Отзывы Шатура, мебельная компания

Заказывала диван-кровать для дачи, иногда с друзьями приезжаю туда, а места всем не хватает. Диван удобный, в собранном виде вмещает 3-4 человека, ну а кровать по сути 1-спальная. Зато с подъемным механизмом, в диване храню стараю обувь и так по мелочи. Поднимается легко, я одна справляюсь

Дизайны красивые, сразу понравилась гостиная Soho белая, лаконичная, ничего лишнего при этом есть довольно вместительные ящики, но все скрыты с первого взгляда и не скажешь, что столько всего в нее может поместиться. Договаривались на доставку на 11:00 субботы, в 11:05 доставка приехала, перед этим еще смс прислали.

Мебель хорошая, персонал вообще сказка! Заказывала доставку со сборкой, приехали вовремя, подняли кухню на 6 этаж. Собрали быстро, мусор за собой убрали. Мастера молодцы, профессионалы своего дела.

Купил обувницу, переживал что придет не как на картинке, а похуже. Зря беспокоился, все выглядит идеально. Никаких царапин, красивая и удобная. Места занимает немного. Уже пользуюсь, мне все нравится!

У Шатуры большой ассортимент, много разных вариантов дизайна. Советую обратить внимание на готовые комплекты мебели! Очень удобно, не надо искать похожие друг на друга, все уже рассортировано. И можно выбрать готовый набор мебели в одном стиле. Никаких претензий по качеству нет, все красивое и без дефектов. Доставка оперативная, мастера вежливые!

Работа менеджеров на уровне 90-х. Как я поняла по другим отзывам, всем обещают быструю доставку мебели, за месяц-полтора, по факту доставляют по договору за 70 рабочих дней - за это время быстрее можно на заказ сделать. Зачем обманывать клиента изначально? Затем у них постоянно какие-то сбои в программе на сайте, потому что во многих отзывах то не хватает комплектующих, то положили не те. У меня был второй вариант, если что - в заказе приехали не те петли к шкафу. Ладно, перезаказали правильные, дождались - +месяц. А затем надо снова дожидаться сборщиков, которые не приходят в назначенную дату - еще + месяц. При этом менеджер не отзванивается, потому что не в курсе ситуации (у них сборщики сами по себе что ли?). Нужно звонить самому, если менеджер сегодня другой - заново объяснять ситуацию, потому что друг другу они информацию по заказам не передают. В итоге, мебель у меня была заказана 1.07.2021, а на 26.11.2021 - так и не собрана в правильной комплектации. Всем этим занималась менеджер Ирина, у которой висит диплом "Лучший продавец" или "Продавец месяца" или типа того. Представляю, какие у них остальные! в-общем, мрак - безответственность, несогласованность, хреновая организация менеджмента! НЕ выбирайте Шатуру! Обходите их стороной!

Ужасная организация работы!!!! Заказывали мебель в спальню. При оплате доставки заказа выяснилось, что полки в шкаф они ЗАБЫЛИ заказать!!! Через неделю после того, как мебель установили, позвонили из шатуры и сказали, что моя мебель приехала в Архангельск, приглашают заключать договор на доставку. Через месяц полки всё-таки привезли, договорились о доставке, но в назначенный день никто ничего не привёз! Прождали целый день!! Представители шатуры перекладывают ответственность на работников склада и наоборот. Никто ни за что не отвечает. 08 мая заказан у них матрас предоплата 100 проц., до настоящего времени матраса нет!!!! Звонили на горячую линию в Москву, там вообще нет заказа с таким номером. В Архангельске уже на протяжении полутора месяцев говорят, что машина с моим заказом выехала. Звоним каждый день, ответ один и тот же. Что продавцы, что руководители отвечают одно и то же. Придётся обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Больше никогда ничего не куплю в шатуре и всем советую обходить их стороной.

Заказали кровать, продавщица клятвенно уверяла, что месяц и заказ будет у нас, а то и раньше. Спустя месяц, на мой вопрос где же все таки кровать, сказали, будет через 7-10 дней, прошло ещё 10 дней о заказе ничего не слышно. О персонале, разговаривал с несколькими женщинами, кто-то лоялен и полностью предоставляет информацию, а кто-то ничего не может и время ответа измеряет в днях. На логичный вопрос, что другой продавец дал ответ на такой же вопрос в течении 15 минут, получил ответ: « она ответила, а я не могу».

Три месяца ждал кровать и матрас. В назначенный день доставки, время доставки не уточняют, ждать пришлось целый день. В итоге привезли одну кровать, а матрас, по словам грузчиков, не загрузили на складе. Магазин бросает трубку со словами МЫ ОБСЛУЖИВАЕМ КЛИЕНТА!!!! Обслуживаете? Облапошиваете!!!!!! А я не клиент? Я 3 месяца уже как ваш несчастный клиент. Не загрузили на складе - ищите виновного и отправляйте за его счёт. Шарашкина контора!!!!

Искала мебель в интернет магазинах в зал – остановилась на шатуре. Большой выбор разной мебели. Скидки хорошие. Выбрала себе гостиную Camilla практически за пол цены. Заказывала через интернет, очень переживала пока ждала. В итоге я довольна. Доставили в срок, мебель пришла такая же как на картинке. Без повреждений. У нас знакомый сборщик – он и собирал. Даже сам сказал, что мебель отличного качества. В следующий раз буду покупать только здесь.

Понравилось в Шатуре. Хочу отметить качественную консультацию, четкие ответы на все поставленные вопросы + скидка. Отдельное спасибо менеджеру, которая меня консультировала, именно правда не помню. Мебель пришла в указанные сроки, в полном комплекте. Собирал не сам, решил пусть сделают это профессионалы, чем я потом буду неделю ломать голову. Спасибо магазину, за хорошее отношение и качественную мебель.

Обещали в течении 3-ех недель привезти кровать, позвонили сами, сказали, что информации о кровати нет. Деньги заплачены

Время летит, хотела сразу после покупки гостиной отписаться, что все понравилось. Но только через 5 месяцев дошли руки, что бы написать комментарий. Ребята молодцы, и мебель тут классная. Все поставлено так, что бы угодить клиенту. Сборщики собрали качественно, после пользования мебелью нет до сих пор претензий и сама мебель радует. От меня Шатуре привет и самый высокий бал.

Мебель пришла с нарушением сроков да еще и с дефектами. Работа с рекламациями практически не ведется. Необходимо звонить каждый день, напоминать о себе, и каждый раз все происходит как первый раз. Никому не рекомендую покупать в этом магазине что-либо!

Не советую! Брала спальню, понравился дизайн и цена. Купила 27 марта, получила 16 июня. Мебель среднего качества, при сборке обнаружились некоторые нестыковки, в целом на твердую 4. Долго переносились даты отгрузки, а потом доставки, это потеря личного времени. Тысяча звонков и ответов практически никаких, где мебель, почему задерживают и т.д. На сайте видно. как некоторые единицы готовы к отгрузке, но потом уходят в чужой заказ. Сборку обещали при доставке сразу, в итоге сборщики так и не приехали, перезвонили на другой день с вопросом - нужны ли они, хотя в салоне клялись что сразу соберут). В ответ на заявление по выплате неустойки насчитали мой долг по хранению на складе, якобы по моей вине они долго не везли. Наплевательское отношение к клиенту.

В магазине обслуживание хорошее. Общаются вежливо. Рассказывают о товаре, что знают. По даставке: 1. Очень долго: заказывал в начале мая сейчас уже июль до сих пор не привезли. (в первый раз тоже более месяца было) 2. Доставка по городу от 800 руб. Самовывоз с Ленинградского 386 ст. 10 По сервису: 1. Привезли с завода товар со сколами. Сказали, что заменят бесплатно. Это хорошо. НО прошло уже более 3 месяцев, а замена не пришла. Пользуюсь тем, что есть. Жду. По качеству: Среднее. 1. Деревянные детали плохо обработаны: заусенцы и задиры. 2. ДСП плохо обработаны кромки (местами видно дсп). Легко скалывается. Брал в основном из-за цены и дизайна. Тут зачёт.

Отвратительно работают! Сделала заказ еще 15 марта, причем проплатила 100%, уже все сроки по договору истекли, а о доставке мебели даже и разговора нет. В московском офисе компании сказали, что наш региональный дилер (ИП Мочульский СН) просто не проплатил товар, потому его и не выпускают со склада. Вот так и работает наш дилер! Да еще и в самом магазине его представитель хамит и не говорит о причинах недоставки мебели.