Отзывы Техресурс, ООО, производственно-торговая компания

Заказывал воду 06.01.22 на 10.01.22, интервал с 18:00 до 22:00. Воду привезли поздно. Если вы не вывозите заказы после праздника, так может стоит улучшить сервис на сайте, который будет ограничивать выбор дня если заказов на конкретное число много.

Клиентом Златогорки являлись долгое время, хорошая компания была, но последнее время видимо руководство сменилось или не знаю что там произошло, но работать стали отвратительно и самое главное НИКАКОЙ обратной связи, просто ноль реакции, нервные клетки не восстанавливаются и по этому просто ПРОЩАЙТЕ))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сама вода устраивает. Не устраивает доставка. То путают время, то привозят раньше или позже. Не первый раз срывают нам планы. Вчера ещё лучше. Позвонил доставщик, сказал, что не может в указанное время привезти, предлагает удобное ему. Мы отказались, выбрали время сегодня. В итоге воду ни вчера не привезли, ни сегодня.

Прекрасная вода. Заказываем в офис уже давно. Всем нравится. Быстрая доставка. Вежливый персонал. По нашей рекомендации, начали брать из соседнего офиса. И что не удивительно, так же отзываются только положительно.

Отвратительная работа компании! Не заказывайте здесь воду, если хотите ее получить, только зря потратите время!

Компания разочаровывает все больше и больше. Прежде всего совковый отсталый менеджмент и низкая клиентоориентированность. Заказ воды каждый раз сопровождается полным анкетированием (я же постоянный клиент и должен быть в базе) - кто я, полный адрес, сколько -куда. Это сильно раздражает на фоне 21 века, когда я звоню в любую другую компанию и меня по номеру тлф уже на входе приветствуют по имени- отчеству. Кроме Златогорки, это везде так. Но менеджеры не могут и не хотят наладить единую базу клиентов. Это работы на неделю-две и 0,01 % вашей прибыли по затратам на программное обеспечение. Ощущение такое, что записывают на карандаш. Признак глубоких проблем в организации. Интервалы доставки большие и неудобные. На ЖБИ (это в 2 км от места розлива воды) мне всегда предлагают с 14 до 20 ч. Это весь день на смарку, сидеть и ждать, никаких дел не запланировать. В воскресенье доставка не работает, а у людей как раз свободное нерабочее время для дома и семьи. Где логика?! Операторы картонные - не могут решить ни одной проблемы кроме как спросить анкету: кто, куда, сколько. Вопрос в сторону - сразу тональность голоса и риторика меняются на "не мой вопрос". Оплата только наличкой в России говорит за черную бухгалтерию и сокрытие доходов. Опять же жадность менеджмента (эквайринг 1 проц стоит !!!) Качество воды не устраивает. Сильнейший осадок солей при кипячении. Вода в стакане чая с пленкой хлопьев на поверхности. На чайник внутри смотреть страшно - белый толстенный налет. Это ненормально. Ненормально, что бы вы не говорили. Ни с одной водой (а это четвертая компания, с которой у меня было) такого не было. Боюсь, что рецензии на высокое качество Златогорки, могут быть нечестными. Вода из скважины, похоже, никак не нормализуется. На мои жалобы реакции ноль - никто не жалуется. Плюсы ? Плюс есть - адекватная цена, Не низкая, а именно адекватная. Хотя при таком сервисе и качестве это еще вопрос.

Начну с того что мы как юр.лицо больше года пользуемся этой водой,и претензий к воде нет,и в целом претензий не было,до сегодняшнего дня. Началось все 30.06,курьер привёз воду,поставил в куллер и моментально ушёл,через пару минутах под куллера потекла вода в огромных количествах,прошло около 2-4 мин, я позвонила оператору что бы разобраться в вопросе и что делать в такой ситуации, на что оператор ответила, что сейчас курьер вернётся и посмотрит что с куллером. Логично, что после этих слов я ожидаю человека который может разобраться в ситуации и дать какие-то комментарии, но не тут то было,возвращается тот же курьер, говорит мол «че вы от меня то хотите я не знаю что с ним».вопрос тогда зачем приехал, или зачем его отправил диспетчер. В итоге он просто развернулся и ушёл,затем вернулся сказал что заберёт его в ремонт, написали друг другу расписку и куллер забрали.звоню диспетчеру, что бы понять какие действия дальше, и вспоминаю что 19.06 из другого нашего офиса уже забрали куллер на ремонт и до сих пор не вернули. Диспетчер уверяла что завтра мне привезут два подменных куллера на оба адреса. Ок ждём . Настало завтра и я нахожусь на втором адресе,приезжает курьер тот же самый что и вчера,с куллером с другого адреса, что-то перепутали, и по прежнему хамским тембром говорит «нате проверяйте подписывайте документы». Воды с собой он не привёз, но у нас рядом стоит ещё один куллер говорю снимите оттуда что бы проверить,он говорит нет, диалог идёт Строго в тупик, мало того что адреса перепутаны, так ещё я должна принять куллер без проверки его исправности, ну либо сама воду переставить и проверить,в итоге я задала вопрос как поступим так как воду самая не переставлю и проверить мы не можем, значит и принимать я не буду, в ответ на это меня послали на х*й хлопнули дверью и ушли.что мне делать с этим куллером не ясно Так же как и то где взять куллер на тот адрес где куллер сломал

Добрый день! Вода Златогорка - хорошая вода! К качеству воды претензий нет! Заказываем много лет, но и много лет сталкиваемся с проблемами доставки (то забыли, то сайт виноват, то водитель, то сдачи нет - запишем аванс, а потом забудем). Хотелось бы выразить претензию по качеству обслуживания клиентов, а также нежелание отвечать на мои обращения. 01 мая 2020 года оформил на сайте очередной заказ на доставку 04 мая 2020 года в интервале с 9 до 14 часов трёх 19-литровых бутылей воды. На электронную почту пришло подтверждение о заказе (скриншот во вложении). 04 мая я вынужден был ожидать доставку с 09-00 до 14-00, не выходя из дома, пока сам не позвонил и не выяснил, что заявки моей нет. Потом оператор заявку отыскала, но как так получилось объяснить не смогла, сославшись на то, что 01 мая была не её смена. Предложил оператору привезти воду в этот же день, но более в позднем интервале - не согласилась. В итоге семья осталась без воды. Подобный случай происходит не впервые и обращаюсь к компании тоже не впервые. Только внятных ответов так и не получил. На лицо, компания не дорожит своими клиентами и репутацией. Придётся рассматривать в качестве доставки воды другую компанию... P.s.: Компании хочу пожелать ввести безналичный расчёт, запустить мобильное приложение, увеличить число интервалов доставки и дисциплинировать сотрудников!

Златогорка начинала не плохо,но закончит за упокой.последнее время грузчиков видимо берут каких не попадя.Один другого круче.Уже не в первый раз притаскивают бутыли с разорванными мешками и дно в жиже,в той самой какую можно наблюдать на дорогах.закинут в квартиру и всё на этом,миссия закончена.А где рамки приличия?А где существующие Санитарные Нормы,которые никто не отменял??? С какой стати я должна за Вами перемывать бутыли и пол?А для чего воообще тогда эти ваши мешки одеты?Наверняка по СанПину требования? В таком случае будбте любезны соблюдать их. В прошлый раз я написала жалобу на Эл почту компании.Пришёл сухой ответ без извинений,разберёмся.Но на следующий раз привозят в таком же виде.В прошлый раз я не успела спросить у грузчика,что это за вид бутылей,в этот раз спросила и услышала глупое бурканье по типу...А вы как думаете их по машине ведь нужно передвигать....Ну уж ребятки извините,это не забота клиента и клиент не должен этим заморачиваться.Тогда в каком состоянии грузовой отсек машины?Там настолько грязно? Тут уже факты налицо.Видимо Роспотребнадзор к Вам не ЗАГЛЯДЫВАЛ? Конечно же при таком наплевательском отношении к клиенту,сомневаюсь в качестве воды Златогорка. И правду пишут,что этой компании клиенты не нужны. Чтобы не трепать себе нервы и не сомневаться в качестве воды,я гордо говорю, я перешла в другую компанию.Где рейтинг большой и клиентов УВАЖАЮТ....Кстати операторы тут тоже мерзко разговаривают. Бутыли,которые я брала в этой компании,не захотели забирать,сказали сами привозите....я живу очень далеко от них и нет машины.каким образом я должна тащить эту тару?на автобусах с пересадкой? Это ещё одно подтверждение мерзкого отношения к клиенту. Хотела лично то телефону выразить претензию руководству,оператор сказала что они в отпуске.Да и видимо будь они не в отпуске им фиолетово....Таким образом клиенты разбегаться будут.Конкуренты не дремлют.Есть из кого выбирать.

Просили доставить воду (4 бут по 19 л) 25.12.2019 с 14:00 до 18:00. Доставка приехала в 11 часов утра, когда нас не было в офисе. Доставщик воды разговаривал дерзко, пытался вину переложить на нас, что мы, яко бы, сами просили привезти в 11 утра. Мы готовы были приехать в офис в течении 30 минут, но нас ждать не стали. При звонке диспетчеру, с нами общались тоже не культурно. Проблему не решили. Диспетчер не соизволил перезвонить и решить вопрос по доставке воды. Сама вода нормальная, претензий к воде нет. А вот к персоналу, самим работникам претензий много. Из-за таких работников, больше не хочется заказывать воду в этой компании. Руководство должно заниматься воспитанием кадров, но видимо им наплевать.

Заказываем воду в этой компании. Две 19-литровые бутыли уже выпили. Использовали как для кипячения, так и сырой. Доставили быстро, в оговоренный срок. Вода нормальная, прозрачная.

Судя по Вашей странице на Фламп могу сделать вывод о наплевательском отношении к клиенту , и по всей видимости от моего отзыа ничего не изменится но все же Я напишу . Ситуация такая : пожилой человек заказывает воду с доставкой на дом на определенное время , человек воспитанный и пунктуальный ждет заказ , проходит 10-20-30 минут - час , но воды нет , диспетчер по телефону сообщает что не может дозвониться до водителя . С задержкой в 1,5 часа воду все же привезли ,Но суть в чем , нам не соизволили позвонить и предупредить о задержке , а про извинения у курьера даже не было мысли , сказал что мол занят делами .

Претензий к доставке как раз таки нет - заказал - привезли, все в указанные промежутки. А вот к самой воде очень большие вопросы!!! Первый раз такое встречаю, чтобы в покупной столовой воде при наливании в стакан образовывались пузырики на стенках. Это говорит лишь о том что вода хлорированная, то есть просто налитая из под крана. Да и по вкусу совсем не тянет на артезианскую. До этого заказывал в другой компании - такого не было Надеюсь производитель как-то это проккоментирует - до тех пор никому не советую покупать. Сомнений в подлинности бутылок не было - все пломбы наклейки на месте

Вода нормальная. Но доставка последнее время жесть. Последний раз доставщик высказал мне, почему это я заказываю 3 бутылки воды, их неудобно нам носить на 5 этаж вам! Я заявила "потому что МНЕ так удобно!" (Странно, да? Человек платит деньги и делает как ему удобно, вот негодяй). Сегодня заказали доставку с 9 до 14, уже четвертый час, позвонили доставщику, на что он заявил - мне неудобно к вам ехать, можете подождать еще 1,5 часа? Я мало того, что плачу деньги, так еще должна пускать насмарку весь свой день из-за того, что вашим несчастным доставщикам видите ли "неудобно"! Раз вам так неудобны ваши клиенты, то мы пожалуй будем искать тех, кому удобны.

Заказываю доставку воды на работу - в принципе претензий нет, правда расчет только наличкой, не всегда это удобно. С доставкой пока не подводили. Сама вода нормальная, без примесей, сотрудников устраивает.

Это жесть. Который раз пытаюсь заказать воду с вечера на субботу, но доставка есть только на понедельник. в вс воду не привозят- огромнейший минус!!! ну правда, что за бред то??? в воде белый осадок. плохо, очень плохо. все чаще ловлю себя на мысли, что пора с вами расставаться.

Вода хорошая, проблем с доставкой не было. Но блин, на дворе 2018 год, у них до сих пор нет безналичного расчёта. Это какой то позор...

Много лет пользовались одним из самых дорогих поставщиков воды, но последнее время у них началась реорганизация, вода стала хуже на вкус, ассортимент стал скудным. Решили заказать воду на пробу в Златогорке. На сайте - реклама. Акция: за заказ 3 бутылей - помпа в подарок. Стоимость 3-х бутылей = 450 руб. Разместили заказ. Вежливая девочка-оператор. На следующий день привезли воду. В оговоренное время, всё нормально. При доставке выясняется, что нужно + ещё доплатить залог за бутыли 750 руб. Но у нас уже есть бутыли от прежнего поставщика! Их у нас принять отказались, потому что на них выбит логотип конкурентов. И предложили доплатить за их тару. Зачем нам куча пустых бутылей в квартире? Вежливая девушка по телефону просто ответила: "не хотите - можете отказаться от воды". И никаких компромиссов. Вот такой простой и ненавязчивый сервис )) Очевидно, что у компании "Златогорка" дела идут отлично, в новых клиентах они не очень заинтересованы и наши деньги им не нужны. Будем искать других поставщиков, благо рынок этих услуг развит вполне.

Дважды про мой заказ вообще забывали. Доставка не приезжала в назначенный день, после звонка оператор сообщал мне, что заказа не было (!). В предпоследний раз доставили 2 бутылки 19 литров, хотя я всегда заказываю 3 (ошибки с моей стороны быть не могло). И вот 18 июля последняя капля - заказ был сделан на утро (с 9-00 до 14-00, я записал в блокнот). Позвонил узнать, почему не доставили воду. Оказалось, что мой заказ мистическим образом перенесли на вечернее время.

Почему клиент уходит? Почему меняет компанию, которой пользовался продолжительное время? Заказывали воду на дом достаточно долго. Все устраивало, на сторону не смотрели, ни с кем не сравнивали. Потом началась плановая замена лифта на 1.5 месяца. Сами "ножками" поднимались на 7й этаж, поднимали продукты, двоих детей, иногда бабушек. Доставщики первыми начали настойчиво предлагать сменить компанию. Созвонился с секретарем и объяснил, что ситуация сложилась не по вине клиента. Спросил как решается вопрос в подобных обстоятельствах. Та посоветовалась с руководством и сказала, что обычно поднимают воду до 5го край, а там, или сами встречайте, или решайте вопрос с доставщиками на месте. Мотивируйте, в общем. Другими словами, самоустранилась и оставила клиента решать свои вопросы самостоятельно. Клиент провел анализ рынка доставки воды. Обзвонил около 10 компаний и нашел. Оказалось альтернатив полно. И дешевле, и лояльнее, и адекватнее. Очень благодарен. Ни разу не пожалел. Если все еще пользуетесь услугами данной компании, мой совет: не поленитесь заморочиться. Выбор есть. Доставщики бы плохого не посоветовали.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ЛОГИСТИКИ!!! Интервал доставки с 18 до 22, в примечании всегда указываю время доставки после 20.00, водитель приезжает в 7 вечера, говорит что не может стоять больше 15 минут и уезжает. Срывают доставку не в первый раз, долго терпела, накипело. Считаю, что если вы оказываете услуги, вы обязаны качественно выполнять свою работу, это именно в отношении водителей, к качеству продукции претензий нет. К сожалению придется отказаться от этой воды, только по вине некомпетентных водителей и всего отдела логистики, которые не могут организовать доставку. Советую руководству пересмотреть отношение к клиентам, которых у них, судя по отзывам, наверное не много.

Хорошая доставка воды. По лабораторным анализам вода - одна из лучших в Екатеринбурге. При первом заказе подарили помпу. Залоговая стоимость бутылей немного завышена рублей на 50 - не критично. Могут привезти воду в любой день по заказу( кроме вс): утром, днем или вечером; в отличии от компаний, который возят в определенный район только по определенным дням недели. Заказ воды через сайт также работает, в отличии, опять же, от некоторых других компании)) не буду тыкать пальцем - хотя нет, буду - в угорской не работает) По телефону не терроризируют - если хочешь, можешь хоть раз в полгода воду заказывать. Э то плюс, в отличии от норинги, которые разве что пылесосы по телефону не впаривают)) ну и вишенка сверху - цена вопроса за 3 бутыли 19л - 150р за штуку. Перфекто

Заказала вчера днем воду на сайте с доставкой на следующий день. Никто не позвонил, заказ никак не был подтвержден - естественно, было не ясно, привезут или нет. В итоге на следующий день воду привезли! Совершенно без предупреждения, без какого-либо звонка заранее. А если бы нас дома не было? Ищу другую доставку.

Отвратительная служба логистики. На сайте при выборе времени доставки возможны только интервалы в 4 часа т.е. клиент должен сидеть и 4 часа ждать когда привезут воду. Оправдываются тем что необходимо в примечании указывать точное время доставки, хоть нигде это не указанно. Привозят воду раньше назначенного времени, 5 минут официально ждут от начала наступившего срока и уезжают. Больше в этот день воду не доставляют. Надо быть очень богатой компанией что бы так раскидываться клиентами!