Отзывы Заповедник, сеть зооцентров

класный заповедник

класный заповедник

класный заповедник

класный заповедник

Вчера 20.09.2022 года впервые был сделан онлайн заказ, доставка бесплатно до дома курьеров вечером этого же дня. Период времени с 19.00 до 22.00, пообещали что курьер за 30 минут позвонит. В 21.40 я сам решил узнать статус заказа, оператор мне сказал что доставка запланирована на следующий день с 10.00 до 13.00. Первое: если вы не можете доставить в срок, предупредите клиента. Второе: животное голодное, важно было именно день в день получить заказ, это по телефону обговорили. Я и сам могу заехать как обычно, но доставку предложил оператор и я согласился. Третье: стоимость заказа онлайн ниже, чем в магазине - это тоже преимущество. Но пришлось самому ехать после 22.00 за кормом, тратить время, бензин, терять скидку на товар. В итоге: не рекомендую оформлять онлайн и доставку в этом магазине.

Пользуюсь услугами интернет магазина, отличный магазин, сохраняет ассортимент импортных кормов, что очень важно. Все что можно от одежды до лакомтсв покупаю здесь. Иногда в розницу у них же. Пользуюсь услугами ветеринара. Курьер приезжает без опозданий, всегда вежливый, нареканий к доставке нет. В рознице хорошо консультируют хороший выбор ветеринарных препаратов.

Пользуюсь услугами интернет магазина, отличный магазин, сохраняет ассортимент импортных кормов, что очень важно. Все что можно от одежды до лакомтсв покупаю здесь. Иногда в розницу у них же. Пользуюсь услугами ветеринара. Курьер приезжает без опозданий, всегда вежливый, нареканий к доставке нет. В рознице хорошо консультируют хороший выбор ветеринарных препаратов.

Пользуюсь услугами интернет магазина, отличный магазин, сохраняет ассортимент импортных кормов, что очень важно. Все что можно от одежды до лакомтсв покупаю здесь. Иногда в розницу у них же. Пользуюсь услугами ветеринара. Курьер приезжает без опозданий, всегда вежливый, нареканий к доставке нет. В рознице хорошо консультируют хороший выбор ветеринарных препаратов.

Пользуюсь услугами интернет магазина, отличный магазин, сохраняет ассортимент импортных кормов, что очень важно. Все что можно от одежды до лакомтсв покупаю здесь. Иногда в розницу у них же. Пользуюсь услугами ветеринара. Курьер приезжает без опозданий, всегда вежливый, нареканий к доставке нет. В рознице хорошо консультируют хороший выбор ветеринарных препаратов.

Уже много лет явлюсь клиентом данного зоомагазина. Хожу исключительно на Белинского, ведь всегда только там мне могут помочь с моей проблемой и грамотно ответить на любой мой вопрос. Продавцы всегда улыбчивые и доброжелательные, очень приятна качественная работа и их внимательное отношение. Всегда есть нужный товар, хотя сейчас и проблемы с импортом, но всегда предлагаю сделать заказ и уже через через несколько дней можно забрать. Очень удобно,что магазин круглосуточный, и можно купить корм или другой нужный товар в любое время. Спасибо за работу магазину Белинского, сразу видно, что к своей работе подходят со всей душой и вкладываю все силы каждый день. Мой кот тоже говорит спасибо !

Уже много лет явлюсь клиентом данного зоомагазина. Хожу исключительно на Белинского, ведь всегда только там мне могут помочь с моей проблемой и грамотно ответить на любой мой вопрос. Продавцы всегда улыбчивые и доброжелательные, очень приятна качественная работа и их внимательное отношение. Всегда есть нужный товар, хотя сейчас и проблемы с импортом, но всегда предлагаю сделать заказ и уже через через несколько дней можно забрать. Очень удобно,что магазин круглосуточный, и можно купить корм или другой нужный товар в любое время. Спасибо за работу магазину Белинского, сразу видно, что к своей работе подходят со всей душой и вкладываю все силы каждый день. Мой кот тоже говорит спасибо !

Много лет являемся постоянными клиентами данного магазина- всегда всё было хорошо. А сегодня во время очередного посещения были разочарованы работой консультантов. За прилавком их стояло 5 человек, магазин пустой и, задав вопрос по цене корма, мы получили ответ в какой-то отвратительной, высокомерной интонации. Ответили так, будто мы им помешали. Нам надо было ещё уточнить по лекарству для кота, но у данных "торгашек" мы узнавать не стали и решили что купим в другом месте. С таким подходом люди и ходить и перестанут. Объясните своим сотрудникам, которые работали в смену 18.06, как нужно общаться с покупателями и для чего они там стоят.

Заказала товар Симпарика для собак с доставкой курьером. Заказала сначала 2 таблетки, позвонил оператор и сказала, что в упаковке 3 и не возьму ли я упаковку.. Я согласилась. И что в итоге.. Курьер привёз, я оплатила за 3 шт. А дома, когда вскрыла пакет( моя вина,что не сразу..решила довериться) , в котором лежала упаковка обнаружила, что коробка вскрыта и там всего 2 таблетки. Позвонила, написала и мне отказали по результатам какой-то проверки. Для меня 500 р это деньги! Получается, что я Вру! Не советую связываться с этим магазином!

Заказала товар Симпарика для собак с доставкой курьером. Заказала сначала 2 таблетки, позвонил оператор и сказала, что в упаковке 3 и не возьму ли я упаковку.. Я согласилась. И что в итоге.. Курьер привёз, я оплатила за 3 шт. А дома, когда вскрыла пакет( моя вина,что не сразу..решила довериться) , в котором лежала упаковка обнаружила, что коробка вскрыта и там всего 2 таблетки. Позвонила, написала и мне отказали по результатам какой-то проверки. Для меня 500 р это деньги! Получается, что я Вру! Не советую связываться с этим магазином!

Позвонили в интернет-магазин, нужен был Ивермек 1 мл.Ближайший от нас магазин,в котором он есть-Белинского.В магазине сказали,что нет никакой фасовки.Вечером звоню ещё раз в интернет-магазин-вуаля,13 шт на остатках на Белинского. Спасибо,что пришлось кататься в выходной просто так.Разберитесь уже со своими АКТУАЛЬНЫМИ остатками и ориентируйте нормально людей по наличию товара

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем ваших товаров уже 7,5 лет. ( номер карты могу предоставить) Сегодня зашла в ваш магазин ( ул. Щербакова 3/б) купить корм для кота. Новые девочки консультанты в этом магазине не компетентны, от слова "СОВСЕМ"!!! Пока я выбирала корм, ваш продавец стояла от меня на расстоянии 1-1,5 м и при моём передвижении по магазину неотступно следовала за мной. У меня создалось чувство, что во мне видят вора!!!! Сказав об этом прямо, ваш продавец переметнулась к соседней полке, поправлять товар, хотя это не требовалось.. Это мерзко!!! Не хочу больше покупать у вас!!! В каждом покупателе вы видите потенциального ВОРА...

для своих питомцев все здесь беру, все хорошее тут

Очень хороши выбор товаров, именно то что и нужно моей кошке)

Оббегали весь город в поисках корма для нашей кошки (нужен определенный), нашли только тут

не пришла смс об отмене заказа, зря ждали корм сидели

Добрый день! 3 марта 2022 оформила заказ 328947 и оплатила его, однако, курьера в назначенный срок так и не дождалась. До сих пор не могу дозвониться ни по одному из номеров телефона, указанных на сайте. Не отвечают и на мой запрос по почте mail@zapovednik96.ru Хотелось бы отменить заказ и вернуть деньги. Но как это сделать, когда нет обратной связи?!!!

Видимо история одна «в ожидании чуда»( заказали собаке корм роял канин мобилити, в ответ отправили смс подтверждение- заказ принят , и тишина( в личном кабинете - ошибка, заказ не найден, На телефоны не отвечают. Не умеете работать, - закройтесь( Для приличия сделали хотя бы на сайте объявление, а не отмараживались( Жаль в пустую потраченного времени Не рекомендую (((((

Отвратительная работа операторов. С осени начались проблемы с доставкой, сначала оператор забыл добавить заказ в транспортный лист, потом заказ был не обработан оператором, теперь заказ принят, но доставка осуществляется только после согласования с оператором ( на минуточку доставка заказа от 14.03. назначена на 18.03., а сегодня обрабатываются заказы только от 13.03.) - где информация об этом нововведении на сайте??? В итоге из заказанного нет лечебного корма и лекарства. И каждый раз ваши "извините"..Сегодня это был последний раз - засуньте свои извинения себе куда подальше, там где ваш уровень сервиса. Не справляетесь - закрывайтесь.

Да, вижу, что 12.03 еще хоть какие-то ответы были. Истории как под копирку. Аналогичная. Заказ № 342722 от 14.03.2022. Не привезли. Не позвонили. В чате не ответили. На телефонные звонки тоже. Возникает вопрос - вы живы, Заповедник? Вот только не нужно все объяснять загруженностью. Сервис - 0. Как я могу такое рекомендовать? Нет. Если у вас внутрифирменные трудности, то закройте продажи с сайта, хотя бы на время, и не вводите людей в заблуждение. Редактирую. Чат ожил. Написал, что товара нет в наличии и все безумно заняты абсолютно все рабочее время (а о моем времени кто-то позаботился?), чтобы оповестить меня об этом даже днем позднее. Отменили заказ написав ОТКАЗ!!!!! РУКОВОДСТВО, обратите внимание, я не отказывалась. Бардак на складе, в программе, с доставкой, с операторами не нужно сваливать на покупателя!!!! Большое количество звонков и заказов!!! Я вас поздравляю, не справились, даже если это действительно так. Преспокойно оформляю отсутствующий товар в заказ снова. Цена конечно же другая, выше. Но КАК можно снова оформить заказ на ОТСУТСТВУЮЩИЙ товар? Это что, в складских остатках вообще бардак? Или ложь, ложь, ложь, которая прикрывает творящееся внутри компании или некомпетентность "работающих"? Чат так и не ответил, почему написали Отказ, вместо Отсутствие товара. Чат так и не ответил, на какой совершенно секретной линии за 1 минуту оператор узнал/а точнейшую информацию по отсутствию товара. Выводы. Заповедник тупо сожрал мое время на ожидание заказа. Заповедник настолько не уважает своих покупателей, что лжет им на каждом шагу. Заповедник не умеет признавать свои ошибки и спихивает их на виртуальные трудности. Заповедник уходит от контактов и прямых вопросов по конкретным ситуациям с конкретными заказами. С этого дня заповеднику доверять нельзя.

14.03 сделала заказ, упало письмо в почту, ничего не предвещало беды. Прошло 3 дня, корм никто так и не привез, трубку не берут, писем в почте или на сайте об отмене заказа нет. Что происходит у вас??

Заказала корм почти на 30т.р. 10 марта с ближайшей доставкой на 14 марта. Заказ был принят, я успокоилась и прекратила поиски на других сайтах. В итоге в день доставки в 20:53 мне позвонили и сказали, что корма нет в наличии. Занавес. Все сейчас понимают, что корм в больших упаковках по выгодным ценам сложно найти. Так вы хотя бы предупреждайте своевременно, что его нет в наличии у вас. 5 дней у меня "пропали", хотя могла и в другом месте заказать с небольшой разнице в цене. Сейчас вообще без корма остались...

Сделала заказ. Корм по акции в наличии. Оформила заказ, приняли, выбрана дату и время доставки. Позвонили мне только спустя 2дня за минуту до закрытия магазина, только подняла трубку, уже сбросили. Зашла на почту, там сообщение, что товара нет в наличии, не сможем доставить. Зашла на сайт в личный кабинет, мой заказ исчез из заказа.... Нарушают мои права как потребителя, на вопросы не отвечают, а так же нарушают условия собственного же договора-оферты. Знакомой, которая и поделилась со мной ссылкой на товар по акции, они заказ доставили. Мне же по телефону говорят, что такой акции не существует и таких цен на данный корм не бывает. Если ваши сотрудники допустили ошибку на сайте, то пусть они и несут ответственность за эту ошибку. Доставьте мне корм, который я заказала в возможные сроки доставки, либо аналог, как сказано в вашем договоре (цена, вес, характеристики). Решайте проблему внутри компании.

Ужасный сервис!!! Делала заказ 11.03.2022 на 15.03.2022 на вечер. Номер заказа - 340422. Весь вечер 15.03.2022 прождали (до 23:00), тк знаем, что с доставкой бывает проблема - и могут привезти намного позже (уже сталкивались не раз). Однако в этот раз его просто не привезли, а на след. день из статуса «Заказ принят» перевели его в статус «Не устроила доставка». У меня вопрос - какая доставка?

Приняли заказ на корм. Срок досиавки- 5 дней. В день доставки заказа сообщили, что товара в наличии нет. Молодцы просто!

Заказ 339885. Не привезли, не позвонили, не связались. На звонки и сообщения не отвечают. Весь вечер прождала, прозвонила. Тишина. Ответы подобные тем, что ниже, что операторы там что-то не успевают меня не устраивают. Мне нужен мой товар! И тогда, когда выбран интервал и дата!!!!а не завтра и послезавтра. И если кто-то что-то не успевает, то можно связаться и предупредить?!

Даже 1 звезды мало. Заказали корм 6 марта с доставкой на 10 марта в магазин на Союзную. Не привезли вообще и невозможно дозвониться до магазина. Вообще не понятно будет ли вообще. Разве так можно????

Просто шарага! Нулевой сервис. На сайте оператор не отвечает. Трубку никто не берет. Не приходит код для входа в личный кабинет. Вот как, спрашивается, я должна узнать статус заказа??? Слава богу, хватило ума не оплачивать на сайте.

Интернет-магазин "Заповедник". Н-да... Заказала доставку аквариума со 100% предоплатой. Не доставили вообще!!! На телефон не отвечают. Буду завтра пытаться вернуть деньги. Полное разочарование

В данном учреждении работают замечательный специалиств. Особенно хотелось бы выделить специалиста Анастасию, Профессионально помогла выборе аквариума и всех составляющих, проконсультировала по поводу выбора рыбок и ухода за ними. К такому специалисту есть желание вернуться!

Хотите честный отзыв: «пожалуйста!!!». Раньше была система накоплений, я коплю с 2007 года. Была у меня максимальная скидка 12%. Сейчас всё убрали и сделали накопление баллами. Спасибо, лояльность, класс. Только вот куда деть все 14 с лишним лет накоплений. При том не предупредили, просто сделали, кайф. А давайте посмотрим на цены в других магазинах? Вот неожиданность, даже с 12% скидкой получается тоже самое или даже дороже. А без скидки наценочка, как Вам? Возврат товара нам делали 1.5 года в гринвиче. И ощущение было, что это мы такие плохие , пришли тут свои деньги возвращать за нерабочий товар. Сейчас стали спамить, ну хотите узнать мнение, создайте полноценный тест а не оценку одного вопроса. Вот зачем мне столько смс отправлять за 1 день?! Недавно захожу ночью, купил срочный товар для малышей, там один мужик, говорю можно вот «это» пожалуйста. Говорит ок. Потом подходит девушка, у меня один товар и я уже готов оплатить и выйти, т.к. товар срочный , и он, я думаю тоже это должен понимать. Но, говорит, подождите, я сейчас отобью чек девушке, потом вам. Хорошо, думаю я, ведь она уже с товаром и осталось оплатить. Но нет, ещё была консультация+ оформление карты+ доп покупки и прочее, потом они отошли взять что-то ещё и только потом стали отбивать. Спасибо, 10 минут моего времени и не только моего, они же бесценные, ну в смысле не ценятся) ………….. Единственное, что вывозит заповедник это наличие классных специалистов-продавцов , и круглосуточный магазин. Спасибо, к вам теперь только ночью по экстренным случаям.

Сотрудники самостоятельно принимают решение, когда им сделать технический перерыв) написано с 23.50 Но мальчик с охраны уже в 43 мин закрыл двери ) И мне сказали извините у нас перерыв 15 мин Дак это уже больше получается При условии, что Вы не слышали как Вам случат в положенное для работы время

Магазин заповедник вчера вечером меня очень выручил! Он единственный в городе магазин зоотоваров, работающий круглосуточно! При этом ассортимент по этому адресу ничуть не уступают обычным магазинам, работающим в крупных торговых центрах.

Отзыв об Интернет магазине: сделала заказ из двух позиций: корм и лекарство для собаки. Позвонили, заказ подтвердили. Перезванивают перед самой доставкой, говорят: ой, а лекарства нет. У нас для вас вариант, либо корм и лекарство мы вам доставим завтра, либо сегодня только корм. Я спрашиваю: а лекарство завтра? Они мне: у нас так то платная доставка. Говорю: но ведь это ваша ошибка, что лекарства нет! Но это никак не подействовало. Так что прямо не советую заказывать в интернет магазине. Сервис, по моему мнению, отвратительный.

Заказала 27.10.21 2 упаковки корма на сумму 1621р, заказ 277473, с бесплатной доставкой до В.Пышмы. При подтверждении заказа корм был в наличии, но на складе компании, поэтому сориентировали по доставке на пятницу 29.10.21, вечер. В пятницу в 5 часов вечера позвонил оператор и сообщил о том что комплектация будет не полная, при этом замены не предложил, также оповестил о том, что в данном случае доставка только платная и на вопрос о докомплектации сообщил что такой возможности нет и доп заказ только на следующий день и опять платно. Собственно что за сервис такой? До этого момента таких проблем не было. Кот доедал свой корм как раз к пятнице, в результате остался без него. А я вынуждена была самостоятельно приобрести в магазине. Больше желания заказывать у вас нет.

Каждый раз при заказе выбираю, чтобы привезли в тот же день - никогда не везут. То нет одного, то другого. В этот раз вообще превзошли себя: с субботы переносили заказ, потому что нет в наличии 3-х ошейников, есть два. Что мы имеем во вторник? Привезут два, хотя могли привезти в субботу. Постоянно "извините, спасибо за понимание", а что толку?

Неплохой магазин, грамотные и внимательные консультанты, особый плюс - это круглосуточный режим работы. Также могу отметить ассортимент - он достаточно большой. Всё впечатление испортила ситуация, когда необходимо было взять корм, а система не позволяла до определённого времени утром провести накопительную скидку. Претензия скорее к технической службе компании, а не к персоналу. Так как рано утром не было открытых магазинов, а нужный корм только в сети Заповедник плюс уезжал из города, пришлось оплатить заведомо больше (на 300 р.) Желаю исправить эту программную ошибку, т.к. скидку покупатели накапливают путём регулярного посещения магазина, и цель - получить экономию в дальнейшем. Покупателям на заметку - утром (до 10.00 насколько помню) скидка ваша не сработает.

Делала заказ на сайте магазина с доставкой до квпртиры. Пришло сообщение что заказ принят. Но никаких сообщений что его нужно обязательно подтвердить при телефонном звонке менеджера не было. В итоге магазин отменил мой заказ и даже не сообшил мне об этом смс. Я прождала заказ до 21-00. Когда дозвонилась по их горячей линии мне сказали , что т.к. я не ответила на звонок менеджера они отменили заказ. И вообще в мой район оказывается другое время доставки. Но об этом при оформлении заказа меня также забыли пооинформировать.

Вместо упаковки из 6-ти таблеток празицида в заказе оказалась только одна. А цена как за пачку. Но это пол беды, ошибиться может любой человек. Самое неприятное то, что работники магазина самовывоза (Золотистый, 4) не умеют справляться с подобными ситуациями и даже больше того- вводят в заблуждение. Сначала мне было предложено либо забрать заказ вместе с этой таблеткой по цене целой пачки лекарства, либо лично звонить в интернет-магазин и выяснять там свой вопрос. Но далее я услышала, что неправильную позицию убрать из заказа невозможно, я вообще не смогу забрать корм для кошек и тд. Про какие-то выгрузки заказов дваджы в сутки и прочее и прочее. Все это оказалось враньем- заказ скорректировали минут за 5-7. Зачем было обманывать, если не понимаете о чем говорите. Кошмарные сотрудники( И еще вопрос к сети в целом- почему в магазинах всегда отсутствуют эти товары- глистогонки, капли от блох и тд? Это же необходимо, а все только через интернет-магазин и вот, даже сложить не могли и в магазине не добавишь. Пришлось ехать не в Заповедник, где все это в наличии и там покупать.

Информация о времени доставки в интернет магазине заповедник не соответствует действительности. На сайте обещают поставить товар чуть ли не через 3-4 часа, максимум - на следующий день. На самом деле не так. Делала заказ из 2 позиций в четверг 28 мая. Обещали доставку 31 мая с 18до 21 часа. Позвонили, что много заказов и могут поставить только 1 июня во второй половине дня. Заказ сняла. Лучше купить в магазине Анстер немного подороже, чем ждать неделю и не получить желаемое.

Делала заказ Заказ № 234541 от 24.05.2021 с доставкой в магазин по ул. Бехтерева, доставка должна быть 26.05 после 14:00 В этот день заказ не пришёл, оператор сказала, что забыла предупредить, сказала что перенесли на 27.05. 27.05 оператор сообщает, что заказ можно забрать либо с другого адреса или только 28.05. На минуточку если товар заказывают, значит он нужен в этот день, а не через неделю. Никогда таких проблем не возникало, почему я должна ехать на другой конец города из-за вашего косяка?

Купили на артинской автоматическую кормушку. Итог: подсунули бракованную еще и бу кормушку! Электроника не работает, кнопки отпадывают, крышка не закрывается, даже не удосужились вытащить батарейки от старых хозяев!!! Как можно продавать своим постоянным клиентам такое. Как работает склад? Почему не отбраковывают товар и не возвращают брак поставщику, а продают еще раз! Еще и менеджер интернет магазина соврала нагло, сказав, что в центре нет кормушек в наличии, что забрать можно только на артинской из интернет магазина. Оказалось, они были на Белинского. Пришлось ехать туда на ночь глядя, тк утром уезжаю в командировку и кота оставить не с кем. В пятницу приеду сдавать брак и надеюсь деньги забрать сразу, а не через 2 недели и так далее. Больше в сеть вашу ни ногой.

Здравствуйте, хочу написать про магазин в г Серов. Отношение к покупателем ужасное, обслуживание плохое. Когда зашла в магазин стояли две девушки за кассой и разговаривали на личные темы,одна постарше другая с бейджем Анастасия, видимо их разговоры важнее покупателя, ну да ладно, потом она соизволила подойти и не смогла ответить на мои вопросы, видимо была ещё без настроения, что отвечала по хамски, в общем не советую этот магазин,плохое впечатление о сотрудниках и магазине!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам интернет магазина от такого невнимательного покупателя как я. У меня кот на вет диете Royal Canin Gastrointestinal Fibre. Заказала 2 кг с доставкой на дом, но не обратила внимание что есть просто Royal Canin Gastrointestinal ( без слова fibre). А свойства у них прямопротивоположные (один от диареи, другой от запоров). Приняла заказ и тоже не проверила что написано. Принесла домой и увидела. Расстроилась что 2 к выбросила на ветер, тк на сайте указано что обмена и возврата кормов нет. А кормить животное этим кормом просто нельзя категорически.Решили все таки позвонить и уточнить возможен обмен или нет. Сотрудники пошли на встречу, за что им большое спасибо. В этот же день привезли нужный корм и сделали возврат. Ещё раз спасибо от меня и от кота

На "Заповеднике" реально можно получить быстро нужный корм для своих питомцев. 1. Я вынужден был обратиться в интернет-магазин, так как зоомагазин не обоснованно взинтили цены на корма для животных. 2.Моему питомцу нужен корм для котов с проблемой почек. Благодарю за возможность сэкономить на корме для своего кота!

заказ 203948.доставка 28.012021.с18-00до21-00.заказ не привезли,и не отзвонились.Пора заняться службой доставки.Очень жалко.Был хороший магазин,все доставляли вовремя.Мы очень разочарованы.Руководство магазина-обратите внимание.Деньги которые могли бы быть вашеми придеться отдать конкурентам.Котейка хочет кушать!И требует чтобы вам 0 поставили,жаль что это невозможно.Пробиваете дно,или зажрались!На пандемию не надо ссылаться.

Заказывала авто-поилку, несколько раз уточнила цвет. В комментарии указала КАПСОМ. Привезли не тот! Еще и в другой день доставки, не позвонив и не назначив дату. Но курьер оказался милым и доброжелательным

Заказала товар в интернет магазине 19.12 с утра с доставкой на вечер, в 14.00 позвонил оператор подтвердить заказ и попросил перенести доставку на следующий день с 12:00 до 15:00. Хорошо, ок, согласилась и попросила обязательно привезти, на что мне подтвердили, что доставлено будет в срок. Но как оказалось, что-то пошло не так. На следующий день поступил звонок от оператора с очередным переносом доставки. Хочется выразить своё недовольство по этому поводу. Буду менять магазин, так как такие ситуации начали повторяться с постоянной периодичностью.

Заказывала в интернет-магазине аквариумный комплекс "Тетра Силуэт". Удавалось его найти только на сайтах московских магазинов, и то оказывалось, что не было в наличии. Из "Заповедника" привезли через день. Аквариум работает без нареканий и выглядит красиво.

В магазин на Советской 41 отказывались пускать с собакой, ссылаясь, что она большая (лайка среднего размера). До этого спокойно посещали этот и другие магазины без проблем и претензий.

Интернет магазин просто отвратительный. Товар на сайте визуально не соответствует реальному товару. Всегда какие-то проблемы с доставкой: то нет одного товара на складе, то другого, вовремя никогда не доставляют даже в пункты самовывоза.

В целом, люблю сеть магазинов заповедник, но сегодня была огорчена. Попросила защитный воротник 25-26 см на кота, консультант посоветовала 12,5. Очень плохо,что производитель не указал, на какой это размер шеи, но на то мне и нужен был консультант, чтобы подсказать какой именно подойдет. В итоге, на минимальной фиксации воротник 29см. =\ Блеск. Теперь будет болтаться на ошейнике. И да, жаль,что поторопилась с покупкой, у Вас многие товары значительно дороже.

Интернет магазин заповедник отныне в черном списке, никогда больше ничего не закажем. Оформили заказ в пятницу (корм собаке), девочка оператор позвонила подтвердила наличие, доставка на вск. Ну ок, как раз корма др вск хватит... в день доставки звонят и говорят, что корма в наличии нет! Да как так то?! Хорошо, что оперативно нашли корм в другом месте. И не первый раз так подводят. До этого точно также было с другим заказом.

После первой покупки в интернет-магазине Заповедник и негативного впечатления от крайне неорганизованной работы сотрудников думала, что больше не буду делать там заказы. Ан-нет, черт меня дернул сделать заказ на капли от паразитов Бравекто. Покупку оплатила он-лайн картой. Прошла неделя. Сегодня звонит оператор и заявляет, что из заказанных двух упаковок одну им не привезли. А доставка - сегодня. Прошу дать 10 минут для того, чтобы обдумать свои дальнейшие действия: отказываться от заказа совсем или взять одну упаковку из двух заказанных. Звоню в другой интернет-магазин. Нахожу там такую же упаковку Бравекто, но к сожалению, тоже в наличии 1 штука. По цене (ВНИМАНИЕ!!!) 1160 рублей, в отличии от Заповедника - 1918 руб. (сроки годности - одинаковые). И это еще не конец истории. Снова звоню в Заповедник, чтобы подтвердить готовность получить по заказу хотя бы одну штуку. Упс! Что говорит мне оператор? Извините, у нас нет ни одной штуки. В этом весь Заповедник - 10 минут назад была одна штука по предоплаченному заказу, от которого я не отказывалась. А через 10 минут - вуаля - нет уже ничего. В ответ на возмущение, одно "му" да "ну". Хорошо хоть не обхамили. И с таким я в магазинах сети Заповедник когда-то сталкивалась. Поэтому и не очень хотелось заказ там делать и в первый раз. Зато мне позвонили из интернет-магазина "Дог Сити", где я сделала второй заказ и предложили мне очень адекватный вариант решения проблемы со второй упаковкой. В общем, тема Заповедника для меня отныне закрыта. Я дважды находила причины для понимания. Но видимо, у них так система работает. НИКАК. Не рекомендую никому эту сеть.

Заказывала консервы для кошек,оформила доставку легко,привезли вовремя,все в наличии. Очень приятно работать с такой компанией! Спасибо от меня и кошек!

Закали корм для собаки. Перезвонил оператор в этот же день, подтвердил заказ на самовывоз из пункта выдачи в магазине по адресу ул.Победы 35 на послезавтра после 14 часов. Приехала забирать заказ в назначенное время, но товара не было в магазине. Продавец сказала, что должно прийти смс о доставе. Смс не приходило. Поздно вечером на эл.почту только пришло подтверждение, что заказ прибыл в пунк самовывоза. Поехала на следующий день после 14 часов. Товар так и не поступил в магазин. Когда поступит, сказать никто не мог. Приехали в следующий раз через 2 дня. Товар, наконец-то, прибыл в магазин. Но продать корм без маски продавац отказалась. Предложила купить маску у них. Те корм без маски купить нельзя, а маску можно?? Потом у них зависла программа,пришлось еще ждать мин 15. В общем, больше заказывать не буду через этот сайт.

На мой взгляд, данный филиал является лучшим комплексом услуг в городе, еще и при круглосуточной работе зоомагазина. То, чего добились представители сети зоомагазинов, впечатляет. Наша уральская сеть стала крупнейшей в регионе и это повод гордиться. Имею кота и корм беру исключительно в Заповеднике. Успехов и процветания.

В магазине Заповедник закупаемся очень давно, имеем двух домашних любимцев. Благодаря этому накопили на дисконтной карте скидку 11%. Сумма скидки получается приятная с такой картой да еще на двух питомцев. Ранее покупки осуществляли непосредственно в магазине предъявляя дисконтную (пластиковую) карту, но сейчас, в связи с ситуацией в городе (самоизоляция) решили оформить доставку, так как заказ получался солидный по сумме на сайте изучили информацию, как воспользоваться скидкой онлайн, там написано,что можно свою карту перенести в виртуальную с сохранением всех скидок,что мы и сделали. Но!!!! Внимание! вместо нашей скидки 11% у нас высветилась карта с о скидкой 5%, обидно, в два раза меньше, мы обратились в службу поддержки, нам порекомендовали написать письменное обращение и отправить его им по электронной почте, но обработают его завтра и сразу нам перезвонят(дело было в воскресенье),разумеется "завтра нам никто не перезвонил" мы перезвонили сами, нас кормили "завтраком" во вторник, позвонив опять в службу поддержки,выяснилось, что у них есть уточняющие вопросы, но звонить они нам и не собирались, раз мы сами позвонили они уточнили все моменты и обещали перезвонить вскоре сегодня с решением, через час мы звоним вновь,нам опять сказали ждать,ждем...на почту после наших звонков пришел ответ: они все еще разбираются...

Всегда закупаюсь в магазине на московской, очень довольна и ассортиментом и консультантами. На этот раз мне нужны были рыбки. Так как на московской их, к сожалению, нет, консультанты меня направили в магазин на белинского, поскольку там хороший выбор рыб. Если честно, была разочарована. Состояние аквариумов было на 3 из 5. Но меня не это больше всего огорчило, а консультация. Девушка была очень грубой, постоянно спорила, что-то доказывала мне, хотя я не первый год занимаюсь аквариумистикой. Я понимаю, что я могу ошибаться, но можно ведь сказать об этом спокойно. Хочу заметить, что консультант перед тем, как достать мне нужных рыб, не помыла руки. Не удивительно, что два моих неончика сразу умерли, ведь не известно, какие микробы она заносит своими грязными руками в аквариумы. Один умер, не доехав до дома, а второй плавал вниз головой, такое бывает, когда рыбку придавили сачком, и через несколько часов тоже умер. Хотя неоны очень живучие рыбки, неприхотливые, и вообще выживают при любых условиях. Возвращаться к этому консультанту вряд ли захочется.

Позвонил целью поинтересоваться есть ли в наличии необходимой мне товар, продавец в грубой форме мне ответил, что они работают до 23:00, так как была занята касса не смог посмотреть стоимост необходимого товара.

Решила поменять корм кошке, она дама сильно пожилая, капризная, до этого всегда покупала в Петшоп. Но помоему перепробовали уже весь ассортимент. А корм ей быстро надоедает. Решила сменить магазин, зашла в Заповедник в Гринвиче. Это было 18.03.20 ассортимент мне абсолютно незнакомый, я немного растерялась, что выбирать и как. Девушка за кассой предложила помощь, я только начала объяснять что нужен новый корм, который кошка ещё не ела, и соответственно он не успел надоесть, сказала что до этого ели адванс. Тут подлетела какая то девица, ни поздоровалась, ни о чем разговор не поинтересовалась, заявила что у них нет адванс. Да я знаю что нет, я потому и пришла что хочу что нибудь другое, но её это не интересовало. Я спросила какой аналог по составу и цене она может мне предложить, на что получила ответ, цитирую"мы ничего не можем предложить, у нас адванс нет и что у него за состав мы не знаем". Всё, консультация закончилась, она отвернулась и ушла к другому покупателю, я поняла это как "вали отсюда" и ушла. Вернусь в Петшоп, там даже если корм не из их ассортимента консультанты интересуются другими производителями, и могут предложить альтернативу. Кстати и в Хвостатых и в Матроскине и в Анстере, мне ниразу не оказывали в консультации на основании у нас нет и мы не знаем.

Удобно, что работаете круглосуточно. То что нужно, всегда есть в наличии. Удобно, что теперь не нужно носить с собой карту - она есть в приложении. Заезда с Белинского не видно, сделайте указатель пожалуйста

У вас сумасшедшие цены!!! Обычно в клиниках где лечат животных, цены дороже, чем в специальных магазинах для животных. Но вы переплюнули всех! Для примера,мы приобретаем лосьон для глаз Глобалвет, и ни разу нигде я не видела его дороже 600₽, а в клинике где мы наблюдаемся он и вовсе стоит 550₽!!! При этом у вас 665₽

Сперва заставляете носить с собой карту для получения скидки (на минутку, она картонная). Окей. Сделали приложение. Выбросил карту, и внимание: карта из приложения не считывается. Никто из сотрудников даже не попытался помочь. Просто отмените Карты, не путайте людей. Исправитесь вы и я исправлю оценку. Пока единица. Посещал магазин только что.

Если вы хотите помочь центру реабилитации животных, то смело можете забежать сюда ( это рядышком, буквально два здания в одном дворе) за сухим и влажным кормом для кошек и собак марки ProPlan и быть уверенным, что ваша помощь действительно будет полезной братьям нашим меньшим. Тем более, что на входе вас встретит милый и очень добродушный пёс. Просто загляните.

Радует, что магазин работает круглосуточно! Можно в любой момент, что бы ни случилось приехать. И рядом с клиникой - можно все и сразу сделать

Хороший интернет магазин. В свое время очень часто пользовался, пока не нашел конкурентов. Минус магазина, что розничная сеть сама покрывает расходы на шоурумы, из-за чего, цены оффлайн дороже :( Но в интернет магазине иногда бывают интересные акции

Однозначно 5+ Вообще заказы всегда делаю онлайн, доставка всегда в согласованное время, часто бывают нужные акции для моего кота и по корму и по игрушкам. Молодцы!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом этого магазина, временами пользуюсь услугами интернет-магазина. Никогда не было нареканий к вашей розничной сети, так как всегда всё есть в наличии. В последнее время были перебои с поставками кормов для хорьков, поэтому девушки посоветовали взять корм для котят (его можно хорькам, и мой его уплетает с удовольствием, когда нет подходящего). На днях приобрел кошачий корм, после вскрытия был сомнительный запах, но я не предал этому значения, тк кошачьи корма всегда пахнут не так, как хорячьи. Хорек в кои то веки отказался его есть, он так ведет себя только в том случае, когда корм долго стоит открытый или подходит срок годности. Срок на упаковке был хороший, вероятно корм поменял свои свойства изза температуры в магазине. Во время визита я обратил внимание на то, что при такой температуре на улице, в магазине была открыта дверь и было очень душно. Просьба внимательнее относиться к температурному режиму, я думаю что это как то повлияет на сохранение вкусовых качеств товаров.

Ставлю твёрдую пятёрку, так как это единственное место в Екатеринбурге, где я могла купить все лекарства своей собаке после операции. До этого оббежала несколько ветеринарных аптек, везде все было в штучном количестве или отсутствовало вовсе. Спасибо продавцам, что помогли и подсказали все по таблеткам, теперь, в случае чего, езжу сюда

Отвратительное отношение к милым и пушистым покупателям. Котик остался голодным. Благо свежая говяжья вырезка помогла поднять ей настроение после 9 часов ожидания заказа 85588. Заказали вчера 17.06.19 и ждали доставку сегодня 18.06.19 с 12:00 до 15:00. Заказ не пришел. После разговора с оператором, пообещали отправить заказ с другим курьером с 18:00 до 21:00, сказали, что мы будем первыми в очереди и пообещали скидку на следующий заказ 5%. Ни в 18:00, ни в 19:00, и даже в 21:00 НИКАКОГО КУРЬЕРА НЕ БЫЛО. И уже в 21:30 (ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПОТЕРЯН НА ОЖИДАНИЕ ВАШИХ УСЛУГ) подъехал мужчина, который сказал, что мы никак не могли бы быть первыми, когда у него есть свой маршрут, в который мы входили последними (а кто виноват, что мы оказались последними?). Оператору лишь бы соврать клиенту, чтоб удержать его. Больше у вас ничего заказывать принципиально не будем. И желаем вам таких же клиентов как ваши сотрудники-дающих пустую надежду и абсолютно не знающих ничего о продажах.

Через сайт оформяли заказ на консервы для собак с доставкой на дом. Курьер привез заказ в указанный день и время. Понравилась работа интернет-магазина, будем в дальнейшем здесь делать заказы.

Отличный магазин! Большой выбор товаров для наших питомцев! Сотрудники магазина всегда рады помочь с выбором! Недавно оформляла заказ через интернет-магазин, СОВЕТУЮ! Сайт удобный в использовании и поиске, есть приятные акции. В этот же день мне уже все доставили. Доставка точно в интервал. Введена услуга оплаты картой курьеру, что очень удобно. Курьеры вежливые. Покупать одно удовольствие, не клят, не мят, удобно)

Нашли здесь все инъекции которые выписал врач, не пришлось ездить по разным магазинам, то что долго искали это ерунда, не приятно было что предлагали сопутку не соответствующую состоянию здоровья нашего питомца (понятно по инъекциям), взяли любимцу лакомства и успокоились на этом, а так все устраивает.

Приехали в ваш магазин, проконсультироваться, у нашего пса аллергия на ошейники от блох и клещей, нам предложили альтернативу в виде капель (Адвантикс), ПРОДАЛИ КАПЛИ БЕЗ ИНСТРУКЦИИ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, ЧТО ЭТИМИ КАПЛЯМИ НЕЛЬЗЯ ОБРАБАТЫВАТЬ СОБАКУ, ЕСЛИ В ДОМЕ ПРОЖИВАЕТ КОШКА! И ТО ЧТО КОШЕК ИХ ТЕМ БОЛЕЕ НЕЛЬЗЯ ОБРАБАТЫВАТЬ! Интересно для чего продавцы там работаю? Лишь бы спихнуть и выручку сделать??? А ЧИСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, НЕ ПРИСУТСТВУЕТ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ???? Благодаря этим людям мы чуть не потеряли кошку (слава интернету, узнали все там) и пёс наш до сих пор чешется, даже больше чем от ошейника!!!!

Приехали в ваш магазин, проконсультироваться, у нашего пса аллергия на ошейники от блох и клещей, нам предложили альтернативу в виде капель (Адвантикс), ПРОДАЛИ КАПЛИ БЕЗ ИНСТРУКЦИИ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, ЧТО ЭТИМИ КАПЛЯМИ НЕЛЬЗЯ ОБРАБАТЫВАТЬ СОБАКУ, ЕСЛИ В ДОМЕ ПРОЖИВАЕТ КОШКА! И ТО ЧТО КОШЕК ИХ ТЕМ БОЛЕЕ НЕЛЬЗЯ ОБРАБАТЫВАТЬ! Интересно для чего продавцы там работаю? Лишь бы спихнуть и выручку сделать??? А ЧИСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, НЕ ПРИСУТСТВУЕТ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ???? Благодаря этим людям мы чуть не потеряли кошку (слава интернету, узнали все там) и пёс наш до сих пор чешется, даже больше чем от ошейника!!!!

Доброго дня! Хочу порекомендовать данный магазин,грамотные специалисты,вежливые и внимательные.Остался доволен после покупки витаминов и корма для своего питомца.

Большой ассортимент, качество обслуживание тоже соответсвует, прям не придерёшься

Доброго времени суток! Друзья порекомендовали Ваш магазин, т.к. у нас появился новый член семьи , наш любимый котёнок- персик.

Часто пользуюсь услугами данной сети магазинов. Хороший ассортимент, консультанты подробно отвечают на интересующий вопрос. Сегодня обратилась с проблемой - у пушистого кота летом жутко сваливается шерсть. Решила заблаговременно узнать, что можно предпринять, чтобы избежать сваливания этим летом. Получила подробную и доходчивую консультацию. Мне помогала Наталья, вежливый и грамотный специалист. В итоге подобран комплекс препаратов, быстро, чётко, всё по делу, большое спасибо за работу! Магазину процветания!

Отличный магазин, вежливый персонал. Все подробно объяснили, подобрали корма, витамины. Осталась крайне довольна! Рекомендую данный магазин для ваших пушистых друзей.

Здравствуйте. Очень не хотелось бы оставлять здесь негативный отзыв, но промолчать не могу. Сегодня в очередной раз заехала в магазин Заповедник ( по пути был магазин на ул. Белинского 112). Я всегда пользуюсь магазинами Вашей сети для того, чтобы купить все необходимое моим питомцам, и обычно, впечатление остается очень хорошее. Но сегодняшний визит нечто особенное... Вначале я получила полную и очень подробную консультацию от стажера Ларисы (все имена были указаны на бейджах), за которую я очень ей благодарна. (Искренне не понимаю, почему этот сотрудник находится в "статусе" стажера, ведь знаний у нее в области ветеринарии намного больше, чем у многих продавцов. Но сейчас не об этом). Однако, в наш разговор вмешался еще один сотрудник - продавец Наталья ( средних лет женщина, рост примерно 140 см). При этом никакой полезной информации я от нее не получила, и о помощии ее никто не просил. Возможно в Вашей компании так принято - перебивать "младших" сотрудников прямо при покупателе и мешать консультации... но со стороны это выглядит по меньшей мере не корректно. На кассе меня обслуживала Наталья, хотя покупать у нее мне уже ничего не хотелось. Я также работаю в коллективе, но у нас принято помогать новичкам, а не пытаться присвоить себе чужие заслуги. Считаю подобное поведение сотрудников недопустимым и прошу прокомментировать данную ситуацию. Ведь из этого и складывается общее впечатление о Вашей сети. Жду Вашего ответа.

Отвратительное обслуживание на кассе. Сегодня подошла купить важный препарат, нужно было свериться с фотографией, чтобы не перепутать. Кассир начала пробивать даже не показав мне коробку, показала ей фото, переспросила так ли выглядит, ответила да, закатив при этом глаза, будто я в 50-й раз спрашиваю. Я поблагодарила ее после расчета, на что мне сухо бросили спиной, уходя от кассы "хранить в холодильнике", ни спасибо за покупку, ничего. Проведите, пожалуйста, с сотрудниками беседу о вежливости.

Наш любимый магазин!!! Шикарный выбор кормов и игрушек, очень компетентные консультанты - всегда раскажут, что и зачем, и помогут определиться с выбором! Да, ценник наверное не самый низкий по городу, но кого волнуют 10 рублей разницы, когда можно выбрать все самое лучше?)) А круглосуточный режим работы - лишний повод зайти "за вкусняшкой"!