Отзывы ДекАрт, студия отделочных материалов

Заказал двери. Ждал 60 рабочих дней. Привезли в квартиру 3 августа.И оказалось 16 наличников бракованных!!!!! Сфотали 3 августа уехали. Другой приехал записал ,сфотал,уехал.Сказали ждать 10 дней. Ждал,позвонил в офис и оказывается претензию надо было написать. Теперь только начнут 10 дней думать, что делать с бракованными наличниками(их 16 штук). Наверное надо судиться.

В Декарте купили весь необходимый материал для ремонта в новой квартире. Обои дизайнерские( больше ни где в городе таких не встречала), ламинат, плинтус, двери межкомнатные, правда их пришлось месяц ждать, т.к они под заказ с другого города едут, но они того стоят, дверь входная . Менеджеры помогли с выбором, рассчитали весь необходимый материал, организовали доставку товара и установку дверей. Удобно что, все необходимое , и товар и услуги можно приобрести в одном месте. Рекомендую!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников фортуны, за подбор ламината и м/к дверей, особенно Анастасию и Ирину На все вопросы отвечали быстро, товар хороший, мы довольны и 5 звезд

Добрый вечер! Были сегодня 11.09.2021 примерно в 18- 30 на Фортуне в магазине Декарт хотели выбрать входную дверь, в магазине тишина, прошли на второй этаж девушка бурятской национальности в отделе Таркет, сказала менеджер подойдёт через 20 мин. на наш вопрос расскажите про дверь ответила все на ценнике написано,понятно, что она отвечает за другую область, но можно повежливее отвечать клиентам и не сидеть в телефоне, а то как- будто пришли хлеб выбирать! Хорошо, говорим подождём, вижу не так далеко стала ходить менеджер Татьяна Диченко, могу ошибаться насчёт фамилии и разговаривать по телефону, к нам не подошла, хотя видела я уверена, муж ходил с ребёнком 3-х лет по залу! Я допускаю, что она не заметила, но вторая менеджер должна была предупредить, что ее ждут клиенты! Когда я спросила опять девушку из отдела Таркет где менеджер, она ответила, что Татьяна выходила к нам, когда я ей описала внешность Татьяны она почему-то не смогла идентифицировать ее! Хм! И скрылась в подсобке! Почитав не лестные отзывы о ваших сотрудниках, водителях и длинных сроках поставки страшновато с вами связываться! Ирина

Очень плохая клиентоориентированность. Заказали доборы и откосы на двери скрытого монтажа и нестандартных размеров. Приехал замерщик, сделал все замеры, заказали. Ждали месяц, так как под заказ и с другого города. Пришли откосы, нам их привезли, через неделю приходит установщик и говорит, что они не подходят по размерам. Мы звоним Юлии, говорим, чтобы откосы забирали приезжали, на что нам ответили везти самим на склад в Ново-Ленино.То есть они привезли не те откосы, а мы должны увозить их сами. При том их размер около 2.7 м.

В сентябре 2020 года нами были заказаны межкомнатные двери . Помимо того, что все сроки по до доставке были сорваны , так был ещё и доставлен брак только в декабре .После многочисленных разборок , нас все- таки вынудили забрать деньги, мотивируя , что следующий наш перезаказ тоже может прийти с браком.На нашу просьбу осуществить поставку других дверей без доплаты ( т. к с сентября по январь цены выросли на 20 %). , нам категорически было отказано. Пришлось к потраченной ( немалой сумме, с фурнитурной это было 70 тыс ) добавлять ещё приличную сумму и делать заказ в другом салоне. А ещё и перекрашивать плинтус в цвет других подобных дверей. По итогу- компания отстаивает только свои интересы, работает непрофессионально, заказывать дорогие позиции здесь явно не стоит.

Просто отвратительное отношение персонала, помимо всего персонал неквалифицирован! Во всяком случае Юлия! Я делал возврат, помимо того что у меня отказались его принимать и отправили на склад, параллельно покупал другой товар и мне его отбили с ошибкой, я больше часа провёл на складе пока мне это решали! Юлия абсолютно не умеет работать с клиентским негативом, даже наоборот умеет провоцировать для разжигания его! Никому не советую данное место, просто потрепаете себе нервы!

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв и впечатления о службе доставки этой фирмы. Газель с госномером 155 перекрыла въезд во двор. На просьбу отъехать 5 метров назад, дабы освободить проезд водитель сказал что не может отъехать, так как в кузове очень хрупкая плитка. Также параллельно с ним предъявляла претензии и указывала на разворот хамоватая женщина. Примечание- чтобы развернуться пришлось бы проехать задним ходом 100 метров и выехать таким же образом на главную дорогу. Остались негативные впечатления. Надеюсь фирма проведёт разъяснительную беседу.

Сегодня 4 ноября 2020 года позвонил на горячую линию 710500 с целью решить вопрос вызова специалиста для осмотра заклинивающего замка приобретенной в этой сети двери Ретвизан. Менеджер Юля (фамилию отказалась назвать) нагрубила и нахамила на мой вопрос обязательно ли надо ехать в магазин, чтобы вызвать специалиста или можно вызвать его по телефону. Такие вот менеджеры у них на работают. Отвратно и просто колхоз, ведут себя, как деревенские бабы, не умеют разговаривать с клиентами, гонора, как у королей. Из-за таких колхозниц складывается неприятное впечатление о том, что в этой сети магазинов не умеют работать с клиентами, организовать нормальное постпродажное обслуживание, продали дверь даа и ладно, а дальше хоть трава не расти. Стыдно, плохо и отвратно!

Рекомендую! Выбор огромный, глаза разбегаются) Цены адекватные плюс так же бывают скидки. Сотрудники при расчёте материалов внимательны, всего хватило и без больших излишек! С доставкой очень удобно и всё точно!

Осталась очень довольна. Вежливые, грамотные девушки работают в этом замечательном месте. Всё рассказали, помогли подобрать и оформить доставку!

Отличный выбор, вежливые и самое главное, грамотные консультанты которые помогут посчитать, рассчитать, и привезут вовремя

В Декарте не раз уже закупаемся разными строительными материалами и материалами для ремонта. Вторую квартиру делаем, ремонт с черновой основой. Много всего надо. Очень удобно, что все можно посчитать и оформить вместе с менеджерами. И привезут все, и установят. Сыпучие смеси (ротбанд, плиточный клей, наливной пол и тд), плитки, керамогранит, обои, тёплые полы, двери, нарядные потолки, ламинат. Мне кажется только продукты питания не продают

Брали для ремонта обои и ламинат. Рекомендую! Здесь и с выбором помогут и необходимое количество материалов рассчитают. Ассортимент разнообразный, качество отличное!

Заказывали в этом магазине потолок на кухню. Получилось очень красиво. Понравилась работа вежливого монтажника. Вежливые консультанты. Хорошее качество. Большой выбор товаров. Мы остались всем довольны в этом магазине.

День добрый! 8 декабря 19 года в данном магазине заключили договор на поставку двери, дверь привезли в конце февраля, когда пришёл установщик то выяснилось что дверь не того размера, что указано в договоре соответственно нет возможности её установить... Она на 10 см больше написала претензию, через несколько дней приехали и забрали данную дверь... Прошло 10 дней по закону о защите прав потребителей столько даётся на удовлетворение претензии, но денег мне так и не вернули.. На звонки все время говорят что вопрос решает только директор Ирина.. А её нет.. Когда приехали в магазин нам сказала Ирина нет денег на счёте... Вместо извенений.. Мы теперь бегаем и выпрашиваем собственные деньги... Ни когда ни соглашаетесь что то заказывать в данном магазине из за некомпетентности персонала вы рискуете остаться без товара который ждали 3 мес.. Ещё и денег вам не вернут.. Придётся обращаться в суд и Роспотребнадзор

День добрый! 8 декабря 19 года в данном магазине заключили договор на поставку двери, дверь привезли в конце февраля, когда пришёл установщик то выяснилось что дверь не того размера, что указано в договоре соответственно нет возможности её установить... Она на 10 см больше Я написала претензию, через несколько дней приехали и забрали данную дверь... Прошло 10 дней по закону о защите прав потребителей столько даётся на удовлетворение претензии, но денег мне так и не вернули.. На звонки все время говорят что вопрос решает только директор Ирина.. А её нет.. Когда приехали в магазин нам сказала Ирина нет денег на счёте... Вместо извенений.. Мы теперь бегаем и выпрашиваем собственные деньги... Ни когда ни соглашаетесь что то заказывать в данном магазине из за некомпетентности персонала вы рискуете остаться без товара который ждали 3 мес.. Ещё и денег вам не вернут.. Придётся обращаться в суд и Роспотребнадзор

Спасибо руководству компании, что принесли извинения за допущенные ошибки менеджера и организовали установку двери в удобное для меня время и со скидкой.

Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью менеджеров, приобрела межкомнатную дверь, мало того что менеджер Никита, фамилии к сожалению не знаю, оформлял счёт целый час, хотя мы в магазине были единственные клиенты, так ещё и не включил в счёт замок для двери, я объясняла, что мне не нужна задвижка, но как без язычка то дверь закрываться будет?! Почему нельзя уточнить, переспросить, убедиться что понял клиента?! Дверь привезли, завтра установка и мне приходится по городу бегать искать где купить отдельно эту деталь. Если соберётесь что либо покупать в этом магазине, готовьтесь к тому, что вам самим нужно досконально разбираться в предмете покупки, потому что от менеджеров толку ноль.

После того, как столкнулась с "Сервисом" данного магазина, вывод один.. если есть хоть какая-то возможно купить необходимый товар в другом месте, делайте этого не задумываясь! Вежливый персонал только до момента заключения договора и оплаты, а потом, если что то пошло не так- это уже ваши сугубо личные проблемы.

Добрый день! Что за персонал работает в магазине на фортуне? Никакой помощи, заинтересованности. Понравилась пара обоев, хоть бы кто подошёл. Даже на громкую фразу « Как жаль, что никто не может помочь решиться с выбором» никто не шелохнулся. Дважды зашла в магазин, и оба раза в пустую. В итоге ушла в другое место за покупкой, где люди готовы решить сложную проблему. Спасибо.

Я знала раньше магазин, был на слуху, но покупать у них не приходилось. Сейчас начали ремонт и в начале февраля купила здесь очень красивые дизайнерские обои, причем, сначала выбирала из трёх вариантов, каждый подходил по цвету, но был разным по рисунку. Определиться помогло то, что на стендах были коды специальные (QR), на них телефон наводишь с программой – и можно посмотреть, как эти обои выглядят уже поклеенные. Меня, если честно, такая штука очень удивила, больше нигде не видела.

Месяцев 5-6 назад во время ремонта купил обои в декарте, доделал ремонт и начал поклейку, не хватило 2 рулонов в 2 комнаты, приехал докупить, а таких обоев нет больше, и поставщик их не возит! Будьте внимательны, теперь у меня пол стены не доклеено в двух комнатах!!! Марки обоев 45А-272-03 ART и 45А-273-03. При мне мужчина в очереди к манагеру стоял с такой же проблемой!!!