Отзывы Галерея керамики

Контора аховая, сплошное недоразумение! Менеджеры максимально некомпетентны, что есть в наличии, чего нет! Казалось бы, программы существуют для этого! По факту: приехали, выбрали, оплатили… со слов Екатерины плитка в наличии, через неделю будет! В итоге прошёл месяц, плитка только пришла на склад! И как в предыдущем отзыве «Екатерина в отпуске»… Не рекомендую, проще всего выбрать и по названию найти в крупной и адекватной организации!

Надо было изначально зайти и посмотреть отзывы о компании. Ужасная ситуация в работе с данным магазином. И вроде продавец Екатерина была милой, но как оказалась не компетентной. А на моё первое сообщение о проблеме, сразу же слилась и сказала, что она в отпуске. А в отпуске она за свои ошибки не отвечает. Продали ужасный и дорогой смеситель для ванны Чезарис 26000 руб. По фото в каталоге сразу возник вопрос о странном наклоне воды из крана, но Екатерина убедила, что наклон везде одинаковый. Смеситель скрытого монтажа и его уже не заменить. Вода из смесителя льётся чуть ли не за раковину, хотя уже и раковину поменяли самую широкую. Общалась даже с руководителем, он в первые разы ещё немного отвечал, а потом и вовсе игнор на претензии. А у нас испорченная раковина со смесителем, которую уже никак не изменить, если только ломать плитку и стену, что бы заменить смеситель. Очень жалею, что пришла в данный магазин. Сервиса, хорошую работу с клиентами здесь не ждите, если что то пойдёт не так, они просто не ответят или будут в отпуске.

заказали крупноформатный керамогранит Laparet. поскольку плиток было не много всего 5 шт решили сделать самовывоз, тем более предстояло быть рядом с их складом. при получении внешне осмотрел заводскую упаковку, упаковка была целая хотя и влажная. вскрывать не стал, потому что внешних повреждений вроде не было, при этом ни кто не предложил её вскрыть и удостовериться в целостности. по приезду домой обнаружили что из трех упаковок, в одной упаковке у плитки оказались сколоты углы, которые находились под пластиковым защитным уголком. как это обычно бывает, обратился в салон с просьбой решить проблему. но в отвел получил самый неожиданный ответ : "Здравствуйте, вы получали плитку самостоятельно со склада, у кладовщиков расписались за получение качественного товара ,сейчас уже не заменить, если снова заказывать и оплачивать ," и в этот момент я понял что никакого сервиса в этой компании просто нет, раз сам не посмотрел, значит это твои проблемы. одна крупная и одна небольшая компания которые также работают с плиткой на рынке Екатеринбурга, без проблем делали замену битой плитки выявленной во время вскрытия коробок дома. Здесь же не было предложено вскрыть коробки во время приемки не было ни какого уведомления со стороны менеджера или сотрудника склада, что претензии к плитки после её получения не принимаются. В общем не смотря на громкое название компании и хороший ассортимент, сервиса в этой компании просто НЕТ, решения проблемы они также не предлагают (на предложение заменить плитку с выставочным образцом, категорично ответили нет, только заказывать новую). поэтому покупая плитку и особенно её принимая, будьте очень внимательны и осторожны! организация по факту очень маленькая, это даже не ООО, а ИП в торговом зале салона есть менеджер и сам директор, кассира нет, бухгалтер видимо на аутсорсе. Склад - это холодный влажный ангар, а кладовщик сидит рядом в строительном вагончике. в общем все расходы максимально оптимизированы. денег для гарантийного сервиса просто нет или жалко на то их тратить, ведь бизнес вроде идет, к чему тогда эти расходы.

Для ремонта в новую квартиру покупали всю плитку в Галерее керамики. Огромный выбор, приятные цены, система скидок, бесплатный дизайн-проект, вежливость, пунктуальность, клиентоориентированность! Огромное спасибо за терпение, помощь в выборе, постоянную и быструю обратную связь замечательному менеджеру Беляниной Екатерине! Однозначно рекомендую Галерею керамики, как лучший магазин, а Екатерину, как лучшего менеджера.

Не первый раз покупаю плитку и сантехнику в Галереи керамики - очень довольна. В этот раз со мной работала Екатерина, несколько раз мы меняли проект и я долго не могла определиться с плиткой. сейчас , когда уже ремонт сделан, принимаю душ с огромным эстетическим удовольствием! Спасибо всему коллективу, особенно Екатерине и Дмитрию! Анастасия

Отличный магазин, покупали Испанию, всё очень понравилось и доставка вовремя.

Отвратительная компания! Заказали испанскую плитку. Менеджер сказал, что поставка 1 неделя. Потом выясняется, что почти месяц, так как "плитка очень популярная и пользуется спросом" - слова логиста!!!! "Очень популярная плитка" - это керамогранит, декор в одной из коллекций. И я очень сомневаюсь, что декор по 3450 руб/м с определенным рисунком и цветом очень популярен. Но во второй назначенный срок плитка опять не приходит. Причина - очень жарко на улице и машины ездят только ночью! Такого объяснения я еще не слышала. Когда придет плитка менеджер ответить не может. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ ПЛИТКУ. Менеджер не владеет никакой информацией, логист придумывает удивительные причины срыва сроков поставки. И, главное, никто ни за что не отвечает. И договор не заключают, в связи с самоизоляцией, т.е. работать работают, а договор - извините..... Хуже сервиса даже не припомню.

Ассортимент по плитке очень большой, есть из чего выбрать и образцы достойные. Зато хамское и пренебрежительное отношение к покупателям, портит все впечатление, мне показалось что они не хотят продавать свой товар и я мешал им работать. Понравившаяся плитка была "под заказ". После оплаты меня повторно попросили приехать в офис чтобы выписать накладную и только тогда я могу получить плитку на складе в другом конце города. Может вы настроите документооборот внутри организации самостоятельно? О том что плитку привезли даже не сообщили. Надеюсь что деньги вернут без суда.

Покупал плитку Baldocer под заказ. Плюсы: Огромный выбор, качество товара, аккуратная доставка и погрузка. Минусы: -Плохая работа менеджеров с клиентами. Во время выбора менеджер тыкался в телефон с явным желанием побыстрее избавиться от меня, в итоге я выбрал сам. -Невнятные сроки доставки. Звонил раза 4 за две недели, не могли сказать когда приедет предоплаченный товар. После того как написал претензию всё быстро решилось и сроки нашлись и менеджеры стали сами звонить. Подытожу: магазин хороший, но с персоналом надо что-то делать. Самыми адекватными и общительными в этой компании оказались работники склада.

Сотрудничала с Виталием, удобно, что можно всё решить дистанционно. Приезжала на Радищева лишь раз за документами и чтобы внести оплату. Под заказ привезли нам испанскую плитку за три недели, предоставив хорошую скидку. Доставка до квартиры в оговоренное время, без косяков. Единственный момент - по договору плитку надо осмотреть на месте "здесь и сейчас" и потом никакие претензии не принимаются. Пришлось усадить доставщика на стульчик и просматривать весь товар при нём, а коробок было прилично. Кстати, вся плитка привезена без сколов и брака.

Для того, чтобы клиент купил товар, ещё и более дорогостоящий, чем планировал, нужно работать с ним и преподносить информацию грамотно. Для этого и существует должность - менеджер по продажам. В этом магазине, где, кстати, большой выбор красивой плитки, сантехники и аксессуаров, были неприятно удивлены вялостью и некомпетентностью одного из сотрудников. "Самая ДЕШЁВАЯ плитка здесь, больше ничего нет" Не думаю, что это правильный подход к клиентам. Отличный ассортимент, но "никакое" обслуживание.

1 Просто хамское отношение к клиентам, особенно у охранника. 2. Нет консультантов, обслуживание ужасное

Очень достойный магазин как по выбору продукции, так и по организации обслуживания. Несколько раз заказывали плитку и керамогранит; как через интернет, так и непосредственно в магазине. Особенно хотелось бы отметить мененджера Владимирцеву Анну - всегда отрабатывала все вопросы оперативно и качественно. Единственный минус - обязательно необходимо проверять битую плитку при получении на складе, но при этом магазин без вопросов производит замену.

Ничего плохого сказать об этом магазине не могу. Покупал плитку на два разных санузла в салоне на Радицева 55. В салоне все, включая охрану, адекватные, никто не ходит за тобой по пятам, не надоедает. Рядом с каждой плиткой висит полный прайс по всем модификациям и украшательствам конкретной серии. Дизайн бесплатный, если покупаешь плитку у них, но мы сами знали, что хотим, поэтому не могу сказать ничего об их дизайнерах, кроме того, что, как мне показалось, медленно работают (конкретный человек). При покупке тут же дали дисконтную карту и по ней насчитали 5% скидку. Привезли и подняли на этаж без проблем, грузчики вежливые, приехали вовремя. Брака не было, плитка качественная. Нужно было докупить плитку, оформил ее на Радищева, а вот самому ехать пришлось на Бахчиванджи, хотя можно было подождать день и забрать с Радищева, мне не хотелось ждать. В общем доволен, не вижу повода не обратиться снова.

Если вам нужно красивую плитку - то вам точно сюда. Очень многие позиции заказные, но красота требует жертв ) Покупал там плитку в ванну и туалет, оказалось даже в наличии почти все. Легко идут навстречу клиенту - можно вернуть остатки плитки даже не целыми коробками, помогли найти найти плитку на складе подходящую по цвету и размеру (та, которую покупал изначально уже была снята с производства), но другого производителя - не поленились же! Работают напрямую с фабриками.

Выбор поражает воображение! Есть все и на любой вкус. Искали маленькую плитку кремового цвета на фартук в кухню, которая бы скромно и со вкусом смотрелась на фоне уже купленного плиточного панно. Мы были почти во всех магазинах города, но все безрезультатно, уже поджимали сроки, а плитка все так и не выбрана. Было принято решение заехать в галерею керамики. Мы сразу отказались от услуг не совсем расположенного к общению персонала и пошли на поиски плитки совей мечты. И буквально через 5-10 минут поисков ОНА была найдена! И каждый раз, находясь на кухне, понимаешь – выбор был сделан правильно. Поэтому если вам по вкусу не пришлись плитки в других магазинах, то вам именно сюда, а лучше вначале загляните сюда и только потом в другие магазины!

буду краток. цены заоблачные. консультанты агрессивные, некомпетентные. пару раз пытался заказать у них плитку, оба раза ушел ни с чем. не советую.

Искали с женой плитку, зашли в данный магазин, где охраник с ходу набросился - почему в таком виде? Вы что на пляже? В ресторан в таком виде бы пошли? (был в шортах и сланцах, да и в принципе какое ему дело)... Очень возмутило, но решили не обращать внимание на старого маразматика. Далее нашли консультанта, который немного рассказал о плитке и привел девушку дизайнера. Прошли посмотрели каталоги, нашли плитку которая устраивает. Девушка не могла сказать ни сколько стоит плитка, ни имеется ли она в наличии. После 15 минут поиска плитки по остаткам поставщиков, девушка сказала что она уходит, ее рабочий день закончился, и дальше будет молодой человек искать плитку, а если дизайн проект интересует обратиться к девушке за соседний столик. После этого наше терпение лопнуло, и мы решили уйти из данного магазинчика.

Большой выбор, и цены в среднем адекватные, но в наличии есть не все, что выставлено в зале. Некоторые позиции нужно ждать 2 месяца.

Покупала здесь плитку в квартиру. Отличный выбор. Всегда есть новинки. Есть все от классики до авангарда. Очень довольна что можно подобрать и заказать то, что понравилось. Частично покупали здесь сантехнику. Спасибо

Салон "Галерея керамики" не достойно себя ведет по отношению к дизайнерам-партнерам.! Не советую сотрудничать! Ассортимент хороший,соглашусь, но важно и уметь наладить работу со всеми ячейками...

Широкий ассортимент, удобное центральное расположение и и компетентный персонал магазина удовлетворят запросы любого кошелька. Очень удобно, что склад на который приходит заказ наодится также в 5ти минутах от магазина. Вообщем еще не раз обращусь к услугам Галереи Керамики.

отличный магазин: сервис, ассортимент, работа дизайнера (отдельное спасибо Бахаревой Елене), даже работники склада -все на высоком уровне! Очень долго выбирал плитку, исколесил весь город, пока знакомые не посоветовали Галерею керамики, тока с помощью их грамотного дизайнера был создан достойный дизайн-проект и я наконец-то решил вопрос с ванной комнатой)

Хороший магазин! Заказывали ванную комнату в салоне сделали проект, девочка все посчитала, но ошиблась с расчетами. Конечно все довезли, правда после личного общения с директором. В общем идут на встречу но с трудом, если быть настойчивее. Выбор хороший есть и дорогая качественная плитка, есть и проще, но все европейского качества. Сантехнику не покупали в этом магазине, но по плитке претензий нет. Советую проверять расчеты сразу, вместе с дизайнером, иначе будут ошибки и просто больше времени и нервов потеряете на звонки и походы повторно в магазин.

Отличный магазин, выбор на любой вкус и кошелек. Делала ванну, дизайн проект с первого раза сделали супер, плитка во время пришла, в итоге все получилось так как хотела и по цене в итоге вышло меньше даже чем рассчитывала) Отдельное спасибо Марии- молодец)

Выбирали плитку в ванную - объехали весь город. Что могу сказать про этот магазин - выбор большой, но вывел из себя мужчина, всё наше посещение бегал за нами по пятам, как будто мы что-то утащить пытались! Побывали также в их втором магазине Trend ceramica - поняли что ассортимент ничем не отличается - только потеряли время...

Магазин хороший! Без пафоса на любой кошелек. Заказывал дизайн-проект ванной. Особенно понравилась дизайнер - Алёна. Всё подобрали еще и скидочку выпросил, спасибо дизайнеру. Класс вообще. Всем рекомендую!

Квалифицированный персонал, который может ответить на вопросы и что-то посоветовать. Большой ассортимент плитки, есть возможность заказать по каталогу. Недешево, но продукция вся качественная. А за качество всегда приходится платить. Есть своя доставка. Отличный магазин! Рекомендую!