Отзывы Holiday Inn Almaty, гостиничный комплекс

Заплатили за наших гостей за номер 44 тыс и даже не покормили завтраком наших 2 гостей. Мы на след день позвонили на ресепшен почему не положен завтрак, обещали перезвонить разобраться. На том конце не ответили внятно, положен завтрак или нет. Удивились, сказали щас перезвоним. И все/

Хороший персонал , снаружи гостиница выглядит 4 но удобства кровати матраса на 5 чувствуешь себя как дамо Рекомендую !!!!

Красивый и удобный отель. Хороший персонал, стрессоустойчивые специалисты на ресепшн. Отделка внутри супер. Расположение отеля лучшее. Для туристов мне кажется очень хороший выбор! Была в этом заведении по работе. Руководство хорошее, молодцы! Желаю Вам процветания.

обслуживание ужасное, принесли множество неудобств . на завтрак толком ничего нет, зато 99 видов хлопьев и все. Также мясо Халал ставят рядом со свининой, а гости пользуются приборами одними и теми же. Клининг тоже слабый.

Комфортный отель, отлично подойдёт для отдыха с семьёй, но есть свои плюсы и минусы. +приятный и дружелюбный персонал, помогли найти обменник и рассказали о городе и местах обязательного посещения +шикарный вид с верхних этажей на горы +много услуг +присутствует спортивный зал и место для встречь -обслуживание в ресторане на завтраке не самое комфортное, официанты молодые ребята. Чувствуется отсутствие опыта, устраивают беготню по залу, что вызывает дискомфорт -цена завышена относительно качества. Для сравнения двух этажных пентхаус в центре на верхних этажах по стоимости обходится в 2 раза дешевле Но отель смог создать приятное ощущение о новом городе и стране. Твёрдые 4 звезды

Аскетично, гости только по записи. Слабые розетки, ноутбук не зарядить. В остальном только плюсы за местоположение, добрых охранников и приятный ресепшн. Рум сервис на высоте

Отличный отель, приветливый персонал с заботой о клиентах. Если что-то забыл - обязательно сохранят и/или передадут.

Неплохой отель.

Грубый ресепшн

Каждую ночь на шлагбауме у отеля сигналят машины, охрана похоже все время спит. Сделайте что нибудь с этим. Невозможно спокойно спать. Либо уберите шлагбаум на выезде либо сделайте его автоматическим на выезде как в ритце.

Правила гостиницы устарели, приехали мужем у него было удостоверение, а у меня в электронном виде, нас не заселили. В связи с этим пришлось уехать в другую гостиницу. Потратили зря время и подпортили себе настроение. Никогда в этот отель больше заезжать не будем и не рекомендуем его другим.

вот в Дубае Holiday Inn это отель отличный, в районе Аль Барша, рядом метро, недалеко Emraites moll, и Аль Араб, сервис 100+, еда очень вкусно, советую!!!

Мы здесь провели 2 месяца и очень довольны. Кстати, из всех holiday, где приходилось бывать - здесь лучшие завтраки. Уборка качественная (особенное спасибо рыженькой девочке, очень милая, ответственная, тактичная). Персонал приятный, отзывчивый. Интернет отличный. Крайне редко бывают сбои. В номерах бывали проблемы с сантехникой и водой. Но это не доставляло неудобств, все быстро решалось. Спасибо вам за гостеприимство!

Недавно прибывал в этой гостинице. Все очень понравилось - от чистоты номеров и до еды в ресторане. Отдельное спасибо рыженькой девочке, которая убиралась у меня каждый день. Очень приветливая и вежливая, очень хорошо выполняет свою работу) Обязательно когда нибудь снова воспользуюсь вашими услугами!

Отношение обслуживающего персонала на нуле. Нет слов. Наглые охранники , бестактная регистрация. Безвкусная еда , сервис на абсолютном нуле. Никому не советую.

Уважаемый отель 4 звезды!!!!! Ну вот одну ночь из пяти мы у вас провели, и сразу же возмущение! Клининг зашел к нам в номер, поставил новую воду, кружки новые - а мусор со стола не убрали, посуду грязную не убрали, постель не заправили!!! Уборки в номере не было! Мы ушли из номера в 3 часа дня и я лично видела как убирались как раз на нашем этаже! Я в положении, захожу в номер а тут запах от остатков еды и грязной посуды! Это ваш уровень? Рецепция послала сотрудника убрать номер после моего звонка, но хотелось хотя бы услышать «просим прощения за неудобства».

Всё супер, сервис, питание, номера чистые, рекомендую!

)))))))))))))))

отличный сервис и расположение!

Сам отель неплохой, часто тут останавливаемся. Однако первый раз сталкиваемся с некомпетентностью персонала на ресепшн - девушка не разрешила подняться в номер оставить Пакеты без оригинала удостоверения, хотя мы готовы были предоставить удостоверение в электронном виде. Просили девушку подождать, пока на такси привезут оригиналы (которые остались в другой сумочке), однако никакого взаимопонимания в 7 утра не услышали. Увы, в этом отеле мы останавливаться больше не будем и никому не советуем

Convenient location, close to the metro and the stadium. And even before the Atakent is close. Rooms are cleaned efficiently, you don't find any rubbish. The staff is curious, everyone speaks English, this is a big plus for me as a tourist from England

Жил здесь неделю, за это время увидел многое. Хорошая еда, сытные завтраки, а больше всего понравился сервис. Вежливые официанты, хочу поблагодарить администратора Гусейна за его четкую работу.

Отличный отель! Дружелюбный персонал! Очень вкусная еда! ✅✅✅

Неплохой отель, ничего особенного. Номера нормальные, кормят неплохо, обслуживание на уровне допустимого. Фасад здания ужасный с архитектурной точки зрения.

Diana на рецепции очень грубая, бестактная. Еда из ресторана не вкусная, но неоправданно дорогая. Персонал невнимательный, просишь одно - приносят другое. Сколько суток мы там были, хоть один раз предложили б поменять белье. Не рекомендую. Лучше столько же денег отдать и отдохнуть в Shera Inn.

Брал номер на месяц, практически в первый же день сотрудница прачечной разлила хлорку на брюки, чем полностью испортила их. Менеджер отеля даже не соизволил лично пообщаться со мной, прислал девочку с ресепшена. В качестве извинения предложили до конца прибывания оказывать услуги прачечной бесплатно, без ограничения по количеству вещей. Я согласился. За несколько дней до выселения в номер перестали заносить бланк-заказа на стирку, звонил на ресепшен просил предоставить, но никто не приносил. В последний вечер в 17.40 я все-таки вытребовал на ресепшне выдать бланк, так как вещей скопилось достаточно много. В этот же вечер 3 раза звонил на ресепшн с просьбой забрать стирку, примерно в 20.00 у меня наконец-то забрали вещи в прачечную. Утром мне сообщают, что я сдал веще после 20.00 и поскольку у меня сегодня день выселения я должен оплатить 30 тыс. тг за последнюю стирку. До этого случая я был постоянным клиентом этой гостинцы. Самое неприятное, что за несколько дней до выселения я 3 раза просил продлить мне номер еще на 2 дня, так как понимал, что задерживаюсь по рабочим делам, но и тут бронь поставили только в день выселения. Не рекомендую эту сеть отелей.

Классный персонал, понравилось

Администратор очень грубая, угрожала не заселять. Очень долгий процесс заселения. Постель грязная и много волос. Единственный плюс кровать большая, но одеяло синтетическое

Здравствуйте! Хорошее место для проведения небольших официальных мероприятий, тихое фойе, особенно радует уютные небольшие залы для совещаний. Кофе брейки сервируют хорошо, да бывают недочеты но тут просто человеческий фактор. Гостиница очень тихая и спокойная, со своей атмосферой, в плане персонала всегда есть куда расти. Завтрак вполне приемлемый, но шикарный но не плохой, фрукты, йогурты, немного рыбы, мяса и сыра, выпечка так же не плоха. Для своей категории более чем хорошо. Конечно не "континенталь" но тут об этом речи и не идет. Для тех кто хочет просто провести встречу, конференцию или приехал по работе и не требует изысков очень рекомендую

Обнаглевшая администрация. Не пускают никого. Даже предъявляют претензии если просто мимо идёшь

Останавливалась здесь дважды: в 2017 и 2019 годах. 2 года прошло между визитами, а в гостинице ничего не изменилось: тухлая мебель с пыльной поверхностью, пыльные и грязные. В постели часто находила чужие волосы, уборка была плохой некачсетвенной и несвоевременной. Самым ужаснвм из всего были пару тараканов, которые пробегали в ванной. На все комментарии и обратную связь, администрация отвечает негативно и пытается оправдаться. Во второй поездки, уехала сразу в первую ночь, потому что в таком месте останавливаться вообще не хочется.

Отель сам по себе хорош, но стареет, что то из мебели уже в поломках, не чинят. Персонал это вообще ужас, начиная с рецепшионистов. Грубые, никак не хотят идти на встречу, каждый раз новые условия проживания. Трубки не берут, не дозвониться. На просьбу что то принести несут по пол часа. Уборщицы вообще заходят в номер где есть люди по утрам для уборки.

Отвратительный отель! Персонал относится к тебе так, будто ты живешь не в отеле, а у них дома. Завтрак отстой полнейший.

Проводили конференцию. Хочу выделить отличную работу одного официанта, молодой парень, зовут Берик, низкого роста, в очках. Все просьбы выполнял молниеносно, очень открытый, приветливый. Видно, что делал всё искренне, от сердца. Предлагаю премировать его, таких усердных сотрудников сейчас редко встретишь. Цените его.

Все отлично сервис хорошее. Там охранники че то грубо относятся

Комфортные номера, хорошие завтраки, любезно предоставили дополнительное спальное место для ребенка.

Хороший отель советую

Были здесь на конференции 12.04.19. Конференц. залы не очень большие, на сомом деле не очень понравились. Но, в целом, все прошло хорошо. Отличный ланч за 4500, обширный выбор на шведском столе и вкусно готовят.

Часто бываю в Алмате в командировке и всегда выбираю этот отель. Устраивает и расположение, и уровень комфорта. Единственное, минус 1 звезда за высокую звукопроницаемость окон 7 этажа, выходящих на улицу Тимирязева и запах с кухни по утрам там же.

Неадекватные люди работаю наглые и хамят!!

Комфортный отель, приятный тех.персонал

Прочитала хорошие комментарии касательно данного отеля, но посетив полностью разочаровалась. 25 ноября на ресепшне работал очень грубый и мягко говоря невоспитанный менеджер. После первых же слов так пожалела, что пришла. Убедительная просьба руководства отеля отбирать хотя бы воспитанных менеджеров!!!

Доброжелательный персонал

Отличная кухня, приятный и вежливый персонал. Номера очень уютные, есть гладильные принадлежности, что очень удобно. Безупречное постельное, хороший вид из окна. Номера для курящих и некурящих.

провели семинар-тренинг в Холидэй инн, остались довольным обслуживанием, приветливым персоналом и хорошей организацией администрации, спасибо!

Отличные завтраки, приветливый и отзывчивый персонал.