Отзывы Swarovski, бутик сувениров и бижутерии

ДД, клиентом данного магазина я являюсь несколько лет. Из украшений есть абсолютно разные модели: кольца, серьги, часы. В этом году появилась ручка

Я очень люблю изделия Swarovski, но этот магазин, это что то с чем то. Продавцы ( а именно, две блондинки, всегда работающие а паре, одна в возрасте с химией, вторая чуть младше) ужасные, не передать словами. Я часто люблю себя побаловать подарочками, но, для меня такой стресс связываться с ними, что удовольствие от покупки пропадает. Даже когда магазин пуст, нужно ждать пока они соизволят подойти и показать тебе что то, делают это с таким видом, будто я их отвлекаю от мегаважных дел в телефоне. Делают все нехотя, типа оказывают тебе одолжение. Ну очень неприятно. Согласитесь, мы все уже давно отвыкли от такого отношения. В другой смене работают хорошие девушки. Администрация магазина, примите меры, это ощущения не от разового визита, понадобилось раза 4 ( крайне ужасных посещений) чтобы решиться написать негативный отзыв.

Ужасный сервис. Зашла в магазин, девушки стояли за стойкой. Я с ними поздоровалась, на клиента никакой реакции. Продолжали заниматься своими делами. Не реагировали на мои вопросы, в итоге сделали мне одолжение и подошли. Показав не то, что мне необходимо. Почему у такого люксового магазина - такой сервис ? Почему Ваши сотрудники считают себя как владельцами данного магазина и имеет право так общаться с клиентами. Научите сотрудников банальным манерам и клиентоориентированности.

Прекрасные изделия, но ужаснейший персонал… Не компетентны, не проявляют заинтересованности и уважения. Проще заказать на сайте, чтобы не контактировать с такими персоналом и не разочаровываться в самом бренде. Смена или обучение персонала однозначно увеличит продажи и будет способствовать улучшению мнения о компании.

Абсолютно не заинтересованный в покупателе персонал. Сидят целых два консультанта, именно сидят, даже встать и что-то порекомендовать не могут и не хотят! Оценивающий взгляд, а я была настроена на покупку:)

Пришли с молодым человеком выбирать кольцо и сразу с порога были ошарашены поведением консультантов! Хамоватые леди не скрывают своего призрения. Мне просто нужно было кольцо, я хотела посмотреть что есть вообще. Но мне не показали, кинули три колечка и сказали: «это всё что есть». После этих слов дамочка дерзко отвернулась и ушла. Очень расстроенная пошла в другой магазин, кольцо купила, а об этом месте остался неприятный осадок! Совет дня: не тратье время и не портите себе настроение) идите сразу в другой магазин

Жене подарили сертификат. Она пришла в магазин, померяла украшения, ей ничего не понравилось. Поэтому она обратилась к консультантам с просьбой вернуть деньги. Продавцы сначала нагло соврали, что сертификаты нельзя возвращать. А по закону их возвращать можно, потому что это не товар, а аванс покупки, который возвращается как и любой другой аванс, какой бы магазин это ни был. Когда я с ней вместе пришел в магазин, оказалось, что "в исключительных случаях" (опять бред) вернуть можно, но надо согласовать возврат с руководством. Сегодня позвонили - приезжайте говорят, пишите по нашей форме заявление на возврат. Отказали принимать заявление в виде скана. То есть это уже третий визит для возврата. Потом, говорят, мы будем согласовывать возврат еще 3 дня, а потом еще надо снова приехать. То есть вместо одного визита и возврата мы получаем 3 (или даже 4, они же еще придумают какой-нибудь бред). Общение все происходит в пренебрежительном тоне, продавцы смотрят с какой-то усмешкой, оценивающим взглядом, общаются нагло и грубо. Я заметил, как они смотрели на жену, пока мы по магазину ходили думали может все таки купить что-то, они гаденько так переглядывались с насмешкой. Тошнит от такого отношения, можно подумать это не продавцы, а владельцы Гринвича. В общем сервис отвратительный, лучше бы жене в другой магазин подарили сертификат, от такого подарка только кучу нервов сейчас тратим. Хотя откуда было человеку знать, что там такие отвратительные люди работают.

Жене подарили сертификат. Она пришла в магазин, померяла украшения, ей ничего не понравилось. Поэтому она обратилась к консультантам с просьбой вернуть деньги. Продавцы сначала нагло соврали, что сертификаты нельзя возвращать. А по закону их возвращать можно, потому что это не товар, а аванс покупки, который возвращается как и любой другой аванс, какой бы магазин это ни был. Когда я с ней вместе пришел в магазин, оказалось, что "в исключительных случаях" (опять бред) вернуть можно, но надо согласовать возврат с руководством. Сегодня позвонили - приезжайте говорят, пишите по нашей форме заявление на возврат. Отказали принимать заявление в виде скана. То есть это уже третий визит для возврата. Потом, говорят, мы будем согласовывать возврат еще 3 дня, а потом еще надо снова приехать. То есть вместо одного визита и возврата мы получаем 3 (или даже 4, они же еще придумают какой-нибудь бред). Общение все происходит в пренебрежительном тоне, продавцы смотрят с какой-то усмешкой, оценивающим взглядом, общаются нагло и грубо. Я заметил, как они смотрели на жену, пока мы по магазину ходили думали может все таки купить что-то, они гаденько так переглядывались с насмешкой. Тошнит от такого отношения, можно подумать это не продавцы, а владельцы Гринвича. В общем сервис отвратительный, лучше бы жене в другой магазин подарили сертификат, от такого подарка только кучу нервов сейчас тратим. Хотя откуда было человеку знать, что там такие отвратительные люди работают.

К сожалению очень разочаровалась в вашей продукции, кольцо ношу всего год, при мытьё рук каждый раз снимаю, однако почти по всему кругу где не расположены камни, слезает верхнее покрытие. Окисляется, пальцы зеленеют, как от обычной бижутерии. Всегда смотрела на магазин и восхищалась продукцией , но сейчас к вам больше ни ногой

Роскошная коллекция изделий, прекрасный персонал, внимательный и обходительный. Заходишь и попадаешь в царство красоты, изделия на витринах выложены разительно - все блестит и сверкает, хочется все и сразу. Когда попадаешь в руки Екатерины, невозможно уйти без покупок, она профессионально и ненавязчиво соберёт для тебя всегда безупречный образ. Не понимаю отзывы ниже, про высокомерное отношение консультантов - никогда не замечала подобного. Спасибо, Swarovski!)

Столкнулась сегодня с той же проблемой что пишет девушка в отзыве ниже. Зашла выбирать подарок подруге, посмотрели как на г..вно, как будто я бомж и не способна ничего купить из ассортимента. Думаю ладно может настроение нет у девушек((( Стала спрашивать по ценам, девушка со вздохом пошла листать журнал чтоб цены узнать. Даже не предложили ничего((( просто молчание. Очень люблю этот бренд и много лет ношу украшения, но из-за такого отношения персонала просто не захотела ничего покупать...хотя были скидки...разочарована

Посетила сегодня магазин Swarovski в Гринвиче, и мне стало очень интересно по каким критериям подбирают консультантов, если у Вас мало продаж, то вы теперь знаете в чем причина. Имейте ввиду если поменяете персонал, продажи увеличатся в несколько раз. Не умеют общаться с клиентом, не пытаются расположить к себе, никакой вежливости! Не хочется больше к Вам идти! Прошу принять меры!

Покупала здесь серьги. Понравились стильные украшения, а также вежливый, приветливый персонал, помогли подобрать трендовое изделие. Очень довольна, хорошее профессиональное обслуживание. Рекомендую выбрать этот бутик.

Девушки умницы. Был 23.12.2019. Подошли сами, помогли найти подарок, вежливые и приятные

Решила поделиться своими «прекрасными» впечатлениями от посещения магазина, но смотрю, не только у меня они такие..) Итак, в чем суть. Вчера с мужем зашли мне за сережками, пока смотрела их, муж предложил взять что-нибудь ещё к ним: я захотела подвеску и браслет. Но первоначально нужно было определиться с серьгами, чтобы все друг к другу подходило. Я померила 3 комплекта, никак не могла определиться, думала, может какие-нибудь ещё посмотреть... И меня просто убила реакция продавцов: стоят 2 абсолютно незаинтересованные дамы с недовольным выражением лица, ведь из-за нас им пришлось встать со стула и прервать свои беседы, не могут элементарно подсказать, предложить альтернативу. Да блин они даже не спросили, какое покрытие на изделиях меня интересует, чтобы хотя бы по цвету сориентировать. Вся их работа заключалась в том, что молча открыть витрину, подать изделие и стоять дальше с лицами владельцев этого бизнеса, а не консультантов. Я просто не выдержала такого и ушла. Вы только представьте, какое должно быть отношение к клиенту, который пришёл с деньгами УЖЕ за покупкой (и не за одной!), чтобы просто отбить у него желание хоть что-то взять! Меняйте сотрудников, пока у вас эти дамы, ни к чему хорошему это не приведёт.

Отношение продавцов такое, будто ты им должен как земля колхозу. «Вы уже выбрали?» через каждые пять минут. Покер фейс с нотками презрения! Але, красотки, очнитесь! Я пришел десятку у вас оставить, это нормальная такая часть вашей зарплаты, а вы смотрите как на кусок фекальных масс! Больше сюда не ногой. Сервис как в заводской столовой.

Благодаря именно этому магазину перестала совсем приобретать изделия данной марки. Купила себе на день рождения браслет и кольцо. Ровно через 2 недели из браслета выпали 2 больших камня, а недели через 3 облезло все кольцо. Принимать на экспертизу сотрудница магазина, Екатерина, отказывалась, кое-как заставила ее принять товар. Пришлось писать претензии у неё, на официальном сайте на английском и французском языках, и лишь только через 3-4 недели вернули деньги. Данная покупка меня вообще навела на мысль, что товар, мягко говоря, может быть паленым, потому что все изделия Swarovski, купленные в Европе, отлично выглядят спустя годы носки, а тут такое через пару недель

Писала как-то хороший отзыв этому магазину - за ассортимент и профессионального консультанта, молодого человека. Увы, больше ничего хорошего сказать не могу. Около 3 лет назад купила себе в этом отделе серьги. Надевала за все время раза три-четыре - они не повседневные. Все остальное время украшение лежало в фирменной коробочке отдельно от других серег. К сожалению, клей очень быстро рассохся и камни начали выпадать уже через несколько месяцев, причём не по одному, а целой кучкой - задолго до окончания гарантии. К тому же, клей пожелтел и стало видно, что камни были вклеены неаккуратно. При близком рассмотрении видно, что некоторые камни вклеены криво. Очевидно, в магазин надо было приходить с лупой и рассматривать качество перед покупкой.Все вышеперечисленные косяки на Swarovski совсем не похожи. Живу я сейчас в другом городе и поэтому у меня не было возможности приехать и найти сертификат на покупку, так что пока я вернулась в Екб, гарантийный срок уже прошёл. Заходила как-то в отдел Swarovski в Гринвиче, девушка консультант довольно нелюбезно мне ответила, что помочь ничем не может, услуг ремонта магазин не предоставляет. На мой вопрос, как из серёг Swarovski камни могут сыпаться при прикосновении, мне было сказано, что гарантия кончилась и, опять же, помочь мне ничем не могут. Серьги мне по-прежнему нравятся и я очень неприятно удивлена их качеством. Украшения я носить умею, эти серьги не соприкасались с водой, не ронялись и вообще практически не носились. Это не первое мое изделие Swarovski и никогда с этой фирмой не было подобных проблем. У меня есть подозрение, что некоторые украшения Swarovski в Гринвиче не совсем «тот самый Swarovski”, что в других городах и странах. Иначе я объяснить этого феномена не могу. Жду официальный ответ от представителя и предложения по решению проблемы

Добрый день! 08.08.2018 в 17: 25 покупала кольцо себе на День Рождения. Продавец - русоволосая девушка с зализанными назад волосами, выражала презрение, равнодушие, спорила и мастерски-профессионально хамила. Послушайте пожалуйста запись как ваши продавцы общаются с клиентами)) Такого редкостного хамства не встретишь даже покупая картошку в магазине за углом. Потом меня спрашивали мои подружки, а зачем я купила это кольцо в этом магазине и с каким настроение буду его носить?? При покупке Сваровски рассчитываешь немного на другое отношение....

Жаль, что руководство не следит за отзывами о своей компании( с точкой в Гринвиче никак не связаться, что б уточнить наличие например. В Пассаже таких проблем нет.

Замечательный отдел! Коллекции действительно не очень часто обновляются, однако есть из чего выбрать

Не знаю, что за бред тут пишут! Была в данном магазине на днях, и мне все очень понравилось! Консультировала светленькая девочка, представилась Кристиной, очень приятная, улыбалась, отвечала на все мои вопросы! Таких продавцов не часто встретишь! В магазине все аккуратно и красиво представлено! Ставлю смело 5 баллов магазину!

Ребята, если не хотите закрыть свой магазин в Гринвиче - уберите оттуда девушку-продавца, которая работала сегодня, 03.07.2017 Это какой-то антисервис, ей-богу: отвечает сквозь зубы, с презрением и вздохами, как будто сама вся обвешена Граффами и Тиффани, а ты, нищеброд, за бижутерией пришел. Понравились сережки, но из принципа не купила из-за такого высокомерного и хамского обслуживания.

Покупал два раза в подарок, в первый раз это был оригинальный браслет, второй раз купил в подарок девушке набор (серьги плюс подвеска цепочкой) отдал за это 16тр для бижутерии не очень дёшево, учитывая что можно тоже самое купить из золото за ту же цену, только это будет уже не какой то не понятный сплав и стекло (хрусталь), которые нельзя мочить, а настоящие камни топазы или фианиты, сама их ценность больше. Ну да ладно. В общем проносила она их (сережки с подвеской) два месяца, т.к покупал их в сентябре 2016г, стали вылетать их "фирменные" кристаллы один за другим, это при чем, что одевает она их редко. Сережки большие и вылетевшие камни очень заметны. И они продолжают сыпаться. Что у вас за качество такое?????? Вы же вроде элитная бижутерия???? Или как??? Может вам лучше на рынок переехать например на "таганский ряд" и там своими китайским хрусталем торговать. Зато сразу не будете вводить никого в заблуждение по поводу "элитности- качества" Ваших "изделий". Или предупреждайте сразу покупателей честно, что качество плохое, не смотря на высокую цену! Хрусталики вылетят сразу, срок носки два месяца и то!! Если аккуратно и не каждый день одевать. Тогда к вам не будет претензий. Люди не любят когда их дурят и впаривают не качественный товар в красивой коробочке. Себестоимость материалов из которого изготовлено это "произведение искусства" копеечная. Сама работа по изготовлению больше. Но смешно когда сергьи из не понятного сплава и хрусталя который велетит через два месяца, стоят как золотые, но мы думаем, что это ведь элитная бижутерия) но по качеству оказываются наравне с детской бижутерией из Роспечати

Доброго времени суток! В 2012 мой мужчина подарил мне серьги Сваровски прямоугольной формы широкие с прозрачными кристаллами. Проходила я в них 3 года, потом на отдыхе я их потеряла. Качество было отменное! Все кристаллы на месте, ничего не отпадало, после чистки блестели, как новые! Год назад (в 2015 году) на сайте увидела Серьги Angel (покрытие родий) с прозрачными кристаллами. Очень понравились, но в г. Екатеринбурге в наличии их не было. В течение двух месяцев ждала, когда будет поставка. Дождалась. Стоили они приблизительно 5700 руб. Через месяца два-три заметила, что на одной сережке выпал камень. Теперь они просто лежат и пылятся. Очень разочаровалась в Сваровски, в дальнейшем нет желания покупать продукцию в Сваровски. Цена - качество изделия на низком уровне.

Отличный филиал Swarovski! Кажется, последние 3-4 года покупаю вещицы на повседневную носку только в этом месте. Правда в последний год мне показалось, что реже стали обновляться коллекции. Все те же браслеты на замшевых ремешках, круглые серьги с крупными кристаллами. И все же на днях купила там отличный браслет из россыпи желтых кристаллов в виде омеги! Очень нравится обслуживание продавцов-консультантов. В этот раз со мной выбирали браслет молодой человек и более опытный специалист-девушка. Спасибо за отсутствие навязчивости, чувстве такта и деликатности! Ставлю 5 звезд и всем рекомендую!

Недавно зашел в магазин в тц "Гринвич" нужно было купить жене подарок. Я не специалист в женских украшениях и в выборе подарка мне нужна была помощь продавцы консультантов. Для начала, со мной даже не поздоровались, когда обратился с вопросов, ответили сквозь зубы так, что все остальные вопросы отпали. Вышел из магазина без покупки, больше туда не ногой.

Очень красивые украшения. Продавцы милые , никто не кидается на тебя,дают возможность выбрать самостоятельно,приветливые и внимательные. Обязательно приду еще раз и лично,скажу -Спасибо.

Очень ужасное отношение к клиентам у ваших консультантов, такое чувство что в их глазах я выглядела как некий бомж пришедший с улицы.. Прошу принять меры.

Заходила две недели назад в воскресенье, очень не понравилось отношение простых продавцов (молодых людей). Очень понравились серьги, у продавца всю информацию просто вытягивала, в итоге ничего не купила так как продавец просто не заинтересован в продаже. Закрыли бы тогда дверь и просто все ходили бы смотрели на витрины сквозь стекло как в музее, если нет желания общатся с покупателями и что-то продать.

В этот день мы с подругой гуляли по Гринвичу и зашли в магазин , увидав ручку очень сильно за хотелось , в магазине не поздоровались , да ещё и смотрели как будто я нищебродка, обычные продавцы себя так ведут как будто жены олигархов! Крайне мерзкие сотрудники у вас работают пафос (

Вообщем захотелось мне определенные серьги! Уточнила, что фирма swarovski. И пошла уточнить в Гринвич их наличие. С порога я почувствовала оценивающий взгляд, что мне сразу стало некомфортно. Уточнив, про серьги я получила еще один недовольный взгляд. Было ощущение, что я зашла и отвлекала девушку от важной работы. Но не суть... Серьги конечно там были. Но покупать их именно в этом магазине я не захотела! Лучше потерплю и как только попадется мне другой отдел, сразу куплю. Обхожу всегда этот магазин стороной теперь, потому что остался осадок. Думаю, руководству нужно присмотрется к качеству обслуживания.

давно хочу купить пару колец в swarovski. как ни зайду нужного размера никогда нет недавно узнала, что моего размера вообще не бывает (нужен 17.5. есть только 17 и 17.2) НО это не самое страшное, что есть в данном бутике. зайдя первый раз попалась очень милая и ВЕЖЛИВАЯ девушка, все подробно рассказала, но видимо из-за небольшого опыта не упомянула, что 17.5 не бывает, сказала зайти через 2 недели, тк должна была быть новая поставка вернулась через 2 недели и вот тут то началось самое веселое: сидят 2 девушки, не обращая внимания, что кто-то зашел. сначала решила сама посмотреть что нравится из украшений, через пару минут мне понадобилась помощь, попросила подойти помочь. одна из них встала и пошла к другим покупателям, которые зашли после меня. я не обратила на это внимания, хотя это показалось странным. подхожу к другой девушке, которая листает каталог изделий магазина, обращаюсь к ней - тишина, видимо не услышала, хотя голос у меня громкий. обращаюсь к ней второй раз, снова тишина. на третий раз, когда я почти крикнула она на меня посмотрела с такииим видом, что мне захотелось сразу же уйти спросила ее про кольцо, она хамским тоном начала со мной разговаривать, извините, но я не потерплю такого обращения с собой хочу, чтобы руководство обратило внимание на то, как некоторые девушки ведут себя с покупателями и приняло меры!!! желание покупать что либо в этом магазине у меня отпало. к сожалению он только один в городе((

Буквально вчера посетила данный магазин в ТЦ Гринвич и была мягко сказать в шоке от хамского обращения со стороны продавца консультанта. Девушка по всей видимости не у видела во мне потенциального покупателя, как мне показалось, и по хамски отвечала на все мои вопросы, и абсолютно не помогла в выборе! Понравившиеся серьги покупать не стала из принципа, лучше поеду в другой магазин!

Если у вас есть N-ная сумма денег, но на полноценные бриллианты не хватает - то идите сюда! Красивые, элегантные изделия, консультанты в перчаточках...все сияет и сверкает! Я выбрала здесь серьги, которые идеально подходят к остальным моим украшениям от Сваровски. И знаете, девочки, лучше честные кристаллы с сертификатом качества, чем неизвестно что от большинства ювелирных нашего города! Не бойтесь их цен!

Получила в подарок серьги, очень и очень красиво, оригинально. Приятно получить и носить. Ранее выбирали подарок для мамы, консультанты отличные, посоветуют, помогут и все красиво упакуют)))