Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

Ассортимент поскуднел.

В первый раз встречам такого ужасного мастера по ремонту, по звонку сначала сказала привозите велосипед сделаем, привез : говорит на 2 недели у меня запись, если хотите оставляйте,хотя он без дела сидел когда я приехал, не хотите ждать типа сам разбери и делай свой велосипед. Короче говоря таких мастеров не профессиональных бы по меньше!!! Был 8.08.23

Приятный персонал, готовый помочь!

Магазин явно не настроен на клиентов. Зимний сезон закончен, и, видимо, для сотрудников сноуборды должны стать чем- то мало доступным в магазине. Заставлены коробками, к стендам не подойти. На мой вопрос почему доступа нет- тишина. Никто не подошёл. Так дела не делаются. Люди приходят к вам за покупкой чего-то дорого сердцу, чего-то важного для души, а по итогу получают полный игнор.

Доброго времени суток. Покупал Outleep Greenwich на днях, спасибо мастеру за помощь с инструментом при сборке) Как пишут тут про гарантию, все относительно, гарантия обычно от производителя. Магазин прикольный)

Что базар на московском рынке, что триал на спартаковской где директор Яшина Светлана Владимировна качество одинаковое, полное Г. Спустя месяц эксплуатации велосипеда Outleap radius pro в гидравлической система тормоза произошла утечка, при просьбе заменить жидкость по гарантии мастер сказал, что это не гарантийный случай и менять бесплатно ничего не будет. После записи в книге жалоб и заявления о претензии специалист по т.о. Александр сказал, что потребуется неделя, что бы произвести замену. Вообщем забрали мы велики и решили больше не ездить в триал спорт. P.s пока я писал претензию, подошёл парнишка что так же отдавал свой велосипед на первое Т.О. и у него был скрип при торможении, так специалисты и администратор объясняли ему, что это "особенность такая". Вы покупаете у них велосипеды за не маленькие деньги, каждый со своими особенностями, которые не являются гарантийными как только вы заплатили им деньги. Для меня триал был иконой качества, сейчас я вижу что это такой же базар где главное продать. Дополняют, после ещё одного месяца эксплуатации каретка начала скрипеть на втором велосипеда gt avalanche comp

Хороший магазин , прикольные консультанты)

Качественный товар и обслуживание, рекомендую.

Хорошее обслуживание и выбор ассортимента.

Брали оборудование для ребенка, все супер подошло! По цене вроде норм, но все равно хочется меньше за такое отдавать)

Большой выбор одежды и велосипедов!

Хороший ассортимент …

Хочу поблагодарить консультанта Ильназа, с салона на Спартаковской 20.08.2022 г. за помощь с моим велосипедом (не смогла самостоятельно подкачать колёса) (велосипед мне собирали в этом салоне в 2020 году). Все доходчиво объяснил и показал как подкачать колёса, в общем уехала с подкачанными колёсами очень довольная

Ребята ваще не хотят работать, делают одолжение что подошли к тебе. Покупал велосипед, просил подтянуть гидравлический тормоз, предложили подойти на первом ТО!!! Настоял на проведении обслуживания в момент покупки, ждал минут 20, в итоге выставили тормоза так, что цеплялся диск. Спасибо. Пришлось самому регулировать, отчего ручка снова еле ходит. На Чистопольской салон куда лучше!

Отличный магазин. Сам непосредственно покупал велосипед. Консультанты подробно рассказали о преимуществах каждой модели. Выбирали женский велосипед для прогулок по городу. Мы сами с Йошкар-Олы, поэтому предварительно посмотрели на сайте, а за тем позвонили и нам поставили велосипед в резерв до нашего приезда. Дали да же прокатиться по магазину что бы сравнить модели между собой. Рекомендую данный магазин к посещению.

Хотел купить полное снаряжение для сноуборда (сноуборд, ботинки, крепление, шлем, термобелье, полный костюм, очки) - я вообще новичок и не разбираюсь в этом. Друзья посоветовали обратиться к консультанту. Я искал по магазину консультантов, попросил их помочь мне, подойти. Но никто ко мне не подошёл. Я разочаровался и поехал в Декатлон. Скорее всего куплю все оборудование там. Огромный выбор в магазине, но никто не может подсказать. Поэтому ставлю 1

Отзывы насчёт консультантов все в точку, слабая организация работы с персоналом налицо. Лица у всех недовольные, недозовёшься, приходится ловить по магазину, делают большое одолжение подойдя к тебе, поправляйте ситуацию иначе клиентов растеряете.

ужасная организация сотрудников, в 10 30 один консультант на весь магазин и то постоянно разговаривающий по телефону

Отличный магазин! Широкий ассортимент, отзывчивый персонал. Купил тут отличные ботинки для горных лыж. Цена-качество огонь!!! Буду рекомендовать данный магазин друзьям.

Добрый день! Хочу поблагодарить магазин г. Казань, м. Суконная слобода, ул. Спартаковская, д. 12, 2 этаж. Остатки по товару на сайте соответствуют действительности, подтверждение на почту приходит молниеносно, счет в течении дня-приемлимо. Купила утепленные горно-лыжные штаны с отличной скидкой, покупкой довольна. Спасибо!

Обслуживания от консультантов ноль. Найти свой же товар в магазине не могут. Забронировал товар в магазине по телефону уточнил можно ли товар в кредит купить или нет. Сказали да, но кредитного специалиста в магазине не было в итоге магазин упустил прибыль в 62 000 рублей и хорошего лояльного к их магазину клиента. Из за плохого обслуживания. Ответили что кредитный специалист работает в магазине только 2 дня в неделю в чт и пт. Я в эти дни не могу потому что график рабочий. 2/2. Спасибо триал спорт. Выбор хороший но финальный этап завершения покупки никакой.

Обслуживание никакое, на просьбу посмотрите наличие размера продавец занималась своими делами и пока не доделала их не соизволилв подойти... На просьбу посмотреть наличие размера в др магазинах, сказала "у нас разные юр лица". Триал люблю, но в этот филиал больше ни ногой.

Хорошие цены. Качественные бренды. Но с роликов мне не сняли антикражки.

Отличный магазин и моя самая любимая сеть спортивных магазинов Триал спорт . Что здесь только не покупал , сейчас все и не припомнить . Данным ритейлом пользуюсь более 10 лет . Все нравится ассортимент , бренды ( только триал спорт предлагает отличный и качественные бренды) , персонал . Хорошие цены и сезонные скидки . Единственный момент - нет приложения для телефона . Есть только интернет магазин . Рекомендую данную сеть магазинов не только гражданам интересующихся спортом , но всем кто около спорта .

На сайте черт ногу сломит. Фильтрация по вашим номенклатурам - неудобный рудимент 2000х.

Отличный приятный опрятный магазин. Сотрудники были в зале, без проблем помогли. Приехали за треккинговыми ботинками, 26.04 в 4 дня, вышла немного нестандартная ситуация со шнурками в последней паре. В зале находился директор, приятная девушка, помогла решить ситуацию максимально комфортно насколько это было возможно.

Редкий отзыв. Хороший ассортимент магазина, но консультанты УЖАСНЫ. Что подтверждают почти все отзывы.. Консультантов как будто просто нет для покупателя. Они видят тебя, но ощущение, будто для того чтобы подойти и проконсультировать тебя - это выше их, они слишком круты для этого! Но даже если вы его позовёте- его вид будет настолько недовольным, что вы сами пожалеете об этом, и все равно заинтересованности от него не получите. При этом подойти за 10 минут до закрытия магазина и сказать (максимально недовольным, естественно, тоном), что они скоро закрываются- это норма. Ушла без покупки только из-за них, потому что приходила за конкретной вещью, но те самые последние 10 минут решили дело. Лучше заказать он лайн, чем сталкиваться с такими безучастными и недовольными консультантами. Судя по большинству подобных отзывов и отсутствию сподвижек - руководству магазина, в принципе, все равно...

Консультанты не консультируют, подобрать товар не помогают. Не дозовёшься. А когда дозовёшься, консультант уйдет от тебя как можно скорее. Когда просишь дать померить одежду - дают одежду застегнутую прямо на вешалке! Не помогают клиенту. Часто не знают ни цен, ни характеристик товара. Словом, консультанты не понимают, что такое обслуживание и консультирование клиентов. По одежде часто можно впасть в заблуждение: одежда недешевая и на одежде указана страна происхождения бренда (Франция, США и т.п.), а страна-производитель указана на отдельном ценнике (а это очень часто Китай)

Работники торгового зала приходят чтобы поболтать друг с другом, им впринципе не до консультации. Руководству думаю стоило бы обратить внимание на систему мотивации персонала. Если бы можно было поставить 0 - с радостью бы это сделал

Принципиально решил оставь отзыв.. Хороший магазин, есть требуемый ассортимент.. Комплектуемся командой на текущий сезон. Два товарища были здесь и обо крайне не довольны обслуживанием, точнее его вообще нет. Друг подошёл к сотруднику и хотел попросить помощи на что ему поступил ответ: Я занят. Через пару дней сам решил сходить с другим другом приобрести сноуборд с нами вёлся Диалог неохотно с уклоном того что вы тут делаете.. Выразить эмоции не могу на столько разочарован. Хотя при хорошем обслуживании я только по рекомендации мог бы привести не менее 10 клиентов..

Покупала ботинки для похода, выбор пал на кроссовки Karrimor за 4 тысячи рублей, важным критерием была непромокаемая мембрана. Уточнила у консультанта, точно ли она не пропускает влагу, девушка перепроверила на сайте и подтвердила данное свойство. Однако, кроссовки разочаровали меня, промокали даже от ходьбы по мокрой траве. По приезду с сотрудником магазина заполнили документы и отправили их на экспертизу. Через неделю мне позвонили, сказали что возврат денежных средств осуществят в полном размере на карту. Очень довольна таким сервисом ставлю пять баллов.

Есть мастерская по срочному ремонту велосипедов по доступному прейскуранту. Привез велосипед мастер разобрал установил причину. Так как не было запчастей ремонт не был осуществлён, но и денег за диагностику не взяли.

25 минут находился в зале. Ни кто не подошёл. За консультанта и нужно ходить просить что либо показать. В упор не видят. Народу в зале небыло вообще. Время 18.00 10.07.2020.

Магазин ни о чем. Не в первый раз разочаровываюсь. Ассортимента нет, вот прям ни разу не нашёл то, что нужно. Консультанта позвать вообще нереально. Обратился к кассиру, спросил кто может проконсультировать - сослалась на ребят в зале, мол, идите поищите свободных (хотя в зале был только один продавец и он был занят). Абсолютное отсутствие заинтересованности к клиентам. Моё последнее посещение этого «магазина».

Были 16 мая, в зале был один консультант на 15-20 человек. Выбирали велосипед для девушки, вариантов было очень мало, буквально 2-3.

Неплохой выбор товаров для любого вида спорта. Купил тут кроссовки для фитнеса. Присмотрел велосипед.

Сотрудники магазина не могут проконсультировать по телефону. Сначала никак не мог дозвониться, далее дозванивался 2 раза и в каждом случае просили перезвонить через 5 минут. Звонил через 5, 10 минут и снова никак не дозвонился. Заморочтесь и посадите консультанта на телефон. Спасибо.

Выбрала в качестве подарка на Новый Год хоккейные коньки. Получилось так, что приехала уже ближе к закрытию, но продавцы-консультанты были готовы помочь. Помогли подобрать коньки по акции (нужно было взять любой другой товар, и коньки шли со скидкой 20-25%), а также сказали, что имеется возможность обмены и возврата, если размер не подойдёт. На следующий день мы приехали обменять на бóльший размер. Но на кассе девушка была не компетентна в обмене/возврате товара. А именно отвергала возможность купить товар со скидкой, на мои слова, что консультант мне помогал подбирать товар и сам рассказал про эту акцию отвечала грубо и давала понять, что я не понимаю о чем идёт речь, и что это ее работа, и не нужно вмешиваться в данный процесс. Процесс обмена занял больше времени чем ожидалось (пришлось звать на помощь консультантов). Пожалуйста, донесите до своих сотрудников данную проблему, чтобы в следующий раз оставались только положительные впечатления от покупки ваших товаров. Спасибо.

Есть при магазине мастерская и очень толковый мастер. 5/5. из недостатков: у входа сделать бы еще одну вывеску с названием Триал-Спорт. Сейчас только надпись Арена. Не сразу нашел. Но на звонок сразу ответили и подсказали

Изначально хотелось оставить гадкий, немыслимо отрицательный отзыв, так как парень продавец консультант к которому я обратился, не компетентный, не заинтересованный, посетителя не слушает, и как следствие не отвечает. Имя его я не помню, но и не важно, так как лучше запоминать имена достойных, таких как Алмаз, который подошел, не навязчиво стал интересоваться, откликаться на различные вопросы и просьбы. Данный сотрудник действительно компитентный, превосходно разбирается в велосипедах и навесном оборудовании и т.п., может подобрать велосипед индивидуально под каждого посетителя, внести толковые рекомендации и предложения, в результате чего я со 100% точностью теперь знаю какой мне нужен велосипед, при следующем посещении и уже непосредственной покупки велосипеда который помог мне воссоздать Алмаз, я обращусь именно к нему. Если его не будет в этот день, приду в другой, но приобрету именно у Алмаза. Хотелось бы чтобы не только я, посетитель но, и руководитель должным образом оценил компетентность своих сотрудников, так как достойных нужно поощрать, а остальных обучать.

Магазин огромный, выбор такой же. Есть своя мастерская. Все понравилось, единственное что смутило, нет велопарковки перед магазином.

Нашли то что искали! Консультант подсказала ещё в каком филиале есть наш размер.

Ассортимент магазина впечатляет,но меньше чем на улице Восстания. Работа персонала оставляет желать лучшего, продавцы занимаются разгрузочно-погрузочными работами, консультацию по товарам дать не могут или не хотят. Информацией не владеют.

В марте купил бракованный и кривособранный велосипед благодаря которому получил увечья. А конкретно гнутые колёса, криво поставленная трансмиссия которая зацепила спицы колес и сорвалась, и много др, перечислять всё не влезет в отзыв. Сервис у них занимается исключительно отправками вас куда подальше. Не стал делать возврат т.к ну очень хотел велик. Хотел судиться с ними, проконсультировался с адвокатом, не располагая крупными деньгами и нервами дешевле и проще было отнести вел на ремонт в частную мастерскую. Из увечий самое тяжелое заработал сотрясение. Были бы более значительные увечья (не дай бог) переломы то заморочился бы взять кредит и не поленился бы поднял бы юристов экспертизу и журналистов ещё до кучи

Продавцы вообще никакие, посещать этот магазин желания больше нет

Заехал в салон на спартаковской за покрышками для велосипеда. Консультанты отзывчивые и ненавязчивые, помогли выбрать, покупкой доволен.

Продавцы тут не продавцы , а кассиры в моем понимании! На вопросы ответить не могут или не хотят ! В продукции магазина то ли не разбираются , то ли хотят , что бы от них отвязались ! На любой вопрос отвечают : идите сами все что надо берете , а мы вам отобьем и чек дадим ! Круто ! Такое ощущение , что они хлеб с молоком раньше продавали !

Огромный выбор велосипедов, можно выбрать модель по "карману". В ассортименте есть дешевые, средние и дорогие модели. Разные варианты рам (сталь, алюминий, карбон), огромный выбор обвеса на любой вкус. Никто из конкурентов не предлагает так много вариантов. После окончания сезона честные скидки до 50%. Конечно это распродаются остатки, и не всегда есть то, что хотелось бы, но выбор такой большой, что все равно найдешь что то для себя. Еще покупал беговые лыжи и ботинки, палки для скандинавской ходьбы - очень доволен. Друзья покупали и очень хвалят оборудование, одежду и обувь для горных лыж и сноуборда, но я в этом не силен, так что оценить не могу.

Продавцы вообще никакие,без желания продавать. На все один ответ,посмотрите на сайте. Разговор не заканчивают,убегаю к другим клиентам. Ассортимент не знают,советы дают не профессиональные. Пришлось ездить к ним 2 дня. Точнее первый день приехать и услышать:"Смотрите на сайте!",вечером заказать и на второй день приехать и купить велосипед.

Начну с минусов: Не все велотовары можно купить в любое время года; Продавцы часто не могут найти товар, который есть по базе, ссылаясь на то, что на складе много товара и один единственный предмет трудно найти; Продавцы необразованные, советуют то, чего делать категорически нельзя; Делая заказ через сайт можно столкнуться с тем, что товар как бы пришел, но по факту он не пришел. Плюсы: Хорошие скидки; Хороший выбор; Ничего не впаривают.

Скидосы тут действительно чесные. Сказали 40% - будет 40 процентов от цены. Купил кроссовки, называются трековые. Очень удобные и теплые. Ноги не потеют и не промокают. Жена купила себе тоже, но другой фирмы. Говорит, что жарко в них, оставила на минусовые погоды. Ничего не пытались впарить. Приятное отличие от спортмастера, где на кассе тычут носками в лицо.

Отличный магазин с честными скидками. В августе можно прикупить велосипедное и другое летнее. Весной - зимний ассортимент со скидками до 40%. Поддерживают детский и любительский спорт, выступают спонсорами соревнований.

Конкретно в этом магазине элементарных вещей не нашел. Бонданны - 900! Откуда цены? На али точно такие же стоят 200. А еще послушал - продаван ездила по ушам покупателю велика. Что на раму, на которую пожизненная гарантия, в триале 3 года...

впервые попали в этот магазин столкнувшись с выбором велосипеда, не получив должных советов в магазине на восстания, приехали сюда. Внимательный персонал, каждому уделяют внимание, готовы прийти на помощь, чайник ты или профи.. Спасибо огромное всему персоналу магазина

Я не то, чтобы заядлый экстремал, но друзья мои экстремалы – что надо! Взять того же Юрку или Рафаэля, Никиту и Пашку!;) Летом эта тройка заядлых экстремалов преодолела трассу М7 по направлению Казань-Набережные Челны. А это нехилых 250 км. Ну не капец, а? Что касается меня, то мне до них далеко… Однако велик у меня все-таки есть. А посему и пролегла дорога в «Триал Спорт». В «Триале» довольно приличный выбор великов, запчастей, одежды для спорта. Да и зимой есть что присмотреть. Выбор хороший, но в целом дороговато по нашему городу, если сравнивать с другими магазинами. Хотя цена вполне объяснима тем, что в "Триал" завозят товары действительно качественных, мировых брендов. И это радует! За качество платить никогда не жалко! В свое время я приобрела в «Триале» отличный велокомпьютер, шорты, футболку и полуперчатки – им пошел уже 3-й сезон, а они как новенькие! Качество отвечает! Продавцы очень компетентные. Однажды, когда в зале не было посетителей, я провела полчаса в очень ценном общении с продавцом по поводу выбора рамы. Были бы с собой деньги - тут же купила бы то, что он мне посоветовал:) А еще как-то случайно наткнулась на яркий сноубордик от Армани! Цена, конечно, была под стать бренду. Так никто и не подарил, эх!...))) В общем и целом, магазин что надо! Не будь Триал-Спорта, не смогли бы мы толком поэкстремалить!:)

Обратился к ребятам подправить крепления на сноуборде. Без проблем помогли, не взяли ни копейки. Хотя борд я брал на восстания, а крепления в эвересте. Очень хороший магазин! Только рюкзак K2 - чур моё :) Я забил до аванса

Прошедшее воскресенье посветили покупками крепов и ботинок для сноуборда, задаренного мне на д.р. из Триала на Восстания. Ездили между двумя Триалами 4 раза. В итоге здесь крепы оказались немного дешевле, нужного размера и алюминиевые, фирмы Ride, в общем хорошие. И цвет классный - яркосиний, с белой доской - просто "конфета". Их и купили. А вот ботинки не нашли. Вообще, выбор ботинок и креп не очень большой, но думаю, все равно каждый найдет себе подходящие. Есть старые коллекции, они дешевле, но белые ботинки от частых примерок конечно превращаются в серые, что конечно не очень приятно, но ради приличной экономии можно и постирать. Девушка-консультант не оч опытная, как нам показалось, но очень приятная :) Вообще, само помещение магазина понравилось больше, чем на Восстания. И собственно консультанты здесь (они же кассиры) обходительнее и просто адекватнее. О той кассирше расскажу в отзыве о Триале на Восстания...