Отзывы Мои Документы

Как старая бюрократическая контора, тёток с бигудями не хватает только.

"Мы здесь не принимаем документы, а только выдаём" В смысле, @##%&×?! Единственный ближайший МФЦ к дому, не принимает документы. Стесняюсь спросить, что вы тогда выдаёте там

Не смогла попасть на приём, т.к. в 2ГИС указано время работы до 19:00, а на двери 18:00.... Если у вас изменилось расписание, будете любезны, измените его и в других источниках информации, чтобы люди не сталкивались с такой неприятностью

Сотрудники доброжелательны и оперативны. А такая оценка, потому что на такой большой зал с 19+ окон ни одного автомата с водой и/или с кофе… бред какой то

Измените режим работы!

"Вы можете не звонить, мы всё равно на телефон не отвечаем" Чего? Вы вообще адекватные все там? А какого чёрта вы сидите там, глазками хлопает? Паспорт две недели невозможно поменять, туда-сюда гоняют вечно, но сидят, улыбаются. Вас всех давно пора поувольнять, черти поганые.

Самый ужасный офис. Документы потеряли. Заведующая стоит горой за "своих". Но таких наглых специалистов мы ещё не встречали. Ужасное обслуживание

Отличный персонал, высокая клиенториентированность, скорость решения задач и простое человеческое участие на высшем уровне❤

Обратилась за постановкой на миграционный учёт. Записаться на услугу электронно невозможно, справочная служба на звонки не отвечает. Пришлось идти в субботу в 9 утра самой, стоять очередь на запись. Из всех иркутских МФЦ записать смогли только в Солнечный на 8 утра в последний день положенного срока. Приехала в назначенный день, специалист отказала в услуге, сославшись на пропущенный срок. В МВД сказали, что срок НЕ пропущен, в МФЦ неверно посчитали. Короче говоря, спасибо за компетентность, доступность и экономию времени и сил. Чуть на штраф не попали.

Хорошо выглядим соответственно данному месту, времени года, суток, добродушные, порядочные люди мы, заходим. Администратор где-то общается, ходит к терминалу, сейчас его нет на входе, только помощница следит за дисциплиной, но когда вернулась адм, адм еле-еле направила нас в окно №1 к медленно уходящей Тане типа юристке в очках, Таня начала тянуть время, деловито разговаривая спиной к нам по телефону на работе, о подработке, доработке с другими, начала демонстративно-пренебрежительно без улыбки, видя нас впервые, унижая-провоцируя мять документ наш новый как туалетную бумагу пачкать-выводить из строя жирными руками-без перчаток, заражать наши документы на собственность своими потожировыми-следами с микроорганизмами, томной надеждой разжегая в нас вражду ненависть к администрации, тяня время, Таня начала врать, что мы опоздали во всех смыслах, начала мотать тихо на камеру наши души, играя заметно на нерве, взяв в руки наш кошелёк с документами начала шарить по карманам кошелька, искала деньги чтобы они упали на пол, очень отзывчива на слова от лезущих: что вам принести, что подарить; удивилась, что мы в МФЦ по другому адресу заплатили за консультацию, хочет брать деньги за консультации, но пока берёт без очереди иностранцев, которые лезут мимо неё без очереди к ней в руки в окно №1, от них мерзко воняет, выгнала местных граждан РФ на проветривание, затянув время, не хотела быстро, наше время потратила на себя, на лезущих без очереди, тратила время на свои оправдания, а нуждаемся мы в одной лишь печати, которую можно поставить на старую справку написав дату до которой продлена, за секунду, но она растянула это на время 60х60х60 секунд, подводя нас к тому, что мы начнём просить её умолять унижаться, за благодарность, Вместо помощи позорят РФ руками работниц МФЦ Иркутск Байкальская 340/1 за счёт налогоплательщиков, оплачиваюх им зарплату, Филиал играется с непрофессионализмом на местах.

Тел. 88001000447, оператор контакт-центра не отвечает на поставленные вопросы по существу, вещает как радио то, чего не спрашивают, когда вопрос задаёшь повторно о том, на что она не ответила, становится агрессивной, превращает ответ на наш вопрос в скандал, в угрозы обратиться по поводу её неуравновешенности в прокуратуру, угрозы добавивить клиента в чёрный список, пытаясь всячески запугать, чтобы клиент сам бросил трубку, после чего бросают трубку самостоятельно, наиздевавшись угрозами в наш адрес, получив от этого удоволетворение, не оказав помощь в записи в любой филиал по иркутску на сегодняшний день срочно, потратив грубо наше время/деньги на свои неврозы грубостью своей, препятствуя нашей жизни, убив так наше здоровье. Просим рекомендовать неспокойным работникам контакт-центра 88001000447 принимать уравновешивающие препараты, безвредные для организма, по назначению врача психотерапевта, работники будут тогда спокойно отвечать на вопросы, не мешать. Очередь, утро, на сегодня талон утром не получить, узко, лицам с клаустрофобией здесь нечего делать, нет воздуха, нет добра, есть инфекция распространяемая зло представительницами мфц.

Очень не удобно с этой записью. Сменила фамилию и паспорт, записали на СНИЛС. Выделили 10 минут, а ИНН уже не заменят, надо было на две услуги. При этом у специалиста было ещё время, приём сделали минуты за две. Записывали меня в этом же мфц специалист. В представлении работником у меня видимо очень много свободного времени, за каждым документов записываться и ходить. Уровень сервиса 0. Раньше было прекрасной альтернативой налоговой и пенсионного, а сейчас ещё хуже них стали.

Сотрудник Живокоренцева Анастасия Васильевна 7 окно, крайне некорректно общается с посетителями! Видимо для неё это норма. Ситуация от 23.10.21.

Обслуживание ужасное . Специалистов нет . Ждать приходится по 2 часа что бы просто выдали документы .

Пришел по записи через сайт(на нем, кстати, записался без проблем), через десять минут вышел. Без очередей и без всякой чепухи. Через пару дней пришло смс о готовности доков. Так же, десять минут и доки на руках. Супер.

Мог бы поставить 0 заезд - поставил бы. Собираем документы на распоряжение мат капиталом. Один специалист называет один список документов, приезжаешь во второй раз - уже другой. Бардак полнейший. Отвратительное обслуживание

Записались на 9:30, приехали за 15 минут до назначенного времени, талон дали в 9:40, а приняли почти в 10 часов, и то потому что начали ругаться. Все кто приходил после нас, ушли раньше того как нас приняли. Ни в одном мфц с таким никогда не сталкивались.

Сегодня при регистрации права на недв имущество, сотрудница мфц взяла у меня адрес эл почты. Перед этим я оплатила госпошлину. Через какое-то время пришло письмо что я должна доплатить еще очень внушительную сумму и ссылка на оплату. Так как я была недалеко от мфц, я туда зашла и спросила что это за письмо. Сотрудница сказа мне, что это ошибка! А если бы я доверилась этому письму и оплатила!!?? Очень непрятный осадок остался, и ошибка это или нет я до конца не уверена. Будьте внимательны!!!! Проверяйте сколько нужно платить пошлины и перепроверяйте рассылки!!

Приветливый персонал, быстро подходит очередь, очень нравится Ваш офис)

Не согласна с Эрженой Прокопьевной, админ Александра Устинова очень приятная и добрая девушка, которая все хорошо объяснила, к сожалению не застала ее в последние посещения, жаль. И не думаю, что предварительная запись, которая действует везде влияет на оценку данного учреждения. Например кадстр и росс реестр вообще недоступны, а пенсионный фонд вечные очереди и предварительная запись намного хуже чем в мфц.

Вы какую хрень придумали с записью! Через сайты невозможно записаться лично не записывают в течении дня, я не могу в 9 утра пртбежать к вам. Такой дурдом. Отвратительно с этой записью!!!

Хороший центр, вежливые сотрудники...

Спасибо, вам за вашу работу. Вы молодцы

Не сообщают, что заявка отклонена (платёж не прошёл, хотя оплатила по QR-коду), за три дня до окончания срока была в отделении, узнавала про эту заявку, сказали ждать смс... Можно было и до бесконечности ждать! Пришлось ехать ещё раз без смс, а теперь записываться заново на приём(( Никогда не писала таких отзывов, а тут прям накипело

Вот зачем мучить так людей?! Мало того, что ты записываешься кое-как в 9 утра на неделю вперёд, так ещё приходишь в свое время, а тебя принять не могут вовремя.

Цербер Устинова Александра которая гавкает только открываешь дверь мне пояснила что телефоны мфц всегда заняты. Так что народ вы зря народ вы зря звоните.

Самое ужасное отделение Мои Документы в городе!!!! Записался за неделю на 24.09.2020 14-50. Пришёл за 10 минут до назначенного времени. Назвал код администратору. Сказали выдадут талончик чуть позже. Ок. Ждём! Проходит 30 минут, администратор заявляет, « а вам не дозвонились и стоит пометка, что вы не придёте»!!! Это в смысле как!!!! Ни каких звонков от мфц за прошедшую неделю не поступало! В итоге простоял практически час, услугу так и не получил!!! Не рекомендую данное отделение!!!

К вам не записаться, ни на сайте, ни в приложении, ни по телефону, пишет сеть занята. С понедельника не могу записаться в любой мфц! Обслуживание отвратительно, почините свою электронную запись! Хз. Когда можно попасть на запись, а мне нужно срочно записаться! Жду ответа на мою почту pandagoo@mail.ru. Пишите, когда откроется запись в этом месяце. Жду!

Пришло смс о том, что готово 2 выписки из ЕГРН. По приезде в мфц оказалось, что готова только 1 выписка. Почему я должна терять свое время из за ошибок ваших "специалистов"?

Спасибо сотрудникам за обслуживание

Золотая середина 3 бала) что сказать очень удобная для людей компания забирающая на себя рутину бюрократии. Три звёзды только из за сайта который очень трудно и долго работает, ездили три раза что бы восстановить доступ к личному кабинету. Так как вдруг пароль перестал работать. Странно.

Невозможно записаться!!! Регистрация прав на земельный учсток в 9.00 уже нет свободного времени! И что работает один оператор,что так мало людей принять можете?

Невозможно записаться телефон по которому я звоню не существует, как к вам записаться на приём документов?

Неприятный оператор в 14-м окне. Второй раз попадаю к ней. Разговаривает неприветливо и высокомерно, будто перед ней стоит какой нибудь бомж, от которого сильно воняет. Сама вызывает куда большее раздражение

Ужасное обслуживание, особенно Елена в 15 окне. Хамит, делает все молча со словами: Я ничего вам тут говорить и объяснять не обязана. Работает всего 4 окна из 15. Потратили кучу времени. Не рекомендую. Куда приятнее обращаться напрямую в учреждения.

Персонал очень дружелюбный. Сколько раз был - всегда положительное впечатление.

Была в мфц "новая дача". Первый раз сотрудники отправили мои документы в другой мфц, хотя я просила отправить именно в мфц "Новая дача". Пришлось приезжать еще раз. Во второй раз предоставила все документы, оплатила по предоставленным реквизитам, не дождавшись смс, поехала разбираться. Оказалось, что оплата не прошла (хотя все было оплачено, как нужно). В итоге, пришлось распечатывать чек оплаты и ехать еще раз. Девушка из мфц сказала, что виновата во всем кадастровая палата, а они ни при чем и звонить не обязаны в таком случае. Мне пришлось ждать еще неделю готовности документов. В третий раз обращалась в мфц "Новая дача" по поводу консультации о выделении строительного леса для постройки дома нуждающимся. Девушки не смогли меня проконсультировать, сказали звонить в лесное хозяйство.А номер телефона они не знают, и куда именно звонить - тоже. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что в мфц "Новая дача" работают неквалифицированные специалисты. Попробую сегодня обратиться в солнечный. Может быть, здесь работа организована лучше.

Я приятно удивлена. Приятные сотрудницы, очередь, если и есть, то небольшая и двигается очень быстро. Сегодня зашла за справкой очень поздно (за 15 минут до закрытия), даже не надеясь, что мне ее дадут. Справку отдали за 5 минут, общались культурно, и поприветствовали, и попрощались. Замечательное отделение!

Мой любимый мфц, именно в этом Отделение никогда не было проблем , диких очередей тли чего то ещё )

Девушки на электронной очереди ставят псевда льготников и пропускают за красивые глазки.

Обратился для подтверждения паспортных данных. Время ожидания и работы специалиста, заняло не более 5 минут. Большое Спасибо!

Меняла там паспорт, очень удобно, что банкомат есть сразу в здании и можно пошлину оплатить прямо там, персонал приветливый, все объяснил и показал, работало все 15 окон. Люди писали, что очередь закрылась раньше чем обычно, ну да, есть такое, но это потому что народу настолько много, что новых просто не успеют обслужить, и им пришлось бы ждать два часа, чтобы услышать "больше никого не принимаем". Там есть стойка с книгами, и, если скучно сидеть, можно взять и почитать :)

Пришлось вынуждено пользоваться услугами именно этого МФЦ. Изначально когда уже были готовы документы, их невозможно было забрать - как сказали "случайно не забрали именно ваши". А у нас сделка была уже назначена. Естественно мы были возмущены. Когда пришли забирать документы даже паспорт не попросили. Получается может прийти человек с улицы и взять мои документы? Пожалуйста, поменяйте своё отношение к работе. Пока данный МФЦ не рекомендую.

во- первых,куда жаловаться на отвратительное обслуживание,сколько раз пыталась дозвон.на единственно указанный многоканальный телефон- безуспешно,и кто вообще контролирует работу этих служб! я уже три раза не могу попасть,чтобы подать документы! первый раз, приехав в 18:50 ( они работают до 20:00) ,девушка за стойкой не позволила мне взять талон,мотивировав это тем,что уже осталось мало времени для приёма, хотя работало 5 окон, и на аппарате была надпись,что талоны не выдаются за 30 мин до окончания работы центра,а не за 1:10,тем не менее мне предложили живую очередь ,так скажем подождать,а вдруг примут,просидев до 19:20,спросила,примут или нет? на что был ответ,я не знаю! в итоге в 19:45 спросив у этой же девицы,зачем мне уже ждать, она удалилась на 2 этаж и придя сказала ,конечно нет,вам же подавать док.,а это час займёт! писец! второй день потратив своё время,приезжаю,а у них сломался аппарат с талонами,сказали неизвестно когда сделают,не ждите! третий раз 2 часа в очереди,не попала

отвратительная работа!!!

Ужасное обслуживание клиентов! Работаю 4 окна из 15. Очередь на приём документов не продвигается вообще. Сотрудники встают и уходят на обед. МФЦ, закройте на время приём, если вы не справляетесь со своей работой и у вас не хватает персонала!

ужасное обслуживание, персонал работает очень медлительно, сидя в очереди которую заняли на улице еще за час до открытия офиса напоминает мультик Зверополис, прием у ленивцев. Кто смотрел тот поймет.

Сама идея данной организации, несомненно, хороша. Наконец то появился более-менее удобный и понятный способ взаимодействия человека и бюрократии. Несмотря на то, что окошек достаточно много, очереди все равно присутствуют, иногда очень даже не слабые. Пожалуй, это единственный серьезный минус. В остальном очень даже мило. Девушки, которые здесь работают, вежливые и профессиональные. Есть место, где присесть, автомат с кофе, детский уголок, туалеты и пеленальный столик. Чисто, присутствует электронная очередь, которая с утра почему-то не работала, однако девушка-регистратор самостоятельно организовала очередь по талонам, а электронную очередь быстро починили. Видно, что люди стараются, но справится с бесконечным потоком людей не всегда выходит быстро. Возможно, если бы их отделений было бы больше, чем 3 на весь город, как сейчас, то ситуация бы улучшилась. Фото на документы здесь не делают! Позаботьтесь о фото заранее! Госпошлины можно оплатить здесь же в банкомате сбербанка.