Отзывы Флор Плюс, магазин напольных покрытий

Покупали в Флор Плюс ламинат для новой квартиры. Обратилась сюда по совету подруги. С мужем проехались по городу. Были и в Леруа и на Бахчи Ванджи. Муж начал уже нервничать. Купили именно тут по отличной акции - с бесплатной укладкой. Муж искал подвох, но все оказалось прозрачно – Договор, гарантия и тд. Живем уже два месяца. Все супер. Пол мою каждый день (маленький ребенок) – и любуюсь.

Доброго времени суток. На днях приняли работу от строителей. Увидели как в деле смотрится плитка. Все круто. Выглядит лучше, чем на картинках в проекте. Спаибо

Здравствуйте. Заказывали заливку пола и укладку ламината для нашего дома. При том нужно было уложиться в двух недельный срок, из-за того, что жили на съемной квартире, а платить еще за месяц очень не хотелось. Все успели. Довольны компанией. Вот где правда люди переживают за сервис. Все очень вежливые и грамотные. От замерщика, который приезжал и менеджеров до мастеров. Уж не знаю какие у них там штрафы, но видимо большие. Все залили за день, потом просушивали и за день уложили весь наш дом. В итоге осталась еще неделя на переезд.

Добрый день. Покупали здесь в салоне замковую ПВХ плитку. Отличный магазин. Теперь советую всем знакомым. Выбор плитки большой, но самое главное, что нас убедило – это бесплатная укладка. Все понравилось. Менеджеры молодцы, профессиональный замерщик. Мастера сделали работы за день. Все советую.

Здравствуйте. Заказали в компании ковролин для детской. После того как цены на все улетели в небо искали адекватный вариант по цене и в наличии. Это оказалось не просто. Тут в салоне нашли все что необходимо. Ковролин отрезали по нужным размерам. Доставили в этот же день. Благодарю за работу.

Хорошая компания по полам. Заказывал тут выравнивание пола финишное у себя в доме. Еще купил замковый кварц винил. Заказываю уже второй раз. Сначала брал на первый потом на второй этаж. В магазине нормальный ассортимент есть из чего выбрать. Отдельное спасибо менеджеру Игнату. Ответственный человеку. Все вопросы оперативно решает через ватсап.

Вызывали замерщика, чтобы померить полы и сделать стяжку на керамзите. В конце прошлого года купили квартиру. Очень хотели переехать быстро, но не случилось. Дом не новый, полы оказались кривые, а хотелось классный пол- Кварцвиниловую плитку на замках. Эту компанию посоветовала коллега на работе. Заказали тут стяжку на керамзите и купили плитку. Сравнили с мужем несколько компаний, но остались тут, потому что предложили укладку плитки бесплатно. Вообще цены адекватные. ЗА неделю новый ровный пол с плиткой был готов. Всем остались довольны.

Добрый день. Искали подходящий оттенок кварц виниловой плитки под мебель, обои и двери. То что предложил дизайнер оказалось дорого. Здесь в салоне менеджер подобрал идеальный пол. Сейчас уже уложили и любуемся. Спасибо менеджеру Семёну. Вежливый грамотный специалист. На все вопросы отвечал через ватсап. Очень удобно.

Покупали во Флор Плюс замковый кварцвинил, так же заказали укладку. Приятная компания с вежливыми компетентными менеджерами. Сделали у нас в квартире укладку и заливку пола по мимо доставки самой плитки. Всем довольны. Муж не нашел к чему придраться. Пол тоже отличный сейчас всем знакомым рекомендуем такие полы. По сравнению с ламинатом теплее и не бояться воды. Это было решающим для нас.

Обратился в компанию за полом из фанеры по лагам. Пришлось найти исполнителей потому что мастера-частники которых нанял на отделку, задрали цену за полу. В итоге смета из этой организации оказалась на треть дешевле. Все понравилось. Замерщик оперативно прислал расчет. Работяги знают, что делают. Пол готов за три дня. Фанера дешевле чем в Леруа, нашел конечно дешевле, но геморой с доставкой и подъемом все перекрыл. Заказал тут. В целом всем доволен.

Покупал ламинат и заказывал его укладку (по акции бесплатная) + укладку ковролина в не стандартном помещении (много вырезов, углов, ступени, на вертикальную поверхность). После оплаты работ и материала, прошло пол месяца, никаких проблем с доставкой, доп.оплатами и т.п. не возникло. Отдельная благодарность работникам Эльверу и Михаилу. Вежливые, профессиональные сотрудники. Всё сделали быстро, качественно и по технологии. Часть работ по согласованию были не выполнены. Деньги за материал и работы без проблем вернули. Отзыв пишу спустя месяц после выполнения работ, нареканий никаких.

Заказали пол по системе сухой стяжки в комнате площадью около 13 метров. С двойным слоем ГВЛВ. По стоимости это вышло почти 49 000, из которых 9900 за работу, остальное материалы. При расчете менеджер был любезен, и все обещал "под ключ". Мы поняли "под ключ"-это значит работа сделана хорошо, мусор за собой убран. Но, оказалось все сложнее. Первое: за монтажом нужно следить. Потому что монтажнику вообще все равно в каком порядке лежат листы и соблюдается ли технология. Почему-то в его представлении клей ПВА позволяет не соблюдать сдвиг листов (что не правильно, поскольку клей не даёт прочности на изгиб). Второе: как только последний кусок шпаклёвки попал в шов, у мастера из рук выпадает все, он быстро одевается и исчезает. И мы остались с горой мусора, опилок, шматками шпаклёвки...у мастера где выпал из рук баллон пены, там он его и оставил посреди коридора, крышка где упала - там и валяется. Позиция компании оказалась такова: мусор за собой они не убирают, поскольку считают это клинингом. Мы считаем, что уборка мусора за собой - это по умолчанию часть работ, никак не относящихся к клинингу. Монтажник работал 6 часов. И за сумму 9900 весь разведённый мусор убирать нужно самим. Качество монтажа среднее, но быстро. Противоречивые впечатления от компании и сервиса, повторно нет желания обращаться. Рекомендовать тоже нет желания

Не надёжный поставщик, не советую что либо приобретать у этих мошенников. В январе приобрели кварцвиниловую плитку, при покупке менеджер сообщил, что у них есть длительное хранение 2 месяца бесплатно, мы согласились. По истечении двух месяцев мы попросили доставить напольное покрытие, через неделю менеджер написал, что они не могут нам отгрузить нашу плитку, так как поставщик не отгружает по старой цене, необходимо доплатить 20 тысяч рублей и ждать к 20 апреля, хотя она нам нужна была 20 марта, в альтернативу нам предложили вернуть деньги или купить аналог но с доплатой в 15 тысяч. Соответственно данный магазин берёт деньги, пользуется ими в своих целях, а материал заказывает по запросу, к этому моменту у поставщиков уже меняются цены. Обязательно сделаем запрос на проверку этого магазина в ФАС И Роспотребнадзор. Неправомерные действия магазина вызвали срыв срока производства работ по ремонту помещений.

Отличный магазин,адекватные цены,хороший выбор,очень грамотные менеджеры,что сейчас большая редкость.Рекомендую!

Заказывали в компании кварцевый ламинат в дом.искали покрытие,которое можно уложить на водяной теплый пол.Очень не хотелось плитку керамогранит.Она жесткая и не приятно ходить.Думали сначала обычный ламинат,но тут мальчики рачсказали про кварцевую замковую плитку.Очень нравиться покрытие.Месяц уже живём с этим полом не нарадуемся.Менеджер,который с нами работал очень запомнился.Вежливый и ответственный.Обо всем напоминал через вацап.Везде бы так работали.Компанию точно могу рекомендовать.

Большой выбор ковров, есть оверлок и доставка. В целом рекомендую данный магазин. Доставили на следующий день после заказа

Заказывали ковровое покрытие в квартиру с укладкой. Очень нравится эта компания. Узнали от дочери. Она покупала в прошлом году ламинат с укладкой в подарок. Менеджеры всегда приветливые, доброжелательные. Монтажники тоже знают свое дело. Никаких вопросов к укладке ни у меня не у жены не возникло. Советую фирму.

Помогли подготовить офис к открытию. Вышли на следующий день после звонка. Очень оперативно сработали. Спасибо!

Хороший салон у нас на ботанике. Заказывали Кварц виниловый ламинат на замках. Проехались по городу, а купли в итоге у нас тут, можно сказать под носом. Не плохой ассортимент + дали хорошую скидку Новоселам. Если поедете к ним захватите какой-то документ о приобретении квартиры.

Отличная компания. Очень удобный сервис. Покупали ламинат в конце прошлого года. Хранили до конца января. Очень понравилась эта возможность бесплатного хранения. Менеджер дал скидку для Новосёлов и предложил хранить ламинат пока он нам не потребуется. Как тут не согласиться?! Доставили по звонку на следующий день. Все сотрудники очень вежливые и грамотные. Спасибо.

Купили в салоне Флор Плюс паркет с выравниванием – финишная заливка. Укладка без порогов, монтаж плинтусов – все сделано на 5+. Отличный замерщик. Мастер – Вячеслав залил идеально. Комар нос не подточит. Менеджеры тоже молодцы. Всем спасибо.

Отличный магазин. Покупали тут Кварцевый ламинат. Огромный выбор этих покрытий. Очень компетентные менеджеры. Рассказали все про эти полы и еще сделали скидку для новоселов. Это всегда приятно. Один момент. Доставка у них с 4х до 9 вечера. А у нас отделочники работают до 5. Хотелось, чтобы они приняли доставку, чтобы потом не было вопросов. В целом менеджеры идут на встречу и решают такие проблемы. Итог: Ассортимент – 5. Компетентность менеджеров – 5. Удобство доставки – 4.

Доброго времени суток! Заказывали ламинат в квартиру 40м2 в новостройке, предложили рассмотреть с укладкой в подарок. Вызвал замерщика намеряли перепады до 5мм, заказал выравнивание пола , пришлось заливать пол выравнивающей смесью. Отдельное спасибо Евгению замерщику, очень популярно всё обьяснил и показал. Ламинат взял по акции с укладкой, привезли вовремя. В целом результатом доволен остался, уложился в сумму которую планировал потратить, времени заняло чуть больше с учётом заливки, но это уже вопрос к качеству пола от застройка.

Купил квартиру в панельном доме для дочери. С полом после пенсионеров и разгромленным ремонтом. То что надо молодым для старта. Естественно после демонтажных работ выяснилось, что все трухлявое и сыпется. Мои отделочники сказали, что за такой пол не возьмутся. Пришлось искать кого-то. Вот и нашлись. Впечатлил замерщик, Женя. С виду молодой-зеленый. Я его и так пытался и так подловить – ремонт все-таки уже ни первый за свою жизнь делаю. Все знает на все отвечает. Мастера тоже все дали на хорошо. Квартира небольшая – однокомнатная, поэтому сделали за пару дней стяжку с керамзитом. Мой диагноз – компанию советую. Говорят, все четко, прямо, не юлят. Мне такое нравится.

Не спросив хозяйку - сделали уродливые стыки между коридором и комнатой, хотя возможность сделать цельный пол была. Просто взяли и молча напилили. Внешний вид испорчен, да ещё и пришлось покупать за 600 рублей порожки. Отвратительное отношение, мусор вынсить не стали даже за доплату

Добрый день. Покупали во Флор Плюс кварцевую плитку с замком. Магазин понравился. Очень большой выбор. Очень адекватные и приятные консультанты. Работали сначала с Андреем, потом с Семеном. Все уже доставлено уложено. Ребята работают на отлично. Советую.

Заказал выравнивание полов фанерой. Приехал замерщик, сделал расчет, посчитал неверно, в итоге осталось много материала. Оплатил доставку и материал, несмотря на цены , которые выше на 30% рынка. Доставка приехала с опозданием, на претензию водитель нахамил. Фанера вспученная, брус кривой как лопасти вертолета, о чем сразу сообщили в офис. За два дня никто и не пытался его заменить. Монтажник приехал осмотрел метизы и брус и сказал , что работать с этим не будет! Но все было куплено и оплачено у них же! В итоге пришлось самому ехать в магазин, выбирать и доставлять материал. Сотрудники офиса не сделали ничего! Как Вы думаете отреагировал руководитель компании? Он даже выслушать претензию смог с трудом, постоянно перебивал с вопросом : « Вам что сейчас от нас надо?». В итоге извинился сквозь зубы и вернул деньги за кривой брус, забирать эти дрова отказались. В общем , если хотите, проблем и хамства за свои деньги, обращайтесь.

Максимально обнаглевшие. В наличии ничего нет и не может быть , так как обычные перекупы с образцами и контактами оптовиков. Набирают заказов, после чего обнаглевший халеный водятел газели доставит вам, когда ему будет удобно. Если с товаром будут проблемы, они останутся только вашими. Про клиентоориентированность эти существа не слышали. Все положительные отзывы написаны ботами.

Отвратительное отношение. Бронировали ламинат, с надеждой того что цена не изменится и будет как обещали менеджеры бесплатная укладка, но в итоге цену поменяли, а бесплатная укладка оказывается, вовсе не бесплатная, а все равно за деньги. Цены на ламинат выше, чем в любом народном магазине, причём на порядок выше. Взамен наших обманутых ожиданий, ничего не предложили, просто вернули залог и все. Видимо на клиента им просто плевать, а ведь мы пришли в данную компанию после того как почитали отзывы. Видимо все хорошо только на бумаге, а на деле не особо. Спасибо за испорченное настроение, у вас это получилось. Ну что, компания запросила у меня данные договора для разбирательства по моей ситуации 1 февраля я предоставил, а как итог: какого либо ответа до сих пор не последовало, что ещё раз подчёркивает на незаинтересованность в клиенте. Видимо и так дела идут неплохо у данной компании, раз клиенты им не нужны. Не связывайтесь с ними, очень скотское и потребительское отношение.

Первый звоночек был, когда замерщик насчитал почти в 2 раза больше самонивелира (его 26 мешков наливного пола, против моих 14). Второй звоночек был на подписании договора, когда менеджер заявил, что они (компания Флор Плюс) обычно не практикуют выставление дополнительных счетов. Но если выставят, то лучше сразу же его оплатить, иначе пени, штрафы, суд. А ещё, что бы не произошло на объекте до подписания акта приема: бригада затопила соседей, выбила окно, сломала мебель и т.д. – за всё это несет ответственность заказчик. Судьба пыталась дозвониться, но абонент был занят. Что ж сроки обсудили, договор подписали. 29 октября должны были привезти материалы для заливки пола, 12 ноября ламинат (уже после работ по заливки). И что бы вы думал, ламинат тоже привезли 29 октября. На вопрос о том, почему ламинат решили привезти раньше обговоренного срока, один менеджер сказал, что у него нигде не отражено, что его нужно было доставить 12 числа, и, если я откажусь от приемки ламината, мне выставят счет. А второй менеджер заявил, что он сам убрал доставку с 12 числа, потому что решил сэкономить деньги. Чьи деньги были в итоге сэкономлены мне предельно не ясно, но явно не мои. Никто так деньги за оплаченную доставку и не вернул. То есть, что ламинат решили привезти на 2 недели раньше, я узнал от водителя (от ВОДИТЕЛЯ!!!) в день доставки. Пришлось срочно срываться с работы, ехать на объект, выкидывать часть мебели и освобождать место для ламината. 3 ноября на заливку пола приехала бригада, ну как брига, один человек. Где-то был ещё напарник, поэтому бригаде были оставлены ключи от квартиры на двоих – мол делайте, я появлюсь на объекте только 12 числа, чтобы перенести упаковки ламината. И вот настало время зайти на объект. И что выясняется, пол залит непонятно как. Весь пол в пузырях, часть из которых так и не лопнула, оставшись вздутиями до 3-4мм в высоту. В заливке остался строительный мусор: какие-то щепки, строительная пена, куски демпферной ленты, и прочие непонятные вкрапления. Пол волнами, локальные перепады высот до 7мм. На стенах по периметру на высоте до полу метра брызги и разводы от нивелира, даже окнам досталось. Вместо 26 мешков (bergauf easy boden 26) было израсходовано только 15 – 11 мешков остались на объекте, на +70% замерщик насчитал. Куда теперь девать оставшиеся 11 мешков ума не приложу. И что нам на это ответил менеджер? Всё “по СНиП’ам”, и вообще я сам виноват, что заказал заливку пола, вот выбрал бы стяжку, было бы ровно. Я тут чуть со стула не упал. Вот мне замерщик предлагал 2 варианта: дорогой (заливка, но зато все качественно и с гарантией) и дешевый (стяжка и без гарантии). Эх, надо было соглашаться на дешёвый – говорят было бы ровно, а гарантии как оказалось всё равно нет. Спрашиваю: “Что делать с грязью на стенах?” Ответ: “Шпателем сами чистите”. Интересуюсь: “А почему вместо насчитанных замерщиком 26 мешков израсходовано только 15, может ещё слой должен заливаться?” Получаю ответ, что я якобы сам попросил об этом работника, заливающего пол. Как?! Как такое вообще возможно, меня даже на объекте не было, все работы проводились без меня! И работы по заливке стоили 980р за квадрат. Найти СНиП, в котором говорилось, что можно заливать пол вместе с мусором и укладывать ламинат на пол с локальными неровностями до 7мм так и не нашёл. Зато нашёл описание того, что множественный выход пузырей воздуха на поверхности застывшего пола, говорит о том, что была грубо нарушена технология заливки и всё это чревато вплоть до отслоения. Пришлось самому потратить более 30 часов, чтобы удалить неровности хотя бы в центре помещения. В результате закономерный итог. Ламели там, где устранить явные дефекты просто не успел до дня укладки ламината, “гуляют”. Ходишь по только что уложенному ламинату, а он скрипит, стучит. Жаль, что нельзя выложить видео. Спрашиваю у менеджера, мол как-то эти недостатки устранять будут, что на счет гарантии? Ответ уже предсказуем: ничего по гарантии делать не будут, если что-то не нравится, обращайтесь в суд, и вообще они за работы ответственности не несут, они занимаются только продажей ламината и всё. Ключи от квартиры, кстати, так и не вернули, пришлось срочно менять замки. В общем, бегите без оглядки от этой конторы. Нет, можно всегда сыграть в монетку, уповая на счастливый случай, что вам попадется хорошая бригада (есть же всё-таки положительные отзывы о фирме, если учесть, что они реальные). Но мне кажется, лучше не рисковать, учитывая, что Флор Плюс работает по полной предоплате и за результат работы ответственности не несет.

Добрый день ! Сначала делал сухую стяжку и укладку ламината в одной комнате ! Все понравилось , парни все сделали за 5 часов , это с разбором старого пола ! Скорость понравилась , ребята вежливые ! Менеджер Игнат отличный профессионал , в работе с клиентом знает толк ! Через пол года обратился что бы доделать оставшиеся 50 квадратов ! И опять Игнат проконсультировал на высшем уровне ! По работам претензий нет , все сделали отлично , единственно не совсем пл ранее оговорённому плану ))) ну это пустяки ! В целом отличная компания , рекомендую !!! П.с. Чуть чуть напрягло только лишний материал везти обратно , но с возвратом проблем не было !

2 опыта с компанией: 1) покупка и укладка ламината. 2) монтаж напольного плинтуса. Плюсы: 1. Сотрудники в магазине любезные. Общаются хорошо, деньги берут быстро и в полном объеме. 2. Мне ламинат привезли вовремя, выгрузили аккуратно. Спасибо за это! 3. Замерщик, он же ИП по услугам, милый. Хорошо общается, вспомнил меня через полгода. Даже перезванивает после недозвона. 4. Уложили ламинат неплохо. Спасибо мастеру, который это делал. Минусы: 1. Укладка плинтуса - полное фиаско. От договора подрядчик отказался. Просто так. Взял и отказался. 2. Мастер - в шило фломастер. Его квалификацию к сожалению не удалось оценить, так как после первого же заданного вопроса он начал истерить и сбежал с словами: я отказываюсь от заказа и не могу так работать. 3. После такого инцидента мне пришлось через каждые пару часов названивать в магазин в надежде выяснить, выполнит кто-то заказ. Технический директор, таинственный Данил, видимо прячется. 4. Менеджер осторожно предположил, что от заказа отказываются и вернут мне деньги. Хотя мастер уже начал работать с материалом. Материал тоже вернут? Спросить, к сожалению, не у кого. 5. И полгода назад, с ламинатом, и сейчас, я всем по нескольку раз проговорила: ребята, с 13 до 15 – тихий час, такой закон, и соседей с ляльками жалко. Всем проговорила: замерщику, менеджерам. Но мастер все равно оскорбляется, когда я предупреждаю, что в 13-00 шумные работы придется запаузить. Итого, меня прокатили с результатом, попользовались деньгами и помотали нервы. Готовьтесь товарищи, карающий меч правосудия уже опускается на вашу голову! P.S. Нет, эту компанию я никому не посоветую. Сервиса тут нет, одни торговые операции.

Доброго дня! Расскажу о своем опыте работы с Флор Плюс. Смотрите вложения, так как нет возможности соблюсти последовательность текста с фотографиями. Для представителей Флор Плюс если будут читать этот отзыв, рекомендую использовать эту информацию как точки роста, а не как личные претензии. Все таки заплатив свои немалые деньги, клиент ожидает получить сервис и результат, а не одолжение. Резюмируя, могу сказать про свой опыт. 1. Ожидали получить услугу под ключ без лишних головных болей – не получили 2. Клиентоориентированность – не про Флор Плюс 3. Организация всех процессов внутри своей компании, не перекладывая это на клиента – не про Флор Плюс 4. Отношение к материалу, который оплатил заказчик – сомнительное (не берегут, не свое же) 5. Не понравилась 100% предоплата, потом сложно влиять на процесс, так как все проплачено. 6. Обращусь ли сам еще раз или посоветую кому – думаю что нет. 7. Сделали ли работу? – да, но (см. вложения)

Договор подряда № ЕА01-000366 от 02.08.2021г. Абсолютно не качественные услуги по укладке кварцвиниловой плитки. Монтажники не выполняют элементарных требований к укладке, которые прописаны в инструкции производителя плитки. Начинаешь высказывать недовольство такой работой монтажников и в ответ только хамское отношение и вопросы: "А как сделать ровно?". Как? Руками!!! При монтажниках же, сам беру, первый подходящий деревянный брусок (хотя есть специальные инструменты, но не у Флорплюса) и им прокатываю швы и у меня все идеально получается. Пожаловался в компанию, отреагировал технический директор - Данил, удостоверился в моей правоте, пообещал устранить и исправить все недоделки, но недоделки не устранены, сам технический директор - Данил со связи пропал. Монтажник - Александр, который был вчера (30.08.2021г.) тоже пропал и пол дня, во время монтажа, бурчал, что почему он должен исправлять за кого-то? При этом сам тут-же делает не качественно, даже на специально подготовленном для него участке пола, сделал еще хуже чем в других местах. Сегодня 31.08.2021г. ни монтажников, ни технического директора нет, никакой информации от компании о том кто и когда придет исправлять также нет. Совет такой, не платите им деньги вперед, сразу при обнаружении недостатков в работе отказывайтесь от продолжения, иначе испортят Ваш материал и нервы. Сами монтажники расходуют материал не экономя, оставляют за собой бардак, сыпучее смеси, как и часть плитки вообще бросили на улице. P.S. Жаль, что только фото приложить можно, на видео лучше виден процесс того как я за ними исправляю.

Хотим выразить благодарность магазину ФлорПлюс за отлично проделанную работу по финишной заливке и укладке ламината в квартире 120 кв.м. Выбрав ламинат к нам приехал замерщик Евгений Кузнецов, который грамотно все объяснил, рассказал про все нюансы и оперативно сделал расчет материалов. Менеджер Глеб Ефременко зарезервировал для нас материал, был всегда на связи и консультировал по всем вопросам. Материалы привезли в указанный срок. Доставка бесплатная. Заливка и укладка проводилась в 2 этапа в общей сложности работу выполнили очень оперативно за 4 дня. Выражаем огромную благодарность мастеру Вячеславу Лозовому и его напарникам за аккуратную, качественную и быструю работу. Залили пол ровно, без трещин. Ламинат уложили качественно, ровно, по нашей просьбе кухню и коридор уложили единым полотном. Выполненной работой очень довольны, будем обращаться еще. Большое спасибо!

Заказывали в компании замену старого пола – сухую стяжку. Было много опасений, потому что делая ремонт в предыдущей квартире натерпелись от частников с профи ру. В этот раз уговорила мужа обратится в компанию. Все прошло хорошо. Всем остались довольны. Единственное, что потребовался довоз керамзита, но тут претензий нет. Замерщик предупредил об этом сразу же. Понравились менеджеры – достаточно вежливые и общаются через ватсап. Буду вас рекомендовать. Спасибо.

Здравствуйте. Приобрели в компании кварцвинилову плитку с замком. Очень понравился салон. Проехали с женой весь город. От Леруа Мерлена до Рынков. Остались тут, потому что подкупает профессионализм и вежливость менеджеров. Редко сейчас встретишь такое внимание к клиентам. Сами работаем с людьми поэтому мне это важно. Плюс дали подарок как новоселам. С этим переездом каждый рубль считаем. Спасибо.

Сам магазин хороший, большой выбор напольных покрытий на любой вкус, цвет и кошелёк. Сотрудники компетентные, подробно и понятно все объясняют, ни одного вопроса не оставили без ответа. При покупке ламината от 25 кв. м. на некоторые модели действует акция Установка в подарок, ей я и решила воспользоваться. Ламинат привезли на следующий день как и обещали, никаких задержек. Укладчики тоже пришли в назначенное время, работу свою сделали хорошо, никаких замечаний по качеству установки. НО! Я не стала сидеть 5 часов в квартире,пока идут работы, и оставила рабочих одних, что было большой ошибкой! Они не спросив взяли мой пылесос и просто пропылесосили бетон, забив этой мелкой пылью все фильтры! Когда пилили и укладывали ламинат даже не подумали закрыть дверь на кухню, в результате чего все что там было покрылось тонким слоем бетонной пыли и мелких опилок! Я понимаю что это не их забота следить за тем, чтобы квартира осталась чистой с наименьшими потерями, и я просто могла все позакрывать, но ведь специально оставила все открытым, чтобы они могли хоть чай попить за эти 5 часов! Вывод, оставайтесь дома и контролируйте работников, тогда будет вам счастье без НО! Повторюсь, что по качеству укладки замечаний нет!

Сотрудники очень компетентны и вежливы, все подробно рассказали и показали, рекомендую

Покупаю здесь ламинат уже не первый раз. В прошлый раз все прошло отлично. В этот раз оплатил ламинат в конце сентября, меня заверили что он приедет к 10 октября. Первая партия приехала к 16 октября, что меня полностью устраивало. Со второй партией постоянно переносились сроки, сначала на 30 октября, потом на 30 ноября, в итоге в магазин он приехал только на первой неделе декабря. За задержку поставки попросил у магазина сделать подъем на этаж, на что получил согласие. По приезду доставки оказалось, что поднимать ламинат не будут. Выгружал и поднимал сам. В итоге в темноте не заметил дефектные пачки ламината, на 5 досках поврежден замок (не критично, постараюсь разместить на подрезку). Несмотря на негативные моменты, магазин неплохой, особенно если покупать из наличия. Делают скидку, дарят подложку. Хотел поставить 4 звёзды, но ситуация с доставкой испортила впечатление.

Хороший магазин, заказывали там паркет и его укладку. Менеджер подробно объяснил нам отличия ламината от паркета и мы все-таки остановились на паркете. Материалы привезли через пару дней: у компании свой склад. Монтаж провели через пару дней после того, как привезли материал. Водитель заранее позвонил и сказал нам, когда подъедет. Монтажники приехали и уложили пол за день, т. к. Основание у нас было ровное. На все понравилось. Ремонт, для нас, прошел быстро и незаметно. Большое спасибо!

Когда искали контору по ремонту полов, были в шоке от «клиентоориентированности» всех этих компаний. «Флор плюс» смущал тем, что немало негативных отзывов. В итоге всё-таки решили обратиться к ним. И все эти негативные отзывы ни в чем не оправдались! Исключительно вежливые и участливые менеджеры! Несмотря на загруженность, нам сделали всё очень оперативно. Также мы воспользовались акцией, и укладка ламината была в подарок. В общем, людям не всегда нужно верить, ибо они сами бывают неадекватные. Мы довольны на все 100%!

В сентябре обратилась в магазин «Флор плюс» с просьбой посоветовать полукоммерческий линолеум с повышенной износостойкостью. Менеджер Олеся посоветовала линолеум производителя Коминтекс, который в итоге и был приобретён КАК ПОЛУКОММЕРЧЕСКИЙ. В процессе укладки и эксплуатации линолеум показал себя как крайне некачественный, с покрытием, которое царапается от малейшего прикосновения, продавливается даже от 19-литровой бутыли с водой, не говоря уже о вмятинах от табуреток, на которых сидит человек нормального телосложения. Один из менеджеров магазина после моих устных претензий посоветовал писать претензию производителю, что и было сделано с приложением фото. В ответ на претензию получаю ответ коммерческого директора, где русским языком написано - извините, но этот линолеум не полукоммерческий, а бытовой, и ни о какой повышенной износостойкости речи быть не может. Выходит, менеджер магазина просто ввела меня в заблуждение, выдав бытовой линолеум за полукоммерческий, хотя акцент на желании приобрести именно полукоммерческий линолеум был сделан мной в процессе предпродажной беседы неоднократно. Ужасное качество вынуждает ходить по этому линолеуму чуть не на цыпочках, а ведь товар такого рода приобретается не на год-два, а на десятилетия. Крайне возмущена и никому не советую этот магазин.

Покупали пробку в гостиную и заказывали укладку. Недавно переехали на новую квартиру - хотели улучшить звукоизоляцию. Приехали во флор плюс - нам посоветовали взять пробку. Помимо того, что она уменьшает звукоизоляцию - она проста в уборке, что тоже нам понравилось. Менеджер был достаточно вежлив. Нам выдали маску так, как мы свои оставили дома и детально нас проконсультировали. Оплату мы внести на месте. Материалы привезли спустя 4 дня, работы начали выполнять на следующий день и закончили за 2 дня потому, что у нас было выравнивание пола. Отдельное спасибо хотелось бы сказать водителю - приехал во время и позвонил предварительно за несколько часов. Мы всех довольны, соседей и вправду почти не слышно. Спасибо Вам большое)

Покупали пробковый пол и обои в детскую. Наткнулись на компанию случайно - в инстаграме. Прочитали пост про пробковые покрытия и их свойства. Решили заказать. Отправили в Директ контактные данные и через минут 30 с нами связался менеджер. Заказ мы оформили по телефону, так как сами из Тюмени. Хорошим бонусом было, что при выполнении некоторых условий в инсте, вы получите скидку в размере 5%. Согласовали доставку до адреса. Материал привезли очень быстро - в течение недели. Качеством материала довольны - нареканий никаких нет.

С таким откровенным хамством уже давно не приходилось сталкиваться. 23.10.20 пришли купить ламинат. Перед этим накануне созванивались и уточнили наличие. Когда пришли, оказалось что в наличии нет. Точнее, консультант, не отрываясь от телефона сказал: чо нада? Нет такого ламината. Когда будет, не знаю. Мало ли, что есть на сайте, у нас нет. Чо непонятно? Просто покорило это «Чо?». Сейчас почитал отзывы об этой конторе и понял, что для них это нормально. Понятно, что ничего и никогда у них покупать не будем. И никому не советуем.

ХУДШЕЕ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ДЛЯ СВОИХ НЕРВОВ И СВОЕГО РЕМОНТА - СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ ФЛОР ПЛЮС!!! Заказали и оплатили 100% за ламинат и доставку 14.10.2020. Все понимают, что ремонт очень сильно зависит от сроков, так и в этом случае, сроки были для нас достаточно важны, так как заключён договор с подрядной организацией, которая осуществляет ремонт. Консультант, клялась отцом, сыном и святым духом, что срок доставки 7 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Сегодня 25.10.2020 никакого ламината в помине нет, каждый раз какие-то детсадовские отмазки «ламинат не поместился в фуру, которая выезжала в прошлую субботу», «фура не выходит на связь», «пришла бракованная партия именно вашего ламината» и так БЕСКОНЕЧНО. Связывались с этой компанией ранее, вся ситуация один в один. Ну да, постоянство - признак мастерства. В прошлый раз за срыв сроков нам сделали супер щедрое извинение в виде средства для мытья пола. Единственный документ, который выдали, это счёт на оплату, в котором туманное предложение «оплачивая, вы соглашаетесь с условиями поставки». Где эти условия прописаны? Почему нет приложения с условиями? Почему консультанты не озвучивают эти условия?? ПРОСТО КОМПАНИЯ ВРУНОВ, начиная от консультантов, которые, я уверена, ПРЕДНАМЕРЕННО врут покупателям о сроках, лишь бы купили, а потом прикидываясь «новыми сотрудниками», и просто 3хлетними детьми отвечают на звонки уже заученными фразами-отговорками про то, как от лица компании они извиняются, про то, что сейчас я некомпетентен, давайте позвоним завтра. А завтра вам снова скажут завтра. Компания, по моим личным ощущениям, не заслуживает и 1 в оценках, но того требует Фламп. ПРОСТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!!

Через интернет заказала линолеум Атланта 772 Монмантр на сайте компании Флор Плюс. Деньги, конечно, отдала не малые, но я рискнула и не зря... Очень переживала, как бы не попасться в лапы мошенникам, т. к на каждом шагу ОНИ... И знаете, зря,это очень добросовестная компания, менеджер очень тактичен и вежлив, приятно было общаться. Пока линолеум "добирался" до нас я переживала, а вдруг он плохого качества, и тоже Зря!!!! Огонь линолеум, расцветка супер, качество отличное.... В общем мы ДОВОЛЬНЫ!!!!!!! Спасибо "ФЛОР ПЛЮС", вы ЛУЧШИЕ!!!!! Фото прилагаю, но всю площадь фоткать не стала, сами понимаете, ремонт.... бардак....

07.10.20 мы заказали ламинат (о чем сейчас очень сильно пожалели). Нам сообщили что он будет идти из Москвы 7 дней. НО мы сразу же предупредили ,что нам в пятницу 16.10.20 нужен ламинат-это крайний срок,и это очень важно, так как у нас идет ремонт и много зависит от пола. Консультант клятвенно нам пообещал,что материал доставят нам в указанный срок. Так же он пообещал уточнить и 08.10.20 перезвонить нам, сказать в какой день будет доставка, в четверг или пятницу. НО Никто так и не позвонил. 08.10.20 мы пришли в офис, где Опять же нам пообещали что в пятницу будет доставка 200%. 15.10.20 обещали позвонить и сообщить во сколько будет доставка которая планировалась на 16.10.20, НО опять никто не позвонил. Мы приехали в офис, где нас попросили оплатить вторую часть, до того как нам привезут материал, и опять с уверенностью 300% сказали что доставка будет по плану и 16.10.20 и в течении дня вам позвонят за час до доставки. В итоге так и не позвонили (что не удивляет! К-клиентоориентированность просто зашкаливает). Уже по сценарию мы позвонили сами и каково же было наше разочарование в вашей конторе, когда нам сообщили, что якобы транспортная компания не выдает материал сегодня, и доставки не будет. А так же завтра доставки тоже не будет, и вероятнее всего она будет только в воскресение. ВОСКРЕСЕНИЕ КАРЛ! у меня к вам вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? для чего нужно было 1,5 недели кормить нас ложными обещаниями? а в конце так обделаться? вы сорвали все наши сроки и дальнейшие планы, кто будет платить за неустойку бригадам которых мы нанимали для того чтобы делали пол? Я уже молчу про все остальное... с таким ужасом мы еще не сталкивались, врать в глаза , а потом как не в чем не бывало нарушать свои обещания. БРАВО, работайте в том же духе…. П.С. работа консультанта "очень понравилась". Сначала он был в настроении, на его вопрос "Вам помочь ?" мы ответили ,что пока смотрим сами и видимо он обиделся. Дальше работа с нами, с его стороны была из разряда "на отвали". До сих пор она в этом разряде. на мое обращение ответа не последовало. Дополню отзыв позже, если будет чем....

Компания может быть и хорошая, но обслуживания клиентов отвратительная. Не посоветую своим близким и друзьям эту организацию. Пусть сначала научиться общаться, ценить клиентов, Какая-то забегаловка одним словом.

Добрый день. Обслуживается, в этой компании не первый раз. В первый раз - два года назад покупали ламинат и укладку для себя, претензий не было. Был маленький недочет не хватило материала пришлось докупать. Это все решаемо. Поэтому решили обратиться второй раз для покупки ламината маме. При продаже все было хорошо. Даже сделали скидку, обслуживал менеджер Глеб. Привезли ламинат, монтажник Алексей приступил к укладке. Уложил комнату перешёл в кухню. И потом заметили сильную разницу в цвете одного из полотен. И все бы ничего если бы та доска была не на самом видном месте. И тут началось..... Позвонили в магазин и как только Глеб услышал, что у нас как у клиента есть претензия его как будто подменили. Из люБезного экающего мальчика он превратился в отвратительную базарную бабку. Не давая сказать мне ни слова начал орать в трубку и говорить что это нормально что компания производитель не обязана делать ламинат одного цвета и может быть расхождение до трех тонов. Мне просто не давал говорить. На просьбу все таки выслушать покупателя и не гнуть только свою линию опять начал перебивать и говорить в параллель. В общем клиента не слышит или не хочет слышать совсем. Попросила телефон руководителя он опять нахамил и сказал что не обязан предоставлять номер. Позже перезвонила им для уточнения информации, просто бросил трубку! Что за обращение к клиентам? Руководство компании, обратите внимание на обслуживание ваших менеджеров. Это не приемлемо так общаться с клиентами. Очень неприятно. Прошу отреагировать на мой отзыв и дать обратную связь. irinaXXIvek@mail.ru

Заказывали Ламинат Clix Plus Extra Дуб жемчужина в комнату и коридор с укладкой и монтажом плинтусов. Работа выполнена на отлично. Правильно рассчитали требуемое количество ламината и подложки, вовремя доставили и качественно уложили. Немного о ламинате: очень комфортное и качественное покрытие. Рекомендую этот магазин

Заказывали пробку и укладку в гостиную. Приехали в магазин посмотреть образцы, но все равно никак не могли определиться с цветом. В итоге, менеджер предложил взять образцы под залог. Мы далеко живем, поэтому, чтобы несколько раз не мотаться, внесли оплату онлайн и договорились, чтобы водитель, когда привезет материал, забрал еще и образцы обратно. Пробку привезли через 2 недели. Пробку монтировали на следующий день, после доставки. Менеджеры и водители были в масках. Уложили материал на следующий день после доставки.

Компания торгует картинками.Из того что выставлена на сайте,не то что нет в наличии,даже под заказ не поставляют.Как и во всех подобных конторках,начинают предлагать всякое барахло.Не связывайтесь,классическая дурилка.

Покупали пробку в детскую и монтаж. Посмотрели варианты на сайте магазина и созвонились с менеджером узнать, есть ли у них в наличии нужный нам вариант. Пробка была у компании на складе. Потом сделали покупку через интернет-магазин. Пробку привезли буквально через пару дней. Водитель приехал во время и уточнил время приезда заранее: это очень классно потому, что не хочется сидеть пол дня дома и ждать доставки. Приехал во время, мы даже немного опоздали, за что нам очень стыдно(. Монтажники приехали через пару дней и всё смонтировали. Вышло очень хорошо. Пол мягкий, аммартизирует - для ребёнка самое то.

В августе покупали ламинат в спальню и монтаж. Приехали в магазин: когда наглядно намного проще выбирать. Образцов покрытий было большое множество, конечно в первую очередь мы оринтировались на долговечность и цвет, но большим плюсом было, что менеджер посоветовал нам взять с покрытием против царапин (у нас кот и он очень любит стачивать свои когти об пол) . Доставили ламинат через пару дней - у компании свой склад, поэтому долго ждать не пришлось. Отдельное спасибо водителю: за доп. Плату согласился помочь поднять ламинат - думали, что сами справимся, но нет))) Монтажники тоже больше молодцы - всё уложили в течение дня. Сейчас хожу по полу и мне хорошо)). Не скрипит, не трищит, не проседает, да и выглядит очень эстетично. Большое спасибо)

Отвратительный сервис по укладке финишного пола гипсовой смесью и гарантийное обслуживание. 25 марта заключил договор на укладку наливного пола, на который хотел положить виниловую плитку. Надо отдать должное замерщик приехал быстро, которого я предупредил что на балконе стяжка залита всего 7 дней назад и я буду еще делать перегородку из гипсокартона. Замерщик сказал ничего страшного и 28 марта пол залили. 30 и 31 марта я обратился в магазин с фотографиями дефектами которые обнаружил после высыхания пола. Мне пообещали перезвонить, но начались нерабочие дни в связи с короновирусом. А 16 апреля при осмотре пола обнаружил трещины. По полу почти не ходили и строительные работы не велись, так как УК в доме запретила проводить работы по просьбе сидящих на карантине жителей. Сфотографировал, снял видео и поехал в магазин, но он не работал, в августе я наконец попал в работающий магазин и менеджер пообещал что ко мне приедут для осмотра дефектов. Прошла неделя, никто не звонил - не приезжал, а 14.08.2020 начались встречные претензии со стороны магазина. Пол треснул потому что я не уложил сразу виниловую плитку и пол пересох, пол треснул потому, что по нему ходили и ставили на него стремянку( если это так, то почему об этом никто не предупредил до оплаты договора?) и предложил вместо работ по гарантии исправить брак за дополнительную плату. Так что магазин вроде неплохой, но сервис отвратительный. Да и почему то менеджер Олеся, которая заключает договора на работы от другого ИП никак не отреагировала на мое недовольство качеством. Конечно ведь монтажники пола работают в ИП ее брата, от имени которого она и заключает договора. После от отзыва на Флампе на осмотр недостатков приехал технический директор. После осмотра - сделал вывод, что трещины не повлияют на потребительские качества покрытия и предложил для моего спокойствия расширенную гарантию покрытия на три года. Пообещал оформить документы на гарантию и пригласить для их подписания в магазин. Прошло полтора месяца. Документы жду до сих пор.

Отвратительный сервис по укладке финишного пола гипсовой смесью и гарантийное обслуживание. 25 марта заключил договор на укладку наливного пола, на который хотел положить виниловую плитку. Надо отдать должное замерщик приехал быстро, которого я предупредил что на балконе стяжка залита всего 7 дней назад и я буду еще делать перегородку из гипсокартона. Замерщик сказал ничего страшного и 28 марта пол залили. 30 и 31 марта я обратился в магазин с фотографиями дефектами которые обнаружил после высыхания пола. Мне пообещали перезвонить, но начались нерабочие дни в связи с короновирусом. Я 16 апреля при осмотре пола обнаружил трещины. По полу почти не ходили и строительные работы не велись так как УК в доме запретила проводить работы по просьбе сидящих на карантине жителей. Сфотографировал и снял видео и поехал в магазин, но он не работал, в августе я наконец попал в работающий магазин и менеджер пообещал, что ко мне приедут для осмотра дефектов. Прошла неделя, никто не звонил - не приезжал, а 14.08.2020 во время повторного посещения магазина начались претензии со стороны магазина. Пол треснул: потому что я не уложил сразу виниловую плитку и пол пересох, пол треснул потому что по нему ходили и ставили на него стремянку( если это так, то почему об этом никто не предупредил до оплаты договора, который заключен на другого ИП менеджером Олесей, сидящей в этом же магазине?) и предложил вместо работ по гарантии исправить брак за дополнительную плату. Так что магазин вроде неплохой, но сервис отвратительный

Заказывали ламинат и укладку в спальню - всё делали через из интернет. Оплату за ламинат и укладку тоже проводили через интернет. Правда, потом всё равно приехали в магазин потому что, когда начали консультироваться с менеджером, поняли, что сложно сориентироваться, не видя образцов в живую. Приехали, менеджер наглядно показал, что в зависимости от освещения оттенок ламината меняется, поэтому мы взяли образцы под залог. Ламинат привезли через 3 дня, так как он был у них на складе. Доставка приехала во время - водитель был в маске. Отдельное спасибо монтажникам - уложили всё качественно: никаких отзвуков, призвуков, щелчком - ничего, ещё и слышимость уменьшилась.

В июне 2020 обратилась в компанию Флор Плюс с просьбой помочь выбрать напольное покрытие в кухню. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания и порекомендовал ПВХ-плитку. Как оказалось, это один из самых практичных материалов. Доставка материала и монтаж были выполнены, как оговорено в договоре. У нас на кухне уже стояли двери и кухонный гарнитур, поэтому монтажникам было не просто, но ребята выполнили её на ура! После монтажа, кухня преобразилась. Было приятно так же, что сотрудники компании весь мусор унесли за собой. Большое спасибо)

Заказывали ламинат и его укладку в коридор. Приехали в сам магазин, классно, что образцы можно взять под залог. Когда выбирали, менеджер подробно рассказал про преимущества моделей: уточнял есть ли у нас домашние животные (есть покрытия, оказывается, которые не подвергаются царапинам). Уехали с образцами, затем привезли их и заказали ламинат. Материал был у них в наличии на складе, поэтому через пару дней его уже привезли. Доставка приехала во время, а мы немного опоздали, но, не смотря на это водитель был очень вежлив. Уложили материал через пару дней. Особенно порадовало, что менеджеры и водитель были в масках - приятно работать с адекватными людьми. Уложили материал на следующий день после доставки. Спасибо)

Пришли в Флор плюс чтобы заказать ламинат в квартиру . Долго думали найти свою бригаду или заказать укладку у этих ребят . Нас заверили что у них мастера профессионалы и беспокоиться не о чем . И ламинат был далеко не дешёвый и за укладку они взяли достаточно хорошо , не забыв каждый кусочек плинтуса посчитать . Прошло Год и 5 месяцев , пол по всей площади и в комнате и в коридоре щёлкает , по-хрустывает, то в одном то в другом месте . В квартире уже сделан ремонт и что сейчас делать ? Гарантийный срок ламината лет 10 , Флор плюс даёт же всего 1 год . По правильному - пусть приходят и перекладывают если не знают технику укладки ламината , и не берут такие деньги за работу . Либо не очистили как следует поверхность либо положили в плотную к стене , не знаю . Вообщем не позволяйте им класть ваш ламинат и отслеживайте каждый шаг . Сейчас настроение только портиться когда ходишь по квартире , слушая щелчки ламината , и вспоминаешь этих мальчиков консультантов , которые так рекомендовали своих «профессионалов» .

Обратился в Флор Плюс для монтажа чернового пола на втором этаже. Фанера по лагам. Замеры и расчёт материала в ноябре 19, монтаж в июле 20. Ничего кроме хороших слов не скажу. Остался доволен на всех этапах общения с представителями компании, от замеров до приёмки выполненных работ. Благодарю за ответственное отношение к работе Кузнецова Евгения, Иллариона, Эльмира, Михаила. Спасибо!

Заказывала бельгийский ламинат ещё в конце прошлого года. Из-за того, что отделочные работы затянулись, материал получила только в конце июня. Очень удобно, что есть бесплатное хранение заказа без какой-либо доплаты. Отдельно хочется выразить слова благодарности менеджеру магазина, за терпение и помощь во всех вопросах выбора покрытия.

Заказывали ковролин в спальню и укладку. Приехали сразу в офис: очень классно, когда ковролин можно потрогать, для нас очень важны тактильные ощущения. Менеджер показал большое кол-во экземпляров и объяснил в чем между ними разница. Мы Проехались ещё по нескольким магазинам, но решили все таки остановиться на Флор Плюс - уж больно сервис нам понравился. Заказывали и оплачивали всё онлайн, не хотелось туда сюда ездить. Материал нам привезли через 3 дня. Всё в положенные сроки и уложили через 2 дня, в течение дня. Уложили всё ровно, как-будто квартира с ним продавалась)). Мы всем довольны - спасибо большое!!

Отзыв о нашем общении с данной компанией -будет отдельно о результате работы в целом и отдельно о сотрудниках. Обратились для замены пола в детской комнате, Посмотрели работы, вышел замерщик, все хорошо проконсультировал. Устроило. Пришли в офис, Менеджер Олеся все посчитала. Дороговато вышло, но так как мы не специалисты, поверили , оплатили, заказали. По каким технологиям идет расчет материала, не понятно, но лишнего оказалось ОЧЕНЬ МНОГО! В деньгах - около 8 000 лишнего. Выяснилось конечно при монтаже, который сделан был хорошо. К монтажникам претензий нет, пришли вовремя, сделали за день, красиво, ровно. Но вот после монтажа и встал вопрос возврата "лишнего" материала. Часть принять согласились, Часть принять отказали. Особенно обидно было про вскрытую упаковку теплоизола, из которой был взято 10 см. от целого листа!! Хотя были остатки с первой упаковки в таких размерах. возможно у них задача такая, вскрыть все упаковки, что б была причина не принять на возврат. (( Ну поехали возвращать остатки и там началось представление с актером в главной роли по имени ГЛЕБ! Когда мы зашли и спросили кому возвращать материал, и кто ПОМОЖЕТ выгрузить, ГЛЕБ с видом и интонацией короля сообщил, что он не грузчик, а менеджер, грузите сами. Мы тоже не грузчики, и не мы сами насчитали себе лишнего материала и вынуждены его возить обратно. Когда мы спросили что ж делать, ГЛЕБ, " добрейшая душа"-предложил вызвать грузчиков за 900 руб! Когда показали договор, где написано что подрядчик обязан осуществить выгрузку- ГЛЕБ сообщил, что это вообще другое юр.лицо и он за него не отвечает. Нормально так, договор от этого лица он подписывает, а за действия не отвечает. (( Вообще этот " кароль"" сидел и откровенно хамил, всем видом показывая что мы такие дураки в НЕМУ ( не в компанию) пришли и несем ерунду. Все бы так и продолжалось, если б не подошел второй менеджер Илларион. Как то быстро поняв , что назревает конфликт, САМ предложил помощь в разгрузке! Потребовалось минут пять его времени. И далее начался процесс решения по возврату. Илларион сделал все быстро, разъяснил за что какая сумма и как будет возврат. И все это время сидящий рядом ГЛЕБ что то подговаривал, "тонко" продолжал хамить, и что комментировать. Его уже никто ни о чем не спрашивал, но нет , ГЛЕБУ нужно было высказать свое мнение по каждому вопросу. Вот надоело его слушать и я ( женщина ) честно ему сказала что бы он заканчивал хамство и сидел молча. Ни в его услугах, ни в его советах мы более не нуждались. Так он же завелся еще больше и начал уже мне лично отвечать в хамоватом тоне! Тогда я его спросила, что КОМПАНИИ, не ему лично конечно, все равно какие будут отзывы- он в том же тоне ответил- что ему абсолютно все равно!! Ну ему то наверно и все равно, чего ему наемному сотруднику, туту поработал, там поработаю... Как то странно это стало и я сфотографировала данного "пофигиста" , для размещения отзыва и обращения внимания руководителя на сотрудника, которому глубоко плевать на репутацию компании где работает. Когда ему напомнили что, мы клиенты платим ему ЗП, он прям с возмущением ответил, что мы ему ничего не платим. Он у Вас совсем не понимает откуда в компании деньги ? Считает, что ЗП ему платят из благотворительности? И что же сделал ГЛЕБ, на то что я его сфотографировала? Он вызвал ГБР!! Вызвал ГБР на тетеньку, которая его сфотографировала! ГБР приехали, поулыбались, составили Акт. Надеюсь был штраф за ложный вызов. Уважаемый руководитель! Вы где таких сотрудников берете? Мы еще делаем ремонт, думали про вторую комнату, даже по лишнему материалу неприятно было, но монтаж сделан хорошо. Но после общения в хамом ГЛЕБОМ- нет уж, будем искать другую организацию. Итог: Спасибо Иллариону, за отношение, за попытку сгладить конфликт, помощь и быстрый возврат. Монтажникам- за красивый пол. ГЛЕБУ- получить такое же отношение , если самому, как клиенту понадобится какая то услуга. Руководителю- в целом неплохо, но научите нормально рассчитывать материал и решите вопрос с ГЛЕБОМ. Мой отзыв не первый на его поведение и отношение к клиентам.

Ребята из Флор плюс клали ламинат в коридоре и в одной из комнат в квартире в 2019. Счёт на 65000 руб , ламинат брали качественный , дорогой. Изначально только приятные впечатления от магазина , все рассказали , быстро доставили . Проблемы начались когда начали укладывать , обсчитались несколько раз , одного материала не хватало , другого больше чем нужно . Хотя их сотрудник замерял . В целом положили приемлемо . Но все бы ничего , если бы ламинат над тёплым полом не разошёлся через 5-6 месяцев после укладки . Щель не сильно большая , но всеравно не приятно . Спустя 1.5 года ламинат захрустел

Недавно покупали паркет в гостиную и заказывали монтаж. Сначала позвонили по телефону, узнали работает ли магазин во время карантина, он работал. Затем приехали в магазин, у нас не было с собой масок, поэтому в магазине нам дали их бесплатно . Сами менеджеры были тоже в масках. Образцов было много: мы решили взять основные варианты, на каких остановились, под залог. Выбрали паркет, вернули образцы. Очень порадовало, что можно внести аванс, так как особой срочности не было, но модель забронировать хотелось, потом мы внесли вторую часть платежа и нам привезли наш паркет. Водители и грузчики были достаточно вежливы. Приехали монтажники и в течение пары дней выполнили все работы.

Заказывали ламинат в спальню. Пытались уложить сами, но в итоге заказали ещё заливку пола и укладку. Приехали сами в магазин - хотели посмотреть материал в живую. Выбор очень большой, чтобы точно определиться взяли несколько образцов под залог. На следующий день приехали, заказали материал, 26 июня. 29 всё уже привезли. Грузчики быстренько всё занесли. Вчера и сегодня выравнивали пол и монтировали. Нам понравилось. Всё очень качественно и без лишних хлопот. Отдельное спасибо менеджеру. Очень доходчиво всё объяснил, был вежлив, ещё и масочки получили)).

Покупали кварцвиниловую плитку в ванну и её укладку. Проехались по многим магазинам, но везде под заказ с ожиданием от 1-ой недели. В итоге остановились на компании флор плюс. Оформили заказ 22, а материалы привезли 24. Все в точно оговоренные сроки. По форс мажорным обстоятельствам, машину встречала одна, поэтому попросила водителя за небольшую доплату помочь занести материал. Уложили плитку на следующий. Мне все понравилось - спасибо большое.

Купили у вас ковролин и укладку с выравниванием пола 30 кв м в загородный коттедж. Посмотрели образцы на сайте, затем приехали, посмотрели в живую. Оформили покупку в течение 20 мин. Ковролин привезли через неделю. Уложили через пару дней. Спасибо, в скором времени будем заказывать у вас ещё ламинат в коридор.

Очень негативное отношение к данному магазину. Встала острая нужда в срочной покупке определённого вида линолеума. Обзвонив разные магазины, только здесь меня по телефону уверили, что линолеум есть в наличии, можно приехать и купить. По приезду в торговую точку (на другой конец города), вдруг выяснилось, что линолеум в наличии, но непонятно на каком-то складе, откуда его можно забрать через несколько дней. Это у Вас называется "в наличии"? Настроение от этого ухудшилось, но я согласился оформить доставку на следующий день. Распечатали документы, и что я вижу? Цена выше на 2000 рублей, чем указана на сайте. На мой вопрос, откуда взялась лишняя сумма? Довольно дерзкий консультант начал оправдывать это тем, что на сайте указана цена за покупку бОльшего количества квадратных метров. Вот подскажите мне, клиент как-то сам должен догадываться, что сумма на сайте не верная? Консультант так и не смог показать, где об этом написано. Сам продавец, всем своим видом показывал, что ему абсолютно безразлична заинтересованность в продаже чего-либо. P.S. Ответ на комментарий: увидев некорректную сумму в счёте, конечно сразу вернули его обратно консультанту. 31 мая в 17:30

Заказывала ламинат, работа консультанта Иллариона оставила приятное впечатление, с ним же согласовала возврат излишек ламината и плинтус, который не подошёл по цвету. 30.05 приехали возвращать, консультант Глеб вначале не хотел пускать для оформления возврата, далее сказал, что срок возврата составит 1-2 месяца. Для заполнения заявления на возврат требовал наличия у меня своей ручки или надеть перчатки (перчаток не было и ручки тоже) тогда "уважаемый" Глеб швырнул мне ручку и сказал, чтобы после заполнения заявления я ее забрала. Консультант общался фразами: "и почему вам дома не сидится", "покиньте помещение" (это в такой форме была просьба принести товар, который возвращаю). Далее оформление происходило с девушкой (к сожалению не спросила как зовут), приятная, вежливая. Впервые сталкиваюсь с таким зашкалтвающим уровнем хамства.

Если Вы собрались заказать укладку ламината через компанию «Флор Плюс» (ул. Фучика, 9) - сто раз подумайте: дорогаА Вам Ваша нервная система, располагаете Вы достаточным временем ожидания, иногда «холостого», оказания услуги? В середине марта 2020 года в интернете увидела акцию «Купи (определенного вида) ламинат – укладка в подарок». Квартира большая, требует ремонта, соответственно – денежных вливаний, «клюнула». Пришла заказывать. Встретили очень радушно, все показали, рассказали, стали составлять договор, оказалось – укладка только на самый примитивный рисунок бесплатная. Естественно, хочется что-то поинтереснее, согласилась на доплаты с каждого квадратного метра. Деньги небольшие, но в общем объеме сумма получилась немалая. Жду доставку через 2 дня 4 часа. Привезли только часть заказанного ламината, плинтус. Ладно. Всякое бывает. Как сказали – выбраковка произошла. На следующий день пришли мастера производить демонтаж. Ничего плохого сказать не могу: работали быстро и слаженно, но…. Оказалось, что пол весь неровный и требуется заливка, об этом должен был (по идее) сообщить замерщик, о котором в офисе даже не заикнулись. Я – полный дилетант, естественно об этом тоже не подумала. В результате - побежала снова в офис дооформлять заказ на материал и заливку. Привезли дня через два, но опять с приключениями: ждала днем машину с 13 до 16 часов, подъехала она с грузом – остатки не довезенного ламината и тонна цемента. Постояла под балконом и поехала восвояси. Звоню шоферу, не он, а я: в чем дело? Оказывается, грузчик придет вечером с 19 до 21 часа. Слава Богу, живу в 15 минутах ходьбы от ремонтируемой квартиры. Ушла до вечера. Привезли в 21 час. Грузчик – мальчишка лет 20. Дунь – упадет, не встанет. Вместе с ним таскала ламинат и молилась, чтобы лифт не сломался. Через день залили пол, неделю сох. Пришли ребята, начали укладку вдвоем. Две комнаты сделали, на следующий день пришел один, честно работал с 11 до 19 часов, закончил с настилом, прибил в двух комнатах плинтус и…. ушел на другой объект. Со 2 апреля 2020 года мой половой вопрос застопорился. В перечне производимых работ «Флор Плюс» указывает возможность укладки керамогранитной плитки. Не верьте! Пыталась, памятуя о том, что нужен замерщик, заказать его услугу, не поверите, три раза. Менеджер уверяет, что подойдет. В результате – три раза заказ делала как в глухой колодец. Позвонить – не судьба. Видимо, в округе, где он бегал по объектам, все телефоны-автоматы были сломаны. А «вагончиком» и мастер по укладке керамической плитки ушел в глубокий карантин с отключением телефона! Плюнула, нашла частника. Сделал, как мог, и на том спасибо. Но на дворе 11 мая, а у меня плинтуса валяются посреди пустой квартиры. Звоню в фирму «Флор Плюс», напоминаю, что надо закончить, наконец, монтаж, согласно договору. Записали на 22 мая. Жду 12 дней!! 21 мая уточнила - придут, но предчувствие плохое. Как в воду глядела. В 16 часов 22 мая звоню на фирму – ответ: ждите вечером, за час до явки позвонят. Намекаю, что соседи будут плохо реагировать на вечерний грохот? Ответ просто ошеломил – до 23.00 можно шуметь! Ну конечно, не менеджеру жить с соседями и смотреть им в глаза. Я честно ждала до 21 часа. Не пришли, не позвонили, не извинились. Я бы поняла, что с объемами можно не угадать, но когда ты сидишь всю вторую половину суток в ожидании, а тебя просто «кидают», хочется послать всю эту шарашкину контору «Флор Плюс» к Едрене Фене. 23 мая 2020 года сообщаю менеджеру о том, что никто не явился, не отзвонился. В результате мне предложили новый срок укладки – 31 мая. Вот только год не уточнили! Ни стыда, ни совести, в голосе - сплошное равнодушие. Расторгла договор. И Вы знаете – тут же нашла фирму, которая мне решила помочь буквально через день - в понедельник. Самое интересное, что телефонные звонки в «Флор Плюс» предваряет приятный мужской голос, сообщая Вам, что «В целях улучшения качества обслуживания клиентов разговор записывается!» А кто-то из работников фирмы на это обращает внимание? Кстати, у меня в телефоне тоже все разговоры записываются! Думаю, директору не мешало бы почаще читать отзывы о деятельности своей фирмы и подрядчиков, если дорожит своей репутацией. Желание: сообщить в Роспотребсоюз и прочие организации. Подумаю! А еще напоминаю: вы - не монополисты и вам можно найти достойную замену!

Покупали ПВХ-плитку на кухню, 12 м2, сухая стяжка + укладка. Материалы выбрали через интернет-магазин компании. Вызвали замерщика. Евгений, сказал сколько нужно закупить материалов на нашу кухню. Приехали в магазин, оформили договор на укладку и услуги, оплатили. Материалы забирали сами из магазина. Монтажники приехали через пару дней - в течение дня дня все уложили. Качество работ понравилось, планируем дальше делать коридор.

Работы провели очень качествоенно, материалые по стоимости нормально получились, остался всем доволен и даже очень

Здравствуйте, родители сделали ремонт благодаря этой компании, все качественно, хорошо и прекрасно, ребята настоящие спецы, мы все довольны

Шикарный магазин, понравился ассортимент, огромное количество ламината и акции. Первоначально нашла их в интернете и как раз магазин был недалеко от дома. Особенно порадовал сервис, консультант Илларион помог подобрать индивидуальный вариант, объяснил все различия, преимущества и недостатки. два дня просматривали ассортимент, все никак не могла определится) и остановились на самом подходящем

Общался в пятницу с Иллорионом по телефону. Нужен был линолеум в офис . Сказал выслать все им на эл.почту. в тот же день выслал. В понедельник продублировал мой запрос. Никто не вышел на связь. Поработайте с данным способом связи с клиентом

Мы приехали уже перед закрытием 10.12.19 в магазин просто посмотреть и услышать мнение продавца-эксперта о различных покрытиях для пола. Премного благодарны молодому человеку, кажется, его звали Илларион, который профессионально, доступно, кратко и ёмко, без воды, дал нам информацию. Услышали именно то, что хотели. Обязательно приедем именно сюда за полами ))). Редко встретишь такого грамотного продавца, что очень приятно.

От имени благодарного покупателя, хочу сказать огромное спасибо всем работникам данной кампании. Обращались по поводу ремонта пола (замена бетона на сухую стяжку) . Пока довольны ремонтом, дальше покажет время. Все работники работают отлично, всё в срок , спасибо.