Отзывы Альфа Банк, АО ДБ

Ужас. 18:01 мы уже не работаем. А мы бездельники ходим только по банкам. Я сотрудник спецслужб еле как отпросился. Минутное дело вбить мин и проверить долг по карте. Нет мы не работаем . Будто тележки таскают весь день, что устают как кони. Закрыть этот банк ужасно. Матов столько

Ужасный банк, сотрудники не могут решить проблему, толком не могут объяснить даже друг на друга высылают. Разговаривают как будто не кормили их месяцами.

Закрыли бы вообще этот банк. Работать не хотят. В банкомате денег нет. Терминал для оплаты кредита не работает. Через кассу оплатить нельзя. Колл центр никогда не отвечает.

Ужасное обслуживание! Очень все медленно! Никто ничего не знает!

Конченый банк. Охранники не могут по человеческий ответить стоят тыкают. Зачем вы вообще существуете

Закрываются, не решили мою проблему)

Конченный банк ! При альфа банке такого не было , почему не приходят уведомления о том что пора платить кредит ???? Приложение толком не работает зачем такой банк. как от вас отказаться и перекинуть этот кредит в каспи ???

Ужасный банк и сотрудники !

Что за колл центр?Звоню уже 115 раз и жду пока сам не отключиться звонок,за все время не освободился 1 оператор?Или этих операторов вообще нет?Уберите эти номера хоть или хотябы нормальную музыку поставьте)

Зачем вам колл центр если вообще не берут трубку что за банк ?! Вы там работает или сидите просто для галочки

Альфа банк па бул

Не дозвонится не поднимают и не могут ответит на вопросы то что не обходимо мне

Ужасный банк, вообще не советую. Сидят не профессионалы, вечно там стажеры. Грубят. А в колл центре так менеджера совсем спят.

Отвратительное обслуживание

Хрень полная а не банк, держаться как можно дальше и скорее забирать сбережения

Ең нашар филиал и сонда жұмыс жасайтындардың өз жұмысы бойынша түк білімі жоқ! Топастар екен. Кредитке қанша төлеуім керек білуім үшін менеджерге бар деп 3 сағат тосып и то очеред келмей жабылды банк. Кол центрға звандап көрейін деп звандағанымда Сол проблеманы решать ете салдық 5 мирутта, кол центрға звандап шешуге болатынын білмейді екен жұмысшылары! Таза қараңғы! Сол жердегі старшыйы кара пиджак киген қатын Таза мал екен. Мен сұрап тұрсам кетіп қалды

Ужасное обслуживание, ужасный банк. Если читаете мой коммент, не связывайтесь с этим банком.

Назвались бы по другому, из за этого и проблемы с погашением, ужасный банк, ещё и нельзя снять деньги, по телефону говорят одно а по факту по другому

Уважаемые Альфа или как вас там Экоцентр, я хочу полностью погасить задолженность в банке, полную сумму, так как ваше е@учее приложение не работает, и так как я боюсь оплачивать через невебический терминал киви, как мне поступить?, я слышал про ваши базы в городе, точно не знаю куда пойти, может подскажите? И надеюсь там хоть кто то мне поможет избавиться от ваших конченных услуг.. спасибо

Ужасный банк, сервис плохой, большая очередь

Почему приложение не работает? Пишет нет связи с интернетом. Хотя интернет работает. Как платить за кредит если вы не доступны

Вообще ужасный банк, за перевыпуск карты 10000, и самое интересное не сказали.

Снятие в тенге до 200 тысяч. Доллары снять вообще невозможно!

Ужасное обслуживание) даже 1 звездочки не поставила бы) больше не связывайтесь с этим банком

До операторов колл центра не дозвониться!

"Конченный" банк если его так можно называть, вечно очередь, оператор колцентра мертвый, провисел на линии 15 минут так и никто не ответел! Полный и круглый ”0”

Телефон көтермейді

Өте жаман жумысшылар дүрыс сойлемейды дөрекы

Постоянная большая очередь!

Даже 1 звезды жалко честно говоря! Главное не сообщили, что не работает приложение, что оплата с карт других банков не принимает, к тому же не отвечают на звонки, на письма в чат боте в приложении, теперь начисляют пеню. Разве можно так относиться к своим клиентам, я ведь не обязана была знать о ваших санкциях. К тому же со 2 долгого раза только дозвонилась до колл центра, мне ответил оператор и продолжал разговаривать на другом языке, не на котором я выбрала и продолжала говорить и начал уффкать, это что за сервис? шум был просто невозможный, выдал недостоверную информацию, потом не ответив на мой вопрос завершил звонок. Просто сижу и вспоминаю зачем обратилась в незнакомый банк, теперь вот такие проблемы и непонятки.

Самый лучший банк, просто попал под санкции, очень надеюсь что скоро все наладится, банк очень удобный единственное сейчас нельзя через пост терминал оплачивать снимать с альфа блек это будет кредит, но все придет в норму.Альфа банк спасибо что Вы есть.Всегда выручаете

Даже 1 звёзды не заслуживаете! Ужасный банк!!! Приложение не работает! Я не захожу в него до дня оплаты кредита, могли уведомить смс сообщениями что приложение не будет работать! Теперь они говорят платите пеню! Это ваша вина что у вас санкции, не ваших клиентов!

Людей валом, душно, офис маленький

Самый конченный банк ,тупые в Кулл центре сидят,гавно а не банк и их обслуживание.

Здравствуйте не могу который день оплатить кредит, это очень так не удобно. Уже на просрочке..Жалко что так произошло с нашим банком. Теперь надо бежать в отдельние думаю там получится оплатить. Подскажите пожалуйста я смогу оплатить в филиале на улице Айманова?

Ужасно,картой альфа блек нельзя ничего оплатить,даже внутри страны я не могу оплатить покупку через обычный пос терминал

У меня есть кредит рассрочка, которую я должна оплатить! Почему с приложения не могу погасить задолженность? Приложение не работает, колл центры не берут телефоны, А банк мне начисляет проценты за просрочку!

Очень жаль, что Альфа Банк попал под санкции. Это был лучший, самый удобный банк для работы с ИП. Очень жаль, что придется закрывать счёт здесь. Сотрудницам Калыш и Марине в филиале на Айманова хочу выразить безмерную благодарность за помощь в любых вопросах. Вот теперь, съездив в 3 разных банка с вопросом об открытии счета, понял и убедился, что Альфа была лучшей. Очень жаль и очень расстроен, что моя Альфушечка столкнулась с такими проблемами

Ужасающая ситуация в лимитами и ограничениями в этом банке для юридических лиц

Такое ощущение, что Вы берёте на работу некомпетентных специалистов. Будь это менеджер, будь это кассир. Всё очень плохо с компетентностью. Счёт элементарно не умеют закрывать. Перед тем, как позволять сотруднику работать с клиентами, то необходимо его обучить. Клиент Вам не подопытный кролик, чтобы грубые ошибки делать. В итоге клиент тратит все нервы, чтобы ошибку этого же сотрудника исправить. По номеру 2510 отзывчивые ребята, но обещают обратную связь, по факту никакой обратной связи не было.

БАНК ДОЛЖНО БЫЛО РАБОТАТЬ ДО 6 ВЕЧЕРА. А КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ ОН ЗАКРЫЛСЯ В 3 ЧАСА . НАДО УМЕТЬ С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ.ЗАЧЕМ ВРАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО ВЫ 6 ВЕЧЕРА РАБОТАЕТЕ. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ БАНК. НИ СТЫДА НИ СОВЕСТИ. ПОЗВОНИЛИ КОНСУЛЬТАНТУ ОН ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. ПРОСТО СЛОВ НЕТУ

Самый лучший банк, просто попал под санкции, очень надеюсь что скоро все наладится, банк очень удобный единственное сейчас нельзя через пост терминал оплачивать снимать с альфа блек это будет кредит, но все придет в норму.Альфа банк спасибо что Вы есть.Всегда выручаете

Хромает осведомленность операторов. Нужно было снять деньги с транзитного счета. В отделении не получилось, так как был сбой, санкции - это понятно. Однако один оператор сказала, что деньги сейчас невозможно снять и нужно ждать, неделю-две ... неизвестно сколько. На сколько я знаю, на транзитном счету деньги лежат 15 рабочих дней, потом они возвращаются, как правило отправителю, сама же оператор не в курсе. Следующий оператор сказала, что можно снять деньги, если написать заявление и после подачи они переведутся мгновенно. Сдала заявление, а там мне говорят от 1-2 рабочих дней будет известен результат. Ваши операторы вводят людей в заблуждение. Большая недоработка. Вообще неудобно сделали, чтобы снять деньги с транзитного счета нужно либо ходить к вам на кассу снимать, либо заявление писать удаленно на перевод с транзитного счета, при этом еще и комиссия снимается. Знаю, что, по крайней мере, в одном другом банке данная процедура намного проще, все удаленно делается, автоматически деньги переводятся с транзитного счета, без комиссий и без ожиданий, не нужно никуда ехать и ничего писать. К ним и буду потом обращаться. Там тоже проблемы с операторами, толком ничего не знают, возникли определенные трудности (которые банк потом разрешил) было потеряно много времени пришлось искать альтернативу в виде Вас, а тут проблематичнее оказалось.

Пожалуйста обучите своих сотрудников Хочу пожаловаться на сотрудника Мадину Это что такое? Что за издевательство Во первых я бы хотела открыть ибн карту чтобы туда поступала зарплата Менеджер по имени Мадина сказала что не будеть открывать карту так как нужно будет принести справку с места работы Но у нас с места работы не выдают справку Я даже дала номер директора компаний чтобы она могла удостовериться что я говорю правду Она не стала меня слушать и просто начала вызывать следующего человека Мне пришлось просто ссориться с ней чтобы пришел главный и объяснил чтобы она мне открыла карту Потом она потеряла мое заявление И якобы я путаю ее с другим сотрудником Она сказала что я не она меня принимала и есть ещё один похожий сотрудник на нее и это она Вы что за дуру меня держите? Это второй раз Третий раз сегодня 7 апреля я опять пошла в ваш банк и мне не дали мою карточку так как у меня не было удостоверение личности У меня была фотография уд и с егов я спросила можно ли обычно везде принимают с егов Я спросила вам для сканирования она сказала нет Так в чем проблема? Поговорите со своими сотрудниками

Банк ужасный, сервис 0 Элементарно не знают какие бланки выдавать. Я написала заявления о закрытии карты, заявление приняли 7 декабря. В итоге сегодня 31.03.2022года арест на все счета и я за каждый месяц с января месяца до марта ( учитывая что закрыла все оплатила 7 декабря) должна была оплачивать за карту 3000тг, так же звонили говорили по приходу в банк почему то сумма выросла сумма до 5000 тенге. Объяснить не могут то база зависла то ещё что то, заявления мое не отдали типа ушёл в архив и не вернуть. Самый ужасный банк

Звонят с этого номера +7 (705) 185-35-67, предлагают грубой форме какие-то карты, я говорю не нужно, по какой причине отказываетесь спрашивают, карта не нужна говорю.. бросают трубку, общаются как быdlo. Ибо аферистbi.. звонят

Альфа самый слабый банк в плане банков и банкингов беру кредит у них с процентами и еще и с меня удерживают комиссию?за что бләт?

Ужасное обслуживание, от начала грубили, хотя пришла просто пополнить счёт, некомпетентность зашкаливает

С 2013 года клиент банка. Болатов Мерей Муратович, ИИН 910223300313. 12.03.2022г с утра посетил филиал, чтобы написать Заявление на смену номера мобильного телефона не приходит смс с приложения Альфа мобайл для физ.лиц. В колл центре некомпетентность операторов. 1) На филиале работал 1 менеджер, живая очередь, 2 менеджера обслуживали только по выдаче кредитов (ощущение, что для банка главное пихнуть кредиты, а потом качество обслуживания клиентов не важно). 2) Женщина с пожилой матерью пришла досрочно закрыть свой кредит, а менеджер не вникая в детали её ситуации, сказала только в будние дни. Я посоветовал скачать приложение банка и через терминал внести сумму(кстати касса тоже не работала). 3) Я сказал, что банк "беспонтовый" даже проконсультировать не могут (это обьективная критика к сервису). Тут менеджер банка говорит мне с базарным тоном, - вы так не говорите, просто сегодня выходной мы тоже люди нам нужно отдыхать (отсутствует корпоративная этика, критика в адрес банка, но сотрудники переходят на личности). Ну и меня обслуживали как бы быстрее избавиться, также самому пришлось говорит ьчто ей делать по своей ситуации.

Звонила вчера в колл центр уточняла нужно ли заказать заранее сумму снятия. Сказали не нужно. Пришла в отделение, отпросилась с работы, сказали извините все по заявке, а колл центр не знает об этом? А зачем тогда он?

Была в отделе на Айманова несколько раз в отделе обслуживания юрлиц. Девушка за 12 окном довольно грамотный консультант, даже подготовила один образец документа, который я должна была изначально принести

Ходила открывать карту для заработной платы, мало того что менеджер мне нагрубил, так ещё карту мне не сделали! Прошло уже полмесяца!!!! Ни сообщения ничего! Звонила в отделение никто ничего незнает! Ужасный банк! Никому не советую туда идти!

Плохо работают, больше пользоваться этим банком не буду и вам не советую, потеряете кучу времени!

Большие очереди, медленная работа сотрудников за столами обслуживания, потребовалось более 4 часов на две простые операции для физ лица. 15.04.2022 15:40 из 9 менеджеров работают только три, огромные очереди, главы филиала в зале нет.

Это самый ужасный банк. Опыт работы с ним уже лет 10. Всегда ругань, ужасное обслуживание , некомпетентные сотрудники. Договорные технологии. Без мата больше ничего написать не получается. Это и показывает рейтинг компании.

Чтобы платить за рассрочку нужно платить комиссию, чтобы закрыть альфа нужно заплатить ещё какие-то, номер инцидента 45061

Охранников больше чем консультанов

Один менеджер работает. Каждого клиента по 30-40 минут обслуживают. Два часа ожидания безрезультатно. Издеваетесь?

Не ведитесь на предложения банка. Реклама и ожидания не соответствуют. Открыть счёт ип можно онлайн за 1 день, и бесплатно, а закрыть стоит денег, с меня сняли 10.000 , ещё и поехать , ещё и 45 дней ждать закрытия.

В колл-центр сказали вас записали, просто подойдите и заберёте карту. На решепшене, даже глаза не подняла, в телефоне в своём "Берите талон". Смысл записи тогда?! В сайте доставка указано, но в итоге в очереди отделении. Всё печально.

Вижу, как банк старается улучшить сервис, и это у них получается. Довольно быстро без очереди пополнила счет и получила справку о наличии средств. В общем ушло минут 15-20. Молодцы.

Перед тем как посетить данный филиал, нашла его по карте и почитала отзывы. Почему то было много негативных. Однако для меня они не оправдались. Очередь подошла быстро, обслуживание четкое и профессиональное, менеджер Айжан дала полную информацию по продуктам банка. Филиал очень удобный, кассы закрыты перегородками. Мне понравилось!

Отвратительный банк,не сообщают о ежемесячных снятиях до фактического снятия,открыл карту Alfa Black и как я рад,что ее уже полностью погасил,ежемесячная комиссия за пользование картой - 1000тг! Это не много,но каспи берет 2тыс за год,а эти - 12тыс,аналог вашей карты альфа блэк- каспи рэд,но только он бесплатный,что крайне приятно,ноги большей не будет моей здесь,а точнее во всех банках Альфа,альфа - это дуриловка и постоянные скрытые комиссии

Ужасный персонал, не воспитанный и не компетентный!!! Не умеют работать с людьми!!!

Альфа блэк- недоработанное, непонятное клиенту приложение. Пришла для полного погашения и закрытия счета, мне сказали, что моя карта внутренне заблокирована, так как есть просрочка. Как может быть просрочка, если в приложении, как и на бумаге, которое мне предоставили, не указан день просрочки. Заблокирован на 3 дня, и сказали самой закрыть карту после разблокировки. Надеюсь, за эти 3 дня ваша сумма погашения не изменится.

Ассалаумагалейкум!!! Өте жаксы кызмет көрсетті,Альфа-Банк Момунова Жулдыз кызметкері өте жоғары деңгейде, түсіндіріп өтінішімізді кабыл алды РАХМЕТ

Взял талон в кассу, ждал очередь в пустую кассу 15 минут, в итоге сказали взять талон к менеджеру. Менеджер сказала прийти завтра. Отличный сервис.

Самый ужасный сервис ! Никакой оперативности! Чтобы снять деньги с текущего счета нужно проехать полгорода, в отделение где есть касса! Кто в наше время снимает деньги с кассы??? Вы что???? На приложений все тупо устроено! Написали моментальный перевод, но через 3 суток поступают деньги! Каменный век какой-то!!!

Самое тормозного отделение Альфа-банка точно. Сотрудники просто сидят с одним и тем же номером клиента по полчаса, хотя он уже ушёл давно. За 3м окном сидит грубая женщина.

По кредитной карте погасил за за 20 дней в перед, 15 числа пишут что погасите долг. Думал просто автомат отправил смс, а нет через неделю звоню уже пеню успели зачислить. В колцентр, ели как дозвонился, ю говорю как вы берёте с меня пеню, если я погасил заранее + ещё 30 тыс сверху плюсом, говорят надо в срок в срок. Прошу соединить со старшим, говорят не могут и связи обрывается… или оборвали, черт знает. Звоню не берут. Фиг с ним, подороже заскочил на филиал по сатпаева, народу тьма, работают медленно. Стока денег срубаете, можно же хотя бы сервис наладить?!

Ужасно долго обслуживают

В период запрета свифт переводов 5 января 2022 года просто сняли комиссию огромную за перевод и перевод отклонили. Аргументировали, мол, банк не возвращает комиссии по правилам. Так если запрет переводов какого черта вы приняли перевод и просто сняли комиссию? Шикарная поддержка в период ЧП от банка, а чате поддержки просто пожелали хорошего дня и закрыли чат, супер сервис. Офигенная клиентоориентированность. Фиг с ним если бы комиссия была 5000 тенге, так комиссия 5500 рублей была! Молодцы ребята! Даешь сервис на дно!

Ужасное отделение Банка. Было написано заявление за возврат услуги и аннулирование карты 11.12.2021г, ни ответа ни привета, до отделения дозвониться невозможно. 30.12.2021 кое как узнав через третьих лиц выдали что забыли запустить заявление, но уже сделали, через 2 дня карту закроют. 14.01 2022 г. карта не закрыта, более того выясняется что заявление потеряно!!!! Это что за обслуживание такое?! На сайте невозможно отправить обращение Председателю Правления Банка. Целый месяц обрабатывают заявку еще и потеряли заявление!!! Абсолютно некопметентное исполение своих обязанностей и халатное отношение к работе!

Самое ужасно что видел, но жаль, что зарплата поступает сюда. Переводы не работают, операторов нет. Все сплошное дерьмо!!!

Самый ужасный банк!!!! Не берите у них товор в кредит!!!! За 6дней просрочку заплатил 90000тн

Не только ужасный банк, ещё сотрудники машенники, деньги клиентов забирает себе в карман, ещё тебя чс добавляет, колл центр вообще игнорят что ты говоришь, воровать клиентов эт походу у них нормально, закройтесь уже с такими отзывами как вообще работают, и куда смотрит руководство

Планировал стать клиентом банка открыв депозит. Позвонил в кол центр по поводу работы в День независимости - дали неверную информацию. Отделение было закрыто. Прочитал отзывы и решил не связываться.

самый ужасный банк обслуживание полный 0 общение с людьми полный 0

Открыла счет на тоо. Онлайн. Мобильное приложение не активировали. Позвонила в кол центр. Сказали подойти в отд. Какой смысл открывать онлайн, если все равно надо подойти. Пришла, оказся надо подтвердить номер тел. Могли б сами. Ждала не отойдя чтоб Подтвердили. Зашла в прил платежка не отправляется. Тупит. Впереди выходные. Недовольная. Попробую в пон теперь.

Этот банк сотрудничает с мошенниками , косметическими фирмами , которые впаривают старикам кредиты на свои услуги . Моя мама отманила договор с ними, но 1,5 ГОДА спустя необычайным образом с карты стали снимать деньги за этот кредит .

Я думал, что самый ужасный банк это Халык банк, но я ошибался, Альфа-Банк побило все рекорды по ужасности.

Уважаемый ,самый лучший Банк в Казахстане !!!!! Любимый наш Альфа Банк . Хотел бы выразить теплые слова Благодарности от своего лица Вашему менеджеру Неганове Марина за оперативность ,за ту помощь которую она оказывает клиентам ,за то что она никогда не оставит без внимание своих клиентов .

Очередь час для открытия карты

Самый ужасный банк,звоню в колл центр, сами не знают что говорят

Ужа сный банк, call center не решают вопрос, только указывают , грубые роботы с готовым текстолита в отделении тоже самое

Полтора часа ждём очередь, хотя по брони пришли по времени, планшет предложения отключили. Обслуживание 0 до меня сидели 4 человека. Это полный ужас. Менеджеров почти нет

Долго обслуживают юр лиц

Вы можете на телефон хотя бы ответить? Элементарно свою же рассрочку погасить невозможно в вашем банке! Приложение не может зарегистрировать ни ваши карты, ни карты других банков. Терминал вообще какой то левый кредит показывает и не пишет сумму задолженности. Как погасить ежемесячный платёж? Почему у вас все не ДЛЯ ЛЮДЕЙ?? Зачем вы делаете такую масштабную промоакцию и рекламы если у вас ТАКОЙ КОНЧЕННЫЙ БАНК?

Почему к вам невозможно дозвониться???

Почему операторы не берут трубку сегодня целый день звонила у вас колл центр вообще работают

Самый ужасный,конченный банк.Даже банком назвать не хочется

Вечная проблема с терминалом в Армаде. Большую часть времени он не работает. Сделайте что-нибудь. Их итак у вас мало в городе

Сервис, система 000000

Вапше ужес на мой счёт быр 100 с чемта за с Миня 1800 с чемта спрашет ужес вапше

Ужасный банк! (Конченный) Мне вот интересно, у них есть колл центр? Пошла 13 мин, никто не отвечает.

Сначала 15 минут дозваниваешься в банк, потом объясняешь проблему, тебе говорят подождите.. ждёшь 15 минут и либо сбрасывают звонок, либо переводят на автомат: оцените обслуживание И так уже !!!!!!!!!!!!!!!!!!4 раза!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность менеджеру банка Алихану , что решил мою проблему . Спасибо

Осы аталған банкке баруға кеңес бермеймін. Өте нашар, қызмет көрсету сапасы төмен, техникалық бұзұлулары көп, байланыс нөмірлері жауап бермейді. Өте өкінішті. Дұрыс жұмыс жасап үйреніңіздер!

Один из самых к0нченных банков! К ним в колцентр не дозвониться. Уровень услуги каменный век. Люди обходите стороной при возможности. Жалею что являюсь клиентом этого г0вн0банка! Фидбэк с клиентами крайне нижний левел

Сложно назвать банком...шарашкина контора. У них не так уж и много клиентов, тем не менее что бы дозвониться до колл-центра нужно ждать от 5 до 15 минут. Ок, прождал 15 минут, задаешь вопрос, отправляют в ожидание и через пару минут бросают. Раза 4 так делали. Им все можно, можно и врать, бросать трубку, дезинформировать. Очень мало банкоматов/терминалов. Что в колл-центре, что в отделении некомпетентные сотрудники, которые ни разу мне не дали внятного ответа. Жалобы никак не обрабатываются, обратной связи нет. Элементарные вещи рассматриваются 14 дней, да и после этих 14 дней мне никто так и не дал ответа. Заказывал карту Alfa Wow, ели как доставили спустя месяц. Перед оплатой узнавал начисляются ли бонусы за покупку авиабилета? Ответили: «Да, на все оплаты в интернете, помимо платежей в интернет-банкинге». Ок, оплатил на сумму 200-300K, пару раз, в разных сайтах. КБ не поступил. Позвонил, удивились, сказали что должны были и создали обращение, ждал месяц ответа. Потом, они мне говорят что мол, за авиабилеты не начисляются, все это написано у нас на сайте. Хотя, на сайте такой инфы нет. Тыкают мне исключения по МСС кодам, что там есть код 4111 и ваша оплата прошла по этому коду, а у нас по правилам на данный МСС код нет кэшбэка. Ок, звоню в колл-центр, чтобы узнать МСС код оплаты авиабилета. Мне 3 разных оператора сказали что, МСС код вашей транзакции 3068. В общем, сами же противоречат своим же условиям. И никак не признают свою оплошность. Крайне неприятный банк, с некомпетентными операторами, которые сидят что бы просто отфутболить. Одни эмоции... Дополняю: Сегодня баланс на карте ушел в минус по непонятной мне причине. Даже на этот банальный, обычный вопрос они не смогли ответить. Сказали ждите 3 рабочих дня. ПРОСТО ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ! ЧТОБЫ ПРОСТО УЗНАТЬ КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ!!! Просто невероятно. Как может существовать такой банк, я в шоке просто.

в колл центр никогда в жизни не дозвонишься, уже третий час звоню! никогда не обращайтесь в этот конченый банк

Банк так себе. Минусы: мало терминалов для оплаты за запрос баланс без чека списывают 150тг, в других банках бесплатно, если чек вытащить наверно 500удержат нельзя ли хотя бы один терминал поставить в районе Орбита (ТД НУР), а то по городу ходишь ищешь где терминал есть...

Уже час стоим и ждём своей очереди, душно нереально, помещение не проветривают

Добрый день! Ранее я оставляла

Позвонил в колцентр, раза 2. 1й раз отлючилось подумал сбой какой та, ок позвонил 2й раз т.к с#@ка трубку сбросили даже здравствуйте не сказали, тупа оцените качество оператора. ВЫ ТАМ СОВСЕМ А#$@ЛИ???????БЛ#^#ДЬ КАЖДЫЙ ЗВОНОК ПО 15 МИНУТ МНЕ БЛ$^#^@Ь ДЕЛАТЬ Н#$УЙ, КАК 30 МИНУТ ПРО@%#@$Ь?!

Ужасное отделение ! Отвратительное обслуживание! Менеджеры не работают тут ! Их просто нет ! Окошки пустые! А народу куча! В отделении душно ! Не проветривают ! Санитарные нормы не соблюдаются !

Самый ужасный банк в Казахстане! Приложение кривое, ничего не работает. Дозвониться до операторов тоже невозможно. Даже карточку получить целая проблема - работают они только в будние и до 6 часов. Ах да, при снятии денег с карты, необходимо оставлять, кажется, 1000 тенге, иначе в следующем месяце снять деньги вы не сможете. Не рекомендую.

Ужасно неудобный банк. Мастера отфутболивания. Колл-центр даёт неверную информацию. Бюрократия и долгие сроки операций

Зарплатную карту выдают только в будни с 9 до 6. Это очень неудобно. Нужно отпрашиваться с работы. И еще беспокоит снятие зарплаты с карты. Свыше 150 тысяч снимают 1%? Это же мошенничество!

Я сейчас звонила в call центр больше 10 раз и никто так и не взял трубку!!!!!!!! Это что за обслуживание такое?!!!!!

Самый отвратный банк на свете. Жду уже пол часа, Бог знает сколько еще буду сидеть, только чтобы посидеть у менеджера 5 минут. На ресепшене девушка отсутствует на месте. Короче 0

Только 1 касса работает, и толпа людей, а менеджеров целач куча... отвратный сервис

Не рекомендую этот банк. Жалею что связалась с ними, никакой обратной связи, call center толком не могут ответить как и в WhatsApp, чтобы получить ответы на элементарные вопросы приходится с маленьким ребёнком ехать в отделение банка а по телефону просто невозможно получить ответ. Каспи Аман болсын.

Ввожу в поиск Альфа банк отделение, показывает что на Айманова работают круглосуточно. Но это же только банкомат. Почему выдает информацию банкомата, а не отделения? Звоню в колл-центр, спрашиваю в Алматы на данный момент(28.08.2021) работают ли отделения Альфа банка? Оператор отвечает, что в связи с усилением карантина, не работают. Хотя в 2гисе выводит 4 отделения, открытых и работающих до 15:00. В общем фиг пойми кому верить, а кому нет. Достали эти ложные и неправильные информации. А еще написал отделение Альфа банка в 2гисе, выдает 5 филиалов, один из них который в ТРЦ Тигрохауд. Поехал туда, захожу и говорю что мне нужна выписка моей карточки, а они в ответ говорят, что не обслуживают физ лица, а только выдают кредиты. Зачем я туда поехал тогда? ДЕЗИНФОРМАЦИЯ просто везде.

Большая очередь, медленное обслуживание

Работают медленно, два часа ждал очередь КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ. СЕРВИС НУЛЕВОЙ!

У Вас работают замечательные сотрудники кроме охраны в юридическом отделе, до ужаса не вежливые. Я постоянный клиент Вашего банка и такое сегодня впервые. Разве можно так разговаривать с людьми. Неужели я оторвала его от важного дела ( сидения в полусонном состоянии возле двери) что мне ответили в такой форме будто я не человек.

Сегодня с утра пораньше проснулась чтоб заехать в альфа банк и открыть карту альфа блек, но после прочитанных комментарий и отзывов желание сразу же пропало))) никогда не была клиентом вашего банка, и судя по сложившемуся впечатлению после негативных отзывов и не стану, так сказать бог уберёг. Большое спасибо всем тем кто отрыл глаза на ситуацию!

Просмотрев отзывы, хочу присоединиться к отрицательным. Отвратительно!!! Сервис на нуле! Особенно хочу выделить Токтиевау Амину, которая может и заучила скрипты, но НЕ УМЕЕТ СЛУШАТЬ клиента, ПЕРЕБИВАЕТ, СПОРИТ, НАЧИНАЕТ УМНИЧАТЬ заученными текстами, жестикулируя. Даже если Менеджер и не комментирует отрицательные отзывы, а только положительные, то хотя бы прочитает)))

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк!!! Сняли без обьяснений ни за что 10 000 тенге с личной карты, хотя мы состоим в зарплатном проекте! Сколько разбирались, не могут никак обьяснить

Я понял, у них прикол обслуживают одного клиента час такое ощущение , что специально, остальные уставшие ждать просто уходят закрываю все что связано с этим банком и надеюсь не обращаться и не сотрудничать с ними никогда

Самый удобный банк в Казахтсане! Менеджер Айзада все хорошо объяснила, спасибо за информацию

Оплачивала госпошлину, кассиры не знают как это делается, занял этот процесс около 40 минут. Что ещё хуже, банк повторно списал со счёта те деньги, которые я наличными оплатила на кассе. Прошло больше месяца и до сих пор не вернули, хотя это произошло ПО ИХ ТУПОСТИ. Лучше открывайте счёт в другом банке, этот банк не советую и скоро перейдём в другой банк!

Самый тупой банк в Казахстане! Операторы, менеджеры ничего не знают. Приложение не работает нормально. В банкомате всегда нет денег. Лучше с этим банком не связываться.

С утра звоню не берут трубку для юр.лиц

Ужасное обслуживание. Мой работодатель отправил заявку на открытие карты 8-ого июня, сегодня уже 21 июня - карту еще не получила, мало того, звоню в банк насчет карты, не могут найти меня в базе не по имени, не по ИИН. Спасибо Альфа банк

самый убогий банк или шарашкина контора , часть 2ая ! много писать буду . крайне категорически не рекомендую этот банк - если не хотите себе головных болей при попытке оплатить кредит и в дальнейшем при закрытии кредитной карты ! оплатил последний платеж , спецом приехал в отделение банка , чтобы закрыть точно через кассу и менеджера и не пользоваться этим дешевым приложением. но менеджер все равно настояла чтобы я провел закрытие счета через приложение - якобы так быстрее и что вы думаете ?))) карту смогли закрыть с горем -пополам через 5 дней после моего обращения. видимо это и есть «быстрее»

Заехал с самокатом. Охрана дикая, не пустили с самокатом. До этого заезжал в каспи там проблем не было. Вежливо указали куда самокат поставить.

написано что работает круглосуточно, а почему не уточняется что банкоматы, а не сам банк.

Самый худший из банков, наверное. Чтобы получить карточку зарплатную простоял в очереди 1 час 20 минут. Изготовление 5 рабочих дней. Теперь чтобы получить карточку, снова стою в очереди..... Древние технологии, древний подход. Буду настаивать, чтобы мои работодатель сменил банк

Почти двое полных суток я не могу получить внятного объяснения на простейший на мой взгляд вопрос от службы поддержки в чате приложения. У меня карта Alfa Black, которая ударно рекламировалась и к которой у меня претензий не так много. Удобно, но сложности в обслуживании, с которыми пришлось столкнуться за полгода пользования, перевешивают те удобства, которые карта даёт - тем более, что на сегодняшний день это не уникальное предложение на рынке. Кредитная карта с рассрочкой на 6 месяцев с известным лимитом. Допустим 1 млн тг (здесь и далее все цифры для примера). За все время пользования я потратил 300 тыс. Суммарно за все время пользования пополнил на 200 тыс - согласно графику погашения. Соотвественно, баланс должен 900 тысяч, а долг 100 тысяч. В личном кабинете у меня или в выписке можно увидеть все мои траты (300 тысяч), все пополнения (200 тысяч) и кредитный лимит (1 млн). Однако, баланс (доступная сумма), указанный в личном кабинете и в выписке не равен 900 тысяч, а равен 880 тысяч, а долг указан равным 120 тысяч. То есть непонятно, откуда взялась разница в 20 тысяч. Этот вопрос я задал в ваш чат службы поддержки, приложив скриншоты с выписки и с моим пониманием арифметики: «1000-200+100=900, а у вас 880. Объясните разницу в 20 тысяч.» На такой простой вопрос мне три разных консультанта (Алтынай, Актолгай, Ислам) не смогли ответив, трижды ответив: «ваш баланс равен 880, соотвественно долг равен 120». Я уже устал объяснять каждому консультанту заново, что 120 не бьется с теми цифрами из выписки. 1000-200-100+120=1020 (переплата 20 тысяч) Либо выписка неправильная (200 потрачено, 100 пополнено), либо расчёт баланса в личном кабинете (880) неправилен.

Потеряла карту в пятницу звоню в колцентр там меня направляют на юр отдел , звоню туда они отправили ссылку на Вотсап . А там пишут обратитесь в колцентр

Сегодня год как размещал депозит, в итоге банк сам продлил депозит, меня не уведомив, снизил процентную ставку, и я еще сейчас СВОИ деньги забрать не могу... Аф#@%сты.... Ноль звезд Вам.....

Хотела стать клиентом Альфа-Банка. Но почитав тут кучу негативных отзывов, теперь передумала, ужас какой-то а не банк. Каспи банк Аман болсын ))

Всегда большая очередь. Менеджеры сидят свободные и не вызывают клиентов. Единственный сотрудник которому кажется не пофиг на клиентов это девушка на ресепшне.

Открывали счёт в данном заведении. Я оставил свой личный номер телефона, но под инициалами директора. Теперь время от времени ко мне звонят с российских номеров, наших и сразу обращаются по имени отчеству директора, и предлагают какие то брокерские способы заработка и прочую чушь. Так вот к чему я это, эта организация сливает персональную информацию граждан, нарушая закон о защите персональных данных.

Менеджер Эльнура Мансурова с юр отдела. Молодец, как всегда оперативно, быстро, качественно работает. Знает свою работу.

Хочу выразить слова благодарности специалисту Тохтиевой Амине, которая помогла с подачей заявлении "о переводе денег с транзитного счета на текущий" дистанционно. Так как нахожусь в городе Тараз, где нет отделении Альфа Банка и онлайн чат не решал никаких моих вопросов. Также той женщине(имя забыл) из колл центра которая знала решение вопроса и направила меня Амине.

Вежливые и отзывчивые персоналы. Обслуживают быстро

Не можем снять свои средства по причине неполадок в банке. Второй день не могут решить нам нашу проблему.

Хотелось бы отменить четкого и компетентного сотрудника физ отдела Кикимовову Айгуль. Работает оперативно и всегда предоставляет исчерпывающую информацию! Очень приятно попадать именно к ней.

Просил кредитную карточку открыть, онлайн, мне курьер привез какую то бизнесс карточку. На этом не всё закончилось, меня попросили 30 тысяч закинуть за обслуживание, теперь, я должен опять поехать в отделение банка и закрыть эту карточку, потом получить свои деньги! Потратил 2 3 дня, спасибо! Теперь вам вопрос, вы сами знаете, что такое кредитная карточка? А вы задаёте такие вопросы своим сотрудникам банка? У вас хотя бы ТЕСТЫ ПРОВОДЯТ, ПЕРЕД ТЕМ КАК В АЛЬФА БАНК НАБИРАТЬ СОТРУДНИКОВ? Этот вопрос еще не решился, а ваш менеджер даже не отвечает, даже не извинилась, за то что не знает что такое кредитная карточка! Позор, ужас, ставлю Единичку! Вообще с юр лицами должны работать опытные сотрудники банка, чтобы отвечать на все заданные вопросы корректно и конкретно! А со мной наверное стажёры стажировались, ничего страшного, 2 3 дня всего лишь потерял! Я думаю после таких комментариев, вы начнёте работать с коллективом!!!

Максимально отвратительное отношение к клиентам,будто никогда не слышали о лояльности,поучитесь у каспи клиентоориентированности. Наймите уже нормальную техподдержку и начните работать над совершенствованием вашего приложения. Всё время какие-то проблемы возникают,перекидываете с менеджера на менеджера. Ужасно грубые менеджеры,хотя рыба гниет с головы.

Банк просто ужасный!!! Они нам испортили кредитную историю!!! Мы оплатили вовремя кредит, а они сделали просрочку, якобы после кассы мы должны были к менеджеру подойти, а сами ничего не сказали об этом. Зачем тогда стоят консультанты, если не говорят что мы должны подойти к менеджеру после оплаты на кассе. И на второй день когда подошли к менеджеру Лаура, она вообще грубая!!! В других банках мы через терминал оплатили кредит без проблем. А тут самый ПРОБЛЕМНЫЙ БАНК!!!