Отзывы Мегастрой, гипермаркет

0 звезд из 5 ужасный сервис Трубки не берут, сотрудников нет, просто уровень в помойке

Пытался несколько раз приобрести товара через интернет магазин но не получилось. Товара нет в наличии то нет в наличии.

Отличный магазин. Все грамотно продумано. Обслуживание тоже понравилось. Столкнулись с возвратом товара, в связи с браком. Быстро и без всяких лишних вопросов оформили и помогли выбрать новый смеситель.

Огромный выбор. Самое приятное это круглосуточная работа

выбор большой,но консультанты не помогают! подошли к одному,отправляют к другому! и так по кругу,пришлось выбирать и искать все самим. работали 2 кассы, ни на одну не удалось попасть(перед нами их просто закрыли)

Возврат товара организован ужасно. Сотрудников нет на месте. Иногда появляется одна женщина, но обслуживает очень долго. Был в очереди вторым, но ждал пол часа.

Хочу поблагодарить консультанта отдела Обои Марину и Гузель отдела сантехника. Работа на высшем уровне. Магазин г. Казань Гаврилова 5

Самый ужасный магазин.Консультанты не подходят,куда то убегают постоянно.1 консультант на весь отдел,ужасно.

Большой, чистый магазин, хороший ассортимент, цены бюджетные. Большая парковка.

От того что он 24 часа толку нету

Перерыв говорят на 10 минут на кассах ??? Это что за беспредел ? Где управляющие ?

Главный плюс это 24 часа

За ценниками внимательно надо следить, на кассе выяснилось интересное.... пришлось менять идти

Продавцы не смогли найти смеситель, что был на витрине. Хотя консультант сказал, что в наличии 21 шт. Предложили приехать на другой день. Приехали. И снова никто не мог найти. Пришлось звонить руководителю . Потеряли много времени и нервов.

Сотрудники помогли с выбором, отличное обслуживание.

Хороший ассортимент,вежливые,квалифицированные продавцы-консультанты(Хочется особо отметить Маргариту из отдела красок),но ужасная связь!

Ужасный магазин

Сервис гав... .

За магазин респект. За сервис 1/10. Решил обратиться в доставку. Взял талон. Прождал в очереди 1 час 15 минут. Решил добавить 3 позиции в доставку накануне. Как итог, сотрудница не знает как это сделать, так как нужно сделать какой-то возврат на предыдущую доставку, а потом оформить новую, вместо того, чтобы добавить новые позиции к старой доставке с моей доплатой за вес и т.д. Сотрудница этого сделать не смогла, так как сказала, что программа не дает ей этого сделать, попросила подождать другую сотрудницу еще 15 минут, пока она вернётся с обеда, возможно, у нее получится. Конечно же очередные 15 минут в пустую я ждать не стал и отправился в ближайший мерлен, где аналогичный товар мне продали со скидкой в 2% и в доставке я просидел минут 7-8 от силы. Товарищи, либо лучше обучайте своих сотрудников, либо же по меняйте свой софт, с таким отношением ко времени клиентов далеко не уехать. Полностью разочарован сервисом.

Качественные товары, в зале чисто и приятно, большой выбор товаров. Хороший магазин. Из недостатков, не удобный подъезд.

Оформила интернет заказ, но итоговую сумму посчитали неправильно и не смогла оплатить,т.к вылетела страница,а обратно на неё попасть невозможно. Очень странно устроен сайт.Позвонила, оператор ответила, что система посчитала за 6 этажей. Вроде разобрались, она обещала передать информацию и сказала, что пришлют пересчёт и новый код на оплату. Тут же приходит уведомление на почту, что мой заказ изменил статус на : Отказ!!! Попытка дозвониться ничего не дала. В итоге похоже, что завтра я ничего не получу. Сервис ниже плинтуса

Дозвониться невозможно в течение дня

Сведения магазинов о наличии товаров не соответствуют действительности. Половину дня прождал доставку, после чего интернет-магазин сообщили об отсутствии товара.

Сложили поддоны с материалом рядом с машиной и сказали водителю грузи сам. Молодцы ребята. Погрузчиком наверно трудно было закинуть в газель все

Рекомендую как отличное место, если вам нужен диван. А так же сам Мегастрой отличный магазин для всего. Кроме продуктов))

Оставил заявку на услугу, не отменили и написали что не договорились о дате, на самом деле никто не звонил, трубки не берут постоянно

Половина персонала не работает. 28.08.2023 искал товар, все друг на друга показывают, типа: "Я не знаю, спросите в другом отделе"

Отличный персонал! Помогли выбрать комнатные растения и горшки по них. Спасибо!

Главное преимущество это то что работают 24 часа, ну и продавцы квалифицированные!

Чтобы сделать возврат нужно состариться в очереди

Покупали краску для радиаторов заплатили за колеровку, сегодня начали красить, а краска чистейшего белого цвета. Ребята, это же совсем не смешно, люди придумывают дизайн банка краски 1500 руб за 0,9 литров. То есть краску на выброс и покупать и колеровать снова, а не факт что опять заколеруют.

Магазин нормальный, но доставка это УЖАС (доставка осуществлялась ИП Петуховым. Заказал плитку на нежилой объект Доставку сказали будет в период с 8:00-22:00 (примерного времени нет). Отпросился с работы. Приехал на объект к 9:00, до 13:00 ждал звонка, решил сам позвонить и уточнить примерное время. Звонил Петухову 16 раз!! Трубку не брал. Звонил в сам мегастрой 5 раз!!! Трубку не брали. В 17:00 дозвонился и мне сообщают: «Мы сегодня не успеем привезти товар». Что значит не успеем?! Почему нельзя было сообщить заранее??? Почему вы решили, что не успеете только тогда, когда я вам звонил 21 раз !?!?!? Это ужас.

Не советую этот магазин! Если есть возможность купить в другом месте, пусть даже и дороже, бегите отсюда!! Никогда на месте нет консультантов, ищешь их по всему магазину, а найти не можешь! Делаешь интернет заказ, специально в комментариях пишешь пожелания, а сотрудники его никак собрать не могут! Приезжаешь и только после криков они начинают шевелиться! Здесь не понимают нормального тона! Товар обязательно проверяйте! Очень много брака. Магазин круглосуточный - а ночью никто не работает) забавно скитаться по пустому магазину в поисках живой души! Доставка это отдельная тема)) назначают одно время(15:00), а приезжают в 23:00. Бардак полный, сотрудники не знают своих обязанностей, никто не шевелится.

Очень понравилось: большой выбор, просторно, комфортно, а некоторые товары даже дешевле чем в Озон:)

Магазин хороший! Но доставка товара отвратительная, уже дважды перенесли даты доставки так и не чего до сих пор не привезли и перестали перезванивать, ужас!!!

Обманывают, будьте внимательны. Купил кабель Пвс 3x1,5 3 метра, дома обнаружил 2,90. Для сетевого фильтра эти не хватающие 10см были бы как раз. На сайте написал отзыв, не опубликовали, боятся отрицательного отзыва и не хотят исправляться.

Заказали кухню, ждали 1,5 месяца ,звоним, чтобы узнать готова ли кухня, и вообще на какой стадии, сколько ещё ждать. Не могут найти номер договора, перенаправляют от одного отдела на другой, в итоге говорят вот передадим ваш номер дизайнеру вам перезвонят, и никто не звонит. Что за сервис?! Почему нельзя работать более ответственно и клиентоориентировано? Зачем мы должны тратить свое время,нервы теперь на выяснение обстоятельств???

Очереди на кассах в выходной день, духота внутри, продавца в отделе электрики не дождешься

Хотел бы выразить благодарность консультанту - Грибовой Юлии! Помогла подобрать обои по нашим предпочтениям, всё посчитала, сколько необходимо рулонов по квадратуре и посоветовала решение по цветовой гамме!

Служба доставки работает плохо. Должны были доставить товар, но товар так не приехал. Весь следующий день не отвечали на телефоны. Придётся ехать в магазин и выяснять, когда же доставят товар.

Сегодня была в мегастрое, очень не понравилось отношение сотрудников этого Мегастроя, приехала покупать линолиум, я беременная хожу ищу сотрудников чтоб меня проконсультировали и мне помогли, и каждый сотрудник отсылал к другому, одна вообще сказала я пока занята… дурдом ужасное отношение… не приеду больше в этот Мегастрой… не посоветую такого отношения ни кому!!! Обслуживание дерьмо…

Заказывали строй материалы. Консультанты и сотрудника магазина просто супер!! Все как надо объяснили, посоветовали!! Но доставка просто ужас!! Со сроками постоянно какая то беда. Как минимум два, три дня, от назначенного времени, опаздывают, сотрудники трубки не берут, бардак полнейший. Логистическая компания просто ужасная, не понимаю почему с ней до сих пор сотрудничают!!

Сегодня должна была быть доставка на Серова 50 корпус 2, трубку не берут и товар не привезли ! Звонила не менее 30 раз , больше ни нагой !

Оплачивали покупку по qr-коду. Деньги списали, оплата у них не прошла. Сказали оплатить еще раз и что завтра нам позвонят и вернут деньги, или вернуть товар. Ни денег, ни чека... Ждёмс...

Огромное спасибо консультанту отдела для садоводов Татьяне Терехиной! Всё объяснила, показала, помогла с моим участком! Супер!

Здорово когда в городе есть круглосуточный гипермаркет

Не берут трубку. Пятый день пытаюсь дозвониться в Магазин на Гаврилова (537-85-55) чтобы узнать по поводу доставки уже купленного товара. Ни разу никто не ответил. Теперь придется ехать в магазин( Для чего вы вообще даете номер в договоре, если по нему никто никогда не берет трубку? Ужасный сервис(

Заказал межкомнатную дверь, дверь доставили в упаковке, смотреть не стал. Пришел установщик, распечатал - оказлась с браком. Поехал обратно в Мегастрой, сказали ждать в течении 10 рабочих дней. Почему нельзя сразу заменить? У меня ремонт встал! Безобразие!

Хотелось бы сказать большое спасибо, сотрудникам службы безопасности, в особенности Алексею! На парковке забыли свой товар, сотрудники же отыскали злоумышленника который присвоил наш товар себе и вернули его нам. Вот что значит клиентоориентированность, спасибо огромное!!!)))

Обратился за консультацией к менеджеру в отделе, на что за 5 секунд получил ответ "не, у нас такого нет точно", видимо помешал его личным делам. в итоге через 10 минут вышел из магазина с сифоном, который искал, только пришлось самому разбираться... Зачем такие люди работают в продажах - большой вопрос... Ну или уже вешайте табличку, что работники зала консультированием не занимаются. И это уже не в первый раз, когда я за время ремонта в доме столкнулся с абсолютно не заинтересованными консультантами в конкретно этом магазине, но раньше они хотя бы не дезинформировали, хотя, кто же знает.

Цены адекватные, есть товары дешевле чем в Леруа и в наличии! Так же звонил и отвечали на вопросы и по наличию, те кто не доволен жалкие нытики! В этом магазине беру часто и всегда нахожу ответы на свои вопросы и так же хорошо консультируют и помогают с выбором и не предлогают дорогие материалы! Про интернет доставку не пользовался, сказать про это не могу! Огромный плюс что работают 24/7, это очень выручает, скажите где наподобие магазины работают так?! А ущербным нытикам, предлогаю отправляться на х...й Без полезные нытики , учитесь ценить чужой труд и график работы который выручает!!! А потом всё равно иди.те на х..й .

Душно, дышать нечем

заказывал бруски деревянные,герметик, бруски со сколами, герметик мятый и коцанный, лучше самому на такси сьездить и выбрать...

Здравствуйте. Заказали ванную (заявка на доставку # 57 289 от 24.05.2023 г. Заказ был оформлен в г. Казань, оформляли доставку с магазина по ул. Гаврилова. Пришла ванная с дефектом (фото в приложении, видео могу прислать в Whatsapp). Ваши работники по доставке не дозвонились по телефону заказчика ориентировочно в 12:40 ч. , соответственно отгрузили без участия заказчика , в этот момент находились рабочие в квартире. Документы о приемке никто не подписал. Огромная просьба забрать данную ванную и сегодня же (у нас сроки) привезти такую же ванную в хорошем состоянии (при отгрузке можно было бы работникам магазина «Мегастрой» более внимательно посмотреть и заметить сразу дефекты). Благодарю. Ангелина, 89600549381, whatsapp. Невозможно дозвониться по телефону, на эл. почте никто не отвечает. Приезжали вчера в магазин , вопрос по факту не решили.

Спасибо большое за консультацию Маркелову Ирину! Помогла в очень сложном выборе обоев. Постаралась максимально вникнуть в наши пожелания, помогла сравнить различные обои и их оттенки. Если у вас все консультанты такие, то это круто.

Самый хороший по ассортименту из всех мегастроев. Ну и самое любимое - то что магазин работает круглосуточно. Это очень удобно. Только последняя перестановка в зале немного странная - приходится ходить туда-сюда.

Не смог купить 5 мешков цемента, продавцы не захотели пошевелиться

Здравствуйте, приехали покупать тёплые полы на всю квартиру, прождали продавцов консультантов 10 минут, не дождались ! Уехали в Леруа Мерлен ! Обслуживание плохое !

Молодцы, ваши декорации, работники, чистота-порядок, очень хорошо!

Парень с отдела света, который помог купить 27.08 2 патрона и 2 лампы висячие 27.08 в 18:00 ты крутой! Помог, объяснил, походил, показал! Побольше бы таких! Добавлено 03.09 убедился ещё раз, что лучший мегастрой. Самые адекватные продавцы

Отдел обои получил данную оценку , ждал больше 10 минут пока подойдет сотрудник, а сотрудник нужен был чтобы уточнить есть ли в наличии позиции молдинга, хотя на сайте числится 12 шт. Интернет магазин не актуальные данные выдает. Зря приехал

Отвратительный магазин, не один сотрудник не знает где что находиться, сотрудников много толку мало. Очень жалко свое время

Система интернет заказов не работает. Заказал через приложение товар (сухие смеси), после смс уведомления что «товар собран» приехал в магазин на Гаврилова. Прихожу на пункт выдачи интернет-товара а продавца там нет (обед), подождав 5 минут появился человек. Оплатив деньги спрашиваю где мой товар? И оказывается «товар не собран», его нужно самому собрать на тележку и потом забрать. Одним словом гемор…. Где принцип одного окна… (заказал, оплатил, забрал) без траты времени на хождение по магазину как в Леруа. Итог: пользоваться этой услугой в магазине Мегастрой не вариант, больше времени потратишь.

Сегодня 28.07.2022.купил 2 мастики 10 кг и Уайт Спирит 1шт 10 литров. В обоих отделах напутали в оформлении накладных на доставку. Такое впечатление со злым умыслом.

Хороший строительный магазин, был всего один раз тут не чего плохого сказать не могу мне понравился выбор есть на вкус цвет и кошелёк.

Цены во многом дешевле чем леруа.

Не понятно почему такие отзывы?? Нормальный магазин, хороший персонал, сделал онлайн заказ оплатил, приехал забрал всё хорошо, есть конечно и два не больших минуса, первый это духота, долго находиться в таком климате находится конечно тяжело а тем более работать, второй минус ну совсем маленький, это выдача инет заказов с 8 утра, приехал раньше и пришлось прогуляться по магазину, прогулка конечно в такой духоте не из приятных...

В отделе сантехнике очень не компетентный сотрудник, спросить не че нельзя даже, ответы на вопрос не однозначные , товар не показывает где лежит, занимается своими делами

Хороший подручный магазин, всегда отовариваюсь, конкурент который все лучше и лучше

Что с вентиляцией в магазине у вас???? Вообще нечем дышать! При мне девушка в обморок упала! И раньше душно было здесь, но сейчас стало ещё хуже и намного! Почему руководство ничего не делает? Очень жалко персонал, который работает в таких условиях!

И правда, консультантам всё равно на покупателей, ожидали когда к нам кто то подойдёт около минут 15, короче, не рекомендую

Мог быть порядок. Бардак. Товар ищут и ищут. *из*е*. Приехал за товаром "в наличии". Поискали пол часа. Нет. Поехал товарищ на следующий день оплаченный товар забирать та же фигня.

Ужасный магазин. Нет гофры для унитаза. Нет ни одного специалиста ни днём ни ночью. Ужасное отношение к покупателю

Сегодня,16.06.22,посетила Мегастрой на Гаврилова,5 в 16-00 и была не просто зла,а просто разгневана обслуживанием персонала. Мало того,что они все сидят в своих телефонах по своим личным делам,так ещё и из покупателей делают дураков. Я не понимаю,почему администрация разрешает во время работы заниматься своими личными делами? Посетителей на данный момент было очень мало,но мы с мужем не могли обратиться ни к одному консультанту. Лишь несколько человек действительно работали,остальные или лялякали или сидели с умным видом в телефоне и отправляли друг к другу. Наконец-то ,О чудо,нас удостоил внимания консультант Аскер, который вместо ОДНОГО листа фанеры на оплату ,выписал СЕМЬ листов !!! Спасибо! Ещё и умудрился выставить меня идиоткой! Насчёт распила товара даже говорить не хочу. К вам в магазин мне,как покупателю, надо приходить со своей рулеткой и не забыть ещё ручку с листочком. В итоге, мы с мужем отказались от всех покупок,которые были загружены на тележку. Не пойму,за что Вы платите зарплату своим работникам??? Наверное только за то, что они просто пришли!!! Надо в корне менять именно отношение к своей работе. Благодаря таким горе- консультантам теряется прибыль магазина. Я сама работаю Управляющей компании,но ТАКОЕ !!! Слов нет! Сами не в состоянии справиться,тогда хоть берите бесплатный пример с других строительных точек. Я очень разочарована и никому бы не посоветовала именно Ваш,на Гаврилова,5.

Сделал интернет заказ комплекта инсталяции с унитазом, приехал в магазин, а его продали. Даже не извинились.

Выбор материала хороший. Цены тоже приемлемые. НО ТУАЛЕТЫ!!!! Давно таких грязных не видал. Хуже чем на вокзале

Не умеют работать и общаться с клиентом! Не своевременно списывают товар, в интернете есть в наличии по факту нет, просто так потратил бенз в пустую! Едем во Второй магазин. Прошу обратить внимание на сотрудников не знают свою работу!!!

Один ассистент не мог достать огнетушители с верхней полки позвал другого по имени Марсель. Ждали его минут 20 в итоге он сперва сказав что идет так и не пришел. Прождав еще не много и опять спросив идешь ли ты он ответил нет! Сервис ужасный! Больше сюда не ногой!

Купила подарочную карту, можно на любую сумму, отличная вещь!

Чмошный магаз, гавнюки. Доставка вообще ниже плинтуса, как и сам магаз со всеми работниками. Доставка ГОВНО, как и сам директор этого магаз на Гаврилова 5.

Купили в ванную зеркало с полкой. В комплекте не оказалось никакого крепления зеркала к стене. Звонили в магазин, мы объяснили нашу проблему. Что при в скрытии коробки , не оказалось крепления для зеркала к стене и полкодержателей, и защиты проводки от лампочки сверху от воды. На что они нам отвечают, что поставщик не кладёт дюбеля. Но причём тут дюбеля? Их не проблема найти. А вот крепления и полкодержателей тяжело. Хотя в магазине продавец-консультант сказал, что все в коробке есть. Как вот после этого брать у вас товар??? Проблему нашу не решили ,сказали ,что все есть ищете. Отношение к покупателям ужасное ….

Отвратительное обслуживание, переносят доставку по несколько раз, дозвониться и получить комментарии на этот счет невозможно, не берут трубки.

Ужасный ужасный, на сайте заказал 10 числа, доставка указана на след день, и никто не позвонил, сам позвонил и уточнил свой заказ, сказали привезут 13 числа, целый день ждал на объекте, в итоге сам позвонил в 21.30, сказали сегодня не привезут, доставка возможна через неделю, потом сказали давайте завтра привезём вам. Привезли 14 числа, 2 гипсы треснутые, ещё грузчики не хотели заносить в квартиру сказали давайте здесь оставим, мой заказ 608806

Интернет заказ #607884. Второй день ждем доставку, звоним в магазин-заказ не собран(. Обещают завтра привезти, но в это уже не верится.

Ужас! Приобрели чайник Редмонт. По приезду домой обнаружили протечку. Естественно приехали на обмен. Какого же было наше удивление, что нам не могут совершить обмен - нужна экспертиза. Ожидание 7 дней. Уважаемый магазин, тогда объясните, пожалуйста, почему являясь посредником вы не проверяете качество товара? Почему ваши покупатели вынуждены 7 дней ждать, пока вы выясняете отнощения с поставщиком. Я понимаю, если бы мы просили совершение возврата денег, но нам нужен этот чайник, только целый! Просто кошмар!

Ужасный магазин! Покупали входную железную дверь(2 раза заказывали, в первый раз заказ магазин сам отменил), все бракованные, обещают поменять замок, но по итогу никаких положительных результатов… то замки не те заказывать(сотрудники путают верхний и нижний), то приходят со вскрытыми ключами (что запрещено по нормам). Установщики Мегастроя (ИП Бирюков) ведут себя как хотят, приходят после 20 без предупреждения, а в первый раз устроили драку( видеозаписи предоставляли в магазин), так как отказались оплачивать допуслуги по установке двери (почти 7.000!!!), так что ценам в Мегастрое не верьте. Итог: потраченные 30.000 за дверь, которые придётся возвращать через суд. Сотрудники отдела качества принимают обращения, обещают все сделать и на этом пропадают

Приезжал за ламинатом . Спасибо консультанту Марату , помог с выбором . Неплохо бы поставить кассы самообслуживания .

Сервис очень сильно хромает. Если бы не более менее вежливые кассиры поставил бы 1/5. При Ваших оборотах можно было бы немного напрячься, и сделать более менее комфортные условия для заказа. Уровень очень и очень средний. УВ. руководство, Вы хоть раз пробовали сами у себя что нибудь заказать? Не очень заметно.

До самого магазина невозможно дозвониться !Благо справочная служба быстро отвечает, помогает в консультации! Цены на многие товары выше среднего, легче купить на маркет плейсе

Несмотря на некоторые негативные отзывы, в свою очередь хотелось бы сказать, что отношения с Мегастроем у меня довольно теплые. Интересные товары, свободно, чем в других гипермаркетах, никогда не было проблем с возвратом, деньги приходили практически сразу. На кассах обслуживает быстро. Единственное замечание - в отделах ковров и тканей часто не бывает продавцов, и время ожидания для консультации затягивается.

Отвратительный магазин, ценники везде висят неверные, отказываются продавать по цене ценника

Перестал быть круглосуточным! Работает до 23!

Нашел то что мне нужно,в том же леруа мерлен небыло такого товара,консультанты в Мегастрое проконсультировали и помогли с выбором,спасибо

Одекватные цены, и хороший персонал

Ужасный гипермаркет! Пришли чтобы купить материалы для ремонта в ванной в том числе ванну и унитаз. Унитаз после установки протекал. Решили сделать возврат или обменять . Сказали две недели ждать, пока будет проверка. Две недели без унитаза невозможно, в этот же день купили там же новый унитаз чуть дороже, установили все прекрасно работает. Но через две недели приходит ответ что отказано в возврате,так как не нашли причину. Пришли разбираться, раз уж нет причины и мы купили у них новый пусть делают возврат из за замены, что нам делать со вторым унитазом. Сказали опять написать заявление и ждать две недели. Через две недели опять отказ. Муж написал плохой отзыв в ответ написали чтобы прислали контакты чтобы связаться. Написали, нам позвонили и сказали все то же самое что и др этого говорили что отказано возврате из-за того что нет причин. Отзыв который написал муж не опубликовали. Сделать возврат это семь кругов ада, в Леруа тебе без проблем сделают возврат или заменят. Больше в Мегастрой не буду приходить и даже рекомендовать не стану. Прошу администрацию учесть проблему с возвратом в Мегастрое и пересмотреть всё это, чтобы улучшить качество работы.

Очень не удобно устроена система, стояла полчаса, чтобы узнать, что доставка обоев в количестве 3 штук будет стоить 600₽. Очевидно почему у вас так мало людей закупается. Если сравнить с Леруа Мерлен, то мне даже не нужно ни к кому походить, так как приложение высчитывает самостоятельно. Стоит думаю больше автоматизировать эту систему. Потратила час на покупку, так как сидела в очереди около получаса, а потом пыталась найти консультанта

Отвратительный магазин! Удалили мой отзыв, проблему решать отказались. Покупала у них на 100 тыс, при этом они на 3 тыс отказались возместить стоимость изначально некачественного товара.

Заказала вечером товар через интернет магазин. Параллельно был заказ других товаров и в Леруа. Из Леруа через 1,5 часа пришло подтверждение, что заказ собран. В Мегастрой пришлось самой звонить на следующий день, тк статус был в работе. На горячей линии сказали, что заказ готов, не обновился статус в приложении, соединили с менеджером магазина, та подтвердила. Приезжаю в магазин, заказ не собран, некоторых товаров нет в наличии. При мне начали из стороны в сторону ходить, собирать заказ,всё очень долго. Прошла неделя после получения заказа, денежные средства так и не вернулись. Звоню в магазин, у них в системе даже информации нет, что часть товара не получена, у меня спрашивают что не получили, кто выдавал. Такого колхоза от такого магазина не ожидала. Мало того срок возврата они обозначили от моего звонка, а не от даты неполучения товара, т. к. по их словам "у них в системе нет информации о неполучении товара", хотя накладная о получении у меня без этого товара. Если бы можно было поставить 0, поставила бы.

Отличный магазин, индивидуальный подход менеджеров, высококачественное обслуживание, клиентоориентированность. Была сегодня с маленьким ребёнком, менеджер в отделе ванн и сантехники, если не ошибаюсь зовут его Ришат, все объяснил, подобрал, принёс и даже сам в машину погрузил. Выражаю огромную благодарность магазину и непосредственно менеджеру

Купил водонагреватель, через 1 день перестал работать, менять или возвращать отказываются, только ремонт. А ремонт 10 дней у них длиться. Клиентоориентированности совсем нет, даже взамен ни чего не дают на время ремонта. Зато продавцы умело продают товар за который видимо им больше платят, несмотря на то что у этого производителя большой % брака.

Полчаса прождала заранее сделанный заказ... Грузчики закрыли машиной сотрудников и меня в т.ч., сотрудник сидел под машиной и пытался докричаться до других, чтобы прикатили тележку с товаром

Спасибо огромное продавцу Ильмире!!! Из отдела линолеума. Она помогла нам собрать линолеум из остатков. Потратила на нас много времени. Очень вежливая. Настоящий профессионал своего дела. Прошу премировать

Очередь на возврат километр((((( Имейте это в виду, когда планируете время

Доставка отвратительная! Не дозвониться , не уточнить когда привезут, говорят одно время привозят поздно вечером или вовсе не привозят! Так сложно сообщить а проблемах с доставкой вовремя!?

Отвратительный сервис. Работники даже консультировать по поводу цен конкретно не могут. В магазине указали одну цену после доставки сумма оказалась совершено другой.

Очень удобно что магазин круглосуточно работает

Как-то странно время в 18:00 суббота дозвониться до них нереально фактически

Работают 24 часа! Но нет! Магазин открыт 24 часа. А персонала нет. Только на кассе одна сидит. Попросил позвать персонала и он не подошёл сразу!

Поделюсь впечатлением от покупки саженцев 4 мая 2021г мы совершили в Мегастрое на Гаврилова покупку одного саженца абрикоса. Обрадовались, что завезли, т.к. накануне их не было, а время уже поджимало. Смутило, что ни на одном из продававшихся саженцев не было набухших почек. Но подумали, может ещё рано... Да и табличка над саженцами уверяла, если они не приживутся, магазин заберёт их обратно втечение года. Была оговорка, с открытой корневой системой. Но поскольку саженец был не в горшке, корни были видны, мы логично предположили, что это наш случай. И вот, за все лето не проклюнулось ни одной почки. Надо сказать, что приблизительно в это же время, мы купили ещё 4 разных саженца в Биосфере. И все(!) они прекрасно принялись. 24 сентября мы с чеком и саженцем с сохранившейся на ней биркой поехали в Мегастрой за обещанным возвратом. Ну, далее наш ранее любимый магазин повернулся к нам непрезентабельным местом. Консультант из отдела сказала, что в чеке не написано ОКР, а стало быть это не тот случай. Вопросов к организации продаж в данной сети много. 1. Разве отсутствие горшка не означает ОКР? 2. Почему возле таблички с обещанием лёгкого возврата нет описания, что они подразумевают под ОКР? 3. Почему продавец не несёт ответственность за продаваемый товар? Так можно все погибшие саженцы упаковать в горшки и очень хорошо погреть на этом руки. 4. Неужели на фоне растущей конкуренции Мегастрой решил зарабатывать введением в заблуждение покупателей. 5. Наверное, 895 рублей за саженец стоит подмоченной репутации такой крупной сети?

Покупали фурнитуру (19.09.2021 20:58) для межкомнатных дверей. Цена была указана 300 рублей, а на кассе в чеке стала 460. В сервисном отделе пригласили управляющую. Пока ждали управляющую, успели сходить и сфотографировать (старую цену). После длительного ожидания, сотрудник в отделе успел поменять не только ценник, но и сам витринный образец (в спешке не успели даже кольцо накрутить). А мадам управляющая, тонко намекнула что мы слепые, "образец там якобы был изначально другой" и разницу в цене нам не вернут. За место того что бы признать невнимательность своих сотрудников, и извинится за ситуацию, управляющая нагло врет и даже не краснеет. Больше мы в этот магазин приходить не будем.

Отличный строительный магазин. Всегда радует широким ассортиментом товаров. Цены приемлемые, каждую неделю проходят новые акции, что позволяет купить нужный товар с хорошей скидкой. Купила входную дверь Чикаго дуб шале корица 860х2050мм левая, по очень выгодной цене. Оформила доставку, так как, дверь очень тяжелая и габаритная, привезли вовремя и занесли прям в квартиру. Товаром и предоставленной услугой довольна, рекомендую!

Очень широкий выбор, доступные цены. Всё для ремонта купили в одном магазине. Отличный режим работы-24 часа! Персонал грамотный, всегда помогут, подскажут, не было никаких проблем. Рекомендую.

Что касаемо ассортимента, выбор велик. Цены приятно удивляют. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелёк. Все доступно

Вежливые продавцы,улыбчивые и всегда готовые помочь с выбором,просто супер спасибо вам.

Лучший из всех мегастроев:) ассортимент хороший:) требовалась помощь в отделе малярки - не помню как зовут консультант помог на высшем уровне:) то же и по вопросам сантехники:)

Отличный магазин, отличные товары, низкие цены! Рекомендую всем!

Хороший строительный магазин. Выбирали раковину на кухню, объездили весь город . Нашли только в этом магазине. Ассортимент значительно больше, чем в других магазинах.

Добрый день. Отличный гипермаркет с широким ассортиментом. Интересные готовые решения при входе в магазин. Удобно что работает 24 часа , но чуда не ждите, ночью консультацию вы получить не сможете, работают ребята которые занимаются выкладкой в основном. Но если учесть что гипермаркет формата DIY, нужный товар всегда есть в достаточном количестве на полках, выбираешь, оплачиваешь и забираешь). Доставка кстати всего 290₽ по Казани, и не нужно самому собирать, отличная экономия времени. Удобно что можно сделать интернет-заказ. Рекомендую!!!

Приобретённый на сайте магазина товар полностью соответсвует приложенным фото. Всё честно. Оперативная связь и организация доставки. Приятно иметь дело с ответственными людьми. Спасибо. Ожидания оправдались.

Большой ассортимент представлен в 1 месте. Постоянные акции и доставка день в день. Постоянные покупатели

Хорошее обслуживание, доступные цены

Часто покупаю в этом магазине. Большая парковка, много акций, новое кафе и вкусный кофе!!! Недавно делали заказ на инструменты и котёл. Менеджер с нами связалась, уточнила когда приедем, проконсультировали по инструменту. Приехали забирать заказ вечером, народу в магазине у вас конечно много. Инструмент ждал нас на стойке выдачи. А за большим котлом пришлось идти через весь зал. У них на стойке не где хранить такие большие вещи! У Леруа отдельно интернет магазин, удобно получить товар, но цены то там дороже, и выбор меньше. Руководство магазина, сделайте удобно людям, мы хотим в одном месте забирать весь товар. У вас же есть выдача больших товаров, почему она так далеко от пункта? Мы оплатили на стойке весь заказ а идти пришлось окольными путями в сопровождении сотрудницы через весь магазин. Нам с ребёнком не хотелось бы гулять по магазину, мы понимаем что вам это выгодно, дети видят шоколадки на кассах и игрушки, но физически это тяжело, потому что много народу с тележками и ходить с ребёнком который готов убежать в любую сторону очень сложно. Покупкой мы все равно довольны, потому что сравнивали цены на других сайтах, здесь выгоднее. Внесите пожалуйста изменения в выдачу товара, сделайте удобнее для своих постоянных покупателей.

Отличный строительный магазин. Всегда радует широким выбором. Цены приемлемые, часто проходят акции, и часто можно урвать товары с хорошими скидками. Вот на этой неделе присмотрел люстру по акции со скидкой -30 %. Рекомендую!

Хороший магазин. Большой ассортимент! Покупали обои, остались очень довольны. Выражаем огромную благодарность продавцу Грибовой Юлии. Помогла подобрать обои под наш интерьер, очень дружелюбная, улыбчивая побольше бы таких продавцов.

Постоянно закупаюсь в этом кагазине, грамотные сотрудники, хороший ассортимент, удобные услуги!

Заказывал по интернет заказу кабину душевую. Долго выбирал, что бы был удобный поддон (средний, не высокий, всего 26 см), подсветка, душ тропический и прочие нюансы. В итоге выбрал в Мегастрое на Гаврилова 5 душевую кабину Parly BMM95 за 30 тысяч(цена=качеству). НЕ ПОЖАЛЕЛ ЧТО ПОТРАТИЛ НА ЭТО ВРЕМЯ! Глаза разбегаются от количества душевых кабин. Отнеситесь к покупке ответственно! Очень понравился выбор товара в отделе сантехники, грамотная консультация продавца. Объяснил как подключить, что нужно докупить для установки. Понятно разложил все по полочкам. Скорее всего вернусь оформить установку душевой кабины, благо есть такая услуга, но я посчитал что справлюсь сам. Ребята, не отказывайтесь от этого, проще найти мастера и он сделает вам все под ключ! Мне конечно объяснили что и как делать, но я лучше заплачу. Еще и гарантия продлится на покупку, что тоже подстегивает.

Отличный магазин! Большой ассортимент. Очень спасает что работает 24/7- бывают ЧП, единственный магазин который поможет! Качественный товар, на любой кошелёк. Часто делаем интернет-заказы. Все устраивает!

Отличный магазин! Ассортимент большой, есть из чего выбрать! Спасибо продавцам за отличную консультацию! По доставке цены хорошие! И привезут, и поднимут и отнесут куда надо! Часто здесь закупаемся! Всем советую!

Магазин гуд. Бываю здесь часто, очень удобно докупить необходимое в любой момент, и даже ночью . Сам делал так два раза. Товара много, консультацией продавцов удовлетворён. Рекомендую!

Проверяйте бетономешалки на сборку. Нехватает болтиков. И с завода неправильно просверлены отверстия для двигателя.

Отличный магазин! Работает 24 часа, в любое время можно приехать и совершить покупки. Больше всего мне нравиться их ассортимент, очень широкий и состоит из качественных товаров. Если , что то не можешь найти по ремонту , то обязательно найдёшь здесь !

Очень часто совершаю покупки в данном магазине. Всегда был доволен качеством и сервисом. Сегодня же сервис подкачал. Хотел купить ковер, но ни один сотрудник так и не смог, не хотел, мне с этим помочь. Все отправляли к другим сотрудникам. Одна девушка только начала искать сотрудника с отдела, когда нашла, он и ей сказал иди других попроси. В итоге и я остался без ковра и магазин остался без продажи на 5500рублей.

Плитку на отгрузке ждала 1,5 часа. На свои возмущения получила порцию г…на от сотрудников! Катастрофа глобального масштаба: вывезти плитку на поддоне!!! Нужно применять нанотехнологии под чутким руководством физика-ядерщика!!! Просто дно! Лучше проехать 5 минут и закупиться Леруа!!!

Среди прочих покупок, взяла 4 двухлитровых банки с крышками в этом магазине. Купили большой пакет, чтобы сложить все покупки в него . Складывала прямо на кассе после оплаты. Первыми поставила банки, в них положила бруски туалетного мыла. И тут у одной банки отвалилось донышко. Я вынула лопнувшую банку и спросила у продавца, что с этим делать. «Да выбросьте в ведро», сказала она. И вытащила из под ног пластиковое ведро для мусора. Я попросила заменить банку, на что получила ответ: « так вы её уже оплатили». Банка это мелочь, а вот репутация магазина - отнюдь нет. Я давно преданно отношусь к этой сети и оставляю там кучу денег, потому что постоянно занимаюсь строительством. Но теперь супермаркет на Гаврилова посещать не буду принципиально. Господа, надо воспитывать своих коллег лучше, тогда ваши рейтинги ( а именно у этого магазина они низкие) пойдут вверх. Кстати, фамилия продавца Абдуллина Земфира.

Ееу5екп5к3ееееенннпе ек36енка3к еенннн5н еенннн5н еееен5ненен5е3кее5 лн4вн5н3аеен3а3нн

Остался не доволен сервисным центром и службой доставки.

Отвратительный магазин, продают некачественный электроинструмент и не принимают в течении 14 дней, деньги не возвращают

Сделали онлайн заказ. На сайте информация что в наличии 1 товар и не слова о сроках обработки заказа, в магазине оказывается что нет его даже на складе. Зря ехали, продавец на выдаче очень медленно работает простояли в очереди, ещё и за зря.

Большая площадь магазина, круглосуточно. Начал ремонт часто заезжаю. Минус въезд дибильное не продуманно! Бывают скидки очень выгодно покупать.

Нужно было отрезать провода,попросили рабочего, он сказал,что этим не занимается, подошли к другому тоже не занимается, кто блин этим занимается хрен пойми,ужасный персонал!

Приобрели жидкие обои в Мегастрой. Но через 3 дня решили стены нам лучше сделать из стеновых панелей и в Мегастрое их и купили. В связи с этим, за ненадобностью решили вернуть в магазин жидкие обои. Так как чек был утерян, но у нас есть чек оплаты ( он сохранился в приложении банка- платили картой) нам все равно отказали в возврате !!! Написали заявление- и уже в течении месяца они не могут найти его ( копия чека магазина) !!! и вернуть деньги. Уважаемые работники МЕГАСТРОЙ, отправляю вам чек, будьте добры, откройте компьютер и посмотрите. Или вы "по черному" работаете ?

Отличный магазин! Хотим выразить слова благодарности мерчендайзеру Радику за его внимательное отношение,высокий профессионализм. Он помог нам в выборе плитки в ванную комнату,дав полную консультацию не только о товаре,но и включил дизайнерские способности на высшем уровне.

Отвратительный магазин, два раза там был, третий раз точно не буду, в отделе "товары для дома" не знают где находится ассортимент, 30 минут 09.07.21 искал сотрудника для того чтобы найти где взять нормальное кресло, навигации нет, рядом товара нет, товар бракованный, также хотел приобрести робот пылесос, после того как нашёл сотрудника, он не смог внятно ответить на мои вопросы, так как не знает что продаёт, когда до этого спросил у кассира, где мне найти сотрудника, она ответила "откуда я знаю, ищите"

Покупал кафельную плитку, накладную выписали на один вид, а фактически выдали со склада другой, естественно который стоит дешевле. Консультанты по сантехнике некомпетентны, говорят что попало.

Магазин не плохой, большой ассортимент товара. Но продавцы некоторые просто ужас, ходят и не чего не делают, обращаешься к ним, а они просто тупым взглядом на тебя смотрят и не хотят помогать с выбором. В итоге сами всё выбрали, в сказали доставку. Весь день ждали машину, 19.30 их ещё нет, полил сильный дождь в 20.30 и водитель звонит, что скоро будут

Жду выдачу интернет заказа уже 20 минут, никого нет, вызвать не могут. Не рекомендую.

Очень плохой магазин. Интернет заказы как таковые не работают. Пришёл за заказом №477673. Сказали продали. Ни товара, ни извинений. Ушёл ни с чем. В статусе написали как "отказ". Смысл в интернет заказе?

Нет продавцов. Никого нет.

С утра 23 июня 2021 года в наличии было 30 бассейнов в Казани на Гаврилова. Мы оформили заказ. Собрались уже ехать за заказом и тут кто-то звонит из магазина и говорит , что бассейнов нет...... Потом сотрудника стало не слышно, а потом связь оборвалась а потом и вовсе, когда мы перезвонили - перестали брать трубку.... А на сайте при обновлении в 16.30 показывает 5 шт в наличии, мы снова сделали заказ и сразу же оплатили его, но через 30 минут нам отменили заказ (уже без звонков). Для чего вам сайт, вернее как вы громко его называете онлайн магазин, если наличие не актуально? и вообще попахивает тем, что в горячий сезон перепродали оптом перекупам бассейны? Разве за 3 часа могли 30 шт бассейнов испариться?

Очень странный магазин.. не пускают без масок, посылают на самую дальнюю кассу, где «выдают» маски. А там кассирша их Продает. На слова, что к ней направил охранник, отвечает -«пусть сам их покупает и раздаёт».

Потратил тысячи рублей на ЛДСП, чтобы собрать мебель, в итоге напили ДРОВА с огромными разбегами по размерам и все лдспшки пережаренные - фото готов предоставить этой порнографии. ПОМЕНЯЙТЕ ПИЛУ И НАСТРОЙТЕ ОБОРУДОВАНИЕ!

Магазин неплохой, консультанов приходится ждать и искать, которого найдешь, скажет, что он из другого отдела. Потом приходит нужный консультант с недовольным лицом, будто их приходится заставлять работать

Лжывые люди. На входе большой плакат о приеме картона/пластика с отсылкой на стойку информации. На которой сказали что ничего не принимают. Так как много заказывают из интернет-магазинов сохраняю кортонные коробки, которые специально привез сюда. Зря потратил время. И добивает лозунг "сделаем планету чище", ложь и фальш