Отзывы Анстер, сеть зооцентров

Замечательные девушки. Все супер

Спорили со мной, грубили. Остался очень неприятный осадок.

Магазин рядом с домом, очень дружелюбный персонал, всегда рады помочь. Большой ассортимент товаров для питомцев, рекомендую!

Замечательный магазин. Всегда приветливые и добрые сотрудники. Подскажут, порекомендуют. С удовольствием захожу туда за амуницией для собаки, вкусняшками и игрушками. Конечно, цены здесь чуть выше средних, но далеко не на все товары. Огромный выбор одежды для питомцев. К посещению рекомендую!!

В магазине работает не компетентный персонал, законов прав потребителей не знают, в возврате товара отказывают а почему сказать не могут, возврат делать умеет только старший продавец, цены в несколько раз выше, чем в других. Не рекомендую данный магазин для посещения.

В магазине работает не компетентный персонал, законов прав потребителей не знают, в возврате товара отказывают а почему сказать не могут, возврат делать умеет только старший продавец, цены в несколько раз выше, чем в других.

Приятные консультанты/продавцы, но почти невозможно сдать товар или очень проблемно, и цены выше чем на озоне в 2 иногда в 3 раза, опыт негативный не рекомендую к посещению!

Большой, просторный магазин с большим ассортиментом, НО.... очень дорого. Всё. Очень дорого. Продавцы вежливы и знают свою работу, порой даже немного навязчивы, т.к надо продавать этот дорогой товар....

Очень большой магазин , много выбора ! Но честно говоря кусаются прям цены , конечно есть скидлчная карта но даже с ней .. сейчас много магазинов жале онлайн где доставка бесплатная. Есть навязчивость продавцов на кассе .

Большой хороший магазин, ассортимент разнообразный, есть много не дешевого корма для животных это радует. В тех же продуктовых магазинах продают или whiskas или еще какой-нибудь не качественный корм, от такого корма животные разносит и становится как бегемот. Еще у меня кошка она его ест целыми тарелками и наесться не может. Покупаю качественный корм Monge1,5 кг за 1000 с копейками рублей в среднем хватает на месяц, и не так дорого и порционно кормишь животное шерсть гладкая и пушистая. Рекомендую магазин. В нем еще много экзотических животных, детям там интересно.

Купил корм Роял Канин, на ценнике указано 400 гр., после покупки присмотрелся к упаковке, указано 300гр. На мой вопрос продавец ясных объяснений дать не смогла. ОБМАНЫВАЮТ НАРОД! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРКУ! Магазин по ул. Орджоникидзе, 3, почему-то тут его нет.

В этом магазине бывают очень интересные звери, забавного енота как-то видел. Беру корм для кота, да наполнитель, цены чуть выше, но нормально.

Какой смысл от накопительной карты если накоплений нет по причине того,что продавцы карту в руки даже не берут при расчете?!в очередной раз приобретая корм 15 кг отметила что раз на корм скидка по карте не полагается продавец картой не проводит.

Никогда, никогда не слушайте продавцов этого магазина. При выборе товара они всегда вам предложат то, что по дороже, даже если просто отличается производитель. Здесь продавцы «заточены» продавать. Как-то даже видел их план продаж, которые сотрудники забыли убрать с витрины. Они будут вам врать и придумывать вымышленных своих питомцев, советуя взять что-то подороже, чем якобы они или их выдуманные животные сами пользуются. Ценники на ходовые корма могут меняться от филиала к филиалу и несколько раз за неделю. Продавец будет ходить за вами по всему магазину, настаивая взять ту или иную вещь - они очень приставучие и наглые. Будут навязывать товар, в котором они разбираются, а покупателей можно не уважать, раз могут позволят себе с клиентами ещё и спорить, навязывая своё мнение.

Покупаю в этом магазине уже несколько лет. Сотрудники всегда грамотно проиформируют о товарах... Вот только бы не навязыаали дополнительные товары на кассе))

В магазине очень большой выбор, поэтому когда нужно посмотреть все и потрогать едем сюда. Корм для рыбок последнее время беру там. Несколько раз брал лампы для аквариума. Все работает.

Ужас, откровенный кошмар и беспредел! Молодой человек в торговом зале, который гордо именовал себя консультантом, не выполнил свои прямые обязанности. Моя мама пришла в магазин в надежде купить шампунь для кошки, обратилась к молодому человеку. На что консультант не удосужился даже предложить варианты шампуней в различных ценовых категориях/рассказать о наиболее популярных. Когда парень поинтересовался породой кошки, мама ответила - "нибелунг". Далее консультант презрительно фыркнул, сообщив о том, что он не знает такую породу и шампунь для нее не подберёт. В результате, он сунул маме рандомный шампунь а-ля "для длинношерстных". Господин/госпожа управляющий/ая! Я понимаю, что вы не набираете в штат консультантов торгового зала ветеринаров и грумеров. НО! Почему вы позволяете себе выпустить на работу на смену абсолютно неподготовленного человека? Что мешает в подсобке повесить на стенку элементарную шпаргалку по породам животных? Что препятствует раз в полгода проводить внутриколлективную аттестацию сотрудников на знание первичных симптомов разных заболеваний питомцев? Резюмируя: данный магазин не рекомендую.

Магазин дорогой, но только здесь я нашла нужный мне корм Brit. Удивительно, но во всех магазинах в округе его не оказалось, более того вообще не бывает. Так что рада, что мои скитания закончились здесь. Раньше часто бегали в этот магазин за кормами и в отдел к рыбкам , пока не нашли магазин которые в разы дешёвое, причём дешевое далее мои бы у вас мы применили нашу карту с максимальной скидкой, вот такие дела.

Магазин дорогой, да еще и сетевик... Лучше обходить стороной. 1) Продавцы аквариумных рыб врут о ценах на рыбок. 2) Рыбы могут быть больные или зараженные вирусами, но вы это не поймете , так как в магазине регулярно меняют воду и самих рыб. Приходили два раза в магазин за рыбками в течении месяца. В первый раз выбирали между двумя видами барбусов, одни дороже вторые дешевле, взяли дорогих. А во второй раз пришли за дешевыми(но не знали как они называются), продавец долго искала, на кассе ценник на них, и по продала их нам по дорогой цене... Но это пустяк, по сравнению с тем, что после второй покупки рыб, у нас сдохли все предыдущие жители аквариума, в течении недели, при этом все умирали в муках от болезней... Лучше покупайте рыбок с рук, вероятность купить больных рыб значительно ниже, а по цене ещё и дешевле.

Добрый день. Очень сомневаюсь в компетентности продавцов данного магазина. Пришли приобрести хомячков для детей, сразу сказали что нам нужны девочки. Продавец долго нам показывала, выбирала сказала вот эти два точно девочки. Мы поверили специалистам. Но придя домой я начала сомневаться в том что они девочки. Изучив данную тему самостоятельно, выяснили что это мальчики. В другом зоомагазине нам подтвердили наши подозрения. Помогали выбрать два продавца. Они в два голоса да, да, какие хорошие девочки. Кошмар!!!!!! Остается пожелать вам, посмотрите хотя бы видео о том, как определить пол хомяков. Если уж работаете в таком магазине. Позор!!!

Добрый день, хочу обратиться к руководству сети. Ежемесячно покупаю в вашем магазине товары для нескольких домашних животных на протяжении последних 8 лет. За это время была накоплена персональная скидка в размере 15% от суммы покупок. Три дня назад были введены изменения по скидочной карте, после чего она перестала действовать на большие корма, что являлось основной частью ежемесячных покупок в Вашем магазине. Соответственно прошу руководство пересмотреть данные нововведения, т.к. по сути это обман постоянных покупателей, которые годами пользовались услугами ваших магазинов. Ну и раз решила написать отзыв очень обидно за девченок продавцов и консультантов, которым приходится систематически на себе носить тяжелые корма, надеюсь и эта ситуация изменится к лучшему

Цены просто адские! Если хотите что бы вас развели и оставили с пустым кошельком, то вас только сюда! Препараты и корма самые дорогие в городе. Была у них там так же клиника Алиса, так вот в ней за приём нас развели на 1500₽ и а итоге ничего! Благо вылечились в нормальной клинике!

Покупали хомяка. В принципе всё устроило. Кроме. Не было цены на клетке с животными. Ну цену примерно знаем - около 150-200 руб. Про переноску продавец спросила, но цену не озвучила. Взяли еще пластмассовый домик за 90 руб. В итоге на кассе была сказана цена более 500 руб. Т. е. переноска (картонная коробочка с картинками) вышла по цене хомяка? Если бы знали такой расклад, то хомяка муж в кармане бы унес (живем в соседнем доме). Дело не в деньгах, а в отношении. Нужно точно доносить информацию до покупателей, а они уж сами решат делать им покупку или нет.

Начать неделю хотелось бы с хорошего отзыва о данном месте. Вчера купили ребенку грызуна и понятия не имели чем их кормят. Замечательная отзывчивая сотрудница помогла подобрать корм, дала много советов, все рассказала. В общем узнать мы от нее на много больше, чем нам рассказали в Матроскине

Хороший зоомагазин, последние несколько лет ездим только сюда. Плюсы: - очень хороший ассортимент - есть все что необходимо, есть из чего выбрать. - не тесно, не пахнет. Не смотря на то что есть отдел с животными, в магазине нет такого специфичного запаха. - бонусная система, оптимальные цена - качество. - удобное местоположение, парковка. - акции по приобретению корма приютам для животных. Очень нравится, что магазин участвует в таких программах, мы сами тоже всегда покупаем товары для приютов - это здорово. Минус вспомнила только один, у них почему-то часто не бывает в наличии травки зеленой для кошек. Было бы здорово, если бы они это исправили...

Замечательный магазин! В отделе аквариумных рыбок работает потрясающая женщина-консультант, которая знает про рыбок все, и ответит на все вопросы)) ну и ассортимент товара очень широкий:)

каждый месяц покупаем у вас туалет для котятоньки нашей. Плюс влажный корм, пару пакетиков- так, побаловать. Зашли сегодня с мужем, выбираю корм и не могу понять, почему на один и тот же пакетик(как прописано на ценнике, а именно: название и артикул)- 2 разные цены. Зову консультанта(которая стоит за спиной, как тень, даже не сразу заметила то ее), показываю ценники, она удивленно сверяет артикул и говорит- да, это один и тот же товар

Грустно мне за компании, которые из благого дела превращаются в недальновидных жадных хамов. Их основная цель – продать! А что дальше? А как же довольный клиент, который должен вернуться второй, третий раз и т.д.? …и еще всем рассказать как «клево» там покупать?! Моя неприязнь связана с тем, что продавцы Анстера сами не только не знают своих прав, но и не знают что сказать клиенту. На полках, стенах и прилавке вы не найдете упоминаний и выдержек из законов (в т.ч. о защите прав потребителей) о том что можно возвращать, а что нет. Более того – они и сказать это не смогут Вам т.к. просто-напросто не знают законов. Мой опыт связан с магазином на пр.Космонавтов, 62. Но, к сожалению, думаю ситуация одинаковая во всех магазинах сети. Надеюсь, что мой крик души будет услышан! Мой опыт покупки в Анстер крайне неудачным стал не сразу. Наш с женой кот болел. Ему выписали уколы, капельницу и т.п. Соответственно, питание нужно было соответствующее. Понятно, что денег мы не жалели и готовы были на дорогие лекарства и питание. Это мы не утаивали. Главное чтобы животинка родная выздоравливала. Пришли в Анстер. Купили всего на дцать тыщ наших деревянных. Потом пришли и еще докупили т.к.кот начал это есть. Проходит пару дней. Кот на наших руках умирает. Еще несколько дней приходит на то чтобы прийти в себя. Кот прожил 12 лет и стал членом семьи. И вот начинаем разбирать вещи. У нас оказывается не вскрытым большой мешок сухого корма и пару пакетов влажного. Плюс, средний сухой корм открытый. Понятно, что открытый корм вы уже не вернем, но закрытый то надо вернуть. Тем более, 14 дней не прошло и чек есть. Приезжаем в Анстер. Говорим - так и так. А они – нет не возьмем т.к. с нас за возврат деньги из зп вычтут. Мы говорим – Причем тут зп. Закон о правах потребителей и все такое. Они – законы за нас. Мы – покажите, где написано и почему. Они в ступоре. Начинают смотреть стены, книги, закон о защите прав потребителей, звонить управляющей и т.п. Результат один – где-то было, подождите поищем. Мы ждем и наблюдаем сцену как они начинают в интернете искать свои права и наши!!! Пока я наблюдал за этим мракобесием, сам поискал по форумам. Да, вопросов много т.к. наш закон не совершенен. Зоомагазины могут сказать, что это лекарственный продукт – нет, на упаковке четко написано корм! Зоомагазины могут сказать, что это продовольственный товар -и это тот самый момент за который они пытаются держаться до последнего т.к. разные законы по разному можно трактовать. Почитал судебную практику – все подобные дела выигрывают покупатели! Вопрос – зачем до этого доводить? В итоге, подождав минут 20-25 мы не выдержали этого тупизма и равнодушия. Тем более, что они толпой все еще искали в интернете повод защитить свою зп. После этого случая у меня жена еще на 2 дня ушла в стресс! Гады! Как Вы понимаете, деньги нам не вернули, а мы больше не стали связываться с ними – нервы дороже! …выставили все на Авито (понятно, что часть денег не вернем). Уважаемые зоомагазины, я понимаю, что Вы стремитесь «выжать» побольше деньжат с нас, но будьте человечнее и появится у Вас самый лучший источник рекламы – сарафанное радио, а не этот крик души! А сейчас – есть 2 человека, которые делают Вам антирекламу!!!

Отличный магазин, думала я до вчерашнего дня. Широкий ассортимент, хорошая бонусная программа, НО! Продавцы в зале полная проф. непригодность. Захожу значит в магазин, а там 4 продавца стоят за витринной и что-то рассматривают. Одна посмотрела на меня, поздоровалась и дальше опустила голову. Дальше, я направилась в отдел с кормами для кошек и одна из консультантов пошла за мной, как призрак. Ничего не спросив и не предложив, она походила за мной, на кассе разумеется отметили её как продавца ! Это же абсурд ?! Если реально помогла, значит нужно ставить ей эту продажу, а если она соизволила сходить со мной в зал, это не её заслуга, что я выбрала определенный корм. + кросс продаж никаких не было

Очень хороший магазин,приятные продавцы, подсказали,помогли.Ассортимент огромный, и для собак и для рыбок, хожу туда часто и всем любителям животных рекомендую!

Хорошая сеть зоомагазинов Анстер, но цены высокие. Ассортимент на хорошем уровне. Оочень надоедливый персонал, зачастую только ходит сзади неосведомленный о товаре.

Отличный магазин, выбор большой, всегда нахожу все что нужно. Вчера неприятно огорчили с ценниками. Пришел за травой для кошки. Нашел нужную. Смотрю - 2 ценника на товаре: 220 и 250 рулей. Ну думаю, всякое бывает, пошел уточнять цену. На кассе пробивают товар - 280р. Занавес. Не стал ругаться, вернул товар на место, взял другой за 140р на ценнике (других ценников, слава богу, не было) Иду на кассу. Отбиваем товар. Далее дословно слова продавца: - надеюсь в этот раз все хорошо с ценой - 178р, будете брать? Отказался брать за эту цену и попросил оформить за указанную на ценнике 140р. Продавец не стал спорить (ну хоть так), но дальше было смешно: достала карту магазина (видимо, с максимально возможной скидкой), провела, в итоге товар стоит 140.80р В общем, толи все так и запланировано и расчитано на тех, кто не знает законов, толи произошел мега-бардак в магазине. Это очень печально для меня, т.к. очень нравится магазин в целом.

Магазин с самым отличным выбором, как для меня. Всегда находим у них и акционные товары, и любимую собачью консерву нашей Греты, и корм для куна. Девушки вежливые, всегда посоветуют, что лучше взять по доступной цене, а что переоценено и брать в нашем случае не стоит. Всегда посоветуют, чем лучше заменить те или иные витамины, помогут с выбором ошейника, расскажут, что такое фурминатор и с чем его чешут. Замечательный магазин!

Нравится этот зоомагазин. Большой выбор кормов, наполнителей для горшков и всякой всячины тьма. Очень хорошие девочки консультанты всегда подскажут и сориентируют в огромном ассортименте.

Зашли в этот магазин 20.09.14. Для того чтоб посмотреть лекарство для рыбок. Нас направили к Ведущему аквариумисту Светлане. Которая нас внимательно выслушала помогла с выбором лекарств и растений. Ознакомила нас как применить лекарства. Вообщем магазином довольны (их ассортиментом) и особенно понравилось обращение с покупателем (внимательное и вежливое).

Очень нравится этот магазин! Витаминки, таблеточки, игрушки разные. Моему котенку нравятся все мои покупки!!! Дали карточку, вещь полезная, карточки люблю и коплю их))) Огромный выбор корма, и подсказать рады. В общем от нас с Максиком привет большой

Являюсь владельцем троих котов. Действительно, цена на корм и кошачьи маленькие игрушки в Анстере завышена. Иногда правда можно обнаружить большие фасовки за хорошую цену, но и в других зоомагазинах они дешевле. Анстер берет ассортиментом, доброжелательностью и хорошим пониманием клиента. Если клиент мнется вокруг Нашей марки и китикета, то ему и советовать-то нечего. А если клиент понимает, зачем пришел - затем, чтобы окомфортить жизнь своему питомцу, а не накормить консервами из муки - то консультант легко заводит с ним разговор, и так между делом разводит на большой пакет хорошего наполнителя. Девушки-продавцы и консультанты всегда хорошо выглядят, они и знатоки привычек животных, и хорошие продавцы. В связи с последним, лучше перед визитом обозначить, что вы здесь купите. В других сетях такой доброжелательности нет. Так вот куда-то забежала я, схватила большую пачку супер премиума, а где - не помню. Просто потому что продавец там была исключительно кассир, которой ничего не надо. Хороший отдел с живыми животными - там можно оставить друзей, которым не интересны кошачьи корма, и детей. В каждом Анстере разные животные продаются - очень интересно.

Заехала взять корм для кота. Перечитала все составы жидкого корма от фрискаса до про плана. Говорю консультанту: в НМ написано что 20% мяса, в РК,ПП, и т.п. от 4% значит наша марка лучше? нет говорит консультант-просто другие пишут честнее. Говорю я кота из приюта взяла и на вид у него зубы сточены. Сказала раз сточены надо РК для кошек старше 12 лет. Я говорю ему всего 3 года-ни че не состарится и ушла...Вобщем мне вообще не понравился магазин. Раньше покупала и все советовали, а тут какое то пренебрежение! Да и ценник по крайней мере на корма у них завышен даже с учетом скидки по карте. Для примера: проплан с индейкой я покупаю в другом магазине с 5 % скидкой (без скидки 250 рубл), а в анстере 300 руб без скидки!

Нам очень нравится данный магазин. Большой ассортимент, вежливый и внимательный персонал, который всегда поможет и подскажет. Постоянно проходят акции и скидки. Очень выгодно получается, если есть их дисконтная карта. Так что всем рекомендуем!!!!!

Бываю в это магазине нечасто, но все же бываю. Персонал приветливый, нареканий нет, подскажут, покажут, подведут. Ассортимент более чем хорош. Приятно, что практически все можно купить, но ценник несколько задран по сравнению с другими зоомагазинами. Хорошо, что можно расплатиться по безналу. Противоречивые чувства вызывают клетки с животными - дочь была рада увидеть енота, шиншиллу, птичек-мышек-рыбок. Я у меня слезы на глаза навернулись, тесно им там, вдобавок почти в каждой клетке приплод только-только народившийся, слепой и без меха. Магазин - хорош! А животных - жалко. :(

Магазин хороший, очень нравятся консультанты отдела аквариумов ( женщина там очень хорошая есть) у меня рыбки заболели, дак я так боялась, а мне там все спокойно объяснили, лекарство дали, и рыбки выздоровели))

Прекрасный магазин с отличным выбором, внимательными консультантами и хорошим отношением. Приятные скидки, хорошее качество товара. Мы с моими двумя собаками постоянные посетители этого магазина - всегда покупаю там корма, вкусняшки, иногда одежду - всё подберут, подскажут, даже поиграют с собаками))) Большой плюс магазина, кроме всего прочего, это наличие препаратов ветаптеки. Вывод: твёрдая "пять", всяческая похвала и рекомендации.

Большой зоомагазин с таким же большим выбором. Правда слегка не хватает одежды маленьких размеров и шлеек на породы мини. Консультанты вежливые и приветливые, но один раз попалась уж очень навязчивая консультантка, даже моя просьба дать мне самой посмотреть и выбрать была проигнорирована, в итоге пришлось быстро взять то, что нужно и покинуть магазин. Но в общем впечатление о самом магазине не испортилось, буду ходить туда и дальше, надеясь не встретить ту консультантку.

Знаком с этим магазином только с точки зрения аквариумов, рыбок. Ребёнку решили завезти аквариум маленький, для интереса. Долго искал, смотрел, перебирал варианты. В результате остановился на Акваелевском кубике на 10 литров. Цена самая низкая (какую нашёл), аквариум в наличии. Подъехал, взял, за одно набрал живности и растений. Очень хорошо всё объяснил, помог подобрать консультант- Мужчина. В целом остался доволен, если бы не одно но. Приехав домой поставив это чудо, запустив туда всё что набрал, обнаружил на аквариуме 2 небольшие царапины по углам. Они не бросаются в глаза, но факт их наличия огорчил. Поэтому покупая , проверяйте аквариум внимательно! Предъявить магазину уже что-то поздно, сам лопух( От магазина в целом впечатление хорошее, приду ещё за покупками. ЗЫ: Ребёнку очень понравился отдел с животными, ходили как в зоопарк туда не сколько раз)

Хороший магазин. Выбор товаров всегда большой. Персонал пусть и не всегда компетентен, но всегда душевный. Видно что любят животных. Всегда захожу с радостью.

Магазин хороший. Большой выбор, конкурентноспособные цены и отличное обслуживание. Но никогда, никогда, никогда!!!!! не ходите в их ветеринарный кабинет "Алиса"!!!! Это какой-то адский ужас - душная комната, абсолютная антисанитария, врач работает одна, без перчаток, стол грязный - на нем же и расплачиваются и чай пьют. Диагностировать можно, но оперировать, ну это неприемлимо просто, нельзя так.

Замечательный зоомагазин: большой выбор товаров, интересные скидочные акции, цены весьма приемлемы (с картой - тем более). Насчет персонала: мне кажется, с персоналом в зоомагазинах всегда какие-то проблемы - сильная текучка, от этого - некомпетентность... Иногда персонал бывает слегка навязчив. А так, претензий нет. Всегда все вежливые :)

Хороший магазин. Ассортимент большой, цены как везде. Но очень оттолкнул просто не квалифицированный продавец в отделе ветеринарных препаратов. Задала простейший вопрос, по поводу линейки лечебных кормов одной марки, хотя ответ на него сама знала, просто хотелось послушать отзывы. Так вот, тот мужчина (ещё главное белый халат на него напялили, чтобы видимо лучше смотрелся ) вообще не смог мне ничего ответить, и начал как то сумбурно перебирать пачки с кормом, а потом предлагать то что мне совсем не нужно и не подходит. Когда я отказалась от его некомпетентных советов, он ещё возмутился " что он вообще-то сам ветеринарный врач". Когда же уже в зоомагазинах появится нормальный персонал? Меня конечно эта ситуация позабавила, но что такие "ветеринарные врачи" насоветовать могут покупателям, я представляю.