Отзывы Аскона, сеть фирменных магазинов

Это какой то кошмар. Сделали заказ в этой фирме , консультант сказал что матрас будет готов примерно через 17 дней , и что с нами потом свяжется служба доставки , но так и не было не какого звонка Заказ был сделан 19. 03.2023 Заказ даже изготавливать не начали Нам даже кровать быстрее пришла чем матрас Звонила по телефону сказали что заказ будет только к 23 маю

Хотела пойти в данный магазин за покупкой, но, почитав отзывы, передумала. Ну как так можно людей подводить? Не хочу с таким столкнуться.

Сложно подобрать слова, которые могли бы описать все происходящее в этой компании, посещали Ваш магазин по адресу: г.Иркутск, ул.Сергеева, 3/5, обслуживание было на достаточно хорошем уровне, выбрал товар, в г.Иркутске этого товара, в наличии, не было, пришлось делать заказ, со слов консультанта срок доставки товара из г.Новосибирска составляет 1,5-2 недели, выбор был сделан на этом товаре, по факту прошел месяц, статус заказа значится как «поступил на распределительный склад», таким образом, в г. Иркутск товар будет доставлен не ранее месяца с момента заказа, если о таком долгом времени доставки заказа было бы известно заранее, то товар бы не стал приобретаться, дальше больше, после очередной жалобы в службу поддержки мне сообщили, что товар находится на распределительном складе в г.Обухово, Московской области, когда поступит в г.Иркутск пока не известно, я был в шоке, насколько отсутствует напрочь конкретные сведения у данной организации, мало того, что сроки просто не соблюдаются ни каким образом, так и место отправки товара вовсе не Новосибирск а г.Обухово, такого ужасного подхода к клиенту я не припомню, абсолютное безразличие, со слов операторов, сроки доставки мне сообщали три раза, и каждый раз они были новые, в действительности же, ни один из них не совпал, в настоящее время товар так мной и не получен.

Внимательные продавцы, в магазине много образцов кроватей и матрасов, есть из чего выбрать

Прекрасная работа менеджеров, прислушиваются к клиенту и смогут подобрать вам качественную мебель.

Отличный магазин, продавцы очень вежливые и внимательны к твоим пожеланиям, помогли выбрать кровать и подходящий матрас. Спасибо вам большое!!!

Ужасный магазин !! Продавцы не компетентны, взаимодействия нет ни между магазинами , ни между сотрудниками ! Сделали заказ в магазине (ТЦ Москва), все оформили доставкой, по итогу одеяло не привезли , чехол перепутали… приехала самостоятельно в магазин для того чтобы обменять чехол и забрать одеяло … оказывается чехол в другом магазине ( это я уже уточнила сама у доставщика , а продавцы смотрели на меня удивленными глазами и сказали, что не знают где он ) одеяло тоже в наличии не было, хотя сказали приезжать именно в этот магазин за ним , езжайте в другой магазин ( в Сильвер) … Там все будет , ок , приезжаю в другой магазин , там очередной продавец , который не знает что у него под столом стоит мой чехол , начинает звонить продавцам из первого магазина и говорить что мы не доплатили за товар … показали чек … говорит все ровно отдать вам ничего не могу , так как меня накажут … конечно проще сказать клиенту пусть приедет к нам еще пару тройку раз . С горем пополам нашел чехол … одеяло так никто не отдал и соотвественно не привез … за свои деньги , мотаться по магазинам и подстраиваться под время доставки , которая считает что может путать товар или не привозить его вовсе … такого «сервиса» не встречала уже много лет … измените свое отношение к клиентам и организацию рабочего процесса, с такой ценовой политикой оно просто не приемлемо …

Отвратительно!!!! Горячая линия помочь не может, служба доставки отсылает на горяч линию, сам магазин ничего не решает!!! Доставка ими предложена с 15 до 19 час, но…. Когда привезут - неизвестно, в пробках и задержки у них! Хочется спросить: логист вашей компании бывший сотрудник Почты России???!!! Видимо логика такова: пусть все ждут!!!! А спать мне негде, старую мебель вывезла, а новая… Где-то едет… скорее пешком идет! А больше всего поражает: никто не хочет решать проблему! Футболят тебя по своим службам и всё! Однозначно не рекомендую!!!

Купили в этом магазине в Сильвер Молле матрас и кровать, обслуживание хорошее, все рассказала и показала девушка, оформили доставку матрац на складе в Иркутске есть в наличии, кровать мы купили с выставочного зала. Сказали что в течении двух дней позвонят, прошла неделя так и никто не позвонил, в договоре прописано доставить должны до 23 января. Звоним сами, сказали наша кровать не вошла в машину, ждите ещё неделю. - У вас что один раз в неделю доставка работает, почему такое отношение к клиентам, если пишите в договоре конкретные даты то выполняйте доставку своевременно. Такая большая сеть, думала хороший магазин, а нет оказался не очень, даже от товара подумываю уже отказаться, больше не хочется здесь не чего покупать.

Задержали доставку с 30 декабря до 5 января( не значительно да? Но мы оказались ответственней и убрали свою старую кровать, по итогу спим на полу) отменяли и переносили 2 раза , в итоге кровать привезли 5 января НО с чего то решили что сборка кровати нам не нужна. Звоним 2 дня на гор. Линию, я написала свой полный и подробный отзыв куда только можно. Но нам обещают перезвонить

Здравствуйте! Обратился к консультанту девушке. К сожалению не запомнил имя. Показала матрацы, вроде и цена приемлемая, и размер, определился с выбором, и не один раз уточнил, что только за наличку. Но продавец как зомби, можно взять в кредит на один день, и расплатиться сразу. Снова обозначил свою позицию, что за наличку, но воз и ныне там. Уважаемое руководство магазина, продавцы должны быть клиентоориентированность и слышать, что говорят им покупатели. К сожалению именно такие продавцы отпугивают покупателей. С новым годом Вас!

Оформила заказ, обещали, что через 2 недели поступит, прошло уже 4 недели, никто не позвонил, моя подушка видимо идет медленным шагом! В магазин невозможно дозвониться, сбрасывают, пыталась через чат с оператором связаться, бесполезно. Если у вас доставки задерживаются, вы хотя бы предупреждайте покупателя, зачем ставить такие сроки и игнорировать !!!

Покупала подушки несколько месяцев назад, себе и супругу. Обслуживанием остались очень довольны, грамотная консультация. Помогли оформить заказ из другого своего магазина.

Хотим отметить консультанта Владимира в сильвер моле , помог определиться с выбором матраса и подобрать подушки, олеяда. Профессионал своего дела и отдельное спасибо за общение!

Огромное спасибо менеджеру Надежде Ш. за подбор замены матраца и подушек, а также консультацию по процедуре оформления замены.

Просто невозможно дозвониться

Покупала матрас ребёнку на заказ, первая модель не пришла(невозможно изготовить), в качестве альтернативы предложили другую модель пришла. (На всё это ушло больше 2х месяцев). Всю сумму оплатила в салоне сразу. Как итог, доставка приехала, просит доплатить. Никто не предупреждал, что выявились какие-то корректировки!!! В ордер-заказе стояло, что товар оплачен полностью. Больше к вам обращаться не буду! Некрасивая ситуация получилась

Купила сегодня матрас в магазине Аскона,хочу оставить хороший отзыв,обстановка салона прекрасная, чисто,аккуратно,приятно подбирать товар,менеджер Сергей был крайне вежлив, после покупки мне предложили массажное Кресло, самые приятные ощущения от покупки. Директор салона приветлива,представилась,сотрудники заинтересованы клиентом. Это моя не первая покупка в Асконе, также хочу отметить работу службы доставки, воспитаны,аккуратны,приехали вовремя. Всем рекомендую

Ужасное обслуживание , покупали одеяло , сказали через 2 недели доставят , при этом прошёл уже месяц в трекинге числится , что одеяло в Иркутске , но менеджер говорит, что неизвестно где вообще одеяло, направила на горячую линию !! Получается я ещё теперь должен сам подпрыгивать и искать своё одеяло ?? Отвратительное отношение к покупателю , больше сюда ни ногой !!!!!

Восхитительное отношение к покупателям!

Приходили с мужем выбрать матрас и посмотреть небольшой диван в гостиную. Менеджер помогла нам с выбором. Остались довольны!!)

С персоналом надо что- то делать!пренебрежительное отношение к потенциальным покупателям.Вот как- будто с быдлом пообщалась, тихий ужас!!!!!Я не знаю почему, я , надеясь , совершить хорошую дорогостоящую покупку, получаю в этом магазине такой негатив! Клиенту , если он что - то не понял, надо объяснять нормально по человечески, профессионально, как минимум соблюдая нормы вежливого общения, не говоря уже о стандартах сервиса!!!!!!

Мне нравится этот магазин и продукция. Я постоянный покупатель.

Покупали кровать с матрацем, сборку осуществлял сотрудники компании. В итоге кровать скрипит!!!

Сплю на матрасе аскона и все прекрасно . По воле судьбы занесло меня в салон Сильвер Молл. К сожалению , просто спросить , где находится банкомат . Была в брендированной одежде и с бейджиком . На что девушка мне сказала , что у них конверсия вообще то . Ну хорошо , буду приходить и дальше в акцент. У них наверное нет счетчика. И меня там с радостью консультируют. Смените персонал , возможно и конверсия будет 50 на 50 с пробитым чеком .

Ужасное отношения к покупателем, и общение в грубой форме

Пришли с молодым человеком покупать ортопедические подушки, выбрали, цена устроила, в итоге при оплате выяснилось, что продавцы не успели поменять ценники после переоценки и подушка стоит на самом деле на 1000 р дороже. На вопрос "Вы разве не должны продать по цене, которая висит на ценнике в зале? " продавец уверенно ответила "Нет, не должны! ". Подушки уже пробили и с карты списали средства. Пока мы стояли думали законно ли это вообще, продавец бегом побежала снимать ценник. Доказать уже у нас явно ничего не вышло... Тогда решили сдать подушки назад, потому что переплачивать на 2000 р мы не рассчитывали. Когда сообщили наше решение продавцу, убил её ответ "НУ П*ЗДЕЦ, А ЧЕ РАНЬШЕ ТО ДУМАЛИ? "..... Это вообще как? Нормальное общение с клиентами? В общем, с лицом, будто мы полное г*но, нам вернули деньги. И на том спасибо.

Покупал диван 30 ноября. менеджер сказала готовность 3-4 недели, специально уточнял будет ли готов к новому году, ответили что да. В итоге сегодня 30 декабря. Вчера звонил на гор линию 88002004090. Ответили что его только 15 числа начали изготавливать тоесть более чем через две недели после оплаты товара, это вообще как?, денюшку сразу берете и не малую. Также сказали что дата доставки в город 30 декабря, но может случится задержка так как товар в пути они не отслеживаю, во всех нормальных компаниях товар в пути отслеживает ся посредством программ. И к тому же оператор сказал что не знает работает ли их доставка и сборка в праздничные дни, хотя повторюсь всё оплачено и общий чек почти 100к. В добавок и до магазина не дозвониться... Всё что мне предложил оператор на телефоне оставить жалобу на менеджера, как будто мне от этого спать легче станет. Ставлю 2, а не один лишь потому что надеюсь товар будет качественный в отличии от услуг

Покупала здесь матрас пару недель назад. Оставляла заявку в интернете, менеджер сам позвонил, подобрал подходящий вариант, предложил приехать посмотреть. Обслуживание прекрасное, ассортимент богатый ,любой жёсткости . Приятный сюрприз в виде скидки

Покупал недавно в этом магазине матрас Serta Glen Haven и подушку Alfa. Сервис, консультация и обслуживание на хорошем уровне. Спасибо менеджеру Дмитрию!) Доставка так же приехала чётко в срок. Покупками очень доволен. Качество сна значительно улучшилось, сон в удовольствие). Спасибо!)

Зашла в салон приобрести чехол на матрас. В итоге, купила систему Эргомоушен, новый матрас и новую кровать. Невероятно счастлива! Забыла об утренних болях в спине. Благодарю консультанта, Татьяну Ковецкую, за то, что уговорила меня попробовать эргомоушен и вывела качество моего сна на новый уровень! Сети Аскона очень повезло с таким чутким, любящим людей и профессиональным сотрудником. Сейчас подумываю о приобретении дивана в рассрочку. Потому что качество мебели - супер и какой-то умопомрачительный выбор цветов у их неубиваемых тканей.

Хочу поблагодарить за работу менеджера Ефименко Татьяну . Так приятно общаться с профессионалами! Квалифицированная помощь при выборе товара, Решила обновить матрас и подушки , и большое спасибо менеджеру Татьяне подобрала нужную мне модель учла все мои пожелания очень быстро всё оформила и учитывая что я с другого города помогла оформить доставку в другой город всё это время была на телефоне консультирывала отвечала на всё мои вопросы .огромное ей спасибо за добросовестную работу ! А магазину аскона дальнейшего процветания

Сегодня получили основание с подъёмом и матрас. Очень довольны, все пришло не просто в сроки, а даже раньше. Хотелось бы отметить менеджера Татьяну Ковецкую за очень профессиональный и очень, очень внимательный подход к клиенту! Сразу чувствуется, что она очень грамотный специалист в своём деле. Также хочется поблагодарить Евгения Ковецкого, все собрано было быстро и главное аккуратно, а это так важно!

Не так давно заказывала матрас не знала какой мне нужно и какая между ними разница. Пришла в салон приятная девушка Дарья мне все рассказала и показала в итоге приобрела не только матрас но и подушку ещё и увлажнитель а придачу

Сегодня посетила филиал Ascona (Сильвермолл), такого комфортного и профессионального консультирования давно нигде не встречала! Сегодня не планировала покупать кровать , хотела обдумать, но Дмитрий убедил по всем параметрам! Очень довольна покупкой, дружелюбием, отзывчивым отношением и неравнодушием к своей работе ребят что там работают! Особенная благодарность Дмитрию - продавец от Бога!

Хочу оставить отзыв. Приятное обслуживание, ответстаенный подход и главное как и обещали в срок. Заказали кровать. Спасибо менеджеру Татьяне. Помогла с выбором. С супругой довольны. Рекомендую.

Не спешите выкидывать кровать, даже если вам сказали, что привезут сегодня. Неделя! Это время чтобы забрать и привести к вам. И когда все согласовано, ну нет, ждите, возможно завтра. Короче кроме денег, вам нужны ещё и нервы.

Пришли заказали кровать с матрасом . Продавец консультант все показал . Начали заказывать кровать кровати не было сказали на заказ. Хорошо заказали кровать продавец сказала что кровать будем уже у нас 21.09.2021 в итоге наступает 20 звоню спрашиваю мне говорят то что моя кровать не готова спите как хотите . Будет готова 07.10.2021. И даже не извинились и не предложили никакой другой вариант . Итог: никогда не посоветую эту компанию . Ужасный сервис ничего по наличию нету только под заказ . И не верьте то что написано на бумажке и то что говорят продавцы . !

Изначально мне с женой рассказал все о товаре и какой нам нужен, отталкиваясь от наших запросов, Дмитрий(директор), все понравилось, затем взяли паузу с женой чтоб подумать. В итоге пришли в следующий раз под закрытие, встретила нас Татьяна Ковецкая, оформили, то что было по наличию забрали сразу. Остальное привезли на 3 день. После чего решили взять кровать. Не хотел ждать доставки (долгой), решили забрать сразу витринный вариант, думал поможет продавец (мужчина) вынести за один раз, отказался. Предлагала свою помощь Татьяна Ковецкая, естественно я отказался - не женское это дело ). В итоге вынес сам. В принципе довольны всем, кроме продавца который отказался мне помоч донести до машины кровать.

Самый огромный выбор матрасов! Мы час лежали на них, а менеджер подробно рассказал о каждом. В итоге выбрали матрас, да такой что родственники такой же после нас взяли.

Ужасный сервис, посоветовали ребёнку трех лет подушку на возраст 5+,дома мы окончательно убедились, что она велика. Оформили возврат, деньги обещали вернуть в течение 10 дней, но деньги так никто нам и не вернул. Не советую покупать что-либо в этом магазине

Самое худшее место для приобретения кровати и матраца , которое только можно придумать ! Жаль , что мы ощутили все прелести данной фирмы уже после покупки. Проблемы возникли практически с начала эксплуатации кровати с подъёмном механизмом , который нам тщательно впарила продавец магазина в Сильвер Молле. Кстати сказать, эта же продавец при написании нами претензии , сообщила что мы зря купили кровать с подъёмным механизмом, от него все проблемы

Продают хорошо, (может, даже и продукт неплохой, не удалось оценить: читайте далее) е, но сервис - полный мрак, ужас и катастрофа. С одной стороны утверждают и стращают что гарантия на кровати только и исключительно если мебель собирается их специалистами, с другой стороны, если по какой-то причине сразу при доставке сборка не проводилась, то ты никому не нужен: деньги-то получены. Глухая стена, при попытке вызвать сборщиков. Отговариваются всякий раз что "перезвоним", чего уже не происходит 4 дня. Что будет в случае гарантии - представить страшно. Так что может кровати у них и хорошие, но оценить мы этого не можем: после оплаты мы компании Аскона более не нужны. Придётся вызывать сборщиков с авито, и, как говорит Аскона, терять гарантию. Но кровать покупали не для того что она красиво стояла разобранная вдоль стены, а хотелось бы на ней спать.

Спасибо большое за помощь менеджеру Дарье в выборе кровати и матраса . Подобрала все для нас, по самой выгодной цене. Огромная умница и профессионал своего дела. Пришло все в срок, качество отличное. Покупкой очень довольны. Спасибо ещё раз!!!!!

Заказали кровать, мало того что просрали сроки так ещё и кровать пришла вообще не та. Как быть теперь?

В Асконе Сильвер Молл я покупала кровать Эргомоушен и матрац к ней С выбором всей покупки мне помогал менеджер Сергей. Очень довольна работой Этого филиала и добросовестной работой Сергея. Так как устроила и цена и качество продукции. Как только документы по покупке были оформлены сразу же пришло сообщение о том ,что моя продукция уже в изготовлении. ЧТО БЫЛО ОЧЕНЬ ПРИЯТНО !!! ВСЕ ПРИВЕЗЛИ ...И ДАЖЕ РАНЬШЕ СРОКА ОГОВЛРЕННОГО В ДОГОВОРЕ. ВСЕ СОБРАЛИ .УСТАНОВИЛИ. И БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ОТСЛЕДИТЬ НА САЙТЕ КОМПАНИИ НА КАКОМ ЭТАПЕ ...МОЯ ПОКУПКА: ИЗГОТОВЛЕНИЕ В ПУТИ ДОСТАВКА. МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ МЕНЕДЖЕРУ СЕРГЕЮ СТАВЛЮ ОТДЕЛЬНЫЙ РЕСПЕКТ. ЗА СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ВНИМАНИЕ И ЧУТКОСТЬ К ПОКУПАТЕЛЯМ. Спасибо АСКОНА ЗА ТО ЧТО ИСПОЛНЯЕТЕ МЕЧТЫ !⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

4 месяца ожидания кровати не увенчались успехом. На протяжении всего времени информация о стадии изготовления менялась. Сегодня сообщили одно, на следующий день совершенно другое. Бесконечные звонки на горячую линию. Не рекомендую приобретать товар у данной фирмы.

Продавец, очень навязчивым. Бегает за тобой, будто я ему денег должен. Ушёл, даже не стал ничего смотреть.

Покупали в ноябре 2020 кровать, матрац. На сайте стоит одна цена (за голую кровать, даже без обшивки), по такой цене ее не купишь, в итоге все суммируется и цена получается в 2-3 раза дороже, но даже не это поражает. Приходишь в магазин, с тобой вежливо общаются, советуют матрац с 25-летней гарантией, в итоге в договоре именно модель данного матраца не прописывают как с расширенной гарантией. Получилась гарантия 3 года. Обязательно учитывайте этот факт при покупке, пусть в договоре прям показывают пункт о расширенной гарантии на вашу модель матраца, я больше не доверюсь так менеджеру. Покупка составила 80тыс, сказали с покупки прийдет бонус 6тыс, в итоге пришло бонусов на 3тыс(мелочь конечно, но неприятно). Верить менеджерам вообще не стоит. Крепление у кровати пришло бракованное, тут конечно можно было поменять, но ждать опять пришлось бы месяц, перед НГ не хотелось этого делать, сами приварили. Осталась недовольна по большей части работой менеджера, такая масштабная сеть магазинов и такое отношение к клиентам, лишь бы продать.

Отвратительное обслуживание, продавцы ведут себя по хамски, совершенно не клиентоориентированы. Порядка в салоне нет.

Очень понравилось помещение магазина «Askona»,который находится в СильверМолл, очень понравился магазин: чисто, уютно, как дома

Ужасное обслуживание! Таких менеджеров лучше уволить, чем содержать.

Ужасный сервис!!!!! Жду свою кровать уже 2 недели и чувствую , что ещё долго буду ждать!!! Не рекомендую эту компанию ,люди на первой линии очень даже вежливые , но если хотите без проблем,это точно не сюда!!!

Сам товар фирмы превосходный, но вот менеджеры .... ощущение , что информацией вообще не владеют. И программа у них работает так долго! Выбираешь быстрее, чем ждёшь договор! Честно, не советовала бы туда обращаться ! Лучше в отдел в ТЦ Акцент, там девочки более компетентные и шустрые .

Продукция хорошая , сервис отвратительный

В один день был заказан матрас и кровать. Когда привезли матрас, его сначала ПРИ МНЕ из грузовика кинули на асфальт, потом подняли и понесли. Мол, если в целофане, нехай поваляется. Ждал изготовления кровати 3 недели, оператор уведомил, что 13.07 заказ будет доставлен. Сегодня (13.07) позвонил грузчик (или логист) в 9 утра, сказали ожидайте в течение дня (приблизительный интервал назвать не смогли). Время 10 часов вечера, сижу жду. Взятый на работе отгул коту под хвост. Отличное отношение к клиентам.

Все доступно, и профессионально представил продукцию Пётр. Также учли все пожелания. И очень отличный отдел продаж продукции Аскона. Так держать, не терять марку!

Не соблюли ни один из оговорённых сроков, так же указаны не верные Контакты в 2ГИС, не могу удаленно связаться, просят приехать лично и тд... Тульчин Роман заказ кипар/0195, кипар/0196

Прекрасное место для выбора спального места. Хочу поблагодарить продавцов-консультантов за чуткое внимание к покупателям. Эти люди любят свою работу и знают свое дело. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Петру , который очень деликатно подошёл к нашей покупке. В целом очень хороший и уютный магазин

В Аскона рекомендуем ВАМ всей семьёй только менеджера по продажам ❤️Татьяна Патина

Долго я терпела такое неуважение ко мне! Приобрела 2 матраса 22 марта в Сильвер молл. Срок доставки стоит по договору 1 мая. За неделю до срока я позвонила и спросила, всё ли хорошо, когда ждать? Так как в феврале была аналогичная ситуация, пока не позвонила, не зашевелились! Сказали, что машина придет 28 апреля, возможно там будут матрасы, так то срок подходит, понадеялась..... Но.... Увы....! В начале мая вновь позвонила, на что мне вновь сказали, что матрасов нет, следующая машина будет 11 мая... Сегодня 12 мая. Звоню вновь.... Девушка очень уже устала от звонков по поводу доставки, кто покупал в Сильвер молл. Сказала тоже, что теперь машина будет 15 мая, но она не знает будут ли там мои матрасы... Сделала заявку логистам и ей ответили, что только 15 мая отгрузят матрасы на доставку из Коврово!!!!! Как так???? Это что за сервис???? Я ведь звонила, неужели нельзя было проконтролировать, чтобы отгрузили раньше? Почему только после нескольких звонков, жалоб начинают работать? Почему не отслеживаются сроки? Я очень недовольна работой менеджеров! Я так понимаю, что если бы не позвонила, вообще бы не дождалась матрасов! Сейчас думаю о возврате денег, если в другом магазине мне привезут быстрее У меня родителям из другого магазина привезли на третий день матрас! А я всё жду!

Здравствуйте, видимо негативные отзывы вам нравятся,если вы никак не можете исправить свой сервис. Купили матрас и наматрасник 13.02.2020, обещали ровно через 40 дней матрас будет у нас. Матраса не оказалось. По договору написано в срок до 24.03.2020 товар должен быть передан покупателю. Позвонили в магазин в конце марта, 27.03.2020 - по телефону нам сказали, что поскольку наш матрас не стандартного размер (140х190), его не смогли уложить в машину, которая должна была его привезти. И он к нам уже едет (уже в пути), скорее всего до конца месяца успеет приехать, максимум неделя. Так же проинформировали, что наш менеджер которая оформила продажу должна была нам позвонить и предупредить что заказ будет задержан и теперь она нам позвонит договориться о доставке. Также интересный момент в договоре. 24.03.2020 эта дата является начальной датой периода передачи товара. То есть слова в магазине, что через 40 дней товар будет у вас - ну вы понимаете. 40 дней + ещё 2 недели. Это уже наша невнимательность, в предвкушении покупки, хоть и читаешь договор, но на детали не обращаешь внимания. Ладно, на самом деле ожидание составляет даже по договору 54 дня, везёт наверное тем кому доставили через 40 дней или раньше (в магазине говорили, что это возможно). Вчера пытались дозвониться на все горячие линии, трубки не берут, магазин сейчас закрыт, в связи с карантином. Дозвонились до менеджера по номеру который указан на визитке, она сказала сейчас уточнит у директора и перезвонит, перезвонила на следующее утро (сегодня, 9.04.2020), сказала что нашего матраса ещё нет и неизвестно когда будет. Потом ещё сказала в связи с текущей обстановкой. С обстановкой согласна, ничего не сказать. Но, во первых, можно было доставить во время, когда ещё не было такой обстановки, во вторых, позвонить и предупредить что будет опять задержка товара! Потому что многие организации осуществляют доставку, хоть и магазин закрыт, так как доставка не запрещена! Просто ужасное отношение к клиентам.

В данном магазине покупали матрас. Остались очень довольны покупкой! Персонал вежливый и приветливый. Все рассказали и объяснили. Работали до последнего клиента. Спасибо большое.

здравствуйте. очень хорошо Валерия проконсультировала подсказали покупкой осталась довольна .

Были в данном магазине, очень вежливый и приветливый персонал) Ребята радушно встретили все рассказали, показали Обязательно вернусь снова

Хороший персонал, качественный товар, рекомендую

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность вашему сотруднику Роману, работающему в мебель Москва в вашем подразделении Аскона. Профессиональный менеджер со всей отвественностью смог подобрать замечательную и удобную кровать по цене на которую мы расчитывали. Что больше всего понравилось,так это отношение к нам покупателям после оплаты товара. Роман позвонил что кровать пришла. Проконтролировал что нам ее доставили, установили и дал необходимые рекомендации по уходу . Спасибо Роман. Так держать. Отличных Вам покупателей.

Очень понравился магазин, приятная обстановка, в которой можно расслабиться как дома. Консультанты помогли выбрать матрас, который подошёл именно мне, разрешили полежать на всех кроватях

Купил подушки с гелевым наполнителем-до сих пор не могу нарадоваться

У меня супер-подушка! От этой компании! Она каждое утро рассказывает мне как я спала, выдает много измерений, а еще дает советы. Вот, к пример, я вечером ходила на тренировку и думала, что от усталости лучше сплю, но подушка мне сказала = отменить! Это сработало! В подушку я влюблена! Вот одна беда - мой кот теперь все время норовит тоже на ней поспать)))

Брал в этом салоне матрас Serta Sanders. Обслуживание понравилось. Матрас был в наличии, поэтому привезли быстро. Советую всем брать чехол на матрас, чтобы дольше прослужил и от всяких постельных/матрасных паразитов. Супруге тоже всё понравилось. Стали высыпаться за 7 часов. Спасибо Аскона!

30 августа 2018 года покупал матрас, сказали доставят в течение месяца, 28 сентября решил позвонить и уточнить, ну когда же будет Доставка. Оказалось, что матрас уже несколько недель лежит на складе и я, видимо, об этом должен узнать телепатически)) качество матраса отличное, но работа сотрудников неудовлетворительная.

Ассортимент, продавцы, обстановка - без вопросов. Но интерес к вам - только пока вы не оплатили покупку. Про постпродажный сервис никто не слышал. Бесплатная доставка в течение дня. Какого дня? Какое время? - не знаем. На конкретный день и время - пожалуйста, платно. Сборка в течение трех рабочих дней после доставки. Синхронизировать с доставкой нельзя никак и ни за какие деньги. На чем я буду спать эти три дня, пока старую кровать вывезли, а новую не собрали - не понятно. Сборщика телефон не даем - он сам позвонит. Когда позвонит? Можно ли договорится по времени? - Нет ответов. Итог - собрал кровать сам за вечер. Сборщик так и не позвонил, кстати!!! - что за тайны или что за важность - не понятно. Покупая комплект за сотку (!!!) тысруб, я прям хочу, нет, требую, чтобы сервис был другим. Матрас - выше всяких похвал. Но, как и везде в интернете пишут, примерно неделю будет выветриваться химический запах. Кровать если берете с обивкой кожзамом (экокожа по-современному) - будьте готовы также к недельному проветриванию. Воняет до слез и першения в горле. Сертификаты соответствия никто не предъявлял. Описанные проблемы системные и относятся, видимо, ко всей сети - в интернете очень много похожих отзывов.

Сделали заказ, произвели оплату 100%. Как положено был заключён договор, в котором была указана конкретная дата, до которой продавец обязуется доставить товар, а это 40 дней с дня заказа.. НО, менеджер даже не потрудился позвонить и сообщить, что машина с товаром задерживается. Прибыв в салон за день до назначенной даты, работники сделали вид, что что-то уточняют и сказали что обязательно позвонят в течении недели, чтобы договориться о дате доставки. И как вы понимаете, прошло уже больше недели, ни ответа, ни привета от асконы нет! Для этого мы отдаём 70 тысяч, чтобы потом нас кормили 'завтраками'? Ужасное отношение к клиентам.

Зашли сегодня к Вам в магазин, на входе встретила девушка попросили ее проконсультировать по матрасам. Спросили есть ли матрасы в районе 20тыс(видели несколько вариантов на вашем сайте). на, что получили ответ о том, что проходит акция сдай старый матрас и получи скидку на новый до 50% и предложила матрас за 70тыс. не знаю, че у нее с математикой, но 50% от 70тыс никак не 20тыс.:) Спросили, есть ли все таки подходящие варианты в нашем ценовом диапазоне. На что она принесла нам подушки, отвела к другим матрасам так же за 70 тыс., сказала полежите на них и куда-то безвозвратно исчезла. Нашли потом другого консультанта , он вкратце проконсультировал нас. В итоге ушли ни с чем, купили матрас в другом месте.

Заказали матрац в августе 2018, внесли 100% предоплату. Продавцы сказали что через 30 дней получим свой матрац. Прошло 30 дней , ни ответа ни привета. Звоню в магазин, пытаюсь выяснить где мой заказ, на что продавцы вяло отвечают какую то чушь, что сейчас позвонят в Москву выяснить в чем дело, обещают перезвонить, но никто не перезванивает пока я сама не звоню. В итоге 3 дня продавцы из ТЦ Версаль водят меня за нос так и не дав внятного ответа где и когда я получу свой уже давно оплаченный товар. Итог: Не советую ни кому брать в этом магазине под заказ!!!

Отвратительно, заказали подушку оплатили. Продавец сказал, что время доставки около месяца, но приходит обычно раньше. Приехал ровно через месяц к ним, подушки нет. Уверяли, что машина на подходе. На вопрос назовите точную дату внятно не ответили. Оформил возврат. У вас если такой плохой сервис доставки вы деньги с клиентов заранее не берите. Оплату по факту доставки. Знал бы, бы что так будет лучше в других филиалах поискал нужный товар. В свое оправдание сотрудники сказали ваша подушка изготавливается, смешно звучит. Никакой конкретики. Не советую заказывать ничего в Асконе, я разочарован их сервисом.

Покупали в прошлом году у этой фирмы кровать и матрац. Качеством полностью довольны) высыпаемся всей семьей))) хотим и ребенку на будущее у них приобрести матрац. персонал в магазине приветливый, все расскажет и поможет сделать правильный выбор)