Отзывы Дочки & Сыночки, сеть детских супермаркетов

Я, не первый раз хожу в этот магазин, читаю, что тут пишут, и такое ощущение, что пишут о другом каком то магазине. Не один раз я брала подгузники, они есть только в этом магазине и нигде больше. Большой выбор подгузников. Не знаю что тут пишут что нет нужных подгузников. Я прихожу - всегда есть именно те, которые нужно. А вот в других магазинах нет. Далее, одежда, очень много одежды брала и игрушек. Все идеально. Вещи хорошо носятся, при стирке не бледнеют, не вытягиваются. Игрушка, работает уже 1,5 года, не так давно сменили батарейки. Спасибо, дочкам - сыночкам

Заказали на сайте обувь ребёнку, специально приехали, а в коробке вместо валенок какие-то другие ботинки! Совсем не проверяют заказ, по факту не смогли найти валенки, только потеряли время. Ужасно! Больше в магазин ни ногой

Не доставили товар, 4 дня подряд говорили, что привезут "сегодня", но ничего не привезли. В итоге пришло по почте сообщение, что заказ отменили(причина не указана). Заказывал тобота и машинку на радио-управлении, чтобы подарить брату на день рождение. Очень долго выбирали с ним подарок и он выбрал именно эти позиции. День рождение сегодня, подарка нет. Я, конечно, купил ему другие игрушки, но младший всё равно весь день в свой день рождение ходит расстроенный. Спасибо вам, "Дочки-Сыночки", за испорченный праздник. Больше никогда к вам не обращусь. Не советую данный магазин. Операторам(из Иркутска) плевать на клиентов, на мой вопрос "Почему не доставляете" отвечают, что проблемы у "Достависты"(их недокурьерская служба) и если хотите, то связывайтесь с ними сами, проблемы решайте сами. Московские операторы только каждый день кормили обещаниями, что привезут "сегодня" или "решат проблему в ближайшее время и перезвонят". Ужасный сервис, отношение к клиенту - ниже плинтуса. Обходите их стороной.

Не качественные игрушки, уже два раза покупали здесь игрушки и ломаются они через пару дней, деньги не хотят возвращать.

Согласна со многими покупателями, что магазин стал просто отвратительный и ужасный.Нужного детского товара никогда не найдёшь.Раньше было все на прилавках, сейчас ни памперсов нужных, ни питания нужного, ни для мытья ребёнку. Одежду продают отвратительную. Она либо по швам ползёт, либо вытягивается от ручной стирки.Такое чувство,что старье достают с коробок и продают. Школьной концелярии нужной нет. Не советую именно этот филиал, да и другие торговые точки аналогичны скорее всего. Для мамочек с колясками не предусмотрен пандус по которому можно было подняться в магазин и ходить с коляской. Лично в этот магазин больше не пойду!!!!

Это ужас какой-то , а не магазин стал! Ассортимент ужасный: нужных подгузников никогда нет (ни размера, ни фирмы), детского питания вообще не стало ! Раньше можно было зайти и купить каши, пюре , печенье. Сейчас вообще ничего нет. И цены высокие ,если не по акции и не бонусами "Спасибо " оплачивать. Не советую именно этот филиал для посещения

Уважаемые руководство, обратите внимание на сотрудников, которые работали 11.09.2021 Обслуживание ужасное. Клиентоориентированности никакой.

Лучше заказывать через интернет и можно расплатится спасибками

Хороший магазин, не без нюансов конечно, но в целом все устраивает. Претензии некоторые даже читать смешно "на сайте не такая цена, как в магазине" ну так и заказывайте на сайте. Я всегда сравниваю, выгоднее на сайте - заказываю через сайт, акции в магазине - беру в магазине напрямую. Внимательнее надо быть и претензий ни к кому не будет. Плюс бонусная программа и возможность списать "СПАСИБО" очень радует.

Купили конструктор, приехав домой и посетив сайт данного магазина обнаружили, что на сайте его цена в 1,5 раза ниже и на него есть акция, потеряли в цене 1000 руб. Оказывается, это практикуется у них со всеми товарами, консультант пояснила, что нужно делать покупки на их сайте, если хотите по акции. Мало того цены этого магазина и так завышены в сравнении с конкурентами и ассортимент не из лучших. Не советую этот магазин, в городе есть более адекватные детские супермаркеты.

Безобразное отношение к покупателям зам.директора Дарьи,к просьбе показать где находится товар,тычет пальцем и говорит,вы что не видите!Да,представьте,не вижу!!! И пошла дальше разговаривая по телефону!Видимо у этой девушке воспитания НОЛЬ!!! Больше ни ногой в этот магазин!

Приобрели коляску, консультант Павел вежливо обслужил и объяснил все, быстро принёс нужную нам коляску со склада) так как покупали с утра, ещё и скидку сделали 5%

Отвратительный магазин,начиная с доставки,которой по сути нет,заканчивая просроченными товарами на полках.Несколько раз пыталась заказать и в самом магазине,и через сбермаркет,ответ один: «У нас этого нет».Такое свинское отношение к клиентам.Странно,что в условиях такой конкуренции,этот магазин ещё жив

На кассе недовольная женщина . В работе с детской игрушкой не было батареек , и никто не подсказал ( брали на подарок).Не советую этот магазин

Это самый отвратительный магазин с доставкой, куда я​ когда-либо обращалась. Сначала обещали доставку 10-го числа, потом поставили перед фактом, что не могут и перенесли, и вообще доставляет сдэк​ ​ —​ такие же необязательные товарищи, которые потом​ 3 раза переносили дату доставки на несколько дней. Самое интересное, что по многим вопросам я получала ответы в Дочках-сыночках, только когда сама им писала. Например, что платить за доставку надо только наличными (сразу нельзя было проинформировать обо всем?!), что доставляют не они сами, а сдэк, и даты диктуют они, когда им удобно. Передали заказ в сдэк —​ и все, типа переложили ответственность и забыли.​ В общем, отменила все заказы, нервы дороже. Ребята, нельзя так работать с людьми.​ Клиентоориентированность на нуле

Цена написана одна , на кассе пробивают другую !!!!

Купила комбинезон ребенку, зашла на сайт магазина, там такой же в ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!! Такое разочарование! Больше никогда туда не пойду.

Обслуживание, конечно, огонь. Я - покупатель, стою на кассе в ожидании выдачи интернет-заказа и слушаю, как при мне на весь зал сотрудники выясняют минут 15 кто же из них пойдет за заказом (видимо куда-то далеко на склад или ещё куда, потому что коробка была большая, и стояла не там, где обычно стоят ящички с мелкими заказами), никто не хотел, все перекидывали друг на друга это дело. Я понимаю кассиров, у которых очередь на каждой кассе по 5 человек, но администратор зала (или кто она там) заявила, что она занимается залом, ей не до этого. Кассир сама пошла за коробкой, тем самым затормозив обслуживание очереди.

Давно уже маленький привоз питания и подгузников! Когда приходишь в магазин, такое чувство что он закрывается, так как полки практически пустые(

Одежда в основном китайского производства по завышенным ценам

Один из крупнейших детских магазинов в городе, покупала в нем около 7 лет. Система лояльности - надувательство, конечно: выдают купоны, которые сгорают или не могут провести, по акциям товар пробивается неоднозначно, % накопления баллов смехотворен... но как-то закрывала на это глаза - ассортимент, расположение удобное. Закрывала до сегодня.... Предновогодние настроения, в магазине снова типа акции, и мы с дочкой пришли. Прямо с входа нас встретили мышки и повсюду объявление "найди 6 мышек и получи подарок на кассе". Вобщем, ребёнок, который уже умеет читать воодушевился и в поисках мышей таскал меня по всему магазину минут 15... нашли, слово узнали, взяли небольшую игрушку и двинули к кассе. Кассир рассчитала, выдала купонов... Ребенку говорю: вот теперь говори секретное слово. Дочка в предвкушении произносит "сугроб"... и тадам!!! ее подарок за старания - рекламный купон, который нам - внимание!- УЖЕ дали. Сказать, что ребёнок расстроился - ничего не сказать! Убили новогоднее настроение и волшебство подарка посещением детского магазина :((

Сделала заказ и интернет магазине подгузники и для веса несколько пюрешек! Пришла смс , что заказ частично собран! Ладно, поехала! Оказалось, что частично это пюрешки! Да зачем мне ехать в ваш магазин только за пюрешками??? Мне нужны были именно подгузники, так как их больше рядом нигде не было!!! Зачем указывать, что они есть у вас в наличии, если их нет???? Только больше сил и времени потратила! Вы хотяб тогда пишите какая часть из заказа собрана!!!! Прям очень разочаровалась !!!!

Качество товара низкое. Из одежды торчат нитки, настольные игры не работают, как надо (игра с акулой, возврат), другую игру консультанты проверили, но забыли вернуть фишки на место. В домике Mini stories не хватает одной люстры на батарейках (вместо 2 их 1). Проверяйте все на месте! Правда, это не всегда удается, если приходишь с маленькими детьми.

Он-Лайн сервис отвратительный. Можно сидеть полдня оформлять заказ из «наличия» те на сайте прямо стоит возможность самовывоз с магазина, те подразумевается наличие товара в магазине, а в момент оформления заказа выясняется что больше половины позиций нет и надо заказывать с центрального склада, который в Москве. При этом можно отказаться от этой половины либо забрать по отдельности два заказа. После того как заказ оформлен, если все-таки решили подождать со склада, проходит несколько ДНЕЙ!! Связывается менеджер, менеджерам абсолютно начхать на часовые пояса, они работают по своему московскому и, если у них рабочий день, то они звонят. Нам звонили в первом часу ночи и в половине двенадцатого. Я вот сутками конечно сижу жду когда мне служба дочки-сыночки позвонит. Причём звонят с проблемой, что некоторых позиций, оказывается, нет и в наличии на складе, будем ли мы ждать заказ и, если все-таки будем, заказ придёт через месяц. Мы заказ оформили 4 апреля, доставку ждём на 5 мая. ПОЧТА РОССИИ С МОСКВЫ ДО ИРКУТСКА ДОСТАВЛЯЕТ САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ ПОСЫЛКИ (даже не 1 класса) за НЕДЕЛЮ МАКСИМУМ!!!!! но у Дочки-Сыночки своя транспортная компания которая либо останавливается на три дня в каждом городе по пути, либо едет через обратную сторону земного шара, преодолевая Атлантический и Тихий океан по дну

Хороший ассортимент, консультантов только не найти.

На кассе стоит 3 человека, обслуживают по 10 минут каждого, размена нет, кричат как в анекдоте "Халю", а она не слышит. Ооочень медденно всё. Ужасный сервис!

Не рекомендую данный магазин по следующим причинам : 1. ленивый персонал (консультанты по "счастливому детства"). Отмахиваются от покупателей как от назойливых мух, не знают ассортимент, выражения лиц "утомленных нарзаном", занимаются чем угодно, только не своими прямыми обязанностями; 2. ассортимент товара оставляет желать лучшего - лучшего качества, широкого выбора; 3. узкие проходы, грязный магазин, выход еле найдёшь. Резюмирую: хотите испортить настроение - идите в этот магазин.

Помощи от консультантов не дождёшься...незаинтересованность в продажах

Неадекватная система использования сертификатов. Он должен быть ровно до копейки в ту сумму, что стоит товар, заказанный через интернет. Нельзя просто прийти с сертификатом и забрать то что заказывали, даже "простив" магазину остаток, нельзя добрать ничего из наличия с доплатой, нельзя перезаказать по-новой, нельзя вернуть деньги, просто ничего нельзя, без вариантов...

Самый отвратительный магазин из всех детских магазинов!!! Обманывают акциями, продавцы не компетентны и грубы!!! Жаль нельзя поставить 5 звёзд с минусом!!!!

Приветливый персонал ,новая система бонусов !

Ни одного консультанта. Человек, наверное, 10 минут просто так ходит по магазину. Ассортимент отличается от того же магазина на фортуне. Больше ни ногой.

Дали какой то купон на скидку,оформить который при следующей покупке не смогли и зачем такие акции делать,не понятно

Плюс этого места, как и любого детского супермаркета, конечно, в универсальности. Здесь есть, наверное, почти всё, от детской мебели (купили здесь стол и стулчики), до детского питания. Если же речь идёт о ценах, то надо смотреть и сравнивать, часто стоимость товаров здесь выше, чем в других магазинах, но попадаются и выгодные предложения. К сожалению, не так часто, как хотелось бы.

Отличный магазин, все есть, хорошие цены

Хороший магазин, но места мало. А, что до персонала, как говорится человек творец своего счастья.

Очень понравилось! Хороший грамотный персонал) спросили что нужно и предложили интересные вещи) Рекомендую!

Дозвониться по указанному номерам невозможно! Интернет-заказы получить - это квест целый! Получил уведомление о том что заказ уже в пункте выдачи, приехал к концу рабочего дня, а там оказывается заказ не могут выдать, потому что ещё не провели его по своим документам и на складе уже никого нет! Вообще товар со склада получить после 19.00 большая проблема, даже кассиры туда дозвониться не могут!

Плохо знают свою работу!

магазин не плохой с большим выбором детских товаров, вот только персонал ни какой....

магазин ужасный, в магазине работает хамка, которая сидела на кассе по середине, спорит с покупателями, даже не предложила пакет, пока сами не попросили и при чем не здрасьте ни до свидания

магазин хороший, но невозможно дозвониться по указанным телефонам!!!!

В этом магазине в основном покупаем детскую одежду, цены здесь не завышенные, качество хорошее, всегда в ассортименте есть вещи, актуальные в данный сезон. например перед садиком форму для физкультуры "черные шорты белая футболка" нашли только здесь.

В сети магазинов большой выбор игрушек и товаров для детей. Качество товара разное, нужно смотреть фирму изготовителя. А данный филиал «тесноват» очень узкие проходы того и гляди что-нибудь зацепишь с полки

Данный магазин привлекателен тем, что можно использовать бонусы от Сбербанка (при наличии 501 бонуса) регулярно совершаем покупки именно по этой схеме. Ассортимент магазина отличный, из лучших покупок пожалуй автокресло. В ассортименте не хватает детских порошков, представлен одним производителем.

Нравится этот магазин за разнообразие выбора и порядок. Нет проблем найти то что нужно

Одна касса из трёх. В очереди более получаса((

Ужасно медленно . Бонусы не списали , сказали что не в силах в очередной раз. Хамят сотрудники , работать не хотят . Не думаю что ещё хоть раз захотим посетить дочки-сыночки.

Мне очень нравится бонусная система магазина. Если регулярно приобретать товар (а с маленьким ребенком по другому никак), то за счет бонусов можно всегда экономить до 30%. Также принимают бонусы спасибо, что не может не радовать. Большой выбор игрушек, одежды и обуви.

Да конечно большой выбор, но (меня интересовали подгузники их тоже очень много) мне не смогли объяснить разницу между ними.

Шарашкина контора! Хотели купить детскую кухню, пришли ее нет. Хотим заказать ее, два дня звоним, чтобы добиться от продавцов каким образом это сделать, на сайте сами найти не можем. Сегодня Девушка по телефону просто добила ответом, я говорит при чём здесь вообще, хотите заказывайте. Ок, но только уже не у вас! Теряют и клиентов, компания прибыль, больше туда не ногой!

Консультанты конечно отзывчивые, сами спрашивают нужно ли помочь..... но на днях я был в магазине, выбирал вещи и консультанты не стыдясь громко ржали над тем, что им нужно удалить два ребра, чтобы самих себя удовлетворять.....это просто кошмар в детском магазине такое слышать, к этим людям отвращение сразу!!! Склад работает до 18:00, если вы позже решите заехать забрать интернет-заказ, на Вас посмотрят с недовольством!!! Ну как бы не все люди могут подъехать раньше 18:00, кто-то может работает до 19:00-20:00

Приветливые и отзывчивые сотрудники магазина, все, и охрага и кассиры и продавцы. Всегда помогут найти, подсказать что-то. Одежда очень красивая и большой ассортимент. Акции постоянно проходят.