Отзывы ДНС, сеть супермаркетов

Сложно вернуть товар по гарантии, сотрудники не смогли ответить на вопросы, некачественные товары.

Сотрудники молодцы, вежливые, все быстро и четко

Достойный магазин, продавцы внимательны и компетентны.

Хороший магазин.Консультант Анастасия очень помогла при выборе часов.Все объяснила ,установила.

Приехали покупать телефон определенной модели. Подошёл ко всем консультантам, чтобы достали телефон, но не один из них не дослушав говорили: "подождите, у меня клиенты", я понимаю, что у вас клиент, а мы что не клиенты?! Консультант с длинными волосами просто стоял и болтал, хотя мог достать телефон и отвлечься на минуту

Приобрели стиральную машину , хороший консультант который все объяснил

Ужасный персонал ! Просто стоишь ждёшь, даже внимания никто не обратит. Ждала пока девушка освободится, потом спросила можно ли с ней посоветоваться и купить жесткий диск , а она ответила я занята , остальные мол свободны к ним подходите.. хотя другие были на самом деле заняты. в итоге стояла минут 20 и мужчина консультант по тв позвал другого консультанта . Спасибо ему

В этом магазине отвратительный персонал. Я пришел купить микроволновку и в итоге так и не смог "поймать за рукав" продавца-консультанта. Ничего не купил, уехал в другой магазин. Но при этом девушка за столом выдачи разложила перед своими подругами наверное все имеющиеся в магазине наушники, открывала коробки с ними и давала послушать подругам качество звука, обсуждая особенности воспроизведения. Я не понимаю, почему выбор наушников для подруги важнее 5-минутного обслуживания обычного покупателя? Остальные консультанты просто уклонялись от обслуживания под различными предлогами. Жалоба также направлена на горячую линию.

Отличный магазин, огромное спасибо продавцу консультанту ВИНЕРУ!

Сделал заказ с самовывозом и оплатой в магазине, все быстро оплатил, получил заказ. Консультанты вежливые, быстро обслужили.

Очень качественное обслуживание, сотрудники предельно вежливые, отзывчивые, помогут в решении любых вопросов. В частности хочу отметить специалиста Дениса, помог с выбором комплектующих для компьютера. Однозначно один из лучших магазинов ДНС в казани)

Отличный магазин,сотрудники всегда помогут,всегда подскажут в выборе.

Купили электропечь оформили доставку... В назначенное время доставка не произошла (с 12:00 до 14.00) Перекинули на другой магазин в тандеме.. там ответили что не понимают о чём идёт речь.. Перекинули на краснококшайскую .. доставка ожидается с 14.00 до 16.00)) Прошёл час мне никто не перезвонил никто не знает где мой товар !! Предлагают приехать и забрать самовывозом)) Целый день прошёл в пустую!) Все мои планы пролетели )) DNS отстой и персонал хамит в каждом магазине))))

1. Не пытайтесь оформить кредит на сайте. У ДНС эта система не работает 2. Сотрудники в магазине и кредитный специалист, похоже не заинтересованы в продажах 3. Заказывая доставку, учтите, в указанный промежуток времени заказ не привезут и вас не предупредят ДНС уже не тот...

Все зависит видимо от персонала. Как то брали телефон, все быстро, без проблем, в этот раз зашли, так все было долго, мы не дождались и ушли в другой магазин. Как много клиентов они потеряли в это утро. А так хороший магазин, выбор большой.

Отличный магазин, персонал помог выбрать нужный мне товар

Все хорошо

Очень медленный персонал, не знают что товар зарезервирован кем то другим, хорошо выбрали сразу же другой товар и опять ожидание пол часа в поисках коробки от устройства.

Магазин ужасный. Сначала все было нормально, выбирали кресло, и был один адекватный консультант, через пару минут, когда мы уже хотели оплатить, то нам отказали в доставке.Сказали вести товар своим ходом,который мы хотели приобрести. Доставку отказались вести. Мы уже собирались уходить не с чем, без покупки, и на нас наехал один из консультантов, и начал нам угрожать тем, что мы уходили из магазина не купив ничего.Нам сказали что доставка может приехать "возможно" через 15 минут и мы пошли в другое место, потому что не хотели ждать под словом "возможно" Но как только мы начали уходить, этот самый консультант начал провоцировать и хотел драки с нами, и говорил что вызовет полицию, и сказал нам "Иди сюда, здесь разберемся" полиция приехала, и мы потратили 2 часа своего времени на это разбираясь с этим. Больше в этот магазин мы никогда не зайдем. Это было 19.11.2022 примерное время в 20.00

Планировали приобрести без проводной пылесос, 30 минут прождал в ожидании консультации. На ресепшене 5 сотрудников было, все на протяжении были шибко заняты. На неоднократную просьбу подойти, они консультировать отказывались. Ужасный персонал!

Всегда нравился персонал. Не один раз тут покупали технику. Но то что случилось 15.10 это просто ужас. Сотрудник по имени Ильяс отказался нас обслуживать после ожидания его в 40 минут! Два сотрудника были заняты. К Ильясу мы были последние, но после того как он обслуживал предыдущего клиента ушёл к другим обслуживать которые к нему подошли позже

Прекрасный магазин , отличное обслуживание ! Спасибо !

Самый отвратительный персонал , особенно парни и парень с хвостом, никогда никто не подойдёт и не поможет, пока спросишь ответят невнятно , обслуживание ужас

Ни каковой клиентоориентированность

Отличный магазин,все на высоте!!

Это кошмар. Два сотрудника на весь магазин и то не шевелятся.

Терминалы после пролистывания 3-4 страницы начинают тупить и информация загружается очень долго. С хорошей скоростью и быстрым откликом нашёл бы товар в 10 раз быстрее. В момент возникновения вопроса к консультанту, вызывал через консультанта минут 50 ни кто не соизволил прийти. Так и теряют клиентов магазин!

Пришел, а они не работают посреди дня

Хотели купить холодильник, выбрали понравившийся вариант. Не могли дозваться до консультанта, чтобы оформить заказ. Сказали, что сотрудников сейчас нет. В итоге прождали полчаса, никто не пришел, ушли ни с чем. не рекомендуем. Сотрудники работают оооочень медленно, вообще пофиг на покупателей

Самый ужасный магазин из всей сети, продавцы занимаются своими делами, в частности анастасия и леонид, проторчал 40 минут после оплаты товара на терминале но так и не получил, когда пошёл на кассу делать возврат обнаружил продавца Леонида который упёрся в свой телефон не замечая ничего, ну и по классике если касаться второго продавца анастасию, то тут проще, её смех доносился со стороны склада но на выдачи она так и не появилась. Сказать что я недоволен качеству обслуживания в этом магазине ничего не сказать, не только я сюда больше не приду, так и разверну компанию что бы не допустить близких и знакомых в это место

На весь магазин один консультант, которого не дождёшься. Поход а этом магазин, пустая трата времени

Пришёл за 15 мин до закрытия ни один продавец из 4 не подешел за минуту до закрытия на спешке купил приставку продавцы дали не правильную информацию

Могла бы написать о плохом обслуживании, но как можно писать о том, чего в этом магазине нет в принципе… Попросили подойти сотрудника, проконсультировать по поводу телефона, нам ответили, что он подойдёт как только освободится, прождали 20 минут, так никто и не подошёл. На кассе очередь не двигается, создаётся ощущение, что сотрудников в магазине нет. Не понятно, причина в недостатке кадров или в наплевательском отношении персонала к своей работе.

Сделали онлайн заказ, непонятно что произошло с оплатой, звонят из днс и говорят: вам предоставили товар, за который вы не заплатили, вам нужно завтра (нам плевать на ваши планы) приехать к нам и понять что случилось. Никогда у Вас ничего покупать не будем, никому не советую ДНС

Здравствуйте. Вчера хотел купить саундбар для телевизора, по времени было 21:00, в итоге искал консультанта, один консультант стоял в зале и был занят, я подошёл к стойке где толпились по моему сами работники DNS, двое были в форме и двое стояли в гражданке, я подошёл спросил можно ли второго консультанта они сказали нет, точнее ответил какой то пацан в гражданке, и потом что то угорали, даже не спросили чем вам помощь, таких хамских работников первый раз вижу. В итоге я ушёл в другой магазин днс декабристов 183, спасибо им что все объяснили и порекомендовали, вот только там мне объяснили что когда покупаешь телевизор и саундбар , можно было небольшую скидку сделать, а в итоге я купил телевизор в магазине Dns в ТЦ тандем, консультант ничего не говорил про это, и в итоге он знал что я покупаю телевизор за 40к и саундбар за 10к, я думал реально какая нибудь скидка будет, но жаль

15,08 при покупке холодильника (последний выставочный образец) продавец Серединский Андрей отказался произвести включение прибора для проверки работоспособности и как аргумент, что я могу по гарантии обратиться если он будет нерабочий. Т.е. я с этой "дурой" в 2 метра должна буду мотаться по сервисным центрам и доказывать что я его таким купила. Согласно законодательству, продавец обязан был проверить техническую работоспособность прибора. Отказ продавца является неправомерным. Так же оказалось что товар был без упаковки, т.е. в процессе транспортировки (доставки магазином) с ним могло случиться что угодно, царапины и т.д. На мой аргумент, что в другом магазине техники (М-Видео) все необходимые услуги и манипуляции проводятся. На что мне в грубой форме была дана рекомендация идти за покупкой в М-Видео. Замечу, от продавца исходил запах перегара, надо было вызвать полицию для освидетельствования. Любимый мной когда-то магазин превратился в точку негатива за какие-то 10 минут.

Стоим 2 человека минут 10 на кассе. Все это время нажимаем на кнопку что бы нас обслужили, на просьбу лично говорят скора и всё. Там и ждём

Найти консультанта настоящий квест.

2 сотрудника. Пол часа просто простоял нажимая кнопку консультант в их терминале самообслуживания. На вопрос консультанту зачем эта кнопка. Ответ нету времени в телефон посмотреть. На вопрос. За Вами должны бегать. Ответ. Да должны бегать. Поразительный ответ. Вместо извините услышать бегайте за мной!!! Браво.

Худший филиал в Казани. Если покупаете что-то в ДНС - идите в другой. Были вчера, хотели просто забрать заказ. На такое простое дело ушло полчаса. Мало того, что нет свободных кадров, которые могли бы просто отдать мне по чеку заказ, так ещё и ведут себя по-хамски. Сначала мы просто стояли ждали, т.к. там сотрудник обслуживал человека перед нами, но он просто ушёл - и всё. Мы несколько раз звонили в звонок на столе, вышла девушка (наверное, менеджер, в белой рубашке), сказала не звоните, ждите, к вам подойдут, в максимально грубой форме. На вопрос "когда?" просто не ответила ничего. Через несколько минут очень неторопливо (я не преувеличивая, прям нарочито медленно) к нам подошёл сотрудник, который с нами просто не разговаривал, просто не сказал ни слова вообще. Это просто финиш, я такого сервиса не видел никогда вообще. То что сотрудников не хватает - большая проблема. Ещё бОльшая проблема, то что они не могут сказать простое "извините, сейчас все сотрудники заняты, к вам подойдут как освободятся".

22.05.21 пришла оформлять возврат ,сотрудники хамло .

Никто не здоровается, никто не подходит, просишь помочь в выборе -говорят "подождите".втюхивают что по дороже ради своих бонусов к зп. Персонал абсолютно не квалифицированный и о технике говорят общими фразами. Продажники нулевые, еще и не дождешься их. 30 минут ходила одна. Хотела купить товар. Пойду в другой магазин, в этот больше не вернусь. -⭐

Персонал не приветливый , отношения к клиентам ужасное ! Мало того уборщица этого магазина просто хамка, выгнала с магазина ( со словами «уйди отсюда») так как ей надо мыть пол ! Больше не прийду ! Это кошмар ...

Всем доброго дня. Сегодня покупала с детьми для себя телефон. Попросила детей, чтобы помогли мне в выборе. Возле витрины с телефонами ходили минут 15 , консультант был один на весь магазин. Попросили показать телефон. Он был разряжен. Пока ждали зарядку телефона. Решили выбрать телефон на 2000 подешевле. Консультант ещё в добавок начал предлагать новую услугу вместо защитного стекла какую-то пленку. Когда мы отказались её брать, а попросили защитное стекло. На что он нам ответил: идите выбирайте сами. Мол я же вам предложил другую услугу. Было очень неприятно общаться с консультантом Рафаэлем.

Ужасный персонал,уволить всех к чертям

Покупал чайник 2 января. Сломалась кнопка включения через неделю. В связи с тем что он был подарком, находился не в Казани. Вчера посетил данный магазин, хотел сдать или поменять. Сказали что надо оставить на 45 дней. Потом решится судьба товара. На мой вопрос почему не меняют сразу, как в Эльдорадо, ответили что у них такой порядок. Знал бы что такое сервисное обслуживание, прошел бы мимо. Сейчас буду знать что сюда не стоит ходить за покупками. Надеюсь кому то поможет этот отзыв.

Забрала называется интернет-заказ. 30 минут искали. Алло! С маленьким ребёнком! Мало того, что никто не знает или не хочет знать, где и как вообще онлайн заказ обрабатывать. Удивила меня барышня с татуировками. Ни слова, не скажу, красиво. Но ты на работе находишься и рукава свои целенаправленно задраны. А ещё там ходит какой то молодой человек. Кто такой, не знаю. Ни бэйджика, ни формы рабочей. Короче, ужас, а не магазин

Хотела сказать что магазин отстой,ни кто не здоровоеться, лица отвратные,ни кто не подходит к клиентам, ужас а не магазин

Отстойный магазин. Неоднократно посещал и каждый раз сталкивался с незаинтересованностью персонала!

Простояли целый час. Никто не подошел! Несколько раз просили подойти. Хотели купить телевизор, принтер и холодильник. У меня такое ощущение что туда консультанты ходят не на работу а лишь для галочки. Не заинтересованы в продаже вообще.

Все в наличии консультанты доброжелательные . В основе не везде готовы тебе что то подобрать потратить время .

Продали заразы нерабочую ТВ приставку, расстроили бабулю, еду сейчас ругаться!!!

Магазин хороший, однако особенно выделить хочу Алексея, этот человек работает не первый год, и к каждому покупателю относиться с уважением. Была некая проблема с товаром, однако Алексей помог очень оперативно, вообщем прибывание в магазине не заняло и десяти минут. Крайне хочу отблагодарить ДНС, и Алексея в частности.

Самый ужасный магазин из всех где я была!! Простояла на кассе 10 минут, ни кого не было, хотя видели что я стою и жду!! В магазине из покупателей было всего лишь 2 человека, чем заняты продовцы, неизвестно?!! На вопрос есть ли кто на кассе, на меня посмотрели очень не довольно и также не довольно сказали что сейчас подойдут. Простояла ещё 10 минут так ни кто и не пришёл! Просто кошмар а не магазин. В жизни не кому не посоветую!!!!

Slowpoke все. На выдачу товара ждал мин 15 так и некто не подошел. Сам отыскал продавца Если просто смотришь никто не подойдет хотя для меня это плюс не достают "что вам подсказать" прежде чем купить смотрю отзывы сравнение обзоры на товар который мне нужен выбираю и заказываю. Цены дорогие

В магазине ДНС можно найти то, чего нет в городе

Постоянно оформляла заказы на точку по ул. Максимова и постоянно попадала на нормальное обслуживание. Да, были разы когда на выдаче товара была небольшая очередь, но это нормально. Теперь оформляю заказы на Ленинградскую и эта точка нравится больше, так как помещение больше и товара прибавилось. Недавно покупала микроволновку и продавец мне донес всё со второго этажа и сам положил в мою машину. Сами сказали, что донесут всё. Спасибо! Приезжая за другим товаром так же видела, как доносили телек до такси двум женщинам.

Согласна со всеми отзывами ниже! Отношение к покупателям просто отвратное, за 20 минут нахождения в этом магазине, ни один продавец ко мне не подошёл.около кассы скопилась очередь из продавцов и покупателей! Далее наконец-то дошла очередь и до меня, мне нужно было сделать возврат, так продавец что то стоял и долго ковырялся в компьютере, дальше он позвал толи заместителя, толи управляющего, толи мужика с улицы, вообще не понятно кто это, т.к. мужчина был одет не в корпоративную одежду. Этот мужчина начал тоже рассматривать чек некоторое время и начал задавать не понятные вопросы по типу: « а почему товар в другом регионе куплен? А почему в нашем городе в сервисном центре сдавали? А почему нет карты по которой оплачивали? И т.д.» завалили вопросами, но так возврат мне и не сделали! Оставалось только развернуться и уйти в другой магазин! Если бы можно было поставить оценку ниже... Компания Днс начните уже следить за своим персоналом,думаю это не первый и не последний магазин в котором такое хамское отношение

Продавцу на вас плевать, если вы пришли за мелочью.

Обслуживание 0, не хотят вообще работать. Пришли покупать планшет, подошёл один парень и с такой не охотой ответил на вопрос и убежал. Чтобы посмотреть другой планшет его уже и пропал дух. Если нет желания работать, и всё объяснять показателям, то пусть в другом месте работают.

Хамское отношение к покупателям, из серии всё,,нищие,,проходите мимо, обслуживаем от 5000 и выше.

заказал смартфон через интернет, пришёл дней за 5. оформили в кредит минут за 20 максимум, товаром остался доволен. с комментариями ниже вообще не согласен, вы как будто не об этом месте рассказали, ребята молодцы, знают своё дело, очень рекомендую!!! кстати покупаю, вроде 8 товар у них и все хорошо, так держать, молодцы !!!

Еслиб можно было поставить ниже так бы и сделала. Толи сотрудников не хватает толи просто работать не хотят, стоишь на кассе ждешь 5 минут,10,20,30..А к кому ни подойди все дико заняты, жмите подойдут.. И стоишь ждешь свой заказ.. Мб они с заказов через интернет % не получают поэтому игнорируют не знаю, но отношение к клиенту отвратительное.

Уровень обслуживания никакой. Сделала заказ, пришло смс с подтверждением, на следующий день поехала за заказом, кстати, с Азино. В магазине минут 10 менеджер ходил, искал товар, а после сообщил, что нет в наличии, якобы синхронно кто-то купил, а я заказала. На мой вопрос: «почему не оповестили?» ответа не было. По тел с интернет-магазином ответить тоже не смогли, но заверили, что это единичный случай. Почитав отзывы, сопоставив с личным опытом - для ДНС это норма. Сейчас в Мвидео цены бывают ниже, зато уровень обслуживания выше в разы.

Это ужас! Мало того, что за мое прибывание в магазине, ко мне не подошёл ни один консультант , они все бурно обсуждали свою жизнь. Так на коробке был ценник один, а продали мне на порядок дороже, объясняя , что это старая цена

Это просто беда, товарищи! Настолько червячных людей я не видел ещё. Из азино по пробкам доехал до Максимова быстрее чем совершил покупку. Поехал туда потому что только там был товар вналичии. Передо мной было 4 человека, один из них пришёл менять товар, в этом и заключалась дикая загвоздка- никто из 4х продавцов не знал как провести по документам. Да и не спешили исправлять пробку. Сложилось такое впечатление, что это зеки отбывают свой срок и никто им не заплатит. В общем, спасибо днс в авиастрое за 40 минут потраченной жизни.