Отзывы KAZTOUR, туристская компания

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Каз Туру и особенно менеджеру Казбековой Нагиме. Второй год пользуюсь вашими услугами, и всегда ожидания оправданы. 28 августа мы вылетели в Анталию, прибыли в отель в 14.30. Но у отеля не оказалось для нас мест, мы были в шоке. Благодаря Нагиме которая не ложилась спать до 2 х часов ночи, пока нас не засели, отдых был спасён. Не смотря на то что она была на 9 месяце беременности, она постоянно была со мной на связи. И пока мы не сказали, что нас заселили и нас все устраивает, она нас не бросила. Кстати отель нам поменяли на лакшери (он был намного лучше и судя по отелю дороже) так же были предоставлены delux номера в виде компенсации. Хотя первый день был испорчен, на отдых это не повлияло, потому что комфорт последующих дней сгладил все. И мы вернулись с положительными впечатлениями! Спасибо Каз тур, спасибо что у вас работают такие профессионалы своего дела. Это очень важно и ценнно знать, что когда ты находишься в чужой стране, есть человек который за тебя отвечает и всегда поможет!!!

Отвратительный сервис! Менеджер, которая занимается только билетами, на запрос посмотрите билеты в такие-то города США, отвечает вылет туда такого числа, обратно же вам все равно когда вылететь, вы ж там останетесь

Большое спасибо менеджеру Анастасии Стрекачёвой. Внимательная, вежливая девушка помогла нам с выбором тура, подбором отеля. Грамотный специалист!

Хотел выразить огромную благодарность за классно подобобранный отдых . Всё было на высшем уровне. И отдельное спасибо менеджеру Камиле. Теперь только к Вам.

Ужасная компания,менедежры смотрят так будто выкупили саму фирму, не надо встречать по одежде,человек у которого нет денег в принципе не будет суваться к Вам в контору , купили тур там , где обслужили по человечески,менеджера видимо так хорошо зарабатывают что на тебя смотрят как на говно,которое нигде ещё не побывало. Никому не рекомендую,идите туда где человеческое обслуживание. Хуже Вас мелкие конторы до которых не дозвонишься

Переживали, добрались ли наши родные до отеля по путевке от kaztour, так как никто не выходил на связь несколько дней. обратились к менеджеру за помощью, чтобы связались с отелем, никакой обратной связи не получили. Слава богу, все по итогу хорошо, но в казтур более обращаться не будем.

Добрый день. Очень понравился сервис и менеджер Ирина, помогла разобраться со всеми возникающими вопросами и вела мою поезду до самого конца тура. После обращения в разные компании, у которых на сайте написаны одни цены, а после обращений получаются почти в два раза дороже обратился в Казтур, там мне подобрали тур, пока думал цена поднялась всего на 10 тысяч тенге, и то я думаю изза плавающего курса доллара. Всем рекомендую. Обращайтесь к менеджеру Ирине, фамилия на Ц., она профессионал своего дела.

Клиентоориентированность на низком уровне, надменный персонал, который отшивает потенциальных клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность, а именно менеджеру Нагиме. Нагима грамотный специалист ,покупали путевку в Турцию, она нам подобрала замечательный тур. Отдохнули очень классно, еда, сервис все супер! Спасибо большое, Нагиме

Благодарю Анастасию за подобранный тур в Черногорию!!! Невероятный отдых

Очень благодарна менеджеру Анастасии, подобрала для меня самый лучший тур в Тайланд. Все от начала и до конца проинформировала и проконтролировала. Для въезда нужны были фотографии, она заранее нас подготовила в отличие от других тур компании в которых туристом пришлось делать фотографии прямо в аэропорту. Отдых выдался в самом лучшем свете, ещё раз спасибо. В след году Дай Аллах ещё раз обратимся.

Хочу поблагодарить за отдых kz.tour

Обслужили хорошо, но их мышинная возня между менеджерами напрягает и нет желания больше обращаться в это агентство сново! Мы консультировалмсь у одного менеджера и потом купили у другого, после покупки пишет первый менеджер и требует имя менеджера через коготорого мы оформились! Типо мы должны были покупать тур у менеджера которого первого консультровались и напрямую пишут клиенту что менеджера долдны делиться! Девочки вы ничего не попутали? А сегодня приходу в офис и моя коллега рассказывает такую же историю только уже с другими менеджерами из это же тур агентства! Прошу руководство обратить внимание на данный действия своих турагентов, так как у нас уже сомнительное отношение к данному турагенству!

Очень надменный персонал, видимо подбирали самых надменных по конкурсу. Заходишь, никто на тебя и внимания не обращает и не здоровается (отделение в Меге). Пытались считать тур на 10 человек в Турцию, но глядя на лицо менеджера (Нагима вроде) боялись спросить другие варианты и ушли. т.к еще чуть-чуть и у менеджера случился бы нервный срыв:) Видимо менеджеров там держат в заложниках и заставляют пахать за бесплатно… Никому не рекомендую, не ходите, если не хотите уйти оттуда униженными:))

Даже одну звезду не охото ставить. Женщина которая нас «консультировала», хотя это не назовёшься консультированием даже. Просто выпендрилась как все у них дорого, ничего не посоветовала. Ужасно надменный обслуживающий персонал. Примите меры. Пошли потом в турагентство Tour Bar, где нас досконально проконсультировали. По величине и имиджу Каз тур лучше, однако это всего лишь Реклама и преувеличение. Позор!

Испортили отдых, обманули при подборе отеля. вместо оплаченных апартаментов с кухней, мы получили номер на 40м этаже без кухни и микроволновки. Менеджер Анара показала свою некомпетентность и грубость. На мои неоднократные пррсьбы оказать содействие в решении проблем при заезде и проживании в отеле в оаэ, никак не реагировали, на письменные претензии также игнор полный получила. не говоря об извинениях с их стороны. Сервис нулевой, лишь бы продать тур получается! как только деньги за тур получили, дальше им все равно как поняла. Ранее отдыхала с другими турфирмами, но Казтур больше никогда не обратимся и не советую!!! позорники! на экскурсии в оаэ встретили других туристов, которые также отрицательно отзывались о Казтур и тоже отметили, что компания ничеготнп делает для оказания помрщи туристам при проблемах на отдыхе, при заселении и др.

Быстро подобрали тур, огромное спасибо менеджеру, в течении всей поездки были на связи ❤️

Ужасный сервис жду ответа на мою заявку уже больше 6 часов !!! Оставил уже три заявки ! Не кому не советую !!!

ваши менеджеры откровенно сливают продажи. оставила запрос на сайте. прислала мне менеджер на вотсап несколько предложений, не спросив ни бюджета, ни моих пожеланий. задала уточняющие вопросы. все. ни ответа, ни привета.

Не советую эту турфирму. Причин много, просто имейте в виду, что деньги берут с радостью, а с возвратом большие проблемы

Отдыхали в Rixos sea gate-Лучший отель в шарме! Ни одного минуса мы не нашли! Хотя летели большой семьёй с родителями, с малышом и дочей! Только прилетели, шикарный отель, разнообразная и очень вкусна еда с морепродуктами, мясом, фруктами и десертами- такой еды нет ни в одном из крутых отелей в Турции, рестораны Аля карт - действительно высокой кухни, внимательная анимация, спортивные мероприятия с очень крутыми мировыми тренерами, и тренажёркой прям на свежем воздухе на пляже, сервис, чистота на высшем уровне! Понравилось абсолютно все! Огромная территория, громадный аквапарк, шикарный риф! Первый раз в Египте, но Любовь с первого взгляда! Больше в Анталию не поедем)! Огромное спасибо @kaztour за ваш оперативный подбор тура, по очень низкой цене в сравнении с другими туроператорами, так как мониторила цены у многих! Отдельное спасибо Марии, которая была со мной на связи в любое время суток! И за upgrade business class!

Крайне недовольна данным туроператором. Столько рекламы а по сути одна вода вечно, не могут подобрать нормально тур, вечно перезванивают с одними и теми же вопросами, взяли у других тур, не буду указывать у кого, но отработали они быстро в отличии от ваших операторов.

Хамское отношение к клиентам. Грубость, никакого воспитания и элементарного уважения. Я принесла вам свои деньги, будьте добры выполнять свою работу хотя бы, я уж не просила о одном обращении к клиентам!!! Развернулась и ушла. Билеты буду приобретать в другом месте!!! Я так понимаю что у них там либо директор, либо администратор филиала ходит по залу, орет, недовольна ни своими сотрудниками, ни клиентами, хамка, ещё и думает что пуп земли !!! Больше ни в один филиал данного оператора. Просто фу.

Здравствуйте, хочу уведомить об одной проблеме. Часто покупаю билеты и за границу и по регионам. У вас есть одна девушка русская с низким хвостиком валосы короткие вечно болтает и ругается я часто это вижу когда в меге хожу! Этот человек портит настроение и клиентам и продавцам. Ладно бы если сидела на одном месте. Но она ходит вокруг до около так ещё своё недовольство и плохое настроение вечно передаёт людям которые приходят отдохнуть в наш трц. Прошу вас разобраться с этим. У вас что своей подсобки нет?

Какая то женщина вечно громко разговаривает в зале, часто покупал у них билеты, и каждый раз эта женщина орет, ругается, жалуется на сотрудников по телефону. И менеджера обслуживают не как прежде. Новые сотрудники смотрят с высока и пишут что то в компьютере не обращая внимание клиенту. Обслуживание упало с 5 до 1.

Все хорошо. Только введите оплату картой без доп процента - сервис начинается уже у вас в офисе, а вы людей заставляете кучу денег нести в сумках

Удобно расположен офис в Торговом центре, проконсультировалась у менеджера, все понятно объяснила, рассказала о преимуществах отдыха в разных странах, так как не могли определиться. Есть Рассрочка, что очень удобно!