Отзывы Макслевел, сеть магазинов сантехники

Салон Макслевел посоветовала подруга когда я искала где можно приобрести качественную сантехнику и кое что из мебели в ванную комнату. В выходной день решила съездить посмотреть. Магазин находится в Гранде, так что найти его было не проблема. Ко мне сразу подошла менеджер Юлия и предложила помощь. Все подробно рассказала и объяснила, помогла определиться с выбором. Доставку организовали быстро, все было в наличии. Качество отличное, смотрится очень красиво и стильно. Особенно понравилось зеркало Roca и тумба под раковину этой фирмы. Спасибо

Лучший ценник на Виллерой в городе. Заказ получил вовремя и даже смогли доставить вышедшие из производства цвета

Добрый день! Оставляю свой отрицательный отзыв о работе данной компании, может кому будет полезно знать! После начала ремонта многие поставщики нас подвели, но этот получает первое место по всем номинациям! 100 процентная оплата, договор где четко указаны сроки, наши звонки менеджеру, статус данной организации, собственно говоря не чего из этого не помогло нам получить все четко и в срок в должной мере упакованным и переданным своему клиенту! Изначально звонили узнать через сколько ждать товар так как были сказаны сроки примерно 3-4 месяца( по договору 4 месяца) на что менеджер видимо устал, постоянно обещать и ответил «есть договор есть сроки, ждите», пришло время по договору и половину того что мы оплатили мы не получили, каждая позиция по разному, но что то мы ждали от 3 месяцев что то больше полу года с момента оплаты! Никакой клиентоориентированности я не заметил, названивали мы сами и постоянно слышали о том что сдвиги сроков, извинения или ещё чего то услышано не было, просто вот так вот получилось и все, что хотите делайте! В таком виде я получил последний унитаз 03.09.2021 сентября, когда оплата за него была в размере 100 процентов 29.12.2020 года! Срок поставки по договору 27.04.2021. 5 месяцев задержки и вот держите! Никому не посоветую данную компанию и тем более буду отговаривать от сотрудничества с такими организациями!

Пожалуй единственный магазин сантехники и плитки класса «люкс» в нашем городе. Вообще без нареканий. Менеджер может сделать персональную скидку, что радует.

Порадовало взаимодействие с салоном на Малышева. Менеджер быстро сориентировал по сантехнике и плитке именно из наличия на складе. Доставили быстро в оговоренный срок. Приятная непринужденная атмосфера и огромный выбор, что глаза разбегаются...

Не полное и не достоверное донесение информации до клиентов! Менеджеры (офис г. Екатеринбург) не несут никакой ответсвенности за свою работу!

Хочу поблагодарить компанию за качественное ,быстрое и профессиональное обслуживание. Помогли подобрать сантехнику и плитку. Дали допскидку. Все быстро привезли. Ответили на все вопросы по комплектации. Рекомендую!

Заказывали плитку в ванную, в этом магазине. Менеджер помог с выбором ещё и сантехники. Проконсультировал по всем возникшим вопросам. В результате оформили заказ и на сахтехнику. Заказ пришёл в указанные сроки. Всё понравилось.

Нашёл нужную плитку только здесь. Не дешево, но цена-качество. Хотелось сделать из сан узла дворец. Получилось!

Покупала сантехнику и плитку, все оперативно, профессионально. Формировала заказ с дизайнером, он и порекомендовал данный салон.

Покупаю не первый раз в магазине, всё очень нравится, менеджеры честно говорят какая страна производитель, по крайне мере те, кто работает уже давненько. Честно говорят сроки поставки, например, про смесители и гиг. души bossini сразу сказали, что будет чуть дольше идти из Италии, но нам и не к спеху было, поэтому согласились подождать.

Консультантов нет вообще!!! Сидит одна женщина и болтает по телефону, не замечая клиентов!!! Простояли минут 15 и ушли. Полная незаинтересованность в продажах

Отвратительно! Заказ на 3 крана и душевую стойку оформляли 2 часа, навязчиво извиняясь "чай/кофе". Несколько(!!!) раз уточняла страну-производителя у менеджера, поскольку мне не важно не по какой технологии и под чьим присмотром изготовлено изделие, было ВАЖНО ГДЕ! менеджеры в ТРИ голоса убеждали меня, что это ГЕРМАНИЯ. в результате после недели ожидания и при предоплате 100% получила коробки: Made in China. Такую продукцию можно купить в ЛЮБОМ магазине сантехники, не тратя времени и не кредитуя никого наперед. Стыдно вводить в заблуждение покупателей, проще говоря обманывать, и позиционировать себя как крутой Интерьерный центр. В ОБИ и на КОР по крайней мере честно говорят страну происхождения товара. Не рекомендую никому ходить в этот "музей".

Покупали в салоне ванну, инсталляции для унитаза. По этим позициям нет вопросов, все было хорошо. Так же планировали приобрести в будущем унитазы, смесители в ванную комнату и остальную сантехнику, но сложилось недопонимание с сотрудником Виталием. В начале декабря 2018 года он выставил нам счет в условных единицах и сказал что поставка товара будет осуществляться на заказ из Германии в районе 2-2,5 месяцев. Я решила заказать смесители с официального сайта hansgrohe, на что Виталий начал убеждать меня что у hansgrohe нет магазина, и что можно сейчас купить у них внутреннюю часть смесителя, а все остальное понадобится гораздо позже, но мне хотелось бы успеть осуществить все до конца года. Уверял меня что если у них нет этих позиций значит этих смесителей нет и на сайтах, плюс добавлял что дает большую скидку в 15%. Смесители приехали с официального сайта меньше чем за неделю. Прочитав остальные отзывы не удивилась бы что срок поставки в этой компании мог бы увеличиться на более длительный срок.

Пытался устроиться на работу водителем.возил товар два дня.первый день с грузчиком,а на второй он сбежал от этих товарищей. Деньги за доставку с клиента они берут и за подъём,а нам ни рубля не заплатили!

Магазин вначале производит впечатление дорогого и качественного. С профессиональными консультантами и эксклюзивным товаром. А на деле происходит так: Очень много товара по акции. Причем скидки 50-70%! На проверку, конечно, оказалось, что в других магазин это обычная стоимость, в некоторых даже ниже. Но нам попался хороший консультант Федор и мы решили все заказать в этом магазине. А заказали мы ванну, раковину с тумбочкой, смесители, два унитаза с инсталляцией. Прочитав предыдущий отзыв, немного волновались насчет сроков, т.к. На словах все есть в наличии, а в договоре указывается срок поставки 3 месяца. Но наш консультант пошел нам на встречу и указал в договоре срок 2 недели. Мы оплатили 100%. Спустя пару дней наш прораб попросил точные размеры раковины и пришлось идти в магазин за информацией. Нашего консультанта не было, обратились к другому. Новый консультант долго не мог найти эту информацию, нервничал. Потом вообще стал хамить, что мы покупали у Федора, и все вопросы к нему. Вот раздражает такой подход! Мы покупали не у частного лица, а у компании! И они представители этой компании. С горем пополам нашли эту информацию. В обещанное время привезли всю сантехнику, при приеме на ванне обнаружили скол. Сделали отметку в акте. После обратились в магазин с требованием отремонтировать скол. Нам пообещали все исправить и поставили в очередь(!) к мастеру. А спустя две недели вообще перестали выходить на связь. Скол мы отремонтировали своими силами, но настроение было испорчено. Вывод - как только все оплатил, ты им становишься неинтересен. Никому не рекомендую!

Яркая витрина и сантехника, сделанная нормальными людьми - единственный плюс этого магазина. В феврале 2016 года имел неосторожность обратиться сюда, повелся на московскую сеть и хорошие бренды. В тот момент заканчивал в доме ремонт и требовалось купить несколько единиц сантехники, на общую сумму в районе 200т. Проверенный интернет-магазин сантехники честно сказал, что будет везти 3 месяца, что было слишком долго, а в Макслевеле пообещали, что за месяц все будет. Цена со скидкой 40%! получилась немного выше, чем в интернет-магазине, ок, пусть будет чуть дороже, заплачу за скорость. Уровень завышения цен можете сами посчитать. После общения с менеджерами сформировали спецификацию и договорились, что вышлют счет по почте. Три дня - тишина. Тут бы мне насторожиться, но нет, сроки поджимают, альтернатива - везти напрямую из Москвы - не вдохновляет. Добился все-таки счета, оплатил. Срок поставки - 20 марта. Буквально через 3 дня звонок - у нас письмо с завода из Германии, что часть привезти не можем, полная загрузка производства. Вот ведь незадача, но что же делать, договорились с менеджером, что подождем пару недель, может быть ситуация прояснится. Второй шанс остановиться не использовал. Дальше сижу жду. Наступает 20 марта - полная тишина. Начинаю звонить, разбираться. Каждый раз новая информация. То все-таки товар с завода пошел и будет в Москве в конце марта. То вдруг выясняется, что часть товара все-таки есть в Москве, но почему-то до сих пор не отгружена в Екатеринбург. Читаю договор. В нем написано, что если есть задержки по линии заводов-производителей, то срок поставки может быть сдвинут на 3 месяца без санкций. Начинаю мысленно готовиться к затяжной тяжбе, понимаю что попал. Мое "плодотворное" общение длится до конца мая, практически ежедневные звонки с напоминаниями, обещания-обещания. Товар в Москву все-таки приходит в конце апреля. Я уже ничему не верю. Одно наименование так и не смогли привезти, меняем его на другое, чуть дешевле (про это дальше). Последнюю неделю апреля выслушиваю различные истории о том, что фура выехала из Москвы в пятницу, но до сих пор неизвестно где она, когда разгрузится и пришел ли товар на склад. Мне про это рассказывает управляющий магазина!, в наш-то век GPS, про свой склад. После 1,5 месяцев непрерывного общения свершилось чудо - мне привезли то, что обещали. Произошло это 5 мая, то есть без малого через 3 месяца после оплаты счета. Я потратил на порядок больше в разных интернет-магазинах, при этом в глаза не видел ни одного менеджера, все было четко и в срок. Почувствуйте разницу. По товару, слава Богу, нареканий нет. Но это не заслуга Макслевела, а прямые руки немцев. Мое общение, к сожалению, еще не закончилось. Как написал ранее, магазин мне остался должен несколько тысяч рублей. Я подъехал и написал заявление на возврат, принятое в конце мая. Сейчас начало августа, и возврата до сих пор нет, хотя мы общались еще несколько раз с их управляющим. Видимо, у них совсем плохо с деньгами стало. Надеюсь, что мой отзыв убережет кого-то от необдуманных покупок. Если что-то понравилось - берите только из наличия и читайте договор. И не верьте обещаниям.