Отзывы Империя Авто, центр автопроката

Впервые решила воспользоваться услугой аренды автомобиля. Т.к. ехать надо было в Казахстан (заграница все-таки), то звонила предварительно несколько раз. Разные люди по телефону дают противоречивую информацию . Запросили документы для проверки, отправила. Только на следующий день объявили, что авто без ОСАГО. На вопрос: а как быть в случае ДТП ответ : потом (!!!) как-нибудь порешаем. Вобщем, взять здесь машину не рискнула. И другим не советую.

За техническим состоянием автомобилей данная шарашка доверяет следить самим арендаторам со словами "собирайте документы из сервиса, мы все возместим", "машины имеют свойство ломаться". В общем стратегия целая. Автомобили убитые, запросто можно встать на трассе с поломкой. Брал в августе 2021 года Датсун Он-До для служебной командировки....на трассе слетел патрубок с радиатора, повезло что почувствовал запах из печки и вовремя остановился. Про своевременную замену рулевых наконечников видимо никогда не слышали, люфт руля дикий, сами колеса кривые и руль болтается при езде как карандаш в стакане. Залог возвращают через 21 день и Вам придется им об этом настойчиво напоминать. Мне до сих пор не вернули, кстати, объяснив это тем, что "бухгалтер заболел коронавирусом и все данные у него, а контактировать с больным человеком опасно". Как минимум странное объяснение......вроде по телефону и через интернет корона не передаётся. И работать они видимо не смогут от слова совсем пока бухгалтер не вернётся на работу....а в самом печальном случае фирму придется закрывать, ибо данные все так и останутся у бухгалтера. В договоре аренды в 2021 году употребляется термин "милиция".....эти договоры видимо еще при Брежневе составляли. В общем не хотите портить нервы - не связывайтесь, эти люди просто не хотят работать, видимо слишком избалованы вниманием пользователей и считают что оно так всегда и будет.

Отвратительная контора. Автомобиль предоставили никакущий. Шаманили по ходу дело как могли. По отчетности отдельная тема. Чек выдали не сразу, прислали по почте после срок аренды. Дата на чеке тоже соответственно была позже,чем срок сдачи авто, отчего возникает вопрос бухгалтерии. Автомобиль в чеке указан не тот. Сумма в договоре и чеке отличется

Научите разговаривать тех, кто отвечает на телефон! Ни здравствуйте ни до свидания, грубят, хамят, ничего толкового подсказать не могут, отвратительный сервис

Второй раз складывается так ситуация, что нужна подменная машина и это аренда авто, второй раз берём в этой фирме машину с интервалов в пять лет и попадаем на неприятности с авто, что в первый раз авто подвело проблемы с электрической частью, опоздали на встречу, мы решали вопрос сами, что сейчас авто сломалось на дороге, пришлось решать вопросы с сервисами и эвакуатором, хотя менеджеру объяснили, уточнили, что нам необходимо выехать за пределы области, нам ответили да да все без проблем авто не подведёт, в итоге вместо выходных пробегали по сервисам ремонтируя чужую машину не доехав до места назначения, при сдаче авто и в последствии даже не предложили компенсацию, не возместили убытки, кроме сервиса, как будто все так и должно быть, машины не исправны менеджерам абсолютно все равно, как указано на сайте поддержка при любой ситуации, этого нет, если что то случиться Вам и решать, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АРЕНДОЙ АВТО В ДАННОЙ ФИРМЕ!

Люди, взяла автомобиль 3 раз в аренду на ветеринарной 8 в ИМавто, первые 2 раза все устроило, осталась довольна. Вчера взяла Датсун, горел чек на приборной панели, менеджер сказал ничего страшного, других авто все равно нет. Сказала что еду в Нижний Тагил 120 км. От Екатеринбурга, только что ехала по городу и отказали тормоза, я связалась с менеджером, сказала что готова отремонтировать их авто, но в счёт аренды за сутки, поскольку лишних денежных средств не имею и предоставить чеки, при этом я готова потратить свое личное время! На что менеджер ответила с ухмылкой в голосе, "какой вы постоянный клиент, берете 3 раз авто и что у вас в кошельке последняя 1000 рублей что ли ". Так же сообщила что аренду я заплачу в любом случае, а за ремонт они мне когда нибудь компенсируют, во что я не верю. Я ей естественно сказала что она не совсем умная, что правда, обиделась, трубки не берет, общается смсками, один раз ответила, говорит клиенты и ей некогда, номер руководителя отказывается дать, пишет что мы обязаны вернуть авто по договору на тросе.У сотрудницы никакой клиентоориентированности,не компетентна. В итоге не берут трубки и не перезванивают, я приехала в сервис, ремонтировать авто в счёт аренды, иного выхода не вижу, тащиться на тросе 140 нет желания, времени и некому. А делов-то, лопнула тормозная трубка, вопрос, неужели сотрудница настолько не понимает ситуацию и не заинтересована в положительном исходе для обеих сторон, я отремонтируют в счёт оплаты аренды и предоставлю чек и все довольны, всем хорошо.

Обратились в ИмАвто на угад,и были приятно удивлены сервисом и качеством обслуживания. Самые низкие цены в городе. Предоставили автомобиль Датцун,за четверо суток отьездили на отлично, нарушений в повреждении автомобиля не было. Забирали лично с Ветеринарной и туда же вернули. Автомобиль в отличном состоянии. Огромное Спасибо!!!

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением За несколько дней до нового года оформила заявку на аренду авто (сутки) ночью, на сайте номер заявки подтвердился. Утром жду звонка с подтверждением. Прождав час после открытия звоню сама и спрашиваю можно ли подъезжать за машиной. На что девушка мне отвечает: перед Новым годом аренда минимум от 2х суток и вообще машин нет На вопрос почему на сайте это не написано, я же рассчитывала на это авто, мне хамовато отвечают - мы что, должны специально новую стартовую страницу делать? И на вопрос как же тогда узнавать о новых правилах ответ - Вообще-то нужно звонить Никакой клиентоориентированности. Обращалась экстренно в другие прокаты, либо вежливо отказывали, либо предлагали варианты. Подобного отношения не услышала ни от кого, несмотря на предновогоднюю суету.

А мы на свадьбу заказывали несколько машин в этом прокате. Цены были самые низкие в городе и автопарк нам понравился. Предложили Datsun, по внешнему виду очень приличная, не стыдно было в свадебный кортеж вставлять. Еще, когда только оформляли менеджер в акте приемки указал небольшой дефект в обшивке пассажирской двери, а так остальное было в порядке. Мы отъездили на отлично, нарушений и повреждений автомобиля не было, поэтому все быстро приняли. И вам мой совет, перед подписанием договора внимательно читайте его и то же самое касается акта сдачи-приемки, чтоб в случае чего, могли доказать свою невиновность.

Хочу поблагодарить ИмАвто за предоставленный в аренду автомобиль датсун он-до. Вместительное авто. По требованию предоставили и детское кресло. Арендовали на 2 недели без малого. По цене вместе с залогом меньше 20 тысяч вышло (2 тысячи залога потом вернули). Забирал лично с Ветеринарной, возвращал туда же, откуда и забирал - даже на час раньше удалось приехать. Машину осмотрели, обошлось без придирок. Впервые пользовался сервисом, остался под хорошим впечатлением.

Некоторое время назад искал авто на пару дней съездить по делам за город. Выбрал Имавто по отзывам, конечно хвалебных не много, но в основном народ хорошо отзывался о компании, были и негативные, не без этого, но под всех не подстроишься. Забронировал на сайте Рено Логан, была как раз на неплохой скидке и на мой день свободна. Во время приемки менеджер обратила внимание на то, что было поменяно сцепление и пока туго выжималось, остальное все было в неплохом состоянии, по крайней мере салон без запаха табака и без пятен и дыр. Принял машину и во время поездки неприятных ситуаций не возникало. Сдал авто в городе, где мне было удобно. Подъехал сотрудник и оформил возврат. Все в ажуре. Спасибо.

Первый раз брал машину в аренду и очень внимательно отнесся к выбору компании. В первую очередь меня интересовало, кто будет оплачивать ремонт если случится поломка во время аренды и как быть с ДТП. По этим вопросам менеджер вроде успокоила, что все машины застрахованы Каско и ничего платить не придется в случае чего. В тот же день взял Nissan Almera, за сутки 2000руб вышло. Откатал на отлично, машинка как по маслу ездит и сцепление и коробка в хорошем состоянии. Спасибо.

На прошлой неделе пришлось по работе быть в Первоуральске, обратился к ребятам за машиной. Выбрал быстро, оформили заказ 20 минут, сервис неплохой. По автомобилю тоже вопросов нет, чистый салон, аккуратно всё, полностью исправен. Отработала на ура, без нареканий. Залог возвращали на карточку через 21 день, не задержали. Спасибо, буду обращаться к вам ещё. Рекомендую как ответственную компанию.

Брал у них автомобиль в аренду на неделю по двум причинам: нужно было много мотаться в пригород, на такси не наездишься и потому, что хочу именно такую купить, получился продолжительный тест драйв за относительно небольшую стоимость. Очень удобно: по работе погонял и машину проверил. Все что требовалось предоставил, предоплата- и машина моя на неделю, на месте выбрал марку, быстро все оформили, страховку выдали, никаких проволочек. Машина работала четко, как часы, проходимость высокая, деревенских дорог самое то, (спасибо сотруднику, который именно ее мне посоветовал),- обязательно себе возьму такую.

Был в Первоуральске был по работе, на неделю арендовал у них машину. На сайте присмотрел такую, как моя, чтоб не привыкать к другой, позвонили, узнал можно ли прямо на вокзале ее получить, оказалось у них прям напротив вокзала есть пункт выдачи, удобно для командировочных. Забрал машину с оформленными документами, уехал в гостиницу на арендованном авто. Спасибо.

Пользовался услугами данной компании не первый год. Но в 2018 что то пошло у них не так. 1. В офис просто так не попадешь, на входе сидят далеко не доброжелательные "вахтеры", которые требуют паспорт. Я лично своим паспортом налево и направо не размахиваю. 2. Брал автомобиль напрокат из дешевого сегмента. Для меня дешевый сегмент - это меньшее количество "плюшек", по сравнению с более дорогим, ну и марка естественно. Тут же дают дешевый, но изрядно потрепанный и убитый автомобиль. Один раз была гранта с капотом который ломался пополам. Автомобили всегда имеют технические неисправности. По крайней мере в этом сегменте. Я плачу меньше, но машина должна быть ИСПРАВНА. 3. Последний раз, именно последний а не крайний раз, брал автомобиль тоже в дешевой ценовой категории.Брал на сутки, но предупредил что возможно на более длинный период. Далее через пару дней мне сообщили что я должен немедленно погасить задолженность. С моей стороны было предложено провести оплату через перевод, на что я получил отказ - карты у всех и все заблокированы. Я находился на другом конце города. За несвоевременную оплату мне пригрозили штрафом в 4320 руб. Предложение оплатить позже или в момент сдачи авто не устроило сотрудника. В итоге в обеденное время я поехал продлять аренду автомобиля. Приехав, на месте меня не пускали на территорию, грубо разговаривали сотрудники охраны, сославшись что в офисе никого нет и я должен немедленно убраться с их земли, угрожая вызвать наряд. После всего выше изложенного я принял решение сдать автомобиль, и более не обращаться. * неприветливые сотрудники охраны * отсутствие дистанционной оплаты для продления аренды * неприветливый и хамоватый персонал мужского пола.

Забронировал онлайн Renault Logan на нужный день и время и получил скидку 10%. Перезвонили быстро, общались вежливо. Взял дополнительно GPS-навигатор за доплату небольшую (200 рублей вроде). По цене, в принципе, приемлемо. Авто пригнали по нужному адресу вовремя, без задержек. Машина в нормальном состоянии, по салону вопросов нет, не прокуренный, без видимых косяков. Отъездил без происшествий и поломок.Вообще, по соотношению цена-качество это неплохой вариант. Можно обращаться.

Решила повидаться со своими давними друзьями, приехала в Екатеринбург. Захотели покататься по городу, увидеть новые места, но ни у кого нет машины, а мужья на работе. Пришли к мнению, что дешевле уже арендовать на 5 часов машину, обратились сюда. Машин на стоянке много, выбрали Datsun On-Do (нас было четверо, как раз для всех хватило мест). Автомобиль чистый изнутри, раздражающие запахи отсутствуют. Не битая, не мятая, ездить приятно, спасибо за адекватную цену в 1300 рублей.

Не однократно брала в ареду авто в данной компании ИМавто ,все без замечаний. Авто в отличном состоянии. На выходных в очередной раз обратилась к ребятам, хотела взять Hyundai Solaris AT. Машины не оказалось,занята. Ребята предложили взять Hyundai Solaris и самое главное по цене которая меня бы устроила)). Заплатила полную стоимость, при возврате авто мне вернули 400 рублей. Мелочь, но приятная. Рекомендую!

На свою свадьбу решил машины в аренду заказать. Многие родственники приехали на поезде, кто-то самолетом, а тут по городу передвигаться не на чем получается, в автобусы их всех пихать как-то не комильфо.. Все машины с учетом моих пожеланий подобрали. Машинки все намытые, разрешили украсить без проблем.

Машину в ремонт понадобилось сдать, сказали что каких-то запчастей нет и ремонт из-за этого на месяц точно растянется. Без машины мне вообще никак. Вот и решил взять авто в аренду. В эту компанию обратился, мне все быстро рассчитали, я гранту себе нашу выбрал, цена за месяц аренды меня устроила. Машинка шустрая в управлении, даже после моего автомата нормальная, в салоне чисто.

Брали Ладу Гранту для поездки в Челябинскую область. Обратились за день до отъезда, поэтому выбирать было не из чего. Предоставленная машина хоть и не новая, и имеются вмятины и трещины на стекле, но за такую цену и срочность грех жаловаться, так как судя по всему взяли единственное что осталось. Главное, что никаких технических проблем не возникло по дороге. Сцепление только у нее тугое, нога устает, вам бы ослабить чуть чуть его. Компания очень лояльная, без проблем продлили аренду ещё на пару дней по нашей просьбе по стандартному тарифу, без переплат. Немного напрягло, что менеджер в акте не указал состояние салона, но при приеме автомобиля салон также не осматривался, видимо это у них так принято. Попыток развода на деньги и придумываний различных причин чтобы не возвращать залог не было, как обычно бывает в других автопрокатах. Через 20 дней вернули залог, как и указано в договоре. Обязательно обращусь ещё, надеюсь застать более широкий выбор авто

Тяжело только было что город не особо знаю, ладно хоть времена пришли такие, навигатор есть. А самой фирме за авто огромная благодарность. Мы Lada Largus брали, это единственная на 7 человек была, мы были 2 семьи с детьми в гостях у родственников в этом городе. На этой машине и город смогли посмотреть, где только не ездили. На бензин цены такие же как и везде. Но всем подряд машину конечно не дают, фирма серьезная, провели собеседование со мной, проверили стаж. Молодцы, грамотно работают, поэтому и машины не заезженные, в хорошем состоянии.

Брали на прошлой недели автомобиль Hyundai Solaris на автоматической коробке передач в аренду для поездки в область. Нам нужно было еще детское автомобильное кресло, так как был с нами пятилетний ребенок, нам дали его бесплатно, чему мы были удивлены, хотя мы думали, что за него придется доплачивать. Брали машину на пять дней, обошлось около 7 тысяч. машина в хорошем состоянии, видно что следят.

Сначала коротко. Автопрокат этот не рекомендую: - В попе мира, ехать только на такси - Юридически все очень безграмотно, на страховку франшиза, каско невнятно прописана - Менеджеры антилояльные и не клиенториентированные (очень культурно старался выразиться) - Залог 5 тыс. Из них 2 тысячи отдают лично в руки через 3 недели! Как залог возвращать гостям города, которые в основном являются клиентами автопрокатов - загадка. Только если брать снова билеты в Екатеринбург, чтобы заехать к ребятам (хотя может я что-то не знаю об автопрокатах) - Ну и на предыдущие отзывы можно ориентироваться. И про суды, и про весь негатив очень верю Теперь подробнее: это самая дебильная контора по прокату, с которыми мне приходилось взаимодействовать. У ребят, которых беру обычно, машин не было, поздно опомнился. Брал машину на новогодние праздники, позвонил, договорился. Озвучили залог 5 тыс рублей. Ну ок, вроде обычные условия. По приезду (ну естественно, зачем это сообщать раньше, человек ведь не приедет тогда) выяснилось, что 3 тысячи обычный залог, а 2 тыс ты оставляешь за будущие штрафы. И приехать ты за этими деньгами должен лично, через 3 недели. На мое возмущение, что ехать к ним в попу мира за этими деньгами мне не очень сподручно, менеджер язвительно сказал, что "прописка же местная, живешь в городе, заедешь". Я ему предложил самому завести мне деньги, ведь у него тоже прописка местная, по городу мотается. Мое предложение ему почему-то не очень понравилось. Ладно, куда деваться, 31 число, середина дня, нужно заехать в больницу проведать родственника и катить за город к друзьям - скрипя зубами согласился. Начали оформлять все это безобразие. Подписываю какое-то соглашение о залоге, передаю деньги, говорю а где подтверждение, что деньги вы у меня приняли, чек, расписка. Менеджер делает лицо кирпичом: никаких расписок, "ниче" писать не буду, вот соглашение, не нравится - вон дверь. На комментарий, что "юридически соглашение еще ничего не значит, и без подтверждение о передаче денег это просто наши намерения" ничего не нашел ответить кроме предыдущего предложения про дверь. Давно я так не сдерживал себя, чтобы наше общение с менеджером не закончилось легкими телесными повреждениями. Наверно покраснел, зубы сжал так, то скулы свело, но инстинкт самосохранения у менеджера не работает, продолжал хамить. Слава богу, важность даты пересилила негодование. P.S. Деньги потом вернули на карту после напоминания через месяц. Естественно сами бы они не перезвонили с напоминанием.

Уже не первый год беру напрокат машину в компании "Империя авто", в том числе брал Нексию, Гранту и Датсун. Машины в основном новые, цена демократичная и для постоянных клиентов есть поблажки. Менеджер идет на встречу в большинстве спорных случаев. Расположение для пешехода не совсем удачное (на Ветеринарной). Рекомендую обращаться заранее и бронировать нужное авто. Удачи на дорогах!!!

Три года берём машину для поездки на Юга.В этом году тоже планируем взять тут-же.Проблем вобще никаких,хотя практически во всех остальных прокатах действуют ограничения по суточному пробегу,и залог.Спасибо Империя Авто,дальнейшего развития вам.

Сломалась машина, но нужно было срочно ехать в сад, начали гуглить и наткнулись на компанию "Имавто", зашли на сайт, хороший выбор, а главное цены нас устраивают, позвонили нам все вежливо и культурно рассказали! На следующий день мы арендовали авто! Надеюсь машина у нас больше не сломается, но если сломается обратимся вновь!

Вот и пришлось столкнуться мне с прокат авто в родном городе. Раньше и не мог подумать , что буду пользоваться такими услугами. Позвонил в несколько компаний на первомайской и советской ни одна компания не смогла нормально предоставить автомобиль, в силу разных причин. Пришлось рассмотреть компании в более широком круге. Друзья мне давно говорил про Империю, что отличная компания всегда все без проблем. Решил позвонить, мне сразу предложили авто. Бесплатная доставка была приятным бонусом. В итоге прокатался два месяца без всяких проблем и штрафов. Не знаю почему у людей всегда возникают какие-то сложности и "набалтывания" денег?! наверное ездить надо по правилам и с головой дружить) отличная компания ! вернусь туда еще ни раз!

Столкнулся с прокатом авто впервые, поэтому долго выбирал между разными прокатами. Требовалось взять машину на сутки, так как со своя была в ремонте. Везде разные цены и условия, но выбрал именно "Имавто", так как на рынке уже очень давно. Машину без проблем забрал на Ветеринарной, 8. Все объяснили, показали. Оформили документы и отпустили. Никакой дополнительной волокиты не было. Советую тем, кому нужно просто и быстро взять авто в аренду в Екатеринбурге.

Здравствуйте! Взял автомобиль Датсан в прокат, очень не доволен отношением сотрудников к своим клиентам, постоянные штрафы и набалтывание денег за непонятно что. До этого брал Нексию, дак она сломалась в Первоуральске Итог: Эвакуатор за свой счет и оплата за сутки авто. Будьте готовы что в случае если вы задержите авто на сутки и не оплатите в офисе, то Вам будут набалтывать 20%, а возможно и 4320р. Молодой человек незнаю кто он, возможно из службы безопасности будет даже кидаться на вас с угрозами, если не заплатить вовремя.

Впервые пришлось столкнуться с автопрокатами в нашем городе. Традиционно сел и начал листать интернет, выбирал долго, обзвонил несколько компаний. В одних толком не объяснили какие есть свободные автомобили в стоимость , которая меня интересовала, сказали перезвонят, так и не дождался. Позвонив в данный автопрокат мне быстро и четко объяснили условия аренды. Меня устроило, я согласился, что ж тут думать!? нет никаких залогов на бюджетные авто. не понятно за что берут другие компании? Взял на неделю датсан автомобиль практически новый! не знаю что другие фламперы ругаются на этот прокат . состояние отличное, конечно стекло было треснутое, ну что можно было ожидать от прокатного авто, на котором ездят люди по принципу не свое не жалко, это же не личный автомобиль Владимир Владимировича. Сервис приятно удивил оформился быстро, оплатил картой . Спасибо за без проблемную аренду. Успехов и процветания.

Аренда автомобиля в проверенном автопрокате для меня ни разу не стала чем-то неприятным, как пишут об этом другие. Датсан и шкода обеспечивают мне комфортное передвижение, кушают мало, состояние хорошее, стоимость адекватная. Люблю Екатеринбург за то, что чувствую себя как дома. Как же нравится оставлять приятные отзывы! Спасибо Вам.

Сегодня хотели взять Toyota Corolla на длительный срок, с оплатой на месяц вперед, цена в сутки 2500 (по договору залог 5000 и ограничение не более 350 км. в сутки). Привезли авто по указному адресу, заполняли договор, посмотрели состояние машины, все хорошо, осталось внести деньги и получить ключи НОООО тут вообще необъяснимая ситуация! Мужчина который привез авто и заполнил договор говорит "Мы не можем вам предоставить автомобиль, т.к. только что позвонил директор и сказал, что машина срочно ему нужна", извините конечно за выражение, но это просто свинское обращение...

Брали автомобиль 1 мая 2015 года. Та, на которую изначально договаривались , не завелась (к лучшему видимо))). Предложили вариант подороже (там и там Лада Гранта, только разного года выпуска и комплектации). Я сказала, что денег только-только и дороже я не планировала. ПЛЮС. Мне сделали скидку и выдали другой автомобиль даже чуть дешевле предыдущего. Без нервов и перепирательств. МИНУС. Мы планировали поездку за город по незнакомому маршруту... И вот тут подстава!! Навигатор у нас в дороге разряжается, а прикуриватель в машине не работает!!! Хорошо, что я не первый день за рулем и вообщем-то не растерялась, дорогу нашла (не без помощи добрых людей конечно). Но неприятный осадок остался. Я считаю это существенным минусом в данном случае, организация должна уведомить о всех мелочах, даже если они им кажутся незначительными. Потому что из таких мелочей и складывается впечатление о компании.

По поводу машин не стоит врать что они в идеале! У большинства косяки!!! У нексий не работают печки у четырок омывайки и тд тп! Да есть конечно иномарки (кстати когда был форд2 на нем дворники не работали ) но за эти иномарки дерут большие деньги господа!!! Автобонум предлагает салярис за 1500 еще и на автомате!!! Пересмотрите цены то уже!!!! Кому нужна ваша королла нулевой комплектации за 2800 плюс залог и ограничение пробега !??

Не советую туда обращаться, компания Империя Авто ИП Кудряшов И.Ф. зарегистрирована в Верх-Исетском районе г. Екатеринбурга. Сейчас в общей доступности судебные производства, на сайте они судятся с 50 людьми, которые брали в прокат авто и поцарапали или разбили и даже вернули с опозданиями.Кучка мошейников. Меня постигла также участь, теперь судимся !!! Взяла машину немного разбила, в договоре прописана что по КАСКО застраховано, даже полис показывали. А потом оказалось в суде с их стороны говорят, не застрахована была. Развод чистой воды. И страховых по стране 1000 и во все запросы не подашь. Не советую туда обращаться, возьмешь машину, заплатишь еще и должен останешься. А отзывы видно сами пишут, какие хорошие!!!

Добрый день! Регулярно пользуюсь услугами компании "Империя Авто" с 2013 года. Данная компания не раз меня выручала. Но с каждым разом качество автомобилей и сервиса катится по нисходящей. Наступил тот предел, когда терпение просто закончилось. Изначально я заранее бронировал машину на 2-е суток с 10.04 по 12.04. В связи тем, что мои планы поменялись я поставил в известность персонал компании и перенес на сутки время бронирования, договорившись от дополнительном контрольном звонке с утра. 11.04 с утра я связался с офисом компании и подтвердил бронирование автомобиля. У меня ещё раз уточнили мою фамилию и предпочтение по автор. Условились на 18:00. А далее было 18:00, грандиозное разочарование и буря гнева. В офисе компании, девушка - специалист компании сказала, что автомобиля которого я бронировал нет, т.к. у него сломалась коробка передач.... ( об этом меня конечно же никто заранее не предупредил) Альтернативы заказанному автомобилю также не не нашлось. Единственное, что было- это SKODA по стоимости 2 000 р. с ограничением пробега до 350 км. и залоговой стоимостью 5 000 р. Перепробег равен 5р. за 1 км. Я же бронировал автомобиль за 1050 р. в сутки, без ограничения пробега и залога. Предоставить какие-либо другие варианты, пойти навстречу, предоставить скидку или более выгодные условия мне отказали. На вопрос о том, почему же мне не позвонили заранее, мне ответели, что у неё большое количество звонков, всех она упомнить не может, а фамилию она спрашивала просто так. ПРОЕХАТЬ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД И ПОЛУЧИТЬ ТАКИЕ СЛОВА В 18:00 В СУББОТУ - ЭТО ВЕРХ МЕЧТАНИЙ! Уважаемое руководство! Вы считаете, что отговорки ваших сотрудников о том что они забыли позвонить - это нормально? Видимо у Вас достаточное количество клиентов, чтобы позволить так себя вести. По итогу сплошные разочарования, нарушение обязательств и разрушенные планы. Теперь минусы которые есть и которые даже не исправляют: - большая часть автор бюджетного сегмента с огромным пробегом. - машины битые вкруг - существуют недочеты, которые влияют на технические свойства автомобилей: сколы и трещены на ветровом стекле/ отсутствие регулировки зеркал заднего вида/ провалы в КПП ( последний раз ездил на автор в котором отказала печка) Как-то брал Логан с отсутствием запаски и спущенным колесом..... Недостатков тьма, но самое главное их НЕ УСТРАНЯЮТ!!! При заказе с сайта - скидка 10% -акция также не действует..... Надеюсь Вы обратите внимание на все замечания и исправительных их.

Брал заз chance на автомате. Салон автомобиля оказался немного потасканным, но по техническим характеристиками меня устроило, ничего не трещало, авто в хорошем состоянии. Жена посмеялась сначала, но приятно удивилась) PS цены не кусаются. если вдруг без машины останусь, обращусь снова

Поддерживаю комментарий Юлии ниже, добавлю, что машины новые, по доступным ценам и с адекватными требованиями к клиенту. Хочется отметить достойный выбор автомобилей, причем в хорошем состоянии. Самое приятное - это то, что за добросовестную аренду автомобилей в течение года мне сделали новогодний подарок в виде авто бизнес-класса без залога! Жаль, что планы по покупке собственной машины пришлось отложить в связи с ростом цен в салонах, так что продолжу пользоваться услугами Империи дальше. Меня все устраивает. В общем, я рекомендую.

Лично я арендовала машинку не один раз, хочу сказать, что у них клиентская база имеется вообще-то, ни во второй, ни в третий, ни тем более в четвертый раз меня документы не спрашивали ( это кто-то снизу написал про сканирование документов по новой). Про бюджетные автомобили не могу ничего сказать. Брала пару раз солярисы, за них залог просили, причем вполне демократичный, понятное дело, машины новые. Никаких нареканий нет, за мойку отдала 500 и все. Пробовала тойоту, автомобиль был также в отличном состоянии. Говоря о менеджерах, они всегда тактичны, компетентны в вопросах, касающихся их работы. В конце концов, они не механики, чтобы знать почему в машине магнитолы нет, или почему бампер поцарапан - наверное, этим автомобилем управляли до Вас? Нет? Так что и дальше буду брать иномарки, они всегда в отличном состоянии у них, стоимость ниже, залог доступный, даже скидку дают. Хороший автопрокат.

Руководство отправило в командировку в екатеринбург , и передо мной встал вопрос передвижения в незнакомом городе. Долго сидел в интернет и посматривал разные прокаты, пытался найти нормальный автомобиль по приемлемой цене. Наткнулся на компанию Империя Авто, покопался у них на сайте , почитал условия , посмотрел автопарк - все подходило под мои требования, взял телефон и позвонил. Мне ответила девушка приятным голосом, предложила все возможные варианты. Я решил забронировать автомобиль заранее и заказал еще доставку в аэропорт Кольцово . По прилету меня меня встретил менеджер , достаточно быстро объяснил мне что к чему , подписали договор и я уже мчался по делам, автомобиль был новый, чистый. Меня это порадовало . Теперь всегда обращаюсь в эту компанию. Всегда индивидуальный подход к каждому клиенту, отличные цены и условия. Успехов и процветания этой компании! Брал ВАЗ 2114, хундай солярис , тойоту короллу

Брал ВАЗ 2114, машина конечно не новая 140000 км пробег, но на ходу и всё работает, персонал вежливый и приятный, всегда шел мне на встречу, совет тем кто выше написал коменты, вы берете машину на прокат и как я понял не из дорогих, до вас тоже кто-то не аккуратно ездил, фирме просто не реально, после каждого ездока, красить кузов, ну есть небольшие коцки, берите тогда на Металлургов за 3500 р./сут. и с залогом 5000р., а здесь даже залога не просят. Мойка 500 р. нормальные деньги за неё в наше время, а если человек скупердяй, и готов за лишних 250 р. уплакаться, то фирма в этом не виновата. Я лично сервисом остался доволен!

Бронировал по телефону автомобиль Лада Гранта, когда приехал на следующий день за машиной, то сказали такой машины нет в наличии и мне предложили Дэу Нексию, либо Рено Логан, взял Логан, и здесь начинается самое интересное, машина 2011 года, а пробег 190000 тысяч и то не понятно реальный он или нет, магнитола еле работает, из всех динамикой только один в водительской двере, но это мелочи, лобовое стекло разбито и всё в трещинах, машина по кругу вся битая и мятая, задняя передача не всегда включается, на второй скорости вообще постоянные провалы и машина не хочет ехать, а такое чувство что сейчас заглохнет, в баке бензина вообще не было и еле как доехал до заправке чтобы не заглохнуть, даже руль настолько общарпонный что верхний слой облазить и становиться шероховатый, что все руки в этой резине, может конечно у них не весь такой автопарк, но чувства были испорчены, чуть не забыл, тормоза вообще ужастные, скорипят и не хотят тормозить, два раза чуть не попал в аварию, ехав со скоростью 45 км в час начинаешь тормозить, а машина этого не понимает, только после того как тормоз в пол, машина останавливаеться.

Минусы-информация на сайте не соответствует действительности.Нет клиентской базы,каждый раз сканирование документов по новой.Машины в базовой комплектации. Плюсы-нет ограничений по возрасту,также по пробегу а\м,заинтересованность персонала в качественном обслуживании клиентов. По порядку,обращались уже 2 раза,учитывая данный факт вполне можно было из недр документооборота изьять информацию о клиенте обратившемся второй раз.Потеря времени. Изначально на сайте указано в наличии а\м с рекламой,в частности Матисс,его не было "и не будет"-такой ответ компании. В прошлый раз брали Солярис зимой,с трудом открыли пассажирскую дверь,в этот раз пришлось взять Гранту,не было даже музыки....помимо усилителя руля и тд. В остальном все утраивает , менеджеры стараются работать оперативно,выслушивают пожелания клиентов.

Обратился в данную организацию за три дня забронировал машину сказали хорошо машина будет . На ступил этот день звоню к ним а машины по этой цене нет (хотел взять нексию с рекламой чтоб подешевле) .Говорят машины нет и не будет никто вам не обещал берите другую .В общем сделал вывод что в эту организацию больше не разу не позвоню и никому не советую

28.08.2013 взял в аренду на сутки ВАЗ 2114. Когда я брал машину, я обратил внимание, что она была после технологической мойки (ее стоимость 100-120 рублей по городу). Возвратил машину на 2,5 часа раньше нужного времени и девушка из офиса "Империя авто" весьма грубо начала обьяснять, что я им должен 500 рублей за мойку. 15 минут я ей обьяснял, что машину мне дали после технологической мойки, а не после мойки с воском и чернением колес и дождей не было за 20 с небольшим часов, а также, что я проехал 90 км по асфальту, а не по бездорожью. Тогда она сказала, что 2 передних коврика все равно запылились и я им все равно должен 500 рублей. После этого я был в шоке. Хорошо, что у меня были с собой влажные салфетки, которыми я вытер 2 почти чистых коврика. После этого, она с недовольным выражением лица пошла в офис и сказала чтобы я ключи отнес туда. P.S. Уважаемые арендаторы авто, я пригнал на 2,5 часа раньше машину в таком же виде, как она была, а с меня за это еще хотели нагло получить 500 рублей НИ ЗА ЧТО! Так что если вас устраивает когда вам нагло врут, то смело обращайтесь в "Империя авто"