Отзывы Ветдоктор, ветеринарная клиника

Если вам важно попасть к квалифицированным специалистам, которые работают не для наживы, то вам не сюда, только НЕ в Ветдоктор! Погубили кота, предварительно выкачав более 60 тысяч рублей. Вначале были на дневном стационаре, потом перешли в круглосуточный. Изначально поступил кот с панкреатитом, в итоге убили любимого питомца! ВЫКАЧИВАЛИ деньги, пока могли, под конец ещё и операцию полостную назначили, внимание! диагностическую! Оказалось, зря провели, ничего не нашли, ослабили еще больше и без того измучанного неправильным лечением котика. Всего здесь не опишешь, но ТОЛЬКО НЕ СЮДА! Нашему коту было 13 лет, но он пострадал видимо от погрешности в питании и результате обострение болезни. Все, что требовалось, от ветеринаров это грамотное лечение, но увы, такового предоставить в этой клинике не могут. Ни один ветеринар за неделю дважды нам не встретился, постоянно меняются видимо снять ответственность так проще. Препараты некоторые стоят у них более чем в 10 раз дороже аптечный цен. Это же очевидно, в приоритете у них-заработок! Мы не могли бросить лечение, надеялись и верили, что помогут. Но, увы... Кот прожил бы ещё несколько лет, он был активным!

Поступили в данную больницу с учащённым дыханием у собаки. Вышли гулять вечером собака резко задрожала и начала учащенно дышать, сразу побежали в больницу, которая находилась ближе всего, то есть ветдоктор. Собака всегда находится на контроле, вакцинируется, поэтому ее дыхание сразу вызвало у меня панику, ибо никогда ничего серьёзного не было. Зашли в больницу, все в панике. Нас встретила администратор, кратко ей объяснили ситуацию, которую она даже не выслушала и попросила с нас документы. Конечно, документов у нас не оказалось, мы ведь просто вышли с собакой погулять. На что услышали «ну нет документов, значит все». Что все? Идите гуляйте дальше? Она работает администратором в ветеринарной больнице, думаю, такие ситуации она встречала ни раз и неужели она альтернативного варианта не могла предложить? Может быть у собаки каждая минута важна. Ладно молодой человек у меня догадался предложить данные с гос. услуг. Дальше вопрос зашёл про оплату. Кошелёк мы оставили тоже дома, я предложила оплатить по QR коду, на что она возмущённо сказала, что такого у вас нет. Ладно, не проблема, молодой человек успел добежать до дома за карточкой, пока я была на приеме. Я конечно, понимаю, что документы и деньги это наша оплошность. Но это ведь животные и с ними может что-то случится на прогулке, когда рядом ничего нет. Неужели нельзя с клиентами разговаривать более вежливо, тем более когда я стою в слезах и собака еле дышит. Мы ведь предупредили, что живем в соседнем доме. Странно видеть в заведении где работают с животными такое хамское и наплевательское отношение. После приема, я попросила быстрее нас рассчитать, ибо собака вырывалась из рук после приема и была вся на нервах. Опять же администратору вежливости не занимать, рявкнула «сейчас я договорю и займусь вами», я сказала, что собака хочет выйти на улицу, но нет это никого не волнует. Но! Хотелось бы похваливать врача, который провёл приём, Михаил Сергеевич. Все очень вежливо, нежно для собаки и понятно для владельца.

Посещала данную вет клинику с кошкой. Возникло уплотнение на коже, позвонила, записалась, сказали приём хирурга стоит 1000 рублей. Пришли, нам послушали сердце, посмотрели уши и взяли анализ на онкоцитологию (отдельно 1500 дополнительно оплачиваешь). То что цена просто сумасшедшая за посмотреть ушки-послушать сердечко и ВСЕ - это ещё ладно! (в конце концов меня же предупредили). Но далее - проходит 6 дней, результата анализа так и нет. Звоню - мне говорят "ну так вы почту свою не оставили". Но... Я её прописала своей рукой, так же акцентировав внимание что в наименовании почты не тире, а пробел... Вобщем, анализы наконец то выслали (на 6й день, почему бы не позвонить и не сказать?), но рекомендаций не было (хотя хирург сказала вместе с анализами будут рекомендации, и вам не нужно больше приходить). В итоге я пришла снова, спросила в чем дело, и спустя ещё 2 дня наконец прислали рекомендации. Хочу сказать, что вам должно быть стыдно брать такие огромные деньги с людей и вот так относиться.

Прекрасная клиника! Отдельное спасибо Ольге Геннадьевна- замечательный врач!

Совершенно не компетентные специалисты, что в Екатеринбурге на Бебеля, что в Верхней Пышме. Одна выкачать денег и ноль реальной помощи. Когда оперировать кошку взяли оплату по мимо операции ещё деньги за недельное содержание, по итогу кошка погибла на операционном столе, денег ещё недели две возвращали. Прощелыги и коновалы одним словом.

Отвратительно. Сделали рентген с описанием в данной клинике. Рентгенолог паталогий не выявил. По снимкам явно видна была патология в позвоночнике, что подтвердили рентгенолог и хирург в другой ветклинике. Денег взяли в два раза больше, чем в клинике расположенной в центре города. После обращения отказались вернуть потраченные средства. Если Ваше животное Вам не безразлично, обходите стороной данную клинику.

Возили собаку. Хороший врач, нашей Энни понравилась. Лечение назначили действенное.

Обратилась в эту клинику впервые,находится не далеко от дома,собака начала хромать на одну лапу,специалист которая проводила осмотр предположила сразу несколько причин что может быть с лапой)сначала сказала,что это вывих потом что это растяжение, а потом что на самом деле все хорошо просто на снимке так лапу вытянули))..чёткого ответа я так и не узнала при этом заплатив за консультацию и рентген обеих лап,в итоге предложили обратиться к ортопеду. Желания больше обращаться в данную клинику нет.

Приехала в данную клинику 03.01.2022 с собакой, у которой был перелом лучевой о локтевой кости передней лапы. Рентген делали два специалиста,в том числе врач Печенкина Е.И, которая в последующем наложила собаке лангету вырезанную из картонной коробки, внутри была проложена вата, всю эту конструкцию обмотали бинтами еще и через туловище собаки, что самое интересное данный способ ей по телефону подсказал врач этой же клиники из другого филиала

Неприятно удивлена в работе клинике на стадии обращения! Запросила ОнЛайн консультацию из другого региона 27.12.2021. Стоимость процедуры 1000 рублей в чате, 1500 в скайпе(скрин прикрепила), после звонка мне заявили о повышении цены в 2 раза. Уважаемые, совесть имейте, нельзя спекулировать на любви к животным. Или не вводите людей в заблуждение. Мониторьте, что размещаете. Очень разочарована, не успев обратиться. Шарашкина контора, похоже. Извините, сужу по ситуации.

человеческий подход к животным. бережно и с душой. 5 баллов

Хочу выразить огромнейшую благодарность доктору Чистяковой Елизавете Антоновне. Она спасла мою собаку практически с того света. Приехали почти в 23-30 в клинику с моей собакой подозрением на заворот, практически в критическом состоянии. Нам сразу оказали помощь и Мухтара забрали в операционную. Спасибо вам большое! Благодаря вам моя собака осталась жива. Сейчас бегает довольный и счастливый, а главное здоровый!!!

Приехали с котёнком маленьким. Тошнота,ничего не ест, не пьёт. Врач осмотрела, все спросила. Сказала что желудок, вроде как набухает. На вопрос: «какие могут быть причины и заболевания?» точного ответа я не услышала. Были лишь предположения.Предложила тест на инфекции, чтоб исключить этот вариант-сделали. Четко видно одну полоску(Жаль что не сфоткала, не думала что так будет). Через пару минут, она разглядела там вдруг ещё одну полоску, которую, как сказали, еле-еле видно.Я говорю, если был бы положительный, полоску вторую было бы видно четко. Сказали надо прививки, антибиотик,противорвотное-поставили. Я ещё спросила, хуже ему не будет? Ответ был такой «если не поставить,он умрет». Все случилось наоборот. Котёнок кричал очень. Уехали домой. Спал весь день. Вечером поздним встал, мяукал сильно. Позвонила врачу, было сказано в стационар обращаться. К сожалению, после звонка не много времени прошло, он умер. До посещения этой клиники котёнок чувствовал себя более менее. После моего вопроса «что вы вкалываете, что котёнок орет ходит и потом вовсе умер», было сказано что у него подтверждена инфекция-панлейкопения. Хотя от врача этого сказано не было, и в выписке стоит «инородный предмет в ЖКТ» Настоящий диагноз я узнала только после смерти. Во время посещения было только слово ВОЗМОЖНО и то и другое. Даже во время звонка мне не было сказано что у него подтверждённая инфекция. Зато пока сидишь в кабинете, счёт оплаты тикает по-секундно. А потом все склоняется к стационару. В чеке насчитали 21 шприц, откуда??? Куда они столько ставили? Максимум она игл 6 сменила. Но от куда 21-неизвестно. Намучали ребёнка только. В общем, ничего хорошего, максимально недовольна работой врачей. Все работают на деньги, но не на качество. При том, что даже врачи точного диагноза сами не знают.

Единица это моя оценка качества работы службы контроля качества клиники Ветдоктор. И моя оценка руководству клиники. 1. Обращаясь в клинику Ветдоктор вы рискуете здоровьем питомца и финансами, так как врачи не несут никакой ответственности за назначенное лечение - руководство клиники будет их выгораживать и перевирать факты. 2. Обращаясь в клинику Ветдоктор вы должны чётко понимать к какому именно врачу вы идёте. 3. Суть моего обращения изложена в претензии - скрин прикреплён и так называемом "ответе на претензию", где по сути мне изложили хронологию событий - даты, точное время созвона с врачем.... зачем не понятно. К сожалению, мы попали к Абрамовой Анфисе. Абрамова Анфиса выучила только один антибиотик и прямым текстом в телефонном разговоре озвучила, что альтернативы нет. Да, она предположила, что рвотный рефлекс на дачу препарата, но я ей чётко сказала ТРИЖДЫ, что Синулокс кот не переносит и попросила назначить другой антибиотик. Но Абрамова Анфиса сказала мне, что альтернатив нет и предложила выпаивать из шприца. А вот когда кота потом рвало весь вечер, и мы поехали на платный приём к другому доктору, выяснилось, что альтернатива есть. Середа Любовь Алексеевна - хороший врач. Ей можно доверить животное. А самое интересное это то, как "руководство" клиники отвечает на претензии. Они ждут 2.5 недели, тупо описывают хронологию событий, врут, и их решение безопеляционно. Далее они не вступают в диалог, игнорируют письма, а сегодня в телефонном разговоре администратор предложила мне обратиться в суд ))) В итоге я считаю, что Абрамова Анфиса должна мне 1000 руб - 500 р повторный прием за назначением у другого доктора и 500 р противорвотный укол. 650 р за Синулокс не считаю, так как отдала всю пачку за минусом одной единственной таблетки, на благотворительность нуждающимся котикам. И самая тёмная загадка во всей этой истории - зачем в ответе на претензию они написали время, когда мне позвонила врач. Какая в этом логика? Дату и время то для чего указывать в данной ситуации. Ведь суть вопроса иная. Зачем писать когда я пришла, ушла, позвонила, перезвонила... Служба контроля качества (если конечно она есть) о чём думают то... не понятно мне.

Уже давно мы планировали кастрировать нашего пуделя, но либо были финансовые проблемы, либо было множество домашних дел и проблем, из-за чего откладывалось данное мероприятие, и вот - Мы решились на данный шаг. Мой брат предложил поехать на вет.кафедру, где данное мероприятие могли бы сделать за пару тысяч рублей, но мне не нравилось то, что кафедра находилась далеко от нашего дома. Собака плохо переносит поездки и я решила узнать расценки в ВетДокторе на Бебеля 17, куда, в целом, мы ходим на постоянной основе за прививками, осмотрами и другими процедурами, потому что он находится возле нашего дома. В переписке с оператором мне озвучили цену в 3200 рублей. Цена была озвучена с учётом наркоза, а также рекомендовали сделать УЗИ сердца и сдать анализы перед процедурой, на что я согласилась. Цены на анализы и УЗИ тоже озвучили. В данный филиал ВетДоктора с нашей собакой мы ходим с его щенячества, а до этого ходили с нашей первой собакой. Всегда всё было хорошо и спокойно, у нас там есть любимый доктор - Замечательная Тимирбаева Светлана, потому в процедуре я не сомневалась. За неделю провели процедуру дегильминтизации, в назначенный день провели процедуру УЗИ и сдали анализы, через день (в день прихода результатов анализов) записались на кастрацию. Пришли на операцию, был совершён осмотр, меня несколько смутило то, что в отличие от нашего терапевта хирург почти не расспрашивал меня о банальных вещах, таких как состояние собаки, глистогонили его, или нет и т.д. Обычно во время осмотров у терапевта меня всегда спрашивают о подобном, но перед операцией, почему-то, такого не произошло. Спросили только - Делали мы обычное узи, или нет (собака крипторх, и кастрация нужна была соответствующая) и как определили что крипторх. После этого мне дали договор и при его прочтении я выяснила, что стоимость процедуры 5-7 тысяч! Откуда такая разница в цене?! Спросила это у врача, на что мне лишь развели руками, начиная объяснять из чего строится цена, но меня волновал вопрос - Почему такая разница в цене из того, что мне озвучил оператор, и итоговая цена! В итоге меня перенаправили разбираться с администратором, и спрашивать у них, почему мне сказали такую цену, а мне пришлось подписывать договор, потому что половина пути уже была пройдена - Анализы сданы, узи сделано, и уже совершён осмотр перед процедурой. Кастрацию провели буквально за шесть часов (в двенадцать оставили собаку, в районе половины пятого пришла смс-ка о том, что собаку можно забирать), собака была бодрой, весёлой и визуально было понятно, что “отход” после процедуры прошёл спокойно. При расчете с администратором мы поговорили по поводу неверной консультации по цене. Сначала администратор предположила, что мы не указали породу\вес\особенности собаки, но после того, как я показала переписку, сказала, что это работа операторов, это претензии не к админам. Она им передаст, конечно, но это не админы виноваты. То что операторы у ВетДоктора живут своей жизнью я поняла спустя пару дней. У собаки началось покраснение в области мошонки, и мы решили сводить его на приём, чтобы убедиться, что всё в порядке. Написала в чат сайта, с просьбой записать меня на приём, на завтрашнее утро. Записали. Озвучили мне цену за приём, как за первичный внеплановый осмотр (!) - 800 На мой вопрос оператору, почему такая цена, если мы ходим в клинику уже не первый раз, и идём повторно по записи - Мне просто скинули прайс на услуги. По итогу могу сказать, что: В ВетДокторе замечательные терапевты (после кастрации сходили на осмотр, нам выписали лекарства, нашего мальчика всего осмотрели с головы до лапок со всей чуткостью и внимательностью и дали рекомендации), в которых я никогда не разочаровывалась, это достаточно спокойная клиника, но я ужасно огорчена операторами, которые не могут даже грамотно проконсультировать и внятно обозначить итоговую сумму всех процедур. Сходили на повторный осмотр после кастрации, к слову, по нормальной цене, а не по той, что озвучил оператор в чате. Было бы здорово, если бы руководство хоть как-то следило за тем, как работают их операторы.

Ранее всегда ходили сюда с котом, сейчас завели собаку, приехали ночью с острой болью у неё, нам оперативно помогли, на следующий день пришли на повторный приём, врачи расписали курс лечения, а также график вакцинации! После приема помогли подобрать корм. Огромным преимуществом является доступность услуг 24/7, грамотный и доброжелательный персонал, внимательное отношение к животным и консультация врачами владельцев по любым вопросам во время приёма!

Отвратительная работа администратора Елены! Если бы можно было поставить оценку в минус то Елена её заслужила все минус 5 баллов . Сегодня 20.08.2021 обратилась в клинику чтобы поставить в ОЧЕРЕДНОЙ раз укол Серении (это лекарство для животных от укачивания). Мы уже три года ходим в эту клинику перед поездками и никогда не было такой проблемы пока не столкнулись с выше упомянутым администратором. Эта чудо женщина мало того что не умеет общаться с клиентами от слова совсем, так ещё и не может ничего объяснить. Только заученные фразы. На вопрос почему вдруг укол стал через приём доктора ответа не было. Мне сказали ждите 15 мин и вас примут. Я ждала 50 мин. в итоге ушла ни с чем. Укол нам так и не сделали. В итоге из-за работы вашего «расторопного» администратора я не смогла поехать в другой город на юбилей отца, так как оставить собаку не с кем, а ехать в чужой машине с собакой которая блюет через каждые 5 мин из-за того что ее укачивает нет никакого желания из-за уважения к владельцу машины А теперь вопрос. Почему на протяжении 3 лет свободно ставили укол и не сам доктор, а тут вдруг через приём врача. То есть 3 года ваша Компания подвергала жизнь моей собаки угрозе, а тут вдруг появилась спасительница Елена? Я жду обратной связи либо буду писать жалобу на некачественно оказанные услуги. Доказательства посещения клиники в течении 3 лет есть. Первая буква фамилии "В", 8178 - последние цифры номера

Упала кошка с 7 этажа, повезли в ближайшую эту клинику , цены ужас, нормальный осмотр сделать не смогли , рентген один сделали косячный но за него взяли 800р и за нормальный 800, стационар вобще заоблачные цены, 13500 за 3 дня, квартиры в месяц дешевле стоят, рентген головы и полностью лап вобще не сделали , на лапе рагу увидели только мы сами дома , толком вобще осмотр не сделали, отдали 1600 за 2 снимка , на которых толком ничего не видно, не предупредили что платный рентген

Неделю не могут назначить онлайн консультацию специалиста. Услуга уже давно оплачена. Каждый день кормят завтраками. То врач не может, то занят, то загружен. Это что за отношение к клиентам?

Обратились в 23.00 с Бивером к врачу Серёда. Хорошо посмотрела, опросила, провела УЗИ. подтвердили диагноз гастрит. Было предложено и расписано 2 варианта лечения, в том числе со стационаром ночным(на день домой забирать животное). Все на наш выбор. Доктор внимательная, отзывчивая. Наш Лексус поправился. Спасибо вам большое.

Все наши питомцы, если появляется проблема , везём именно в эту клинику. Последний раз были пару недель назад с Ежи, он у нас маленький , меньше 2х килограмм. Мне нравится то что здесь нас хорошо знают. Характер собаки, все что с ним происходило, назначения, анализы. Спасли ему жизнь когда укусил иксоидный клещ. Доктора всё как на подбор! Внимательные, грамотные, с любовью делают свою нелегкую работу! Специалист узи лучший из всех клиник с которыми мы знакомы . Нийоли, Валентина и другие доктора я их всех обожаю. Мне если честно кажется всегда когда привозим Ежку, что он все понимает и глазами начинает со всем персоналом сразу договариваться. - ,, Я потерплю конечно , но всё таки не делайте мне больно

Добрый вечер! Люди, не отдавайте своих питомцев в эту клинику!!!!!! Отдали своего питомца на кастрацию, а через 20 мин наш питомец скончался, и забрали трупик!!!!! А самое интересное, что у сотрудников даже сожаления не было, что убили животное за наши же деньги!!!! Деньги естественно ни кто не вернул, ещё и заявили, что мы ещё должны остались!!!! Уважаемые руководители клиники зачем вы занимаетесь таким бизнесом, у вас даже нет сердца!!!! Не понимаю как можно быть такими бессердечными!!! И самое главное договор составлен так, что если животное умирает они ответственности не несут !!!!!!! И перед операцией они не говорят какие риски есть. Ещё раз прошу не ходите туда, не при каких обстоятельствах!!!! И без наказанно это все проходит!!!! Моего питомца мне ни кто не вернёт, которого отвели совершенно здорового, и сам забежал к ним в клинику, а вынесли завернутым в пелёнке!!!

Не первый раз обращаюсь в ветклинику Ветдоктор. Всегда квалифицированная помощь специалистов. Врачи внимательные, любящие свое дело. А главное - это не пустое вымогательство денег. В этой клинике у нас была проведенна сложная операция питомцу, все прошло хорошо. Собака быстро восстановилась. А сколько раз обращались с другими проблемами, всегда было назначенно правильное лечение. Спасибо вам большое!

Огромная благодарность за профессионализм хирург доктору Чистяковой Елизавете Антоновне. Спасла нашу кошечку Чучу. Грамотно назначила лечение Прошла неделя после операции, Чуча прекрасно себя чувствует. Повторный осмотр сегодня подтвердил золотые ручки Елизаветы Антоновны.также отдельная благодарность доктору Абрамовой Анфисе. Проводила повторный осмотр сегодня. Быстро. Чётко. Спасибо вам огромное.

Не первый раз случается сюда обращаться со своими кошками. Не разу не было раскрутки на деньги, врачи грамотные, все объяснят, ни куда не спешат. Спасибо доктору по фамилии Середа

Оставляли собаку на сутки в гостинице при больнице и были очень разочарованы качеством услуг за такую стоимость. Собаку и все её вещи нам вернули измазанными фекалиями, надеюсь, хотя бы её собственными. Нос у собаки по какой-то причине разодран до крови. Объяснить причин этого нам не смогли, просто указали на номер телефона на стене, мол, не нравится - вам туда.

Добрый день! Решила тоже написать отзыв, слышала много страстей про вет клиники , выбрала Ветдоктор и не пожалела!!! Приняли хорошо , малыша нашего внимательно осмотрели , ничего не навязывали !!! Дали грамотные рекомендации , и у нас всё прошло . Спасибо ещё раз огромное за внимательность Гилёвой Анастасии Викторовне!

Познакомилась с этой клиникой год назад. Врач искала новый дом для изувеченного кота, которого нашли и принесли маленькие девочки с улицы (у кота были сломаны ребра, сотрясение, ранение в живот. Всё лечение в финансовом плане врач взяла на себя). Эта история меня очень тронула, и я решила, что этот котей достаточно настрадался и поедет жить ко мне. Мне помогли связаться с врачем, я приехала познакомиться с котом, он ещё не полностью отправился, рассказали какой ему нужен уход, разрешили забрать домой ( у меня с собой не было ничего, я хотела купить переноску, чтобы аккуратно его транспортировать, но переноску мне просто подарили, не новую, но сам факт человеческого отношения, так же дали мешок корма, все, что я купила-миска для воды/еды, пара игрушек). На кота был заведён паспорт, проставлены все прививки, раз в неделю возила его на осмотры (денег не брали), через 2 месяца его можно было кастрировать (с этим мне тоже помогли). Врач Андреевских. Затем стала тут наблюдать и свою первую кошку, тоже поставили все прививки, разобрались с пищеварением, сделали чистку зубов и несколько удалили. Врач Тузова. Корм покупаю тоже тут, цены относительно других мест приемлемые. Очень радует, что есть такие добрые и заботливые люди, спасибо

Доктор Абрамова Анфиса спасла нашу собаку. После кастрации пса в клинике Тебенькова , ночью у собаки разошелся шов, кровотечение, экстренно привезли собаку в клинику, дежурила доктор Абрамова. Доктор спасла нашего ребенка. Огромная благодарность!!!!!! Побольше бы таких врачей!!!

Доброй ночи. Я ещё не пользовалась услугами данной ветклиники, поскольку искала ту, что будет как можно ближе к моему дому, чтобы доставить меньше дискомфорта кошке после стерилизации, но я искренне хочу поблагодарить девушек операторов, которым из-за своего беспокойства и опасений я сегодня звонила. Они максимально подробно ответили на мои вопросы, избавили меня от волнения и в целом вернули мне уверенность, что все идёт хорошо после операции. Та ветклиника, где мы сделали операцию, к сожалению, не работает круглосуточно, поэтому я не могла им позвонить, но связывалась с ними, пока они работали. Коротко говоря, большое вам спасибо, что успокоили меня. В первые стерилизую кошку и переживаю просто ужасно. Позвонила в другую круглосуточную клинику до вас, там мне просто сказали, что ничем помочь не могут.

В январские праздники сделали нашей кошечке операцию по стерилизации. Хочу от всей души поблагодарить замечательного доктора Анфису Абрамову. Привезли своего питомца утром, примерно в 16.00 ее забрали. После операции нам позвонили, сказали всё хорошо можем приезжать за своим питомцем! Когда мы приехали, Анфиса А. рассказала как прошла операция, и дала рекомендации по уходу дальнейшему. Мы уехали с кошкой домой, и я ждала уже самого худшего, так как я по глупости начиталась в интернете всего...и какие последствия после операции могут быть! Все рекомендации врача мы соблюдали. Сейчас всё отлично! Реабилитация составляла по времени неделю, так как попона больше всего нашей кошке не нравилась, ну а что поделать , ее нужно обязательно носить пока реабилитация идёт!!! С клиники звонили, спрашивали всё ли хорошо! Да всё было хорошо, так как шов был аккуратен, заживало всё на отлично. Если вашему питомцу нужна кастрация или стерилизация, то рекомендую врача Абрамову Анфису. Всё сделает аккуратно, найдёт язык с вашем питомцем, с любовью относится к своей работе. И да, самое главное, не жалейте денег на анализы перед операцией, это очень важно, кровь и узи сердца обязательно!!!

Слабая Клиника. Привели собаку, с жалобой «болит лапа» Собаку забрали, сделали рентген. У вас ушиб, дали мазь. Лапа болит, привели а другую клинику - перелом той же лапы, но выше. Ветдоктор сказал - а почему вы не сказали, в каком месте на лапе делать рентген. Очень слабо. П.с. Деньги за рентген и Прием после жалобы вернули.

Хочу поблагодарить доктора Тимирбаеву Светлану Гусмановну!Ее подход и отношение к животным очень профессиональное и по-человечески искренное!Не могу сказать того же о многих докторов из этой клиники,тк чувствуется желание содрать побольше денег!Но,речь не об этом! Просто хочу выразить свою благодарность данному специалисту!Очень хочется, чтобы все врачи так относились к своей работе!

Обращалась сегодня ночью экстренно, кошка проглотила иглу. Спасибо большое специалисту Гилевой А.В. и девушке-ассистенту (имя, к сожалению, не запомнила). Аккуратно и быстро все сделали. Снимаю звезду за то, что не могла дозвониться, так как нет администратора. До этого полчаса обзванивала другие круглосуточные ветклиники, где мне не могли помочь, уже почти отчаялась, начала звонить по второму кругу, и тут мне уже подсказали в другом филиале, что ехать можно, все работает. Потеряла полчаса со звонками.

Хочу поблагодарить врача Середа Любовь Алексеевну и Сидорова Вячеслава Сергеевича (ассестировал). У нас кошечка красивющая, но очень безобразно себя ведет вне дома, тем более когда к ней прикасаются чужие люди. Благодарю за человеческое отношение к моей кошке, была в другой клинике, с кошкой не смогли справиться. Была вчера, поэтому по лечению пока не могу сказать, но судя по тому что отношение было внимательное, должно помочь выписанное лечение.)))

Обратилась с подозрением на инородное тело. Отправили на Бебеля. 2 часа просидела в очереди, оказалось, что нет УЗИста. Врач предложила: «ну если вы уверены, что она что-то съела, могу сделать сразу ПОЛОСНУЮ ОПЕРАЦИЮ». Идеальное решение! Ну или оставить на стационар (3500-4000 в сутки), завтра будет УЗИст (800) мы понаблюдаем (ещё некая неизвестная сумма) но при этом мы не забываем, что они ничего не гарантируют)

Оценка исключительно Ветеренару, а не клинике. Такое ощущение,что клиника у вас очень испортилась. Были 5 лет назад у вас. Хорошее отношение,позитив. Хотелось приходить. Вчера приехали к Вам. Не успели зайти сказать здравствуйте,уже администратор как то неохотно и без оптимизма стала слушать. Администратор это лицо клиники. Мне было уже не приятно. После ветеринара, подошла оплачивать. Опять же как то не охотно, лениво. Тут же общалась с другими. Я плачу,у меня есть вопросы. Хотела приобрести кое какие вещи,узнать ценовую категорию по определенным лекарствам, но я ни глаз не видела администратора,только её разговоры с другими. Вы закончите с одним человеком. Смогла только приобрести для туалета т.к.нужная нам фирма была только у Вас и то мне это пробивали вторым чеком т.к.я не могла вклиниться и пробили с недовольством: давайте берите,чего вам там надо. Нам надо дальше вакцинироваться, кастрация и я уже сомневаюсь,что мы к Вам вернемся. Ветеренар нам понравилась. К ветеринарам нет претензий. Было бы разделение по оценкам,то я бы ветеренару поставила 5,а клинике 1. Администратор это лицо и от него зависит придут к вам или нет.

Если бы была оценка 0, то я бы Вам ее с удовольствием поставил. А так, 1-это авансом. Абсолютно не клиентоориентированная клиника. Хотели записаться на прививку, сказали, что нет вакцины и на следующий день ее закажут и перезвонят. В 14.00 следующего дня позвонили сами. Ответ: да? Вам нужна такая вакцина? Извините, сейчас уточним и перезвоним. В 17.00 перезванивают и говорят, что вакцины не будет ещё 4 дня. И все это в пятницу. Это специально? Зачем такой сервис?!! В конечном итоге записались в другую клинику, где есть вакцина и цена в 1,5 раза меньше. Совет руководству-закройтесь, пока не поздно. Таких как Вы никто и никогда посещать не будет. Благо есть альтернатива

Спасибо за человеческое отношение к питомцам.

Было срочное обращение к кошкой. В среду. Нас приняли. Мы заплатили больше трёх тысяч за все-приём врача, анализы и узи. Прошло более трёх дней. Результаты анализов не известны до сих пор. На вопрос-почему-говорят, что наша врач будет только в субботу. Тогда и звоните. Но вот как так? Или деньги взяли, а остальное не важно?!! Обратились туда только из-за того, что рядом. Про врачей могу сказать, что по-разному. От вполне искреннего желания помочь (как мне показалось), до - Держите свою кошку!! В общем, туда мы больше ни ногой. В дополнение к ранее опубликованному и удаленному отзыву прилагаю фото анализов. Там есть все необходимые данные для идентификации обращения.

Доброе утро, убеждаюсь второй раз, что ветклиника абсолютно не подготовлена для приема питомцев, пришлось ожидать целых 2часа 15минут приём, причём пропустили человека, который пришёл раньше нас. Скандал мы не устроили, но это не нормально. Также не дают полную распечатку того, что сделали, а это не нормально. Просить не стали, больше в эту ветклинику ни ногой. Даже не сказали, что коту надо почистись уши, хотя посмотрели. Заброкавали «Ветдоктора». Не водите своих любимым питомцев в эту клинику, если вы любите их

Каждый раз читаю километровые отрицательные отзывы и поражаюсь. Почти 5 лет вожу сюда питомцев (в основном на Бебеля) и ни разу не столкнулась с "выкачиванием" денег или халатным и, тем более, как тут пишут, жестоким обращением с животными. Когда случилась мастоцитома с моим шарпеем Василия Сергеевича мне вообще рекомендовали владельцы питомника шарпеев из Москвы как единственного в нашем городе, очень компетентного в данной непростой породе онколога, и никаких нареканий не возникло при обращении к нему, очень профессионально подошел к делу, и большой плюс, лично для меня, что не отправил собаку "не глядя" на иссечение опухоли, а назначил химиотерапию и даже дал положительный прогноз. С нынешним питомцем наблюдаемся у Ниёле Вячеславовны, отличный доктор, очень добродушный и позитивный человек, ни разу опять же не было каких-либо лишних назначений анализов/препаратов и тд. При этом всегда проводит полный осмотр даже если пришли на обычную вакцинацию. Очень рекомендую, отличная клиника!

Полгода прошло с того дня, как не стало нашего солнышка, веселого полуторагодовалого котика Лёшки. До сих пор больно. Пишу с одной целью - возможно, кто-то при выборе ветклиники почитает, сделает выводы, и чей-то любимец останется жив. Заболел на Лёшка 13 января - рвота, вялый, ничего не ест. Ночью поехали в "Ветдоктор" на Уральскую. Там поставили диагноз - непроходимость кишечника, срочно нужна операция. Едем на Бебеля, оставляем в стационаре. Всё хорошо, 18 января забираем домой. Животинка явно идет на поправку - весёлый, ест хорошо, активный. И вдруг 23.01 всё по новой - полная апатия, рвота, отказ от еды. Снова едем на Бебеля 24 января, оставляем в стационаре, а на следующий день звонит врач и сообщает, что у кота - панлейкопения, "кошачья чумка". Везём в инфекционный стационар на Уральскую, где 28 января Лёшка умер. Инкубационный период заболевания составляет 7-10 суток. Отсчитываем с момента появления признаков заболевания и что получаем? А получаем то, что кроме как в стационаре, получить инфекцию коту больше было негде. Более того, животное в острой стадии опаснейшего инфекционного заболевания СУТКИ(!!!) находилось в НЕИНФЕКЦИОННОМ стационаре, распространяя вирус на тех животных, которые были рядом (стационар на Бебеля - это очень небольшое помещение, где в два этажа стоят обычные клетки). Я написала жалобу в Россельхознадзор. Из ответа следует, что в адрес клиники оформлено предостережение и требование принять меры по устранению выявленных недостатков. Также сообщается, что по результатам ранее проведённой проверки ООО ВК "Ветдоктор" был оформлен протокол об административном нарушении в соответствии с ч. 1 ст. 10.6 КОАП "Нарушение правил карантина животных или других ветеринарно-санитарных правил". То есть моя печальная история - не единичный случай. Почитайте на Флампе отзыв Полины Царегородцевой в феврале этого года по "Ветдоктору" в Верхней Пышме - ситуация один в один схожая. А вообще таких историй только на Флампе я нашла минимум четыре. Но горе-клинику жизнь не учит, похоже, ничему. В клинике за всё время этой печальной эпопеи мы оставили порядка 60 тысяч. Смерть нашего любимца обошлась нам недёшево. И, да, вишенка на торте - когда я стала внимательно изучать счета на оплату, моему возмущению не было предела - умирающего кота, про которого врач говорил "не ест, очень плох", в счёт включили корма по 100-120 рублей за 140-граммовую упаковку. Мой вопрос, какова была необходимость "кормить" умирающее животное кормами такого объёма и цены, остался без ответа.

Добродушный и внимательный персонал

Обратилась в клинику 24 мая 2020 года. У собаки под кожей были шишки, некоторые прорывались. В самом начале спросили по какому вопросу, я ответила, что подозрения на аллергию. Я не врач, откуда мне знать что с собакой. Надеялась, что врачи помогут, но видимо я не по адресу. Пришли на прием, врач назначила анализы и мазь на раны, которые прорвались. Что с собакой - непонятно. Лечим последствия. Стоимость приема и анализов 4200 рублей. Приходят на почту анализы, в графе рекомендации прочерк. У собаки повышены показатели на 36% Ни комментариев, ни рекомендаций - ничего! Позвонила оператору, спросила как получить рекомендации, ответили что врач позвонит в течение дня, на следующий день получила по почте письмо следующего содержания "По результатам анализов у Милы воспалительный процес тканей, данная проблема решается обработками. Хирургического лечения не требуется. Продолжать обработки до полного заживления, при отсутствии положительной динамики - рекомендован повторный приём." Сегодня оставила претензию, потому что меня такой ответ не устраивает! Ни диагноза, ни прописанного лечения. То, что открытые раны обрабатывать антисептиком - тут анализы не нужны. В ответ позвонила врач, которая пояснила, что повышенные показатели - это потому кровь долго стояла или погрешность измерения. Если клиника не может провести анализы точно, зачем врач их назначает? На мой вопрос "что с собакой? последствия мы лечим, а причина в чем?" мне врач ответа "ну наверное аллергия - пищевая или укусил кто-то". Т.е. с каким предположением я пришла, при том и осталась, вопрос: за что оплачены 4200 рублей? Я считаю отношение врача, которая даже не потрудилась на приеме осмотреть животное на предмет укусов, не измерила температуру, не осмотрела глаза и уши - просто халатностью. Весь персонал наплевательски относится к здоровью животного! Я уже не говорю в каком тоне врач, снизошедший до объяснений, со мной общалась. Кстати, я написала о ситуации на почту клиники и заполнила бланк на сайте, что у меня есть претензия. В ответ - ну мы рассмотрим в течение 10 дней. Рассматривайте теперь и публичный отзыв. С таким наплевательским отношением к животным нечего делать в этой профессии!!! Никому не советую обращаться в эту клинику - потеряете время, деньги, здоровье своего питомца и свои нервы.

В клинике Ветдоктор лечим наших животных 7 лет: собаку и кошку. Не так давно, к сожалению, кошке поставили печальный диагноз: злокачественная опухоль мол.железы. Летом 2019 неделя стационара с поддерживающим лечением. Избавлю от неприятных подробностей, но опухоль резко выросла за последние пару месяцев. Учитывая возраст кошки (13 лет) и состояние здоровья было принято решение не идти по пути онко лечения, а просто удалить саму опухоль. Операцию провела Тузова Александра Валерьевна. Сейчас все хорошо: кошка спит, ест хорошо, все заживает. Доктор мониторит состояние он-лайн. Я рада, что у нашего животного есть шанс прожить еще какое-то время... Благодарю Александру Валерьевну за внимательное отношение к моим питомцам! Елена

Клиника не работает круглосуточно, с 6 апреля они работают с 9:00-23:00. Как раз в эту ночь стало плохо нашему питомцу и в Дубль Гис была информация что они работают круглосуточно. Так как они ближайшие к нам отправились туда, но двери были закрыты и на звонки ни кто не отвечал, вывески о том что они не работают не было !!!!! Мы просто потеряли время, если бы руководство компании заранее позаботились и режиме работы то такой ситуации бы не было. Далее мы поехали на Уральскую 76 так же в Ветдоктор и нас встретил «полуживой» врач, который еле стоял на ногах, видимо не отошёл от сна, кое как мямля языком спрашивал постоянно что случилось. Мы все в шоке!!!! Время шло на считанные секунды, а он даже не шевелился.... ((( в итоге мы потеряли нашу кошку!!! Не повторяйте нашего опыта, обращайтесь в другие клиники города !!!! Такого халатного отношения я ещё не видела, больше их клиентом не являюсь, хоть и остался у нас и второй питомец, не хочу повторить опыт!!!!

Ходим в клинику более 10 лет . Очень много. Пиомцев и кошки и собаки . Прооперировались у Кузнецова ВС Разрыв связки . Собака жутко хромает . Удалили гряду молочных желез шов разошелся . Сегодня приехали с раскрытой рвной после операции. Ждали 3 часа . Колено врач отказался прсмотреть. Сказал, если я буду возмущаться, запретит посещение клиники. Собака еле идет . Сказал приходите на прием . Одна операция стоила почти 60 вторая 27 . Скотское отношение Кузнецова, руководителя клиники, перед ним страдающая 8 летняя ньюфочка . Ему просто плевать . Она не может сесть в машину , ему плевать . Это просто бизнес!!! Мы с мужем поражены отношением . Алексу и других собак поведу в другую клинику . Единственный человечный врач с большой буквы это Кастромин . Ээту клинику ругали, я всегда защищала . Теперь я увидела скотство. . Только деньги. Он показал персоналу своим примером свое отношение к животному , к их боли заплатили 2800 сегодня . В год оставляем больше соттни. Кузнецов это не врач(((

У меня из-за них Шиншилла умерла, потому что они не знали как её кормить, и кормили тем - чем нельзя вовсе! Ужасная клиника! Оплатил 15000 за то чтобы она умерла от лечения.

Обращалась в клинику с анализами мочи кота для лабораторного исследования. Анализ администратор оформила с 8.30, доктор (с другой клиники) меня предупредила, что анализ необходимо исследовать в течении двух часов, иначе результаты будут не достоверными, на что администратор Вет доктора рассмеялась и сказала, что это глупость. В итоге анализ мы получили ужасный! Я потребовала через почту указать время проведения исследования, в Вет докторе никто на мое письмо не ответил, конечно лучшая защита, это просто отмолчаться! Мы сдали сразу в другую лабораторию анализы, результаты совсем другие! Вы за что берёте деньги? Никогда не буду обращаться в вашу....сами придумайте себе название, слов нет!

ЗДЕСЬ УДАЛЯЮТ ОТЗЫВЫ. Отправляют на модерацию под предлогом у вас нечестный отзыв, вы все придумали. Я 3000 символов придумал от нечего делать? ИЩИТЕ В СВОЕЙ ИСТОРИИ У МОЕГО КОТА КЛИЧКА ЛИС! Сейчас вам расскажу просто уникальную по своей сути историю. Мой кот пару месяцев от роду спрыгнул со стола и начал хромать. День-два, повезли в ВЕТДОКТОР на Уральскую. Просидели примерно час в ожидании очереди (перед нами была пара миловидных пенсионеров с кошечкой и парочка подростков на кастрацию кота). На стойке респекшн все как обычно, девочка, которая забирает бабосики и записывает питомцев в очередь. Первое, что сделали это отправили кота на рентген. Ветеринарша была абсолютно не вежлива и хамовата, но суть не в этом. Нам предложили сделать один снимок за !ВНИМАНИЕ! 600 рублей, но он оказался "плохого качества" и нам предложили сделать ЕЩЕ ОДИН снимок (более обширный) естественно ЕЩЕ за 600 рублей. Далее вердикт: кость РАЗДРОБЛЕНА, кость нужно удалять, чтобы мышцы потянули ногу к бедру (ДОСЛОВНО), возможно ваш кот будет всю жизнь хромать. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ СОСТАВЛЯЕТ 8000 РУБЛЕЙ И НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ОСТАВИТЬ КОТИКА НА СТАЦИОНАР ЖЕЛАТЕЛЬНО НА ПАРУ ТРОЙКУ ДНЕЙ (СУТКИ 3000 РУБЛЕЙ) ЧТОБЫ КОТИК ВОССТАНОВИЛСЯ. Так как на тот момент с собой не было такой суммы уехали ни с чем. ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ КОТУ СТАЛО НАМНОГО ЛЕГЧЕ, перестал хромать совсем через 4-5 дней. Это было в 2019 году. На сегодняшний день кот в прекрасном настроении и состоянии, "разробленная" кость его больше не беспокоит. Подруга обращалась с котиком у которого были проблемы с желудком. Обратилась в ветдоктор - ветеринар сказал что возможно это РАК. Нужно резать, проверять. Операция вышла и БЫЛА ОПЛАЧЕНА в 15.000 рублей со стационаром. Через пару недель пришло заключение в графе "диагноз" было ПУСТО. На вопрос "почему?" ничего вразумительного не ответили, сказали что нужно проводить еще МНОГО ДОРОГОСТОЯЩИХ анализов и операций. В заключении скажу, что это БЕССОВЕСТНО РАЗВОДИТЬ НА ДЕНЬГИ СТУДЕНТОВ И ТЕМ БОЛЕЕ ПЕНСИОНЕРОВ, КОТОРЫЕ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ ТРАТЯТ НА СВОИХ ПИТОМЦЕВ. Настоятельно советую НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЕТДОКТОР, лучше обратиться в менее пафосную, но более честную клинику. P.S. Сегодня звонил узнать насчет кастрации для моего кота (тот который излечил себя от раздробленной кости) и уже по телефону началось навязывание ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ в виде ВАКЦИНАЦИИ. К слову в обычной ветклинике на Белинского (где и производили кастрацию в итоге) сделали все без лишних навязываний. Процедура длилась 15-20 минут. С котом все отлично. Желаю, чтоб вам вернулось это все бумерангом

У вас замечательная клиника. Мы приехали с котом в(филиал на Бебеля) в тяжелом состоянии из другой клиники, где ему поставили неправильный диагноз и лечение и содрали круглую сумму. Мы уже и не надеялись, что кота можно спасти(ходил в туалет кровью, ничего не ел несколько дней и все время лежал). В ветдокторе кота приняла Гилева А. В.(отличный врач) и за 1.5 часа приема выписала нам полное и подробное лечение кота на дому. Сделали УЗИ брюшной полости и сразу стала понятна причина такого состояния кота. И потом еще врач перезванивала нам узнать, как состояние питомца. Спустя 1,5 недели лечения дома кот полностью выздоровел. Более того, в вашей клинике нам спасали уже не одного кота. Вообщем, большое вам спасибо и отдельное спасибо Гилевой А. В. Мы и все наши друзья и знакомые будем приезжать только к вам. У вас самые лучшие врачи и лучшая клиника!!!

Пишу с аккаунта мужа Когда я обратилась в клинику , спасти моего прекрасного шотландского кота Мартина было уже вероятнее всего невозможно Месяц назад мы попали в ДРУГУЮ клинику с острой задержкой мочи, где было выбрано скорее всего неправильное лечение и даны НЕВЕРНЫЕ рекомендации. Вследствие чего воспаление в мочевом пузыре привело к разрушительным последствиям в организме, узнать о которых удалось только на операции, которую мы делали уже в ветдокторе. Я до последнего надеялась, что все получится и мой кот будет жить, врачи делали все возможное и даже больше.. Обратись я в эту клинику , а не в другую, месяц назад исход мог бы быть другим... к сожалению этого уже не узнаешь., а информация и рекомендации приходят поздно -1 к оценке даже не к клинике, а к моему осадку, что медицина неспособна на чудеса Хочется отметить компетентность и профессионализм Шестаковой Н и Чистяковой Е, да и просто прекрасные человеческие качества, уверена, если бы попали мы к ним на месяц раньше , то их энтузиазм и желание помочь спасли бы Мартину жизнь.. С уважением , Екатерина Марамзина

Хороший ассортимент. За чем зашел - то и купил. Ценник средний по городу, есть небольшая скидка, спасибо

Привозило сюда котейку после паления с 10 этажа. Врач сказал, что надо оперировать, выставил ценник в 18к. Мы отказались. В другой клинике сказали, что без операции можно. В итоге пальцы на лапах кривые у кота, зато жив и здоров :)

Большой плюс данной аптеки, что работают круглосуточно!!!!!! Цены какие то неадекватные, сюда если и идти то только при экстренном случае

Возили сюда кошку с осложненной беременностью на последние сроках. Врач даже не смог сказать сколько у нас котят. Помочь ничем не смогли. Весьма странное заведение

Один плюс- круглосуточная работа. Обращались, когда кот упал с балкона. Поставили очень тяжелый диагноз, который в последствии не подтвердился. А также прописали «конскую» дозу лекарства, которое потом врач отменил. Цены повыше, чем в других клиниках. Но наверное для экстренных случаев подходит хорошо.

Обращалась в клинику несколько раз и всегда все было на высоте! Даже в самых критических ситуациях врачи сделали все возможное для моего котика! Да, цены не совсем низкие, но качество услуг очень достойное!

Отвратительная клиника!!!! Не советую обращаться!!! Ужас какой, животное пролежало в стационаре, выписали в удовлетворительном состоянии, отдала кучу денег в итоге через 2 месяца повторилось все тоже самое! Отвезла в другую клинику к более опытному врачу, в итоге заплатила копейки, назначили правильное питание. Прошли обследование и все, что ваши врачи писали, опухоли и рак этого ни чего нет! К вам обращаются за помощью, а вы наживаетесь на этом! Больше в вашу клинику не ногой! Даже 1-ой звёздочки вы не заслуживаете!

Доброго времени суток! После печального обращения в другую клинику, мы обратились сюда! И нам спасли нашу кошечку!!! Огромное спасибо данной клинике! Теперь только к вам!!!!

Здравствуйте. Мы попали к Вам с кроликом, который очень тяжело дышал, по кличке лакомка. Ветдоктор сразу же сделал рентген, без всяких вопросов, и после сделал все возможное на благо лакомки. Но к сожалению болезнь оказалась сильнее. Это ни в коем случае не умаляет работу специалистов, я верю, что они сделали все возможное. Долгов Е.А.

Принесли собаку на узи, сломали кончик хвоста, не советую!!!!

Клиника вроде круглосуточная, а трубки никто не поднимает! Сегодня ночью срочно понадобилась помощь моему питомцу, но дозвониться до клиники так и не удалось! Пришлось искать другую клинику, где с первого гудка ответили на телефон и по приезду оказали должную помощь!! В Ветдоктор мы больше не вернёмся!