Отзывы Заповедник, сеть зооцентров

Нравится ассортимент товаров в магазине. Продавцы-консультанты всегда внимательны и проконсультируют по всем вопросам касаемо покупки для нашей любимицы, особенно хотелось бы выделить Екатерину, стараюсь всегда обращаться к ней.

Покупаю все для рыб здесь, устраивает цена, изначально помогли консультациями. и подбором товара всегда помогают.

Самый плохой магазин в г.Екатеринбурге! Отказались вернуть деньги за невскрытую упаковку! Сославшись на то что они только пункт выдачи! А чек то отбили мне там, не где то в другом месте, значит продажа по факту именно в этом магазине! Называйте себе как хотите! Вруны и обманщики! Юлят как уж на сковородке!

В целом неплохо, прививку для кота ставим тут уже второй год. Но бесит, когда в чеке всегда находится лишнее для меня и не лишнее для работников +250-350₽; постоянно пробивают повторный прием без животного, если нужно параллельно анализ сдать, а назначение лечения обычно и 5 минут не занимает. При том что, прием (консультация и осмотр также пробивается в чеке), хотя из всего этого только замер температуры. Также хотелось бы более требовательного соблюдения дезинфекции рук, ветеринар и руки не помыла перед прививкой. Про это вспомнила уже дома, в кабинете больше волновало переживание кота. Также нужно узнавать заранее о наличии подходящей вакцины. В магазине не всегда есть.

Очень нравится этот магазин, особенно продавцы-консультанты. Всегда заинтересованы, но не навязчивы, все подскажут, расскажут, порекомендуют. Помогали выбирать хомяков, чтоб были более ручные, для собаки препараты тоже всегда грамотно подскажут. На новый год выбирала хомяка, сначала приехали в другой зоомагазин, там ни слова про них не сказали, а только ткнули пальцем в сторону клеток. В итоге уехали, купили тут

Странное какое то отношение к покупателям. Хотела купить хомячат. Решила заранее позвонить уточнить, есть ли в продаже. Ответила доброжелательная девушка, рассказала про расцвету, возраст и тд. Через некоторое время приехала, выбрала хомячат, мне сказали «у нас нет коробочек, для транспортировки, закончились ». Я Уже расстроилась, с собой тоже не было переноски.Тут другой продавец тыкает на мусорку,Достают коробку. Уже на кассе девушка говорит «мы не сможем продать, не успели завести в компьютер/ кассу» . Я заранее позвонила, приехала специально в ваш магазин и мне отказывают в покупке!!! Начала уговаривать продавца, что бы перевести онлайн. С большим трудом, но купила своих хомяков.

Интернет-магазин г@вно. Заказала доставку: корм+ наполнитель. Договорились на доставку сегодня. Сейчас сначала позвонили "нет корма того вкуса, который заказала", потом позвонили и сказали нет наполнителя и предложили заменить другой маркой. Вы там нормальные? Вы только сейчас поняли, что из двух позиций у вас нет двух? И это когда должны уже были мне всё это привезти? Сервис 0. Не заказывайте, а то ваш питомец помрёт с голоду и обоссыт все углы.

Добрый день! Не так давно стала посещать этот магазин, в основном делала заказы через интернет. Хотелось бы выразить благодарность продавцу Татьяне, очень грамотная девушка, не первый раз на неё попадаю и всегда подскажет и посоветует и поругает, если что-то не правильно сделали с переводом кота на другой корм) Вернусь снова и не раз) Спасибо за хорошее обслуживание) Покупала корм Matiss и пробиотик

Заходили в магазин за лекарством для рыбки и кормом для беременной кошки,консультировала очаровательная продавец-консультант Наталья.Чувствовалось,что хочет именно помочь с выбором,а не навязать.Также внимательно отнеслась и к вопросам моей маленькой дочки про рыбок.Спасибо!

Большой выбор товаров, грамотные специалисты Сейчас все продавцы в масках и от покупателей требуют того же самого

Люди,не заказывайте в интернет-магазине здесь ничего,полный бардак с доставкой! альтернатива всё же есть благо! 30.03.2020г. Заказывали корм для кошки,доставка до 21 часа в центр города на Бажова,курьер приехал в 23.39(!!!)! не объяснив причины, не извинившись, как будь то так и надо! мы ему предложили,если ну не может приехать, ну позвонил бы до 21 часа, отменили заказ и перенесли на другой день, но нет, ничего,это видимо в порядке вещей так поступать! всю семью разбудил, я в шоке! при это ответ организации на отзыв на их сайте ограничивается только общими фразами,мол "мы разберёмся и надеемся что этого больше не повторится"!

Доброй ночи)! Сегодня 26 октября вечером, купила двух рыбок "Петушков" мальчика и девочку) Очень рада))) Особую признательность хочу выразить АНАСТАСИИ) СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! С таким теплом, с таким пониманием и профессионализмом ко мне Анастасия отнеслась, что просто поразило меня. Анастасия я Вам благодарна за терпение, когда я так много переспрашивала Вас))), и за заботу к рыбкам) P.S. Мальчик девочку не гоняет, все хорошо) Еще раз Спасибо Анастасия! С Уважением Корикова Кристина.

Знаю этот магазин уже лет 8 точно, не скажу, что прям постоянный клиент, но захожу достаточно часто. А на днях узнала, что теперь можно заказать через сайт, с самовывозом из любого филиала. За регистрацию подарили 100 рублей, использовала при первом же заказе. Как и было обещано, после 14:00 следующего дня, я уже смогла забрать заказ. Все быстро и вежливо)) плюс девушка консультант помогла мне восстановить утерянную бонусную карту (я думала, что она восстановлению не подлежит, уж больно старая была) в общем, Заповедник, как всегда, оставил о себе только положительное впечатление!)

Приезжали сюда кострировать кота. Все прошло быстро и нормально. Котик чувствует себя очень хорошо. Сейчас по всем вопросам ездим сюда, отказались от Ветстанции, потому что там одна очередь для всех животных.

Понравился магазин, богатый ассортимент, вежливые продавцы. Плюс подарок дали при покупке. Песель был рад пожевать косточку и поточить зубы

Отличный магазин, очень богатый ассортимент и есть веткабинет. Продавцы вежливые и приятные. Один из лучших магазинов сети

А также очень удобно, что есть веткабинет

Хороший магазин. Всегда покупаем здесь корм и вкусняшки для котов! Консультанты всегда готовы подсказать по выбору корма, если возникают сомнения.

Хороший магазин, часто покупаю препараты. Хороший персонал

Пишу отзыв о работе интернет-магазина, к офлайн-магазину Репина 107 претензий нет. Так вот, кроме цен (они в интернете ниже, чем в офлайн-магазине) всё остальное минусы. А именно: 1. среди заказанного мною был шампунь для кошек и Стронгхолд. И то, и другое прислали с небольшим сроком годности (примерно треть от максимального). Стронгхолд как раз только-только успею использовать (капаем раз в полгода, в пачке 3 пипетки, за год потратим), а вот шампунь через год придется выбросить (закончится срок годности), хотя за год в лучшем случае четверть флакона тратим обычно. В магазине, конечно же, я бы выбрала более свежие товары. При получении заказа не проверила это, т.к. ранее пользовалась только доставкой магазина Петшоп, там всегда клали всё свежее, либо при звонке оператор уточняла, устроит ли меня конкретный товар. 2. заказала впервые успокаивающую жидкость (фото прилагаю) - на фото на упаковке явно видно, что это жидкость и диффузор, именно такую упаковку мне показывал и советовал ветеринарный врач. По факту оказалось, что это только сменный блок с жидкостью, без диффузора. Как этим теперь пользоваться - непонятно. Консультант на сайте Заповедника предложил мне купить ещё один комплект, теперь уже с диффузором (а мне два не надо!). То есть изображение товара на сайте вводит в заблуждение.

Уже несколько раз обращалась в интернет-магазин Заповедника. Четыре кошки требуют постоянного внимания - то одно, то другое. Вежливое обращение оператора колл-центра, могут грамотно проконсультировать по товару, а также неформальный разговор - не только "да, нет, нет информации" - для владельца животного это плюс. Заказы привозят вовремя, комплект полный всегда, в соответствии с заказом. Спасибо, друзья, буду работать с вами еще. )

Отличный ветеринар, спасла нашего кота, выходила, очень советую!

Приятные девушки. Принесли, отнесли, ответили, отложили. Всё с улыбкой. Купили переноску и лекарства.

Замечательный магазин у дома, неоднократно спасавший моего кота от голода)))) Персонал приветливый и всегда вовлечённый, помогут и посоветуют, если не куплю - не обидятся. Единственный минус - это скидки на пластиковой карте, по номеру телефона нельзя. У нас одна карта на всю семью, там сумма накоплений приличная, но часто ее уносит кто-то один, и я остаюсь без скидок.

Магазин находится от меня в шаговой доступности, чему я очень рада. Всегда приветливые продавцы, всегда помогут с выбором. Постоянно покупаю корм и всякие вкусняшки, на игрушки ценник явно завышен. Очень радует их забота о кошечках, которые у них там живут (наверно). Единственный очень большой минус , это дисконтная система! Не всегда есть возможность носить с собой карту, а по номеру телефона скидку не предоставляют.( хотя везде уже работают по такой схеме) .

29 сентября сделала заказ 54085 позвонили один раз, но не смогла ответить. Перезванивала сама- не дозвонилась, доставку ставила на 30 число. Никто более со мной не связывался, заказ не приехал... Позвонила 1 сама, говорят не смогли дозвониться. Как?! Как вы звоните если был один пропущенный, до вас не дозвониться. Пообещали 1 в вечернюю доставку привезти корм. Обидно что повелась на экономие времени, как вывод птиц голодный.... Плохое настроение... Еду ночью за едой птичке. И ещё почему вам не дозвониться после 21,00? Вот если у вас поздняя доставка почему нет оператора который подскажет о проблемах.!

Отличный магазин. Не раз ходила сюда за лекарствами для собаки. Внимательные продавцы всегда помогут и подскажут. Цены нормальные, средние как по городу. Ассортимент хороший. Рекомендую это место всем хозяевам животных!))

Кастрировали тут котейку. Быстро, качественно, не дорого, пушистые бубенчики остались на месте

Здравствуйте! Мне очень нравится ваш магазин, но мне очень не нравится обслуживание. Дело в том, что из всего вашего персонала у вас работает только один консультант.(Я к сожалению не знаю имя девушки, а описывать ее внешние данные, будет наверно не совсем этично. Поэтому пропущу этот нюанс

Обращалась с котом в отделение на Репина, 107 к Тарановой Людмиле. Определила за считанные минуты в чем дело и назначила лекарство. Кот здоров, я счастлива! Рекомендую!

Снова не посчастливилось зайти в этот магазин (как же я его не люблю). Зообизнес не ассоциируется у меня с любовью к животным. Они в этом магазине всегда вонючие и несчастные.(( Причем, на кассе вам так умело будут впихивать различные средства для обработки мест обитания животных, и рассказывать о необходимости их использования (для увеличения суммы продажи, видимо), но магазинные животные в своей жизни такой роскоши похоже не видели... Вы бы хоть постеснялись говорить о том, как важно правильно ухаживать за животными и тут же экономить на их здоровье. Это первое. Второе. Мне не раз приходилось быть случайным свидетелем, того, как ваши продавцы активно употребляют мат, в разговорах между собой, думая, что их никто не слышит. Возможно, начальство у вас тоже так общается, но лично мне, как клиенту, не очень приятно, чтобы меня по такой важной теме, как содержание питомцев, консультировали быдловатые девочки-ПТУшницы. И даже ассортимент магазина и его шаговая доступность это не компенсируют. И последнее. Ценник у вас неоправданно завышен. На всё. Теперь посудите: какие у меня поводы вернуться к вам?

отличные сотрудники,сегодня принёс анализы,кошки,но т.к. вет. клиника ещё была закрыта,сотрудники магазина любезно согласились передать и помочь,мне!огромное спасибо!

Уже не однократно обращались со своими проблемами в данный магазин и всегда нам приходили на помощь консультанты, помогали в выборе и подсказывали что и как, но двоякое впечатление каждый раз:нам попадалась вежливая продавщица, но вторая проходя мимо обязательно грубила... Вот и сегодня, когда стояла и оплачивала покупки у милой Ксении, вторая грубо одернула ребёнка (который просто стоял, смотрел и хотел показать мне вкусняшку для нашего кота)-НЕ ТРОГАТЬ ТОВАР НА ВИТРИНЕ!!! - гаркнула она так, что ребёнок вздрогнул и уронил коробочку. Фу, так делать, фу... Особенно на детей...

Неоднократно посещал этот магазин и с прискорбием отмечаю, что в течении последних двух лет он становиться всё хуже и хуже. Продавцы меняются чуть ли не раз в месяц. Свой товар не знают. Отношение к покупателям наплевательское. Можно потерять много времени пока тобой займутся, найдут товар и наконец отобьют на кассе. Причем работница путается при работе на кассе, такое ощущение, что видит её впервые. 18.07.16. зашел в любимый магазин, продавцов нет, касса пустая, бери что хочешь и уходи. Стоит мужчина в отделе кормов и нервно в руках теребит выбранный товар. Спрашивает не знаю ли я где продавцы? В этот момент заходит в магазин дама в черных лосинах с приклеившимся окурком к нижней губе и белокурая девушка, которые курили за аптекой. Это и оказались продавцы. Прошло ещё достаточно времени пока они смогли нас обслужить. Видимо администрации сети Заповедник наплевать на свой имидж, так как нет подбора персонала, его учебы и скорее всего достойной зарплаты. А ложная реклама о снижении цен на определенные товары (например корм Феликс 18,1р. а на самом деле 21-22 руб.) только усиливает негатив. Придется покупать подобный товар у Ваших конкурентов.

Обращались в ветеринарный кабинет к Людмиле Анатольевне. Она проводила стерилизацию нашей кошечке Пуше. Очень внимательный доктор, все подробно рассказала про эту процедуру и объяснила как ухаживать за кошечкой после стерилизации, чем кормить, как она себя будет вести и что нам нужно делать. Я очень переживала как же она будет себя вести после наркоза. Но Людмила Анатольевна все сделала в лучшем виде, после операции сделала кошке капельницу и наша Пуша быстро пришла в себя. Еще очень удобно, что в вашем магазине большой выбор питания и всяких нужностей для животных. Все очень внимательные. Спасибо!

Никому не рекомендую ветеринарный кабинет в Заповеднике. 13.04.2016 в данном веткабинете мы сделали прививку нашему щеночку. Врач даже не осмотрела собаку, не померила температуру, а ведь это обязательные процедуры перед прививкой. После прививки у щенка на месте укола образовалась огромная шишка, которая росла. Собака заболела, отказалась от еды, поднялась температура. Поехали к ветеринару, в другую клинику, конечно. Оказалось, занесли инфекцию вместе с прививкой.Жуткий абсцесс. Сейчас лечимся. Щенка прооперировали, убрали гной, сделали дренаж. На процедуры ездим два раза в день, пьем антибиотики. Врач, которая лечит нас, говорит, что за всю ее практику это третий случай, а опыт у нее немалый! А мы, выходит, заплатили за прививку, а сейчас еще и бегаем с щеночком по врачам, доставляя ему мучения всеми этими промываниями и обработками. И все из=за горе-врача из Заповедника!

Очень нравится магазин, ветеринарная клиника и groomroom, все в одном месте, очень удобно и рядом с домом. Очень хороший ветеринар Валентина Николаевна!!! Прекрасный коллектив консультантов, девочки очень приветливы и улыбчивы! Когда мы обрабатываем экземы у нашего большого Берна, девочки помогают держать собаку. Вчера ещё сходили подстриглись к Анне, тоже все просто в лучшем виде!!!! Огромное спасибо всем сотрудникам!!!!

Довелось побывать в данном магазине в январе 2016. Так уж случилось что у моего кота появились ушные клещи, и ему требовалось лечение, знакомый ветеринар записал какие лекарства мне нужны на бумажке и я отправился за покупкой. Выбор пал на данный магазин из-за хороших отзывов на Флампе, а так же потому-что он находился как раз по пути домой. Первое что я увидел, зайдя в магазин, это отсутствие за кассой сотрудника, не беда, пошел её искать самостоятельно. Обратился к одной сотруднице с просьбой найти данное лекарство, она меня перенаправила к другой, видимо была занята, ладно, нашел нужную сотрудницу, ей оказалась молодая девушка. Вручил ей бумажку, на которой было записано точное названия препарата и для чего оно нужно. Она ушла и через пару минут вернулась и сказала что данного лекарства не имеется, есть его более дешевый аналог. И, вручив мне коробочку, направила к кассе. Тк я торопился, я быстро расплатился, вернулся домой и понял, что мне продали не лекарство от ушных клещей, а лекарство для глаз, используемое при конъюнктивите. Виня свою невнимательность и прекрасно понимая что лекарственные средства,в том числе и для животных, по закону обмену и возврату не подлежат, всё-таки решил попытать счастья и попробовать вернуть его. Зайдя на следующий день в магазин, нашел того продавца и начал спокойно объяснять всю ситуацию, чек у меня был, коробка и контроль вскрытия повреждены не были. В итоге, цитируя закон о том что лекарства всё-таки не подлежат возврату, продавцы нехотя, но всё-таки поменяли товар без всяких заявлений и возврата денежных средств, разницу в цене между товарами (около 20 рублей) возместить не предложили, да и я настаивать не стал, успокоившись тем, что хотя бы поменяли, да и сумма маленькая. Думаю, что это было исключительно из-за разницы в цене (для ушей стоило в районе 100 руб, а для глаз 120 руб. Разница в карман) Итак, мораль: не доверяйте сотрудникам при покупке лекарственных средств для своих животных, проверяйте что вам продают. В остальном у них из плюсов: Хороший выбор всевозможного корма, игрушек. Удобное местоположение Магазин чистый Из минусов: Маленькая площадь, в некоторых местах с другими покупателями расходишься бочком Невнимательность сотрудников, отсутствие их на рабочем месте P.S. Уважаемая менеджер по качеству Наталья, заранее извиняюсь что не смогу вам сказать что это был за продавец, прошло уже несколько месяцев а чек остался у сотрудниц при возврате. Знаю, что вашей сети не наплевать на клиентов, поэтому прошу обратить внимание на их внимательность к клиентам. Заранее спасибо.

Нам с Бени нравится заходить в Ваш магазин! Практически все покупаем у Вас- игрушки, таблетки, средства гигиены, вкусняшки!только корм берем в другом магазине, к сожалению в Вашем нет того, который нам нужен! Девочки- консультанты улыбчивые, грамотные, всегда помогут с выбором!

Зарегистрировавшись на флампе решил отписаться всем компаниям с кем приходилось иметь дело. Очень помогли с проблемными ушками моему псу. Теперь он веселый и очень счастливый!) Спасибо Вам!

Есть все что нужно для ваших хвостиков, нашла там просто идеальный наполнитель! Продавцы очень хорошие, доброжелательные, однажды пришла без 15 10 (когда магазин еще закрыт, перепутала время) - мне все равно продали корм. Кстати, корм мне тоже там посоветовали, когда я с роял канина решила перевести своих питомцев.

В декабре 15г вновь довелось посетить данный магазин , нужен был поводок и ошейник для щенка. Девушка консультант оказалась очень доброжелательной, понравился ошейник но его мне очень трудно было достать, она спокойно мне достала нужный товар. Качество обслуживания как всегда на высшем уровне, спасибо что порадовали!

Очень достойный магазин в этом районе.Ассортимент очень внушительный:корма,витамины,лекарства,средства для ухода и т.д.Всегда грамотрно и быстро подберут подходящее именно моей животинке.Недавно опробовали грумсалон-очень все понравилось.Кошечку нашу подстригли очень аккуратно и красиво,коготочки укоротили,ушки почистили и помыли (вся семья потом нюхала кошку,уж так от нее приятно пахло:-)).Стоимость за все соразмерная.Правда,киса долго и плохо отходила после транквилизатора(ее тошнило,обосикалась вся),но это особенности организма,к салону вопросов нет.Весьма рекомендую!

Очень хороший магазин и продавцы там самые хорошие! Сколько раз они нас выручали советами , что для наших питомцев подойдет и витамины всегда подскажут , какие лучше , шампуни и корма. А сегодня помогли мне вернуть домой нашего любимого котика-Персика. Огромное спасибо, вам девочки!!!

Ох как любим мы заглядывать со своей собачатинкой в это место, да особенно часто, потому что кушать хочется всегда. Ассортимент глаз радует. И корм наш почти всегда есть в наличии, и что-то из собачих лекарств можно прикупить сразу, и одежку примеряли, жаль ничего не подошло. В общем в этом плане все гуд. Даже как то при покупке корма подарили нам мерный стаканчик, были очень рады такому подарочку. А больше всего, почему ХОТЕЛОСЬ возвращаться в данный собачий бутик, то что там РАБОТАЛИ грамотные отзывчивые консультанты, которые всегда помогали делать выбор во всем, советовали, с ними было очень приятно общаться. Даже была у нас любимая девочка консультант, имя не вспомню, возможно Анна, очень интересная и профессионал в своем деле. Как ушла она и исчезли и другие профессионалы. Сейчас там работает куча студентов, которым просто нужно что-то продать, это их цель. Пришла как то за нашим кормом, с рыбой, а его не оказалось в наличии, на что девочка бодро ответила, вот возьмите с курицей, тоже хороший. То же хороший... ну да.. он может и хороший, только на курицу у нас аллергия, но ее же не заинтересовало какая у нас собака, какого возраста и чем она питалась до этого. В общем, персонал оставляет желать лучшего, обучали бы их что ли.. а то и возвращаться не хочется, максимум захаживать за кормом иногда.

Самый лучший зоомагазин в моем районе, всегда есть нужный мне корм, очень вежливый персонал! Девушки все покажут, расскажут.. В общем все в лучшем виде!)

Всегда, когда есть возможность, закупаюсь товарами для своей живности именно здесь. Выбор в этом магазине, пожалуй, один из самых лучших и больших на всем ВИЗе (по моему мнению). Покупали в 2012 году здесь крыску — на нее даже документы дали! Сведения о прививках, о том, что она здорова и с ней всё в порядке. Хотелось бы отметить двух самых отзывчивых продавщиц — Анну и Сильвию. Правда, давно их уже там не видела :(

Магазин может быть и хороший,а вот ветеринарный кабинет оставляет желать лучшего! Девочка практикантка,знает оооочень много умных слов,как с энциклопедии выученных,но по факту и в действии она только их и знает. Очень пожалела,что питомца сводила на прием.

Очень хороший магазин. Приятные консультанты. Хожу туда в основном за аптекой всегда что то посоветуют. Желаю вам процветания!

Очень хороший магазин! Покупаем корм для собак, а также лакомства и одежду. Выбор большой. Персонал приветливый. Удачи вам!

оч. клевый магазин! и вет кабинет в том же помещении есть, и кошачья парикмахерская и корма и наполнители какие нужны. Продавцы всегда вежливые и приятные. из минусов : нет парковки, вот совсем некуда машину ставить, а пешком идти не всегда получается когда берешь наполнитель и корм - нести тяжело.

Консультанты просто чудо! Всегда приятно заходить, встречают тепло, помогают выбрать, если что-дадут совет. Всегда улыбки. Приятно в таком магазине покупать, хоть и цены, конечно, гораздо выше, чем у конкурентов.

Это ближайший магазин к нашему дому, где продают корм для животных премиум-класса по адекватным ценам. В магазине несколько залов. В первом продают мелочевку типа игрушек, шлеек и т.д. Во втором: клетки, переноски, домики, наполнители. И в самом последнем, в третьем: корм.. Здесь я теряюсь: его так много, разных объемов, на любой вкус. Самое главное - атмосфера доброжелательная. Девушка-консультант с короткой стрижкой (конечно, я снова не запомнила имени) всегда подскажет и поможет, очень позитивный человек. Подсказала, чем кормить кошку, чтобы она не жирела, а то она скоро центнер будет весить, очень тяжело ее поднимать стало, даже когда играет и прячется под кровать - уже не пролазит в пространство между кроватью и полом. Нет столпотворения, свободное пространство. Еще здесь много всяких костюмов для животных. Хорошо, что у нас кошка домашняя, а то мы бы разорились на них =)) При покупке от 1000р дают дисконтную карту))