Отзывы Мегастрой, гипермаркет

Нормальный строительный магазин. Для ремонта квартиры можно найти почти всё, что нужно.

Не очень отзывчивый и приветливый персонал. Касается отделов ванной комнаты и штор. Всю информацию необходимо щипцами вытягивать. По ценам приятный.

Отличное обслуживание, сотрудники помогли с выбором.

Отличный магазин! Всегда хороший выбор, нет проблем с парковкой

Интернет магазин абсолютно никакой. Нет сотрудников, заказ невозможно получить. В несколько раз быстрее купить самому в магазине.

Удобно что работает круглые сутки

Консультант просто лучший, помог подобрать решение проблемы лучшим способом))

Персонал хороший. Но организация доставки охраняет. Заранее ооформлдя доставку, назначенный диапазон времени прошёл, водитель говорит, что виноват магазин, который до сих пор ему не отгрузили товар

Хочу поблагодарить Эдуарда Грибовского помог подобрать идеальное ковровое покрытие для сложной лестницы. Профессионал своего дела!

Чисто и Много товара

С 9:30 не один телефон не отвечает!

В зале чисто и приятно, большой выбор товаров, отличные цены.

Мне нравится этот магазин, цены на порядок ниже конкурентов. Закупаюсь здесь часто. Нравится программа лояльности для юр лиц. Консультанты как и везде - сам ищешь их, но в принципе помогают с выбором.

Посто отношение персонала на уровне дна . Понабирали безответственных людей. 30 мин ждать , бегать за всеми и никто ничего не знает . Погрузчики просто отвратительно обращаются к своему делу. Все скидывают свою работу друг на друга и в конечном итоге никто ничего не знает . Если хотите вымотать себе нервы и потрать свое время зря ,то вам в МЕГАСТРОЙ.

Отношение персонала к клиентам не дотягивает до "пятерки". А в целом, всё здорово! Нашёл, что искал.

Отличный гипермаркет есть все для дома дачи строительство.также есть кафе и просторная стоянка.

Сотрудники помогли с выбором, отличное обслуживание, большой выбор товаров.

Ужасное обслуживание

Часто покупаю здесь и по другим адресам когда по пути. ± цены одинаковые с конкурентами. Но вот онлайн заказы разачаровывают уже не первый раз. В воскресенье пригласил рабочих, а в субботу решил сделать заказ с экспресс доставкой. В наличии было 11 утеплителей, я и оформил заказ. На сайте было написано что экспресс доставка в течении 2 часов после офорслении заказа. Прислали сообщение с номером заказа и то что уточняют наличие. В итоге 3 часа ждал, позвонил в горячую линию, передали магазину мою проблему, звонят и говорят что в наличии нет. Заказ отмняем. В общем обслуживание интернет заказов оставляет желать лучшего, и наличие товаров не соответствует действительности. Через 5 часов информация на сайте не изменилась.

Продают некачественные товары. купил краску даже посоветовали взять а это оказывается пропитка виде краски

Отличное обслуживание.

Отстойный выбор , отстойное отношение к клиенту , Мегастрой , руководство вы где ? Мегастрой сильно упал в клиентоориентированности и в цене , жаль, а ведь в свое время была на высоте сравнивая с конкурентами

Очень большой выбор

Заказала онлайн доставку кирпича на следующий день, звонят в 22.00 и говорят что завтра они не могут , много заказов , привезут послезавтра. На мои возвражения по поводу того, что доставка была оформлена на завтра хабалистая женщина ответила " или так или никак". Ок. В день доставки в 19.00 звонят и сообщают что не успеют приехать и переносят ещё на один день. Больше в эту шарагу ни ногой, в городе есть строительные магазины которые готовы предоставить качественный сервис и уважают своих клиентов .

Приходили с семьей покупать брусок и спилить излишек. Сначала нам не могли помочь в отделе Кухни, но подошла Татьяна Галиуллова и помогла нам выписать чек за короткий срок. Потом мы пошли в другой отдел отрезать излишек и Ильназ Фасхиев мастерски помог нам избавиться от лишней части. Спасибо этим компетентным и организованным людям!

Да хороший строительный магазин как что надо еду туда и приобретаю

Капец татары блин! Никакого сервиса! Позвонила узнать насчёт доставки просто поднимают трубку,голоса на фоне и сразу бросают! Увольнять надо таких сотрудников ! Звонила по адресу Проспект Победы,101 Позорище ! Другое дело Леруа, проблем ни с доставкой, ни с возвратом нет

Ужасно работает сервис! Не отвечает ни один номер телефона! Заказали недостающую деталь через представители, сказали ждать недели, прошел почти месяц! Чтобы узнать местонахождение стекла приходится лично 2 раза в неделю ездить узнавать, по телефону не дозвониться! Доставку переносят каждый раз

Не заказывайте никогда доставку у этого магазина!!!! Безответственное отношение!!!! Заказали утеплитель, мало того что не привезли(обещали в первой половине дня), оплатили нужное количество упаковок, перед доставкой поставили перед фактом, что не хватает утеплителя, пришлось доплатить за пару упаковок более дорого. Вопрос? Получается что наш утеплитель просто перепродали. Ужасное отношение! Никакой собранности.

Отвратительный магазин. Товар ненадлежащего качество продают, а именно в разделе сантехники. Никому не рекомендую производителя VODa - кран для ванной. Продали бракованный товар, вода течет одновременно и с душевой и с крана. Пришел поменять товар, показал им видео. Так они отправляют в сервисный центр за заключением. Удачное отношение к покупателям!! Написал заявление на возврат денежных средств сегодня! Еду в Леруа покупать другой смеситель. Хуже магазина я не видел, ещё и цены у них на этот кран 5100 рублей!!

Доставка отстой в магазине сказали , что позвонят за час , звонят за 10 минут говорят едем , в итоге уехали на следующий адрес. После того как перезвонил говорят ожидайте сейчас решим куда ехать. Трубку не брали вообще .

Огромная благодарность сотрудникам Мегастроя (Южный), а именно Эдуарду Рамилевичу, Владу Кутьеву, Фирузе Вома за профессионализм, за старание помочь в непростой ситуации. Дай бог Вам здоровья, счастья и чтоб на Вашей жизненной дороге встречались такие же добрые, отзывчивые и порядочные люди. Успехов в работе и всего самого наилучшего.

Больше закупаться здесь не будем. Доставка оформили вчера в с 16 до 19, в итоге звонят и говорят что привезут завтра. А сегодня вообще не берут трубку. Ужасный сервис. Трубку не берет ни один из офисов.

Прождал доставку целый день. Не привезли, звоню не берут трубки. Можно же позвонить, извиниться, что не успеваем и т.д. Отношение некрасивое к клиентам. До уровня Леруа Мерлен не доросли пока что к сожалению.

Напряженка с консультантами, причем во всех отделах. Нужно долго искать и ждать кого-то, но все компетентные и вежливые. Всегда подсказывают.

Доставку не привезли. Не звонят. Не отвечают. Полное отсутствие сервиса. Ужас.

Оформил в приложении доставку с 9 до 13, потом оператор позвонил и сказал что доставка в течении всего дня, я что должен сидеть дома весь день и ждать? Для чего тогда существует такой временной выбор доставки не понятно

Ужасное отношение консультантов . Была в отделе водоснабжения. Помог, но с максимально недовольным лицом .

Единственное место где нашли нужную душевую кабину и обслуживание персонала отличное, где водонагреватели консультант и где ванная комната, помогли все оформить.

Все отлично

Нравится большой выбор и приветливые консультанты.

Были здесь пару дней назад, покупали обои. Никак не могли определиться и консультант вежливо предложила свою помощь и дала понять что к чему. Все объяснила, просто молодец

Большой ассортимент, тактичные и внимательные менеджеры. Скидка есть новоселам

Будьте готовы к тому, что вы заплатите почти 5 тыс рублей, чтобы 30 мешков оказалось у вас в квартире, прождете 2 дня и вам ничего не привезут. Служба поддержки ничего не делает, спрашивает номер заказа, говорят что перезвонят, и не перезванивают. А иногда вообще не дозвонишься. А после 22:00 служба поддержки вообще не работает. Ну и всё, деньги взяли, товара нет, никто не на связи.

Заказывали доставку с 09-00 до 16-00, время 22-00 так ничего не привезли , на звонки перестали отвечать. Если у вас ломается машина неужели нельзя предупредить? Ответ девушки оператора « мы не знаем где ваш заказ, позвоним» когда? К Вам в магазин ехать разбираться? 16.06.2023

Ужасный сервис доставки, не оформляйте заказы через доставку! Оформили на следующий день доставку товаров с 9-16, никто не приехал и не позвонил, самим дозвониться тоже не удается, ни в Мегастрой, ни в транспортную компанию, указанную в заказе, пришлось вечером в 9 поехать в Мегастрой и толку ноль, говорят ждите завтра в течение дня.номер заказа 66636

Не заказывайте ничего у Мегастрой на доставку! У них нет своих машин. Логист ни за что не отвечает. Вы будете целый день ждать звонка, которого не будет. И они потом приедут конечно, но не в то время, которое вы оплачивали по доставке. Персонал на сервисе не клиентоориентирован, знаний о структуре подразделений никаких.

Классный Мегастрой на проспект Победы 101, очень нравится продавец консультант Татьяна в отделе растений, профессионал своего дела, как приезжаю, всегда улыбается, всегда приветливо все подскажет и подберёт. Спасибо за таких сотрудников!

Здравствуйте. Спасибо, что быстро реагируете на конструктивные притензии клиента. Но как говорится в поговорке "осадок остался".

Спасибо за быструю доставку!

На горячей линии никто не может ответить на звонок, как по другому связаться с вами? Нормально вообще?

Хорошее обслуживание , покупкой доволен….

Брали двери в этом мегастрое с установкой. Начнём с того, что консультанты в отделе дверей похоже ничего не знают об установке, потомучто когда приехал установщик он рассказал абсолютно другие вещи. Консультанты похоже работают совместно с установщиками, мы подходили спрашивали нужно ли пену и крепежи сказали нет. У бригады все свое, да свое,но в 2-3 раза дороже, чем в магазине. Учтите при покупке. Отдел сервиса два раза забывали что-то посчитать , то километраж, то вес неправильно. В первый раз нам позвонили попросили вернуться и оплатить. Ок,не сложно, только что вышли из магазина, хотя по факту это проблемы и ошибка менеджера. Второй раз позвонили в день доставки дверей со словами, что неправильно посчитали вес надо доплатить 300р. Ну вот извините, принципиально ни копейки, это ваши ошибки. Установка: бригада про которую говорили консультанты состоит из одного человека. Один установщик на 5 дверей в доме, ну мне сутки с ним жить чтоли, пока он всё поставит. Сами двери и коробки: все наличники, доборы царапанные и сколотые. На одной коробке был скол, на другой всё в царапинах. Третья коробка наполовину белая, наполовину жёлтая. Какбудто она на складе валялась раздельно и частично на солнце.

Мой любимый магазин❤. Дважды делала ремонт, в связи с переездами, покупала всё именно здесь. А теперь приезжаю в отдел Сад-огород, коллекционирую орхи. Так же для огорода всё-всё приобретаю здесь же. Хочу поблагодарить Марселя, очень отзывчивый и доброжелательный сотрудник. Отлично консультирует, подбирает необходимое, относится к работе ответственно и добросовестно. Спасибо ему!!!

Ужасное обслуживание . В отделе плитки продавцов нет. Хотя я пришёл по рекомендации знакомой. Наверное за плиткой всё таки ходить в салоны, А не на строительный базар. Почему базар потому что те сотрудники и были. Выражались не цензурной бранью.и с их ними ценами. Интереснее и лучше по качеству можно найти в салоне. Об ходите стороной

Установка дверей отвратительная, защелку устанавливают без шаблона. Наличник - как на соплях держится, порог скрипит.

Последнее время часто совершаю покупки в данном филиале и с убеждением могу сказать, что большинство сотрудников забыли про свои трудовые обязанности. Часто в отделах не найдешь продавцов, если и найдешь, то часто они совсем невежливы. 01.10.22 вновь совершал покупку в данном фелиале, среди прочего покупал зимнюю резину Cordiant Snow Cross для своего автомобиля. После покупки обратился на стол информации для получения информации о гарантии, либо гарантийного талона. Менеджер стола информации поставив печать на чек сообщил, что гарантия по чеку на резину 2 недели. После того как я сообщил ему, что такого быть не может, менеджер отправил меня к продавцам. Найдя продавца в ближайшем отделе, я еще раз убедился в том, что они мягко говоря недружелюбны. Он отправил меня обратно к столу информации. Где менеджер стола информации начал связываться с кем-то по имени Руслан. С ним мы спустя примерно 20 минут выяснили, что гарантия 2 года, а не 2 недели, как заявляют сотрудники данного филиала. До сих пор посещаю этот магазин, только потому что он ближе всего к дому, но думаю нужно завязывать с этим.

Требуют докупать расходники при установке дверей

Большой ассортимент товаров, вежливые кассиры, мерчандайзеры в зале подсказывают где найти тот или иной товар

Строительный магазин. Цены нормальные

Дизайнер плитки на большой магазин один .....прождать просчёта плитки можно очень долго.....5 консультантов не знают что делать....а упирается все в одного дизайнера

Самый ужасный мегастрой, из всех в городе не берут товары из других магазинов, некомпетентные сотрудники как и их руководители. Пытаются все проблемы скинуть на других и уйти от ответственности. Пытались заставить меня отвезти 1 рулон обоев на горьк шоссе, только потому что у них они закончились . Это разве мои проблемы ? Сеть одна , а не принимают. В леруа, хоть купи в Москве отдать можно в Казани и никто ничего не скажет никогда. Очень недоволен. Ни ногой больше к ним

Довольно таки хамские ответы некоторых сотрудников (не всех). Ощущение что они выгорели от рутины

Очень ужастный магазин. Ни вентиляции, ни кондиционирования нет. Оттуда выходишь, как после бани. Куда смотрит руководство??? Или для них главное деньги зашивать

Ничего толком в наличии нет, зато на витрине все есть, продавцов нет, полный отстой. Не теряйте время

Мне кажется что это очень хорошо что у нас в городе есть такой большой магазин в котором я могу купить себе все что угодно, для ремонта и строительства. А так же Вы можете купить себе для дачи и дома все что угодно.

Всё сделали чётко,быстро,хорошие цены

Дела похоже идут хорошо у мегастроя. Так клиент для них НИКТО, так покупашка очередной.Консультантов на месте нет, приходится ходить и искать. Искать не проблема найти их можно по красным майкам. Но один пересылает на другого , а в итоге идите к стойке сейчас подойдут. Хорошо, идёшь ждёшь , ждёшь и ждёшь . А они проходят , проходят и проходят иногда забирают бумажки со стола и уходят в Даль. А взгляды то , чувствуешь себя отвратительно так как пришёл к ним. Так и ушёл оттуда, со своими кровными, желания отдавать деньги нет ни какого. Мотивации нет у ваших сотрудников.

Можно купить всё что угодно и на разный кошелёк. Ещё тут необычная конструкция для детей

Покупал в этом дномаркете триммер хотер. Засунули полностью бракованный. Столько ремонта пришлось делать, а она всё не работает. Вообщем, не советую данный маркет для покупок.

Большой ассортимент , доступные цены , материалы люкс качества, все отлично , закупаюсь только здесь !

Большинство менеджеров где то прохлаждаюстя ходят, еле дозовешься, а если дозвался , то с недовольным видом идут, и на пофиг делают и консультируют. Самые адекватные это Иван Иванов где смесители для ванной, и в отделе плитки худой светлый парень в очках

Очень хороший ассортимент, на любой кошелек. Пожелания для разработчиков приложения данного магазина, добавить возможность оставлять отзывы под товарами и предусмотреть сервисную карту.

Купил гриль, не проверяли при покупке,пришёл домой а она сломана, понёс обратно сказали от 10-20 дней ждать решения , вместо того что бы просто обменять ее, больше дел иметь не хочу с этой шарагой

Широкий ассортимент товара, есть из чего выбрать.

Хороший магазин

Ассортимент норм, обслуживание не очень

Отвратительная доставка! Сказали привезут 4 мая, в итоге не привезли. Не звонили, не предупреждали, врут. Сами ездили и забирали товар, при этом деньги вперёд за полную стоимость! Раз привезти не можете вовремя, не берите оплату! Крайне не советую

Хороший магазин.Вежливые продавцы.Широкий выбор

Обслуживание клиентов 0. Если товар на витрине доставай сам, так как консультант ушёл в другой конец магазина! Касса так себе пришёл ушёл!

Нужно что-то делать с обслуживанием юр лиц. Научитесь у Леруа чтоли. Одна касса и то работает с перебоями. Пол часа обслуживают 1 клиента.

Самый ужасный магаз по обслуживанию, консультантам на вас абсолютно наплевать, а если вдруг советуют то из разряда «я не знаю какой вам нужен клей, возьмите универсальный»

Обычный магазин стройматериалов, ничем не вылеляющийся из кучи подобных. Просто недалеко от дома. )))

Консультант по дверям норм

Мужской туалет не работает

Даже у вас уборщица тоже грубая Я сегодня материал покупал Какой то уборщица так Орёт меня она вообще по русский не знает

Отвратительный сервис по доставке!!!!.

Сам магазин в плане ассортимента/цен нормальный, но сервис угробищный. Начну с того, что делала заказ на сайте. Про то, что сейчас все как с цепи сорвались с покупкой квартир и ремонтом Я в курсе. Поэтому когда на сайте в окне выпала дата доставки через пару дней, Я подумала, что Мне нереально повезло. И конечно же после оформления и оплаты со Мной связалась оператор и сказала, что доставка 10 дней!! Ребята, если Вы предоставляете возможность делать заказ на сайте, это означает, что актуализация всей информации должна, обязана быть 100%. Сроки доставки увеличены? Окей, но будьте добры при оформлении заказа календарь доставки изменить. Или же вообще не принимайте заказы с сайта. Т.к. помимо Мегастроя, Мне ещё нужно было затариться в Леруа, где с доставкой ничуть не лучше, было принято решение вызвать грузчиков и забрать всё и сразу. Все знают, что их услуги недешёвое удовольствие, а оплата почасовая: не успел хотя бы на 10 минут-плати за дополнительный час. Позвонила в Мегастрой накануне, попросила собрать заказ как для самовывоза. Специалист сервиса сказал, что вообще они так не делают, но обещал помочь. В день приезда ещё раз позвонила, хотела уж было отменить там заказ и полностью собрать всё в Леруашке, но Меня заверили, что всё соберут. И конечно по факту собирать его начали только после приезда- минут через 15-20 вальяжно вышел продавец и всё отдал. Но как оказалось, так просто заказ забрать было нельзя, ещё 10 минут ждали охранника. Пришел чувак и начал всё пересчитывать, вплоть до копеечных уголков. Bleatь, Я понимаю, правила есть правила, но почему продавец не мог просто передать заказ охране со словами "Я всё собрал по чеку". Почему нельзя было начать готовить заказ хотя бы за час до приезда? Если б хоть кто-то сказал, что так будет, Я вообще бы даже заезжать не стала. К сотрудникам сервиса претензий нет-пытались помочь, особенно девушка всех подгоняла, к продавцам претензий нет, к охраннику нет. У каждого свой регламент и своя работа, но в целом ощущение, что магазину абсолютно pohuy на клиентов и их время. Поэтому надеюсь больше не приезжать. Заказ №613469:

Крайне не советую этот магазин. Здесь могут «в рот вы….»-процитировал слова доставщика.

Отвратительное отношение к покупателям. Доставка была назначена на 13марта. Прождала весь день. Телефон либо не отвечает, либо сбрасывают. После поскандаливания в магазине пообещали доставить 17марта. И опять день прошёл, телефон либо не берут, либо сбрасывают, а товар так и не привезли.

Позвонил по вопросу Керамогранита, хотел приобрести 80 квадратов. Менеджер Сергей с нехотью нечего не объяснил. Только по причине таких менеджеров к вам не приеду !!!!!

Приехали купить линолеум, 30 минут ждали когда хоть кто-то подойдёт, при обращении к консультантам говорят что не в курсе где нужные консультанты, классно работаете

1 человек на возврат товара, очередь выстроилась до двери. Нет ни одного сотрудника чтобы купить плинтус, отправляют из одного отдела в другой. Всем сотрудникам плевать, это не их отдел. Ждите Колю или Андрея, а их нет на месте! За свои же деньги бегать по всему магазину и стоять ждать, выпрашивать чтобы принесли плинтус. Сотрудники не заинтересованы в продажах и помощи клиентам.

Был 23 февраля, праздник, дождался 7 утра открытия, первое куда пришлось зайти это туалет, прокуренный топор вешать- клиенты только зашли вместе со мной -это 100% сотрудник. После туалета прокуренная одежда и испорченное настроение на весь день. Обращаюсь к той сволочи, пусть нечистотами пахнет весь твой год, человек который неуважет труд других, неуважает клиентов, не в праве работать в таком предприятии. К магазину претензий не имею. Осадок остался. Осмотрите камеры, я даже первый раз не смог там остаться. Парень в жёлтой куртке. Думаю можно будет вычислить кто был до меня.

Хочу выразить огромную благодарность работникам склада магазина Мегастрой на Проспект Победы 101. Выгрузка товара в последнее время стала очень оперативной и качественной. Не приходится долго стоять в очереди на выгрузку, все машины очень быстро принимают. Особенную благодарность хотел выразить зав. складу Оксане.

Хороший магазин, за строй материалами только сюда ходим.

08.02.2022 в 18:00 по адресу пр-кт Победы, 101, покупал в отделе сантехники шаровые краны и много чего по мелочи. В итоге после того как оплатил покупки выяснилось что цена не соответствует той что на ценнике. Попросил продать по той цене что на ценнике, на что мне сказали что у нас так нельзя и нужно платить ту цену которую выдал кассовый аппарат... "Наверное они живут в каком тот отдельном государстве и о договоре оферты не слышали". После продолжительного разговора кто то из руководителей отдела сантехники предложил мне оплатить разницу в цене из своего кармана, со словами:" Эти деньги не принесут тебе счастья". От денег я конечно отказался и просто вернул весь товар купленный в этот день. Интересно сколько человек обманули до меня продавцы мегастроя? Всем добра и будьте внимательны, особенно с не честными продавцами.

Здесь вам продадут ГАВНО. Не буду в полноте объяснять. Это сугубо моё мнение. Больше не приду за покупками. Если можно было поставить ноль, поставил. Вы ноль без палочки. Удачного вам обмана народа. Спасибо за услуги.

Покупал у вас двери, продавец Лилия мне порекомендовала двери Мэрис. Мне с женой очень понравились и по интерьеру нам подошли. Очень грамотно нам всё подсчитала и выбрала ручки. Спасибо, всё очень квалифицировано и продавец очень добрая, приветливая и отзывчивая.

Мегастрой, мой любимый магазин,но мне не понравилось хамское отношение продавца из отдела декор, Уланова Неля,не может правильно дать консультацию о нужном товаре, при этом разговаривает грубо с выражением не цензурной брани,типо хватит уж вам ходить,что вам ещё нужно,не нравится идите в другой магазин, сама женщина в возрасте,но ведёт себя не очень адекватно, хотелось попросить руководителя, чтобы такие продавцы не работали в зале,моя семья была очень разочарована!

Хорошее место,отлично чётко

Ребята, никогда не заказывайте что-либо онлайн!!! НИКОГДА И НИЧЕГО! Особенно их доставкой. На все мои просьбы связаться, чтобы решить все проблемы с моей доставкой, мне отвечают «Ждите!» и при условии, что я сама им звоню. На просьбу перенести доставку на следующий день отвечают «Ок, доставка будет к вечеру», объясняю, что нужно именно в первой половине дня и ЕСТЕСТВЕННО, им плевать! Ещё ни одна компания так не насиловала мне мозг за 800р доставки! Лучше бы в Леруа заказала!

Лучшее соотношении цены и качества в Мегастрой на Проспект Победы, 101

Отличный гипермаркет строительных материалов и товаров для дома, в котором можно найти даже товары для декора и праздника! Атмосфера новогодняя от самого входа!

Был в Магазине на Проспекте победы 101 ,широкий ассортимент по водонагревателем ,консультанты профи в своем деле, все обьяснили рассказали, супер!

Совершил покупки в Мегастрой ! Остался доволен обслуживанием ! Огромный асортимент ,очень удобно!

Здравствуйте!!!! Покупала ручки к дверям в Мегастрое на Проспекте Победы. Очень качество и грамотно проконсультировала продавец Лилия. Подобрала защёлки и сантехнические замки к ручкам. Всё подробно объяснила что куда и как. Спасибо за профессионализм продавцов.

Постоянно приобретаю различные растения. Продавцы все доходчиво объясняют. Хороший ассортимент и цены ниже, чем в других магазинах. Постоянно отслеживаю скидки и акции. По акциям покупала дорогие растения по доступной цене. Рекомендую магазин.

Научите консультантов консультировать. Особенно Гузель Сафину, отдел двери. Она не в курсе, что двери ещё с добором бывают. Ни а ни б. И с покупателями наверно на «Вы» общаются, а не «ты»кают

Не советую заказывать в онлайн магазине и тем более оплачивать заказ на сайте!

Товар так и не доставили, деньги возвращать не собираются. Оператор просто повесил трубку при разговоре. Ничего не заказывайте онлайн.

Хороший магазин по ценовой политики и ассортименту. Сотрудники 50/50 соблюдают субординацию. Хотелось бы выразить благодарность управляющему Антону в решении административного вопроса!

Уже год в магазине практически никогда нет тележек, не на себе же все таскать!ужас!

Какой то скудный выбор. Он конечно большой, но по качеству так себе, достойный товаров единицы. Консультантов не дозовешься, ходишь бродишь один сам по себе. Не вернусь больше

Мое знакомство с Мегастроем началось с неприятного инцидена: при покупке линолиума отрезали кусок на 20 см. короче... Конечно и моя вина, не проследил. Т.к. живу в другом городе, обратился с претензией только через 2 с лишним недели. Отдаю должное работникам магазина, разобрались, подняли записи с камер, и, хотя вопрос остался спорный, пошли навстречу и заменили , хотя ширину полотна я уже уменьшил под размер комнаты. Спасибо, 5 звезд!

Ужасное обслуживание доставки. Доставка была назначена на 17 августа с 16.00 до 22.00, в заявке прописано позвонить за 60 минут, звонят в 12 дня, в это время у меня важный телефонный разговор был и соответственно ответить я не смогла и сбросила. После разговора перезвонила по номеру, оказалось звонили с Мегастроя, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Звоню к вечеру узнать о доставке, выяснилось что из-за того что я сбросила звонок мою доставку перенесли на следующий день , обещали на это же время. 18 августа звоню уточнить во сколько будет доставка, выясняется что мою заявку не перенесли, девушка по телефону сказала что выяснят и перезвонит, но так и не перезвонила, я повторно звоню, отвечают что нашли мою доставку -ожидайте. Привезли заказ в 9 часов вечера. Потерянный день, перенервничала, просидела все это время на улице-квартира новостройка, соответственно пустая-негде присесть и сходить в туалет. Зачем назначать время доставки и звонка за час, если сами нарушают все сроки

Хотели здесь купить насос, никакой консультант к нам не подходил. Кое как нашли консультанта- Гафаров Альберт. Подошел к нам нехотя, видимо куда то спешил, проконсультировать он так нас и не смог. Разговаривал грубо, ничего толком не сказал. Не первый раз уже в этом магазине, первый раз встречаем такого консультанта!!!

Интернет заказ нужно ждать по два дня, за два месяца ремонта и 15 заказов не разу не привезли вовремя всегда тянут до ночи, если высказываешь свое не довольствие, говорят делайте экспресс доставку! Сервис!

Это какой то пи...ц заказал через интернет магазин с доставкой, половины товара нет в наличии, чтоб доставить вторую половину товара надо отменить весь заказ и заказать поновый, сроки доставки соответственно сдвигаются. Прождали целый день и только в конце дня такие подробности выясняются. Думал серьезная организация, оказалась шарага. Не хотите сюрпризов заказывайте в другом месте.

В данном магазине всегда найдешь то, что ищешь. Стоимость обычно ниже других строительных магазинов. Выбор большой. Консультанты вежливые.

18.07.2021 оформили доставку. Заранее не звонят, не предупреждают когда привезут,ждем второй день подряд доставку,трубку не берут. Беспредел,а ведь деньги заплатили,доставка и товары оплачены. По телефону грубит девушка, спорит. Мастер по ремонту ждет,сроки поджимают, а мы ждем второй день доставку. Ситуация крайне неприятная, больше желания нет посещать данный магазин.

Не честный магазин. Заказал стеклопластиковую арматуру 8 мм привезли какае то *овно. Там даже по рёбрам меньше выходит. Деньги на ветер. Написал отзыв и тоже косяк у них. Мегастрой негативные отзывы не добавляет на сайт. Уж лучше в Леруа Мерлен там хотя бы отзовы реальных покупателей можно почитать. Первый и последний раз заказывал здесь товар.

Купили столешницу из клеёного бруса сосны , 180/80см , в шести местах дыры от сучков замазаны чем-то!? , при покупки данного товара проверить качество оного невозможно , запаяно полиэтиленом

Вечная проблема как продавцами так и с товаром. То штрих кода нет, то продавца не найти в отделах. Кассиры через одну хомят

В отделах отсутствует персонал. На стойке информации девушки не в силах найти человека желающего(способного) помочь в приобретении товара. Остаётся ехать в магазины где способны обслужить, хоть они территориально расположены дальше. Одном словом "ДНИЩЕ"

Очень жарко в помещении, дышать нечем! Кондиционеры не работают

Пришёл в магазин, очень жарко при этом духота! Магазин хороший но для клиентов хоть создали комфорт !

Больше получаса ждём погрузчик, полная неорганизованность работ в отличии от Леруа мерлен

Приходили выбирать плитку, стояли минут 40 в ожидании консультанта, за это время у работников спрашивали, кто отвечает за отдел, на что говорили, что сейчас подойдут специалисты, либо же не знаю, кто у них тут ответственный. По итогу за это время никто не пришёл, к столу информации подходили, просили позвать администратора или управляющего, так как уже 40 минут стояли в ожидании специалиста (люди все подходили и также , как мы, ожидали). К удивлению, даже в столе информации не знают, кто может помочь, отмазавшись , что мы можем написать свои пожелания в книгу жалоб и предложений. Вот так уже не первый раз. Отвратительное обслуживание и полное отсутсвие ответственности перед покупателями.

Очень сильно раздражает улюлюкающе-повизгивающая "фирменная" музыка в зале магазина, отбивает желание посещать сей магазин. Лучше в Максидом зайду - там, порой, дороже, но музыка не играет, можно спокойно, в тишине, выбирать товар.

Цены на товары накручены выше не куда,больше не нагой,лучше в леруа.

Покупали светильники с мужем , консультант не мог нормально объяснить где какие лампочки нужны, это ещё пол беды, подошли на кассу оплачивать товар , но кассиру не понравилось что мы так поздно пришли оплачивать время было 22.44 начала хамить и грубить звали ее Марина Казанбекова! Для чего тогда делать работу магазина до 23 если ваши сотрудники начинают оскорблять людей к концу рабочего дня!! Постоянно закупаемся в вашем магазине так как идёт стройка , теперь к ваш ни на шаг!!! Лучше поехать в Леруа Мерлен раз на то пошло!!! Так не хамят и консультанты более информированы о товаре которые продаются

Отличный гипермаркет, гибкий и персональный подход к каждому покупателю , есть всё что нужно для ремонта. Весь ремонт сделал с Мегастрой. Отдельное спасибо хочу сказать Эдуарду из отдела напольных покрытий, очень сильно выручил и помог. Мегастрой цените своих сотрудников, такие люди как Эдуард редкость в наше время.

Сегодня столкнулась с удивительным «профессионализмом» администратора Филипповой Дины Шамилевны магазина Мегастрой в Казани (Пр.Победы). Пришла вернуть свои деньги за бракованный товар, а мне в категорической форме отказали. Вместо этого «указали, что у нас есть только 2 варианта» решения проблемы - обратно забрать бракованную ванную мебель, или же, забрать товар после ремонта. О правах потребителя администратор Дина Шамилевна словно никогда и не слышала! ­(ст.18 За­ко­на РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Профессионализм из ряда вон...

Горячая линия настолько ужасно работает !!!!! Звоню 2 день ,просто не берут ! Купил мотоблок а колёса не засунули ,консультант Андрей редиска. Обнаружил когда уехал 300 км уехал ,вот Тепер еду обратно , Алексейнын кутен се*әргә . Не стоит покупать технику !!!!! Мотоблоки тем более ,почему ? Читайте дальше

Приобрел в этом магазине стабилизатор напряжения АСН-500Н/1-Ц. На 2 день работы аппарата заметил,что стабилизатор включает и выключает холодильник с частотой 1 секундой. Вовремя выключил. Как еще новый холодильник не сгорел. Всяко бывает, бывает и брак подумал и решил поменять. Хоть я и являюсь постоянным клиентом мегастрой, но после следующего визита в магазин, менеджеры быстро понизили планку в качестве и компетентности работы с клиентами, и на весь день испортили настроение. К продавцам консультантам претензий не имею, потому что они готовы были обменять товар. Но охрана (какое отношение она вообще имеет к обмену товара) и главный менеджер мягко говоря дали понять, что товар купил, сам сломал, теперь неси в ремонт. Позвонив в центр по защите прав потребителей узнал, что все издержки по определению качества товара ложатся на плечи магазина. Делаю выводы, что охрана и менеджеры не только не компетентны, но и врут прямо в глаза. Этот магазин точно не буду рекомендовать ни кому для покупки подобного товара.

Выбрали люстру на сайте Решили заказать Изначально обратилась по телефону на горячую линию Уточнили про стоимость установки, конечно же нам сказали бесплатно, но для оформления нужно приехать непосредственно в магазин Мы приятно удивились, но на месте нам уже говорят что стоимость установки будет 840 рублей Говорю что по телефону мне сказали по другому, а в ответ мне « не может такого быть и они вас не так поняли, наверное» Все мы люди, но тратить время покупателей вот так , мягко сказать неуважение Отличная работа, ребят! Полный отстой, а не обслуживание По классике оформить всё-таки пришлось Желания и времени делать всё по новой не было Но вот больше я к вам не обращусь)

Спасибо Алексею из отдела кухни, помог выбрать фасады, быстро все оформил, проверил качество. Рекомендую обращаться к нему, по тому как знает своё дело.

Во всех филиалах сотрудникам на клиента наплевать. Делал два Интернет заказа с отметкой о том, что заберу их одновременно в определённое время. Заказ забирал примерно минут 40!!! Учитывая что он не очень большой (25 листов гкл, 11 мешков Шпаклевки). При оформлении мне его вывезли к выходу, хотя было логично что заберу я его не на легковой машине, а нужна была погрузка на газель сразу с отдела стройки. На ладно, не страшно. Даже не страшно что Комплектовщик начал ругаться с сервис менеджером при мне о том, что она неправильно указала откуда я буду забирать заказ. В итоге я сам должен был объяснять Комплектовщику как мне нужно собрать товар, что оба заказа надо сложить на одну паллету, и даже помогать Комплектовщику складывать товар на паллету. Но это ладно, не затруднило. Но после этого пришлось ждать минут 30 погрузчик, который погрузил бы это все на газель. А в это время аренда машины шла, наёмные грузчики на объекте ждали, это лишение мои расходы. Доставку заказать было нельзя потому что на объекте есть ограничения на доступ сторонних авто. Я бы отнесся нормально к этой ситуации, если бы за час до этого не забирал бы заказ у зеленых конкурентов заказ за 5 минут, включая оформление и погрузку. Надо что-то менять вам в части Клиентоориентированнности.

Нормально.ррпппааааапроооттьььпаап

Магазин сказали есть наличие товара по приезду его оказывается не и не было! Да сам магазин уровня сельского! Не советую! Езжайте лучше за строй материалами сами знаете куда! Это магазин только время потеряете! Да и цены!

Возмутительно низкий уровень сервиса. 21й век на дворе, и, естественно, сделав заказ на сайте и приехав специально забрать его, в последнюю очередь ожидала, что мне сообщат: товар закончился, а последний экземпляр бракованный

Очень трудно дозвониться....

Были сегодня в Мегастрое на Проспекте Победе 101 в отделе фиттинги консультант Костя Ш. откровенно игнорировал нас и не помог найти подходящие детали. Сервис на нуле, сюда больше ни ногой, крайне НЕ рекомендую!!

Делаем ремонт не в первый раз и конечно же закупаем материалы только здесь, цены очень приемлемые, а вежливые продавцы всегда помогут и подскажут, выбор товара просто огромный, а ценники всегда соответствуют реальной цене безусловно это здорово!!!

Очень тяжко дозвониться.... А если даже дозвонишься то далее переключают на отдел и трубка волшебным образом сбрасывается.

Порадовала доставка за 60 рублей на следующий день,неплохой ассортимент,акции. Очень хочется что бы были хорошие консультанты в магазине.

В 21 веке, когда в нормальных магазинах можно вернуть лишний товар в течении года и без чека, а по номеру телефона, в Мегастрое только в течении 14 дней , а после только на подарочную карту

Магазин очень большой, что-то найти сложно, тем более если ты первый раз. Консультанты перекладывают друг на друга ответственность. Помочь и подсказать нормально не могут, а если и помогают то с таким лицом как будто их пытают. Я уже не говорю о том, что никто даже не поздоровался. Обслуживание отвратительное!

Купила обои ,подобрали на отлично!!!Так же выгодно приобрела Плинтуса на потолок...потом пошла дальше взяла клеенку и не заметила как купила жалюзи)))

Делал ремонт. Накупил товара практически на 100 000. Когда пришел отдать остатки, получил вместо денег карточку Мегастроя на сумму 1416 рублей, дескать не уложился в 2 недели (ладно не 2 дня). Вроде мелочь, а очень неприятно. Ноги моей там больше не будет. Иногда бывает нужен кто то из сотрудников,чтобы забрать нужный тебе товар(он у них где то наверху),то замучишься искать(особенно рано утром). Не советую данную контору.

Купил смеситель не проработал недели потек назад не берут самый ужасный магазин

Ужасное обслуживание, работники вялые, в зале не найдёшь никого, многие товары без штрих кодов, под вечер постоянные очереди. Просьба к руководству магазина провести обучение персонала кассовой зоны вежливо и внятно общаться, а особенно сотрудницу, которая закрывала смену 22.08.2020 на 4 кассе в 20:55.

Из персонала никого не найти, а если и найти, то никто ничего не знает и не подскажет. Зря потратил время.

27.06. были в " Мегастрой", поход в ваш магазин превратился в кашмар. Нам нужен был ленолиум, а так как все отделы закрыты, без консультанта не обойтись. Мы минут 10 стояли и не могли никому обратиться, все делают вид что абсолютно вас не видят. В метрах 20 от нас стояли группа продавцов, я направилась к ним так они, когда увидели что я к ним приближаютсь, разбежались. Контролируйте работу продавцов - консультантов, в тот день в магазине их было очень много, а работали еденицы, остальные общались между собой на огороженной территории, куда покупатель попасть не может. Еле еле нашли консультанта, он с видом " надоели" сказал что нет того что мы хотим, хорошо мы взяли что есть и пошли на кассу ,отстояли очередь и у нас кассир попросила "выписку" о которой мы ничего не знали и нам ничего не сказали. (Хочу сказать мы не обязаны знать ваши внутренние распорядки, об этом нас должны информировать ваши сотрудники.) Это значило что с большим рулонов ленолиума надо идти обратно, а так как территория магазина огорожнна, это не близко..... На вопрос консультанту "Зачем вы нас не проинформировали?", он сказал "Я же не знал куда вы идёте". Наверное он подумал, что мы потаскаем ленолиум по магазину и поставим обратно. Абсурд. Наконец-то мы снова оказались на кассе. Отстояли очередь. Кассир Мужекова И. отказалась пробивать нам товар потому что у мужа не было перчаток, хотя до нас двум мужчинам так же без перчаток отпустила товар. Хорошо. Когда она увидела, что в руках у меня перчатки, товар пробила, но кричать на нас не прекращала. На мой вопрос "где администрации?" она махнула в сторону и сказала чтобы я шла туда где мне "популярно все объяснят" её поддерживал и не прекращал что то говорить охранник. Вопрос кассиру "Вы сейчас продали товар так же людям без перчаток, почему на нас кричите ?" я договорила между её ором с третей попытки. В это время на соседней кассе спокойно продавали товар людям без перчаток. Вы не имеете право так унижать людей. Прошу принять меры.

Вежливые продавцы! Хорошие цены. Покупал триммер со скидкой, вообще огонь!)

Заставили ходить туда сюда,долго не подходили когда попросили подойти,не подходили к кассе. Когда попросили посмотреть и подать товар сказала идите в другое место,там те же товары,мы ходим по 20км в день и вы тоже прогуляйтесь. Это что вообще такое? Решите проблему с персоналом.

Отвратительно,охрана хамски себя ведёт магазин не каких действий не принимает. Для них сейчас не закон важнее,а какой то режим повышенной готовности!

Очередь в отделе с со смесями грунтовками, шпаклевками 1 касса на весь отдел дурдом.

Ужасная работа с клиентами. Делали с мужем заказ онлайн, заказ стал в статус "принят" Но никто само собой нам даже не позвонил. 2 дня пытались дозвониться, в итоге дозвонились и нам сообщают что заказа такого нет в базе, он потерян наверное - переоформите... А то что нам нужно было на определенную дату до отъезда это никого не за волновало, и заявку принять на доставку не захотели на этот же день как дозвонились(время было пол 1го). Зато на следующее утро как мы уехали с города нам звонят и ТРЕБУЮТ подтвердить доставку. На вопрос а где вы были 2 дня подряд? Сказали ясно и кинули трубку... Вот такая работа с клиентами