Отзывы Rahat Palace Hotel, отель

Сняли номер на двоих на 5 дней, за эти дни ни разу не обновили чайный столик, а также уборка была не на все 5 звёзд. А на последний день нам положили печеньки на пол перед входом

Сегодня отдыхаю с детьми, нам все нравится, бассейн чистый, людей мало, уютно, тепло, много зелени. По кухне может чуть дороже чем в кафе, но в целом то, что мы заказали было вкусно это шеф-бургер, сырные роллы, паста с курицей и даже салат оливье с МЯСОМ

НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЙ НА КАЗАХСКОМ ЯЗЫКЕ! ДИСКРИМИНАЦИЯ КАЗАХОЯЗЫЧНЫХ! ОДНИ МАНГУРТЫ РАБОТАЮТ!

Отличный отель. Супер бассейн с красивейшей обстановкой в виде живых тропических деревьев и кустарников. Всё и везде чисто и опрятно. Персонал очень вежливый. Единственный минус, это необходимость обновления ковровых покрытий в коридорах и холлах отеля. В остальном всё супер - молодцы!!!

Супеееерррр отель

супер отель! рахмет ресепшн удобно заселили

Қазақ тілді білмейдң

Очень хорошее обслуживание, был на день рождения! На завтрак подарили большой торт

В Рахат Паласе самые вкусные сырники

дорогой отель, не соответствует цена качеству. Завтрак скудный, однообразный, номера уже уставшие и требуется ремонт, замена мебели.

Dear foreign friend, I ask, no I beg all those who is here looking for feedback not to visit this place. Please do not support contempt and disrespect shown by the administration of this hotel toward our customer rights and human freedom

Қазақша қызмет көрстепейді осы жерде

Қазақстандық қонақ үй Қазақ тілде қызмет көрсетпейді

Ясно спасибо вам большое за ваш ответ

Управление очень сильно храмает! Қазақ тілінде қызмет көрсетпейді( сәлеметсіз бе деп айтсан, здравствуйте дейді ғой

Қатты өкінішті ҚАЗАҚ тілін білмеу және ҚАЗАҚ тілде қызмет көрсетпеу!

Тым ардан журдай адам екенсындер, интернетте хит болып жургендерын аздай казак тылын корлап, керек емес маган сендердын сатып алган менеджерлерын

Қазақ тілінде қызмет көрсетілмейді. Сіздер ең бірінші қазақ тілін білу керексіздер. Персонал білімсіз.Қазақ тілін білмек түгіл,түсінбейді де.

Неге өз елімізде тұрып,өз тілімізде қызмет ала алмаймыз?мен мысалы орысша мүлдеп түсінбеймін, инстаграм парақшаңызда бүкіл ақпарат орысша және ағылшынша,бір қазақша ақпарат жоқ,жұмысқа адамдар алатын болсаңызда орысша білетін адам емес,қазақша сөйлей алатын адамды алсаңыздаршы

Самый худший сервис и самые худшие сотрудники! Қазақ тілін білмеу ұят!

Қазақша білмейтін қызыметкер сізді күтеді, сондықтан аудармашымен бірге келіңіз.

Ресепшнде казак тилинде кызмет корсете алмады оте жаман

Ресепшн дағы қыз қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартты. Тілдер туралы заң 11 бабын оқысаңыздар екен. Ондай білімсіз қызметкерлерді қайдан тауып аласыздар? Кішкене ақылмен персонал таңдауға болмай ма сонда? Бір білімсіз қызметкер деп хейтқа батып қалдыздар браво

Өңшең орыстар жұмыс жасап жатқан. Қазақ тілінде қызмет жоқ!

Қызметкерлері қазақ тілінде қызмет көрсете білмейді..(

Nege Qazaq tilinde qyzymet jasamaidy? Qazaq tilin bilmeitin adamdardy jumystan bosatudy suraimyz!!!

Қазақша сөйлемеген жұмысшыларынызды жазалауды, не болмаса жұмыстан босатуды өтінем

Мемлекеттік тілде қызмет көрсетілмейді, сұмдық. Айыппұл салдыру керек өте үлкен

Сіздер де өңшең топас қызметкерлер жұмыс жасайды

Неге қазақша қызмет көрсетпейсіз?!

Полный отстой начиная с ресепшна уже огорчить сервис и коммуникация сотрудников.Даже не хочется все неоансы перечислять потому что их слишком много

Сервис стал совсем плохим. На протяжении нескольких лет приезжая в Алмату в прилритете выбора был этот отель, к сожалению, больше мы туда не хотим. Подошла на ресепшен, там было 3 сотрудника отеля, ни один не поздоровался, ждала никто и внимания не обратил. Достала телефон и показала сотрудникам номер бронирования, меня стали молча обслуживать. Попросила в номер доп кровать, парень промолчал, через какое то время позвонил и попросил в номер доп кровать занести. Сложилось ощущение что с клиентами они не разговаривают. Заселились, доп кровать ждали долго, дети хотят спать, пришлось немного поторопить персонал. СПА. В спа стало заметно грязнее, вода и сам бассейн грязные, не захотели мы плавать. НОМЕР. В номере были полотенца с пятнами, не очень приятно. Кондиционер не меняет температуру, не выключается, дует постоянно. В номере было очень очень прохладно, простыли за ночь.

Очень неприятный случай - гостья города тут проживает, в командировке. После работы мы пригласили ее прогуляться и она зашла переодеться. Тут ее не пускают в номер, ссылаясь на неоплату со стороны юрлица. То есть всегда она заселялась сюда и компания оплачивала по факту. А тут на тебе сюрприз. Никому не буду рекомендовать этот отель. На ресепшне стояли Адиль и Фанза Надеюсь администрация отеля пересмотрит свое отношение: может по предоплате заселять или вовсе нет

Ужасное обслуживание, клиентоориентированность на нуле! Звать начальство отказываются, объясняя это тем, что есть распоряжение. Вещи находятся в комнате, доступа к ним нет, я стою на ресепшене, при этом они говорят что мы можем сбежать. Руководство вообще в курсе негативных отзывов?! Гость компании, которого мы заселили в эту гостиницу, останавливалась здесь ни один раз, но именно в этот раз очень недовольна обслуживанием! Вторые сутки не могут решить проблему с вентиляцией! Спать невозможно! И это только малая часть того негатива, с которым мы столкнулись!

Согласна с предыдущими комментами, что персонал действительно на ресепшене очень грубый, я была записана в спа, но по ошибке зашла в ваш отель, так как впервые, и попросила девочек подсказать мне дорогу, где находится спа, заблудилась, и так грубо меня послали на нижний этаж без приветствия, или хотя бы помогли подсказать мне что я не в то здание зашла. А на нижнем этаже сотрудница салона ещё хуже чем на ресепшене… я даже не успела зайти в ваш отель, а такой неприятный осадочек остался .

Не советую!!!! Привёз друга,солидного человека, но чуть под градусом. В пять утра на ресепшене девушка сразу номеров нету! Как так. Отношение к человеку: не по уму и не по одежке, а по алкогольному состоянию смотрите что ли!?

Все ужасно старое. На вид 3 звезды. От хаята уже ничего не осталось.

Хорошая атмосфера на летнике. Очень понравилась живая музыка

На ресепшне ужасный сервис, закрыли комнаты и выпарили все мозги из-за того, что не был оплачен early check in, хотя оплата была произведена вчера, но почему-то в систему не была занесена. Пришлось ходить, ссориться, показывать, что сумма с карты уже была снята, отношение было грубое, в итоге даже извинения не получили - это не уровень даже трёх звёзд Единственный плюс - работники, кто встречал и помогал с чемоданами, очень вежливые, но не менеджер на ресепшне

Очень понравился отель, чистые номера. Безумно вкусная кухня! Спасибо персоналу! Особенное спасибо ребятам Алихану, Алишеру, Ерику и главное Айнуре! Молодцы такие, внимательные, все быстро! Только из-за вас вернусь снова

Спасибо за комфорт и уют, чистота идеальная! Отличные номера и вкусная кухня! Персоналу отдельное спасибо за внимательность и доброжелательность к гостям, особенно Алихан, Алишер, Айнур, Ерик. Обязательно приедем снова! Была приятно удивлена бесплатным вай-фай с хорошей скоростью и наличием парковки. Спасибо большое за прекрасный отдых! Продолжайте совершенствоваться

Согласна, персонал грубоватый. Мы номер бронировали включено завтракам, есть скриншот при броне. Но персонал отвечал не хотя что такого быть не может, хотя на сайте в букинге у вас прописано на фоне завтрака. Очень не приятно получилось.

Очень плохо опслуживаи сам себя если сможешь такие деньги оставляли прошу предпринять меры с таким тэмпом к вам ни кто не приедит

Персонал грубый

Я обожаю Рахат палас за и спа, это настоящий оазис. Вода в бассейне самая комфортная в городе. Живые растения, благодаря которым просто неповторимое настроение, и живой воздух. Прекрасный тихий уголок релакса. Чистота на уровне, кухня отличная. Цены не дёшево, но того стоит! Рекомендую к помещению

Хороший отель.сервис -на уровне.Отдельное спасибо админам и девушкам из СПА.Очень рекомендую пенный массаж! Кухня в номер вкусная,но все услуги недешевые.Номер был прекрасный,не идеальный,но очень уютный и хороший. Маленький недочет- не все ванные принадлежности были в наличии,хотя коробочки от них стояли. Мне отель понравился,при случае, буду бронировать опять туда.

Забронировали номер в отеле по special offer на день влюбленных. Все бы ничего, но впечатление подпортили в начале и в конце ( Когда заселились в номер, оказалось, что он был не готов, хотя мы приехали на полчаса позже, и за это время можно было вполне успеть занести в номер шарики и вино ) Ну, и второй неприятный момент - наши ключи были на стандартное выселение и в 12 дня перестали работать. На ресепшн нас об этом даже не предупредили, хотя были в курсе, что у нас выселение позднее. Поэтому когда мы вернулись из спа, в номер мы попасть не могли, и пришлось стоять в коридоре в халатах и ждать пока нам принесут новые ключи.... А в остальном все было хорошо - очень вкусный ужин, праздничная атмосфера в ресторане, вежливые персонал, приятная музыка от лайвбэнда, безумно красивый десерт "лебединое озеро", достаточно разнообразный завтрак. Ещё очень понравилось в спа - очень зелено и немноголюдно ) Если бы такие акции были не только в день влюбленных, мы бы с удовольствием к вам приезжали )

Были в стандартном номер, номер уже уставший, не уютный, пора бы поменять мебель и ковролан. И ещё один минус нет розетки возле кровати. Завтраки так себе , мало выбора.

Хороший отель с приветливым персоналом! Отлично провели зимние каникулы в Алматы!

Очень ужасный обслуживания! Персоналы,администратор,охраны дебильно относится

Ужасный отель. Охрана и администраторы живут своей жизнью. Хотели нормально отдохнуть. Таких клиентов потеряли

5 звезд администратору Spa - Айгуль. Спасибо за Вашу клиентоориентированность! Все свои замечания я высказала администратору и надеюсь, что они будут услышаны.

Обслуживание200%Рахатка барганша 3отель ауыстырдык .ең ұнағаны осы жер .Алина ресепшн жарайсың .өз жумысын біледі.Рахмет сіздерге .бассейн тап таза ,жып жылы .

Хороший отель! Отлично провели отдых с семьёй. Есть, конечно, и минусы (в любом заведении можно их найти). Плюсов, наверное, все равно больше. (сам не перфекционист, дело вкуса). Отдельное спасибо администрации за подарочный тортик в честь дня рождения нашей дочурки

Очень понравилось!!! Уютно и красиво!!! Атмосферно!!!

Цены не соответствуют сервису Как старая общага. Лично мне не понравилось

Вчера посетили бассейн с семьей. Остались крайне недовольны. Вода грязная. Сам бассейн видать чистили очень давно. Стены бассеина грязные, кругом налёт. При этом стоимость посещения бассейна не из дешёвых! Мужская раздевалка на ремонте и в связи с этим очень не удобно все переменяли. Я считаю что в отеле такого уровня должны более тщательно заботится о чистоте и комфорте посетителей.

Өте керемет жер. Сервисі де жақсы

Позвонинив в 8 утра на ресепшн, что бы узнать цены на спа, мне ответили , что спа открывается в 10 и узнать можно эту информацию только у них. Ок , звоню в 10 , соединяют со спа, никто так и не взял трубку. Повторно звоню в 14-00 на ресепшн, цены на этот момент они уже знают почему -то, интересуюсь у девушки , а почему утром не сказали цены , раз у вас есть такая информация, а в ответ: " не знаю" ! эм ,спасибо за " компетентность и высокий сервис", обучайте свой персонал пожалуйста как надо, бардак !

С детства думал, что это какой-нибудь центр по продаже ковров, а не отель.

Приветливый и отзывчивый персонал.

Почему, 2ГИС пишет, что в здании есть офис Lufthansa?

Уютный люкс,заботливый персонал

Заселили гостей) очень довольны )

Хороший отель, завтраки супер

Хороший персонал, быстро решили проблему.

Хороший отель для всех!

Отличный отель! Обслуживающий персонал отзывчивый и внимательный. Номер чистый и уютный. Уборка номера каждый день+ вечерний комплимент! Хорошие завтраки. Также порадовали SPA зона и бассейн.

Конференц зал очень классный

Өте жақсы қызмет көрсету болды, рахмет шын көңілден! Рахат десе Рахат екен;)