Отзывы Kaspi Bank, АО

Хороший банк. Быстро работают

Все банкоматы работают

Проблему не решили, обслуживание на нуле, зачем отделение если ничего не умеют

Невозможно дозвониться. Работают плохо, рассмотрение вопросов идет очень долго.

пропускают без очередей и обслуживание очень долгое можно пол жизни потерять

Поменял свое мнение о банке, после нескольких лет использования халык приложения перешёл в каспий. Вернулся в цивилизацию. Нормальный и быстрый функционал. Всё что нужно для современного банка. Люди кто сидит в халык должны сильно подумать о переходе. 4 звезды ставлю за то что карты нельзя подвязать к эпл пэй и гугл пэй. Динозавры скорее всего не хотят делится комиссией

Ужасное обслуживание колл центра. Консультант по имени Балжан вместо того чтобы решить и оказать помощь, при обращение по номеру 9999, сбросила телефон. При повторном звонке меня, при соединения с оператором, поставили на ожидание, а далее вообще не смогла дозвониться, потому что номер 9999 постоянно был занят. Словно специально меня заблокировали. Как можно так обслуживать клиента???? Что за обращения такое??? Неужели грамотных специалистов не осталось??? Уже не впервые такое обслуживание, одно хамство.

Почему я не могу связаться с оператором?

Работает 1 касса из 3

Жазгым келмей еди, пипец обидно, менеджер сидела телефон смотрела, потом вспомнила что она на работе, потом позвала меня. Как обидно. Что за неответственность?!

Картомат не работает уже 2 недели! Прихожу через день все время «временно не работает» Написано что круглосуточно! Уберите тогда эту дизинфу

Очень большие очереди. Персонала явно не хватает. Если хотите потратить больше часа сидя в очереди. Вам сюда.

ЮР. Лица очень долго и медленно обслуживают.

Все оперативно и быстро!

Оплачивая картами других банков через ваш же терминал, получаю бонусов в х2, х3, х4 раз больше. Совсем невыгодный банк, у вас и лимит на снятие никакой (меньше средней з/п в городе), и договора своего не придерживаетесь

Очень плохое отношение к сервису

Постоянно работает только одна касса, хотя здесь их две. Очень медленно обслуживают. Грубый рабочий персонал.

Самый продвинутый банк, мне нравится их концепция: все для клиента, но по факту, к сожалению не так, кассир не торопится вернуться с обеда, опоздала на 4 минуты, хотя в наше время , каждая минутка дорога, время -это самое ценное, персонал громко обсуждает личные темы

Очень вежливый персонал, А самое главное - грамотный, всё мне быстро объяснили что да как, спасибо вам!

Обратился в это отделение для пополнения счета, взял номерок и ждал 30 минут. Кассу закрыли в 17:50, хотя в режиме работы указано с 9 до 18. На моё возмущение менеджер зала Адильам ответила в грубой форме и рекомендовала жаловаться кому угодно. Также было замечено, что данный менеджер не корректно относится к другим людям в зале - кричит на посетителей и уходит от диалога при обращении Клиентов. Девушка-кассир в 10-ой кассе не назвала свое имя, полное игнорирование Клиента. Впервые столкнулся с таким уровнем отсутствия сервиса и не компетентностью персонала. Дата обращения 07.06.2022. Время 17:20.

Ужасный банк, ничего не ремонтировано, рабочее место ужасное. Не рекомендую сюда устраивается, плюс руководители не ценят сотрудников.

Работает одна касса, клиентов много не успевают. Если у Вас много времени: "Добро пожаловать"

Бүгін бірінші рет осы банктен карта алдым. Жаман пікірлерге байланысты мен біраз уайымдадым, бірақ бәрі жақсы өтті. Қалада «Каспий банкінің» бөлімшелері аз болғандықтан, қызмет алғысы келетіндер де көп болғандықтан, кезек туындап отыр. Жалпы, шағымдар жоқ. Банктің беделі өзі туралы айтады - бұл біздің елдегі ең жақсы. Сегодня впервые получала карточку в этом банке. Немного волновалась из-за плохих отзывов, но всё прошло хорошо. Очередь создаётся потому что по городу отделений Каспий банка мало, а людей, желающих получить услуги - много. В целом никаких претензий нет. Репутация банка говорит сама за себя - он лучший в нашей стране.

Терминал по выдаче карточек не работает, попросил помочь разобраться - никак не отреагировали

Спасибо каспи за быстрое обслуживание. Все чисто и быстро. Персонал вежливый.

худший банк, который я когда-либо видел в своей жизни, счетчиков много, но работают всего 3-4 сотрудника. Хуже всего то, что в отделе запросов было много людей, и только один сотрудник имел дело . Она звонит людям в середине номера жетона и слушает их вопрос. Вы будете сидеть их как дурак.

Очереди по полтора часа. Очень плохо. Советский Союз со сберкассой какой-то. Выбирайте другие отделения или банк.

Каспи, зачем когда выходишь наа просрочку, вы блокируете оплату кредита со каспиголда? В чем логика? Поступает ЗП, хочешь погасить кредит и не можешь. Надо искать деньги где то еще. Дурдом

Это единственный ресурс, где я смог оставить отзыв о работе вашего виртуального Руслана, это просто невозможно. Сегодня 1 мая и каждый раз когда я звоню по номеру горячей линии мне нужно слушать это 30 секундное поздравление, которые не несёт а себе информативности. А на мои требования связать меня с оператором он отвечает , на тему по которой я его не спрашивал!!! Это невозможный замкнутый круг в котором я пропитан ненавистью к вашим разработчикам и отдела работы с потребителями! Горите синим пламенем кто решил что виртуальный консультант с Искусственным интеллектом не превышающий автоответчик, будет крутой идеей!!!

Сегодня отделение работают?

Ужасная отделение которой я видел. 3 раза был здесь вечно то денег нет то в кассе людей нет

Зачем приглашать на 9:00 если у вас инвентаризации касс до 9:50?

Почему бизнес клиентов из всех окон обслуживает только 1 оператор?!?! Так ещё и параллельно принимает людей с другими направлениями. Передо мной 3 человека, я сижу здесь уже 1 час 40 минут, людей много, какого хрена так происходит? Почему вообще закрыли отделение отдельное для бизнес клиентов?! Я буду писать Вам сюда комментарии с низким рейтингом, пока не измените свою ситуацию!

Добавили банкоматы, которые работают круглосуточно. Молодцы

Юридических лиц обслуживает один человек из 8 операторов. Передо мной было 14 человек в очереди. Жду уже 1,5 часа своей очереди. Походу не успею до закрытия отделения.

Это просто ужас, а не отделение. Уже час сидим и ждём. Мониторы не работают, все еле живые.

Отделение ужасное очередь огромная, стою уже 2 час деваться некуда. Ухожу в BCC или Джусан

Ужасное отделение, 1 менеджер который обслуживает юридически лица, чтобы получить карту нужно просидеть в очереди полтора часа, когда в других банках тебе её доставляют

Почти 1 час (а именно, 54 минуты), простоял в очереди в кассу 11/04/2022. Людей много, скамеек мало. И, в конце концов, установите уже двери на комнатки кассы, проходной двор какой-то! Приличную сумму снимаешь, а тут люди заглядывают, заходят, возмущаются о неработающей кассе №10. Один клиент, вдруг зашел и начал возмущенно высказывать недовольство кассиру №9 из-за кассы №10 (кассир отсутствовала). Я тут стою и свои деньги не могу взять (потому что "салазка" с деньгами туда-сюда катается то ко мне, то от меня, а посередине стекло). Но девочка с 9-й кассы молодец, спокойно ответила тому человеку, что она проводит работу с клиентом, попросила его подождать своей очереди. Ставлю пока "3", как установите двери на кассы и увеличите сидячие места ожидания - оценку повышу!

Закрылись в 17:55, раньше времени

Я уже час сижу не могу попасть в кассу!!! Так медленно очередь из трех человек продвигается

Беспонтовое отделение! Можно было отделить специально для юр.лиц и выделить несколько менеджеров. Менеджер который обслуживает юр.лиц всего один. Чтобы взять бизнес карту прождала в очереди целый час если не больше.

Как связаться с консультантом, не виртуальным! Ответьте на вопросы пожалуйста

Вечное столпотворение. Снимала крупную сумму денег с депозита, так пришлось прикрывать деньги «телом», от любопытных, стоящих за мной, так как у них вечный ремонт, который все никак не закончат. Касса одна.

Xgitixfulzdyozeitzeotzetozeodyzzrpyzeoyzeyorpyruxdpydzdypeypryzfuzfupxrygizfuzrurzrypxpyrxfuxfuxupfxfuxf

Кассир 10 окна наглая, недовольная, как её вообще взяли на работу. Плюс с 12.30 до 13.00 обед или же перерыв у неё был а она опоздала на 30мин. А гиды девушки молодцы хвалю

Уже 2й день провожу в отделениях Каспий банка, не могу открыть счет и получить карту.

Ужасное обслуживание, все ужасно

Не лучшее отделение банка, бываю часто и могу сказать, что впечатления всегда двоякое от посещения. Бывает что все устраивает, все быстро и помогают менеджера, а бывает такое что в банке пусто, очереди бесконечные, менеджера грубые.

Ниодного менеджера еще и система не работает , наверное чинить ушли ????

Сегодня пришлось ехать в данное отделение, т.к. отделение на Абылай хана - Кабанбай батыра закрыли. Обслуживались в качестве юр лица. Менеджер Айдана, к которой направила электронная очередь, не вникая в суть вопроса, по которому обратились в банк, начала с ходу отправлять за ещё дополнительными документами, даже ещё не проверив все имеющиеся и предоставленные ей бумаги. Диалог не получился, поэтому попросили позвать начальника. Пришла ее напарница, тоже менеджер, представившись начальником, хотя на бэйдже было указано: менеджер. Сначала тоже пыталась разговаривать в грубой форме, но после указания на ее вранье про якобы должность начальника отделения стала разговаривать как положено, предоставив нужную инфо. Которую, в принципе, можно было получить на ресепшене, не дожидаясь в очереди менеджера.

Очень медленно обслуживают. Второй час стою в очереди.

Сегодня был в каспи банк в этом отделении. Все класно, все четко. Переделали каспи голд карточку около за 30 секунд. Идеально! А девочку которую помогала и объяснила мне, отдельно спасибо ей! (Туда 10 минут, перевыпустил карту около минут, и домой обратно 10 минут)

Здравствуйте, после 17-00 работает только 1 менеджер. Хотя большинство клиентов приезжают после работы. Пришла получить реквизиты карты, отказали обслуживать, сказали не успеете. Хотя документы нужны были срочно, для визы. Когда нам приходить, если не после работы. Думаю, пора обслуживаться в другом банке.

Очень быстро помог один парень менеджер открыть моей 16 летней сестрёнке карту, которую до этого мы не могли открыть, вежливый и добрый, обслуживание на

Постомат не работает, огромные очереди

Обмен валют есть тут?

Пришли в кассу в 12:40: обед! Взяли талон на электронную очередь - перед нами 18 человек! Стоит ли говорить о том, что мы опаздываем на сделку? В современном мире уже все работают без обеда взаимозаменяемыми сотрудниками. КАСПИ, вы вроде впереди планеты всей, а по факту - 19 человек ждут кассира с обеда

50-60 человек в очереди на ОДНУ кассу! Которая абсолютно не загорожена, возле выхода и люди которые дышат в затылок и охранник, который мог обеспечить безопасность пространства возле кассы.

Қызмет көрсету сапасы нашар, өте жәй! Жеке қызмет алу компьютерлері барлығы қосылмаған, өтірік тұр! Кірген жердегі қызметкерлер дұрыс түсіндірмейді, банкке емес сол қызметкерге келгендей сезімде қаласың

Почему в этом отделении всегда такие большие очереди? Ждёшь по 1,5 часа что бы попасть на кассу!

Всё очень медленно... Работает 1,5 человека...

1 сағат жолға кетседе басқа отделениеге барыңыздар,қайран уақытым ай…кассаға жетем дегенше балам мектепке баратын болды.

Филиал находится в плачевном состоянии. Одним словом, разруха. Очень печально, что такой по настоящему народный банк допускает такое безобразие. Находясь внутри, ощущение, что банк находится не в мегаполисе, а где то в далёком селе. А, по сути нет ничего сложного, чтобы превратить филиал в конфетку. Слава Богу сейчас есть любые материалы, всё, что захочешь. Также элементарно не хватает посадочных мест для клиентов, поставили одиночные ужасные стулья. В общем полный зашквар. Поверить сложно, что всё это наш любимый Каспий.

Прошу принять жалобу на курьера Каспи доставки номер заказа №177441557, отказался передать товар, чтобы посмотреть размер, вел себя грубо, вызывающе, в итоге ушел, не передав товар, который ждали 3 недели. В случае не принятия мер больше ничего через каспидоставку покупать не будем

Приехала, а оказалось что юр. лица не принимают, хотя указано, что принимают.

Испанова Айзат Аралбаевна очень грамотный специалист, быстро, качественно и подскажет. Вежливая, отзывчивая. Обычно не пишу отзывы, не сдержалась

Юриков не принимают, хотя написано

1 ғана менеджер қабылдайды. 7-8 жүрген операторлар. Қойып қойған компьютерлер көп.

Ужасное отделение. Работают 2 менеджера. И то периодически отходят. Примите меры!столько простояла в очереди и ушла. Столько народу сидят часами. Пожалейте время людей!

Ужасное обслуживаение ,сидим в очереди по 1,5 часа к менеджерам.

Самое неуютное отделение, очередь движется долго, нет диспенсер с водой

Өте баяу қызметі, қызметкерлер аз. Дұрыс түсіндірмейді. Көп күттіреді. 1 касса 40 мин 1 клиент болды. Күзетшісі ішке кіргізбейді.

Ужасное обслуживание, закрывают дверь раньше положенного, начальство при необходимости экстренно реагировать на сложившуюся ситуацию не умеет, разводят руками до закрытия отделения, а потом рассказывают что рабочее время закончилось! Банк становится монополистом на рынке, сервис ухудшается, была лучшего мнения о банке! Больше всех порозило отрешённость, и бездействие сотрудника банка Ахметовой Алии, осталась абсолютно безучастна к вопросу. Не умеет ни экстренно реагировать, ни решать экстренные вопросы! Есть желание расторгнуть договор, как только будет возможность, так и поступлю!!!

Очень долгое обслуживание, очередь плохо организована, на уличном табло очереди цифр практически не видно. Для этого района очень маленькое отделение, не хватает персонала для обслуживания. Все толпятся возле входа. Вложите уже деньги в обустройство посетителей ! Даже места для долгого ожидания не подготовлены, сидеть почти негде! Отвратительно! Один из самых популярных банков Казахстана и настолько не заботитесь о клиентах!

С 5 августа не можем получить карту на ребёнка.Не могут сделать корректировку фамилии в базе данных.Никто не может ответить,когда будет готово.Причём звонили в головной,связывались с руководством.Нет слаженной работы между филиалами.Не думали,что будет такая проблема.Пришлось срочно открыть в другом банке.А документы до сих пор лежат в филиале Каспи на зелёном.Я понимаю руководству банка к проблемам клиентов как до лампочки.Такого пофигизма нигде не встречала

Сб. Вс. Не работают . Мы незнали .

Добрый день! Пришла перевыпустить карту, вежливо встретили все объяснили, за 1мин перевыпустила. Спасибо за хороший сервис

Здравствуйте. Менеджера филиала на жибек жилы напротив центрального рынка грубые, обслуживание ужасное

Быстрый хороший сервис

Классный банк, много новинок. Выпуск карты 60 секунд. Отличный гид по всем услугам менеджер Асылжан. Процветания и развития

Поставьте кабинки в кассах,что бы все люди не видели что снимают крупные суммы. Очень не продумано сделали вы кассы!!!!

Хорошое обслуживание менеджер Асылжан быстро и качественно проконсультировал. Спасибо ему и карьерного роста

Очень классное обслуживание , особенно парень Асылжан как педагог прям все показал научил , вообще это лучший банк ставлю 5)

Каспий Банк это самый лучший Банк в Казахстане #1. Почему так? Потому что они умеют работать, и обслуживание на высоте. Главное вовремя оплатите и никаких проблем небудет. А то есть люди берут деньги в кредит потом жалуется на Банк. Банк при чем, бери кредит на какую сумму сможешь оплатить, подумай подумай подумай и бери. Каспий Банк сколько раз вурачал, процветание вам Каспий Банк. ))))

Хороший отзывчивый персонал быстрое и качественное обслуживание!

Русская девушка возле терминала очень оперативная и дружелюбная. Ставлю 4 звезды только за вечные очереди

Здравствуйте.сегодня интересно они работают ?

Ужасное отделение. Зря потратил своё время. Не ходите туда люди...

Ужасное обслуживание ,надо менять банк!Я всегда думала что в каспий лучший сервис!Хотела в обеденное время изменить данные!Получается если я работающий человек не могу посетить этот банк ,работают только до 5 ти!!Раздражает как !!

Ужасное обслуживание сидят и смотрят ничего не делает сотках ковыряется больше вету отделение не приду

Подала на получения кредита в онлайн режиме, сидим в отделение уже 1,5 часа, куча народу и работают по выдачи онлайн займов только два менеджера, зал полон людей, душно обслуживают очень медленно.

Добрый день. Это самое большое отделение банка из доступных рядом с зелёным базаром. Менеджера хорошо обслуживают. Очереди бывают, но вполне нормально по времени.

Довольно простосторное отделение, нет толпы и очередей, за счет достаточного количества менеджеров, много терминалов для оплаты, только минус-график, работают до 17:00-нет возможности попасть работающим людям. Раньше работали до 20:00 ежедневно, даже в выходные.

Салеметсызбе мен онылайн картичка тапсыргам кай жерден картичка алсам болады

Новые банкоматы конечно хороши, но безумно раздражает что рядом стоящие люди заглядывают в монитор. Некоторые даже не стыдятся комментировать твои операции и считают сколько денег ты снимаешь. Вы мог ли бы учесть при внедрении новых банкоматов наш колхозный менталитет.

Возврат денег до сих пор нету с май месяца почему такой халатность дозвониться не можешь че за бардак

Здравствуйте! В этом отделение можно открыть каспи голд?

Здравствуйте, сегодня работаете? Или ещё не открылись из за чс?

Добрый день! С какого числа вы работаете?

Почему в каспи гид изчезла графа "отсрочка ежемесячного платежа"?

Очень грубые менеджеры! Мне не понравилось

3 часа в очереди ждать приходится, из 10 столов работают 3

Отзыв от августа 2019 Очередь на 70 минут Дополнение от 27 октября 2019 время 12:10 Wow каспи меняю отзыв с 1 звезды на 5 звёзд. На второй кассе женщина очень позитивная. Явно отличается тем что видно что не устала еще от клиентов. Может новенькая. Спрашивает может вопросы есть какие то по депозиту. Пожелала хорошего дня. И главное дарит позитивные эмоции. Как? Улыбается. Это невероятно. Это чудо. Ее инициалы Мил... Н.Г

Разочарована в вашем банке! Сделали возврат денег на каспи голд прошло уже 10 дней и ничего на карту не приходит!!!! Каждый день звонила в каспи говорили скоро поступит от 3 до 5 дней! Не поступало! Потом в каспи гиде заполняла форму и так же тишина!!!! Вчера девушка с каспи звонила сказала через полчаса деньги будут на карте!!! И что вы думаете????? Денег так и нет! Это какое то издевательство!!! Я хотела в каспи себе открыть два депозита! Один себе на море копить, один для учёбы сына за границей!!! Но теперь нет уж спасибо!!!! Я уже открыла карточку в другом банке! И как только мне возврат придет я закрою ваш каспи голд!!!! Спасибо больше не надо!!!!!

Получала карточку. Народу было много,но через 20 минут меня приняли и без проблем получила карточку.

Как банк вы одни из лучших в нашей стране. Но менеджеры портят вашу репутацию. Прошу провести беседу и научить менеджера Аманай Кожекееву разговаривать с клиентами. Разговаривает надменно и не подобающим менеджеру тоном. Во вторых, она после объявления моего номера ждала секунд 10 и вызвала другой, я не успела подойти, уже сидел другой клиент. К сведению, у меня был на руках грудной ребёнок и коляска. Она мне сказал, что я должна была сказать ей, что я здесь. Значит я должна была с другого конца зала ей кричать на весь зал, что это я. В программе каспий магазина уведомили о необходимости подойти в отделение Банка подписать документы, так как впервые, то я предполагала что это Kaspi Red, поэтому при входе я взяла талон KaspiRed. Оказалось, что это товарный кредит. Менеджер таким тоном все это мне объясняла. Она положила обратно в ящик стола Red карту. Я изъявила желание заодно сразу оформить себе Red карту, на что она сказала, что не может провести 2 операции одним талоном. Я пошла взяла ещё талон. Хотела оформить Red карту. Теперь она мне сказала, что Карты эти у них закончились. Позже сказала, что поищет и попробует найти. Не внушает доверия. Но мне пришёл отказ по непонятным причинам. И я ушла, лишь подписав документы. Настроение была испорчено, ребёнок весь извёлся.

Беспорядок 3 окно работает, а очереди 50 человек, а остальные сотрудник изучают мониторы

Бардак полный, работает ТОЛЬКО ОДНО ОКНО!!! Время 9.30, народу тьма

Прождал 30 мин, подошёл в консультанту мне сказали что я вас звал ,тебя нету было возьмите еще раз талон (на самом деле мой номер выставлена на экране ожидание и она ждала меня макс 15 сек!)Спс за обслуживание не ногой больше !

Хороший банк и обслуживание тоже хорошо но есть единственный минус то что много очереди!

Ужасное обслуживание !в очереди просидели ровно 2 ч 15 минут ,в итоге оказалось что талон не верно выдали девочки около терминала ,заставили взять заново и сидеть ещё час!!!Возмутительное невнимательность и халатность!никогда больше не придём в это отделение !

Сижу в очереди. Очередь конечно не сказано долгая НО менеджеры молодцы))))была одна всех повеселила чуть до наряда не дошло но персонал молодцы как могли терпеливо ей все же донесли орала она конечно не передать как))))девочки с каспи банка вам респект молодцы!!!!!

Прождал в очереди час,за 5 сек пропустили и сказали взять талон заново... Больше сюди ни ногой!

Очень классноо супер

.. лично сижу в очереди на данный момент более часа! ... Ужасно медленное обслуживание в отделении!

Каспи банк это вежливый персонал и качественное обслуживание , и если бы можно было поставить 10 звёзд , я бы поставила 10 . Это лучший банк Казахстана!!!

Лучший банк Казахстана!