Отзывы Kaspi Bank, АО

Девушка консультант Аягоз такая хорошая

впервые открыла каспи, сотрудник Ұлдана все доходчиво объяснила, спасибо!

Отличный сервис, вежливый персонал! Каспи как всегда опережает всех!

Срочно уберите с кассы женщину которая сегодня в отделении. Они Даже не знает как оплачивать госпошлину. Почему вы новичков без присмотра оставляете? Где в помощь ей опытный кассир? Скорее всего мне пошлину она оплатила на не верный КБК.. ужасно. Пришла у вас в банке такую лёгкую оплату сделать и итог. Придётся платить дважды

Қызмет сарасы төмен

Приветливый персонал. Оперативно решили вопрос

Вчера был в этом филиале. Ребята встречают хорошо. Девушка понятно объясняет. Очередь к менеджеру занимает время, но об этом заранее предупреждают. Сама менеджер позитивная. Благодарю!

Взял талон на кассу в 9:44, спустя 1.5 часа подошла моя очередь в кассу и кассир сказала что мне нужно к менеджеру, а я 1.5 часа зря ждал. После чего тупо отфутболили, а в 12 у кассира уже обед. В общем бред полнейший, вроде каспи везде поспевает, в плане цифровизации впереди планеты всей, а тут лажа. Кстати очередь хаотичная, стоял 2 часа в очереди, приходят люди тоже на кассу и за 5 минут проходят, а другие ждут по 2 часа, непонятно с чем это связано, менеджера говорят что это система так работает. В общем в приложении каспи нельзя оплатить судебную задолженность частично, поэтому нужно идти в банк, а в банке отфутболивают. Когда должник сам хочет оплатить свой долг, каспи вставляет палки в колеса, а как остается до ежемесячного платежа пару дней, так сто раз позвонят

Бешенные очереди в кассу ... постоянно

Ұзақ қызмет етеді. 1 сағат күттім. Бірнеше касса ашу керек. Адам көп келеді.

Не знают элементарные правила работы банка !

Одна касса, а людей много. Говорят банк маленький, а столько неиспользованных мест. Заснуть можно…

Там работают на кассе очень медленно, если спешите не ходите туда. Одна касса.народу много +не компетентный сотрудник на кассе зовут Меруерт.

Очень долгое время ожидания,длинные очереди и некомпетентные сотрудники,которые не знают как выполнять простые операции,при этом яро доказывают свою правоту.

Большим знаком висит «Банкомат 24», если это круглосуточный банкомат, то какого черта он закрыт? Нафига вам тогда табличка «Банкомат 24»?? Дибилизм

Банк хороший но из за одной справки которая заняло 2 минуты простоя час с лишнем в очереди ужас один менеджер принимает ужасно просто ужасно

Спасибо каспи что ты есть!

Из плюсов вежливые девочки, на все ответят, помогут и т.д. Но вот само отделение это филилпл ада на змеле, 1 касса и 1 менеджер, ну не совсем то что нужно такому городу как Алматы. Два часа в очереди в кассу, не вопрос и не проблема))

Вежливые, отзывчивые сотрудники, хороший сервис

Нет масок в банке, ходят орут одевайте маски, маски рассчитаны на час ношения, и в каждом здании должны они быть, либо не гоняйте как скот людей по всему банку

Один кассир на всё отделение, у которого обед с 12:00 до 12:30 имейте это ввиду, также один стол с менеджером! Зачем делать целое отделение и садить по одному специалисту за стол!?один менеджер и один кассир...гениальный подход руководителя отделения.Обслуживание мега медленное, так как люди не понимают что можно половину услуг получать через приложение, половина людей тупо стоят в очереди, чтобы услышать от консультантов, что действие можно сделать через телефон, ругаются и уходят простояв 15 20 мин в очереди минимум, задерживая всю очередь соответственно. Консультантам нужно у входа стоять и сразу уточнять у клиентов зачем они пришли, а не в середине зала, где кучкуются люди за талонами и с талонами. Половина клиентов тупо уходят видя весь бардак в отдельнии. Каспи пока в топе, но с таким обслуживанием, есть много альтернативных банков с подобными услугами и платформой, наверное нужно что то менять уже, каспи не панацея

Касса никогда ! Никогда не открывается в 9 утра постоянно опаздывают то на 30 минут то на часы, заставляют ждать их. Почему это происходит систематически? Почему работники говорят «ну подождите», люди не по тому приходят в 9:00 что хотят подождать. Дать обратную связь инструментами самого банка невозможно, все спрятано

30 мин ждал очередь, чтобы услышать в конце, что нужно по приложению открыть счёт. При получении талона озвучивал, что хочу карту открыть

Не работает ни банк, ни банкоматы

Невероятно медленное обслуживание, особенно электронной очереди. О ней будто забыли вовсе.

Огромные очереди в кассу постоянно

Обслуживание ужасное. Пока у кассы стоял 3-4 раза менеджеры приходили. Кассир в 17.30 хочет взять перерыв. Сотрудники не компетентные. Не закончили обслуживать одного переходят к другим. Как на базаре атмосфера. Кассир не знает свою работу, ей менеджер что-то объясняет. В итоге Кассир закинул на расчётный счет не уведомив о том что будет перевод с моего счета который в аресте, хотя на кассе я сразу сказал: "НЕ С МОЕГО СЧЕТА". В Итоге ни денег, ни перевода. РУКОВОДСТВУ КАСПИ БАНКА НЕ ПОМЕШАЕТ ЗАГЛЯНУТЬ СЮДА ГЛАЗКОМ И УЗНАТЬ ЧТО ПРОИСХОДИТ. ПЛОХОЙ, НЕНАЛАЖЕНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ОТДЕЛЕНИИ!!!

Принемает 1 менеджер, что бы закрыть кредитную карту пришлось ждать час. Посадите еще пару менеджеров сюда

Айнура, классный кассир, обслужила быстро четко. Очень доволен. Сдавал монеты. В остольных филиалах по медленее.

Очень долго работают. Из-за 1й справки которая делается 2 мин ждал больше часа

Лучший менеджер Жазира. Очень компетентная и образованная .

Самый лучший банк для физических лиц на данный момент в Казахстане. Многие процессы переведены онлайн и не нужно ходить в отделение.

Картомат не работает. Каспи Гид отправила меня в отделение на ЖК Столичном, но там вообще картомата нет, отделение для юр лиц. Потрачено 20 минут бесполезной ходьбы.

всё объяснили , все вопросы уточнила, карта быстро делается, удобно. только очередь большая, столиков 2 а обслуживающий персонал только на одном

Кассирша Бердекова М.Б. не хотела принимать купюру даже если они проходят по правилам контроля качества каспи банка, которые висят на стенде рядом с кассой. Благодаря консультантке все решилось, она поговорила с топ менеджером филиала которая приняла мою купюру.

Ужас это одно расстройство поход в банк, у каждого своя правда и свои правила!!! Что за извиняюсь тупые люди работают, для них главное температуру измерить и всё на этом миссия закончилась!! Обучайте плииз своих сотрудников, это ВАШЕ лицо банка!!! 1000 раз пожалела что обратилась в банк. После такого думаешь нужен ли такой банк тебе!!!

Сегодня, придя в это отделение банка в 17:29, не успела попасть в кассу, на пополнение депозита. Перед мной было всего 2 человека. Очень долгая работа кассира. При этом, никто из менеджеров не предупредил, что меня не успеют обслужить к закрытию. Также, людям пришедшим после меня, продолжали выдавать номерки к очередь на кассу, зная что отделение закрывается. Потратила 30 минут своего времени. Сервис никакой если честно.

Молодцы ребята-консультанты! Грамотно все подсказали и помогли, особенно консультант Ильяс!

Не проверяют партнёров. Количество есть, но качество хромает. Особенно ничего не покупайте с TIRE SHOP

Консультанты ничего не знают, мне консультант стоял и доказывал что я немогу ни в одном отделении поменять анкетные данные, даже к менеджерам подошел спросил, звоню в колл центр они говорят что мне дали не верную информацию, в общем уволняйте этих животных или обучайте персонал

Kaspi gold это круто, но другие операции это полный ноль. Работники не умеют общаться с клиентами, а касса работает по своему расписанию

А мне все понравилось. Гид Данияр помог быстро выпустить карту и проконсультировал

Сами худший банкомат и ужасные консультанты

Отказались произвести обмен денег.

Все сотрудники очень вежливые, рады помочь!

Очень довольна обслуживанием

Была сегодня в банке, очень медленное обслуживание ! Касса не работает ! Хотя я была там в 11 часов дня ! Менеджер ничем не смогла помочь ! Осталось очень плохое впечатление от банка !

Добрый день! Подскажите пожалуйста график работы ? Также как указано на страницы отделения, с 9:00 до 17:00?

Открывала в этом отделении карту. Спасибо менеджеру, помогла быстро решить вопрос. Обслуживание на высоком уровне.

Режим работы указан с 9.00 , приехал - говорят работам с 10.00 как это понимать ?

Исправьте время работы в графике, в 2гисе указано что СБ-ВС отделения закрыты, на деле все так же работают с 9 до 18) может кому поможет

Здравствуйте! Как по мне банк отличный. Очереди извечная проблема, это не хорошо однако всегда оставляю час времени на это, пока кино смотрю. В целом сервис отличный, и кредит оплатит удобно и по депозиту помогают. В целом все хорошо. Лучший банк в Казахстане. К тому же на негатив отвечают. Был в "нурбанке" и "атф" так там вообще лютая жесть.

Банк қызметкерлері өте сауатты,сыпайы,оперативно көмектеседі Санитарлық талаптар сақталған,өте сапалы қызмет көрсетті

17.03.20 в этом банке не просто медленное обслуживание, оно вообще никакое. Обслуживать клиентов банк стал в 9.50. Хотя открывается в 9.00. Похоже они одни работают, а клиенты нет! Просто ужас. Уже 11.00, а я до сих пор не зашла. Хотя была 4!!!

40 минут сижу, все эти 40 минут я - первая в очереди...

Ну ооооочень медленно работают менеджеры!.. Бабушка и дед, пришедшие после меня, так ушли, ге решив свои дела. Просидели минут 20-25

Почему-то именно в этом отделении оооочень медленно работающие менеджеры... расположение удобное, поэтому решаюсь прийти именно сюда, думая, что в этот раз может быстрее закончу дела - ан-неееть...

Хорошее и быстрое обслуживание. Отдельное спасибо гиду Лизе, которая Ляззат. Помогла разобраться в приложении и все объяснила. Как я люблю все четко и без лишней "воды"

Не говорити что кредит не платил и за вас не смог пройти к менеджеру разблокироват карту и заплатить кредит без удостоверение не принимают менеджеры человек пришел кредит оплатить можно же хот с водительским удостоверением пропустить принят и за удастака в калкаман ехать чтоли если просрочку выставите в суд подам, человек пришел а вы и за удостака не принимает сказал хот иин рассказать на изуст знаю свой иин не в какую

Выписки бесплатные, в других банках платные

Обслуживание банка на высшем уровне. Доброжелательные сотрудники , в частности , обслуживший меня на днях менеджер Халмурат. Доходчиво и вежливо объяснял, помог решить проблему с картой . По сравнению с другими филиалами тут обслуживание быстрее , а главное качественнее. Я довольна , спасибо!

Очень вежливые сотрудники, очень быстро и удобно

Когда нуждается человек в деньгах не даёте, когда не надо просто так отдаёте. Я этого не понимаю.

Ожидание к менеджеру 40 минут

Хотел взять кредит. Составил онлайн заявку, после предварительного одобрения пошел в банк. Менеджер ничего не рассказав подал заявку после одобрения, молча начал распечатать договор. Толком не проконсультировав. После того как попросил его проконсультировать меня. Ничего не смог рассказать. Обслуживание 0. Банк хороший специалисты не грамотные.

Ваш банк полный отстой . Вот так из-за тупого менеджмента или чего то ещё ,о чем мне не ведомо ,теряется лояльность клиентов

Постоянные очереди, крутой спуск вниз, очень тесно

Неприятно обслуживаться. В отделениях капспи банка всегда высокий сервис. А здесь как будто клиенты не нужны. Такое отношение. Разочарована.

Слишком долгое обслуживание клиентов

Хочу выразить Восторг вашему банку! Вы большие Молодцы! Куда не пойдешь везде можно перевести деньги! Мне очень нравится ваш сервис! От нашей КОМПАНИИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ!!!!!!!!!!!! ВАШ БАНК ЭТО САМЫЕ огромные возможности!!!!! Спасибо вам за бонусы!!! Самый мобильный банк!!!!!!!!! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!!!!!

Кассирша Ирина молодец

Не умеют работать с клиентами, нет желания у них помочь и не вовлечены

Предпочитаю этот банк всем другим. Отличное и быстрое обслуживание, понятный и удобный интернетбанкинг.

одну купюру не приняли хоть это и подлинник из-за какого-то свечения, я так поняла это какое-то странное внутреннее правило( А в целом, все быстро, комфортно и очень продуманно!! спасибо

Добрый день! Эти неполадки происходят только в интернет приложении? Расчет картой голд возможно произвести? Когда предполагается устранить эти неполадки?

В обед поступила зарплата,к вечеру все пропало со счета!что происходит?

Хороший банк! Очень удобный

Отличное обслуживание, и что самое главное для меня, всё удобно и просто