Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

Отличная ТК, не задерживают при оформлении, все быстро и четко. Отправляла товар чуть меньше 100кг в Сургут, доставили за 3 дня. Груз целый прибыл, был в дополнительной упаковке палетный борт. Понятный сайт, удобно отслеживать.

Отправляла груз до Новокузнецка с ТК Деловые линии. Была оформлена надежная дополнительная упаковка. Доставили в течение 5 дней. Это быстро, груз весь целый, не поврежденный. Цена такая же как и везде сейчас, только сервис лучше.

Нужно было перевести оборудование для водоснабжения 53 кг, компанию нашел через знакомых. Ручались, поэтому сам на сайте оформил перевозку. За расстояние из Екатеринбурга в Самару заплатил 2723 рубля, упаковали в палетный борт, надежный вариант упаковки, все доехало целым.

Мрак и деградация! Был 27.09.22, не отдали наш груз по полной ген. доверенности, потому что не по их форме. Тупь, отсутсвие разумности и грамотности! Старший оператор Захарова Мария не смогла решить вопрос, в наглую отказала и ушла. Хамство и наплевательство. Составил 2 обращения по горячей линии. Обещали перезвонить в течение получаса, и ни по одному не перезвонили до сих пор! Отгородились от клиентов, забили, полное безразличие. А это неизбежно приведёт к упадку, вопрос времени. Никому не рекомендую эту ТК, так как в случае любых вопросов, они не решатся, а вас с улыбкой на лице пошлют. Когда на другой день получил груз, он оказался сильно помят, несмотря на то, что содрали деньги за доп. упаковку в паллетный борт. Капец короче!

В августе помогли перевести приборы, Екатеринбург – Москва 1794 р. Упаковка палетный борт, Экспедирование до клиента, так было проще. По времени коллега долго не ждал, доставили вовремя. Спасибо за пунктуальность.

Везли автозапчасти, по срокам уложились и не заставили ждать. Из Хабаровска выехали 14.07, прибыли в Екатеринбург 23.07. Было оплачена доставка от клиента и до склада Деловых Линий. Заплатил 3514 рублей. Цена норм за такое расстояние, другие компании называли сумму больше. Проблем не было, качество доставки на отлично

Могу сказать только хорошее деловым линиям, работает ответственный персонал. С частниками и юр лицами работают хорошо, отличные условия. Отправляла разные посылки, доезжают в разные города без проблем и в лучшем виде. Пакуют хорошо, доезжают без повреждений.

Оформляла доставку товара в ТК Деловые линии. Была впервые, впечатление хорошее. Сотрудники вежливы, работают быстро, очередей нет. Доставили в Москве по адрес получателя, товар целый, все отлично получилось.

Пришла в Деловые линии впервые. Сестра с Уфы отправила личные вещи. Получение много времени не заняло. Хотя были люди, но обслуживали быстро, так что очереди не было. Удобный график работы. Доставили без опоздания.

Из Екатеринбурга в Нижний Тагил везли запасти, за такое расстояние отдал 777 рублей. Это вообще ни о чем. И по датам все сошлось, 11.07 выехали, на месте были 12.07. Деловые линии надежная компания, теперь и у меня к ним доверие.

Не думал, что все получится так быстро. Автозапчасти везли деловыми линиями. На сайте увидел, что из Екатеринбурга выехали 21.06. 24.06 пришло оповещение, что запчасти прибыли в Москву. Упаковка надежная, довезли аккуратно.

Отправляла груз (63кг) в Оренбург. При оформлении не увидела огромной очереди, сотрудники достаточно быстро обслуживали. График работы удобный. Цена приемлемая, сроки хорошие. Подсказали мне оформить дополнительную упаковку, доставили все вовремя и все целое.

Нормально отработали но дорогая доставка !!! 5 500 за куб!

29 июня в 08,45 по Екатеринбуржскому времени я сделал заказа на перевозку груза из города Екатеринбург в г.Санкт-петербург, заказу присвоили номер 00240313747, обговорили все детали и сообщили что доставка под ключ будет стоить 2307р, и будет забран товар с 10 до 17 часов. После этих договоренностей с крупным перевозчиком я начал ждать оказание услуги. В 14 часов этого же дня мне позвонили и сообщили что водитель сказал, что приезжал и якобы не смог погрузить товар, хотя на самом деле никакого взаимодействия не было и я весь день сидел и ждал деловые линии. Далее я сказал, что я их жду и чтобы они все-таки соизволили и доехали до меня. Доставку сказали ждать до 19 часов, мол грузчиков не выпускают с какого-то завода. Наконец грузчик ко мне доехал и я отдал товар, сказав что точную стоимость рассчитают поле взвешивания товара и она совпадет если верно назвал все данные товара в момент заказа. При этом я уточнил доедут ли двери в заводской упаковке без повреждений, на что сотрудник, который забирал товар сказал, что да и они уже упакованы в заводской упаковке как раз для транспортировки без повреждений. Зная характеристики точные товара (они написаны на коробке-вес и размеры одного из магазина мебели) я сообщил стоимость доставки человеку кому отправил товар. Далее на следующий день, приходит счет на доставку который больше более чем в 2 раза, в счете -доп.упакова, страховки аж 2 штуки, информирование и прочее что компания деловые линии от себя решила добавить в доставку. Хотя перечень, который мне нужен и суммы мы обсудили с оператором, в разговоре, который записан от 29,07,2022г. Который длился 19 мин,54 сек. Удивлен поведением перевозчика, сначала история про то как уже приезжал водитель, далее почему они не приезжают в оговоренный период, далее стоимость которая взлетела более чем в 2 раза , за услуги которые сами же у себя заказали. Вот такое вот первое взаимодействие с перевозчиком Деловые линии.

Деловые линии крупная и ответственная компания. С Москвы привезли груз. Отличный сервис забрали от адреса отправителя, мне привезли так же по адресу. Оформлена была упаковка жесткая, для большей сохранности. Можно отслеживать на сайте и кстати и оформить тоже можно в личном кабинете доставку.

На выдаче груза работники ходят будто мёртвые, образовалась огромная очередь, с каждым разом все хуже и хуже!!

Ужас!!!!!!!!

Очень долгая выдача груза. 1,5 кладовщика на выдаче. Ходят медленно и в развалочку. Аля филиал Почты России. Очереди постоянно на выдачу. «В час по чайной ложке».

Деловые линии меня устраивают во всем. Я не первый раз отправляю с ним посылки. Всегда доставляют вовремя, еще ни разу не задержали в пути. Удобный график работы, сотрудники приятные, доброжелательные. Сервис отличный, цены не завышены.

Заказала оборудование новое для кофейни. Доставила компания Деловые линии. Осталась довольна их доставкой. Во -первых как обещали так и привезли, без задержек и обещаний ЗАВТРА. Во вторых, у них отличная упаковка, ничего не сломалось в дороге. В третьих доставили прям по адресу кофейни. Не нужно дополнительно искать транспорт и перевозить. Экономлю время и силы. Ну и цены приемлемые вполне.

Отправляла документы Деловыми линиями. Доставку оформляла впервые, было не сложно, сайт понятный. Качеством доставки довольна. Цены приемлемые. Доставили аккуратно, не помяли. Доставка была до клиента, мама не ждала, пришло ровно в указанное время и дату.

Ну чтож ) я думал сдэк это чудо дивное, но нееетт...., линии к которым приставка деловые совсем не уместна, жгут. Отправляли бампер из МО в ЕКБ с оплатой страховки груза, ну и естесственно они его бахнули, водила приехал без ручки, без терминала, в общем голый почти, еще бы машину забыл было бы круто, хотя я 1000 раз сказал по телефону что оплата картой будет. Основное: строахование полное фуфло, так как потом вы замучаетесь доказывать что ваш б\ушный бампер 10 лет от роду за 50к не был таким изначально. Транспортная сама по себе по началу казалась не плохой, пока не дошло до таких вот моментов. Страховая Ренесанс, да как и все бюрократичные убл66ки ни чем не отличилась

По сравнению с другими подобными компаниями, обслуживают быстро. Везут не долго, логистика работает хорошо. Так понимаю, потому что компания не первый год работает, знают как сделать все на отлично.

С первого и до последнего дня могла отследить как едут вещи. Постоянно были видны обновления, статус не подвисает, это успокаивало. Может когда буду повторно пользоваться услугами деловых линий, уже не буду постоянно заглядывать на сайт. Но в первый раз было волнительно и интересно. Мне привезли вещи вовремя, я осталась довольна.

Сотрудники хорошие. Доставляют маме вещи, заказываю обычно доставку от клиента к клиенту. Так удобно, и не потому что нет времени. Нет возможности приезжать часто, а мама сама в пункт не доберется. Цены не задирают. Спасибо.

Мне компания очень понравилась. Они работают хорошо, груз доставили вовремя. Отличная упаковка палетный борт, не волновалась, все целое доставили, не повредили. Сроки удобные, как и график работы. Сотрудники доброжелательны, оформляют быстро и все документы в порядке.

Можно оформить доставку на сайте, это удобно и экономит кучу времени. Недавно заказывала доставку поддержанной мебели из квартиры на дачу. Живем в Москве, мебель везли за город, доставили точно ко времени. Работой доволен.

Хамоватые сотрудники на приемке

Это невероятно долго. Был на получении 15.06.2022 г. С 10:00 до 11:10 Документы выписали хорошо, быстро. Потом оказалось что очередь на получение - 20 человек. Это не преувеличение. 20 человек, а выдает груз два человека. Занавес... Когда подошла моя очередь, прождал ещё 15 минут около терминала и не происходило ничего. Абсолютно. Никто не выдавал никакие заказы. Это катастрофа. Полное наплевательство на клиента. Никого не волнует сколько вы здесь пробудете. КРАЙНЕ не рекомендую к посещению с целью получения груза. Вышел я в итоге через 70 минут со своим грузом, и на этом спасибо. П.с. из разговоров в очереди стало понятно что 1-1.5 часа ожидания в этом терминале - нормальна практика.

Ждали на выдаче, для получения груза 1,5 часа.

Часто заказываю доставку у Деловых линий от клиента к клиенту. Так дороже, чем забирать и отвозить на склад, но надежнее и нет проблем. Как работают мне нравится, ответственно относятся к клиентам. Упаковывают аккуратно, еще ни одна часть не сломалась, хоть были и сувенирные и стеклянные изделия. Будем обращаться.

Услугами деловых линий пользовался несколько раз, перевозили автозапчасти на мое авто. Привозили из разных городов нашей страны Омска, Новосибирска. Основная упаковка была от перевозчика, упаковки разные: палетный борт, пупырчатая пленка и тд. Считаю это правильно, сами возят и отвечают за товар, понимают как им упаковать лучше, чтобы довести целым. Чтобы к ним потом не было претензий. И вообще считаю, у ребят большой опыт, давно занимаются перевозками, все просчитали. Логисты работают хорошо, много раз сравнивал цену и время за перевозку с другими транспортными компаниями, тут лучше. Перевозки не для того, чтобы заработать, для них важно чтобы клиент был доволен. Ну по крайней мере, у меня всегда так получалось. Деловые линии надежная компания, за 3 года ни одного спорного момента.

За доставку не могу платить много, смысла нет. Я покупаю сломанные запчасти, ремонтирую и перепродаю. Если буду платить дорого, то никакой выручки. Компания поставила доступные цены, все нормально. ДЛ одна из немногих, которые привозят вовремя, это тоже для меня важный момент.

Заказала сыну электросамокат на день рождение. Оформила доставку в транспортной компании Деловые линии. У них очень выгодные условия. Доставили без задержек до подъезда. Осталась довольна работой сотрудников. Планирую при необходимости снова обращаться именно в Деловые линии.

Компания Деловые линии произвела хорошее впечатление. Отправляла груз в Сочи, предложили надежную дополнительную упаковку, сроки подходящие, страховку и все по приемлемой цене. Отслеживала на сайте, доставили точно в назначенный срок. Груз весь целый и в полном объёме доставлен.

Работа Деловых линий не поставлена на поток. Давно работают, репутация хорошая не просто так, действительно ребята стараются довозить строго по времени. Последний год к ним обращаюсь часто, перевозят автозапчасти, шины, оборудование. У меня автосалон, крутимся как можем. ДЛ помогают с перевозками, что вовремя это большой плюс. Приятно работать с людьми, которые экономят мое время.

Постоянно приходится перепроверять вес и объем груза за приемщиками. Складская накладная 22-00241203628 Вес первоначально указали 25 кг после перевзаешивания 15кг. Въезд на терминал 30 р. Говорят что требование владельца складского комплекса (хотя никаких пропускных пунктов нет а также имеются другие организации и общепит. Таким образом невозможно отследить какое количество автомобилей въехало именно к "деловым линиям"

Давно пользуюсь транспортными компаниями типа пэк, деловые линии, последние два забора груза, которые были в этом месяце поставили жирный крест на работе с данной компанией. Сначала была залита водой оргтехника в количестве 4 шт, все и сразу, внутри было воды литра полтора, короче жесть как при их упаковке +паллетном борту вышло такое, одному богу известно, ну ладно, здесь я напишу претензию. Сегодня я забирал в г Екатеринбург груз из двух единиц оргтехники, и о чудо, заплатил за 96 кг, а на весах они весят 37,5 кг, класс... Завис у них в очередной раз на час-два для оформления перерасчёта. Слов нету, а что такое время - деньги им к сожалению не известно.

В разные города отправляла груз уже 6 раз. Каждый раз все отлично проходило. Доставляют вовремя, груз весь на месте. Нет никаких вопросов к сотрудникам компании. Деловые линии работают на совесть. Удобный сайт, там отслеживаю груз. Можно там и просчитать и оформить доставку.

Груз с ТК Деловые линии отправляю в третий раз. Пока меня все очень даже устраивает. Сроки отличные и главное их соблюдают. Груз приходит целый, без повреждений. Документы всегда оформлены идеально и быстро. Менеджеры всегда на связи. Для меня Деловые линии лучшая компания.

Компания просто днище. Ниже дна. Жаль что тут нет отрицательной оценки, потому что ДЛ не заслуживают даже нуля. Два раза в жизни я имела глупость обратиться к ним, и оба раза негативный опыт. Год назад оплатив жесткую «безопасную» упаковку груза, я получила груз с многочисленными дырами от гвоздей, которые образовались во время сбора этой самой жесткой упаковки… после многих попыток сделать так, чтобы я устала скидывать различные документы, мне всё-таки выплатили некоторую часть стоимости, благо что в том случае повреждения не влияли на функционал изделия, а только на внешний вид. В этот раз все куда хуже. Начнём с того, что доставка была заказана на адрес в области. Никаких уведомлений о прибытии груза на склад. Никакого согласования даты и времени доставки. Мне просто позвонил водитель и сказал, что будет через 10 минут, а я в 30 км от места получения, плюс груз весом 90 кг (нужно заранее просить людей готовых помочь выгрузить). Из офиса мне просто «забыли» позвонить, а водителю «забыли» дать мой номер, и он звонил отправителю в Вологду, вместо того чтобы звонить мне, хотя номер указан в данных заказа. Пришлось срочно все бросать, ехать, и искать тех кто поможет. Но это оказалось не самое страшное… Груз - узкоспецифичный спортивный инвентарь для кинологического спорта, который делает всего несколько частных изготовителей в стране. Инвентарь крупногабаритный, тяжёлый и дорогостоящий. Изготовлен из металлопрофиля, толстой фанеры и резиновой крошки. При транспортировке груз то ли уронили, то ли на него что-то уронили сверху. Суть в том, что проломлена фанера, и поврежден профиль, в следствии чего нарушена геометрия изделия, и его использование невозможно. Вместе с горе-водителем был составлен коммерческий акт, в котором указаны критические повреждения груза. Он уверил, что это является основанием для возврата средств, и мне больше ничего делать не нужно. Разумеется, он не знал что нужно делать, также как не знал мой номер телефона. В итоге я написала в компанию и выяснила, что я должна подать претензию. Претензию приняли, но теперь оказалось, что я должна ДОКАЗАТЬ что груз является тем, что указано в чеке (у меня есть официальный чек с QR-кодом), но так как мой товар очень специфичный, а главное для него нету сервисной организации, НИ ОДНОЙ В СТРАНЕ, которая подтвердит повреждения. Именно поэтому груз был изготовлен на заказ в Вологде - потому что его нельзя просто купить в магазине. И его нельзя просто починить в каком-то сервисе. Однако, есть фото, и все документы подтверждающие стоимость изделия и масштаб повреждений. Разумеется представители компании не имеют глаз, мозга и совести, чтобы сопоставить факты и будут до последнего отмораживаться в выплате стоимости груза. То есть ронять и ломать грузы мы можем, а отвечать за свои действия не хочется. Никому не рекомендую, никогда. Очень постараюсь оставить отзывы на всех возможных ресурсах, и максимально распространить по всем друзьям и знакомым и во всех соцсетях.

Возникли проблемы с оплатой груза, со стороны получателя, а груз уже отправил. Написал в поддержку, утром следующего дня, для того чтобы груз притормозили, ответили очень быстро. Никуда ехать, ничего писать не пришлось, всё решили дистанционно. Когда вопрос с оплатой решился, оперативно, в этот же день груз отправили получателю. И хочется добавить про момент приёма груза. До конца рабочего дня оставалось 20 минут, груз приняли очень быстро, заняло минут 10. Компания "Деловые линии" подходит мне пр всем параметрам. Спасибо.

Если бы здесь можно было поставить 0 звёзд, то оценка была бы более объективной. Абсолютно некомпетентный персонал, начиная с операторов и специалистов, заканчивая сотрудников в офисе. 3 дня пытаюсь решить вопрос с доставкой груза до адреса, 7 звонков оператору, поездка на склад, но доставки всё нет. Всё время находятся причины и якобы предыдущий сотрудник что-то не доделал. Если планируете переезд и перевоз вещей из города в город - лучше посмотрите другую компанию.

Отправляла посылку в Санкт-Петербург. Доставили вовремя, хорошие сроки, расценки приемлемые вполне. Не вскрывали дороге, все целое пришло. Есть возможность оформить доставку по адресу получателя. Отличный сервис, буду постоянно с ними отправлять теперь.

Четкие сроки доставки, адекватные цены, даже если груз ценный. Нравится отношение к клиентам. Забираю из склада быстро, нет очереди и груз не ищут долго. Сравнивал цены с другими организациями, такие же. Но в Деловых линиях надежно, привозят груз целым и вовремя.

Если хотите сохранить свои деньги, нервы, вещи и время не обращайтесь в эту организацию Первые намёки начались с того что время что можно выбрать на сайте ничего не имеет общего с реальностью и после вам перезвонит их "специалист" и сообщит что в выходные не смогут забрать вещи так как у них выходной, на вопрос почему эти бездари не могут со своего сайта убрать время адекватного ответа вы не получите. Выбрав рабочий день и указав вечернее время думал что уже не произойдет сюрпризов, но нет. В 11 (!) утра, при указанном времени с 19 до 22 мне снова звонит их "специалист" и говорит что мой заказ отменили так как водитель не смог проехать в арку. На вопросы в какую арку не смогло заехать существо что они взяли к себе на работу - снова нет ответа :) Более чем через 20 минут диалога с их оператором, когда я попросил открыть карты и посмотреть как выглядит дом дабы доказать что у меня нет арок и их там никогда не было мне перенесли заказ на следующий день (на этот момент было потеряно уже 3 дня от первоначального времени что было указано на сайте. Приехав на следующий день водитель сказал что пока ждёт грузчиков что скоро подойдут и мы прождали еще час с момента приезда водителя. Забирая вещи грузчики ныли что мы не удобно для них их поставили. Хотя что не удобного с коробками что имеют ручки знает только унтерменш деловых линий. Если вы думали что на этом закончился "приятный" опыт взаимодействия с этой помойкой вы ошибаетесь. Компания "позаботилась" о моих вещах и включила страховку и упаковку (в упакованные в коробке вещи) в мой заказ. И увеличила стоимость заказа на 10 000р, так как с их упаковкой вес вещей изменился с 348 кг до 630. При том что при оформлении заказа было чётко сказано что эти услуги не требуются, но жадный капиталист считает иначе. Искренне не рекомендую связываться с этой помойной организацией и как то контактировать с их бездарными сотрудниками. Искренне желаю что бы вам предоставляли все услуги так как это делаете вы.

Груз из Екатеринбурга доставили в Муром за 4 дня. При оформлении указала дополнительную жёсткую упаковку. ТК Деловые линии понравилась, свои обязательства все выполняет. Оформление не затягивают, при желании можно оформить доставку самостоятельно на сайте. В следующий раз попробую через сайт.

Отправляла посылку. Деловые линии оформили все быстро, очереди не видела. Сотрудницы все подробно объяснили. Хорошие у них сроки, доставили быстро. Очень удобно, что можно оформить доставку до адреса получателя.

Недавно приобрела новые подушки и постельное белье отличного качества. Доставку оформила в Деловых линиях, как то я уже к ним обращалась. В этот раз все прошло отлично. Покупки мои пришли целые, ничего в дороге не вскрывали. Сроки хорошие, все устраивает. Снова буду обращаться.

Оформил перевозку в транспортной компании Деловые линии. Перевозили автомобильные диски (литые) из Екатеринбурга в Нижний Новгород. Доставили все очень аккуратно, была доп.упаковка палетный борт. Остался всем процессом доволен, буду рекомендовать данную транспортную компанию.

Работаю с Деловыми линиями больше года, нравится цена, грузы получаю быстро. У меня обычно много коробок, последний раз думал, что одну потеряли. Сам ошибся, записал у себя в блокноте неправильное количество. Разрулили все быстро, без ссор и суеты. Прекрасный сервис у Деловых линий, буду еще обращаться.

За клиентоориентированность ставлю 5 звезд. Продумано до мелочей, чтобы было удобно, как доставить товар, так его и забрать. На складе обычно провожу не больше 20 минут. Не ищут товар, отдают быстро. Обычно от товарища получаю автозапчасти из другого города.

Отправляла груз (более 60кг) до Москвы в ТК «Деловые линии». Оформила доставку до получателя, там намного удобнее, экономит силы и время. Отличный сервис, приемлемые расценки. Доставили, не подвели, груз целый.

Шёл 2022й год нашей цивилизации от рождества Христова, приехав в компанию ОТПРАВИТЬ груз как юридическое лицо, с бумажной доверенностью и фотографией паспорта, «робот» на стойке оформления отказала, по причине ей нужон оригинал паспорта. Про цифровые технологии, думаю сотрудники не слышали, и это печально…Пока так.

Устраивает, что график клиентоориентирован. Когда оформляю доставку к двери маме, в возрасте, не может ездить на склады и забирать вещи, лекарства и тд. То под нас всегда подстраиваются, и не опаздывают с доставкой. ТК Деловые линии, умеют сделать все красиво.

Много раз пользовался доставкой ДЛ. Оформляю перевозку на сайте, даты не срывают. Привозят в те, что обозначены сразу на сайте. Пункт выдачи не далеко от дома, забираю товар быстро без очереди. После рассказов друзей, что их компании постоянно задерживаются и не на день, и не на два. Понимаю, что правильно сделал выбор в пользу ДЛ.

В прошлом месяце помогли с переездом на ПМЖ в другой город. В ДЛ понравилось качество сервиса, все было четко, без суеты. Цены тоже разумные. Обязательно обращусь еще.

Груз отправил с ТК «Деловые линии». Быстро перевезли в течение 2-х дней Груз целый, без повреждений. Оформление и получение было без очередей. Сотрудники шустрые, не задерживают.

Связался с деловыми линиями для доставки из Липецка в Крым ткани. Пришлось немного посидеть на сайте, пока посчитал стоимость перевозки и условия. Но в принципе ничего сложного, во второй раз будет все проще.

С ДЛ работаю второй год. Веду свой бизнес, свою продукцию продаю через интернет. Доставка у меня одна - Деловые линии. Раньше другими пользовался, но постоянные задержки меня не устраивали. Тут никаких проблем, к ценам тоже никаких вопросов.

Отличная транспортная компания. Второй раз Деловые линии доставляют вовремя груз. Все приходит целое, прямо до офиса. Экономят мое время, силы и здоровье. Груз целый, без повреждений.

Первый случай: 15.11.2021 в Екатеринбурге заказывал услугу отправки товара (8 коробок по 7 кг) на склад маркетплейса Wildberries в Коледино через ТК "Деловые линии" с забором товара с нашего адреса за 3837 руб. Через неделю товар передали на маркетплейс. Еще через 1 неделю с нами связывается менеджер и сообщает о том, что у них на складе лежит одна наша утерянная коробка с весом 7 кг и сообщает, что отправят нам её обратно (склады маркетплейсов на тот момент не принимали поставки перед НГ). 10.01.2022 Коробку прислали обратно в Екатеринбург на один из складов ТК и выставили счёт на 710 рублей за обратную пересылку. В этот же день связался с менеджерами и пытался обсудить данную ситуацию, потому что считаю, что услуга не была оказана в полном объеме, ТК должна была вернуть наш товар полностью за свой счёт на адрес с которого происходил забор (не говоря об перерасчёте ранее оплаченной сумме за услугу). Менеджер ответил "создала обращение, ждите, с вами свяжутся". Прошло примерно 1-2 недели, со мной никто не связался. Я звоню снова, менеджер не может найти созданное обращение, создает заново и сообщает мне его номер. Сказали подождать, со мной свяжутся в течение недели, либо перезвоните сами и сообщите номер обращения. Прошла неделя, снова никто не перезвонил, пытаюсь связаться с менеджерами, они не знают что ответить, ждал буквально 10 минут, в итоге мне выдали "отправьте по почте претензию, мы её рассмотрим в течение 3 дней". Заполняю претензию, отправил на почту, её приняли, примерно через 3-5 дней получаю ответ "ваш случай не является страховым случаем". Ладно, обращаюсь снова менеджерам транспортной компании "Деловые линии" прямым текстом: "Здравствуйте! С Декабря месяца пытаюсь достучаться до вас по накладной .. в последний раз меня отправили писать претензию, которая была далее отправлена на рассмотрение по непонятной мне причине в страховую компанию. Мою претензию кто-то может рассмотреть из вашей компании и дать внятный ответ? Мой груз лежит на вашем складе уже 1,5 месяца на платном хранении и никто не хочет решать мой вопрос! Я заказывал доставку груза от моего адреса в Екатеринбурге на адрес маркетплейса в Москве, товар забрали и через месяц вернули обратно в Екатеринбург! Почему я должен платить за возврат, если услуга не была выполнена, и по сути, ТК должна сделать частичный возврат средств за невыполненную услугу? Если на мое обращение компания не пойдет на встречу, не сделает перерасчет с обнулением счета за возврат и не привезет товар на адрес с которого его забрали, я буду вынужден оставить вам негативный отзыв и больше не пользоваться вашими услугами" что получаю в ответ "Со своей стороны направила запрос ответственному сотруднику для помощи в разрешении вопроса. К сожалению, точно не сориентирую. Информацию направила в срочном порядке. В ближайшее время специалист свяжется с Вами." С этого момента прошло еще 1,5 недели, ждать и пытаться достучаться до компании желания больше не оставалось. Съездили в другой конец города и забрали эту коробку со склада транспортной компании заплатив дополнительно 2710 руб. Второй случай: Отправили из Москвы в Казань товар на склад маркетплейса. Компания перевезла товар, но не согласовала с нами дату поставки, не получила пропуск и актуальные документы по поставке. Этот случай задержал нашу поставку на дополнительные несколько дней. Выводы делайте сами, стоит ли работать с компанией с таким отношением к своим клиентам.

Перешёл мне через данную компанию груз. Курьер как обычно дал сперва бумаги на подпись, выдал груз и поспешно уехал не дождавшись вскрытия, при вскрытии выявили внешние повреждения груза, направили все бумаги через их "сервис по претензиям", естественно мне отказали в выплате страховки т.к. не был составлен акт о повреждении с курьером. Так что не отпускайте курьера пока не вскроете каждый полученный груз и не проверите на внешние дефекты. А самой компании на заметку, обязать курьеров дожидаться вскрытия а не по-быстрому "сваливать".

Отправлял в Казань стеклянную столешницу. Лишний раз убедился, что могут перевести все целым. Даже сколов нет, клиент после того как получил, всю изучил. Скрупулёзный очень, ничего бы не упустил. Обычные люди работают, только ответственно относятся к своей работе.

Я в шоке полнейшем. Такой убогой клиентоориентированности от крупной компании никак не ожидаешь. Доставка должна была приехать с 18:00 до 22:00. Никакого звонка, смс не поступало, как это делается в нормальных компаниях, день в день. В 21:30 я сама с горем пополам разобралась как с вами связаться и мне говорят, что машина ещё на другом заказе и закончит через 20-30 минут, на вопрос почему не связались заранее, не предупредили об опоздании, девушка ответила, что не может отвечать за курьера. Достойный ответ. Время 23:10, я позвонила курьеру, он ещё не закончил с предыдущим заказом и не знает, когда закончитв это просто ужас. А самое прекрасное, что завтра никто тоже не можете дать гарантию, что груз приедет, вместо того, чтобы отправить курьера в первую очередь с моим просроченным заказом. То есть никаких извинений, никакой попытки исправить ситуацию, просто бросили клиента, не выполнив сроки.

Сегодня в 8 утра огромная очередь и не работает база. Не рекомендую! Компании 20 лет, на дворе 22й год, а у них база висит.

Купила отличную мебель в гостиную. Доверяю доставку только Деловым линиям. Быстро, не дорого и можно быть уверенной, что доставят очень аккуратно. Постоянно свои покупки отправляю с ними, можно смело доверять.

Потеряли груз, потом нашли спустя месяц , доставляли еще неделю, составляю претензию о нарушение сроков, пишут отказ, пытаюсь повторно составить, не работает почта у них для претензий, как будто специально отправляют сдавать документы на терминал, и ради пару тысяч заниматься такой ерундой!

За доставку 4 , за отношение к клиенту 2! Неоднократно просили отключить услугу "информирование о статусе и местонахождении груза" отправляли письма, привозили письма, звонили....реакции нет. Руководство! Для чего нужен персональный менеджер Карина Халитовна? Она не реагирует на письма , не берет трубки, не перезванивает. Несколько раз ей писали операторы с этой просьбой- реакции нет. Примите уже меры. Не могу добиться отключения данной услуги с 16 декабря!!!

Отвратительная компания неделовые линии. Заказала в Липецке навесной столик со стеклом и зеркало. Назначила доставку с подъемом в квартиру на пятницу. Звонит водитель за 15 минут, просит помочь поднять груз, простите, а деньги за подъем я почему должна платить, если водителю еще и помочь нужно. Переназначили доставку на понедельник с 10 до 13:00 т.к компания не позаботилась о грузчиках. В 13:00 никого нет, звоню, оказывается, что груз надо ждать с 18 до 22. В последний момент привезли, занесли зеркало, распаковали, осмотрели и выясняется, что столика нету, сказали съездят на один адрес, разгрузят машину и вернутся. В 12 часов ночи звонок от грузчика говорит, что столик не нашёлся, якобы забыли загрузить на складе и зеркало сейчас тоже заберут, мол так будет проще найти вторую часть. Неделю они искали этот столик. Сегодня наконец-то доставили, но без проблем не обошлось. Компания запросила чтобы сначала расписались, заплатили деньги за доставку и только потом мы узнаем чтоооо находится в чёёёрном ящике. Всё-таки муж помогал заносить, водила был без грузчиков))) знала бы, что такие проблемы, помогли бы позапрошлому водителю. После ухода водилы, заметила вмятину на задней части зеркала. Обидно и неприятно, но главное, что груз у меня и больше я связываться с ними не хочу и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Теперь прежде чем что-то заказать, я буду узнавать, а не доставляет ли груз компания "деловые линии"

Ужасная организация, три недели не вижу свой груз при своевременной оплате.Девушки операторы толком объяснить не могут и даже то как вернуть обратно деньги за перевозку.В компьютере у них высвечивается якобы оплата не прошла. Буду просить отправителя отозвать мой товар и отправить другой организацией. Не рекомендую пользоваться услугами этой организации!!!!

Купила в Санкт-Петербурге очень красивый шкаф. Бывают у меня такие покупки, а доставку до Екатеринбурга всегда оформляю на сайте Деловых линий. Удобно, быстро. Их цены и сроки мне подходят. Всегда все целое, ничего за два года не исчезло в дороге.

Полный отстой! Других слов просто нет для данной компании! Что было раньше и что сейчас!!! Просто закройтесь и не мотайте людям нервы.

Отправляла посылку, оформила все на сайте, там и отслеживала. Удобно, никуда не нужно идти оформлять. Приехали и забрали, очень классно. Чтобы родственники лишний раз тоже не выходили из дома, сейчас время такое, лучше воспользоваться доставкой до дверей.

Работаем с этой компанией с 2008 года. Реально было все неплохо и даже отлично по срокам поставки, ценам и сервису. Но на сегодняшний день уже рассматриваем других партнеров по грузоперевозкам. Огромный плюс этой компании - хороший сайт с личным кабинетом, удобными сервисами, документооборотом. Этого не хватает другим перевозчикам. Но на этом все и заканчивается в последние годы. На сегодняшний день, что очень не нравится и раздражает: 1. Одни из самых высоких цен на перевозки. 2. Огромные очереди на Черняховского (при этом на других терминалах очередей меньше, но ждать приходиться еще дольше). 3. Дозвониться, что то выяснить, это убийство по времени... Написать на сайте можно, но получите сухой ответ, типа "ждите", "извините" и т.п. 4. Персональный менеджер. Он то есть то его нет. Якобы зависит от Вашего объема грузоперевозок и вы об этом даже не знаете 5. Отсрочка по оплате есть, но не всегда работает. В один прекрасный и неудобный момент могут заблокировать выдачу груза не только вам но и вашему грузополучателю, который даже оплатил перевозку. Естественно никаких объяснений и предупреждений не будет, не дождетесь. 6. Появились непонятные долгие задержки в сроках поставки груза. Видимо не туда уезжает, потом исправляют. 7. Предзаказ работает 50 на 50, это не критично, но тоже потерянное время на его оформление. Вообщем компания хорошая, но была. Грубо говоря - "зажралась" и избаловалась клиентским вниманием. Возможно в других компаниях и не лучше, но точно не хуже и дешевле.

Это ужас! Жду свой груз с 17 октября. Доставка из Москвы до Екатеринбурга. Маршрут не сложный. Звоню каждый день в течении последних семи дней, в ответ - ждите. Наконец то сегодня (28 октября ) Выяснила, что мой груз отправили в Воронеж. Наверное для кого то Воронеж находится возле Екатеринбурга. Смешно. Мне никто не звонит, не предоставляет никакой информации, никаких извинений. Это просто безобразие. Наверное у этой транспортной компании много клиентов, поэтому они так разбрасываются ими. Не рекомендую никому. Это не деловые линии, а проблемные линии

Очень дорогая перевозка. Постоянно косячат

На сайте неправильно указано место оформления документов и выдачи груза. На карте это разные места в здании, а по факту в одном вместе. Т.к получал груз первый раз, проехал до конца здания, и начал тыркаться в каждую дверь пока не вернулся назад к началу здания в метрах 300 ближе ко въезду. Спросил у прохожих где тут оформление документов, и мне подсказали, какой то вывески которую можно было бы заметить издалека, нет. Электронной очереди нет, но мне повезло что небыло очереди в дневное время. В целом груз доставили без проблем, ничего не помято, привезли на полтора дня раньше расчётного срока, доставка между терминалами бесплатная, девушки в офисе в целом вежливые и обходительные, было бы здорово если бы был ещё туалет для посетителей, возле склада выдачи.

Задачи по перевозке решаются оперативно и быстро. Как паковать и во что, ребята знают сами. Довозят в целости и без повреждений, потому что есть опыт. Два года знаю, ни разу не перепутали доставку.

Последнее время очень бестолковые операторы работают. Или это в ЕКБ такие, я не знаю. Пришел груз, отправили лично на меня по ошибке, заказал доставку по городу и указал коллегу, пришло уведомление все оформлено, только накосячили с адресом и временем. Звоню поправить, уточнить, а мне говорят и получить другой человек не может, только отправитель может поменять получателя. Это что за дно? Я звоню со своего номера, говорю получит коллега и бабки заплатит (доставка не оплачена), нет, правила какие-то. Да сто тысяч раз так делали и не только в этой транспортной. Вам какое дело вообще, кто бабки передаст вам мои и получит мой груз? Я позвонил и разрешил это сделать за себя - я получатель, груз мой. С персоналом конечно тяжко у них видимо.

Оформляла в Деловых линиях доставку из Санкт-Петербурга. Понравился сайт удобно, можно самостоятельно рассчитать стоимость перевозки, отслеживать движение груза. Все прошло отлично, пришел груз вовремя и целый. Осталась довольна работой сотрудников.

Показали, что могут работать качественно. Даже не в цене дело, а во времени и скорости. На сайте можно все время отслеживать путь, не теряется.

Ребят, если у вас экспедиторы настолько хрупкие, то найдите им другую работу. Заказали забор груза из офисного здания. Вес груза ок 15 кг. Звонит экспедитор - буду через 10 мин. На кой ляд, спрашивается, у вас там галочка "позвонить за час до прибытия" стоит??? Ладно, беру подмышку, спускаюсь, экспедитора нет. Звоню - вы где? Я на улице? В смысле? И просто гениальнейший ответ - а что я такую тяжесть потащу??? Я даже возмутиться не могу нормально, ржать хочется.

Много работаю с разными транспортными компаниями, но Деловые линии это дно... просто шлак! с сегодняшнего дня мы с ними не работаем не при каких условиях!! Начнем ст ого что цены гораздо выше коллег, а за эти деньги сервиса ноль, приемные терминалы все находятся у черта на куличках! всё в разы хуже! Сегодня приехал я около 16:00 в офис на Таганскую, крайне глупый сотрудник принимающий груз не оторвавшись от телефона принимает мою упакованную коробочку дает бумажку и говорит идти в офис оформлять. Иду в офис, на толпу 20 человек работает три еле живых девушки... стоим ждем! Как при совке электронная очередь не работает! даже Почта России сделала это всё цивилизовано! тут дно, духота и толпы.. Жду пол часа, час. В итоге мне говорит замученная жизнью девушка. Что на моей бумажке умственно-отсталый приемщик не поставил отметку что он осмотрел груз!! иду к этому олигофрену(для флампа это не оскорбление а медицинский термин с латыни), говорю почему ты не сказал открыть коробку и не поставил отметку! Я не против показать груз, но нет, он промолчал а моего времени потрачено полтора часа. В итоге послал эту дырявую компанию. завтра отправлю другой. Деловые линии худшая транспортная компания в Екатеринбурге, не зря наши клиенты выбирают ее крайне редко. Понимаю их, теперь даже если кто то захочет что- то отправить ДЛ откажусь. это дно, желаю вам быстрее закрыться! PS: то что не фейк отзыв, фото моего груза с маркировкой

10.08 на терминал Таганская 60 был сдан груз до Москвы, некомпетентные сотрудники не объяснили правила отправки и отправитель уехал с чеком не оформив отправку до конца. Спустя неделю мне позвонили и сообщили, что мой груз все еще на складе не отправлен. Просили подъехать отправителю еще раз, когда отправитель подъехал, выяснилось, что отправить груз без чека нельзя, чек был утерян, фото чека и номер накладной их не устроило. Сотрудница хамила, отказывалась решать проблему, общалась в грубой форме. В итоге мой груз лежит 2 недели на складе, его не хотят отправлять и не отдают обратно из за отсутствия чека!!! Еще и требуют деньги за хранение! Так работают шарашкины конторы, но никак не серьезные компании. Сто раз пожалела, что связалась с вами

К дополнению к предыдущему отзыву - сегодня 20.08.21. Мне сегодня позвонили из компании ДЛ по согласовании доставки моего груза весом 40кг, который изначально был не моим и известно это было ещё 26.07.21. Я все время звоню в ДЛ, мне говорят, что груз ищют. Но никто его не ищет. Мне тупо за это время 4 раза пытаются доставить чужой груз, причём водитель дважды его привозил 27.07.21 и 18.08.21. Услугами этой компании не то, что категорически нельзя пользоваться, этого мало... За такую работу нужно просто расстреливать без суда и следствия! Чтобы сами не мучались и не издевались над клиентами!

Отвратительная работа компании. Крайне не профессионально и не сбалансированно. Безобразное отношение к клиентам! Менеджеры ничего не знают, что они вообще делают не понятно. Мой груз был перепутан, получить я должна была его 27.07.21, но ещё 26.07.21 было ясно, что груз не мой. Когда мне пришло сообщение на получение груза весом 40кг, а у меня было 18,5, я сразу позвонила в компанию и сказала, что груз перепутан. Но не смотря на это, на следующей день мне привезли не мой груз, у водителя даже не было отметки, что этот груз везти не нужно! И дальше все в том же репертуаре. Я звоню в компанию все дни, ждать ответа приходится по 20-30 минут, никто ничего не знает, мы уточним, мы с вами свяжемся, но никто этого не делает. Более того, когда я в очередной раз дозвонилась в компанию, мне сказали, что мой груз нашёлся, он в Москве, будет направлен в Екатеринбург, в понедельник 2.08.21 мне сказали, что груз в Екатеринбурге на складе, 03.08.21 с 18-00 до 22 00 должна была быть доставка, но никто не приехал и никто не позвонил! Отдел притензий отморозился и не отвечает! Я несколько лет отправляла грузы с ДЛ, никогда такой отвратительной работы, вернее не работы, не было! Никогда больше не обращусь в эту компанию, и всем, кто работает с ДЛ обязательно донесу, что с ДЛ больше работать нельзя! Более того, все это время я сама звонила в ДЛ, со мной никто не связывался. Всё время футболят от оператора к эксперту, от эксперта к менеджеру, но менеджер никогда не отвечает! 16.08.21 я настоял, чтобы меня соединили с менеджером. Мне ответил Игнатьев Алексей, я рассказала ему суть проблемы, он сказал, что перезвонит сегодня же. Никто, разумеется так и не позвонил. 17.08.21 Я снова на стояла, чтобы меня соединили с менеджером. Ответил опять Игнатьев Алексей, который уже не помнил ни меня, ни суть моей проблемы. В результате разбирательства, сказал, что мой груз найден и готов к выдаче, оформили на сегодня 18.08.21 доставку. В результате мне привезли все тот же груз весом 40кг, который не мой и это известно было ещё 26.07.21!!!!! Вот так работает компания ДЛ! Имея камеры видио наблюдения и достаточный штат сотрудников никто не что не отвечает и никаких действий по поиску груза не проводилось!

Стоять 30 минут на сдачу груза? Вы серьёзно? Принимает один человек. Помню времена когда деловые линии были эталоном по отправке грузов, но сейчас это дно

Заказывал детали через данную ТК. 1 раз доставили с повреждениями незначительными, 2 раз пришла запчасть и ее уже как 4 дня не могут мне доставить до адреса, сначала оформили доставку в выходной день (суббота с 18-22) я ее прождал до 22:00 вечера. Позвонил узнать когда приедет машина мне сказали что доставка в этот день не осуществляется т.к. выходной день обратная связь будет в вс. В вс мне никто не позвонил, опять пришлось самому дозваниваться. Опять сказали доставка уточняется ждите звонка в пн. Естественно в пн снова ни кто не позвонил, когда я до них дозвонился мне сказали что доставить пока не могут т.к. груз на уточнение почему не была произведена доставка в сб, и что в течении дня мне позвонят и сообщат по доставке. В итоге время 20:00 я снова им звоню и мне говорят что я сам отказлся от доставки, после долгого разговора на повышенных тоннах мне снова пообещали что со мной свяжутся. И да мне позвонили через пол часа и оказывается что мне не оформляют доставку потому что я не оплатил онлайн!!!! Вы издеваетесь?! Вам было указано что оплата будет при получении!!! Зачем вы вообще тогда какой то выбор даёте своим клиентам если у вас там такой ковардак? И по итогу единственное что мне предложили опять же доставку на следующий день с 18-00 до 23:59, ни каких извинений, ничего просто. Никакого сервиса в этой конторе!!! Такое ощущение что это крупная ТК, а шарашкина контора. понабрали с улиц по объявлениям потом с ними мучайся. Всем сотрудникам наплавать абсолютно на клиентов, как собственно видимо и собственнику ТК.

Потеряли груз. Важные документы. Счет оплачен. Сейчас приходят уведомления, что груз лежит па складе и требуют оплатить хранение. Дозвониться невозможно. Ужас. С другим грузом опоздание доставка месяц!!!!

Работать не возможно с ними, оформлял доставку по накладной 21-00221204156 04.08.2021, должны были привезти 05.08.2021. по факту так и не привезли груз(перевозка и доставка оплачена). Создавал 3 обращения, одно было супер срочным со слов оператора Натальи Артековой. обещают что перезвонят решат проблему в течении 1-4 часа до сих пор жду звонка хотя бы по одному обращению. Почту которую Вы тут распихиваете так же не работает.

Ужасная кантора, очереди постоянные больше чем в пятерочке, в данный момент стою в очереди уже пол часа, движений практически нет, очередь даже на улице видна, а работают всего два человека на оформлении

21.07.21 груз поступил на терминал Валищево, каждый день приходят уведомления, что груз доставлен, свяжитесь с оператором. Звоню на Гл, пишу в канал телеграмма, везде просят ждать звонка менеджера, поставки обрабатываются в порядке очереди. Сегодня 25 число, сколько еще ждать?

Отправлен груз в наш адрес. Доставка планировалась на 21.07.2021. Затем перенесли на 22.07.2021. Сегодня приехал водитель и сразу сообщил, что привез только одно место вместо двух. Где второе место - никто не знает. Поддержка по номеру 8800 сообщает, что ничего сообщить не может по этому вопросу, где утерянный груз не знает и когда его найдут - у них сроков нет. Т.е. это может быть видимо и год. Работа на высоком уровне: нет груза и как его найти никто не знает. пишите претензии. У нас монтаж оборудования назначен на 23.07.21, в итоге ни монтажа, отказ бригаде чреват штрафами! Отвратительная работа компании. От СДЭК такого никогда не было, все всегда четко и вовремя.

19.07.2021г при сдаче груза на терминале Деловые линии г. Екатеринбург ул. Таганская 60 я как обычно подошёл к приещику чтобы сдать свой груз, а он даже не поинтересовался - вы по заявке или нет. Так как я отправлял от организации и была заказана авиа доставка, имелся номер заявки, я сам сказал что у нас оформлена заявка. На что получил ответ, что в понедельник принимают без заявки и у меня приняли без заявки. Я пошёл дальше на оформление к оператору и снова сказал, что у меня по заявке - она, ничего не ответив, продолжила дальше оформлять и выдала мне ттн, я расписался и ушёл. Потом уже посмотрел, что доставка составит 927 руб за коробочку весом 150 грамм , приняли как за авиа доставку, а повезли товар в Санкт Петербург наземным транспортом средством с датой прибытия через неделю! Вот так обманывают на терминале Деловые линии, Таганская , 60 в г. Екатеринбурге!

19.07.2021г при сдаче груза на терминале Деловые линии г. Екатеринбург ул. Таганская 60 я как обычно подошёл к приещику чтобы сдать свой груз, а он даже не поинтересовался - вы по заявке или нет. Так как я отправлял от организации и была заказана авиа доставка, имелся номер заявки, я сам сказал что у нас оформлена заявка. На что получил ответ, что в понедельник принимают без заявки и у меня приняли без заявки. Я пошёл дальше на оформление к оператору и снова сказал, что у меня по заявке - она, ничего не ответив, продолжила дальше оформлять и выдала мне ттн, я расписался и ушёл. Потом уже посмотрел, что доставка составит 927 руб за коробочку весом 150 грамм , приняли как за авиа доставку, а повезли товар в Санкт Петербург наземным транспортом средством с датой прибытия через неделю! Вот так обманывают на терминале Деловые линии, Таганская , 60 в г. Екатеринбурге!

Ужасная компания, не справляются со своей работой. По Екатеринбургу больше недели доставляют

Ужасный сервис, отправила посылку со склада в Екатеринбурге в Казань на WB 16 июня, все ок, 22 июня отправили данные водителя, обещали отгрузить на следующий день. подготовила пропуски Сегодня мне звонят 2 ИЮЛЯ! с невозмутимым видом, говорят что отгружать будем? Давайте дату НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ назначим? Вы смеетесь? Это мои недозаработанные деньги Ни о какой компансации их доставки, за которую я заплатила на ОПРЕДЕЛЕННУЮ дату, их "специалист" тоже только молчит и предлагает позвонить на горячую линию Сегодня 19.07 : поставку перенесли на 08.07 скинули данные, я все заполнила, все окей Несколько дней мне не отвечали на вопрос про поставку, а сегодня (19.07) выясняется, что груз они так и не поставили ! Как?почему ? Менеджер ничего не знает Отличная работа Доставлять груз больше месяца ! Уже пешком можно было доставить с Екатеринбурга до Казани !

Ужасный сервис, отправила посылку со склада в Екатеринбурге в Казань на WB 16 июня, все ок, 22 июня отправили данные водителя, обещали отгрузить на следующий день. подготовила пропуски Сегодня мне звонят 2 ИЮЛЯ! с невозмутимым видом, говорят что отгружать будем? Давайте дату НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ назначим? Вы смеетесь? Это мои недозаработанные деньги Ни о какой компансации их доставки, за которую я заплатила на ОПРЕДЕЛЕННУЮ дату, их "специалист" тоже только молчит и предлагает позвонить на горячую линию

Ужасная организация. Срывают все сроки по своим же регламентам. Поставщик отравил посылку с указанием определённого терминала (Таганская). По итогу: груз прибыл на терминал Черняховского. После созвона с менеджером и договорённости о перемещении груза на другой склад (по их регламенту в течение 1 дня), груз перемещали в течение недели!!! После чего позвонили за 1,5 часа до окончания своего рабочего дня и Сообщили о том, что груз доставили и включили платное хранение! Груз на терминале, на котором он должен был быть изначально, не пробыл и суток! Каким образом я должна была забрать груз ранее никто объяснить не может, почему я должна оплачивать то, что они сорвали все сроки тоже. Операторы твердят, что ничего сделать не могут и передают запрос менеджерам, которые не перезванивают и решать проблему видимо не собираются. По итогу: груз прибыл на неделю позже срока не на указанный в накладной терминал, стоимость доставки увеличилась в половину (из за их же срыва срока), менеджера проблему не решают. Клиентоориентированность просто на нуле.

Просто жесть!! Среда, 16.06. 17:30, 15 человек очередь, работает 2 менеджера!!! Что за бред ? И ещё стоял в очереди, чтоб сдать малогабарит, когда подошла очередь, мне сказали по весу не проходит, идите на другой склад! Ни одной таблички или вывески об этом нет!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ С НЕЙ РАБОТАТЬ!!! Отправляю через них отгрузки на склады маркеплейсов. Проблемы постоянно при каждой отправке, по фактам: 1) То потеряют часть груза и утверждают что они его отгрузили, потом звонят через НЕДЕЛИ, ДА НЕДЕЛИ и говорят что нашли его. 2) Оформляю заявку по телефону, по итогу оказывается всегда дороже на 30-50%. ВСЕГДА! 3) То сами сотрудники склада добавляют доп услуги и вынуждают меня платить за них, хотя я их не заказывал! И говорят, мы не можем их отменить. Могу предоставить доказательства с помощью оригинальной накладной. По факту они признают что у них сотрудники на складе накосячили, но сначала они очень настойчиво пытаются соврать что это обязательные меры для отправки. Но когда им приводишь факты, они ничего не могут сказать!!! Отчасти это не вина сотрудников кол центра, но вы либо не П####ТЕ, либо не работайте в этой компании. 4) Если отправляете груз на маркетплейсы, будьте уверенны что ваша отправка будет просрочена по дате отгрузке на маркетплейс! 5) По ходу каждого разбирательства, обещают позвонить в течении 2 часов после моей претензии. НИКОГДА, даже в этот день не перезванивали!Только через 2-3 дня. Приходится тратить колоссально времени каждый день и КАЖДЫЙ РАЗ БЛ##Ь все объснять по несколько часов и узнавать на какой стадии решение вопроса. Это еще до решения вопроса. Сам вопрос решается неделями! Уважаемые деловые линии. Мои накладные и претензии вы можете посмотреть по моим данным: Левченко Артем Алексеевич. Надеюсь вы выйдите на тот уровень работы на котором вы ДУМАЕТЕ, что вы работаете. Отравлял через вас, потому что думал что так я могу не переживать за товар и деньги. Теперь будем работать через другие ТК!

Стою в очереди из двух человек туда, где принимают лёгкий груз. Подходит моя очередь и он занимается своими делами. Ну, думаю, у меня груз прими и занимайся чем хотел. Я мин 5 стоял, уже хотел ему намекнуть что я как бы перед ним стою, но он видимо ауру недобрую почувствовал и принял груз.

Быстро , понятно ! Сотрудники приветливые .

Пользовалась услугами 2 раза и осталась довольной! Отправляла большой груз, как частное лицо, в 2019 году. С Урала в Заполярье. Вызывала курьера на дом. Приехали вовремя, все забрали, выдали документы. Груз пришел быстро. Весь в целости и сохранности. Не накручивали доп.услуги, не навязывали ничего. Стоимость в процессе не менялась. Всегда на связи. Номер отслеживается на сайте и в приложении. В этом году так же отправила груз с Урала в Заполярье. 32 кг. Отправляла как частное лицо, но уже с терминала. Предварительно посчитала стоимость на сайте. У меня был промокод на скидку в личном письме на почте. На терминале показала купон, сделали расчёт и предоставили очень хорошую скидку. 3 коробки примерно по 10 кг вышли всего 650 рублей. И пришли в Мурманск не за 2 недели, а за 7 дней! Очень понравилось, что на сайте есть возможность переоформить получателя от лица отправителя, уже по факту доставки. Так как нас не было в городе и мы не могли получить лично, всё оформили на друга, который и забрал груз. Тем более, три дня груз на терминале хранится бесплатно. Всё пришло в идеальном состоянии! Так же понравилось то, что операторы всегда отвечали на звонки, консультировали и помогали решить любой вопрос! Спасибо вам за хорошую работу!

Это просто самая ужасная транспортная компания с которой пришлось работать. Ужасно не удобный сервис Не возможно дозвониться до "живого" человека при это есть убогий сайт, на котором даже зарегистрироваться не сразу получается из-за долгого ожидания смс с кодами. Оплатил заказ через сайт(смог оплатить только часть суммы, потому что сайт не позволяет оплатить все возможные расходы), но курьер снял с меня повторно уже оплаченную сумму. Написал заявление на возврат, но прошло больше двух недель, ничего не пришло. Написал письмо, сообщили, что отчество плательщика не соответствует отчеству в банковских реквизитах. Так чего сами мне не сказали сразу? Теперь не могу вернуть деньги из-за того, что отправитель не верно указал мое ФИО, а бухгалтерия требует, чтобы в банковских реквизитах было то отчество. Не сервис, а одни сплошные сложности. Никогда в жизни не воспользуюсь больше вашими услугами и других буду отговаривать 21-03551005756

Деловые линии пробили дно. Отправили посылку Екатеринбург - Челябинск по номеру заказа "№2101371040656", оплатили его, приехал заказчик его получать, а его не выдают, ибо, якобы не оплачен. Окей. Звоним 27.04.2021 г. в ДЛ общаемся и выясняем что у нас есть какая то задолженность за ответ хранение 2603 рубля, ладно, есть и есть, но странно что она получилась, ибо если бы была задолженность то груз, который был на ответ хранение мы бы не получили. Ладно, оплатили задолженность. Отправили платежку со списанием. 28 апреля груз так и не выдают - звонил, обещают перезвонить, 29 апреля - звоню, приносят извинения от лица компании и прочее и прочее, и обещают что менеджер перезвонит чтобы решить вопрос, но менеджер так и не перезвонил. 30 апреля звоню утром и мне обещают взять дело на ОСОБЫЙ контроль, а менеджер, который может снять блокировку, ибо долгов нет выйдет на работу только с 9-00 по Москве, НО у нас с 28 апреля уже началось платное хранение груза.... ДУРДОМ. Суть в том что мы должны были отправить маленькую коробку вместе с фурой по исполнению гос. контракта, фура 80 м.куб стояла 3 ДНЯ и ждала эту коробку - простой вышел по стоимости в 55000 рублей!!!! + Расходы по отправке этой коробки когда мы ее получим +_задержка при исполнении контракта! Я никому не рекомендую Деловые линии!

Сотрудникам дайте задание выучить график работы филиалов. Дезинформировали, что филиал на Черняховского круглосуточно работает.

Чудовищный сервис, курьер обращается на «ты», очень долгая доставка, очень жаль, что продавец на али выбрал именно эту компанию для отправки.

Самая отсталая транспортная компания , даже без паспорта не выдают товары. Глупо !!!! 21 на дворе. Уже даже почта России идентифицирует людей по номеру телефона !

Жаль, не дает сайт выложить фото ответа на претензию от этого чудесного перевозчика))) тяжелый слишком файл. Но суть я изложу, чтобы народ понимал уровень ответственности данного подрядчика. Мы вам месяц груз везли с москвы, увезли не туда, но возмещать убыток не будем- вы же его в конце концов получили. Приносим извинения и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество

Крайне разочарована! 17 дней не могу получить груз. Из них 14!!! дней сначала враньё что груз уже рядом, потом наконец то каминаут- уехал по ошибке в Пензу. На просьбы порешать проблему- отправки писать претензии. Претензионный отдел в лице непредставившейся девицы просто довел меня до истерики. Я выплачиваю неустойки, а Деловым Линиям плевать. Ты для них какое то назойливое насекомое. И это после стольких лет сотрудничества! Что ж, удачи вам дальше в политике растрачивания клиентов и в составлении охрененно бесполезных скриптов для менеджеров

Отправлял груз. Металлические шкафы КОТОРЫЕ НЕ ПОДХОДЯТ ПОД ПЕРЕЧЕНЬ В ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ УПАКОВКЕ. было отказано и навязано дополнительная упаковка. Потому что сотрудниц решил что это сервер а не шкаф. На мои аргументы что в перечне данной категории нет и что я могу написать письменный отказ от упаковки мне сказали что принимать без доп упаковки не будут. Уже давно деловые линии навязывает доп услуги, такие как упаковка, страховка, въезд на территорию и тд. Всем рекомендую отказаться от данной транспортной компании и попробовать альтернативу. Например возовоз, экспресс авто, и тд

Никогда не обращайтесь к данному перевозчику! Это самая худшая фирма во всем екб и в других городах тоже. Погрузку груза будете ждать неделю, не то чтобы его доставили - а просто погрузить! У них будет 100500 отговорок , то они не смогли дозвонится , то вдруг ваш заказ попал в отменённые , то машина в пробке , хотя время забора часов 6 , за это время они не могут приехать вовремя. А ты сиди и жди их жеста с барского плеча когда они соизволят выполнить свою работу.

При получении ИП груза на терминале необходимо св-во о постановке на налоговый учет. Однако оно не необходимо при получении груза на адресе по городу. Короли логики! Более того, при получении курьером по доверенности на терминале, необходима только доверенность в свободной форме. Больше как желанием срубить побольше на доставке по городу объяснить не могу.

Вроде раньше не замечала за компанией проблем. Услуги оказывали качественно, хоть и дорого. Но последние 5 лет я не связана с грузоперевозками никак. Но уже целый месяц меня "домогаются" операторы по доставке и уже даже подключили робота, чтоб окончательно добить. Некая компания заказала перевозку из Екб в Москву и указала там мой сотовый. Остальные телефоны компаний недоступны. Что делают операторы?! Они позвонили мне 15 раз за один день! Я честно пыталась объяснить, что этот телефон ошибочен и не нужно названивать. И я уже готова была принять товар, но нужно было оплатить счет. А они продолжали звонить. И при попытке объяснить им ошибку, бросали трубку. Пришлось запросить этот счет и выяснить таки компании, указавшие мой телефон в доставке. Теперь мне не звонили, а писали об оплате счета. Пришлось самой найти контакты компаний и отправить им счет с требованием убрать уже мой телефон из доставки. И вот случилось чудо - Счет оплатили. И...через 3 дня мне снова позвонил водитель и спросил смогу ли я принять товар. А потом позвонил оператор. А потом робот и сообщил, что доставку перенесли на следующий день. Не знаю, как уже достучаться до тк....они просто не слышат. Оценка 2 за отсутствие логики в действиях

Максимально ублюдская контора по доставке. Операторы работают с вытянутыми лицами, офис находится от склада далеко

На днях получили груз в Транспортно-экспедиторской фирме "Деловые Линии", по адресу: г. Екатеринбург, ул. Таганская, 60/1. Товар (один из рулонов плёнки ПВХ для бассейна) оказался слегка подпорчен при перевозке (видно на прикреплённом фото). Претензии предъявлять не стали, но очень надеемся, что данный отзыв будет прочтён, и будут сделаны соответствующие выводы.

Отправлял груз 1,3 куба 29кг. №000240151746 от 04.06.2020; накладная от 04.06.2020 № 20-00241154842 Длина одного из мест была 3 метра. В калькуляторе показало - 8 т.р. В итоге, без просчета, приехали забрали. Сказали мы посчитать не можем , т.к. нам надо замерить , завесить. Выставили счет на 29 800!!! Забор груза 9тр. Доставка 13тр !! типа негабарит. Этот негабарит влазит с стандартную ГАЗЕЛЬ за 1400/2часа!!! Прикиньте! И поставили перед фактом - груз отправлен.

Сколько раз отправляли грузы через ДЛ, всё в полном порядке. Категорически не устраивает режим работы в дни карантина. Вчера приехала на Таганскую в 18:20, сказали что работают до 18:00, на сайте указано что работаю до 19:00 по будням. Сегодня в соответствии с графиком на сайте должны работать с 10:00 до 16:00, однако по приезду оказалось что они по субботам временного не работают. Звонишь по телефону 83433440011 "Извините, номер не существует". Просьба, указывайте актуальную информацию о работе вашей компании. Спасибо.

Абсолютно не клиентоориентрованные, никаких четких сроков

Необходимо было получить быстрее груз. В сети инфа ртом, что 9 марта работают. Я приехала и поцеловала закрытую дверь.

1. Не работают в праздники. Это единственное время, когда я был в городе, чтобы забрать груз. 2. На следующий день меня начал бомбить автоответчик, с указанием того, что груз прибыл. Зачем звонить по 50 раз в день? Я в курсе , что мне пришёл груз. одного дозвона будет достаточно.

Приехала на терминал сдать груз в пятницу В 19.15, а они уже не работают, выгружать выгружают, а принять груз не могут, хотя время работы указано до 20.00. Указывайте тогда достоверную информацию по поводу режима вашей работы!!!!

Пользовался услугами компании в марте или апреле 2017. Нужно было доставить летнюю резину (4 шт.) в Москву. Приехал, шины положили на паллеты, замерили габариты/вес, упаковали. Потом дали бумагу, с которой я зашел в офис, оборудованный в том же ангаре. Все быстро оформили, расплатился. Когда груз пришел в Москву, со мной связался оператор и уже договорились на дату/временной интервал/место доставки. В день доставки также заранее позвонил водитель, сказал, что будет в течение такого-то времени. Доставили шины во двор дома на ул. Краснопрудная, прямо напротив м. Красносельская.