Отзывы Заповедник, сеть зооцентров

Зашла на сайт, там предложение за регистрацию бонус 100 р. Ввела все данные, как обычно, на последнем этапе нужно выбрать указанного цвета квадрат, видимо чтобы доказать, что не робот. Сколько не пробовала это сделать, пишут выберете правильно указанный цвет. Либо у меня дальтонизм, разбираться в 4х цветах не могу

Очень дорогой магазин Через дорогу куча других магазинов, где тот же товар по достаточно низкой цене Только из за цен огромный минус

Примерно месяц назад покупали рыбку петушка, нам все очень вежливо подсказали, показали дали рекомендации. И потом даже распечатали Правила кормления, смены воды и тд. Большое вам спасибо!

Все было неплохо, пока нам не продали таблетки от глистов. Сотрудник предложил препарат и заверил, что наша кошка попадает по весу для этих таблеток. Мы дали кошке таблетку и только потом уже выяснилось, что кошка действительно попадала по весу но не в дозировке, которую продали намяа в меньшей. Да, безусловно наша вина тоже есть, так как мы недостаточно внимательно изучили инструкцию, но прочли мы её наискосок в связи с консультацией сотрудника вашего магазина. Как итог, животное с передозировкой и выброшенные деньги на ветер. Научите, пожалуйста, сотрудников либо верно читать и консультировать, либо пусть они вообще не консультируюь по препаратам, а мы за консультацией будем Обращаться к ветеринарам.

Хороший выбор товаров для животных, система скидок. Вежливые и внимательные консультанты. Отдельно хотелось бы поблагодарить Юлию, которая проконсультировала меня насчёт ухода за кроликом и помогла подобрать товары для питомца.

Приобрели рыбку в данном магазине , на следующий день рыбка умерла , в магазине мне сказали что у них все рыбы здоровые , и посоветовали купить в другом месте ! Больше ни ногой в данный магазин , спасибо за испорченное настроение , за которое я заплатила не маленькие деньги !

Ассортимент магазина в целом не плохой. НО не все консультанты квалифицированы и разбераются в товаре!!!! Нам посоветовали купить рыбок, которым по размерам, как выяснилось, не подходит наш аквариум, при этом уверив, что все хорошо. В ИТОГЕ рыбки сдохли на следующий день, ребёнок расстроен...

Отвратительный сервис, пришли собаке корм купить, девушка начала ворчать «мы закрываемся» указывая руками на выход. Вам нужна прибыль? Нужны клиенты? 29.12.20 21:45 время посещения. Больше не ногой к вам!

Столкнулась с отвратительным отношением сотрудников сети... 15 декабря через приложение делаю заказ 191874 с доставкой домой 16го. Звонят: у нас технические сложности, 16го нет доставки, давайте 17го. Ну ок, всякое бывает. Подкупаю своим корм втридорога в магазинчике у дома, жду. 17го за полчаса до начала интервала доставки звонок: технические сложности, сегодня доставки не будет, давайте 18го. Отказываюсь, отменяю заказ, собираюсь перезаказывать. 18го делаю новый заказ 192981 с самовывозом 20го с Краснолесья 133 (из магазина). 20го уже в магазине выясняется, что заказ мой отправлен куда-то на Артинскую. Я начинаю закипать, но пока держусь. Договариваемся, что заказ мой перешлют всё-таки на Краснолесья 133 к 22му. Снова подкупаю своим корм в другом месте. 22го прихожу за заказом и, о чудо, мне приносят заветный пакет! Девушка на кассе проверяет содержимое пакета, сверяет позиции в чеке, у нее все сходится (мне при этом на проверку ничего де даёт). Расплачиваюсь безналом, получаю в руки пакет, проверяю содержимое... Рано обрадовалась. Из 5 товаров в пакете только 3. А заплатила-то я только что за 5! Снова разборки, девушка уходит/приходит, куда-то звонит. Спустя минут 10 мне сообщают, что недостающих товаров нет, их не доставили, поэтому у меня 2 варианта: оформить возврат недоставленных товаров и доплатить за доставку (т.к. тогда получается заказ на сумму меньше 1000р, и доставка платная), оформить полный возврат оплаченных товаров и купить все мне необходимое и имеющееся в наличии по цене розничного магазина. Серьезно, Заповедник? Серьезно? Вы допускает столько ошибок в своей работе, а я при этом должна вам доплачивать за доставку? Тут уже и моему ангельскому терпению пришел конец. Я выбрала 3 вариант: попрощаться с Заповедником и больше ничего и никогда у них не заказывать (оформила полный возврат и сделала заказ в другом интернет-магазине). И другим не советую связываться с ними, в противном случае будьте готовы в таким вот реверансам.

Ассортимент хороший, но продавцы просто ужасные, сидят за кассой разговаривают, консультации нет, ушёл из магазина с пустыми руками, покупать что-либо желания нет абсолютно.

Хороший магазин для животных, покупали здесь собаке костюм, регулярно покупаю зубную пасту и средства для обработки от блох и клещей, в основном все консультанты отзывчивые, когда покупали костюм,с нами вообще два консультанта работали, очень внимательно отнеслись к этому процессу, спасибо большое.

Сегодня в 9 вечера быстро забежала в Ваш магазин и сразу нашла то что мне нужно без долгих поисков :) Продавец (к сожалению не запомнила имени) очень доброжелательная и милая, спасибо за позитивный настрой который она мне подарила :)

Не всегда полный ассортимент товаров и сотрудники не знают будут ли поставки и в какие сроки. Надеюсь исправитесь))

14.03.2020 около 11ти утра посетила Ваш магазин в ТЦ Академический на Краснолесья. Приобрела 2 пакетика кошачьего корма, после пробития чека выяснилось, что цена не совпадает - в чеке сумма больше той, которая была заявлена на ценнике. Товар приобретался в безналичном порядке. Возврат сделали, да. Но на мое требование продать товар по указанной в ценнике стоимости - мне ответили отказом. Ссылка на соответствующий закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ действия не возымели. Позвать руководителя по моей просьбе так же отказались, сославшись якобы на не будний день. Хотите возиться с Роспотребнадзором из-за каких-то 20 рублей? Будете значит. Обучайте своих невежд-сотрудников правилам взаимодействия с клиентами по таким вопросам. Мне стоять на кассе учить их, спорить с ними - время свое личное тратить жалко. Плюс жалобную книгу не нашла, хотя должна быть на виду. Но вот по пути на работку занести в вышеупомянутую орг-цию заявление с приложенным чеком и фото ценника - это в легкую. Ибо нех** народ дурить.

Хожу в данный магазин за наполнителем, когда нет возможности идти в свой. Девушки -консультанты всегда приветливы, но вот цены у вас очень завышены. Простой древесный наполнитель для туалета на 50 рублей дороже ,чем везде. Еще заметила, что он уже в пакете трухлявый, а не прессованный. Не исключаю того,что хранится в сыром месте. Прихожу примерно раз в три-четыре месяца и каждый раз такая история, хочется получить качество раз уж такие цены.

Вчера родители купили в этом магазине домик для кошки, лоток и наполнитель. Пообещали доставку сегодня с 10:00 до 13:00. В итоге ближе к часу т.к. никто не приезжал позвонили, ничего толком ответить не смогли. Оказывается, что курьер даже не заезжал в магазин. И конечно же нас не предупредили об этом. Просили связаться с курьером и перезвонить, в итоге тишина. Все планы у нас съехали, приходится сидеть дома и ждать. 2 часа пытаются разобраться и перезвонить нам. Очень неприятно, когда договариваешься на конкретное время, а в итоге о неполадках даже не предупреждают заранее. У нас тоже есть дела, которые приходится переносить из-за высших курьеров и безответственности Позвонили в 3, сказали что ДО 4 привезут И конечно же тишина опять В 5 перезвонили, сказали мол домик не влез в машину курьера, ждут другого ( Извините, но вы блин не могли заранее предупредить курьера????) Опять пообещали перезвонить И угадайте что? Нам не перезванивают:) Часто там покупала еду для кошки Больши ни ногой в этот магазин.

Хороший магазин. Консультанты разбираются и в товаре и в животных, чуть не взяла крысе колесо, оказывается крысы не бегают в колесе. Есть все необходимое для всех животных, а не только для собак и кошек, как это часто бывает в других магазинах.

Начнём с хорошего, ассортимента вроде неплохой, НО условия содержаний рыб «петушков» оставляет желать лучшего. У одного петушка вообще почти в маленьком стаканчике не осталось воды. Неужели нельзя их высадить в более широкие контейнеры и почаще доливать воду. И эта беда не только этого магазина и вдругих не лучше. Растения в аквариумах потемневшие. Если честно контейнера других питомцев не более просторные. Хочется попросить администрацию магазина и работающий персонал быть более внимательными и лучше заботиться о «братьях наших меньших», если не получается, то не заниматься продажей. С наилучшими пожеланиями..чтобы ваш магазин только развивался в лучшем направлении.

Я не знаю у всех ли так или только у меня , но заходить лишний раз в любую сеть "заповедник" желание -0. Почему? Наверно здесь играют два важных фактора - это цены которые нереально кусаются (ветеринарные припараты даже в ветеринарках стоят дешевле, элементарно таблетки от глистов, у вас пытаются пропихнуть от 550 р я покупаю за 120 р. Таблетку. Средство капли от блох опять пытаются продать от 490 р. Я с тем же составом брала за 250 р.). А во вторых это бесценная реакция продавцов - кассиров - консультантов на слово "мне бы подешевле". Я конечно понимаю , что возможно ваши сотрудницы получают Огромную зп и могут себе позволить Больше. Обычно все ведёт к тому , что зачем заводили собаку если не готовы платить деньги на ее содержание. Но ни кто не упрекает мам которые вместо дорогущего НаН покупают ту же Машеньку которая дешевле на 500 р., Вывод: Добрее надо быть не только к состоятельным покупателям , но и к обычному народу. Может тогда на одного клиента все таки станет больше.

Заказывали препарат через интернет с доставкой на 8 августа, время доставки: с 10 утра до 13 дня. Курьер уже 7 августа обрывал телефон, Вам не ответили в первый раз, зачем названивать 10 раз? Если я заказала на определенный день, значит в другой день у меня нет возможности Вас принять, что за бестактность? 8 же августа мне пришлось ждать ровно до часу дня, чтобы наконец то получить свой заказ. Курьер позвонил в 12 и первоначально выговор мне сделал, почему я трубки не беру, вот это хамство, а потом сказал, что задержится, тк ему надо заехать на 10 адресов в разных районах города, а я здесь при чем? Выезжайте раньше на развоз заказов, я почему должна ждать Вас больше указанного времени? Примите меры, после такого обращения нет никакого желания что то ещё заказывать в Вашем магазине. Научите курьера вежливости и культуре общения.

Очень радует, что магазин стал больше. Обожаем с собаками ходить туда, продавцы очень отзывчивые и всегда помогут с выбором. Огромный ассортимент. Радует, что многое можно также заказать из интернет магазина, если чего-то нет в наличие. Ценник по всей сети разный. В Академе дешевле, чем в Гринвиче например,но дороже, чем в их интернет магазине. Выбор амуниции маловат, особенно ошейников, раньше в магазине можно было найти редкие экземпляры,например ferplast sport... сейчас одна кожа, да нейлон по диким ценам. В целом на районе самый любимый зоомагазин!!!

Очень нравится этот магазин. Хороший ассортимент, периодически бывают очень приятные акции. Особенно радует всегда приветливый персонал. Всегда отвечают очень подробно на все вопросы, помогают определится с выбором. Как-то мы купили в этом магазине очень дорогую игрушку для кошки, но она с ней играть не стала. Принесли на возврат. Продавцы очень оперативно и вежливо вернули деньги, никаких сложностей не возникло. Всегда покупаю здесь корм для своей кошечки, радует, что есть система бонусов.

Спасибо продавцам Яне и Виктории за хорошую консультацию в выборе корма для наших котиков. Выбором нашим очень довольны, особенно кот. Взяли корм фармина НД для кастрированных. Корм супер и продавцы тоже!

В мае купила здесь крысу. Знала, что нельзя их покупать в таких местах, но не смогла оставить эту кроху. Расплачиваюсь за свою сердобольность до сих пор. Сначала крысе поставили диагноз вагинит, затем эндометрит. Делали операцию. Сейчас начались осложнения. Пришла сюда за Марфлоксином. И только дома поняла, что вместо раствора для инъекций, продавец мне всучила таблетки и конечно же, лекарства не меняют. И если бы раствора нам бы хватило, то таблеток надо ещё упаковку покупать.

захожу сюда изредка, в основном на акции Royal Canin и свежей травой для кота...вот и в этот раз купили 10 октября по акции корм коту паучи 4+1...и вот уже кот доедет, открываем последнюю пачку и впервые за 3 года кормления Royal Canin в пачке много плесени зелёной. ..ладно хоть я кормила ...а не дети, те бы не обратили внимания...чек конечно же я не сохранила, но были смс от банка о списании средств в этом магазине. показала кассиру, так сразу к зав.магазином и без проблем заменили пакет на такой же...даже не ожидала, я понимаю, что скорее всего дело и не в магазине, а в производителе, пачка была герметичная. вообщем впечатление приятное осталось и кот сытый

Мне нравится этот магазин, хорошо консультируют по кормам, у кошки были проблемы с пищеварением, мы подобрали корм с вашей помощью и теперь у нас все отлично, кошка кушает хорошо и проблемы ушли. Спасибо Вам!!!

Зашла в магазин за ошейником для котенка ,ошейник нужен был от блох очень вежливый продовец посоветовала купить капли и таблетки от глистов , я все приобрела и вечером нанесла капли на кота на следующий день блох уже не было мы с мужем его помыли и теперь нашь котик читый и без паразитов )

Заходила в этот магазин недавно. Асортимент мне понравился, цены нормальные. Нашла необходимый мне корм для моей собаки (именно эту марку я покуппю только в этой сети т. к. к другим кормам длверия нет). Именно в этом магазине консультантов никогда нет, теряешься при выборе товара, а подсказать некому. Только из-за консультантов пришлось снизить оценку.

Когда запасы кончаются, забегаю за кормом для своих котиков. Оценила ассортимент магазина. Очень много разных прикольных штук для кошек. Находиться в магазине одно удовольствие, консультанты всегда вежливые и отвечают на вопросы очень грамотно. Невозможно уйти оттуда без покупки хотя бы только потому, что отношение к покупателю хорошее))

Доброго времени суток! Сделали заказ в интернет магазине Заповедник - быстро, удобно, цены ниже чем в розничном магазине! Забирали самовывозом - все было уже упаковано - пришли, оплатили, ушли! Супер! Однозначно будем заказывать еще!

Не могу не отметить, что при визите в данный филиал обратила внимание на то, что клетки с животными и аквариумы были в чистейшем состоянии! Никакого неприятного запаха и прочего. Просто как частый покупатель в зоомагазинах, не смогла не обратить на это внимание)))

Качество обслуживания, крайне низкое. Пришла в магазин чтобы купить вет препарат, в итоге мало того что смотрели на меня как на дуру, ещё и доказывали свое мнение на повышенных тонах, что якобы нет такого заболевания вовсе,от которого мне нужен был препарат. Значит ветеринарный врач ничего не понимает, а ваш консультант все знает. В кормах консультируйте, а в ветеринарной аптеке должны быть люди, которые в этом понимают!

На прошлой неделе сделала заказ на субботу 13.01 с 10-13. В субботу в 12 с небольшим позвонила и предупредила, что у меня встреча и что ровно в 13 я должна уйти. В половину первого мне перезвонил курьер и сказал, что будет только в час!!!! Без пяти минут час, когда я уже нервничала, успеет или нет, потому что мне надо уходить, он постучал в дверь( как звонить в звонок его не научили, а у меня сейф-дверь! Могла и не услышать). На мои слова, что так как я делала заказ заранее и предупредила, что опаздываю, он ответил, что ЕСЛИ МНЕ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ ДО 15.00 и вообще таких у него девять человек. Я спросила, а где ЧЕК? Он мне сказал, что в машине. Я позвонила оператору и сказала, что водитель деньги взял, а чек не дал. Она же мне сказала, что разговаривала с ним и что он чек отдал! Пойдём значит в права потребителя, о чем я ее предупредила! Ужасное обслуживание!

25 ноября 2017г. Пришла в магазин Заповедник, по адресу Краснолесье 133. Нужно было купить защитный воротник для котёнка 7 месяцев, после кострации. Прочитала в интернете, что воротник надо покупать по объему шеи. Померила объем перед походом в магазин. В магазине на меня посмотрели как на дуру, сказав, что ни кто не покупает по объему шеи. А покупают по высоте самого воротника! Посоветовали купить 15 размер. Я хотела 10размер, но они сказали, что он будет очень маленький, 15 размер в самый раз! Купила воротник 15 размер (доверилась продавцам) еще уничтожитель запаха и пакет. Приехала домой, одела воротник.....мой котик в нём ходить не мог, очень огромный! Доехать до магазина получилось только 28 ноября 2017г. В 17.00 я зашла в магазин, продавец любезно со мной поздоровалась, спросила чем может помочь. На что я ответила, что хочу вернуть товар, он нам не подошёл. Показала воротник. На что второй продавец сказала мне, что возврат они не делают ни каких покупок из магазина! Тут как раз уходила домой заведующая магазина. Как мне сказал продавец, вот заведующая спросите у неё. Я показала заведующей видео котика в этом воротнике 15 размера. Она сначала тоже сказала, что мы не можем вернуть деньги и обменять товар! На что я ответила, что знаю, что это можно вернуть или обменять. Заведующая сказала, что можем только обменять товар на меньший размер и всё. Я спросила, а разницу в стоимости 100руб. вернёте? После этого заведующая начала повторять всё это очень медленно, выразительно - Мы...обменяем...вам..воротник...на меньший... размер...разницу...в...100..рублей...вернём...вам....Нам...100...рублей...ваши...не...нужны....Согласны?  Я согласилась на обмен. Второй продавец очень ехидно меня спросила - А что бы делать обмен, вы наверно тоже в курсе, что нужен паспорт или вод.удостоверение? На что я ответила, что в курсе и документы у меня имеются! После этого в 17.15 заведующая в шубе, в шапке, сказала продавцам - Девочки пока, я пошла домой. Мне оформила обмен продавец по вод.удостоверению и вернула разницу. Уж очень было не приятно, как со мной пообщались в магазине! При том, что сами убедили купить большой воротник. Прошу принять меры.

Что хочется сказать о данном магазине)) по оценкам и так всё понятно!!! Ассортимент богат, есть всё для любимых питомцев. А сотрудники всегда помогут с выбором

Недавно посетила ваш магазин. Была приятно удивлена работой ветеринарного консультанта (мадам в белом халате). Мне помогли подобрать набор для нового члена семьи- корм для котенка и все необходимое вплоть до препаратов. Большой и красивый магазин. Приветливые продавцы с высоким уровнем знаний. Также была дана консультация по уходу и содержанию. Впечатления максимально приятные, редко встречаю такую заботу о клиенте. Теперь только к вам :)

Всегда обходила стороной эту сеть из-за завышенных цен. После единственного посещения конкретно этого магазина изменила своё мнение. Скажите спасибо вашим консультантам. Плевать на цены, если посторонний человек так заботится о твоём питомце. Заметьте, не с целью наживы, так как дорогущим препаратам была найдена альтернатива. Принимайте нового клиента:)

Остался не доволен качеством обслуживания в магазине. Из трёх девушек - консультантов, только одна смогла посоветовать и хоть как то проконсультировать с натяжечкой по препарату. Остальные в свое время просто хлопали глазами и впитывали информацию. Обучайте своих сотрудников! Ведь когда приходишь в известную сеть зоомагазинов (в частности напротив дома, спасибо за это отдельно что вы там появились), хочется услышать грамотный совет. Спасибо!

Приятные продавцы- отличное расположение. Теперь дойти до зоомагазина можно за 2 минуты. Купить можно тоже все что душе угодно от кормов и одежды - до медикаментов. Уберу одну звездочку за завышенные цены, а в остальном все нравится.