Отзывы УралКафель.ру, интернет-магазин керамической плитки и сантехники

Нужно было дозаказать плитку из коллекции, снятой с производства. Искала по всей стране, нигде не было в наличии. На сайте уралкафель данная плитка значилась . Заказала, перезвонили, подтвердили наличие и пообещали что в четверг будет в Челябинске. В четверг получили только один декор, остальная якобы не вошла в эту машину. В субботу доставили. Поехали за плитой на склад, а там нам выдают другую плитку из этой коллекции. Перезванивают менеджеру в Екатеринбург и оказалось: нужной плитки в наличии и не было. Вопрос: зачем мне нужно было заказывать плитку из Екатеринбурга, если я могла именно эту купить в Челябинске, да еще и дешевле, и быстрее? Когда не привезли в четверг я еще раз уточнила , есть ли она в наличии. Менеджер уверила: да, я вижу её наличие на складе. Либо у вас некомпетентные менеджеры, которым наплевать на покупателя и лишь бы впарить товар, либо никто не занимается изменением в складской программе. Крайне недовольна вашим магазином.

Звонили 15.05.20 около 16.00. Нужна была плитка в ванную, на кухню и лоджию. Обратились с консультацией по наличию и типам плитки, предварительно выбранной на сайте. Отвечала какая-то девушка, которая забыла представиться, зато не забывала перебивать, хамить и истеричным тоном всячески давала понять, чтобы ее не отрывали от "более важных дел". В итоге вместо ответов остались с мерзким ощущением. Этому магазину клиенты не нужны.

Был сделан заказ на плитку . На сайте указана оплата курьера. Звонят просят 50%оплатить. Оплатили. Сказали в течении трёх рабочих дней доставка. Проходит 4 звонка нет. Звоним сами. Нам ответ, А плитки вашей нет и не будет. А вы купите другую. Требуем немедленно вернуть деньги. Опять отказ. А вы заявление заполните и ждите. Когда я начала требовать немедленно вернуть деньги оператор бросила трубку.

В этом магазине заказывала плитку для ванной комнаты. Начнём с хорошего - вся плитка приехала целая, в обозначенный срок поставки. О минусах. - цены здесь выше, чем в сетевых магазинах. Собственно заказывала здесь только потому, что нужных мне позиций вместе не было у прочих поставщиков. - сайт, а точнее точность представления там информации. Нигде не указано, что позиции являются заказными - а как я поняла по итогу, таких там абсолютное большинство. При этом я чудом решила позвонить раньше и уточнить наличие, подождала бы пару дней - не уложилась бы в свои сроки. Такие вещи надо указывать обязательно. - вытекающий из предыдущего пункт. Мало того, что позиции заказные, дак и цены на них не всегда актуализированы. От одного наименования мне пришлось оказаться, так как после уточнения цена выросла на 3 тыс - что оказалось дороже всех строительных гипермаркетов. - не особо организованный сервис. Доставка не укладывалась в озвученный интервал, о чем мне никто не удосуживался сообщить - вызванивала оператора сама.

Заказала плитку. С нас попросили оплатить заказ. Обещали доставку через три дня. Через 4 я сама позвонила. Сказали плитки такой нет и не будет. Почему вы берете деньги за товар которого нет. Притом даже не звонят. Оператор не извинилась , а наоборот на хамила сказав, что у нас много клиентов пофиг на вас. Берите , что есть. И мы не обязаны вам не чем. (Что, то типо этого) Когда я потребовала вернуть деньги она бросила трубку. Мне самой пришлось перезванивать. Хорошо нам по мотали нервы, перед тем как вернуть деньги. Притом с руководителем нас связать отказались. Очень не серьезная компания. Если вы выбрали плитку и оплатили свой заказ, 50 на 50 , что вам ее привезут. Как говорится на удачу. Лично я в этом магазине заказывать больше не буду.

1. Оставила заказ в выходной(вс), да, видела, что в вс они не работают. В пн ни ответа, ни привета. Позвонила сама, и узнала, что плитки, которая мне нужна нет. 2. Мне нужна была белая, МАТОВАЯ плитка размером 200 на 500. Изначально я выбрала кераммарацци найтсбридж 7071, она как раз такая, но как выяснилось в наличии ее не оказалось. Девушка менеджер, предложила мне в качестве альтернативы кераммарацци лацио 200 на 500, заверив, что она такая же абсолютно, ну чуток подороже. И вправду, если верить информации на сайте уралкафель, то она абсолютно такая же МАТОВАЯ, белая, размер 200 на 500. В итоге я купила ее. 3. Оплата была онлайн, ссылку на оплату мне отправили только на следующий день, это минус. 4.Доставку тоже ближайшую предложили только через 2 дня, это тоже минус. Ожидание. Но плюс, доставка все же бесплатная. 5.К сожалению, у меня лично не получилось принять эту плитку. Я была в другом городе. Поэтому досконально проверить, что там привезли на расстоянии не могла. Приехав через несколько дней, я посмотрела плитку, и увидела на той самой белой , МАТОВОЙ плитке лацио глянцевый геометричный узор

Странная компания. Позвонила сегодня по заказу плитки оказалось что красивая цена - это только реклама. Эту плитку за мой счет отправят из Екатеринбурга. Да еще и ответственность за сохранность плитки со слов менеджера этого магазина несет транспортная компания а вот решать проблему с транспортной компанией придется то же мне! За чем, спрашивается, писать на сайте цены и указывать местоположение "Новосибирск", если с учетом доставки цена выйдет намного выше, чем в местных магазинах, да и риск боя еще? Рассчитано на то, что кто-то не поймет схемы и не просчитает все заранее, а потом будет поздно что-то доказывать.

Замечательный магазин. Дружелюбный и понятливый коллектив. Заказывали кафельную плитку для ванной. До этого объездили кучу магазинов, но то плитка не нравилась, то нужного количества не было, потеряли кучу времени. "УралКафель" поразил большим выбором разнообразной плитки. Цены, кстати на порядок дешевле, чем в магазинах. Попросил менеджера, чтобы заказ доставили как можно скорее. Плитку доставили в течении 2-х часов с момента оформления заказа! Все в целости и сохранности. Ребята сработали очень оперативно! Огромное спасибо! Рекомендую!

Отличный магазин, класный сервис, рекомендую. Заказывал плитку привезли все вовремя, проверили на месте плитка была вся целая. Позже заказал еще смеситель и мебель для ванной

Плитку доставили вовремя, большое спасибо. Остались остатки, хотели вернуть в чем получили отказ...... Очень плохо и не законно...

Прошерстив интернет пару дней, по предложениям плитки, наткнулись на этот магазин, очень порадовали выбором, практически все всегда есть, если закончилось, пара-тройка дней и будет, доставку оформили, все привезли, все цело, аккуратно. Спасибо! А вот на днях, начался ремонт на кухне, несколько плиток строители положили вверх ногами, ай да молодцы... Слов нет, ну что, не останавливать же ремонт, стал искать где в наличии, все магазины только под заказ, и опять уралкафель! Позвонил, да, в наличии, ура! Но доставка на сегодня уже невозможно, занято все, можем завтра - не страшно, могу сам забрать, подъехал на место. Оплата с карты была, через интернет, маленькая просьба, дополнить тогда в бланке заказа возможность самовывоза. А то пришлось мне от офиса, до склада немного побегать... Что бы разобраться. Но что я могу сказать, уралкафель! Молодцы! Хороший выбор, более чем интересные цены, хорошие работники, всегда помогут. Советую!!!

14 декабря заказывал плитку, на следующий день позвонили, сказали, что нет только напольной, остальное есть, ждет на складе (я уточнил, будет ли она оплачена и не получится так, что пока жду напольную, остальную продадут - уверили, что всё будет). Напольную обещали в ближайшее время, решил подождать, чтоб всё вместе привезли. Решил еще и ванну дозаказать. В итоге через неделю пришла ванна. Позвонили с магазина, сказали, что из плитки есть только декоры, поэтому привезут только ванну, согласился, а то и ванну не дождусь. На вопрос, а как же обещания, что она будет оплачена и никуда не денется ответа не получил, мол всю эту плитку распродали. Ванну доставили, с ней всё хорошо, но теперь передвигается из угла в угол. Плитки этой уже нигде нет, перед праздниками никаких поставок не будет. Так что будем ждать еще месяц, не меньше. Ремонт в ванной, который собирались сделать в новогодние каникулы откладывается. Спасибо магазину с их уверениями. В целом заказывать можно, но чтоб сразу привозили, без обещаний, что "сохранится на складе, всё будет оплачено"