Отзывы Роща, гипермаркет строительных материалов

Большой ассортимент товара, есть где встать).

Мне нравится сервис в данном магазине, был на складе при магазине вчера, сотрудники очень понравились, все помогли донести, вскрыли бетоносмеситель, проверили комплектацию, на высшем уровне все сделано

Удобный торговый центр. Здесь большой ассортимент, все, что нужно для ремонта, находится в одном месте, склад здесь же. Но это не главное. Здесь меня удивило отношение к клиенту. Мы купили здесь инсталляцию весной, а устанавливать ее начали через полгода, осенью. И оказалось, что в комплекте не было двух соединительных манжет. Мы конечно написали претензию, хотя ни на что не рассчитывали, т.к. понимали, что все сроки упущены, и магазин имеет полное право в удовлетворении наших требований нам отказать. Какого же было наше удивление, когда через неделю нам позвонили и сообщили, что наша претензия рассмотрена и наши требования удовлетворены, после чего нам выдали нужные детали! Большой респект вашему магазину. Теперь я ваш постоянный клиент. Успехов вам и процветания!

в магазине очень завышены цены на товар - во-первых. во-вторых, покупали ковровое покрытие - нам отрезали на 2 см., меньше, чем мы заявляли, чем нам нужно было (но узнали мы об этом досадном моменте, естественно, только когда положили покрытие в коридор), т.е., т.к. этот товар не подлежит возврату или обмену, нам нужно теперь тратиться на новое покрытие, соответствующее необходимым размерам. в-третьих, продавцы-консультанты абсолютно не владеют информацией о товаре. нужен был клей для плит. на зов подошёл очень сильно вонючий парень с перхотью, падающей снегом на всё вокруг, который посоветовал какую-то ерунду, на которую я ничего не смогла подклеить. а я же этому нелюбителю мыла и воды всё подробно объяснила. но нет. потеряла время, деньги. администрация!! если не можете проследить за компетентностью персонала, то хотя бы сделайте так, чтобы покупатель не испытывал дискомфорт от общения с ними.

Есть все необходимое для косметического ремонта в квартире и даже больше. Очень порадовала работа персонала, дали исчерпывающие объяснения на все вопросы, посоветовали варианты оптимального решения. Быстрая доставка, аккуратные грузчики.

Обычный магазин строительных материалов, выбор большой. На некачественный товар/материал не попадался, доставку тоже не оформлял.

Такой большой ТЦ , а туалета нет!!!, водички попить возможности нет, присесть негде ни на каком этаже в торговом зале. На 2-м этаже духотища, как выбирать обои , если душно, видимо это музей, а не магазин и дирекцию это устраивает… есть еще пара минусов конечно ….. а по ассортименту достаточно хороший магазин, не по всем отделам, но хороший.

Сегодня посетила магазин Роща, отдел сантехники. Я долго не могла выбрать комплект мебели в ванную комнату. Приветливый консультант Ольга уделила мне внимание и дала много дельных советов. Помогла мне определится. Хочется сказать ей спасибо. А ещё хочу поздравить весь коллектив Рощи с днем работника торговли. Удачи вам и процветания!

Зашли с собакой (Йорк),охранник подлетел,начал орать на меня,взяла собаку на руки,после этого кассирша Алёна и охранник начали вслух меня обсуждать и говорить что собаку мою надо привязать скотчем к тележке!!Руководство,обращения к Вам,вы считаете компетентным такое отношение к покупателям? Я жду ответ и какое-то решение по данным сотрудникам!!!

13.07 в отделе сантехники хотели задать вопросы консультанту по смесителям и стойкам, консультант подошла, выслушала, и начала отвечать на вопрос и в то же время отвернулась и пошла в другую сторону, так и не дав четкого и внятного ответа по цвету и материалу. Желание что либо покупать пропало, поехали в Леруа.

Дороговато…

Магазин хороший, но отношение сотрудников ужасное. Купив двери и хотев оформить доставку, придя на стойку информации, огромная очередь и один сотрудник. Сотрудник сказала, что позвать никого не может, сама очень долго оформляла возврат другому покупателю. Время 18.23 стрим уже больше получаса, и она до сих пор не сделала возврат. Люди ждут, у вас что некому работать? Три окна и один сотрудник

Сегодня покопал обои в магазине «Роща», ассортимент большой. Выбрал понравившиеся обои и пошел на кассу, кассиром была очень красивая и улыбчивая девушка Алёна, которая как раз мне напомнила о том что я не взял клей для обоев, пошел взял клей и вернулся именно к данному кассиру. Спасибо большое Алёне за внимательность, пунктуальность, и хорошее настроение на весь день.

Покупали раньше материалы в Леруа, в Метре, но много лет только сюда ходим , здесь очень подробно консультируют, реально помогают и направляют к правильному выбору. Очень подробно распрашивают, что и для чего приобретаем , рекомендуют и грамотно подсказывают как применить. Профи одним словом!!!!!!!!!

Огромный ассортимент. И вполне приемлемые цены.

Долгое время я покупал в берёзовой Роще всё было хорошо покупал очень много всего для ремонта но вчера купил Садовую поливалку за 1.500 руб по приезду домой Я обнаружил что у нас дефектом не держит фиксатор распыла воды снял видео и отправил. Кроме того поехал сам мне сказали нужна ещё экспертиза и начали говорить приезжать в следующий раз за 30 км где я живу в садоводстве это получается два раза мне 120 км надо ехать чтобы решить вопрос с поливалкой бракованной? Какое черствое отношение к постоянному клиенту! Я очень недоволен!!! бензина я сожгу больше чем сам прибор. стоит можно было хотя на месте решить заменой на другой тип тем более видеодоказательства я имел в телефоне и показывал.Вот уже второй день жду ответа или звонка с этой компании. до сих пор с моей сложнейшей ситуацией не могут справиться. даже видеофакт с подтверждением не является для них аргументом. то что товар бракованный или не соответствует своему назначению.

нормальный магазин

Всё очень хорошо

Есть почти все.

Оценка касается только обслуживания интернет заказа, не в коем случае не товаров и самого магазина. В общем, интернет магазин работает ужасно, нет четкой разборчивой работы, долгое ожидание, как в моем случае, выяснилось в момент отгрузки что нет нужных материалов в наличии, и получилось что мне пришлось потратиться на вторую доставку. В общем, может быть если заказывать за сутки или двое, то может и норм будет, но если нужно быстро что то купить, то это не вариант, точнее провальный вариант. Потерянное время, дополнительно потраченные средства, в общем для себя решил больше не работать с рощей по заказам через интернет.

Стало намного лучше и доступнее

Купили сантехнику дешевле чем Леруа

Ассортимент иногда даже лучше чем в леруа, двери классные здесь купил, по возвратам тоже никаких проблем

Купили в магазине Роща постельное бельё, сразу стелить его не стали, пришло время, я раскрыла комплект и была разочарована, пододеяльник в дырах, очень не приятно. Обидно, досадно, да ладно. Больше в этом магазине брать постельное белье не буду. И другим ни кому не посоветую.

Угораздило же связаться с рощей. Купили дверь, при оформлении сразу показал фото дверного проёма и назвал все размеры сотруднику, чтобы ему было понятно, что включить в заказ. В итоге привезли только дверное полотно и раму от проёма:D приехал сборщик, собрал то, что было. Ну ок, потом доеду куплю материалы. Спустя время купил материалы, доборы и наличники. Привезли запакованное. Водитель выгрузил на улице, естественно не буду я у подьезда проверять что-то. Далее нанял отдельного человека (непонятно почему мастеру от рощи заплатить пришлось полную сумму за установку дверного полотна). Этот отдельный мастер при работе выясняет, что оказывается один наличник не доложили. Ладно, за 50 руб панику поднимать не буду. Приехал, докупил наличник. Думаю дай ка поставлю, время есть. А как мне ставить наличник если ваш мастер запорол установку двери?! Что теперь делать с "этим", чтобы "это" смотрелось нормально? Как крепить наличник, чтобы он прилегал и к стене, и к двери? Перекос почти 1 сантиметр. Человек в теме поймёт насколько это плохо. Это просто ******!!!

Неплохой ассортимент, жаль ещё не привыкла к новой выкладке =)))

Купил герметик krass. Склеил аквариум. На третьи сутки герметик не высох, адгезия плохая. Обычное явление при не правильном хранении. Пришлось разбирать и чистить стекла. Больше сюда ни ногой! Вы продаете не качественный товар!

Лучший магазин пром товаров на планете.

Произошел соврешенно скотский случай, купил кран-фитинг на посудомойку, поставил его, он нормально проработал чуть больше месяца и просто треснул, залив половину кухни водой и утащив за собой в ад половину ламината. Я без всяких конфликтов решил известить персонал о низком качестве металла, пришел, показал им этот кран на что сразу же в лоб получил кучу обивнений в том, что я все сделал неправильно, намотал слишком много фумленты и оттого так и произошло, и гарантия вообще две недели, и чё я вообще пришёл. Вы слышали, чтобы фумлента ломала трубы? Я вот нет. А самое классное, что я вообще без неё его прикручивал, только с резиновой прокладкой, и точно не мог сильно затянуть, потому что и место неудобное, и сам я дрищ в 55 кило весом

Ужасное обслуживание, т.е. его совсем нет, продавцы консультанты есть их много, но они заняты разговорами между собой. Им не до покупателей, если и консультируют пока не подойдешь не спросишь- подскажут и убегают, чтоб больше ни чего не спрашивали. Консультация на абы кабы, ни чего не уточняют, те консультация получается не верная, потом приходится приезжать и докупать, тк у сотрудников совсем нет ни какой заинтересованности помочь клиенту, продать товар

В садоводческом отделе постоянно нет консультантов, входные двери открываются как попало

Цены конечно выше чем в Леруа, но в целом магазином осталась довольна

Ассортимент подороже, чем в Леруа, но покрасивее и качественнее

Отличный магазин! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, очень помогла при выборе набора инструментов в подарок для мужа. Профессиональный подход к клиентам!

Хороший выбор, удобное расположение

Ассортимент шикарный , продавец Анна подобрала обои, подсказала какой клей взять, так же предложила доп покупку в качестве кисточек . На кассе сотрудники даже не поприветствовали , не очень приятно, сидели и разговаривали на личные темы при покупателях, считаю им нужно сначала людей обслужить а потом уже разговаривать , но никак не при покупателях пробивая товар .

Есть всё что нужно.

Доставки до сих пор нету. Сказали утром привезут..... позвонили узнать куда пропала доставка, ответили к вечеру... совсем уже.... Что ночью что делать ремонт что ли.... и ставить кровать ночью чтобы спать..... шевелись быстрее......

23.08 от в 11:45 заехала пообедать в данное заведение. Выбрала перловку и тефтели. Изначально подали с волосом ,увидела на кассе ,попросила поменять ,поменяли ( в этом не уверенна,т.к не видела ,чтоб накладывали заново). Тефтели оказались старыми и перловка тоже. Одна протухшая ,вторая просто сверху засохшая ,а внутри не прожарена. Вы вообще за качеством продукции следите? Не пожелаю времени и обращусь в Роспотребнадзор. Вы так отправите в конце концов кого нибудь.

Хороший удобный магазин

Дорого и элементарные вещи не все. М500 цемента нет по 25 или 50кг.

Классный магазин, есть всё необходимое для ремонта

Большой выбор и качество хорошее. Всегда на месте специалист готовый вам помочь.

Хороший магаз,только оформление не очень,поэтому 4

Все хорошо стоянка доставка магазин

Удобно что бесплатная доставка, количество товара и продавцы на высоте.

Настоятельно не рекомендую покупать обои в Роще. Приобрела 2 рулона молочного цвета, показались хорошего качества. 2000 за рулон, поклеили на стены, которые были подготовлены. Зашпатлеванны и пройдены грунтом, в итоге обои оказалось бумажными, видны не только серые пятна, которые не скрыла шпатлевка, но ДАЖЕ КАРАНДАШ, который был на стене. То есть представьте насколько обои тонкие и бумажные. Я бы ни слова не сказала, если бы купила обои за 1000 рублей и не требовала качества. Ответ от Рощи «не соблюдены требования при поклейки обоев, экспертиза не проведена» никто из специалистов не приезжал, чтобы посмотреть все эти дефекты, так же меня никто не просил предоставить обои на экспертизу, то есть просто решили написать это. Ещё раз повторюсь стены были подготовлены, пройдены шпатлевкой, грунтом, зачищены. Буду подавать в суд, не хочу, чтобы люди были обмануты как и я

Хороший ассортимент. Есть скидки. Бесплатная доставка до 20 км, за лишние 200 метров попросят доплатить 400р.

Спасибо большое продавцу - консультанту Зарине, в отделе красок. Помогла разобраться в продукте) пришла за лаком для дерева... Зарина всё подробно объяснила о продукции, её свойствах и т. д. В итоге купила BIOLASUR. Хорошо, когда консультант грамотный)))

Такого ужасного магазина стройматериалов ещё не встречала. Продают товар некачественный, на претензию такой бред пишут. Не суйтесь туда люди. Только судится с ними .

Работать не хотят вообще ! Ни кассиры ни продавцы Если вы предоставляете услугу продажи ,то делайте это достойно ! Конкуренция в городе большая так что работайте красиво

При покупке товара действующая карта не пошла по скидке, не смогли провести так как она была старого образца выданная в августе 2021г. Ни на самом сайте нет оповещения что карты нужно менять. Какого черта вы тогда выдаёте свои карты если они не подходят!!!! И кстати по номеру телефона тоже не проводят скидки. В таком современном мире живём а роща оставляет желать лучшего. Ехать с другого конца города чтоб заплатить так же как и в других магазинах без скидки. Ужасный магазин

Не ходите люди в этот магазин, консультанты, по крайне мере один такой попался, сидел в телефоне, не оторвется аж. Спрашиваем чем и да как отличается тепло изоляция, поднял глаза только плотностью и снова в телефоне, на нахрен мы сдались. После такого отношения, не особо хочется в ваш магазин. И, мы уехали в Метр, там дали полную консультацию, очень даже и купили что надо.

Магазин в котором вы не купите на развес крепеж. Саморезы фасуют по 30 штук, в итоге больше упаковку покупаешь чем крепеж. Дом строить ходя в этот магазин будет просто заоблачно дорого. Да и если брать выборочные позиции и сравнивать их с конкурентами, то они явно дороже. А раньше был очень даже хороший магазин.

Поменяйте работников доставки, «ни здравствуйте ни досвиданья», мрачнее тучи, грубые, вообщем неприятные осадок от доставки!

Купила кран, который сам закрывается. Сделали экспертизу, где я якобы сорвала резьбу. Извините, но я буду лучше покупать сантехнику в проверенных магазинах. Здесь не советую! Я 3 месяца потеряла,чтобы узнать причину. Как выяснилось магазин ответственность не несёт. Искать правды и бегать, нервов и времени нет. Очень неприятная ситуация!

Все пониманию, что трудное время настало. Но когда же у вас появится в продаже малярный стеклохолст Веллтон. Вы же его когда-то продавали, куда же вдруг он делся? Очень, очень жаль!!!!! Хороший стеклохолст, ровный и совершенно не рвется. Двойка вашим менеджерам.

12.03.2022 Приобрели ленолиум, заказали доставку. Привезли такое ощущение что его на улице хранили края с задирами весь в черной саже. Рветься как бумага хотя это напольное покрытие. Остаются следы даже от лёгких предметов. В пустую потрачены деньги и цена не маленькая.

Роща всегда была ориентирована на покупателя, являюсь постоянным клиентом, давно в строительстве, всегда хвалил, там уже не одну сотню тысяч освоил. Но пришла проблема в наше государство и они показали свое лицо настоящее, кому война-кому мать родна. Кафель покупали 13 м кв. Он недавно стоил 1100, теперь 1350+плюс отменили доставку бесплатную(взяли 800р), отменили все скидки, у меня была 10% и на вопрос почему столько кафель стоит, он же до событий приобретал ся на реализацию, мол, мы то закупаться за какую цену будем? - это не законно, пока мы всей страной переживаем за военную операцию, комерсанты решили в карман положить лишние миллионы себе. И до полного счастья сегодня привезли керамогранит, всегда подтаскивали к краю кузова, сколько лет так было, сегодня - мы не обязаны. Я тоже не обязан за каждой пачкой в кузов грузовика прыгать и подтаскивать с другого конца машины кафель этот!!! Фото грузовика прилогаю. На будущее буду тщательнее выбирать строительный ТЦ, я переплатили тысяч 5 в этот раз, на ровном месте, хотя покупка была всего нв 18 тысяч(

Являюсь постоянным покупателем данного центра. Покупаю много всего и по мелочи, и электроинструмент, и линолеум, и обои, и плитку керамическую. Недавно приобрели всего лишь шесть листов ГВЛ. Быстро оплатили, оформили доставку. Доставка очень быстрая, привезли на следующий день. В этот же день стали обшивать стены по маякам и о горе!!! Эти листы настолько кривые, что мы их вертели всяко-разно, подбирая наилучший результат. Итог - уже неделю стоят эти кривые и косые листы. Ни пена-клей, ни Кнауф Перлфикс не могут их приклеить к стенам, так как их корёжит по всм плоскостям. Нашел в интернете фирму, которая продаёт некондицию. И, к сожалению, именно такие листы ☹️

Отвратительный магазин. Не советую никому. Купили у них товар, оказался не качественным, товар обратно не принимают, а занимаются отписками. Больше туда никогда не поедем.

Здравствуйте. Вход в магазин по QR коду?

Покупали плинтус и обои. Приятные и ненавязчивые консультанты в магазине, хороший выбор и цены - отличный магазин!

Очень удивило, что перезвонили на пропущенный звонок, большинство компаний этого не делает, типо если надо еще раз наберет, спасибо за консультацию, все рассчитали и помогли

Двоякое впечатление от Рощи. Много лет являюсь клиентом данного магазина. Нравятся отзывчивые консультанты. Но когда решил первый раз сделать возврат товара возникли проблемы. Девушка на стойке испортила все впечатление от магазина своими вопросами: при какой температуре вы хранили стройматериалы, как вы докажите, что в соответствии с рекомендациями,мы его сейчас не примем. Товар они, конечно, приняли, но настроение и впечатление испорчено. Рекомендовал бы для клиентоориентированности сначала выяснить может ли клиент вернуть данный товар по закону, а затем пытаться отказать ему.

Переодически заезжаю за мелочевкой по пути. Очень удобно. Много консультантов. Это нереально удобно, когда сам не разбирается. Хорошая организация торгового зала и все есть. Единственное кассиры иногда попадаются молчаливые с грустными мордочками, но это ничего страшного

Не покупайте там линолеум. Особенно светлый !! На складе ходят по нему грязными ботинками. Купили у них белый и тёмный линолеум. Сегодня раскатали и я такого ещё не видела !!! Весь в чёрных следах и так просто эти следы не убираются. Объясните своим сотрудникам. Если не можете им нормальное оборудование для отреза линолеума предоставить, то пусть тогда ботинки свои снимают !!! Разочарование полное . Просто в шоке!

Безобразный подход к клиенту, в магазине оплати, а получать нужно две позиции на разных складах, потеря времени огромная, осадок не приятный…

Смотрел плитку! Выбрал три варианта ! Решил покупать ! Подошёл к сотрудница с плиточный отдела по имени Анна попросил чтоб мне показали в программе как она будет выглядеть в объёме на полу , так как хочу купить 53 квадрата ! Сотрудник грубо мне отказала сославшись на то что я оптовый клиент и она мне ничего делать не будет так как ей этот заказ в зачёт не пойдёт! Так вот и работаем , такое отношение к клиенту! Ужасное, очень не приятно, остался осадок !

Вот что я покупал в городе мастеров и в Леруа здесь дешевле в разы и рядом и бдительная охрана чуть сверло не протащил на халяву стыдно, и персонал все покажет и расскажет не то что в леруа

16.04.2021 покупали в этом магазине краску и колеровали ее (цвет Х113), 24.10.21 возникла необходимость закрасить некоторые недочеты на стене, поехали снова в этот же магазин, купили такую же краску, сказали консультанту номер цвета колеровки, в итоге нам сделали совсем не тот цвет (намного светлее), хотя,по словам консультанта он сделал цвет х113.Кроме того, в журнале магазина мы нашли пробник нашего цвета,сделанного 16.04.21,который явно отличался от цвета х113,сделанного 24.10.21. Консультант не смог пояснить почему так, только говорил, что он сделал все правильно и явно не желал разбираться в проблеме и добавил,что на стене цвет "сольется"(что вызывало большое сомнение). В итоге, у нас белые пятна на стене. Как так можно колеровать краску одной марки,на одной колеровочной машине и в итоге получить разные цвета??!! Эта ситация и безразличие персонала очень сильно изменила отношение к этому магазину,теперь придется перекрашивать две комнаты.

На протяжении 5 лет являюсь покупателем в этом магазине и не готов менять его на какой то другой.

Много полезных штук внутри, возврат оформили без проблем. Вернусь сюда ещё не раз.

Большой ассортимент, вежливые консультанты и кассиры, готовые ответить на все вопросы максимально подробно, помочь, даже если вопросы максимально тупые из разряда "что мне понадобится чтобы сделать то-то". Редко когда попадаю в очереди, не было проблем со сдачей, удобное место для самостоятельной упаковки покупок. Сайт не особенно удобный, фильтры редко дают релевантный ответ, при запросе долго думает.

Народ будте внимательными при заказе доставки, если у вас доставка бесплатная, то чтобы выгрузить ИЗ ГРУЗОВИКА НА АСФАЛЬТ, тоже стоит денег, т.е. вам придется лезть в кузов и самому выгружать, для меня это было неожиданно. Вот так что для других строительных супермаркетов является нормой, то здесь это за деньги... А так строймаркет обычный

У Вас работают некомпетентные кассиры 1 из которых во время обслуживанием покупателя позволяет огрызаться ,пить воду. Звать её Алёна ,очень хотелось бы что-бы вы провели воспитательную беседу, а лучше всего отсранить её от работы с покупателеми. 10.10.21 Примерно в 12:00 Всё произошло.

У вас в отделе сантехники такой злой продавец мужчина, научите пожалуйста его общаться с покупателем! Не все люди разбираются в сантехнике, на то и нужен консультант. После такой «помощи в выборе» вообще в Ваш магазин ни ногой!

Никогда не заказывайте установку дверей в супермаркете «Роща», просрочили установленные сроки, мастера не берут трубку, ещё и грубят в итоге! Если Вам дороги нервы и время, то это точно не к ним!

Хорошее обслуживание. Относительно других магазинов стройматериалов в Иркутске значительно лучше.

Очень испортился магазин. Консультанты ничего подсказать не могут, ассортимент стал меньше. Цены высоченные, хотя на стройматериалы сейчас везде цены идут в космос. Наверное, руководство планирует его закрытие, если даже банеры и вывески выгоревшие не меняет

Нужно было подобрать краску обратился к многим продавцам не стали заморачиваться но одна единственная Зарина бросила все и помогла за что ей Огромное спасибо

Если честно была разочарована. Посоветовали данный магазин из-за большого выбора дверей. Но на этом плюсы закончились. Мастер, который делал замеры не знает, что межкомнатные двери подрезаются снизу. Что высоту можно доборами подкорректировать. Входную дверь вообще замерил на своё усмотрение. Решив, что двери на 86 мне будет мало и указал 96 с небольшим расширением справа. При монтаже двери оказалось, что мне нужна была дверь меньше и для того, чтобы установить приобретенную дверь необходимо выполнить расширение слева и совсем не маленькое. За что соответственно я должна заплатить. Но на этом сюрпризы не закончились. Мусор как оказалось за собой не выносят и я должна выдолбленную стену выносить сама, которую мне оставили в подъезде между этажами. Коробку от двери я нашла возле входной двери в подъезд (хотя мусорные баки находятся рядом с домом). После установки при тщательном осмотре (после того как мастера уехали) я обнаружила три царапины на новой двери!!! (то ли полученные при погрузке то ли когда её поднимали на 4 этаж). Царапины сложно сразу заметить из-за цвета двери. В общем хороших впечатлений мало. Надеюсь, что хотя бы она смонтирована хорошо.

Докупал плитку 1 коробку, все оформил по телефону, оплатил и забрал сразу со склада. Отработали на 5.!

Не знаю, почему столько негатива в их адрес. Покупаю здесь давно, с самого открытия, но, в основном по мелочам, лампочки, шурупы, шпатели, отвёртки, пену, ну всякую мелочёвку короче. Сейчас столкнулся с проблемой выбора керамической плитки. Приехал в Леруа, т.к ценник на плитку самый дешёвый и выбор есть, предварительно промониторив цены в Роще. Но, при озвучивании кол-ва необходимой мне плитки, был неприятно удивлён, что плитка в Леруа продаётся ТОЛЬКО КОРОБКАМИ(!!!). Очень расстроились. Позвонив в Рощу узнали, что они торгуют именно поштучно и в любом количестве. Вообщем, на следующий день, поехали к ним. При входе на второй этаж, обратил внимание на занятость сотрудников на выкладку товара, НО, при первом же обращении, незамедлительно бросили все дела и стали заниматься нами. Выбрали плитку, заняло примерно 30 минут, выписали счёт на оплату, склад находился удалённо, на Аргунова 2в, поехали туда. По приезду ждали пока парни соберут необходимое кол-во плитки на складе, где-то вдалеке на погрузчике. Подвезли к нам на паллете нашу плитку и другие товары. Сами, без нашей просьбы, начали вскрывать коробки и осматривать товар на наличие сколов и подобного брака вместе с нами, для экономии нашего и ихнего времени. Всё было в норме. Но была проблема, автомобиль для погрузки нашего товара нужно было ждать. Мы остались на месте ждать авто, а парни пошли обедать, время попало на обед. По приезду автомобиля, непонятно откуда, эти парни выскочили и давай нам помогать загружать наши коробки и мешки, мы реально обалдели. Махом всё загрузили и мы поехали. Я покупал во многих местах, но такого тёплого и внимательного отношения к покупателям на складе не видел, всё чётко. Спасибо вам.

Проблема с доставкой, никто не предупреждает при покупке что доставка только до подъезда, это выясняется когда товар уже оплачен, грузчики оплачиваются отдельно но это не страшно, страшно то что ожидание грузчиков составляет 5 дней!!!!

Не рекомендую. Доставку жду второй день. Вчера перепутали время, утром не привезли. Причем, звонила, уточнить. Сказали, ждите. Сегодня должны были привезти с 15 до 16, ждем. Куча переговоров, разговоров, звонков, а толку ноль. Столько времени потеряли. Заказывали через Интернет магазин, оплатили онлайн. В-общем, если вам скучно, нечего делать - смело заказывайте. Будут вас развлекать по телефону. Если цените время, найдите другой магазин.

Люблю этот гипермаркет. Все есть, можно найти много хорошего да ещё с приличной скидкой. Давно не делала ремонт, решили приобрести обои, выбрали и взяли рулоны без консультанта (были все заняты) и на кассе девушка уточнили сравнивали ли мы партию у обоев. Было приятно данное внимание, так как мы этого не сделали))) Вернулись, все заменили (рулоны были из разных партий). Удивило и подкупила внимательность кассира. Придём обязательно ещё)))

Купили ребёнку бассейн, при сборке обнаружен дефект, приехала обменять буквально через 30 минут после покупки. Обменять отказались, сказали писать заявление и рассмотрение 45 дней. У нас лето в Иркутске меньше длиться. В итоге написали возврат денег в течении 10 дней. Никто не обратил внимания, на плачущего ребёнка который так ждал бассейн, на меня беременную, что как минимум тяжело по жаре таскаться к ним каждые полчаса. Полнейшее равнодушие и наплевательское отношение к клиентам.

Очень долгое, придворное обслуживание. Мы сами просчитали материал, но оформление и покупка заняла минут 40. Далее не понятно, где находится склад на Аргунова, то есть как такового ни хорошей вывески, ни адресата. На выдачу товара ушло ещё 54 минуты, плюс блуждали искали этот склад. Если у вас ОЧЕНЬ МНОГО ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ и ТЕРПЕНИЯ, то вам точно сюда.

Коснультанта не дождаться, из других отделов никто не поможет зато гуляют нифига не делают больше не поеду к вам...

Купили 31.03.2021 пвх панели. Доставили 02.04.2021 года. В сборных пачках был брак. Так и подписано было! Панели под плитку. И бракованные панели другой длинны. Магазин говорит-вы приняли такой товар. Так как?! Как принимая 65 панелей и каждую мерить по длине и ширине?!? Как при уличном освещении понять оттенок?! Кладовщик спихнули брак в сборные пачки. А у нас ремонт встал! Магазин не советую! Есть метр и леруа! Ничего ценнее веника не покупайте у них !!!

Приобрели двери в этом магазине. Вызвали монтажника, было назначено конкретное время выезда. В назначенное время мы были на объекте и ждали мастера. Мастера не было в назначенное время, мы позвонили узнать, через какой период его ждать. Он сказал, что вызвал такси и едет. Прождали 40 минут, мастера все ещё не было. Позвонили мастеру, он сказал, что все ещё ждёт такси. Ждать больше мы уже не могли и отменили заказ, так как на назначенное время специально отпросились с работы. В результате мастер так и не приехал. Переназначили в Роще выезд нового мастера на другой день. Заявку приняли НО, в 22:30 в пятницу за день до монтажа нам звонит бригадир и заявляет, что мастера он нам не отправит и грубо говоря посылает на 3 буквы, что из-за того, что мы его не подождали 10 минут в прошлый раз, нас обслуживать они не собираются и отправлять мастера нам не станут. И это в 2021 году, где за сервис и за клиентов компании должны бороться. Просто послали и поставили перед фактом, что мастера к нам не отправят. Это просто шок! Надеюсь администрация примет меры в отношении своих сотрудников и сделает хоть что-то, чтобы сервис и отношение людей в компании было человеческим!

Хороший магазин товар класс все по нраву ассортимент большой

Обратились в магазин 26.01, выбрали линолиум, оплатили, доставка до подъезда бесплатная- оформили. На следующий день привезли. Вроде бы все должно быть нормально. Но куда уж тут. Когда хотели постелить один линоум, оказалось, что привезли его с браком прямо в центре полотна, и не один, а два - непонятные пузыри. Пока сделали другой - как только его не крути, подобных следов не осталось! Собственно составили претензию на обмен товара по результату которой нам отказали в обмене! Сегодня 03.02 была составлена ещё одна претензия в которой я ссылаясь на закон РФ о защите прав потребителя популярно объяснила руководству (или кто её будет рассматривать) в чем они были не правы и какие права были нарушены, если они эти права не знают и не соблюдают. Магазин не советую, больше нервов потратите.

Здравствуйте. 17.01.21 приобрели у вас двери. Оформили сразу же доставку и установку их. По доставке вопросов нет, даже спасибо за то, что пошли на встречу и привезли после 5 вечера. А вот с установкой начинается интересное. Записали нас на 23.01.21 с 10-00 до 14-00, но никто так и не приехал. Нам позвонил начальник монтажной службы и сказал, что не в курсе куда делся мастер. Договорились, что он найдёт бригаду на 24. 01.21. Звоним ему уже утром и он подтверждает, что бригада будет. Мы выезжаем на квартиру. После чего через 30 минут раздаётся звонок и нам говорят, что бригады нет. В итоге пропало 2 выходных. Дальнейшая работа остановилась ещё на неделю.

Через интернет не советую что либо узнавать. Отвечу через минуту, отвечу через минуту и тишина

Приехали в ТЦ. Роща. Купили двери , заказали установку . На этом плюсы закончились . Мне никто не говорил что при установке выкрутят плинтуса и так их и оставят , будут пилить циркулярной пилой в новой квартире ухандокав всю квартиру как после чернового ремонта .не уберут за собой даже . Уделана ванна , шкаф купе встроенный, на кухне более чем за 100 000 р почему то верхняя одежда валяется куда я сам не могу позволить ложить свою. Шкаф был приоткрыт так даже там все в опилках . На вопрос почему нельзя было хотя бы закрыть , ответ ну он же открытый был . Я ранее в другой квартире ставил и покупал двери в метре . Все убрали работали с пылесборником . Ребята вы у себя дома так же ремонт делаете ? Почему вы не предупреждаете что после вашей установки будет такой срач .. ? Я бы в другом месте установку заказал . Сервис 0. Ещё 600 р взять хотели ,хотя все оплатил на кассе . В ваших правилах кто убирает этот беспредел после установки тоже не пишут . За чей счёт клининг ? Сервис 0

Не рекомендую покупать тут керамическую плитку. 1. Не правильно у них программа считает, по как сказала менеджер, пришлось брать +5% и ещё + этому на всякий случай по коробке к 3 позициям. В итоге осталась всего одна коробка на возврат! 2. Очередной минус - возврат только коробками! 3. Чтобы вернуть 1 коробку - потратите час времени! Причём придётся ехать сначала в магазин, оформлять там документы, потом везти плитку на склад, искать там кладовщика, потом опять ехать в магазин и там оформлять чек на возврат. Вот такой гемор. В настоящее время, ни в одном нормальном магазине тебя не будут гонять по складам с одной коробкой. На что я и заявил в отделе информации, где мне сказали - ничего не знаем, пригласили менеджера Хадарина Анатолия. А тот в свою очередь тоже объяснил свою позицию - ему все равно - на месте принимать не будут. Написал им претензию. В доставке чётко было написано что товар был доставлен с березовой рощи.

Хороший ассортимент товаров. Довольно неплохая ценовая политика. Все удобно искать, а также быстро оформили скидочную карту.

Решите, пожалуйста, вопрос с программой. Сегодня 3.12 очень долго менеджеры оформляли документы, все висло. Это неудобно и сотрудникам и тем более клиентам. Отдельное спасибо тому, кто формирует ассортимент по обоям. Стал очень хорошим. А вот с ламинатом беда-беда. Такое ощущение, что выбирали от всех производителей все самое дорогое. Не разу не видела. Чтобы кто-то его покупал. А места кучу занимает.

Ну что же за сказочные сотрудники консультанты. Где вы их всех взяли? Без нервов, спокойно , быстро, профессионально ! Из-за них мы будем ходить не смотря на цены. Хотя и цены ваши это хорошо). В любой отдел зайди и везде хорошие люди консультанты))❤

Хочу оставить отзыв и придостеречь всех, кто хочет покупать и устанавливать в этом гипермаркете двери в новый дом... В октябре 2019 года мы купили в гипермаркете Роща двери,при установке мы проговорили с мастером тот момент, что дом новый, на что он нам сказал, что такая практика есть, в новые дома они тоже устанавливают, в итоге нам их установили, выписали гарантию на 12 мес. Но, когда мы обратились к ним по гарантии, т к дом осел и в результате этого двери стали шоркать пол, в гарантийном ремонте нам отказали, сославшись на то, что дом новый и это не гарантийный случай, но нас никто об этом не предупредил ни устно, ни тем более письменно!

04 октября приобрели линолеум 3,5м х10,7м с доставкой 08 октября. Доставили вовремя претензий нет, а вот дальше, когда стал раскатывать, начались проблемы. Рулон весом 100кг оказался смотан не на ту сторону, для того что бы раскатать, пришлось мне одному, в комнате площадью 12м2 перематывать как положено, это что же за специалисты работают в магазине! Сам линолеум весь истоптан грязными следами обуви, в мелких царапинах, какие то грязные полосы, такое ощущение что это линолеум БУ. Ни кому не рекомендую тут покупать линолеум.

Примерно числа 25го сентября 2020г купил в Роще на Сергеева банку белой эмали. 22.09.20 решил покрасить окно. Вскрыв банку обнаружил в ней краски ровно на пол банки. См фото. Молодцы ребята.

Ничего против магазина не имею, но Ваш сайт это нечто ужасное))) Где кнопка поиска товара??? Как вообще не листая 150 страниц быстро что то найти??? Итог: закрыла Ваш сайт, нашла в Леруа за минуту) больше пытаться искать на вашем не буду! Огромное упущение, учитывая что мы живем в онлайн мире!

В разделе сантехники приобретен набортный смеситель для ванны, консультантом раздела сантехника была продемонстрирована полная комплектность (кроме адаптера душа. В итоге, дома при распаковке адаптера для душа, обнаружено отсутствие гайки для крепления адаптера. Спустя несколько часов после покупки обратились в магазин с просьбой доукомплектовать недостающую деталь. В результате вызванный продавец консультант нагрубила, заявила о следующих причинах: 1. Гайка не предусмотрена заводом изготовителем, не смотря на наличие ее в инструкции, а так же на наличие 2х резинок на адаптере. "Инструкция предназначена для серии смесителей, в нашей модели ее быть не должно. 2. Вторая версия - мы ее сломали сами, теперь хотим на халяву ее получить. При этом вся заводская упаковка не нарушена. Адаптер завернут в упаковочную бумагу. 3. В просмотре камер отказали. В результате написана претензия на некомплект. Претензию будут рассматривать в течении 20 дней(за данный срок все записи наиболее вероятно будут перезаписаны. На стойке работы с клиентами на бланке претензии не поставлена отметка о приеме(после замечания проставили на копии). Книгу отзывов и предложений ни кто не предоставил, в уголке покупателя она отсутствовала. По итогу отвратительный магазин с грубыми консультантами. На выставление стены с "Забывшими заплатить" у них времени хватает, при этом в просмотре записи проверки комплектации отказали. В результате покупки нагрубили и нанесли моральный вред (попытались выставить аферистами и не отягощенными интеллектом), сорваны сроки ремонта, лишние затраты на визиты в магазин. Деньги заморожены, смеситель отсутствует(забрали на экспертизу). После такого отношения магазин не советую.

В разделе сантехники приобретен набортный смеситель для ванны, консультантом раздела сантехника была продемонстрирована полная комплектность (кроме адаптера душа. В итоге, дома при распаковке адаптера для душа, обнаружено отсутствие гайки для крепления адаптера. Спустя несколько часов после покупки обратились в магазин с просьбой доукомплектовать недостающую деталь. В результате вызванный продавец консультант нагрубила, заявила о следующих причинах: 1. Гайка не предусмотрена заводом изготовителем, не смотря на наличие ее в инструкции, а так же на наличие 2х резинок на адаптере. "Инструкция предназначена для серии смесителей, в нашей модели ее быть не должно. 2. Вторая версия - мы ее сломали сами, теперь хотим на халяву ее получить. При этом вся заводская упаковка не нарушена. Адаптер завернут в упаковочную бумагу. 3. В просмотре камер отказали. В результате написана претензия на некомплект. Претензию будут рассматривать в течении 20 дней(за данный срок все записи наиболее вероятно будут перезаписаны. На стойке работы с клиентами на бланке претензии не поставлена отметка о приеме(после замечания проставили на копии). Книгу отзывов и предложений ни кто не предоставил, в уголке покупателя она отсутствовала. По итогу отвратительный магазин с грубыми консультантами. На выставление стены с "Забывшими заплатить" у них времени хватает, при этом в просмотре записи проверки комплектации отказали. В результате покупки нагрубили и нанесли моральный вред , сорваны сроки ремонта, лишние затраты на визиты в магазин. Деньги заморожены, смеситель отсутствует(забрали на экспертизу). После такого отношения магазин не советую.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом в виде небольшого рассказа о малярном стеклохолсте, когда-то я его купила в этом магазине, стеклохолст этот называется Wellton. Был конец мая. Тепло. Я ждала подругу-преподавателя около школы. Рядом стояла пожилая женщина. Мы разговорились. - Внука встречаете или внучку? Женщина засмеялась. - Вот растила двоих детей одна, муж умер рано, так тяжело было, думала - вот вырастут, я хоть немного отдохну... Не успела - появились внуки. А куда без бабушки? Никуда. Ну, думала, вот подрастут внучата и я, хоть немного отдохну. Нет, пошли правнуки. Вот правнука встречаю - больше сегодня некому. Сейчас встречу и пойдём с ним на дачу - тут недалеко. В прошлом году внук оклеили одну комнатку, где летом правнуки бывают, какой-то "паутинкой", покрасил и сказал: - Баб, не переживай, если начнут рисовать или пачкать, вообще внимание не обращай, стены будет легко отмыть - мы приедем, помоем, а что не отмоем - закрасим и всё. - Так что у нас теперь, рассказывала женщина, - по выходным вся ребятня округи собирается, особенно, когда дождь идёт, всё что-то на этой стене рисуют. Я знала что такое "паутинка". Начала рассказывать, что это стеклохолст, что его получают из стекловолокон и т.д., но моя новая знакомая махнула рукой: - Ой, да мне всё равно, главное, что стена гладкая, расцарапать её невозможно, мыть легко, красить можно бесконечно... Ой, вон моё золото идёт - пуговицы оторваны, синяк на щеке. Она вздохнула: - Опять подрался. Костя, иди сюда. Я улыбнулась, глядя на эту пару. А ведь у меня квартира тоже оклеена "паутинкой". Два года назад купила стеклохолст Wellton и с тех пор - всё гладко, ровно, моется и красится.

Как то тут покупал линолеум. Что понравилось тогда, дак это выбор и адекватный ценник, что не скажешь от конкурентах. Покупал тогда с доставкой, привезли целым, без заломов.

Организация интернет-заказов УЖАСНАЯ!!! Оплатите на кассе, потом куда-то на склад топайте и забирайте. На складе ничего не готово. Сидишь и ждёшь пока откуда-то спустят. Хотела сэкономить время, по факту потеряла кучу. Оказывается проще зайти в магазин и оплатить на выходе. ДУРДОМ!!!

Из плюсов - удобный режим рабты , богатый ассортимент товаров , на многие товары вполне адекватный ценник. Из минусов - вернуть товар- длительная эпопея (куча времени , бумаг , заявлений) ВОТ ВО МНОГИХ ДРУГИХ МАГАЗИНАХ , НАПРИМЕР ,"МАУРО" - ВОЗВРАТ ПРОСТАЯ ПРОЦЕДУРА ! , ранее вообще вернуть товар можно было обменяв на другой , -деньги не возвращали; вобщем магазин живёт по своим законам.... Продавцов бывает нужно поискать , на стойке информации сидят "стервочки" злые ; охранники на входе-выходе - как псы сторожевые ,- только и ждут , кого бы покусать ((

Я не понимаю если у вас вдруг по какой то причине меняется режим работы, что вполне возможно в настоящий момент при пандемии, неужели трудно написать об изменениях. Режим работы до 21. 00, сегодня приехали в 20.06 и перед нами вдруг закрываются ставни входных дверей. Ни объявлений, ни изменений о режиме работы никаких нет. Вчера когда выбирали товар были в 19.45, тоже о каких либо изменениях ничего не было всё работало в обычном режиме. Выбрали и определились на покупку на приличную сумму, но приехав поцеловав двери пропало желание вообще больше приезжать с таким то отношением к клиентам. Благо сейчас выбор строительных, отделочных магазинов большой.

Роскошный магазин. Глаза разбегаются, шикарный выбор. На любой вкус и любой кошелек. Приветливый персонал. Спасибо.

Ассортимент и цены хорошие. Все что нужно есть можно сказать. Но продавцы!!!! Мало того что своего же товара не знают. Так ещё и чирикают стоят возле касс-компьютеров по трое-четверо , как воробушки у первой лужи на солнышке. Приходится подходить отрывать продавца от оживленной беседы которую он весь день ведёт с коллегами и вести его в отдел в котором он должен находиться чтобы выбрать товар.

Вчера 14 марта вечером приобрел лобзик бош, привез домой у него сразу перестала гореть лампа подсветки. Лобзиком не пользовался. Сегодня 15 марта принес его попросил поменять на такой же, товар не приняли! Сказали сдавайте его на диагностику, это 21 день, а потом его примут в ремонт, это ещё 45 дней! Через два месяца он мне уже не нужен будет! Проявив лояльность к вашей компании лобзик взял с витрины, хотя в наличии был ещё один, продавец его не смог найти. В вашем магазине я являюсь постоянным клиентом, не раз приобретал инструмент и стройматериалы, я очень хорошо отношусь к вашему магазину как к местному поставщику стройматериалов и в первую очередь при покупке стройматериалов и инструмента я иду к вам! Но моя лояльность к вашему магазину не отвечает встречной лояльностью от вас, спасибо вам большое за хорошие отношение к клиенту! Вы очень клиентоориенированы! Похоже не надо забывать, что у нас на рынке есть и другие поставщики аналогичных товаров такие как Метр, Леруа, БЭМ и т.д. возможно у них отношение к хорошему клиенту будет гараздо лучше чем у вас! Обидно конечно...

Покупали кладочную сетку с ячейкой 100*100 (представленный образец в зале специально проверили, все ок) к сожалению при получении на складе не убедились в соответствие заявленных размеров :(. Позже обнаружили, что размер ячейки 127*127, обман на лицо. Жалко времени (самовынос от магазина до места) и денег(обратно вероятно не понесем) , но это не главное, многие годы пользовались услугами этого магазина, но сейчас доверие потеряно, мы разочарованы. Будьте бдительны. Больше никому не рекомендую этот магазин.

Справочная служба не работает, телефон абонента выключен, придется тащиться через весь город чтобы узнать есть ли нужный товар

Всё нормально. Купил плитку. До этого заехал в метр, вот там тупо в кучи всё свалено, ничего не понять...

На дворе зима, я с ребёнком,оставить не с кем, предварительно обращаюсь по телефону для уточнения наличия товара в магазине, не смотря на наличие его на сайте (тк в нете не всегда вовремя приходит обновления). После непродолжительного разговора и утвердительного ответа прошу, тем не менее, соединить непосредственно с отделом продаж самого магазина (дабы полностью убедиться, зная наш сервис, и не тащить по морозу свое чадо), после чего очень занятой менеджер, после длительной проверки, заверяет что данный товар ТОЧНО есть!!! Едем с пересадками по вечерним пробкам с соплями до колен и с полной уверенностью, что максимально подстраховались!!! И что Вы думаете???... 20 минут безуспешно пытались поймать в зале хоть одного специалиста, желающего проявить внимание к покупателям, ещё полчаса объясняли и ожидали ответа, а в итоге, ТОВАРА НЕТ! И С ЧЕГО ЭТО МЫ РЕШИЛИ ЧТО ОН КОГДА ЛИБО БЫЛ!!! Молодцы ребята!!! 100 балов за коллективу и сплаченную работу!!! Более из принципа к Вам ни ногой!!!

Купила обои, один рулон оказался длинной семь метров, об этом нигде указано не было, очень разочаровали.

Заказала по интернету турецкую клеенку. Обещали остаток 7,35 п м. Купила без проверки - оказалось 5,24 п м. Даже на две полосы по 2.75 не хватило. ОБИДНО!!!