Отзывы ЖелДорЭкспедиция, служба доставки грузов

Груз по маршруту Иркутск - Москва сначала "потерялся" и неделю не могли сказать что с ним. Все это время на нервах с каждодневными звонками. Затем чудесным образом нашелся уже на складе в Москве.

Всë всегда в срок. Так держать.

Все отлично

Ну водители на доставке совсем зажрались ( привез товар , отказался помочь Женщине перегрузить в багажник ! Позор Мужчинам ! Совсе забыли свое предназначение в природе ! Тогда одевайте платья и развозите товар , чтоб женщины к вам за помощью не обращались !

Быстрое обслуживание, нареканий не было.

Не удобный график работы, платное хранение спустя 2 дня включая выходные! В которые они не работают.

Цены ниже всех

Самая лучшая ТК

Персонал приветливый, отгружают нормально. (Дозвониться тяжело)

В сентябре понадобилось отправить кое-какие вещи моему другу, проживающему в Московской области, недалеко от Наро-Фоминска. По просьбе друга посылку сдал в Транспортную компанию «Желодорэкспедиция». Ранее мне не доводилось пользоваться услугами этой компании. В общем, собрав посылку, я отправился в Иркутское представительство Желдорэкспедиции по адресу: Трактовая, 3Б (адрес узнал на их сайте). Навигатор привел на место безошибочно, по прибытию зашел в двухэтажное здание, где девушка приятной наружности объяснила мне, порядок сдачи груза и оформления накладной. Посылку мою на складе быстро принял кладовщик, предварительно взвесив и измерив объем, выписал акт-приема-передачи и отправил обратно в двухэтажное здание для оформления накладной. Вся процедура сдачи груза заняла порядка 15 минут. На мой взгляд – совсем не долго, хотя может мне просто повезло - я приехал утром , и на момент передачи посылки других отправителей не было. Да, что понравилось, сразу после оформления получателю пришла смс с информацией о приеме груза в его адрес и по прибытию также было извещение. В пути моя посылка находилась 8 дней, т.е. сдал 13 сентября, а 21 сентября была получена в Наро-Фоминске. Считаю, что 8 дней в пути до Наро-Фоминска очень неплохо. Помимо прочего, в составе посылки были мед и кедровый орех, все доехало в целости и сохранности, ничего не пропало, и ничего не было «съедено»)).

Ужасная, самая ужасная кантора. Не отправляйте данной тк, ни при каких условиях

Хорошая логистика, вежливый вменяемый персонал. Доставка курьером значительно дороговата и я нанимала машину с грузчиком - сэкономила 1000₽ точно)) Сервисом в целом осталась довольна. Где-то на таможне вскрывали мой сундук для досмотра похоже. Всё перевёрнуто верх дном из-за чего оборудование приехало с товарным видом на троечку. На мониторе приличный скол краски, а корпус в мелких царапинках. Вложенные документы на машину (тех паспорт, протоколы испытаний, сертификат, ТТН) бесследно исчезли и мне пришлось оформлять всё в РФ. Деньги, нервы, время.. Перед закрытием и отправкой ящика, продавец сделал фото - всё красиво упаковано....было. Всё вложено аккуратно. не знаю как, но .. Даже прочный ящик из ДСП и метала приехал побитый. Плакать хочется от такого отношения к чужому имуществу. Чья вина - не знаю! Где так мучают посылки - не скажу) - Ребята ЖДЭ, если это ваши ножки и ручки шалят, то обращайтесь бережно с грузами в ящиках и коробках! Это же не трусы и носки.

Вежливые сотрудники

Самая ПЛОХАЯ!!!!! контора из всех транспортных. Сроки доставки плавают + 7 суток, тарифы + 3500 на 10 кг. Это от заявленных. Груз по несколько дней валяется на разных складах. В итоге: 17.10 сдан в мск, поехал в Краснодар и только около 12.11 обещают отдать в Иркутске. Месяц вместо 15 дней. Полный ТРЭШ!!! 10 раз подумайте, прежде чем в ними отправлять.

Так уж получилось , что мне отправили товар этой тк. Первое это «отличное» решение не работать в выходные дни. Машина с грузом приезжает в субботу , и я могу получить товар только в понедельник , а учитывая , что ее надо ещё разгрузить, оформить документы , то раньше обеда явно мне не выдадут груз. Второе «гениальное» решение это тк отправить два места одного заказа в двух разных машинах , по итогу одно место приехало в среду , и я его не могу получить , пока не приедет второе . А второе приезжает в субботу , и я его смогу получить в понедельник. Отвратительный график работы , из-за которого я уж точно не буду связываться с этой тк, даже несмотря на низкую стоимость перевозки. Груз, который сдали для перевозки 4 октября, я получу 18 октября!!! 2 недели, 2 недели груз идёт!!! Я лучше заплачу в два раза больше, и закажу доставку груза «Деловыми линиями» , будет намного быстрее.

Находятся в .....

Вежливые, приятные молодые люди на выдаче

Заказывала доставку от Москвы до Иркутска, позвонили, проинформировали, что груз на месте, очень быстро доставили, за неделю, спасибо грузчику Артёму, вежливый,помог загрузить груз в машину. Но не обошлось без косяков, не доехала столешница. Просите, чтоб отправитель указывал, что бьющееся и проверяйте, как хорошо упаковано, так как некоторый хорошо упакованный бьющийся товар доехал отлично, а вот столешница была изначально упакована плохо, не было пометки о том, что хрупкий товар, вот и не доехала

Один операционист работает, семь человек в очереди стоят ждут. Где остальные работники? Время 12:55. Склад тоже очень медленно работает. Давайте пожалуйста исправляйтесь уже.

Цена на доставку маленькой невесомой коробочки с владика оказалась для меня шоком!)) В след раз буду узнавать заранее и в другой транспортной.

Повредили товар

Проверяйте товар при получении и желательно весь! Груз будто кидали, а одну коробку уронили очень сильно деформировав содержимое, естественно проверял только выборочно и коробки с дефектами, а эту обнаружил только дома. Первый и последний раз вёз этой конторой

Очень плохая получилась доставка заказывал стоп сигнал с Новосибирска в Иркутск продавец отправил фото стопа всё было отлично, после того как забрал с транспортной приехал домой распечатал и оху.. Л стоп сломанный и доставка превысила стоимость стоп сигнала. Такое ощущение что его кидали и ещё не известно что делали. Вообщем не советую эту транспортную если собираетесь что нибудь хрупкое заказывать. Сейчас прикреплю фото как было и как стало

Хуже компании в жизни не видела

Работаем продолжительное время, очередей почти никогда нет. Скорость доставки грузов хорошая. Единственный минус, что не работают в субботу.

Добавлю свои пять копеек. Познакомился с этой компанией, так как поставщикам из Москвы удобнее было отправлять ей. Компания как компания. Цены плюс-минус как везде. Только персонал на выдаче неадекватный. Сыпет матами прямо тебе в лицо, обращается к клиенту на "ты", никакой корпоративной этики. Ощущение такое, что людей как будто из стройбата туда набрали. На той же Энергии чучмеки на выдаче по отношению к клиенту ведут себя гораздо приличней. А тут стоишь как оплёванный, когда у тебя накладную принимают со словами : Ну п... ц!))) Поржал про себя, конечно. Колхоз Светлый Путь))

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК!!!! Со 2 декабря из МОСКВВ ДО СИХ ПОР НЕ ОТПРАВЛЕН ГРУЗ!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!

Впервые обратился в эту компанию, была доставка с Владивостока, в четверг ещё заказал доставку груза до двери. Сказали в понедельник привезут, весь день сегодня звонил, бесполезно, трубку так и не взяли. Надоело их музыку в телефоне слушать, больше к ним обращаться не буду.

Везли месяц, все порвано, нахватает коробки, притензию принимать отказались, оплата только наличкой и все равно, что ИП, грузить в машину отказались, ещё и Грузчики огрызались, на известные места слали

Несколько раз возил этой ТК разные груза и мелкие и большие, но возил сначала по рекомендации, а далее, только лишь из-за отсутствия выбора. 1. Нарушение сроков доставки. 2. Цена- цена просто высоченная, самая дорогая ТК. 3. Внимательно изучайте за что платите, напишут услуг зашифрованных, которые могут расшифровать только они сами. Вообщем не рекомендую.

Вообще ни работал с данной компанией, отзывам ни где значения не предаю..сколько людей/ботов сток копирайтеров) значит суть какая.. с Хабаровска отправлен груз в обрешетке, запалитирован тоже, весом +- 290/340кг.. приехал груз в тот период.. который был озвучен изначально.. от 2 до 5 дней типа в какой то из них.. Ок уведомили по смс оповещению для явки забора груза)) прилетел мне на рохле пол вагона вывезли со склада чему рад)) уронить ведь сложно)) ковырять не только обрешетку.. но и запалитированную стреч пленку сложновато коли в Хабаре от души намотали два рулона)) потому груз не поврежден, обрешетку да.. демонтируешь своими силами, но благо узбеки тоже люди и хотят отдохнуть)) чем я и воспользовался одолжив у них монтировочку;) яхши) уведомление и информирование по заполнениям бланков у операторов/логистов нормальное для среднего звена такого как я)) вот в целом всё ништяк;) только тупо постоял 20 мин..где не было ни кого в очереди)) обед есть обед сам себя не съест, раз уж в штате такие красивые голодные дамы) Компанией отправителем доволен больше

Компания нуждается в людях. 3 раза использовал услуги. На третий раз привезли товар грязный, у который, была услуга палетирование, и это была кровать с встроенным анатомическим матрацем. Сломанный частично каркас. Порванные участки ткани. На спинке в лицевой части просто надпись маркером, которая неодтирается и огромный отпечаток башмака. На коляске тоже надпись! На детской колеска надпись, которая тоже неодтирается. Разбитую вазу. Украдена туба с картой. Персонал сначала отказывался в пятницу после обеда забирать товар на терминале а Абакане! ( Ваще чушь какая-то), а в Иркутске отказались выдавать товар пока я не оплачу за доставку когда машина стояла под окном. При этом сложный прайс доставки по городу, обошёлся мне в 2 раза дороже чем самовывоз строней ТК. В общем прокуратура разберётся с этим бардаком и воровством. ТК скинули заяву по претензии, которая нуждается в многочасовой заполнении, в общем специально для того чтоб неудобно.

Одна звезда за приятных сотрудниц офиса. В остальном хуже компании не встречал. Груз га пустом складе искали минут сорок. Обрешетку не снимают. Мало того у склада ее снимать нельзя. Нужно тащить груз к мусорным бачкам и таи разбартовывать. П.......ц Ладно хоть карой отвезли туда, пришлось правда кар ждать когда освободиться. Это что за обслуживание за не малые деньги. Совсем не дешевая компания. В том же созвучном желдорэкспресе получилось бы в 2 раза дешевле, быстрее и сотрудники и разбортуютт и погрузят если попросишь. И доставка по городу не такая дорогая и при этом шустрая. Деловые линии тоже косячать но они на порядок приятнее компания. И байкал и ратэк . Такое реально за лет 23-25 работы с транспортными встречаю первый раз. Не рекомендую, даже не так НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВОЗИТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Без необходимости. В моем случае альтернативу поставщик не рассматривал.

Друзья, будьте внимательны!!! При транспортировке груза (дорогая входная дверь) ее повредили!!! Никакой ответсвенности!!! Предложили компенсировать реставратора, и то не факт)) Хотите не беспокоиться за свой груз-выберите другую компанию!!! Ужас в том, что работают рукожопые, так ещё и не хотят нести достойную ответственность! Привыкли, что от потребителя можно отписаться, забить на него! Так и живем.

По телефону не могут дать информацию по стоимости доставки груза.

Очень часто пользуюсь услугами данной компании, очень вежливые и приветливые сотрудницы. Грузы приходят чаще всего вовремя.

Шарага! При отправке стоимость одна, при получении другая. Считают в стоимость все что можно. Предварительного расчета не могу добиться от двух операторов Москвы

Благодарю за отзывчивость коллектив филиала! Задержались после окончания рабочего дня, чтобы выдать груз! Спасибо Насте и женщине, которая ожидала меня в зоне обслуживания клиентов!

Получили хрупкий груз из Москвы 14.10.2020. Разбили ноутбук. При сдаче груза в Москве попросили надёжно упаковать как полагается для техники. В Москве заверили, что даже стекло отправляют. В Иркутск груз пришёл замотанный в плёнку 'пузырь' , на котором была лента с надписью 'хрупкий груз'. Не рекомендую.

Я являюсь организатором закупок и часто прибегаю к услугам различных транспортных компаний, в основном это Желдорэкспедиция, не Желдор только в том случае, если интернет магазин не работает с ними, а работает с другими ТК, а может и Желдор не работает с данным интернет магазином, но не суть). На моей практике нарушений по срокам не было, ну разве, что однажды перед новогодними праздниками задержали мой груз на 2 дня, но как пояснил оператор из-за того, что был заказан температурный режим. Всегда четко приходит информация о том, что груз сдан на мое имя и о том, что он прибыл в пункт назначения. В основном всегда заказываю адресную доставку, т к ехать на такси туда сюда выходит почти тоже самое по сумме. Советую и вам!

Ужасные хамские грузчики

Шарага!!! Из Перми в Иркутск по договору должны были доставить груз в срок 5-7 дней. 26 декабря приняли к отправке. 5 го января сообщают, что 6 го груз только выйдет из Новосиба до Красноярска, потом, по мере загрузки машины, отправится из Красноярска в Иркутск. Никаких, даже примерных сроков не дают вообще!!! В итоге просто выброшены на ветер 40000 благодаря этой шарагиной конторе и сроки доставки вместо 7 дней, как минимум 16!!!!! В 2 с лишним раза. Господа, Вы же обязаны предупреждать, что в связи с празничными днями у Вас такие нереальные задержки. Я бы просто выбрала компанию, которая работает в праздники. Благо, сейчас таких полно.

Не рекомендую. Цены завышены на сайте указана только стоимость услуг доставки, по факту вам ещё сверху надо будет оплатить отдельно оформление документации, отдельно забор груза, отдельно привоз,отдельно упаковку и т.д. цена от заявленной выше в 2-3 раза вышла. Смс-оповещение ужасное, первое сообщение пересылает на сайт , второе сообщение предлагает платную доставку до дома, при этом адрес склада не указан (мелочь, но как бы понятно на что акцент сделан). Сегодня забирала посылку, по качеству доставки и срокам нареканий нет. Чистенько, не помято, быстро. НО!!! Накладная и квитанция отличаются ..в квитанции оплата услуг + НДС 20% указано, а в накладной указаны услуги и в конце: В Т.Ч. НДС. то есть понимать нужно, что один документ показывает мне, что я оплачиваю услуги и налог сама, а другой документ показывает, что в стоимость услуг уже заложен НДС . Кроме того, была графа: непрайсовые услуги .... 200 р. Ни в кассе ни в информационном столе мне объяснить ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ свои деньги, мне не смогли. Что-то невнятно спустя 30 минут разборок сказали: это в Москве ваш груз загрузили в удобном месте .... Что? Простите? Мне человек сам упаковал, сам заполнил документы, сам привез в филиал, сдал груз и там сам заплатил 300 р. чтобы из филиала в этот же день отвезли в центральный офис Москвы, а в Иркутске я опять за это же заплатила .... Очень странная система расчетов и совершенно некомпетентный персонал, который сам удивлялся тому, что написано в накладных и квитанции и отправляли меня то в кассу, то к операторам.... Поняв, что все равно никто ничего внятного не скажет, оплатила непонятные услуги, дабы уже вообще забрать посылку.... А в посылке уже была накладная из Москвы

Оперативно организовали переезд из Иркутска в Питер. Все пришло в сохранности. Плюс в том, что есть услуга грузчиков, все включено. И недорого.

оплаты картами нет, хотя и заявлена, налом тоже не оплатить - нет сдачи, и почему-то это «не их проблемы»

Отправлял груз с Иркутска в Архангельск, цена вышла дороже чем в Кит, но обещали 10дней по факту привезли за 22дня, вообщем дорого и ненадежно

Отправила этой компанией груз с Иркутска в Новосибирск. Приняли быстро , документы оформили тоже быстро. Груз шел ровно 4 дня , хотя думала дольше получится. По цене тоже приятно удивили , получилось меньше , чем рассчитывала. Нравится , что есть возможность оплаты по факту получения груза. Все вещи целы , какими отправила такие и вернулись ! Советую эту компанию.

Хочу поделиться своим разочарованием, сотрудничая с компанией Желдорэкспедиция. Работали с ними более 10 лет, не смотря на высокие цены на доставку, были уверены в порядочности и серьезности фирмы. Но, увы. В прошлом году в мае от фирмы сделали заказ из Москвы в Иркутск, пришел груз без одной коробки. Стоимость товара в данной коробки 97000 руб., это ходовой товар для салонов красоты. Зафиксировали данный факт, сказали ждите ответа, все компенсируем. Прошло время дали ответ, что компенсация будет только за 2 000 руб. за кг., т. е. 44000 руб. Деньги пришли только в конце сентября. Мало того, что их люди на складе украли, они еще и пользовались нашими деньгами на протяжении 4 месяцев. За этот период мы данный товар могли бы несколько раз продать и получить прибыль, деньги на него взяли из оборота, что бы сделать следующий заказ мы влезли в долги. Соответственно подали с суд за возмещение ущерба. Подсчитали ущерб на 105000 руб. Эта хитро …ая компания заключая договор с нами в Иркутске, но адрес ответчика г. Москва, Не у каждого найдется возможность присутствовать на заседании суда в Москве. Наши представители помогли, но имея все бумажные подсчеты, доказательства проиграли суд. Теперь эти, не знаю как мягко сказать, еще требуют с нас деньги за юридические услуги. Как вам? Потеряли посылку, причинили не малый ущерб, а вместо извинений еще и требуют компенсацию. Наглости нет придела. Ни в коем случае не рекомендую работать с ними. Выжимают денег ото всюду, А уверенности в них и сервиса ни какого. Не смотря на бывшее многолетнее сотрудничество. На рынке много более дешевых по тарифу и серьезнее по договору транспортные компании. Но ни кому не советую идти в Желдолэкспедицию.

В соответствии с ТТН № 2252-1090-5762-5350 от «23» мая 2017 г., Исполнитель принял на себя обязательства организовать доставку отправления из пункта Москва-Котельники до пункта Иркутск при неизменном количестве мест и состоянии тары. «07» июня 2017 г. в 15:38 по иркутскому времени (за 2 часа до конца рабочего времени иркутского филиала Ж.Д.Э.) была доведена информация о прибытии груза с Москвы. Учитывая моё местонахождение в центре города, а филиал на Трактовой 3Б – расстояние в пути 15км, и четкое требование при себе иметь паспорт (которого у меня не было на данный момент времени) я физически не смог приехать за грузом в этот же день. «08» июня 2017 г. в 11:00 я приехал за грузом, в планах забрать его на легковой машине. Предъявил паспорт для забора груза, мои документы приняли и откопировали. Потом я понял, что не смогу вывезти 2м3. Далее договорился с сотрудником Натальей из отдела авто экспедирования, чтобы успели доставить груз край завтра 9 июня, так как я 10 июня планировал уехать в командировку на неделю. Время было предостаточно для доставки – 6 часов 8го июня и 9 часов 9го июня. Оплатил доставку 1000 руб. и уехал. Девятого июня в 10:00, с 5ой попытки дозвонился по тел. 8-3952-48-59-11 доб. 158 до специалиста Ольги и узнал, что мой груз не загрузили в утреннюю машину. Она сообщила, что Наталья придёт после обеда и проконтролирует доставку как и обещала мне вчера. Ближе к вечеру, в 16:33 по иркутскому времени я совсем не мог дозвониться по добавочному номеру 158, пробовал более 8и раз. Решил позвонить через отдел по работе с клиентами и связался с Ольгой (та, что была утром) и попытался решить проблему с доставкой. Обращаю ваше внимание, что я с пониманием отнёсся к авралу вашей работы и серьезной занятости всех сотрудников! Мне уже 10 июня с самого утра необходимо было уезжать в Братск, но из-за того, что ценный груз не был доставлен и далее платное хранение, мне пришлось отложить несколько деловых встреч. Вы уже принесли мне достаточно проблем в работе с вами!!! Я решил самостоятельно организовать вывоз товара через другую организацию и мог это сделать только на следующий день, так как ваш рабочий день уже подходил к концу. «10» июня 2017 г. в 10:00 я приехал в ваш филиал-склад. У стойки ресепшн была только одна девушка (брюнетка), к сожалению бэйджика с инициалами не увидел. Я подал документы на забор груза и у меня повторно запросили паспорт. Я объяснил, что не ношу постоянно с собой этот ценный документ, у меня есть водительское удостоверение для таких ситуаций, к тому же 8го числа уже предъявил паспорт и его откопировали. Я не виноват, что Вы сами не можете мне доставить груз, который я оплатил. На что, мне предложила девушка дождаться до понедельника того специалиста, который откопировал документы предыдущий раз, то есть дерзанула и принципиально решила не подниматься со стула искать документы. С другого кабинета вышла Наталья и как клиентоориентированный сотрудник предложила вариант решения вопроса через отправку копии паспорта. После я подошел в кассу для возврата 1000 руб. авто экспедирования и вернулся забрать документы на выдачу груза. Обращаю внимание, что водитель другой транспортной компании уже платно ожидал загрузку, пока выясняли с вашими сотрудниками банальные вопросы, которые возникают из-за вашей неорганизованности во взаимодействии людей внутри компании. Как оказалось это мелочи, из-за которых я не выяснял отношения с вашими сотрудниками. Но далее мне сообщили, что уже как 2 дня выставлено платное хранение и груз не выдадут, пока я не оплачу расходы!!! Груз прибыл «02» июня и в программе есть подтверждение о яко бы моём информировании. Я показал свой телефон со списком звонков, даты и времени, мне звонили ТОЛЬКО 7го числа. Учитывая мое терпение на все проблемы, которые попросту созданы вами же, теперь я пришел в ярость. Вашу фирму теперь могу назвать некомпетентным и неквалифицированным предприятием транспортной отрасли. Из огромной федеральной Компании превратились в безответственную фирму. Это явное проявление неуважения к клиенту и лживый заработок на непонятных обстоятельствах. ИТОГ в работе с Ж.Д.Э: 1) Работа с физическими лицами по остаточному принципу; 2) Абсолютная неклиентоориентированность в общении с клиентом, в части ответов на звонки; 3) Несостоявшиеся встречи моей командировки по причине переноса вашей доставки; 4) Хамское отношение при общении с клиентом; 5) Наглая трата моего платного транспортного времени на выяснение банальных проблем; 6) Вымогательство на непонятных обстоятельствах.

Работаю с этой компанией уже лет пять. Сервис и получение груза на отлично! Цены конечно выше чем у других, но работают ребята хорошо

17.12.2015 Был отправлен груз этой компанией из Екатеринбурга в Иркутск, сегодня 11.01.2016 груз так и не доставили. В декабре менеджеры меня завтраками кормили, в итоге теперь обещают 13 января. До директора так и не дозвонился! Ни когда больше не буду работать с этой компанией, и другим не советую!

Работаем с этой компанией 3 года. Стабильно раз в 10 дней получаем грузы. Раньше все было отлично. Сроки, обслуживание и цены. С января штат сократили , что доставляет большие неудобства. Цены поднялись на 30%, доставка по городу последний раз составила 5 дней.( менеджеры вечно сидят хохочут и о личном разговаривают). Доставку заказала за неделю, потом еще 3 раза просили доставить( их ответ не было заявки). Причем на наше возмущение (как постоянным клиентом) не то, что вежливо не ответили( хотя сами менеджеры потеряли заявку 2 раза) а просто сказали не нравится приезжайте сами. Теперь ездим в такую даль забираем сами. Но думаю надо искать новую транспортную компанию. С каждым приходом груза от цен шок!!!

Привозил этой транспортной компанией лобовое стекло из Москвы. Доставили оперативно и качественно. Но расположены они очень неудобно. Если пешком то придется идти километра три от ближайшей остановки. Все хорошо но местоположение играет огромную роль.По крайней мере для меня, человека без машины.