Отзывы Petshop.ru, сеть зоомагазинов

Оформила вчера доставку на время с 14-00 до 18, отмечу , что я специально выбрала это время !!!! А ваш курьер решил наплевать на временной интервал и позвонить в 9:43 со словами: «я немного пораньше приеду». Немного???!!! И причём у меня при оформлении заказа всегда стоит пункт «только смс». Зачем делаете такой пункт на сайте, если ваши сотрудники его не соблюдают ? Доставка была запланирована с 14:00 из расчета выходного дня и хотелось бы выспаться. На вопрос вы зачем в выходной день так рано приезжаете , курьер ответил:«у нас нет выходных». Представляете , а у ваших клиентов они есть ! И работаете вы для покупателей. И время ваши покупатели выбирают не просто так. И хочу отметить , что в вашей компании это не первый случай с нарушениями временного интервала. Клиенты не должны страдать от того, что ваши водители хотят освобождаться пораньше. В будни также, заказываешь корм после работы, а привозят раньше, когда дома никого нет. Причём такая проблема с одним и тем же курьером! С другими пока не замечала. Так же прошу руководство компании провести беседу с курьерами и напомнить им о клиентоориентированности.

Удобная доставка, порадовал выбор магазина и скорость заказа. В принципе претензий нет, цена тоже достаточно хорошая вышла

7го числа заказали корм для собаки Organix в компании PETSHOP.RU . Вскрыли его дней 6 назад и к нашему сожалению он пришёл бракованный, с наличием большого количество личинок/жуков. Некоторые из них были живые и активно бегали по корму, но в большинстве это уже сухие трупики. Обнаружили это не сразу, а только примерно на 4й день кормления собаки. Сразу обратились в данную компанию, отправили все возможные фото и видео. Сегодня нам поступил от них ответ. Они согласились нам его заменить, но только при выполнении нескольких условий. Требуется облить этот 18ти килограммовый мешок какой-нибудь жидкостью, отнести на помойку и выбросить в контейнер, обязательно засняв все действия на видео и отправить это им! Вам может показаться это нормальным требованием, но мы так не посчитали. Корм не легкий, обливать его чем-то, ещё и зимой, подкармливать крыс на помойке не очень хороший вариант. Мы даже не просили какую-либо моральную компенсацию, просто замену некачественного товара, хотя мы несколько дней кормили собаку какими-то насекомыми, нам пришлось внезапно бежать в магазин, покупать другой корм, что не очень полезно для пожилой собаки. Даже при консультации в Роспотребнадзоре нам сказали, что это просто насмехательство над своими клиентами. Мы не мошенники, мы им сразу сказали, когда привезут нам замену пусть забирают этот корм и делают с ним что хотят, кормить собаку мы им не собираемся. Но нам отказали. Теперь уже конечно никакая замена нам не нужна, будем требовать возврат денежных средств. Направим письменную претензию, будем фиксировать все действия и далее направляться в роспотребнадзор или возможно даже в суд. В компании мы разочарованы, далее что-либо заказывать там не собираемся. «С заботой о вашем питомце» видимо не подходящий для вас слоган... (К сожалению на фото не передать всего количества насекомых, так как в кучу мы их не собирали, но их правда очень много...)

Что то не везёт мне в последнее время с доставками, для моих питомцев! Сделала 9.01 заказ корма на 10.01! Указала интервал когда мне удобно этот заказ принять! Сегодня в 12.41 получаю смс-подтверждение того, что доставка будет сегодня с 19.00-23.00, а уже в 14.05 мне приходит сообщение, что доставка перенесена на завтра! Серьезно??? Вы в своём уме?? А вы спросили у меня, если возможность перенести доставку??? А удобно ли будет мне перенести на завтра ??? Или вашу компанию это не сильно волнует! У вас в приложении написано «Мы всегда выполняем свои обязательства» и где??? Свои обязательства передо мной вы не выполнили.. Грустно, что придётся искать новую службу доставки, к вам после такого отношения нет больше желания обращаться(((

Заказываю в Петшоп с октября 2018 г.. Устраивает доставка в подходящее для меня время. Из минусов 2 раза (весной 20 и осенью 21) заканчивался корм конкретной марки примерно на 2 месяца и периодически повышают цены! По поводу возврата корма (причина возврата производитель изменил состав и у 2 пёселей аллергия) Петшоп удивил, в хорошем смысле, корм забрали, деньги вернули. - 1* за вынос мозга звонками за 3 дня! Исходящих 4 звонка, входящих 7 звонков, пропущенных от них 4 звонка! Сначала согласовали 18.12, что курьер 19.12 привезёт новый корм, заберёт 2 упаковки старого и вернёт разницу деньгами. 19.12 начали названивать, что по тех.причинам курьер не сможет забрать старый корм, а тех.причины якобы в каких-то работах по кассе, каким образом к возврату товара это имеет отношение, так и не поняла! Согласовала возврат на 21.12, и сказала, что оплачивать приезд курьера 200 р. не собираюсь, т.к. по их вине курьер не заберёт корм 19.12. 20.12 снова звонок, по тех.причине мы не сможем вернуть деньги наличными, нам бы карту, сказала, что карты у меня нет. Снова перезванивают, а сможете сегодня курьера принять? В итоге курьер приехал 20.12, заполнила РКО, заявление на возврат, курьер проверил 2 упаковки корма, отдал деньги.

Заказываю здесь много лет. Вчера оформила щакпз, товар в наличии, иначе бы не смогла оформить на сайте заказ. На следующий день звонок в 12 дня, что товара нет модем предложить дороже на 400₽...это что за безобразие. Доставка с 10 утра, а мне в 12 звонок ....почему на сайте товар есть, прекрасно оформляется, а потом такая .... получается.

Не понравилось взаимодействие с данной компанией. Искала альтернативу зоомагазину, в котором обычно делала заказы. Посмотрела сайт петшопа, моим условиям вроде удовлетворяет: есть бесплатная доставка в день заказа, оплата картой курьеру и нужные мне корма. Ок, сделала заказ. Выбрала интервал с 15 до 23, в комментариях указала, что дома буду в 19.30. Как говорится: "а начиналось так красиво..." Мне перезванивает оператор, проговаривает детали заказа. Я её спрашиваю про интервал: "вы озвучили интервал приезда курьера с 15 до 23, а я указала в комментариях, что буду дома в 19.30. Не получится ли такая ситуация, что курьер приедет условно в 15 часа, меня дома, соответственно, нет, он уезжает и мой заказ отменяет?" Ответ убил: "Может получится, потому что доставка на сегодня в едином интервале. Могу предложить перенос на завтра и будет интервал в 4 часа". Так может стоило с этого и начинать разговор, а не после того, как все согласовали и уже я сама решила для себя уточнить этот момент?! Меня так бесануло, что я потратила впустую столько времени на оформление и подтверждение заказа (+ тон разговора оператора, с каким ехидством она это озвучила), что я решила отменить заказ. Сейчас вы потеряли из-за отсутствия гибкости всего 1300 руб., но подумайте о том, что вы потеряли клиента на перспективу. P. S. Если у вас действительно такие жёсткие временные рамки, то, будьте добры, напишите об этом на сайте в разделе Доставка, дабы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение.

Очень достойный магазин. Уже неоднократно заказываю тут доставку корма для пса своего, мы оба очень довольны - он выбором и вкусами, я тем, что не надо никуда идти и можно заказать побольше с доставкой на дом!

Не возможно дозвониться до службы поддержки, и оставить претензию. Набираешь телефон горячей линии и 9 кнопку и тишина. Научите ваших курьеров пользоваться домофонами, курьер трижды не мог правильно набрать номер на домофона и мне пришлось спуститься к нему и беременной самой тащить 8 кг наполнителя.

Всегда заказываю корм тут. Для себя, для мамы и для свекрови. Нормальное приложение, приемлимые цены. Но самое главное-это курьеры. Они всегда замечательные. Всегда очень вежливые и пунктуальные. Радует, что очень низкая стоимость минимального заказа. Какие-то небольшие постоянные акции, скидки. В общем, никогда никаких проблем с доставкой корма отсюда я не испытывала.

Отличный зоомагазин, меня очень радует тут доставка, всегда всё во время привозят и водители помогают с тяжелыми покупками. Спасибо.

заказ PS-48123552 на сумму 5300.В заказе 216 паучей(9 упаковок по 24 шт) и 18 консерв.Товар курьер привез россыпью в двух пакетах.На мою претензию по поводу отсутствия упаковки и возможности пересчета курьер пояснил,что все посчитал,а паучи можно сложить в холодильник в овощной отсек.Но в доме,помимо котов,живут люди.Вероятно свою еду я должна убрать из холодильника,и все пространство забить кошачим кормом. Я позвонила на горячую линию.Девушка вообще меня шокировала ответом:В процессе транспортировки упаковка повреждается,вот мы ее и утилизируем.Встречный вопрос:Как Вы возите товар,если у вас повреждается упаковка? Набрала службу заботы о клиентах.Хорошо,что хоть извинилась.И предложила начислить 100 бонусных рублей. Не нужно мне ни 100 бонусных рублей,ни такой "ЗАБОТЫ" о клиенте.Ваша забота ,вероятно в том,чтобы клиент лишний раз на мусорку не ходил.А что корм можно повредить-это не важно.Кладовщик лучше картон сдаст Упаковка для паучей нужна для их защиты от нарушения целостности.А контора сгрузила в один пакет более 100 штук.На нижний слой нагрузка 8,5 кг.Пауч лопнет незаметно И второй момент.Корм заказан 9 разных вкусов.Как их искать в общей массе? Я думала,что меня уже нельзя ничем удивить.Ан нет.Импровизация удалась.Только больше заказывать корм в Petshop я не буду и другим не советую. Курьер сработал быстро и оперативно,но привез именно так,как его загрузили. Очень разочаровали и огорчили

Хорошая услуга приемки заказа и поговорить с клиентом = удовлетворительная, так как сделают так как им удобно, навстречу клиенту на его условия не пойдут. Ключевые фразы "у нас регламент" и "нет технической возможности" оправдывают и объясняют все что угодно. Компания не клиентоориентированная, а живёт по своим правилам. Могу это сказать, т.к. являюсь пока постоянным клиентом. Поставил 2 за отличившихся курьеров и Романа С. так понимаю ответственного за логистику и доставку на 24.06.2021. Причина проста: Заказанный корм так и не доехал до заказчика, а Роман не мог сообщить где курьер и самовольно закрыл мой заказ. Хотя готов был сам доехать до курьера и забрать заказ. Все замечания выражены на горячую линию.

Мой кот с утра очень плакал, потому что закончился корм. В срочном порядке я выдвинулся в магазин и возле магазина в приложении начал вводить промокод на серию наших кормов. Роял канин является одним из самых дорогих. Промокод не сработал, приложение зависло, и девушка на горячей линии "смогла только передать, ждите". Стоя напротив магазина я не знал что делать. Продавщица в магазине вообще не знает как себя вести в таких ситуациях и очень сильно растерялась. В итоге я не смог купить корм коту, который так сильно плакал от голода все утро, а я никогда не оставлял его голодным, это же как ребенок. Представьте ребенка без еды оставить?! Других магазинов я не знал, пришлось искать и срочно ехать на такси по повышенному тарифу. Петшоп даже через 4 часа после инцидента не отзвонились и не извинились, хотя я БЫЛ их постоянником. И это у меня на 5т+ покупка планировалась.. и они показали как им все равно на здоровье ваших питомцев одной лишь этой ситуацией, лишь бы обмануть клиентов. А представьте у вас не на 5 тысяч покупка, а на 500рублей? Как они себя поведут? Страшно представить. Возникнет у вас такая же ситуация и вы окажетесь в положении НУЖДАЮЩЕГОСЯ, приедете через весь город к ним, и они даже пальцем не пошевелят для вас, потому что это все из-за жажды денег.

Ужасный сайт.. Половины товаров нет, жутко медленно грузит, совершенно неудобно. Сайт постоянно вылетает, пыталась заказать собаке корм, в итоге, что не выберу ничего нет

На протяжении нескольких лет пользуюсь доставкой из интернеты магазина. Последнее время беру большие объемы - удобно и по цене выгоднее. Особенно приятно, когда на твоём счету есть приличная сумма бонусов к списанию. Всегда была отличная работа, как самого магазина, так и службы курьерской доставки. но уже 2 раз сталкиваюсь с тем, что бонусы списывают, но сумма к оплате по факту без перерасчета. В первый раз при обращении в службу поддержки клиентов, ситуацию быстро урегулировали в мою пользу и бонусы зачислили обратно. После моего обращения 12.04 с претензией, служба поддержки клиентов со словами: «Мы прослушаем ваш разговор с оператором и перезвоним», перезвонили через 2 дня. Мне снова пришлось объяснять суть произошедшего, и снова: «Корм не вскрыли? Мы прослушаем ваш разговор»... Прошла неделя, ответа нет.

Уважаемый Петшоп! Потрудитесь адекватнее относиться к сборке заказов для своих клиентов. Если у вас внезапно (!) не оказывается в наличии заказанной позиции, предупреждайте ваших клиентов. Не надо мелко пакостить, втихушку заменяя один препарат на другой. Сегодня мне в заказе подсунули вместо каплей Барс на основе фипронила какую-то дребедень на основе эфирных масел. Причем Барс стоит 232 рубля, а подсунутый вместо него товар 145 рублей. Даже не пересчитали сумму заказа. Позорище! Пришлось звонить в службу заботы о клиентах. Посмотрим, чем кончится. Очень в вас разочарована.

Нашему коржику уже 1.3 года, как раз закончился пак корма щенячьего и нужно переходить на взрослый тип. Всегда все заказываем в петсшопе, нареканий по сервису и по доставке нет. Молодцы. Но этот отзыв о сайте и в целом ожидании/реальности. Заказали 14кг корма, на картинке в интернет-магазине указана фракция корма щенячьего, а пришли - треугольники, данный корм в полтора раза больше по размерам. Собакен немного ест, но пока воротит нос. Адаптация. Однако прошлый корм в один из периодов была кормешка роялем канин, так там ни в какую не ела - и смешивали, и че только не делали - не ест и все. В общем отзыв просто про то, что на сайте не всегда достоверная информация. А это плохо.

Отличный выбор, приятные цены, всегда покупаю здесь, всем рекомендую! Очень большой выбор, это самое главное для меня!

Очень быстрая доставка, вежливые сотрудники! Часто заказываю корм для кота в упаковках 7-10 килограмм, поэтому всегда прошу пачки со сроком годности побольше при заказе, оператор при подтверждении всегда уточнит, до какого числа/месяца/года будет храниться корм! Очень приятно такое внимательное отношение. Часто бывают акции. Рекомендую!

Благодарю за быстрое и точное выполнение заказа, отличный ассортимент, ненавязчивое и внимательно сопровождение. Отдельное удивление и спасибо за бесплатную доставку очень скромного по цене заказа (меньше 100 руб.). Заказывала раньше, довольна заказом сегодня, обязательно обращусь ещё!

Хороший зоомагазин, приятный и вежливый персонал, который всегда подскажет. У меня маленький котенок, помогли подобрать корм в ассортименте, игрушки и переноску. Киса довольна, советуем баловать ваших питомцев тут!)

Уже около года раз в месяц заказываю корм и наполнитель для кошки. По цене получается зачастую дешевле, чем в других магазинах, ну и акции иногда проводятся. С оформлением заказа все логично и понятно. Всего один или два раза было, что нужного товара не было в наличии, но ребята всегда могут подсказать аналогичный. Ну и отдельно очень радует возможность доставки в день заказа, чем я регулярно пользуюсь. Доставка всегда в срок, а иногда даже раньше назначенного времени, курьеры всегда заранее звонят. В общем, все приветливые и вежливые, что очень радует. Отличный интернет-магазин!

Отличный магазин, качественные товары, приемлемые цены, вежливые и пунктуальные курьеры! Покупаем Рояловский корм именно для щенков лабрадора только здесь так как в остальных магазинах города найти его нереально, а некоторые продавцы даже и не слышали про такой корм..

Отличный магазин, вежливый персонал, который всегда подскажет, покупаю все для своей кошечки только тут

Добрый день! В последние полгода, стали пользоваться услугами данного интернет-магазина. Так же павлиял фактор "Пандемии Ковида".Сформировать заказ на сайте не составляет труда, все вполне понятно.По цене многие группы товаров выходят дешевле, чем в магазине 'Заповедник'. Курьер всегда приезжает во время, заранее позвонив. Есть выбор интервала по времени, очень удобно. Рекомендую!

После болезни кошке прописали определенную марку корма, сделали пробный заказ у вас, так как цены вполне оптимальные. По поводу доставки никаких замечаний нет.

Впервые делала заказ на Вашем сайте. И знаете, мне все понравилось. Доставка на выбранный день, вежливый курьер и хорошие цены.

Долго и с удовольствием получала доставку из petshop, прощала им постоянную замену аукционного товара на обычный (покупала Пурину gastrointestinal для кошек, всегда хотела сухой корм 1,5 кг с паучами, но мне каждый раз говорили, что товара нет в наличии, хотя на сайте был). Очень дружелюбный курьер Денис приезжал после звонка и более-менее вовремя. Но сегодня произошел случай, который заставил меня полностью отказаться от услуг магазина. Я заранее оформила заказ на доставку по новому адресу, оформила автозаказ раз в 4 недели. Звонит курьер и говорит, что он приедет по старому адресу, так как у меня в личном кабинете указан именно он. Я попросила привезти на новый, курьер сказал звонить в колл-центр. Сразу после разговора с курьером я зашла в личный кабинет и убедилась, что адрес новый! Что там видят операторы, мне недоступно. После длительных переговоров я поняла, что ситуация безвыходная. Никто ничего менять не будет. Доставка сегодня невозможна, кот остается голодом. Я возмущена отношением к клиентам! Особенно словами "наша вина не доказана", и это после скрина, который я отправила в телеграм компании. Сотрудники, с которыми я разговаривала, не готовы помогать клиентам. Три звезды за предыдущий опыт сотрудничества, сейчас выбрала другой магазин.

Добрый день данной компанией пользовалась очень долго и советовала всем своим знакомым но последнее время стали очень подводить с доставкой, не звонят предварительно, не привозят, причём не мне одной, задумайтесь о своей работе но клиентов меня и всех кого я к вам привела вы точно потеряли перейдём на более стабильное отличное обслуживание в другой фирме (((

покупал средство от глистов для котенка. здесь мне сказали как правильно дать котику. думаю следующий визит в зоомагазин только сюда.

Хороший интернет-магазин, заказываю только доставку. Водитель Михаил, замечательный, приятный, доброжелателем, всегда вежливый, это важно считаю. Иногда добавляют приятный бонус для котейки в подарок, мелочь, а приятно. Цены лучшие а городе, советую

Люблю этот магазин! Многое заказываем и покупаем там. Корм Royal canin дешевле, чем в других магазинах, а через автозаказ ещё дешевле. Консультанты и операторы call-центра всегда очень вежливые , помогут решить вопрос без проблем. Например, по автозаказу корм должны доставить завтра, а он сегодня закончился. Вошли в положение и согласились доставить сегодня. Спасибо!

Часто пользуемся услугами интернет магазина - все очень нравится. Приятные цены, акции. С доставкой никогда не было проблем. Операторы и курьеры вежливые В магазине на Викулова продавцы консультанты тоже вежливые, всегда проконсультируют и подскажут :)

есть всё нужное. зоомагазин известный, удобный сайт, и по телефону всегда ответят на нужные вопросы.

Хорошие магазины. Можно приобрести все что нужно. Продавцы посоветуют всегда, вникают в вопрос. Да и цены здесь нормальные.

Здравствуйте, ходим постоянно на Вильгельма де Геннина, магазин хороший, всегда все в наличии, продавцы вежливые и всегда помогут! Но есть один большой минус, очень жарко, нет желания заходить! Не представляю как работают сотрудники!!! Сейчас в наше время уже в каждом магазине есть кондиционер, просим поставить и будет желание чаще заходить.

Выгодный магазин, где Барсику постоянно покупаем корма, все по качеству устраивает, цены приятные, выгода.

всегда оформляю доставку корма для своего питомца в данном магазине. привозят вовремя, без задержек, оплату произвожу на сайте, так надежнее и быстрее. И цены здесь вполне сносные, ассортимент большой.

Хороший интернет магазин, постоянно заказываю доставку. Удобный сайт, что очень важно! Доставщики приветливые и проблем никогда не возникало. Огромный выбор и приемлемые цены.

Я брала здесь корм несколько раз, причем из серии ветдиеты, с/о и с/д, все фирмы Роял канин. Скидки порадовали. По сравнению с другими розничными сетями разница в 200-300р. Спасибо.

Звоню на Белинского ищу ошейник от клещей, они отправляют на Окружную, дают номер телефона Звоню туда а на другом конце провода Але Здравствуйте а у вас есть ошейники от клещей Фореста А вы вообще куда звоните Вы на склад звоните Кто вам волбще номер дал Вот мне интересно сотрудники какую то специальную школу заканчивают где дают аттестат с золотой медалью по умению хамить?????? У меня 4 собаки всегда все необходимое покупала у Вас больше НИКОГДА не зайду и ни чего не куплю.

15 апреля мне пришла смс с предоставлением скидки на заказ royal canin в интернет магазине. При заказе ввела промокод и действительно появилась скидка в 20%, но при оплате цена снова вернулась к первоначальной. Написала в тех поддержку, через пару дней позвонили и сказали, что со всем разберутся и позвонят на следующий день. Но прошло уже 3 дня... Похоже так никто и не решит эту проблему вовремя и действие промокода закончится

почему тут - сказали что это центральный магазин и склад по екатеринбургу два дня меня бомбардируют моим автозаказом, на который я давно забил по тому как это развод и я писал уже об этом, о том что меняют цену, да еще с формулировкой...а может вы регион сменили(смаил рукалицо) вчера -алле, Павел Евгеньевич? -да -у вас автозаказ на корм пурина ...бла бла бла -да. Цена какая? -3900...но его нет, есть три кг по цене... -вы, простите ...и тут по нашему Задорнову...вы тупые? я что заказывал? зачем мне предлагаете то, что я не заказывал!?!? бросаю трубку сегодня.... -алле, Павел Евгеньевич? -да -магазин петшоБвас...у вас автозаказ на корм пурина ...бла бла бла -да. Цена какая? Вес?! -у вас автозаказ, на 14 кг, цена 3900...НАБЕРИТЕ ВОЗДУХА!!!!!.....но его нет, есть три кг по цене... -вы, простите ...и тут опять!!! по нашему Задорнову...ну вы такие тупые!?!?!?!?!? я что заказывал!? зачем мне предлагаете то, что я не заказывал!?!? -но у вас автозаказ... -ТАК ОН НА ЧТО!?!?!? -так я автозаказ снимаю? бросаю трубку

У меня с ними ничего плохого ни разу не случалось. Всегда есть корм в наличие. Точно знаю, что продукция оригинальная. И наполнители наши тоже есть всегда.

Отличный магазин для питомцев. Цены низкие и всегда есть в наличии корм, которым кормлю своих кошек.

Отвратительные! Сотрудники, формирующие заказ, кладут корм с истекающим сроком годности! На горячей линии аргументируют: ну ведь он ещё не истёк! Знаете что, дорогие, моя собака не пылесос, чтобы съедать 10 пачек корма за 4 дня. К тому же корм я покупаю за полную стоимость , не по акциям и спец предложениям. Зачем суете мне постоянно свой старый корм? Виню себя лишь что не проверила срок годности при курьере, был на руках плачущий ребёнок. Так бы вернула вам обратно вашу почти просрочку. Нормальные организации кстати такие корма со скидкой продают. Мотайте на ус. А мой заказ в вашей шаражмонтажке был последний. Ешьте сами свой просроченный корм.

Заказали корм роял канин на общую сумму 6890. За покупку корма роял канин на сайте едадила начисляют кэшбек. Но в чеке который привезли вместе с кормом было указано : "товары для животных " и все.соответственно потерял кэшбек 600 рублей

Покупал ошейник собаки и намордник очень хороший онлайн магазин все есть для животных очень всем советуем все отлично

примерная схема развода такова берем корм по "автозаказу" 3900, раз привезли, два, на третий раз стоимость товара вырастает на пол тысячи 4400, при этом, даже без скидки, на сайте дешевле 4100 хорошо отказываемся, берем на второй номер телефона, так же "автозаказ" . раз привезли 3900, два...да что ждать то, на вторую доставку опять цена вырастает на пол тысячи 4400 и опять на сайте, дешевле , даже без скидки 4100 это нормально?!

Покупаю постоянно. Корм всегда нормальный и претензий нет. Еще бы цены чуть пониже сделали и довольна была бы на 100%.

Это не сервис, а какой-то бред сивой кобылы. Заказала корм 14 кг и рулетку, оформила заказ на сайте, пришло смс с подтверждением заказа, сижу, жду. Проходит 3 дня мне звонит оператор, сообщает, что по моему адресу доставка от 5 000. У меня заказ на 3000 примерно. Я спрашиваю, что нужно сделать, что получить заказ, мне предлагают забрать его самостоятельно. Я прошу уточнить по какому адресу мне приехать за заказом, какой магазин ближе всего ко мне? Оператор не может ответить мне на мой вопрос. Видимо она не умеет пользоваться картами и справочником и четких инструкций мне дать не может. Слушать все 50 возможных адресов сети магазинов у меня не желания, не времени нет. Окей, прошу перезвонить ее через 15 минут, что я самостоятельно нашла ближайший магазин. Проходит 1,5 часа. Мне звонит оператор и сообщает, что доставка по моему адресу невозможна или доберите товар на 5000 рублей. День сурка. Я спрашиваю, девушка, а вы первый раз мне звоните? Да, первый. А почему операторы не передают информацию друг другу? Как у вас вообще эта система работает? И почему мне не перезвонили через 15 минут? Окей, говорю адрес магазина, который нашла сама (у меня же есть на это время, в отличие от людей, которые работают операторами и деньги за это получают), вроде все хорошо, договорились. Но тут мне сообщают, что в магазине другие цены и другие акции!!!!! Дак какого черта я трачу на все эти разговоры и поиск нужных товаров и адресов кучу времени, а потом должна ехать черт пойми куда сама забирать еще и дороже... вот нафига мне это надо? Совершенно дурацкий сервис! Точнее полное его отсутствие. Учитесь у ОЗОНа! Любую работу надо делать хорошо, а не как попало. И это не первый случай. В Новый год мой приятель заказал доставку подарочного сертификата в ваш магазин. Сертификат так и не пришел, а через пару недель ему вернули деньги. А мы остались без подарка на НГ. Очень приятно и здорово! Надеюсь, руководство примет, хоть какие то меры!

Лучший магазин зоотоваров, привозят заказы быстро, в срок, всегда есть акции и скидки. Корм и различные аксессуары стараюсь заказывать только здесь для своего шпица!)

Мне очень нравится этот интернет-магазин! Уже почти 3 года пользуюсь услугами, ни разу не подвели. Каждый раз проверяю соответствие состава и срок годности продуктов, уж очень щепетильно отношусь к питанию питомца. В личном кабинете завела дневник своего шерстяного бандита, проблем с выбором специального питания даже не появлялось. Столько вкусняшек, игрушек. Мой кот купил бы себе всё, не раздумывая! Спасибо за хорошую работу и качественный товар.

Обожаю этот интернет магазин. Удобный сайт, при заказе сразу всю информацию спрашивают, вплоть до того сколько нужно сдачи. С доставкой тоже никаких проблем никогда не было, доставщики всегда улыбчивые и веселые. Выбор огромный и цены низкие. А еще и баллы начисляют, которыми при сдедующей покупке можно оплатить товар. Рада,что случайно выбрала именно их и теперь всегда заказываю все товары для своего коти у пэтшопа. А теперь о недостатках. Многовато рекламы на электронную почту шлют, но так почти все интернет магазины делают.

Неплохой магазин, есть корма редкие. Но приехав непосредственно в магазин , оказалось что нет в наличии некоторых позиций, которые указаны на сайте...

После стерилизации перевела кошку на новый корм, но сначала его покупала в зоомагазине недалеко от дома, а после переезда в другую точку города начала заказывать его вообще в другом месте. Постоянные косяки предыдущего зоомагазина мне надоели, в которых были вечно проблемы с доставкой на назначенное мною время. В который раз убеждаюсь, что ваша доставка для меня является самой удобной, т.к. и смсочка приходит с номером телефона курьера, и курьер звонит, заранее узнает, есть ли возможность принять доставку. Единственное, хотелось бы еще, чтобы сумма к оплате прописывалась в смс для полного удобства. Но не критично.

В этом году сделала 3 покупки в "Petshop.ru" (корма и переноски для кошек). Сервис понравился: все этапы заказа и доставки проводятся четко и быстро. Товар качественный. Постоянно объявляются скидки на группы товаров. Происходит начисление бонусов. Рекомендую!