Отзывы Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Приехала сегодня в магазин преобрести боксёрскую грушу, подошла к товару увидела ценну, а именно 66990 тг. Зову продавца, прошу оформить заказ, тут вдруг он смотрит нп цену и говорит: " одну минутку, сейчас подойду". Думаю, ну хорошо, через некоторое время приходит и сообщает цена этой груши 78483, я продам вам по этой цене, так как в базе указана она. Я стою в недоумении, прошу позвать администратора. Подходит ко мне девушка, как выяснилось после ,имя её Мария( администратор), вначале она даже не созволилась даже представиться. Дальше следующий диалог. М. Слушаю вас, что случилось? Я. Девушка, я подошла к товару, увидела цену будьте добры оформите заказ по той цене, что указана на ценнике. А. К сожалению не получится, я сама лично переклеивала ценники, не знаю как это произошло видимо это была ошибкой. Я. Хорошо, я вас понимаю, но это же не моя ошибка, почему я пришла увидела цену одну вв мне говорите другую? А. Извините, но я вам не продам по цене которую вы хотите. Вы хотите скидку ? Никакой скидкой сделать не получится! Да ошибка моя, но эту цену делать не буду. Казалось бы, я бы закрыла на это глаза, сказала бы хорошо с кем не бывает, ошибка ну хорошо купила бы по той цене которую они сказали. Но её слова просто повергли в шок! Мало того что она тыкала этой фразой что вас скидки никакой не будет ( так мы её даже не просили, от слово совсем). Так в конце ещё сказала " по законно я могу вам вообще не продавать этот товар". По закону?? Дорогая моя, по закону вы обязаны продать мне товар по той цене, которая стоит на витрине! А что у вас там в базе или по вашей не внимательности, меня никоем образом не касается! Вас назначили АДМИНИСТРАТОРОМ. Этот человек, который внимательно относится к своей работе и уж точно не тычет клиентам! Но есть и хорошая часть, хочу выразить огромную благодарность второму АДМИНИСТРАТОРУ по имени Иван. Действительно профессионал своего дела, очень чётко, спокойно объяснил ситуацию, выслушал нашу сторону и разрулил ситуацию!

Ужасное обслуживание, продавцы грубиянки, Директор хабалка!

Сервис дно. Один менеджер считал сланцы и ответил, что ему некогда, второй цокал и с таким лицом обслуживал, как будто я к нему домой пришла. Кассиры очередь не соблюдают, обслуживают как попало, но лучше, чем менеджеры. Если бы открылся магазин альтернатива по ассортименту такой же, никогда бы ходила в спортмастер

Больщущее спасибо Иванову Ивану за ответственное отношение к своему делу, очень опытный администратор, а на Богенбай Батыра администратор Айша пыталась быть максимально вежливой у кассы, говорила что можете обратиться с вопросами по номеру, но на деле ставит режим где скрывается отчет о прочтении сообщения, читает но не отвечает. Уверенно убеждала что новый велосипед ну уж никак не получить, всячески убеждала что все будут со следами пользования, говорила что заказывать с России это равноценно по состоянию товара тому что сейчас на витрине (а на витрине все коцанное), отговаривала, была неуверенна в своих ответах вообще, (ну по примеру с промокодом будет понятно) пыталась оставить с велосипедом б/у (не ради выгоды а чтобы время сэкономить). В самом филиале сто раз уверенно убеждала что промокод нельзя использовать на самовывоз, но когда перед ней применил, промолчала, даже не извинилась, когда сказал ей об этом, ушла по быстрому, на Богенбая много времени потерял, несколько раз в неделю, пару недель ходил, с ней я еще около часа стоял, мучаясь. С другой же стороны другой администратор, Иванов Иван, уверенно и твердо сказал, что с России приедет новый, заказал за 5 минут разговора, пообещал что позвонит, назвал приблизительную длительность доставки. По итогу все случилось как он сказал, в сам день доставки позвонил, доставка заняла столько сколько он сказал, как он говорил велосипед был новый, без следов, кроме немного пыли на покрышках, но я так понимаю это с завода может быть. По итогу все как он сказал получилось. Человека разбирающегося в своем деле сразу видно. Единственное не упомянул про платную сборку, хотя вроде спрашивал. В свою очередь большое спасибо другому администратору, имени к сожалению не спросил, что они с мастером Владимиром помогли со сборкой, приятные люди. Также спасибо мастеру Павлу, помог с поиском велосипеда и хотел помочь собрать его пока не решил заказать с России. Продолжу в доп ответах, символы кончились.

На кассе цена больше чем на витрине! Ставят перед фактом покупки когда отстоял очередь на кассе с грубым продавцом, ужасное обслуживание и не уважение покупателей!

Ужасный консулльтант по горячей линий Я хотел уточнить насчет детали на велосипед и спросил номер консультантов с магазина А она говорит что не может До этого мне дали номер но я его потерял И в чем проблема просто продиктовать номер телефона бардак Консультант Марина

Хороший магазин, консултанты сразу подходят

На покупку велосипеда ушло 2 часа. Взяли за сбор 20% от стоимости велосипеда. ощущение, что вообще никто не заинтересован продавать. Приходилось самому ходить и просить

Кассир Екатерина қазақша түсінбейді, и сөйлей алмайды

Спасибо огромное за консультацию и выбор! Очень вежливая и грамотная консультант Гульзат!Помогла быстро и четко собрать все необходимое!Да и цены порадовали!

Откуда вы в Казахстане откопали этот ДПД? Заказала товар на странице Спортмастера 29 ноября. С оплатой курьеру. Обещали доставку через 5 дней. И началась свистопляска: сначала отправили смс с просьбой выкупить товар. Звоню в их службу - нет, подтверждают, что оплата курьеру. Тут же выслали смс - продлевают доставку до 7 дней. Подождем. Через две недели звонок - нужен ли мне товар - нужен. Вам, говорят, звонил курьер и недозвонился. Ах это ДПД неделю назад звонил - один дозвон сделали и ни смс, ни е-мэйл, ни ответа, ни привета. Если курьер хочет привезти, то он звонит нормально, так, чтобы дозвониться, а не один дзынь и потом до него не дозвониться - автоответчик. Во время звонка я подтвердила, что да, товар нужен, жду. Спортмастер спросил, нет ли у меня другого номера телефона. Шутите? Номер вахтера чтоли вам дать? ДПД на один номер не удосужится позвонить нормально. В Европе они хотя бы е-мэйл высылают с линками всякими. 4 января. (через месяц с лишним, Карл!) Я получаю смс о том, что мой заказ отменен. Дозвонов от ДПД за две недели так и не поступило... Есть же нормальные курьерские компании на рынке. Яндекс высылает смс когда курьер получил товар, когда выехал, высылают смс с картой по которой можно отслеживать передвижение курьера, курьер сам звонит в пути, и раз и два позвонит и трубку берет, даже если в пути. А эти сделали из грошевой покупки эпопею на месяц с лишним!

Классный магазин! Купил кроссовки, все быстро, вежливо и профессионально. Спасибо!

Плохой магазин! Сыну 3,5 комбеза нет зимнего, обуви всего две шт на выбор. Спортмастер дно

Конченный магазин, консультантов нет, кассиров двое. Предлагают самому искать размер.

Либо дорого, либо г.но. баланса нет

Время работы не до 21.00 а до 17.00 спасибо что не изменили это в описании тут. Я потратил целый час чтобы доехать и был послан охранником.

Не давно были на днях в вашем магазине в Меге на Розыбакиева , так все Хорошо. Но продавец консультант по имени Данил , работает с одолжением. Даже не поздаровался, с нами когда мы его позвали, не пытался даже нам помочь, просто стоял и молчал , у него было такое выражение лица как будто ему вобще обсолютно по барабану все. Ну когда он просто развернулся и куда-то бесследно ушел мы были в шоке , мы думали он вернется , но он бесследно исчез. Если этому продавцу не нравится его работа и ему не нравится обслуживать клиентов . Может ему сменить работу. Примите пожалуйста меры. Было ну очень не приятно.

Самый классный продавец консультант, которого я встречала в кз работает здесь! и обслужила, и помогла, и поболтала, и составила мне компанию, было ощущение, что я с подругой в магазин пришла! замечательная девушка, просто, я балда и имени ее не спросила! она обслуживала меня с номерком 33, высокая, светлая, казашка с хорошим телосложением! если бы все были такие!!!! люди бы, наверное, покупали без остановки! молодец, девушка, успехов ей! такие как она должны обучать всех остальных, а заодно пусть даст мастер-класс для сотрудников H&M, эти ребятам точно не помешает!

Нет зеркал во втором этаже, чтобы примерить приходится идти в другой конец ,где стоит одно единственное зеркало.Что за ход такой у вас маркетинговый? Чтобы долго ходить и в конце устать и тупо купить ненужные товары?)))

Самый ужасный магазин который я видел! Даже директор магазина спорит и не пытается исправлять свою ошибку. Купили товар а пробили по другой цене. Сам директор магазина пытался сделать нас виноватыми, якобы мы поменяли ценник который стоит на товаре. Надеюсь поменяют директора и улучшат обслуживание.

Сервис отвратительный! Научите продавцов консультантов здороваться и улыбаться! Сначала их надо найти по всему магазину. Потом попросить отвлечься от разговора по телефону. Общаются, как будто делают одолжение ( Алина) Короче сюда больше ни ногой!

Обслуживание днооооо

Самый ужасный сервис и отношение к клиентам!!!!! Везде бардак, нет цен, а те что есть, не соответствуют действительности! Ехали с другого конца города за определённой моделью обуви, она на всех источниках указывалась в наличие! Самостоятельно найти вообще ничего невозможно, продавец сходил по своей базе проверил, сказал да, они в магазине, сейчас найду! 40 минут ходил везде и всюду, найти не смог, пришла Администратор и сказала знаете, нет этого размера, мне вообще все равно что там где написано и просто ушла!!! Мы потребовали дозвониться директору, та сказала "я отдыхаю, пусть заказывают или делают что хотят", на минуточку, ботинки числятся в наличие!!! Оставили везде заявления, в кз, в Россию и что делает администратор по указке директора?? Списывает эту обувь с магазина, как будто их и не было, буквально за 15 минут!!!!!! Но не тут то было, заявления мы все оставили с прикреплёнными фотографиями! Так что уважаемый "директор", имейте ввиду, так просто подобную ситуацию мы не оставим! Обратились во все местные инстанции, проверку из РФ запросили, пойдём дальше, пока ситуация с вашим омерзительным отношением к клиентам не разрешится!!!!

С обслуживанием ни чего не меняется, как был бардак так стало только хуже. Администратор хамка, с покупателями разговаривает высокомерно и не уважительно. Директор полу бог, к людям решать вопросы не выходит, прячится за хамку администратора и передаёт через нее свои оскорбительные предложения, сам не может с клиентом поговорить потому что знает что не прав. Спортмастер РФ, пожалуйста обратите внимание на то что в Алмате вашим бизнесом управляют не компетентные люди. Вчера могли купить у вас, но ушли к конкурентам, а все из за того что нас не захотели обслуживать и ещё нахамили при этом потратив наше время. Я все равно до от Москвы получу объяснение почему вы ведёте себя не прилично по отношению к покупателям и всем рекомендую писать жалобы на спортмастер РФ, там есть Эл почта, пишите, они отвечают.

Мне нравится ассортимент и ценовая политика . Приятная бонусная программа. В магазине просторно, всегда светло и комфортно находиться. В выходные дни работают несколько касс, из-за этого очереди минимальны. Хорошо, что никто не стоит над душой, и можно спокойно выбрать, примерить, подумать. Из минусов отмечу, что как-то слишком уж на виду происходит смена выкладки на витринах. Именно в этом филиале из-за большой проходимости не всегда есть в наличии нужная модель и размер. А вообще "Спортмастер" молодцы: делают спорт доступным для всех !

Позвонили в 9 утра один раз, спортмастер,с данного номера , +7 (771) 938-63-06 я не успела взять трубку, перезвонила раз 20 и не берут. Причем так уже в который раз. Записали все данные карты и в чем проблема возврат сделать? Теперь в мегу ехать придется! Обслуживание ноль! Город Алмата, тц Мега на розыбакиева...

Очень кашерный магазин, подобрали лыжи и горнолыжную экипировку. Счастлив и доволен. Получил обратно приятный кэшбэк.

Хочу выразить свою благодарность Старенковой Евгении директору магазина и Гунько Анне администратору за грамотную консультацию, подбор и заказ товара!!! Также отлично работает интернет магазин, можно забронировать товар с резервом, в любом магазине. Отличный сервис и большой выбор товара!!!!

Отличный магазин, классный подбор и консультация, быстро и грамотно подобрали комплект лыж!!! Спасибо большое Сартину Илье!!!! Процветания и удачи во всем!!! С Новым годом!!!

Вчера был в данном магазине, действительно кассиры очень грубы и хамовиты. Бардак у них. Вы посмотрите , здесь все пишут, что обслуживание ужасное , 90% людей недовольны обслуживанием. С этим надо , что-то делать а не писать самим работникам магазина себе хорошие отзывы))

Добрый день!!! Были также в этой ситуации, кассир начала нас отпускать в порядке очереди только с соседней кассы, мы также стояли в очереди как и все, касса была только открыта, покупательница растолкав всех прошла на кассу, нагрубив кассиру, и затыкая ей рот очень сильно возмущалась, зачем с таким поведением вообще ходить в магазин и так себя вести. Огромное спасибо магазину Спортмастер за шикарный выбор товара, прекрасное обслуживание, желаю вам дальнейшего процветания, чтоб впредь не встречались такие покупатели!!!

Сегодня на кассе, кассир Магомедова Лидия нагрубила, вела себя по хамский, на мое замечание , что пропустила других без очереди, пожелала ужасного нового года! ))) и также с очень грубо обслужила , даже покупки в руки не дала а просто кинула на прилавок, ужасный магазин, ужасный обслуживающий персонал, ужасное обслуживание ощущение как на базаре побывала. Такой праздничный день и такое пожелать ещё и клиентам...желаю ей стремного Нового года на кассе и чтобы все новые годы в дальнейшей жизни , встречала на кассе.) Ps. Очевидно , Лидия подсуетилась и по горячим следам попросила написать хороший отзыв о том какая она белая и пушистая) смешно просто, шито белыми нитками. Не позорилась бы, все равно все пишут, какие вы стремные. Никого не толкала а тем более не хамила в отличий от кассира. Руководство магазина не набирайте таких работников скандальных и недалеких, либо обучайте как надо вести себя, ведь они обслуживающий персонал.

Неплохой ассортимент, но консультанты действительно никакие... Невозможно у них что-то спросить, хамски отвечают. Жалеешь что обратился, лучше как всегда самому разбираться.

Деушка кассие Екатерина очень грубая, почти кричит когда общается. Тыкает клиенту. Не надо брать таких работников. Недопустимо так работать.

Некомпетентный директор (в магазине в Меге на Розыбакиева ) ,которая продала репутацию магазина за 1000 тенге,посчитав серьезные царапины на товаре что это не повод для уценки ,объяснив что такие царапины на функционал изделия не влияет! ПОЗОР СПОРТМАСТЕРУ!!!

Ужасное обслуживание , почувствовал себя как ....... честно не с чем даже сравнить , хотел сравнить с борохолкой но в барахолке сервис лучше .

Это самый ужасный магазин! Сервис на нуле! Обращение с клиентами ниже нуля! Администратор Анна ХАМКА и невежа! Я хуже сервиса не встречала, вот честно! Позвала директора, зовут Женя! Так она еще хуже, понятно почему так такие сотрудники! Рыба гниет с головы. Самое обидное, им на все и всех пофиг, поэтому там ничего! Не стоить тратить свои нервы, они все равно не реагируют! Стыд и срам!

Дебильный магазин и такое же дебильное обслуживание.

Нулевой сервис и неработающий сайт. Контроль качества - хамы.

Я конечно в жизни многое встречала но чтоб настолько не уважали выбор клиента. Пихают вечно свою клубную карту. Я сразу говорю не надо, но сегодня мне ее молча выдали... У вас хороший выбор и магазин, но ваши продавцы и консультанты оставляют желать лучшего...

Сервис ужасный. Пришлось взять в другом магазине. Консультант из детского отдела помогала неохотно. Бегали за ней чтобы подобрать обувь. В общем сервис хромает.

Покупку онлайн сделать можно, а возврат/обмен товара нельзя. Нужно офлайн идти в банк, получать рассчетный счет с печатью, отсканированное удостоверение и только ПОСЛЕ у вас примут товар в самом спортмастере. На распечатанный документ с двухсторонним фотом удостоверения – отказали, также как на распечатанный документ оплаты курьерской службы и товара (документы полученные при оплате). Итог: устаревшая бюрократия. Компания поставщик также должна была позвонить до доставки, но постоянно оставляла сообщения о недозвоне. То есть, звонила и недозванивалась. Курьер должен преждевременно позвонить, сообщить время доставки, а приехал по факту (когда меня не было дома). Доставляли ДО 7 ДНЕЙ! Российской компании Казахстан способствует делать бизнес, но Спортмастер НЕ способствует казахстанским покупателям в обслуживании (пример: возврате/обмене товара). Ноль прогресса.

Сервис нулевой и в колл центре, и в самом магазине.Везде хомят, весьма часто грубят если честно. Но бывают редкие случаи когда консультанты подходят спраашивают о помощи. На кассах часто даже не здороваются и без эмоции с вас столько то столько. Но выбор огромный, магазин большой, недавно делали ремонт(не самый успешный), также товары не самые бюджетные но если хорошо поискать можно найти хорошие цены

Лучший спортивный магазин в нашем городе. Иногда цены завышены конечно, но можно найти что то бюджетное. Купил через сайт палатку со скидкой. В целом все понравилось, сама палатка отличная. Но уберу 1 звезду из за колхозного колл центра. То им не слышно, то они не знают как с клиентами общаться. И так себе общаются как сотрудники колл центра так и сами сотрудники магазина.

Уважаемые покупатели телефон напрямую магазина Мега на Розыбакиева!Телефон всегда берут: 8 (727) 344-21-57 сот: 8 (771) 938-60-54

После покупки в спорт мастере комплекта лыж с креплениями, в "сервисном" отделе не смогли провести установку "своих" же креплений, так как нет шаблона. Оказалось, что крепления "разукомплектованы", (не хватает запчасти". Пришлось докупать крепления за 50000 в другом, более надёжном магазине. Ребята, вас Decathlon просто "сожрет" если Вы сервис не поставите.

Сервиса вообще нет! Сначала попросил консультанта найти мне размер, он нехотя дал мне коробку с обувью и ушел, оказывается дал не тот размер, который я просил! Подошел к следующему консультанту и спросил цену за обувь, он ответил "кажется 15к стоят, точно не знаю" и ушел с другой девушкой консультантом в рамстор

Звонить бесполезно, никогда трубку не берут! Зачем им телефон вообще?!

Отвратительный сервис. Ценников на товарах нет, что бы узнать стоимость пришлось идти искать консультанта, которых не найти! Нашли одного, хамски ответил и отфутболил искать другого, второй так же хамски отмахнулся, кое-как нашли человека, который в терминале посмотрит стоимость. Довели до истерики. Обучайте персонал элементарной вежливости! Когда вы растеряете всех клиентов заботиться о сервисе будет поздно. Написала претензии в книге жалоб, жду рассмотрения и ответа. Такое хамское отношение не должно оставаться безнаказанным. Вопрос к руководству: на каких условиях у вас работают продавцы, если так неохотно работают? Или как у Христа за пазухой сидят при хорошей зп или бонусы у них такие копеечные, что даже и напрягаться не стоит?! В понедельник обязательно заеду переговорить с директором магазина Тахминой. Впредь постараюсь избегать спортмастер, лучше буду ездить в фирменный саломон или заказывать в инете. Ужас! Для уровня такого магазина такие ситуации - стыд, позор и потеря потенциальной прибыли!

Почему бонусы начисляются на очень короткий срок, всего на две недели...

Сегодня была в магазине. Чёрная пятница. Продавец на кассе сказал, что есть скидка 25% на товар. А при покупке скидку не сделали. Так как покупала несколько вещей, подлог обнаружила придя домой. На моё возмущение по телефону. Объяснили, что на данный товар(термобелье) цена не распространяется. Т. Е. Меня обманули дважды. Будьте внимательны! Считаю, что это организованный обман покупателей!!!

Купили маме куртку. На кассе была грубая девушка-кассир Заитова Надира (указано в чеке). Ни поприветствовала, ничего: "С вас 39990". Я подал ей бонусную карту вначале, игнор, сказал что на карте бонусы. Взяла карту с ТАКИМ лицом как будто бесплатно курту забираю!!! Руководству магазина следует внимательно набирать персонал, т.к. персонал - лицо Вашей сети!!!! Закупаюсь уже более 6 лет, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. p/s: Правда в зале, к нам подошла консультант, спросила: чем помочь? Сказали: не нужно, спасибо. Так что просто все зависит еще и от отношения к своей работе....

На месте продавцов не бывает. Все время убегают уточнить. При заказе через коиск, персонал потерян. Ждать приходится по 20 минут пока единственный кто может оформить заказ придет. О том что заказ приехал, не сообщают. Мной сделано три заказа. На все три одна и та же история. Дозвониться нереально. Трубку не поднимают. Дозвонилась до колл центра. Там ответили: «езжай в магазин и узнавай, приехал ли заказ». Обслуживание хуже некуда.

Магазин временно переехал на третий этаж. Магазин работает с 10:00 до 22:00.

Там закрыта, ремонт идёт

Очень хороший Спортмастер

Классный выбор! Спорт формы

Продавцы хорошие, а вот на кассе администратор не позволила приобрести товар в 22.05. Хотя я был последний клиент, и касса еще работала. Можно было пойти на встречу, тем более что я ваш постоянный клиент! Точнее им был.

Возврат сделали без проблем

Просто ужасное обслуживание. Я позвонила по телефону, чтобы узнать наличие товара. Мне нагрубили и сказали, что если я хочу узнать, мне надо самой приезжать. Причём сказали это в грубой форме. Надеюсь, в будущем «Спорт Мастер» предпримет попытки обучить свой персонал банальной вежливостью.

Обслуживание нуль! Руководство не занимается со своим персоналом. Бардак.

Ни по одному номеру невозможно дозвониться..

Качество товара сомнительно а цены весьма высоки. При этом персонал нечего не знает о товарах. Даже на вопрос чтот где находится не могут ответить. Приходится искать самому. Половина товаров на витрине отсутствует. Некоторые товары и вовсе валяются на складе.