Отзывы Кристалия, торговая фирма

Сомнительная вода. Зачастую в офис привозят баллоны с какими-то мягкими кристалликами в воде. Видимо они для чистки воды, так и не поняли. Не стала бы себе домой такую заказывать.

Качество воды хорошее, Начала заказывать по рекомендации. Но Доставка это ужас. если воду не могут привезти в конкретный день Как обещают диспетчера, неужели нельзя позвонить и предупредить? Срочно требуется пересмотр организации доставки! Люди платят за воду деньги, а не бесплатно получают! Уважайте своих постоянных клиентов!

Грубость и тупость менеджеров

Ужасное отношение к клиентам, разговаривают по хамски. Брали один баллон в залог, деньги возвращать не хотят.

Эту воду похоже с крана набирают, от неё рвать тянет

В указанный срок воду не привозят! Даже не соизволят предупредить. Тара постоянно помятая , грязная. Были случаи привозили протекающие баллоны. У курьеров постоянно не бывает сдачи. Единственный плюс это то что накипи в чайнике не бывает. Больше воду здесь заказывать не будем и никому не советую.

Вода - из-под крана фильтрованная, не вкусная. Оборотная тара в царапинах, грязная, внутри зеленоватая от водорослей, другие компании такую не принимают. Доставщики - алкаши, у которых почти никогда не находится сдачи, квитанцию могут привезти не ту, что нужно, звонят только когда уже приехали, а не заранее - ты должен, по их мнению, бросать всю работу и бежать их встречать. Притом звонят зачастую не по номеру, который был указан в заявке, а по номеру, который сохранен у доставщика в телефонной книге. Привезти воду не ту, что заказывали - для них обычная практика, предупреждать об этом заранее не считают нужным. За год поставок были случаи, когда воду просто не привозили, а когда делал повторный заказ на последующий день, вместо извинений перезванивали и говорили в хамской форме, чтобы не создавал дублирующиеся заявки (!). С недавних пор сайт перестал принимать заявки, выдавая ошибку о том, что заявка подаётся не с татарстанского IP-адреса. Заказал через телефон, попросив исправить возможность подачи заявки через сайт - так ничего и не поменяли. Решили уйти к другому поставщику с нормальной водой, нормальным сайтом, с мобильным приложением, с возможностью оплаты онлайн - к Сестрице.

Хамят, воду привозят не вовремя, баллоны протекают Хамят, воду привозят не вовремя, баллоны протекают

Заказывал воду около двух лет,с тем что нет сдачи пришлось уже смириться!то что какие то алкаши привозят воду,это отдельный разговор!но когда решил вернуть залоговый балкон,мне сказали что я к ним обращался со своим балоном!короче полный идиотизм!думайте сами,но я прочитав такой отзыв не стал к ним обращаться

Эту воду заказываем давно, и домой, и на работу. По качеству воды нареканий нет, но вот доставка....В последнее время несколько раз воду просто не привезли, диспетчеры говорили, что поздно, но привезут, потом, что перенесли на следующий день.. В итоге на 3 день, наконец, привезли по новой заявке. Сегодня еще интереснее - у водителя не было сдачи с 500 за 2 баллона, воду оставлять не хотел. Еле наскребли по всем кошелькам мелочи, взял не 120, а 140 за 1 баллон. Пытались договориться с диспетчером, чтобы записали долг, чтобы доплатить в следующий раз, но не получилось, хотя раньше было такое, что воду, привезенную раньше времени, когда нас еще не было дома, оставляли около двери квартиры, а при следующей доставке оплачивали за 2 раза. Считаю, что проблема сдачи это проблема продавца, а не покупателя! Все чаще задумываемся о смене поставщика воды....

- Не могут решить проблему с отсутствием сдачи!!! Заказывал воду пять раз и ни разу не было сдачи!!! - Нет возможности оплаты безналом. Два я с натяжкой

Сегодня 20.06.2018 в 13.30ч. произошел вопиющий случай, которым я возмущена до предела! Я являлась до сего случая клиентом Кристалии и постоянно заказывала воду 5 л «Мягкую» по 4 шт. за раз. Заказ всегда осуществляла через сайт. Последний заказ был вчера. Стоила вода 39руб./бут., такая цена была, включая сегодняшний день (специально зашла на ваш сайт после доставки воды и того, как меня буквально огорошили повышением цен именно на эту воду, и посмотрела, сохранив скриншот экрана!). Поэтому была удивлена, что доставщик привез и сказал, что с меня не 156руб., а уже 180руб. Считаю, что нужно своевременно изменять цены на сайте компании, поскольку у вас есть клиенты, которые заказывают исключительно через сайт. А вы их вводите в заблуждение, потому как на сайте одни цены, а реально просите при доставке воды расчет от покупателя по другим более высоким ценам! Например, я заказывала у вас воду исключительно из-за стоимости 5л бутыли 39 руб./бут. За нынешнюю цену - 45 руб./бут - я могу найти воду куда более высокого качества, нежели ваша. Второй – еще более важный –момент! У доставщика не оказалось сдачи. Я за 4 бут. по 5л приготовила 156 руб. без сдачи, подстраиваясь под удобства доставщика. Оказалось, что нужно 180руб. Но с учетом удорожания воды у меня не было без сдачи 180руб., я отдала 200руб. Доставщик сказал, что у него нет сдачи. Это не проблемы покупателя! Поэтому я попросила его пойти и разменять! В итоге он оставил воду, забрал 200руб., ушел, не выдав мне кассовый чек, который по закону должен был выдать, и хлопнул дверью. Прошел час, а сдачи так и не принес! Я позвонила по тел.приема заказов 296-39-55. И тут меня ждало новое разочарование! Девушка-администратор, даже не дослушав, начала откровенно мне хамить, спорить со мной и говорить, что я не права! Что покупатели должны расплачиваться за товар БЕЗ СДАЧИ! Что доставщик, который, на минуточку, осуществляет и прием наличности, не обязан иметь сдачи и у него и так много работы! Я уж не говорю про цены, которые внезапно, без должного информирования устно или на сайте, вдруг изменились путем повышения! Это вообще что за бред!? Если вы не принимаете безнал, хотя я, например, именно так бы и оплачивала заказ, минуя эту неприятную возню с наличностью, и доверили доставщику не только доставлять заказ, но и операции по приему наличности, то будьте добры проинформируйте его и хамоватого администратора заодно, о правах и обязанностях покупателей! Знаю, часто делаю заказы через интернет без предоплаты, что нормальный поставщик ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, если не имеет сдачи, звонит и просит или по СМС – приготовить оплату заказа без сдачи! Хотя даже в таком случае покупатель не обязан оплачивать без сдачи, а вот продавец сдачу дать ОБЯЗАН! Но здесь просто вопиющие нарушения: сдачу не отдал, грубо покинул покупателя (сильно хлопнув железной дверью), не выдал кассовый чек, оператор еще и нахамила по телефону! Очень сильно разочаровали!

Уже несколько лет заказываем воду у этой фирмы и все было в порядке, наверное, до последних месяцев 6-7, когда ее начали привозить непонятно как. Говоришь, что нужно до обеда, т.к. дела, а потом меня не будет дома, ставят отметку, но привозят когда вздумается. Уже несколько раз отменяла планы, т.к. понятие "до обеда" растягивается часов до 18-19!!! Несколько раз вообще не привозили: то у них заявка пропала и мне в весьма недоброжелательной форме сказали, что я вообще не звонила (хотя звонок в истории телефона есть, видать позвонила и молчала с минуту), то "вы есть в путевом листе", вот только его видать теряют/пропивают, т.к. никто ничего не привозит! Оправдание одно: мало машин. А вы не пробовали больше нанять или настолько плохо с бюджетом? Хотя я как-то даже не удивлюсь если так. Думаю, что ещё раз такое случится и я сменю поставщика, мне мое время дороже и я не девочка на побегушках, чтобы сидеть целый день в подвешенном состоянии и ещё денег за это платить! Настоятельно не рекомендую!(если вы конечно не сидите каждую минуту жизни дома, тогда все в порядке)

Вода очень вкусная! По сравнению с небезизвестными компаниями по доставке лучшая!!! Но! Сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Совместная работа операторов ооооочень хромает. Каждый раз прошу привезти воду в определенное время (например до 12 дня или после 4 вечера и проч), в итоге перезванивают совершенно в другой час и говорят: вам привезли воду, где вы))) Мы не можем сидеть целый день и ждать вас! У нас тоже есть работа! Операторы ругают за ошибки курьеров, курьеры валят все косяки на операторов. Что это за работа такая? Вы единая компания. Если накосячил один, значит накосячила компания. Вы же единый механизм. Очень хотелось бы, чтобы это не повторялось

Берем эту воду домой и в офис. Отлично!!!! Мелкую фасовку - 0.6 литра берем для клиентов в зону обслуживания. Ни когда нас не подводят с доставкой и количеством. Рекомендую.