Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет

Краны фирмы ESKO ни в коем случае не покупайте, через 9 месяцев просто сгнил. Товар привез, направили в сервисный центр. Обмен или возврат только после заключения сервисного центра. Т. Е. Надо купить новый кран и потом опять ехать за деньгами. Диагностика от 10 до 20 дней занимает.

И эти повторяльщики запустили рекламу принудительно, через громкоговорители и дебильную музыку, реально в суд нужно подать, слушать это галиматье невыносимо.

Устраивает, что всегда можно закупиться любым практически товаром. Не нужно ездить по всему городу. Но качество оставляет желать лучшего. Какие то мелочные материалы достойные, но для дорогой отделки точно не подойдет.

Вообще непонятно за что у вас консультанты зарплату получают! У кого не спроси, чуть ли не убегают сразу,типо заняты все,хотя по факту ходят бамбук пинают! Максимум что могут ответить, "вон там налево и вывеска будет"

Очень хороший магазин. Часто здесь закупаемся, в том числе через онлайн. Но есть пожелание: сделайте ремонт в туалете.

Плохо организована работа с возвратами. Большие очереди. Хороший сервис заключается не только в умении продавать, но и в отношении к покупателям и поддержании их лояльности.

Худший магазин из всех 3-х. Привезли 1 бракованную дверь из 4. Вскрытие производилось при их же подрядчиках, по итогу отказ в возврате бракованной двери. Буду подавать в суд.

Самые вежливые и чуткие консультанты! Обожаю

В рот, кончен@й магазин, пол часа стою около отдела для консультации, и не одного работника в зале нет, мимо проходящим из других отделов вообще по барабану, молча проходят по своим делам, сервис просто к@нченый у вас

Закрылись в 22:53… понимаю что все хотят домой, но я с загорода к вам летел зная что работаете до 23:00. Пришлось ехать к вашим конкурентам в другой конец города.

В прошлом году покупали тут фасадную краску и пользовались услугой колеровки и все были счастливы, в этом году заколеровать такую-же краску нам не смогли, тк нет рецепта. Отговариваются, чтт производитель рекомендовал не колеровать, очень странная рекомендация. По факту оказалось, что дешевую краску колеровать им просто не выгодно вот и все. Предложили купить другую в 2,5 раза дороже и только тогда они смогут предоставить данную услугу. Попахивает разводняком. Если уж не выгодно вам дешевые краски колеровать, то сделайте платной данную услугу. Хоть бы не врали уж.

Покупал дверь Лион Hardflex ЛМ 87548480 в Lerua merlen Казань Солнечный город 18.09.2023. Доставлена 23.09.2023. Дверь была доставлена с повреждением. Повреждённое место было заклеено скотчем, поэтому при приёмке не было возможности увидеть повреждения. Была подана официальная притензия СЛМ-2023-10-0002901 с просьбой заменить повреждённую дверь. В ответ сказали, что сами виноваты, надо смотреть внимательней. Т. Е магазин сознательно скрыл скотчем повреждение в попытке сплавить поврежденный товар и теперь не хочет произвести замену. Дверь до сих пор стоит не вскрытая, не знаю что с ней делать. Имею дело с этим магазинов довольно давно, закупался в нём на несколько сотен тысяч, и получил такой плевок. Не рекомендую иметь дело с этим магазином.

Магазин нормальный, но вот пешехода без машин, добираться отвратительно! Все здания обходить надо, столько лишних поворотов и закуточков. 1раза хватило, больше не приеду сюда

Хороший магазин, очень вежливые сотрудники центре обслуживания клиентов и в отделе продажи дверей

Воскресенье, 01.10.2023, отдел народных покрытий, продавцы отказываются обслуживать, отправляют друг к другу по причине занятости, разговаривают очень дерзко, провел 15 минут, так и не дождался.

Спрашивал в кол центре, загрузят ли товар водителю, которого я сам найму, ответили, что никаких проблем ваш заказ уже сформирован. В итоге водитель загружался два часа, и ему не загрузили профили. Водитель наёмный, он не парился, что ему загружали, как и те кто загружал.

Рэн Афанасьев в отделе красок суперский мужик! Всем поможет и подскажет, отлично знает ассортимент, очень отзывчивый и приятный человек!

В зале чисто и приятно, большой выбор товаров.

Магазин Очень испортился, а именно обслуживании клиентов, по доставке это ужас, три дня мне морочили голову, три дня срывались доставка (скорее всего зажрались либо расслабились из-за большого потока клиентов, типо у нас идут продажи и всё норм). В связи с чем приходится искать товар в других местах. Администраторы по доставке не владеют информацией, ничего решить не могут, зачем они вообще нужны, протирать штаны и получать зарплату!?

22.09 / 18:15 замечательный консультант Маргарита пол часа помогала бедной студентке разобраться какой стеллаж ей нужен и как его собрать)) спасибо, очень приятный специалист, заказала стеллаж на месте)

Получал интернет заказ, на кассе очень неуважительный кассир, без очереди пропускает всех подряд, проведите беседу, жду извинений

По парковке катаются ребята , то эти , то эти , но на кашеринге. Продают китайский инструмент и технику с поддельными документами и чеками с байкой , что срочно надо уезжать или кинули на стройке. Осторожнее !!!

Тележки конечно желают лучшего, остальное все нормально!

Пришлось просидеть более 30 минут в ожидании выдачи заказа, который по статусу был "готов к получению". Ситуация единичная, но неприятный осадок остался. Ожидать более 30 минут выдачи готового заказа - долго, даже при наличии большой очереди, но в моем конкретном случае, передо мной был 1 человек.

Большой ассортимент Лояльные цены Большая парковка

Большой выбор товаров.

При выдаче заказа, дали другой заказ, пришлось за 30 км везти обратно, менеджер при выдаче заказа не смотрит вообще документы, но сидела за телефоном и ноль внимания при выдаче заказа, прошу администрацию обратить внимание на некорректную ра6оту работников, обслуживание на нуле

Вторник, время 20.00, из всех возможных касс с кассирами работает только одна! Одна на весь Леруа, когда люди после работы Очередь на кассу самообслуживания уже понятно что огромнейшая, а с кассиром еще длиннее Проще доехать до квартала, закупиться там, и то быстрее будет

кассы для бесконтактной оплаты не работают всё лето, очень не удобно стоять с пенсионерами в общей очереди

Компания стала не лояльна к покупателям. Сдавал лейку для душа из за заводского брака (протекала). На возврате сказали что не могут произвести обмен, поскольку внутри лейка вода (естественно, я же подключил ее, прежде чем узнал о браке), и назвали это следами эксплуатации, а возврат возможен только после диагностики сервисного центра, который предоставит решение в течение, внимание, 20 дней. То есть ждать до 3-х недель, чтобы я мог вернуть деньги за лейку, которая стоит меньше 1000 рублей. На мою просьбу дежурному директору пойти навстречу и проявить лояльность в ответ была услышана гениальная фраза-времена меняются и компания уже не лояльная. Молодцы, Леруа Мерлен, «держите марку»

Всё есть в наличии,по доступной цене

молодцы все сотрудники магазина

Очень замечательный магазин. Во время ремонта постоянно нас выручал. Широкий выбор товаров, отличный ассортимент. Отдельную благодарность хотим выразить консультанту Наилю Шайхутдинову, очень отзывчивый и доброжелательный молодой человек, который помог нам с выбором обоев. Было бы здорово, если бы во всех отделах Леруа работали такие специалисты)

Перестал любить этот магазин из-за очередей на кассе. Работают 2 кассы, стоим по 20-40 минут, юр лица.

Отличный магазин. Ассортимент огромный. Всегда можно найти, то что нужно. Ни когда не возникало проблем при замене товара с браком или возврате лишнего материала. Купили прожектор, со временем у него перегорели диоды. Приехали покупать новый, подошли проконсультироваться с продавцом, а он уточнил, когда мы покупали, посмотрел по сервисной карте и сказал, что мы можем заменить его на новый бесплатно. Заменили, до сих пор работает.

Нравится этот магазин. Всегда богатый ассортимент. Приветливый персонал.

Отвратительное обслуживание и качество товаров. Привезли столешницу с браком. С 04.08. магазин рассматривает претензию о замене товара ненадлежащего качества. Звонок на горячую линию Леруа Мерлен никаких результатов не принес. Категорически не рекомендую данный магазин. Безответственность и стремление продать бракованный хлам, вот девиз Леруа Мерлен!

Нравится магазин, во-первых там очень уютно, для ремонта, для дома можно купить практически всё, во-вторых консультанты всегда готовы помочь, объяснить, подобрать, в-третьих удобно с возвратом, если что-то не подошло, либо остатки остались, можно вернуть в течение года без проблем и чеки хранить не нужно!!! Да ещё большой плюс, что есть кафе, где можно перекусить! Всем спасибо

Такое отвратное отношение к покупателям! Купили газонокосилку за 16 тысяч Gardena - попался брак (у переднего колеса нет детали, регулирующей и держащей в принципе это колесо). Пришли в леруа сдавать - на 4й день после покупки. Согласились, что брак, но предложили обменять на выставочный образец. Я говорю: «а новых нет?», отвечают - есть. Говорю, то есть за 16 тысяч покупаю выставочный, когда все берут новый? В итоге, пришел мужчина, прикрутил что-то и быстро ушел. Мол, починили. То есть за 16 тысяч мы купили сломанную , а теперь еще починенную газонокосилку

Бешеные очереди, работает одна касса

Здравствуйте. Пытались заказать наружную дверь с доставкой за город. Оказалось она в другом магазине. Оформить не удалось. Доставку программа не оформляет. Продажу двери тоже. В итоге потрачено 2,5 часа времени. Очень жаль. Ранее неоднократно заказывали здесь товары с доставкой за город. Очень приятно было, что оформление товара присходило быстро.

плед классный!

Отличное обслуживание, отличные цены.

Заказали онлайн заказ , ждали 53 минуты чтобы выдали , у девушки светловолосой спрашиваешь когда принесут , щас щас и опять щас щас , как не спроси , все кто позже нас пришёл получил , как я понял в этом леруаэто нормальная практика , так как много поэтому поводу здесь ругаются , кто то 1 час ждёт , кто то не смог получить заказ

Приехали в субботу в 16:00 22.07.23.хотели купить дверные ручки.но к ним не нашли фиксаторы замка.стали искать консультанта.в соседнем отделе сотрудник сказал, что не к нему и в нужном отделе есть 2 консультанта.один был и был очень долго занят другими покупателями.минут 20 честно простояли и прождали пока он к нам подойдёт, предварительно попросив помощи.но никто так и не подошел.мы прошли к стойке информации или не знаю как правильно называется.сотрудница пригласила другого сотрудника, который просто нас провел до нужного отдела и попросил консультанта нам помочь.но он опять был занят.другой консультант к нам и не подходил хотя сказали что там 2 человека должно быть.сервис отвратительный.развернулись и уехали,хотя планировали у вас сделать немалый заказ.

Администратор - дoлбoящер!! Отдельный респект за сброс звонка и ДВОЙНУЮ оплату плитки!!! Так же в ночи смс с отменой части заказа, когда утром должна быть доставка!!!! ЧЕТКОГО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

Цены выше стали очень жаль.

Хочу выделить и поблагодарить от всей души консультанта Эльмиру Хабибуллину! Искали шторы и тюль для дома, она за 10-15 минут нам подобрала идеальный вариант под наши обои) Приятное всегда впечатление, когда люди любят свою работу и с удовольствием это делают! Благодарю !

хорошее место

Прекрасное место

Всё понравилось

Заказал товар, который не был в магазине, пришла смс, приехал за товаром, сказали Али чирикнет товара , или сотрудники не хотят работать или не смсками вводят в заблуждение клиентов

Сегодня привезли дверь, в трещинах и сколах. Естественно товар не приняли. На что рассчитывали в магазине, когда загружали дверь? Жаль потраченного времени. Сегодня ждали доставку. И опять нужно выделять время на новую доставку.

А вот сотрудники зала, работают хорошо, большое им спасибо за помощь, всегда подскажут и помогут!

Быстро и качествено

Записался я значит на дизайн проект, пришла барышня по имени Нурия начала все везде протирать и на коллег рычать( директор леруа мерлен видимо ). Я стою и думаю зачем я записался купил бы просто так эту плитку)) ну ладно начали мы делать этот проект и началось не хотя все,этого нет,того нет и третье десятое. Говорит мне ещё вы же всеравно не купите (( Проект полностью не сделала ничего толком я и не понял. В итоге на другой день с другим менеджером все купил. Отрицательный отзыв чисто для этого продавца Нурия,к магазину притензий нет!

При огромной толпе народа работает всего пара-тройка касс и то как полуживые. А кассы самообслуживания совсем закрыты.

Хочу поблагодарить Дениса Беспалова за его клиентоориентированность. До того как обратились к этому консультанту, подходили к 2м другим, но консультации по нашим вопросам получили поверхностно. Денис Беспалов подробно объяснил все по товару. Рассказал на каком этапе, что использовать. Дал полную консультацию по лакокрасочным материалам. После чего мы приобрели товар и ушли довольные, так как долго сомневались и думали как правильно сделать. А после консультации Дениса Беспалова сомнений не осталось Ещё раз благодарим Дениса Беспалова за профессионализм

Люблю этот магазин ))

Отвратительная Служба доставки, задерживают доставку на неделю, первый и последний раз здесь заказываю. Очень сильно подвели, кормят завтраками, ожидание долгое по телефону, диспетчер 2 минуты выясняет что то, допрашивают как у прокурора, бессмыслица полная. У вас все ужасно, никому не рекомендую этот магазин.

Ужасная мебель, особенно кухни, пишут про гарантию 25 лет, потом по факту оказывается, что мы якобы не по эксплуатации использовали. Никогда не берите у них мебель, это кошмар Вот ответ, это город Казань Ваше заявление № 625 об обмене товара - планка для столешницы угловая, 38 мм, металл, цвет чёрный (штрихкод 4660048220189) рассмотрено. Согласно п. 5 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Проведена проверка качества кухонного гарнитура, представителем компании ИП Петров. По результатам проверки качества выявлено: вздутие фасада под духовкой и оплавление стенок каркаса возникло в процессе эксплуатации. В соответствии с гарантией: повреждения, явившиеся следствием нарушения инструкции по эксплуатации и уходу, в том числе нарушение влажностного и/или температурного режима, длительное попадание влаги или горячего пара, приведшего к разбуханию изделия и пр. – не является гарантийным случаем. Ваше требование не подлежит удовлетворению, поскольку вздутие фасада под духовкой и оплавление стенок каркаса возникли вследствие нарушения инструкции по эксплуатации и уходу. Буду продолжать писать во все отзовики и рассказывать своим друзьям и знакомым Был постоянным клиентом компании и такое отношение, кошмар!!!

Вообще супер. Мне очень понравился этот магазин. Мне сделали скидку 50%.и это супер!

Удобное расположение

В туалете данного магазина ужасно воняет, что аж плохо становится. Никакой вентиляции, просто кошмар.

Ценник от товара размещен в полуметре над самим товаром, а под самим товаром ценник от другого товара. Такая организация размещения ценников вводит в заблуждение покупателей.

магазин очень хороший. Только недавно мне электрик указал на одну деталь. На некоторых бухтах с кабелем указана мощность меньше, чем этот кабель должен выдерживать. Значит, сечение кабеля занижено и не по ГОСТу. Обращайте на это внимание. Должно быть по ГОСТу ВВГ 3х1,5 4,1кВт, ВВГ 3х2,5 5,9кВт. (Нам электрик все заказал на https://eleyn.ru/catalog/Kabel/Kabel-VVG/kabel-vvgng-ls/kabel-vvgng-ls-3x2.5/ )

Очень крутой строительный магазин)Когда туда приехала в телефоне увидела их бесплатный wi-fi,чтобы к нему подключится нужно получить смс подтверждение.Очень эстетичные товары)Всем советую обустраивать свою дом ТАМ

Обожаю леруа

Доброжелательный персонал. Вежливое обслуживание. Хороший ассортимент.

Чудесный магазин с широким выбором товаров для дома и строительства. Покупал здесь дозатор для мыла и подставку для щеток. Оптимальное соотношение цена/качества. Обязательно приду ещё

Не понятный вопрос со стороны 2гиса. Как вам мерлен? Это строительный магазин китайских подделок. Что тут не ясного то.

Большой выбор. Но часто попадаются товары ненадлежащего качества.

В отделе плитки нужно сотрудникам более внимательно выписывать плитку, из за вашего сотрудника час потратили что бы вернуть плитку, которую купили ТОЛЬКО ЧТО!

Отличный сервис, поомогли с подбором товара и оформлением доставки

Забыл на кассе самообслуживания товар случайно. Вернулся на следующий день. Все нашли и отдали. Спасибо за отзывчивость и охране и сервисной службе.

Хороший магазин. Удобное расположение недалеко от города. Дружелюбный коллектив, подскажет где что лежит.

Хороший магазин строительных материалов. Все необходимое для ремонта можно приобрести в одном месте.

Ставлю 5 баллов сотруднику из отдела электрики светлые волосы с короткой стрижкой, (бро извини не знаю как зовут), много раз приезжал и он мне очень много помог по электрике в плане подключения светильников и ламп через коннекторы vago. Благодаря ему сдедал подключение всех мветильников сам дома без электрика. Большое спасибо.

Есть все что нужно мне.

Магазин с большим выбором товара, но с персоналом нервным нежелающим помочь в выборе. А определиться в таком выборе, нужен профессиональный помощник. Таких там нет. 2 раза обращались за помощью к сотрудникам, увы и ах. Делали проектирование кухни и ванны. Пока записывались в очередь на кухню, наблюдали картину, что в этом отделе покупатели мешают "специалистам" своими вопросами, помощь не оказывают, игнор полностью. Составление проекта кухни без лишних советов, нервно и быстро, типа берите и идите. На следующий день обратились за проектом ванны, там вообще сказали, что мы не знаем что вам предложить, сидел и молча смотрел в монитор. Вынуждены были поехать в Леруа на Амирхана и там сделать что нам хотелось. Территориально ближе магазин на оренбургском тракте, но ездить буду только на Амирхана. Не рекомендую из своего опыта!

Купили торцовочную пилу, сломалась, гарантия не прошла, есть ещё 9 месяцев, но её не приняли, сказали отвезти в Дровосек. То есть покупаешь у них товар, но они ответственность не несут.

Классный магазин))

Заказал окна, привезли, произвел осмотр, видимых дефектов не было видно. После установки обнаружились следующие дефекты: 1. У москитной сетки нет ручек 2. Резинки окна слабо прилегают к окну и за первую неделю уже набилась пыль под стекло 3. Рама оказалась поцарапанной 4. Резинка у открывающегося окна оказалась порванной Все дефекты были выявлены после монтажа и вскрылись только после снятия защитной пленки. На претензию магазин ответил из разряда "сами виноваты, нужно было внимательнее принимать и вообще проблема ваша, что сами ставили, гарантии нет, даже на явно производственный брак". По мнению магазина заводской дефект с резинками как-то связан с тем, что монтаж был самостоятельный и магазин тут не при чем (хотя проблема не в секциях, которые разбирались для установки, а именно в открывающемся окне, которое просто вставляется в пас) и что покупатель как-то должен сразу заметить скрытые дефекты и об этом указать в акте получения товара. А то, что чего-то не довезли (копеечные ручки от москитной сетки) - ну так бывает. Окна заказывать тут не советую. В остальном - магазин как магазин.

5 звезд вашему дизайнеру Айнуру. Целых полтора часа провел с нами, нарисовал очень классный дизайн ванной, с вниманием и терпеливостью слушал все наши пожелания. Помог подобрать инсталляцию, стекло для душа, смесители и многое другое. Просто профессионал своего дела. Спасибо Леруа Мерлен за бесплатную возможность воплотить все свои задумки. Всем кому нужен дизайн и кто не хочет платить за этот баснословные деньги, вам к Айнуру. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!

Отвратительно работает доставка. Два дня не могут доставить товар. Перекидывают с одной машины на другую. Не морочили бы голову давно сами забрали бы на грузовом такси...

Колхозники!! Сделайте оплату по qr коду!!

Большой выбор товаров для дома, ремонта, сада

Хотелось бы выразить благодарность продавцу-консультанту отдела «Плитки»,Загитову Айнуру,профессионал своего дела,помог с выбором,сделал расчёт нужного количества по размерам ванной комнаты,оформил заказ

По сравнению с Амирхана, персонал здесь просто дно! Я так понимаю из ближайших деревень и что такое ответственность и сервис они просто не знают. Всегда покупаю на Амирхана но судьба иногда поворачивалась задом, что товары были только в солнечном, по итогу все разы оборачивались какими то сюрпризами! То товара нет и заменить не имеют права хотя в другом магазине всегда находили решения), то забудут в доставку товар отправить, финишем стало то, что возврата денег за недовезенный товар я так и не увидел! Менеджеры отвечают по пол дня.

Ужасно!!! Оплатили услугу замера потолка для шумоизоляции. Мастер после замера пропал и не отвечал на телефон. Через неделю прислал список материалов, которых нет в городе. На вопрос изменения материалов не ответил. Пытались вернуть деньги за "некачественный оказанную услугу", на что нам ответили, что мастер приезжал и работу свою выполнил. В чем смысл этой работы при наличии у меня технического плана с размерами и возможностью просто подойти к консультанту в магазине, который подберет материалы, которые есть в наличии. ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР. Особенно радует слоган, который проигрывается в магазине "ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К НАШИМ ПРОВЕРЕННЫМ СПЕЦИАЛИСТАМ" , а при просьбе вернуть деньги за услугу в магазине вам скажут "МЫ ПРОСТО ПОСРЕДНИКИ "!!!!

Лучшое место для покупки вещей для дома

В целом Леруа это мой любимый магазин строительный! Нравится сюда приходит, бываю часто! И не редко захожу в женский туалет, и это просто кошмар, грязно это огромное пятно на вашем магазине!!! из года в год не меняется там ничего. Ремонт сделали в туалете, да круто, стильно и красиво, но что с уборкой?? Я конечно понимаю, что люди сами такие грязнули, и не могу попасть в урну для бумаги или писают мимо унитаза, но все равно такое ощущение что там убираются один раз в день. Потому что урны переполнены, везде бумага валяется, сидушки вообще кошмар. На раковинах мусор лежит. Если бы там каждый час убирали, не было бы такого. В общем просто не приятно заходить в туалет. И сразу портиться впечатление о магазине. И этот отзыв я пишу не от одного посещения. Минус две звезды из-за туалета (((

Все понравилось, вежливые сотрудники

Отвратильно! Отношение к покупателям по фигистическое. Хотела купить стол на кухню, сказали из наличия только 2варианта, остальное через интернет магазин, но!!!! Там не заказать, ограничение "покупки принимают только от 50 000". Мне кроме стола ни чего не нужно, поэтому, хотела заказать на прямую через консультанта, но она сухо ответила, что всё через интернет магазин, я показала, ограничение, она сказала ну ни чего не могу сделать. А другие консультанты из другого отдела сказали, что можно заказывать на прямую через консультанта. Значит девушка с данного отдела просто не хотела с нами работать!

20 минут искали тележку, при чем никто из сотрудников не мог подсказать где именно искать. Пришлось сделать круг по парковке, чтобы выехать, так как указатель выезда находится лишь в одном месте.

Всегда найдется нужное!

Плохо работает система. Купил товар, пошёл на выдачу товара. Сказали в системе меня до сих пор нет, товар я ещё не купил. Сказали ждать. Явно программа не справляется с нагрузкой. Огромный магазин - а системное обеспечение страдает. Оставляет желать лучшего.

Не берут трубки

В отделе краски работают просто отвратительные сотрудники! 1. Намешали краску неправильного оттенка 2. Нахамили, когда мы подошли узнать, готова ли наша колеровка (цитата (на полуповышенных тонах): «мне откуда знать, где ваша краска? Ищите того, кто мешал или ищите в стопке с другими ведрами»). Извините, конечно, но это разве моя работа - бегать искать консультанта, лицо которого даже не помнишь, или поднимать десятки тяжёлых вёдер в поисках моей заколерованной краски? 3. Ну и сегодняшний случай, ставший последней каплей. При замешивании краски испачкали ведро и ручки ведра. Соответственно вся куртка и руки в этой самой краске (не сразу заметили, что ведро грязное). Это разве адекватно вообще? И самое интересное, что все три случая произошли в разные дни и с разными консультантами П. С. К самому магазину в целом претензий нет, в остальном все хорошо

Никогда не заказывайте доставку Леруа , присылают товар б/у и испорченный . А вернуть или обменять в течении даже 14 дней ты не можешь !!! Потому что ты подписал приём товара . Я так понимаю таким образом они избавляются от брака . Грузчик разгрузил кухню и уехал. Возможности проверить даже не было . Весь дом был заставлен . Обязательно проверяйте каждую коробку при доставке. Сейчас я потеряла ~11000₽ Спасибо Леруа за прекрасное обслуживание и испорченный товар !!!! Жалобу в Роспотребнадзор теперь будем писать , раз не получилось решить конфликт внутри вашей компании.

Добрый вечер! Не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников отдела доставки!!! В силу своей профессиональной деятельности делаем регулярно заказы на доставку от 1,5 тонн. Но только сегодня при доставке мне сообщили , что разгрузка идёт совместная с клиентом!! Что у Вас такие правила и меня должны были оповестить при оформлении заказа доставки!! Я хрупкая женщина! Я не могу разгружать коробки по 20 кг!!! Если бы я бы оповещена заранее, я бы пригласила рабочих для разгрузки. При всем этом по телефону не очень приятная менеджер сказала, что это написано на плакате в отделе доставки. Я не обязана читать все плакаты для оформления доставки!!! Это задача сотрудника при оформлении оповестить меня об этом, что не было сделано. Я была максимально заинтересована в получении товара сегодня , но вместо этого мне пришлось оформить отказ доставки и придётся тратить своё время на оформление возврата товара, потому что я не могу работать с Компанией, которая не оправдывает мои ожидания!!!

Добрый день. Купил у Вас разные товары на сумму около полумиллиона - очень удивился (может повезло) но попал на некоторых хороших менеджеров, например Евгений лет 30, все рассказал объяснил, очень кратно, ёмко, четко. До этого был в другом магазине (Ваши красные конкуренты) никто даже не подошёл, несмотря на мое желание приобрести много чего. Спасибо за хороший сервис и приемлемые цены.

Купила ковёр на ул.Амирхана,1,не подошёл размер,нужен по больше, подскажите пожалуйста, можно сдать в леруа мерлен на Ор.тракте?

Делали заказ в конце декабря как юр. лицо. При оформлении менеджер сказала, что часть позиций отсутствует в наличии на Оренбургском тракте, но можно весь перечень заказа забрать с Амирхана. Нас это устроило и мы оплатили счет на следующий день. Приходит смс о готовности заказа и можете забирать его с Оренбургского тракта! Позвонив менеджеру мы услышали, что все-таки часть нашего заказа мы можем забрать с Оренбургского тракта, а остальное с Амирхана, всего наименования заказа полностью ни в одном магазине нет. Оказывается, со слов менеджера, они не бронируют заказанный вами товар при заказе, в отличии от конкурентов. Наняли машину, грузчиков. С Амирхана все забрали, на Оренбургском тракте начались новые проблемы. Почему-то дюбеля разделились на две позиции в отличии от выставленного счета, который мы оплатили и якобы не доплатили 5 рублей. Потратили время(помимо своего и платное время машины, грузчиков), но вроде бы менеджеры решили проблему. На днях приехали рабочие приступить к ремонтным работам и как только увидели брус, который мы приобрели, подняли стоимость своих услуг. Действительно впопыхах грузчики все погрузили и к брусу никто не присматривался. На самом деле он весь потресканный, а самое главное он крученый(пропеллером, как хотите называйте). Итог: потрачено много нервов, времени, средств.

К магазину претензий нет, всегда можно найти что- то необходимое по адекватным ценам.. но сотрудники(не все) оставляют желать лучшего

Удобно, все необходимое для стройки и ремонта в одном месте.

Мне гравится, там все есть просторно.

Добрый вечер. С каждым днём хуже качества, вёдра чёрные уже под раствор не берём первый замес трескаются какой-то пластик сухой. Не покупайте их! Лишние трата денег. Раньше надолго хватало.

В отделе продажи линолеума на оренбургском тракте темно аж глаз выколи, как подобрать линолеум, уму непостижимо! А в соседнем отделе продажи красок и лаков светло как в хирургии. Ушли недовольные с пустыми руками. Большой минус(

Большой выбор материалов. Большая парковка.

Пока оформишь заказ, вспотеещь

Товар душевую ширму не могут довести уже неделю. Все кормят обещаниями. Ужасный сервис. Не рекомендую.

Зачем делать заказ через интернет магазин? Для скорости и оперативности получения товара, скажете вы и ... ошибётесь! Для того, чтобы открыть коробку при получении и стоять ждать, пока тебе заменят то, что элементарно никто не удосужился проверить! Быстрее было зайти, выбрать и забрать самостоятельно. А пока ты ждёшь замену, все будут интересоваться, чем могут помочь С-сервис

«Звезда» персонально для отдела с дверьми. Были с мужем сегодня 5.11.21г. Продавец вёл себя не заинтересовано, грубо и безразлично. Словно хотел от нас отвязаться. Возможно в команду Леруа нужны продавцы заинтересованные в продажах ? Это уже решать Вам)

Каждый делает ошибки, главное что бы эти ошибки были исправлены. Привезли мне вчера краску не отколеровав, оставил тут негативный отзыв, сегодня связались, поменяли, молодцы

Всегда покупаю только здесь все нравится.

Проконсультируйте ваших охранников на знание законов УК, пока они у вас дров не нарубили.

Ужасная выдача товара. Онлайн заказ ждал около двух часов. Хотя обещали собрать в течении часа. В заказе был только один вид товара.

Очень не понравилось отношение к покупателю. Купил межкомнатную дверь, заказал установку. Взяли очень много денег, установили плохо, распил делали без пылесоса. Как итог: вся квартира в пыли. Обратился с претензией а мне необоснованно отказали. Нерекомендую

21.09 в районе 10 утра хотел купить кран шаровый 1/2,1/2 Bugatti. Указано что в магазине их больше 61. В отделе на полке ни одного не было. Продавец помочь не захотел. Пришлось самому через приложение покупать их. Ждать час в магазине и забрать как онлайн заказ. Полное наплевательское отношение персонала

Ужасно организовано получение заказов: одна общая очередь с возвратом товаров, в результате прождал минут 20, хотя в талоне передо мной на получение заказов не было никого.

Хороший магазин, брал в нем постоянно всё для ремонта, теперь подумаю 10 раз ехать туда или нет. Заказывал доставку у них, сайдинг и комплектующие, хотел сам собрать всё но на витрине не было в наличии того что нужно, консультант сказал что есть на складе и они сами отгрузят на доставку. Как итог комплектующие приехали трёх разных цветов, хотя заказал всё одного цвета. В итоге выяснилось что накосячили сборщики. Теперь просто предложили приехать привезти это обратно и поменять. Вопрос к вам уважаемый Леруа Мерлен, зачем тогда я заказывал эту доставку, если мне нужно обратно вести этот профиль трёх метровый к вам обратно 30 км туда и 30 обратно??? Трёх цветов разных Карл!!! Вы там в темноте что ли собираете товар??? Буду писать досудебку на вас,раз не можете решить вашу же оплошность!

Записывались на онлайн проектирование 25.08 в 11:00, до сих пор никто не позвонил и вряд ли позвонит. Ждали, откладывали свои вопросы, но всё зря, наверное, во всем так

Заказала проектирование ванной комнаты в формате онлайн, в назначенное время приходили смс, что сейчас со мной свяжутся. Запись была 15.08 с 7.00-8.00. Даже был звонок, но когда я взяла трубку, просто сбросили. В итоге так со мной никто и не связался. Отвратительное отношение к клиентам!

Очень удобно, купил всё нужное в одном месте.

Прикольный магаз, много строительных материалов, рекомендую

Отличный магазин! Всегда все что нужно для ремонта беру там. Цены самые оптимальные по городу.

Хороший магазин. Удобный интернет магазин, выбрала товар сразу. Цены ниже, чем в других крупных магазинах.

Обслуживание отвратительное.Продавцы видят,что клиенты не могут определиться с выбором,просто проходят мимо.Видимо,им не интересна выручка магазина

С такой дикостью столкнулись первый раз в этом магазине!!!Выбирая обои в пять комнат,шторы и ещё элементы декора,что занимает немало времени и сил ,у нас случилось чп у ребёнка (прошу прощения за подробности)муж побежал в машину за подгузником.Направляясь в уборную ,сзади себя услышала крики какой-то невменяемой женщины,которая в таком возрасте не научилась элементарному приличию и охрану это тоже касается.Все покупатели услышали,что я не оплатила товар ,хотя я и не собиралась покидать магазин.Такого СТЫДА ,я ещё в своей жизни не переживала никогда.Когда попросила пригласить руководство у охранника,он просто молча на меня смотрел,хотя за 3 минуты до этого голос у него был.Руководитель сам подошёл и извинился за свой некомпетентный персонал.Итог тот,что настроение испорчено и покупки никто дальше осуществлять не стал.Купили только обои в одну комнату.Вот можно и прикинуть минус в выручку Вашего магазина из-за плохих манер женщин,которые там работают и охранника.Научите пожалуйста свой персонал,что если в следующий раз им вдруг покажется,что девушка с тележкой и ребёнком на руках захочет убежать или зайдут за неположенную линию,то можно просто подойти и тихонько попросить оставить тележку в положенном месте!!!И не позорить своего покупателя на весь магазин!

Заказ 210654286335. Ну как? Как можно привезти каркас кресла без подушек? Помимо этого каркас тупо валялся на полу газельки грузчика, из упаковки было только «ничего». Либо привозите нормальный комплект в нормальной упаковке, либо оформляйте возврат.

Хотела выразить благодарность дизайнеру Ильмиру в отделе Пошива Штор ! Очень милая, вежливая , приятная, работает очень профессионально и слаженно . Обслуживанием очень довольна !!! Хотя подгибала то за 350 руб недорогую Тюль. Цените ее

Самый отвратительный магазин от которого у меня остались только плохие впечатления. Достойные товары, но хамство сотрудников, неорганизованность работы доставки, вечная путаница товаров, возврат с выносом мозга и возня с этим в течение двух недель вам обеспечена. Так же сотрудники на кассе не предлагают завести карту, пока не вынудишь их рассказать все условия. Ещё и удаляете отзывы

Замечательный магазин, но консультанты отдела окон и пластиковых доборов (36аллея) оставляют желать лучшего. Мы раза 4 подходили к ним с вопросами и просьбой помочь, они очень размыто отвечали на вопросы, о помощи не шло и речи. На полу были разбросаны саморезы, что мешало подойти к товару и унести его.

Много выбора очень качественного товара и техники

Выбор товара отличный, сервис хороший,цены доступны)) Мне понравилось.... Продолжайте в том же духе!!

Большой леруа, выбирала органайзеры для ванны, так вот тут и нашла очень красивые. Мне все понравилось. С персоналом не общалась

Очень нравится этот магазин, есть одно пожелание,людям которые живут в поселке мирный и Петровский , ни одного автобуса нет чтобы самостоятельно доехать до вас,рассмотрите пожалуйста возможность бесплатного автобуса,либо может платного ,все равно,чтобы женщины бабушки дедушки которые ведут огород ремонт могли сесть и доехать,из за недоступного транспорта туда и не могут ехать...увеличилось бы количество продаж и людей.

Была крайне возмущена на предоставление услуги доставки. При оформлении заказа в графе доставка был указан интервал времени от 15.00 до 23.00 исходя из этого я при оформлении доставки обратилась с просьбой учесть мою ситуацию , т.к. мой рабочий день до 17.00, соответственно на приём своей покупки я успеваю добраться только к 18.00. Напрашивается вопрос по какому же всё таки режиму работает сервис доставки Леруа Мерлен , если сотрудники не выполняют доставку по заявленному интервалу времени представленной службой информацией? Складывается впечатление, что это не солидная организация Леруа Мерлен , а "Шарашкина контора", где сотрудники занимаются тем , что хотят а не выполняют своих прямых обязанностей.

Широкий ассортимент товаров, всегда есть места для бесплатной парковки.

Большой выбор. Цены демократичные. Во время ремонта много всего было здесь прикуплено. Иногда, правда, бывало сложно найти консультанта. А так, они отзывчивые, грубиянов не попадалось. Жалко что у них нет собственного бесплатного автобуса, но я туда ездила на бесплатном автобусе "Карусель" :)

Хороший магазин. Есть все для ремонта - и цены супер.

Сотрудник Артур Галимов откровенно грубит, всем видом показывает, что ему все равно на жалобы. Видимо, руководство Леруа Мерлен допускает такое отношение к клиентам.

Являюсь постоянным корпоративным клиентом, ужасное отношение к своими покупателям, хамское общение со стороны сотрудников корпоративного отдела.

Добрый день, напишите пожалуйста, где у Вас служебный вход?

Ни одного клиентоориетированного сотрудника на весь магазин, к кому не обратишься - "я не из этого отдела, ничем помочь не могу". Сами не подходят вообще, даже если работают в том отделе, в котором ты стоишь. Информация по вызову замерщика в магазине озвучена одна, при заказе по телефону - совсем другая. Вы берете за замер 650 рублей!!! И не можете прислать замерщика на следующий день??? И даже точную дату замера не можете назвать??? У вас замерщики в дефиците или клиенты не нужны??? Заказываю кухню, проект составлять так же не хотели, якобы на проекты очередь и нужно записываться. Очередной бред. Рассчитывал на одну дату, а теперь все переносится, минимум на неделю. Повторюсь: в магазине назвали одни сроки, а по телефону другие. Обещали быстро, а на деле совсем наоборот. Товаров много, к ассортименту и наличию вопросов нет, но что бы подобрать товар, легче самому разобраться в вопросе, чем ждать консультацию от сотрудников Леруа. Получается, что сотрудники торгового зала и не нужны, так как бесполезны для покупателя.

Обратилась по вопросу пошива занавесок. В итоге,сроки очень затянули,римские шторы выдали без креплений. На мой вопрос к менеджеру ответили разбирайтесь сами

Простоял в разделе кухонь минут 30, все вокруг деловито бегают, но никто по кухням не проконсультировал

Леруа это единственная достойная сеть строительных материалов на уровне реально развитых стран. Надеюсь у Леруа получится выжить в нашей стране в столь непростое время. Магазины этой сети это островки цивилизации, добавить больше нечего, обо всё остальном всё известно.

Есть все необходимое для ремонта. Спасибо сотрудникам за помощь в поиске и выборе необходимых материалов и товаров. Парковка просторная, место найдётся даже в выходной день.

Ни в коем случае не заказывайте ничего! Магазин не справляется с заказами во время, ссылаясь на загруженность в связи с новым годом! Только вот другим магазинам не мешает предстоящий праздник для исполнения своих обязанностей. К клиентам своим относятся пренебрежительно: не хотите ждать забирайте деньги. За все время просрочки доставки товара ни разу не позвонили и не оповестили!

Удобный большой магазин

Отличный гипермаркет. Можно всё найти для дома, инструменты, мебель, в общем всё, что нужно здесь есть и цены средние. Мне нравится этот магазин, часто здесь бываю. А что не подошло, то без всяких проблем делают возврат, это просто супер сервис!

Отличная парковка Много касс

Хороший выбор и качество товаров, но персонал в залах просто хамы, мало того что в прямом смысле убегают от покупателей из отделов, так ещё когда им говоришь что долго их искал и ждал, говорят я не обязан, у нас тут магазин самообслуживания... Конкретно это замечание к молодому человеку в очках из отдела дверей на Оренбургской тракте

Замечательный магазин

Грубый и хамский носильщик корзин. Я не довез до стоянки 1.5 метра, а он мне: что довезти не судьба? То есть человек получает деньги за свою работу, но требует что бы за него работал покупатель. Я в шоке если честно.

Сервис доставки на нуле. Если б могла вообще б ни одной звёзды не поставила. В воскресенье заказали доставку на вторник 22/09 2020 С 8 до 14. По итогу привезли пол пятого вечера

Дешевле чем в других строймаркетах. Есть проблемы с интернет заказами( после заказа оказывается его нет в наличии), и доставкой( доставляют мимо промежутка,указанного вами). Лучше приходить и покупать самому.

Неплохой большой магазин на выезде из города. Есть большая парковка. Рядом ТЦ Порт, Ашанн.

Магазин отличный. Очень большой ассортимент. Цены относительно приемлемые. Проблема в ориентировании по отделам магазина.

23.08 купили кухонный гарнитур. 24.08 утром его привезли. По факту доставки обнаружили что в чек не включили столешницу, дверные ручки. Один шкаф пришлось докупать на Амирхана, за столешницей пришлось ехать в магазин самим опять, попросив родственника на грузовой машине. Когда дома начали собирать обнаружили что ещё и напольную тумбу одну не включили в чек. Да, мы конечно проверяли проект при оформлении, но так как кухню заказывали впервые, понадеялись на профессионализм сотрудника отдела кухонь (Булат), но оказалось что он упустил многие детали из виду. В итоге - гарнитур не вписался в наш бюджет, приходится многое докупать. Настроение подпорчено основательно. Совет - тщательно, несколько раз и не торопясь проверяйте проект, не все сотрудники компетентны.

09.07.2020 оформил заказ 200727327467 на 10.07.2020 и указал промежуток доставки с 09:00 до 14:00 так как надо было ехать за родственником на вокзал встречать. Время - 14:00 доставки нет!!! Позвонил в службу доставки магазина в 13:56 на номер 8432318039 какая то женщина вместо извинений с пеной у рта начала орать что надо дождаться обязательно иначе водитель разгружать не будет один просто уедет! Огонь сервис в магазине! Сейчас придется дожидаться доставку и платить за такси с города ко мне в поселок рублей за 600-700! Спасибо Леруа Мерлен за отличный сервис и клиентоориентированных сотрудников в службе доставки!

Доставка никакая, договорились на период с 14 до 18, приехали в 19.00. В процессе ожидания попал в руки советского сервиса

Всегда много выбора. Самые компетентные и отзывчивые сотрудники✨