Отзывы АСТРА, группа компаний

Лифты турецкие типа,самое что ни на есть г...о прставили на тенистой 8а,ломаются через день да каждый день,я таких ещё не встречал,обслуживающий персонал прямо говорит что сделать ничего нельзя,ужас просто,пешком ходим на 12 этаж,сломаны сразу оба лифта не первый раз.

Самый плохой

Самый плохой

Добрый день! Я , Парамонова Анна Сергеевна, собственник по адресу: г.Верхняя Пышма, ул Орджоникидзе д.1. Я неоднократно обращалась в офис Астры по адресу ул. Заводская, 45д г. Екатеринбург, с претензиями по окнам и отделке. В августе и сентябре я встречалась с Артемом (фамилию не знаю, есть номер телефона) и отделочниками для фиксации повреждений в отделке квартиры и оконных конструкций. И дальнейшего их устраненения. 2 недели назад сотрудник Артем сказал, что все передал и что со мной свяжется подрядчик, но увы и ах, чудо не произошло. Артем сейчас просто скидывает трубки и не отвечает на сообщения Прошу связаться со мной для досудебного урегулирования конфликта. С уважением, Чеканина Юлия тел. 89222228131 Отправлено с iPhone

После года проживания в квартире по адресу г Верхняя Пышма, ул Орджоникидзе д 1, появились косяки по отделке. Пришли а офис астры, к нам вышел сотрудник Артём (фамилию не знаю, есть номер телефона). С ним договорились, что придут отделочники и сделают опись повреждений и исправлений. Пришли все сделали. А как дошло дело до работы - игнор. Не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Прошу руководство Астры связаться со мной для досудебного урегулирования конфликта, иначе я вынуждена подать на вас в суд за нарушение договора и гарантийных обязательств.

Живем в доме построенный Астрой. Недоделки которые были,так и остались недоделки. Зимой нам говорят ждите лето, летом говорят не понимаем что надо утеплять. Сколько бы мы не писали,звонили,просили, воз и ныне там.

ЖК «Шолохов» 1-я очередь. Выражаю благодарность Вдовину Евгению! Ждали старта продаж 3ий очереди, но проконсультировались с Евгением и он нам предложил посмотреть квартиру в первой очереди, которая была на тот момент в брони. Квартира нам очень понравилась, вскоре по счастливой случайности бронь «слетела» и мы купили нашу квартиру. Ранее обращались в офис продаж, но никто так не был заинтересован в продаже и помощи в выборе квартиры, как Евгений. Профессионал своего дела, у такого сотрудника хочется купить ещё не одну квартиру.

Проживаю в доме на Гурзуфской 11. Застройщик Астра. Зимой промерзают окна. Вечная наледь. Задувает везде. Устали утеплять окна, заклеивать их. УК на претензии не реагирует. Весной привезли подъемники, стали делать что-то с фасадом. Думал утеплять будет и устранять претензии жильцов. Но нет. Они просто снимают панели и заново их прикручивают. Все! пригласили специалиста по окнам. Сказал сделать ничего не сможет. Нужно снимать полностью окна и утеплять откосы изнутри. Естественно застройщик ничего такого делать не собирается. В итоге планируем продавать эту квартиру. Жить в таком доме невозможно. Про парковку я уж молчу. Сейчас ее вообще никто не делает.

Подписала акт-приёма передачи с замечаниями еще в начале декабря 2020 года, за 3 месяца никто ничего не устранил. Сотрудники просто хамы, никакой субординации, на вопрос почему ничего не устранили девушка на том конце провода просто завежяла в трубку, что она мне лично ничего не должна устранять. У меня вопрос к руководству вашей компании? Вы считаете это нормальным допускать такое отношение со стороны вашего персонала, по отношению к вашим клиентам??? Я прежде всего позвонила в компанию и сотрудник который берет трубку он представляет компанию, ее интересы, цели, миссию. На дворе 21 век, просто не допустимо иметь таких сотрудников, сложилось ощущение что это шараг контора а не крупный застройщик Верхней Пышмы и Екатеринбурга. Отзывы

Как застройщик Астра хороший. Застройка была на уровне Но как прошло 4 года, то образовались трещины на стенах рядом с потолком во всех комнатах. Ранее 2 года назад данную погрешность исправили переклейкой обоев за 20дней, сейчас с 25 октября (претензия 499) кормят завтраками, что все сделают Про то что на окнах плесень вообще не хотят слышать

Ужасно!!!! Если планируете купить квартиру и радоваться, то этот застройщик не для вас! На Чемпионов 4 построили дом "тяп-ляп" и мало того, что по гарантии ничего не исправляют. дак, еще и через год ликвидируют юр. лицо которое отвечает по гарантии!!! Т.е. сейчас собственники все обязаны делать за свой счет! А проблем куча! На е1 очень много примеров, кому интересно можно посмотреть там как строят дома в их "группе компаний", а потом избегают ответственности

Пришло письмо из налоговой. Астра дарила сертификат. Не хватало 230 тыс рублей для сделки ... а налог приходится платить за 500 тыс. Не возможно дозвонится.

Застройщик Астра. Микрорайон Солнечный, ул. Чемпионов, д, 4 подъезд 14. Дата сдачи дома декабрь 2019 года. Претензия об устранении недостатков зарегистрирована 18.11.2020 г. Даже представители с тетрадкой приходили. Фото на дату 19 декабря 2020 г. Окно промерзло насквозь, дует очень сильно, тянет холодом по полу. Тряпка примерзает к подоконнику. В конце декабря 2020 года приходил мастер, установил крепления на левую раму, что-то отрегулировал. Из левой рамы не дует. Окна начали запотевать полностью. В выходные дни обтираю раз по 7. В рабочие дни: утром и вечером. На подоконники накладываю полотенца, они напитываются водой за несколько часов, беру их в руки, а с них капает вода!!!! Окно в др. комнате до полу, из-за постоянного намокания ламинат вздулся. Весь санузел обвешан мокрыми тряпками. И с такой проблемой столкнулись многие жители дома.

Ни первый раз обращаюсь) Отличные менеджеры и оперативная работа. Всем рекомендую Покупка и продажа квартир-оперативно!

Сделали всё довольно быстро и качественно,не плохая работа менеджера,все проблемы были быстро устранены

Белый парус. Квалифицированных приёмщиков не пускают, прикрываясь пандемией. Входная группа- выбито стекло, на другом трещина. В доме грязь. Забор с дыркой- здравствуйте дворняги и бомжи. В доме через день потопы, то по вентиляции, то отопление, то водоснабжение. Мокрые стены, взбухший ламинат. Это в принятых квартирах. Что творится в тех, что ещё не приняли- не известно. Кто-то месяц уже живёт, а кто-то и до нового года не заедет. Потому что приемка по звонку - приходите завтра, заранее списки никто не выкладывает. При приемке часто обнаруживаются следующие дефекты: Промерзают окна - дует через подоконник, через замки ручек, отовсюду. Не в одной квартире к унитазу был подведена горячая вода (кто ваш субподрядчик????) Пол кривые двери, розетки, грязь можно было и не писать, это все тоже есть. Астра уже наплевала на этот объект, перешла на другой, оставив скучающего охранника, которому все равно, кто заходит на территорию. Собственники моют полы у себя на этажах, потому что хочется жить в чистоте, скоро выйдут на охрану дома, видимо. Лифты ломаются по несколько раз в день из-за воздушной тяги, решения вопроса нет. И это ещё полдома не получило ключи... Как можно дом первой очереди так презентовать. Наведите уже порядок.

Хороший и надёжный застройщик, покупаю квартиру не в первый раз, от себя смогу сказать только хорошее

Купил отличную квартиру на тенистой,за один день оформили ипотеку.сделка была проведена без особых проблем.Позвонили пригласили на прием передачи ключей ,чють дольше чем ожидал но все в рамках договорённостей

Строят нормально, быстро и в 99% успешно, 3 ошибки на 300 квартир - это не в море погода, соотношения цена качество очень неплохое, одно из лучших в городе, Менеджеры стараются как могут быть объективными и адекватными, но их явно по числу не хватает, их можно понять будто бы жалующиеся никогда не отвечали без лишних улыбок наплыву своих клиентов и заявок в сезон. Есть люди кто пишут постоянно комментарии дурные, а есть люди - кто просто сразу работает и исправляет. PS Если у Вас обмен/быстро нужно сбыть квартиру и Вы хотите результат без ошибок, быстро, плюсом хотите разгрузить себя, менеджеров, риэлторов, брокеров, агентов (особенно в сезон - пик лета и пик под новый год) то обращайтесь за предварительной оценкой на прямую к ребятам, кто выкупит любую квартиру с любыми проблемами и состоянием быстро просто и сразу: https://bit.do/vikup

Купила квартиру в мкр-не "Солнечный" на этапе строительства в 2018 году, сдали дом в срок в декабре 2019 года. В ноябре 2020 г. произошла протечка с пятого этажа (вина застройщика), был составлен акт № 64560 УК "Солнечный". 18.11.2020 написала заявление об устранении последствий протечки, направила Застройщику (вх. № 616) По стенам пошла черная плесень, ламинат вздулся. Электрические вытяжки включать опасаюсь, т.к. по ним лилась вода. Еще обнаружила на окне в спальне лед, промерзает, днем лед подтаивает и вода течет на подоконник и на пол. От окна с левой стороны сильно дует. Окна все постоянно запотевшие. 04.12.2020 направила повторное обращение застройщику ООО "Астра-С" (вх. № 706) 17.12.2020 г. приходил мастер, отрегулировал окно. Запотевать после этого оно стало еще больше и промерзать начала правая рама снизу. 28.12.2020 направила Претензию (вх. № 811) На дату 26.01.2021 года ЗАСТРОЙЩИК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛ. 03.02.2021 г. направила застройщику Уведомление с указанием даты и времени проведения оценки поврежденного имущества (вх. № 1028). ООО "Астра-С" уже глубоко параллельно на претензии обманутых жильцов, т.к. они находятся в процессе ликвидации.

Отвратительная работа менеджеров по продажам- ничего не знают, ничего не решают. Хоть 10 объектов у них купи одновременно, лишний раз попу от стула не поднимут. Месяц назад начали сдавать Белый парус- до сих пор нет списка, какие квартиры, когда принимаются. Квалифицированных приёмщиков не пускают, прикрываясь пандемией. Приемщиков не пускают, коронавирус, ограничения, бла-бла-бла, а соседским детям на лифтах кататься можно. Входная группа- выбито стекло, на другом трещина. В доме грязь. Забор с дыркой- здравствуйте дворняги и бомжи (поправочка- урра, спустя несколько месяцев заделали, браво

Купил квартиру, дом сдали во время как и обещали, менеджеры передали ключи, в целом все хорошо.при передаче квартиры замечяния по ремонту были устраннены.РЕКОМЕНДУЮ!!!

После продажи своей квартиры в Кольцово обратились с женой в данную компанию и приобрели двушку в жк солнечный. В целом, специалистами довольны_ по цене на такую недвижимость - среднерыночная. Неплохая фирма, думали будут подводные камни но как заехали в жильё поняли что все ок, желаем менеджерам развития!

Хороший застройщик, всем доволен, подобрали квартиру, адекватные менеджеры, все в срок, без задержек и по делу

Обратились к застройщику по отзывам наших друзей, не пожалели! Подобрали квартиру в ЖК Белый парус. оч все понравилось, менеджеры профессионалы своего дела, подошли к вопросу подбора квартиры качественно, учли все пожелания. В целом я остался доволен покупкой своего жилья, и вот справляю новоселье))))

Обратились к застройщику по отзывам наших друзей, не пожалели! Подобрали квартиру в ЖК Белый парус. оч все понравилось, менеджеры профессионалы своего дела, подошли к вопросу подбора квартиры качественно, учли все пожелания. В целом я остался доволен покупкой своего жилья, и вот справляю новоселье))))

Про всю компанию пока писать не буду. Но вот менеджер Геннадий - категорически не рекомендую. Если хотите чтобы все получилось и без особых проблем, не связывайтесь с ним. Администратор сайта попросил дополнить описание. Поясняю: я хотел приобрести паркинг, со слов менеджера паркинг был за мной забронирован, в итоге оказалось, что менеджер допустил ошибку и паркинг был продан другому клиенту. Менеджер придумывал разные причины, но правду так и не сказал. Мне крайне не понравилась безответственность, а потом и откровенная ложь.

В процессе оформления сделки, менеджер который изначально вела сделку, улетела в отпуск, когда появляются вопросы специалисты компании Астра, т.е коллеги, всячески намекают на то, что раз Алена в отпуске то они нечем помочь не могут! Менеджер Наталья откровенно хамит и в открытую говорит, что нечем помочь не может, при осуществлении предварительного просмотра объекта, были выявлены замечания, которые будут устранятся по гарантии, на вопросы гарантийного обслуживания та же Наталья ответов дать на может, единственный ответ, что Алена в отпуске! Абсолютная незаинтересованность и отсутствие клиенториентированности, компания Астра, почему ваши сотрудники не являются взаимозаменяемыми и откровенно говорят, о том, что сделка не их, они нечего сделать не могут!!!

Рекомендую выбирать данного застройщика в последнюю очередь, если вариантов у более порядочных застройщиков нет. Из плюсов - скорее всего недвижимость построят и сдадут, и то, что есть в компании люди, которые хотят строить нормально. Приобрел квартиру в жк Седьмое небо. Есть с чем сравнить. Сдали дом в неподобающем виде. Поставили свою ук Пионер, которая, мягко говоря, некомпетентна. По квартире проявилось масса замечаний ближе к зиме. Составили претензию. Прошло полгода, замечания не устранили. Однозначно в октябре буду обращаться к специализирующимся на таких случаях юр конторам. А в целом - проектировщики видимо закончили самый дрянной техникум, косяков очень много именно на этапе проектирования. Также с реализацией огромные проблемы. Окна хорошие - рехау, но установливили очень плохо и не исправляют, подрядчик говорит, что Астра не платит. Фасады закрепили плохо спать невозможно, все стучит. Утеплили плохо - стены промерзают. Стены кривые (+7см к потолку), причем монолитные, т.е. не устранить. В ванной холодно, по СНИП 24 гр, в проекте 24 градуса расчетная, в реале - 19. Шумоизоляция, вроде постарались, есть, хорошая. Но стояк так сделали, что звук из ванной распространяется по квартирам всех соседей. Я уж молчу про то, что дворовую территорию "оптимизировали", т.е. то что было на картинке и то что реализовали - два разных двора.

Вчера в 3 раз принимали квартиру от Астры на Чемпионов 4.К устранению замечаний месячной давности даже не приступали и не собирались приступать,а квартиру сдали в одностороннем порядке.Вот такая вот «компания».Отношение отвратительное.Никому не рекомендую.

При бронировании квартиры в ЖК "мАрт" бронируется только наличие квартиры, а не стоимость м2. В итоге стоимость увеличилась на следующий день на 5% и убрали отделку помещения из договора (о чем узнали уже при подписани ДДУ). Отношение отдела продаж в период пандемии и кризиса удивляет.

Купили квартиру у данного застройщика. При покупке сначала говорили про срок сдачи июнь 2019 года, а в договоре «подстраховалась» на декабрь. В итоге дом сдан 29 декабря 2019 года. Отделка такая, что хочется плакать.. раз в 2 недели приглашали нас на просмотр устранения замечаний. Устранение в итоге заняло 2!!! месяца. Качество материалов - это ужас. Не верьте тому, что показано в демонстрационной квартире! Этот ремонт «под чистовую» придётся переделывать! В квартире нет ни одной ровной стены или угла. В ванной не выведена вентиляция (хотя предусмотрена всеми снипами) Итог: есть возможность выбрать другого застройщика - выбирайте. Нет - будьте готовы потратиться на ремонт

Принимали квартиру 21 января, было 9 замечаний, сегодня приехали на повторный приём, замечания устранены, но выявилось ещё 3 замечания. На что Алёна из отдела продаж включила,, броню,, и заявила что скрипящая входная дверь не является замечанием и будто бы мы уклоняемся от приёма квартиры и намекнула, что возможна будет сдача квартиры нам в одностороннем порядке. Хотя в комнате есть более существенное замечание, это кривая стена. По замере метром зазор составляет около сантиметра. При первом приёме мастер сказал :что мол вы хотите, стены и окна есть, остальное ваши головняки. Отношение просто ужас. Ну от общения с Алёной впечатление об Астре сложилось негативное. Так не надо обращаться с клиентами. И тем более не стоит пугать, что в следующий раз ключи мы получим на Заводской.

Приобрел квартиру у данного застройщика в Верхней Пышме и просто ужаснулся, когда начал общаться с соседями! Начнем с того, что изначально застройщик прям обещал всем, что Новый Год все будут отмечать в новых квартирах. Но тут как говорил один известный персонаж: " Ваши ожидания - это Ваши проблемы!". Мало того, что неизвестно каким образом получив только в 20х числах декабря разрешение на ввод в эксплуатацию дома, он по сути еще не был отделан, так даже лифт толком не ходил ломаясь в день не по разу! У кого была необходимость переезда из арендного жилья таскали вещи на верхние этажи на себе, а это 18-ти этажное здание, а не пятиэтажка. Отделку лестничного пролета до сих пор не доделали, а это уже почти 2 месяца с момента ввода в эксплуатацию! Дальше интереснее. Как выяснилось у застройщика проблемы с сантехнической бригадой/фирмой. Дом протопило с тех. этажа чуть ли не до самых нижних этажей... это просто ппц. Есть квартиры, в которых при приемке стоял ужасный запах и пол был в плесени под плинтусами. Люди приходили на приемку, а у них ламинат лежал на полу сложенный в стопочки на просушке. У некоторых течи в полу, которые все никак устранить не могут. Лично в моей квартире поклеили обои разной фактуры, видимо после протечки с верхних этажей по новой штукатурили и клеили. И при приемке со спокойным выражением лица, как буд-то так и должно быть, заявляют - ну и что, переклеиваем? Поставлены "умные счетчики" которые должны передавать показания самостоятельно, но подключать их некуда, системы нет для этого по дому. Зачем было ставить такие, не понятно(тут должна стоять картинка "И так сойдет":) Решетки на вентиляцию тоже все не дождусь, их видите ли не успели закупить. Стены в общем коридоре оштукатурены просто ппц как. Входная дверь стоит в уровень и внизу примыкает к стене, а вверху у меня спокойно палец влазит за обналичник. Из плюсов: потолок 2,7, пол более-менее ровный, свет и розетка на балконе, сантехника тоже сносная (ванной нет, только раковина с краном и унитаз.), перед просмотром был клининг от застройщика, убрали большую пыль и грязь. В общем вроде все. Выводы делайте сами.

Принимали квартиру в Солнечном Чемпионов 4. Это какой то ужас. В полном разочаровании. Ламинат уже вздулся, обои грязные, плитка положена каждая в своем "горизонте". И еще много всего. Сантехника не закреплена, двери уже обшарпаны. Исправлять будут 45 дней. Думаю лучше не сделают.

Компания не очень,не выполняют свои обязательства за качество отделки квартир не следят

Работа по гарантийному обслуживанию ужасна. Больше полугода ждём , составили и письмо и акты, ноль....с нами не то что не связывается человек ответственный за это, он и сам трубку не берет вообще, а если и отвечает то ответ один "завтра" или в понедельник. И таких понедельников уже....

Квартиру планировали купить в ЖК Солнечный, самые выгодные предложения по цене были у данного застройщика. Квадратура комнат не слишком большая, но зато цена приятная. Приехали в отдел продаж в сам Солнечный, но с первого раза попасть не удалось, график работы изменился, а на сайте информацию не исправили. Но в принципе это не страшно, лишний раз прогулялись и убедились что именно в этом районе хотим жить. Посмотрели все планировки на сайте, цены там актуальны. Изучив предложения из дома в семейном кругу, мы поехали в офис продаж. Менеджер Дмитрий ответил на все вопросы, показал план квартир с размерами, всё распечатал и дал с собой чтобы принять решение. После того как выбрали квартиру, мы её забронировали и начали оформлять ипотеку. В этом нам помогла Эльвира. Все сканы документов отправили по электронной почте и подали заявки в несколько банков. После одобрения, так же продолжали консультировать и помогать с дальнейшими действиями. Выражаю большую благодарность данным сотрудникам!!! 4 ставлю лишь за небольшую задержку по ответам из ипотечного отдела, бывала что сама звонила, чтобы узнать ответ. Но сама понимаю, что клиентов много и всем ответить вовремя невозможно.

Не люблю писать отзывы, но тут наболело. Выбор будущего жилья вообще болезненная тема. Я сам весьма неплохо разбираюсь в технологиях строительства и именно этим меня этот застройщик и подкупил. Сейчас все настолько тотально экономят на материалах, что брать квартиру в новостройке это очень смелое решение. А эти ребята меня прямо приятно удивили. Хоть и эконом, а не из картона и пенопласта. Надеюсь мою будущую квартиру они так же построят. Минус балл всё равно ставлю, так как ну не добирает общее впечатление до моего идеального восприятия, как оно должно быть.

Не могла подумать,что мой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв будет здесь первым :) Даже складывается впечатление, что у данного застройщика совсем нет клиентов, что не удивительно! Не рекомендую приобретать недвижимость в данной компании. Специалисты отдела продаж вообще не работают, а просто высиживают время на рабочем месте. Являясь потенциальными покупателями квартиры в ЖК в микрорайоне «Солнечный», обратились в отдел продаж к данному застройщику. Но, к нашему сожалению, столкнулись с рядом проблем, связанных с не компетенцией специалистов отдела продаж. Во-первых, не советую верить информации, указанной на сайте компании - скидка 7% действует на 1к квартиры, на остальное всего 3% (хотя на сайте таких условий не было), несуществующие планировки квартир на сайте (по факту в офисе разводят руками и говорят,что маркетинговый отдел видимо допустил ошибку). Во-вторых, специалисты отдела продаж ( а именно, Екатерина Сулиманова и менеджер Наталья ,фамилию не помню ) вообще не владеют никакой информацией по данному объекту, только что находится он в микрорайоне Солнечный. Приезжали в отдел продаж 2 раза , для того ,чтобы купить квартиру, и в итоге сидели часа по 2 и самостоятельно листали проектную документацию ,чтобы выбрать подходящую планировку, так как "специалисты" были в растерянности и просто бездумно листали вперед назад планировки в проектной документации, чтобы предложить нам варианты 2к квартиры, тыкая пальцем на первую попавшуюся... с горем пополам самостоятельно выбрали подходящий вариант и поставили бронь. После первого визита к Наталье у нас остались некоторые вопросы,на которые она не смогла ответить и обещала перезвонить ... и пропала ... Спустя недели две поехали снова,теперь уже нам выпала честь познакомиться с другим "специалистом" Екатериной Сулимановой. Та же история:про объект ничего не знает, на простые вопросы ответов не знает, забронированную квартиру нашла с трудом, пакет документов для подачи заявки в банк собрать не смогла без помощи своего руководителя, не зная какие страницы паспорта сканировать, цветные или черно-белые, в итоге на следующий день выяснилось - забыла все-таки заявление заполнить для заявки на ипотеку. Зато по ипотечному кредитованию Екатериной была хорошо презентована ставка СБЕРБАНК 7,4% расписаны все ее плюсы - и мы выбрали данный продукт. Получили одобрение от банка и были крайне удивлены – данная компания не участвует в данном промо предложении от СБЕРБАНК, на что Екатерина была искренне удивлена, но уточнив информацию у руководства, перезвонила и сказала что действительно так и есть, потому что их компания не хочет платить Сбербанку деньги ,поэтому ставка будет 9,5%. Обратившись к руководству компании с письменным заявлением по согласованию размера скидки уже 25 день ждем ответа, хотя данное заявление рассматривается 10 рабочих дней со слов Екатерины Сулимановой. Екатерина же ежедневно кормит завтраками,когда мы у нее уточняем сроки, но сама даже не звонит... Вот такая команда "профессионалов" работает в компании Астра!!! А покупателям недвижимости советую сразу обращаться к ДРУГИМ застройщикам, у них и скидки больше, и специалисты профессиональнее! Если на данном этапе столкнулись с такими сложностями, подумайте , а что же будет дальше?! Удивляет то, что в данной компании нам так и не повезло столкнуться с грамотным сотрудником... нам так никто и не ответил... а жаль! С таким коллективом до успешных продаж Вам ооочень далеко...