Отзывы Дива-керамика, сеть магазинов керамической плитки и отделочных материалов

Приобрели керамогранит в магазине на Байкальской, очень понравилось обслуживание, работала с нами менеджер Анастасия. Цены приемлемые, что очень порадовало, думали, что будет гораздо дороже. Грамотный подход, все быстро и четко подобрали, рассчитали, мы были с маленьким ребенком и большим количеством времени не располагали, но тем не менее все выбрали. Рекомендую данный магазин

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина за понимание, так как ехать в магазин времени не было, необходимые товары помогли подобрать по телефону. к доставке также претензий нет, привезли вовремя и в полном обьеме

22 августа посетили данный салон. Огромный выбор плитки и керамогранита. Менеджер Анастасия всё подробно рассказала,составила нам проект будущей ванной комнаты. Благодарю вас!

Огромная благодарность менеджеру Анастасии за помощь в выборе плитки, составила 2 дизайн-проекта, все посчитала и помогла определиться. Спасибо)

Добрый день! Потеряла 2 недели и не купила уже согласованную с дизайнером плитку, которую так долго выбирали. Теперь придется искать нового продавца и менять все визуализации для рабочих. Специально прилетела из Москвы выбрать материалы для ремонта квартиры к юбилею мамы. Выбрали все в магазине. Менеджеры заверили, что все доставят и что я смогу оплатить по QR коду удаленно. А потом началось. Будьте внимательны! Дива не доставляет покупки до квартиры (только до дома), никакие дополнительные оплаты не мотивируют помочь клиенту. И я должна за 5 тыс километров и пятичасовой разницей искать, кто поднимет пкерамогранит. Естественно, время доставки тоже никто не смог назвать, чтобы я могла нанять под это грузчиков С оплатой просто смешно вышло - никто в этом магазине не знает, как формировать QR. А для меня это было принципиально и я заранее проясняла этот вопрос. И вот тебе сюрприз - никто не умеет пользоваться функционалом банкинга. Выяснила банк, нашла видео инструкцию, переслала менеджеру. Но нет, не захотели даже попробовать. Просто нажать 2 кнопки... Украли время у меня, у дизайнера , у бригады строителей, у самих себя. Магазин только для тех, кто может туда ходить ногами и платить олдскульными способами. Жаль, плитка красивая, но купить ее мне не удалось. Одна звезда за ассортимент. Неумение пользоваться банкингом, отсутствие услуг по доставке, введение в заблуждение при консультировании, нежелание хоть как-то помочь клиентку купить товар : "Не можем", "Не знаем", "не получилось", "Это принципиальная позиция директора по доставке" - вот и все обслуживание. Если у вас наличка и своя машина с грузчиками, то все ок. Уровень обслуживания как на рынке в 90-е. Так что всем удачи и терпения!

Спасибо менеджеру Алене очень приятная , приветливая )) Хороший специалист , все грамотно объяснила , посчитала . Ремонт с ней прошел очень легко! Магазин на фортуне .

Человек «0» в своей работе! Заказывали товар- оформляли доставку за город! Все оплатили! Половина товара отсутствует!!!! Человек даже не предупредил нас!!! Сейчас с нее догоняем остатки!!!! Почему мы должны остатки сами бегать забирать????? Если мы оплачивали доставку!!!!! Магазин на фортуне

По качеству плитки нареканий нет. Покупал в очередной раз, при оформлении доставки спросили какой этаж, есть ли лифт, подозрений у меня никаких не возникло. По итогу сегодня привезли, но оказалось что мне не посчитали подьем плитки в квартиру. Пришлось с ребенком в коляске затаскивать все самому. Жаль, в следующий раз придется искать другую фирму.

Большой выбор, приветливые продавцы!

Большой выбор ассортимента. Приветливые сотрудники, помогли подобрать плиту и сделать 3D проект. Все очень понравилось!!

Не один раз пользовалась услугами вашего магазина было приятно увидеть проявление внимая, доброты и живой интерес к благополучию своих покупателей. Вспоминаются такие слова из одной мудрой книги Библии : "Заботьтесь не только о своих интересах , но и об интересах других". Радует , что Вы так и посупаете . Будьте успешны.

Благодаря Ирине у нас теперь будет превосходная ванная комната и душевая. Столько сил и времени она посвятила нам, сколько ни в одном другом магазине мы не получили. И вот результат - мы теперь лояльные клиенты компании! Огромное спасибо Ирине!

Хороший ассортимент,продавцы вежливые,подобрали плитку в ванную,всё понравилось. Будем ещё покупать .

Отличная работа менеджера. Индивидуальный подход. Доставка вовремя. Рекомендую филиал на ост.Баргузин

Замечательный магазин. Покупала керамогранит на кухню. Всё оформили быстро, обговорили дату и условия доставки. Выбор огромнейший. Спасибо.

Хочется отметить отличную работу персонала, очень доброжелательную. Нам сделали 3D визуализацию, где все было понятно, и, в том числе, сэкономили наши деньги!

Спасибо за внимательное отношение к покупателям, грамотная подборка материалов

Очень порадовал ассортимент в данном магазине, выбор огромный. Так же спасибо менеджеру Никите за внимательность и помощь в выборе!

От лица своего предприятия благодарим Наталью Попову за оперативность и индивидуальный подход к поиску и покупке керамогранита. Приятно сотрудничать с профессионалами своего дела .

Прекрасный ассортимент ! Рекомендую данный магазин, особенно хочу выразить благодарность менеджеру Поповой Наталье ! Была с нами на связи даже в не рабочее время! Разрешила все возникшие проблемы, когда мы уже совсем отчаялись. Ремонт это конечно стресс )

Менеджер и директор магазина в тц Версаль отказались продавать товар по цене, указаной на ценнике . Прямое нарушение прав потребителей. Написали объявление и сидят, руки сложили, молча вводя сумму при оплате. Продавцов куча, а толку ноль. Написала заявление в Роспотребнадзор Иркутска.

Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Грамотные ,внимательные менеджеры. Спасибо,удачи и развития.

Спасибо большое менеджеру Натальи Поповой, за хорошую подборку вашей продукции, всё купили, остались очень довольны)))

Спасибо Оксане Кличко за работу! Подобрала плитку, заказала, дистанционно консультировала, все было заказано и доставлено в срок. Подход индивидуальный, помогла дистанционно выбрать плитку, затирку, фото и видео) это очень здорово, когда нет возможности очно все повыбирать. Спасибо за отзывчивость! Прекрасные сотрудники здесь!

Магазин понравился. Большой выбор. Очень хочется поблагодарить менеджера Наталью Попову за помощь и внимание!

Хороший сервис, качественная плитка. Менеджер Елена подобрала плитку в ванную и туалет, сделала дизайн макет, а также полностью проконсультировала в области укладки и других технических особенностях будущих работ. Оперативно доставили за пределы Иркутска. Спасибо! Буду также покупать у вас плитку на кухню :)

Спасибо за оперативность и приятное общение Выражаю благодарность компании и менеджеру Оксане ! С подбором очень помогла , нам все понравилось !

Выбор плитки отличный, есть очень красивые эксклюзивные образцы. Но очень разочаровал сервис. Что бы заказать плитку которой еще нет в городе пришлось ехать в магазин и оплачивать всё сразу. По срокам прихода на склад нам дали сроки - через 3-4 дня, не позднее. В результате сроки сместились на неделю. Всё бы ничего, если бы нас сразу проинформировали в возможной задержке, а так у нас сбились все ремонтные работы, теперь ожидаем окна в графике наших рабочих. И еще один большой минус - плитку нужно забирать только со склада на Трактовой, что очень не удобно.

Понравилось обслуживание, выбор огромный, очень помогли. Спасибо большое!!!

Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом и надеюсь, что кому-то он поможет и люди не столкнуться с такой проблемой как мы. Долго искали плитку, по хорошим отзывам решили приехать в Дива, выбрали ту, что нам подходит под интерьер - нет в наличии, но, нам предложили ее заказать, Доставка всего 20 дней, мы конечно согласились. Оплатили плитку 3.11.21, сказали поступит 23.11.21 и день/два на приём и доставку. Мы нанимаем бригаду рабочих для укладки плитки на 25.11.21. Но, наступает 25.11 и тишина.. Конечно же мы в недоумении, звоним, на том конце «обратная связь» нууууу никакая, ничего не знают, нужно время чтобы уточнить, долго описывать наши с ними диалоги, длились они до 28.11, только 28.11 нам сказали, что плитка приедет 03.12. ТОЧНО! Мы снова договариваемся с работниками на 03.12. СНОВА ТИШИНА! Оперируют тем, что это не их вина, это ЖД вагон идёт с задержкой, это поставщики виноваты, это все виноваты, но не они! Немного отступления..Мы заказали плитку нужного нам количества, на случай если что-то придёт с браком, они заверили, что на складе есть несколько плит, для замены! НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ! Далее снова длительные разговоры и нам ставят дату доставки 09.12! Но и 09.12 она не пришла..В общем и целом получили мы ее 12.12.21.. А в каком виде, оставляет желать лучшего! Царапины, сколы.. Мы кончено едем в магазин, чтобы нам заменить на те, что у них есть на складе, но ирония в том, что ОНИ ЭТУ ПЛИТКУ УЖЕ НАМ ВЛОЖИЛИ В НАШ ЗАКАЗ! Мы заказали одной партией, чтобы не было отличий.., а нам собрали со всех складов магазина! У нас в третий раз заказаны рабочие, нам в выходные приедут устанавливать кухню (плитка нужна была, чтобы выложить стену где будет стоять кухня), а у нас такая ситуация, выбрали с горем пополам, самое целое (делая скидку на обрезку и спрятать за холодильник и пенал), нам обещают компенсацию, НО! ЗАВТРА! Потому что менеджер который работой в день когда мы приехали, это делать НЕ МОЖЕТ. Ездили и звонили мы им ещё неделю, все кормили завтраками..

Вежливые отзывчивые менеджеры, хочу отметить Наталью-Профессионал своего дела

Мой любимый магазин керамической плитки! Всегда в тренде, большой выбор, презентации новых коллекций, отзывчивый персонал, особенно приятно работать с менеджером Натальей - можно решить любой запрос даже на расстоянии.

Лучшие, рекомендую всем, недавно затеяли ремонт, и когда дело дошло до ванны решили обратиться в данное место, проект понравился ещё на стадии разработки, менеджер Маргарита прекрасно выполнила его, но в живую он оказался ещё лучше, просто супер, ставлю все пять звёзд

Долго искали магазин с подбором плитки, для нашего дома. Как то на выходных заехали в Диву на байкальской, и вот оно чудо. Нашли то что искали, всё нарисовали, обставили, все супер, купили. Очень порадовал профессиональный подход менеджера Натальи. А также приятно удивила цена и скидка новосёлам. ВСЕМ СОВЕТУЮ, НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ, ЕЗЖАЙТЕ В ДИВУ, У НИХ ЕСТЬ ВСЁ!!!

Дают на возврат 100 дней. очень удобно!!! Собрали всю плитку отвезли на склад, единственный минус нужно покататься между магазином и складом для оформления возврата.

Большой выбор керамогранита в разных ценовых категориях, приветливые менеджеры, которые помогут и плитку разложить, сориентировать по наличию, подобрать альтернативу! Удобно построена работа с дизайнерами

20 июля посетили магазин на Байкальской Очень приветливо встретили менеджеры и директор магазина Оксана нам помогла в подборе , прорисовали дизайн нашего сан узла до мелочей Ещё нам предоставили скидку , так как мы Новоселы - это было приятным бонусом Ребята , спасибо вам. Вернёмся к вам ещё и будем вас рекомендовать

Хочу сказать спасибо менеджерам Дивакерамики на Байкальской. За компетентную консультацию и терпеливое отношение при подборе керамогранита. И за предложенные варианты раскладки ( долго не могли определиться). Внимательное и доброжелательное отношение.

Хочу поблагодарить менеджеров этого магазина. Был сложный выбор, т.к ассортимента очень много! Подобрали материал, нарисовали дизайн, посоветовали клея и т.д Советую этот магазин! Спасибо за мою новую красивую ванную комнату!

Категорически не рекомендую приобретать плитку в этом магазине! Самая отвратительная фирма Дива Керамика, одни нервы и потеря своего времени. Заказали и оплатили плитку в Диве 18 июня 2021 года в ТЦ "Новый" менеджер Андрей сказал что плитка прибудет 25 июня, что ее оприходуют вечером или завтра и сразу сделают доставку. Хорошо мы согласились, но потом мы попросили перенести доставку на 28 июня на утро. Ждем звонок о доставке и на какое время, никто не звонит. Позвонила с утра 28 июня уточнить когда будет доставка, менеджер Андрей сказал, что узнает сперва оприходовали ли плитку, оказалось что нет и нужно ждать, а доставку смогут сделать лишь 30 числа и что я виновата в том что не сбросила ему адрес (на вацап) и не напомнила о доставке заранее, а он забыл зарезервировать ее - и все это выяснялось целый день до восьми вечера, в конце оказалось, что они могут доставить часть плитки 29, вторую часть 30 числа. Решили отказаться от товара, но потом Андрей написал что за предоставленные неудобства сделает 2 % скидки на товар (около 850 рублей), но мы уже решили выбрать плитку в Керама Мараци, но подумав что пока будем подбирать и будем считать, нам уже сделают доставку раньше и согласились, и очень зря(((((( это какой-то ужас!!!!!! Расход плитки посчитали нам неправильно , оказалось одной плитки на две упаковки больше, а второй на две меньше, хотя клали плитку по раскладке (даже раскладку не смогли распечатать, принтер у них не работает). Посчитала плитку сама по раскладке (без учета +10%) вышло на 1,3м2 больше. И опять разборки на целый день, сказали сами приедьте заплатите и заберите плитку которой вам не достает, а лишнюю сдайте. Объяснила что это ваша вина, и вы должны сделать доставку сами и бесплатно, на что они ответили нет мы не виноваты, это программа так посчитала. Пришлось нанимать такси, ехать на склад сдавать плитку брать новую, и опять ехать в магазин за возвратом денег от лишней сданной плитки. И ведь плитка не вещь в 1кг, взял и пошел, а это надо спускать с пятого этажа, а потом опять тащить на пятый - лифт отсутствует (девушке 20лет). Менеджер на этот раз оказался Никита, разговаривал только по вацапу и очень грубо (голосовые сообщения). Ремонт и так не легкое дело, и если хотите меньше истраченных нервов, траты собственного времени, траты времени своих строителей на ожидание, никогда не обращайтесь в данный магазин. Всем желаю удачного ремонта, без неприятных моментов!

Отличное место! Приятные сотрудники. Все подскажут,помогут! Отличный выбор товаров. Сервис лучший: принесли чай, пока рисовали дизайн проект. Рекомендую☝️

Я хочу выразить свою благодарность сотруднику Дива Кирамика (Байкальская 106)Оксане Кичко. Спасибо огромное за выбор плитки и дизайн - проект ванной комнаты . Грамотные советы и высокий сервис. Для клиентов это очень важно . Абсолютно не навязчиво, все только исходя из моих потребностей. Рекомендую именно этого менеджера.

Спасибо за помощь Оксане Кличко! Я сама не понимала,что хотела. Она показала множество разных вариантов,нарисовала подробнейший проект. Все мои пожелания были исполнены. Очень вежлива и аккуратна в общении. В следующий раз снова к Вам)

Долго определялись с плиткой, выбора много, а вот наличия плитки на складе нет, зачем нужен стенд с образцами, если плитки в наличии меньше квадратного метра???????

Здравствуйте ,посетила данный магазин,давно не встречала ,такой высокий уровень обслуживания и профессионализма ,большой ассортимент ,менеджер очень граммотно и внятно все объяснял и рассказывал ,выражаю благадарность руководству ,еще обязательно вернусь ,буду делать ремонт в другую квартиру

Все понравилось! Большой магазин, выбор огромный! Магазин понравился, очень уютно и красиво. Время там пролетело незаметно. Менеджеры молодцы, помогли подобрать плитку в ванную комнату и на фартук. Обслуживанием осталась довольна.

Хотим выразить благодарность менеджеру магазина Кичко Оксане, за ее оперативную работу Подобрала нам плитку , все обрисовала. Нам все очень понравилось ! Спасибо!

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Купили практически на весь дом 6 тонн плитки, оплатили доставку с автокраном (немаленькая такая сумма). Доставка должна была быть 17.03. Позвонили, предупредили, что сломался кран. Хорошо. Перенесли на 19.03. 18.03 я специально позвонила менеджеру Оксане, чтобы доставка была до 14:00. Оксана подтвердила, сообщила, что связалась с доставщиками - все будет по времени. 19.03 в 12:00 звоню спросить, где плитка же моя. Оксана говорит, что уточнит. Не уточняет. Я беру номер доставщика и сама звоню. Доставщик поясняет, что он сейчас вообще по другому адресу везет другую плитку и мой заказ у него по времени стоит с 14:00 по 18:00. А мы можем только до 14:00, напоминаю. В итоге, после долгих и утомительных переговоров с Оксаной и директором Анастасией, нас уверили, что керамогранит привезут нам в 15:00. Ок. Звоним доставщику - он ни сном ни духом об этом, приехать готов после 16:00 и то за один рейс не успеет. То есть нам до 20:00 предлагает там ждать его. Звоним Анастасии - она упирается, все отлично он успеет. Муж уже не выдержал и сообщил ей, что она не выполняет свои обязанности. Анастасия же нам поведала, что это все диспетчер - негодяй. Он живет своей жизнью и сам распределяет заявки, а они ни при чем. Вот такой она директор. В общем, она крайне некомпетентна ни в одном вопросе. Сами договорились с доставщиком. В итоге у них как-то даже получилось все в один автокран погрузить. Ведь оплачивали мы 5-тонный все-таки. Что менеджер, что директор - абсолютно некомпетенты, абсолютно. Выдавали нам ложную информацию, не способствовали в решении проблемы вообще. Мы вместо них логистами поработали. Весь день в итоге провели в переговорах и ожиданиях. Кстати, проблемы были и на этапе покупки керамогранита. Мне долго не могли оформить документ, в котором бы был указан срок поставки. Хотеи просто выдать чек. Мотивируя, что у них не бывает проблем. Ну-ну.

Огромная благодарность за оперативную работу Моисеевой Елене! Помогла сделать визуализацию проекта и весь ремонт была на связи, чем очень помогла)

Покупали плитку на Байкальской 106, нам очень повезло с менеджером Еленой Моисеевой! Квалифицированно помогла сориентироваться по выбору керамогранита, доставка организованна вовремя! Очень понравилось, как вы работаете! Я сама бывший работник торговли, всегда старалась помочь клиентам, поэтому когда вижу, таких продавцов как ваша Елена, очень радуюсь!☺️

Отличный ассортимент по приятной цене!! Радует работа менеджеров! Особенно хочу отметить Елену. Оперативно решает любые вопросы! Спасибо за проклиентское отношение!

Добрый день, в Дива Керамика на ул. Байкальская я обратилась за покупкой плитки в новую квартиру. Осталась очень довольна обслуживанием. Консультант Оксана Кичко помогла с выбором, дала полезные советы. Плитка хранилась на складе бесплатно 21 день, что для меня было очень удобной услугой. Доставка бал произведена так же отлично . За час экспедитор позвонил, как договаривались. Товар без брака, в точном количестве. Спасибо!

Впечатление двоякое. Работа менеджеров на уровне. Выбор шикарный. Служба доставки это швах полный.

Хочу выразить знак благодарности за вашу работу За то что всегда поможете ! Очень комфортно сотрудничать с вашим магазином !

Приобрели плитку на фортуне. Все отлично, все понравилось. Большой выбор, менеджеры грамотно объясняют , но есть нюансы. Предоставили размеры, по ним просчитали кафель. Но немного просчитались, осталась лишняя плитка, без проблем здал на складе. И вот уже 3- ий день не могу забрать свои деньги, нет на кассе, скодько буду забирать, неизвесно, видимо долго((( Хотя и сумма небольшая. Не рекомендую магазин, т.к не отлажена система возрата денежных средств. P.S ВСЕ РЕШИЛОСЬ, ПИСАЛ НА ЭМОЦИЯХ, МАГАЗИН ОТЛИЧНЫЙ, ОЦЕНКА ПЯТЬ!!!

Делаю ремонт сама. Не думала, что будет так сложно. Долго не могла выбрать плитку в ванную и коридор. Обошла несколько магазинов, и только в этом мне ответили на все мои накопившиеся вопросы. Менеджер провёл настоящий ликбез, узнала много нового и пришла к выводу, что плиточник меня во многом обманывал. Решила найти другого и скажу, что с новыми знаниями и дизайн-проектом на руках это было куда проще сделать, чем выбирать вслепую. Теперь я уверенна, с новым подходом результат совпадёт с моими ожиданиями. Спасибо вашему магазину и отдельно Наумову Роману за то, что помогли мне. Буду рекомендовать вас друзьям.

Здравствуйте, очень нравится ваш магазин, огромный выбор, профессионализм в работе консультантов, я долго мучилась, девушка помогла выбрать и посчитать, сделали скидку новоселам, девушку Еленой звать, спасибо большое

Остаюсь под отличным впечатлением от менеджеров в магазине. Выбирали плиту долго, под мои сложные предпочтения. Плита отличная, магазин тоже. Всем довольна.

Понравилось, что в этом магазине можно найти плитку под любой задуманный дизайн. Поначалу было трудно определиться с выбором. Продавцы любезно помогли с окончательным выбором (чего кстати не дождешься в больших супермаркетах, где тебе просто втюхивают самый ходовой товар). Хотелось бы выразить благодарность менеджерам Дивакерамики. Помогли подобрать, посчитать, а самое главное сделали 3D проект в котором все встало на свои места. Учли все пожелания. Когда читали отзывы, сомневались идти ли в этот магазин.

Я очень доволен дружелюбным обслуживанием Елены Андреевны. Она компетентно ответила на мои вопросы. Полезно было также, что Елена перенесла план квартиры в дизайн-проект, что позволило мне увидеть, какая плитка в каком расположении лучше всего подойдет моим пожеланиям. Она сделала все расчеты необходимого количества плиток, а также всех других материалов (клея и т.д.). Елена внимательная, дружелюбная и компетентная. Она работает эффективно, быстро и чисто. Доставка заказанного товара прошла безупречно. Спасибо, Елена.

Хотелось бы поблагодарить персонал этого магазина. 17 октября приобретали керамогранит , менеджер подробно проконсультировал , рассказал все плюсы и удобства. Плюс ко всему нарисовали дизайн проект , что помогло нам более детально все увидеть. Приятной новостью оказалось то , что в течение 100 дней можно сдать плиту поштучно обратно на склад . Спасибо за заботу и компетентность, вернёмся к вам еще ни один раз!

Встал вопрос выбора плитки. Объехали пол города, а ясности так и не появилось. Проезжая по Байкальской увидели этот магазин, решили заехать и не пожалели о своём решении. Очень большой выбор плитки, думали надолго застрянем, но менеджер помог сориентироваться и сэкономил много времени обращая наше внимание на лучшие коллекции. Бесплатно помог нам с расстановкой сантехники, планировкой коробов, подсказал невидимое инженерное решение для доступа к счетчикам и вентилям, подсказал как сделать углы без пластиковых уголков, нарисовал реалистичный дизайн проект, помог подобрать строительные смеси, чтобы ничего не отвалилось и не выкрашивалось. Ни в одном магазине мы не встречали такого глубокого сервиса с пониманием технических моментов, хотелось бы видеть такой сервис в магазинах сантехники, отделки и мебели. Вчера привезли плитку, водитель немного опоздал и коробка плитки оказалась битая, мы позвонили в магазин и уже сегодня приехал водитель и обменял ее. Теперь главное чтобы плиточник не подкачал и воплотил проект в жизнь, хотя в магазине дали точную раскладку с расположением подрезки и даже мне в ней все понятно. Спасибо Дива-керамике. Буду рекомендовать вас друзьям.

Побывали в салоне дива керамики на Байкальской , не могли определиться с плиткой , но нам очень быстро помогли с выбором ! Менеджер очень ответственно подошёл к нашему проекту ) все четко обрисовали , посчитали ) нам очень понравилось , спасибо за профессионализм ! Продолжайте в том же духе

Очень удивлён такому количеству отрицательных отзывов. Больше похоже на происки конкурентов. Дважды приходилось делать глобальный ремонт и оба раза все закупал в Диве. Очень вежливый и хорошо обученный персонал. Есть с чем сравнить-в Леруа на вас просто всем наплевать. По моим размерам менеджеры все обсчитали и плитку и клей и все доставили в срок. Там же заказывал натяжные потолки и двери. До сих пор все что устанавливали не требует дополнительного внимания. А прошло уже где три года а где и пять лет. Просто надо и самим немного приложить хотя бы минимум усилий-все проверить не полениться, пересчитать, брак выбрать и вернуть, тональность сравнить прежде чем начинать клеить. Это же элементарно. Чего потом крайних искать от своей безответственности. Менеджеры сразу говорят принимайте весь товар внимательно кладовщики тоже не роботы-могут ошибаться. Я всегда проверял и треснувшую плитку мне меняли без вопросов. Излишки керамогранита тоже сдал без проблем на склад и получил деньги. Мне понравилось общение с данным магазином. Даже вот хотел бы например а придраться не к чему. Согласен цены чуть выше чем у Леруа, но и внимания больше. А за это я согласен слегка переплатить. Всем рекомендую!

Категорически не рекомендую приобретать плитку в этом магазине! Начнём по порядку, зарезервировал и уже оплатил плитку, клей, штукатурку и затирку 30.05.2020 г. часть плитки отсутствовала на складе поэтому весь заказ пришлось ждать до 11.06.2020 г. (Плитка пришла на склад 08.06.2020 плюс пока её должны были оприходовать и в итоге заказали доставку на 11.06.2020), вроде пока начинается всё хорошо, милая менеджер Анастасия уверила, что всё придёт в день доставки. За день или два до дня доставки звонит всё та же Анастасия и говорит, что поезд с клеем не приехал и они не могут нам его привезти и предложила сделать возврат денег за клей и купить его в другом месте (это мне пришлось бы оплачивать доставку снова), на мой вопрос: «Это разве мои проблемы?» девушка ответила, что ничем помочь не может очень спокойным голосом, не извинилась и сказала что компенсаций у них никаких нет! На просьбу соединить меня с ответственным и компетентным человеком, который может решать такие вопросы она ответила, что начальник в отпуске на неделю и его никто не замещает, по итогу разговора всё таки оказалось, что можно позвонить и решить этот вопрос на следующий день! На следующий день я связался с начальницей (тоже Анастасия, у них даже кассир Анастасия ну об этом потом), которая мне предложила аналог этого клея и сказала, что доставок будет две (первая с плиткой, а вторая на следующий день с клеем) и что одна из затирок тоже не успевает придти и ее придётся подождать до 16.06.2020 (затем ехать в офис на Байкальской и там ее можно будет забрать самому). Ладно я согласился и ждал доставку на 11.06.2020 как и было изначально оплачено (кстати доставка платная 600 рублей и не важно на какую сумму вы берёте товар). Сидят 3 мужика и ждут доставку с 14:00 до 18:00, через 2 часа звонить всё та же менеджер Анастасия и говорит, что доставка будет с 18:00 до 20:00 сразу с плиткой и клеем! Мы же просто в шоке от такой наглости, что у нас свои дела и мы должны подстраиваться под их компанию, в общем попросили следить с начальницей Анастасией, но она конечно же не стала брать трубку! В итоге от товара отказались, кассир девушка Анастасия (видимо берут по принципу того же имя, что и у начальницы) недавно принятая извинилась и это было единственное извинение от сотрудников этой непорядочной компании дива керамика(специально с маленькой буквы), деньги вернули, заказали ту же самую плитку в гипермаркете «Метр» со скидкой 4 %, бесплатной доставкой от 5000 рублей, что вышло всё нам на 1700 рублей дешевле!!! Доставка на следующий день. Ребята если вы цените своё время, деньги и нервы, то проходите стороной это место! P.S. Я подумал как держится на плаву это контора со средним баллом 1,2 (на момент 11.06.2020 г.), оказалось, что дива керамика, что «Метр» это одно и тоже, только разные названия, так сказать искусственная конкуренция, поэтому и не разорились с таким отношением к покупателям! Всем добра, поменьше истраченных нервов на ремонте и таких «магазинах».

Часть 1 (вторая часть в комментариях ниже, тут ограничение по знакам) Категорически не рекомендую приобретать плитку в этом магазине! Начнём по порядку, зарезервировал и уже оплатил плитку, клей, штукатурку и затирку 30.05.2020 г. часть плитки отсутствовала на складе поэтому весь заказ пришлось ждать до 11.06.2020 г. (Плитка пришла на склад 08.06.2020 плюс пока её должны были оприходовать и в итоге заказали доставку на 11.06.2020), вроде пока начинается всё хорошо, милая менеджер Анастасия уверила, что всё придёт в день доставки. За день или два до дня доставки звонит всё та же Анастасия и говорит, что поезд с клеем не приехал и они не могут нам его привезти и предложила сделать возврат денег за клей и купить его в другом месте (это мне пришлось бы оплачивать доставку снова), на мой вопрос: «Это разве мои проблемы?» девушка ответила, что ничем помочь не может очень спокойным голосом, не извинилась и сказала что компенсаций у них никаких нет! На просьбу соединить меня с ответственным и компетентным человеком, который может решать такие вопросы она ответила, что начальник в отпуске на неделю и его никто не замещает, по итогу разговора всё таки оказалось, что можно позвонить и решить этот вопрос на следующий день! На следующий день я связался с начальницей (тоже Анастасия, у них даже кассир Анастасия ну об этом потом), которая мне предложила аналог этого клея и сказала, что доставок будет две (первая с плиткой, а вторая на следующий день с клеем) и что одна из затирок тоже не успевает придти и ее придётся подождать до 16.06.2020 (затем ехать в офис на Байкальской и там ее можно будет забрать самому).

Это конечно жесть. Час потерянного времени. Вроде и магазин большой и выставка хорошая, но почему менеджеры не умеют работать с программой по моделированию ванной комнаты?! Парень не умеет, девушка темненькая прибежала потыкала клавиши в итоге тоже ничего не смогла... А зачем они в магазине...? Светленькая девушка более-менее компетентна, но она одна. Видно что старается, но не успевает. Не стали её мучать в итоге купили в другом месте. Обучайте персонал! Цените время посетителей.

Из-за некомпетентности менеджера потеряла 3 дня на разъезды и простоя в работе мастеров 3 дня. Доставку магазина по городу ждать 4 дня!!! А потом бонус, доставка переносится ещё на 1 день! Ну как так можно работать в наше время!!

21.07.2019г. покупала плитку в Дива-Керамике в ТЦ Версаль. Менеджер Яблокова Анастасия Александровна неправильно посчитала количество необходимой плитки в туалет на пол. Пришлось дополнительно ехать докупать плитку и дополнительно оплачивать транспортные расходы. Проект ремонта она мне не распечатала. Руководству на данную ошибку нет никакого дела. За ошибку менеджера заплатила я. Доставка обошлась дорого. Доказать что то и вернуть средства за доставку нельзя. Менеджеры не несут ответственности за свои же неправильные расчеты.

Ни за что рекомендовать не могу - безразличие, хамство и некомпетентность. В итоге плитку купили в другом магазине

Реально обслуживание дерьмовое, на складе только до машины доносят, даже если кучу плитки у них купил .Отказались грузить клей плиточный, лучше бы в капитель купил

Посетила я магазин дива керамика на фортуне. Сразу скажу персоналу до тебя нет никакого дела, понятно что занимаются клиентами, но просто по здороваться - это первое правило сервиса. А дальше только круче все было! Выбрала я плитку, чтоб в очереди , менеджер Екатерина Синенкова разговаривала по телефону, даже голову не подняла. Минут 5 это происходило, в итоге заканчивая разговор свой, я спрашиваю «вы мне почитаете», «да». Хорошо, стою дальше, берет следующего за мной клиента и начинает обслуживать ... не извините не подождете... я стою в шоке! Я с ребёнком ,в помещении жарко ... потом эта самая Екатерина просто встаёт и уходит , подходит к аппарату на котором рисуют дизайн , к ней подходит мужчина , она начинает общаться с ним. И тут я не выдерживаю , я требую клину жалоб , что за отношение то, глаза не поднимает, ходит бурчит что-то себе под нос. А после того когда я потребовала книгу, оказалось что она меня там ждёт.... только вот видимо я должна считать мысли менеджера или ходить около ее носа чтобы слышать , что она там бурчит .. . На то что я начала требовать книгу , она мне в ответ «я не буду вам рисовать» с ума сойти , царевна ! Да я пойду а другой магазин, а ты сиди за свой оклад три копейки. нарисовав, возвращаемся за стол, не присаживайтесь ни каких правил сервиса ... ладно.... дальше Екатерина не спрашивая какая затирка нужна (цвет), клей она просто без вопрос и консультаций , хотя она является менеджером составляет счёт и вручает мне.... вот это уровень обслуживания! Я сидела и наблюдала как обслуживала девушка ( другой менеджер) и как меня....как могут такие люди работать менеджером торгового зала !!!!! И при чем это был второй мой поход, первый был антологичный .... и та же самая Екатерина Синенкова. Руководство Дива керамики подбирайте свой персонал качественно, и обучайте элементарным правилам сервиса я уже не говорю о том что ничего не знают о качестве плитке , о его производстве!

Три недели везли кафель , каждый раз обещая : " вот завтра-послезавтра " . Извиняться отказались . Если выбранной плитки нет на складе - то почему не ставят в известность ? И зачем обманывать со сроками ? Мастер мог бы и чем-то другим заняться , а не ждать .

во всем Иркутске не найдешь такого отвратного персонала. Ничего не знают ни о плитке, ни о материалах. Никогда не поздороваются, не подойдут, не помогут. Плавают по магазину как амебы. Отвратный магазин.

Добрый день уважаемые покупатели магазинов Дива керамика, хочу поделится с вами своим опытом о покупке в данном магазине. Сама покупка прошла быстро,самые приключения начались на складе получения, где в итоге я провел целый час! Хочу сказать, что такое отношение к покупателям, которые приносят вам свои деньги, просто некрасивое с стороны Продавца, можно конечно применить и более красноречивое слово)). Да, Хамское отношение работников склада, которые ничего как грубить не умеют делать.При получении, одна коробка была повреждена и конечно несколько плиток имели сколы! На мой резонный вопрос о том, что давайте проверим остальные меня буквально отправили и сказали вам надо вы и проверяйте)) вскрывал все упаковки и смотрел целостность. Замену поврежденных плиток мне не сделали! Так как оказалось, что это уже последняя партия. И буквально выдрали акт в то время когда я там писал о повреждениях! От данного заведения остались только самые худшие впечатления, это словно Торгаши из 90-х годов, которым все равно до своих покупателей.

Ужасное обслуживание, неуважение к клиентам, пререкаются как продавцы так и менеджеры, никто ни за что не отвечает. Девиз магазина и компании в целом ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ!!!

Можно поставить все пять баллов, если бы не политика Дивы по обмену плитки. При получении (платная доставка до подьезда) обнаружилось, что целая коробка плитки разломана пополам. Адекватным решением проблемы было бы: составление акта на месте, экспедиторы Дивы забирают бой обратно и в течение пары дней привозят целую плитку взамен. На деле же нужно принять эту плитку (экспедитор будет настаивать на подписании накладной с формулировкой "претензий нет", мол, это "все равно формальность"), в течение трех дней заехать в Диву и написать заявление, после чего самому ехать на склад на Трактовой и получить плитку. Это неудобно, это сводит "на нет" их сервис платной доставки до подьезда.

Добрый день. В апреле месяце купила плитку в двух магазинах - на Байкальской на 54 тыс. рублей и на Фортуне на 40 тыс. рублей (цену озвучиваю специально, чтобы было понятно, какой подход к таким покупателям). После столкнулась со следующей проблемой - мне посчитали лишнюю плитку, ошиблись в 1 коробке, что в одном, что в другом магазине (ну как тут не поверишь, что специально), а в возврате плитки отказали. Говорят, что возврат только в течении двух недель! Естественно за две недели я ее не успела положить, еще и потому что сам магазин затянул мне со сроками поставки, сказали плитка будет через неделю, в итоге прождала 3 недели! Конечно, пришлось мне мастера отпустить, а потом опять подстраиваться под его график. Действительно, считают так, чтобы плитки больше продать, будьте внимательны при покупке, а лучше идите в другой магазин, сейчас везде выбор хороший! С уважением, Анна.