Отзывы Ключевая, торговая компания

Сотрудники и руководитель диспетчерского отдела ХАМЛО. Работают только парни-экспедиторы, которые потом все косяки разгребают за ними. ВОДА НЕ ВКУСНАЯ! Цены за два года подняли 4 раза.

Пользуюсь услугами этой компании на протяжении долгого времени. Данную марку воды порекомендовали мои знакомые. Сама вода вкусная и качественная, а главное природная. Очень удобно, что бутыли с этой водой вам доставят прям домой в удобное для вас время и совершенно бесплатно. Водичка хорошая, с удовольствием пьём всей семьёй. Рекомендую!

Вода отличная,заказываем и в офис и домой.Ни разу еще не подвели.Предварительно накануне звонят уточняют нужна ли вода.Очень удобно.Будем далее сотрудничать

Очень хорошая компания,Вода вкусная доставка вовремя.Что очень радует ребята всегда идут на встречу,доносят бутыль до кухни и ставят на кулер .Советую

Вода природная, претензий нет. Возят в определенный день по графику, если заканчивается раньше, заказываю на след.день, меня все устраивает. Когда уезжаешь надолго, то можно приостановить доставку до нужной даты.

Очень вкусная вода. Работаю в школе,дети её пьют. Заказываю теперь эту воду домой. С доставкой не подводят. Жаль ,что не бывает доставки в выходные.

Много лет пользуемся этой водой. Вода очень хорошая,а самое главное природная. Быстрая доставка, вежливый персонал. Всё очень нравится. Советую

По соотношению цены, качества и доставки одна из лучших компаний. Звонят каждую неделю в один и тот же день, привозят на следующий. Рекомендую

Здравствуйте, давно работаем с компанией , проблем никогда не было ни с доставкой, ни с заказами. Всегда все вовремя, диспетчера всегда обзванивают перед доставкой.

Спасибо ребятам. Заказываю воду более 1 года. Приемлемая цена, природная вода, доставка своевременно. Особое спасибо диспетчеру за то, что еженедельно звонят и спрашивают о потребности в воде.

Заказываю домой и в офис,водичка вкусная)Звонят и спрашивают,нужна ли вода,очень приятно.Привозят всегда вовремя, всегда можно позвонить на горячую линию узнать когда и во сколько прибудет вода)Мне нравится,Советую)

Добрый день, пользуемся доставкой воды уже очень давно. Операторы всегда вежливые, доставщики воды внимательные. Качество воды никогда не подводило, все супер.

Не советую связываться с данной компанией. Ни какого клиентского сервиса. Дозвониться до них ни реально. Привозят воду постоянно по разному говорят доставка с 18:00 до 22:00 по факту приезжают не понятно как, то есть сиди жди с этого времени а могут вообще ни приехать потом перезвонят и скажут извините нужно пару дней подождать. Бутыли у них тоже с сюрпризами за последние два месяца три раза протекал бутыль. И с утра тебя ждёт сюрприз в виде лужи или вспученного ламината. Не серьёзная компания и отзывы соответствующие. Просто проходите мимо них.(Фото за ночь вытекло больше половины воды)

Заказываем воду с 2012 года. Раньше всё было хорошо, вода отличная, своевременно звонил оператор, заранее звонил экспедитор. С прошлого года всё изменилось в худшую сторону кардинально! Операторы звонят не каждую неделю, а экспедиторы вообще делают что хотят. Хотят - привозят, не хотят - не привозят. Хотят - предупреждают, не хотят - не предупреждают! Апофеозом стало то, что мне продали за 650р бракованную дешёвую помпу, а теперь не меняют её, поскольку сами же не дали мне ни чека ни квитанции!!!! Создаётся впечатление, что цель компании - сократить количество клиентов.

Вода нормальная. Но воду просто не привозят. Обещают и и не привозят. Компанию сменили только из этого

Всем привет! Вежливый оператора, это хорошо, а отсутствие воды на протяжении недели это перебор! Найдем компанию подороже и надёжнее.

Заказывали воду в офис с утра, дождались ее под конец третьего рабочего дня. Оператор берет трубку через раз, не перезванивает, переносит время, к которому они снова не привозят. Никаких скидок или спец. предложений не озвучивали, пока я по телефону не выразила недоволсьтва и напрямую не спросила, почему они никак не компенсируют ущерб - пообещали бутыль бесплатно, но дискомфорт это все равно не покрыло. Больше не будем заказывать воду в этом месте.

Являюсь клиентом последние года 3, до этого все устраивало , но в последнее время доставщики работают просто отвратительно!! Зачем оператор уточняет удобное время доставки ( указываю вечернее, так как я как и большинство людей на работе до 6 часов) если ваши грузчики начинают названивать по несколько раз уже часов с 12 , чтоб узнать дома кто то или нет и в итоге воду так и не привозят???? Подобная ситуация повторяется уже на протяжении нескольких месяцев. Больше желания быть вашим клиентом нет

Добрый день! Являемся корпоративным клиентом, всем офисом ждем воду с утра пятницы. Никак не дождемся. Менеджер не звонит, о задержке заказа не предупреждает. Мы звонили уже несколько раз, кормят "завтраками". Про курьеров, доставляющих воду, тоже хотелось бы сказать отдельно, что приезжающие молодые люди ворчат, говорят нам, что им не хочется возить воду к нам, чтобы мы больше не делали заказ. Понимаем, что работа курьеров не из легких, но нам хотелось бы обойтись без этих комментариев. Просьба провести беседу с курьерами.

На самом деле работали с этой компанией много лет и вроде всё было нормально, но... В последнее время стали приезжать странные курьеры, грубят. А на этой неделе прождали воду три дня, так её и нет до сих пор. Звоним, говорят ждите, в такую жару сотрудники без воды. Но это ещё не всё, в одном из кабинетов вода была зеленая. Фото прилагаю. Такую воду пить нельзя.

Если бы можно было поставить оценку минус 1000, я бы оценила работу данной компании именно так! Очень много лет заказываем воду именно в этой компании, всё было в рамках договора: приветливый оператор каждый четверг делал обзвон и уточнял количество бутылей, водители заранее звонили и привозили воду. О повышении цен информировали заранее Всё изменилось не так давно, а вот третья неделя без звонка оператором - это уже перебор! Началась всё с приезда пьяного "водовоза", несколько раз делала замечание, просила его не приезжать, после очередного хамства обратилась в службу качества, поняли, приняли меры. Три недели назад не поступило звонка с уточнением по заказу, позвонили сами, оператор сказал, что обзвон будет позже, приняли заказ. Две недели назад - звонка не поступило, позвонили сами, и нам ответили, что нам звонили, и указано две бутылки. Странная ситуация. Вчера звонка от оператора не было. Позвонили сегодня за уточнением в Ключевую, хамоватый оператор сказал, что мы сами должны звонить и заказывать воду. Серьёзно? Может и воду я сама должна забирать, а вам только деньги платить?! Попросили соединить с отделом качества обслуживания. Звонок от сотрудника, явно это не ОКО, некая Анна радостно мне сообщила, что нам вчера звонили, и привезут нам две бутылки воды. На вопрос с кем был диалог, Анна ответила - с Вами. Абсурд! Нам не звонили, заказ не брали, а заказ стоит! А звонили на домашний, якобы, который, на минуточку, отключён. Потрясающе! Не иначе как сплошные Ванги среди операторов! Только ошибка вышла, мне сегодня вообще вода не нужна! А ещё чудесный момент: о том, что цена за бутылку подорожала, я почему-то узнаю случайно, между прочим. Рыба гниёт с головы - всем известный факт. Как сказала Анна, персонал и руководство в компании сменилось, настала эпоха недоставки воды, откровенной лжи, хамства и грубости. Не удачи вам, товарищи, отсутствия новых клиентов, отвала старых клиентов, возите воду всем бесплатно в своих дырявых бутылках, и денег вам, чтоб как ваша же вода сквозь пальцы!

Заказываем воду постоянно на несколько адрес от компании. И уже в 3й раз сталкиваемся с отвратительным поведением, отношением и враньём персонала!!! Заказали на вторник воду в офис, воду не привезли, не позвонили! Позвонили в среду им сами, говорят сломались машины!!! И ЧТО ДАЛЬШЕ??? А ПОЗВОНИТЬ ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕ СУДЬБА??? Дальше.... пообещали привести в среду и снова такая же история!!! В Четверг нагло заявили диспетчера по телефону: Вам звонили и предупреждали!!! По факту ВРАНЬЁ!!! И таким успехом всех клиентов потеряете! УСПЕХА В РАБОТЕ ДАЖЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ЖЕЛАТЬ!!!!

Из всех компаний выбрали вашу компанию, тк была выгодная акция "при заказе воды, помпа в подарок". Позвонила заказала, ещё 2 раза спросила точно в подарок? Актуально предложение с сайта, мне ответили да. Привезли воду без помпы, мужчина который доставил воду сказал, что скорее всего ошиблись и привезут вечером. Не дожидаясь вечера, позвонила в компанию, мне сказали, что оказывается акция с помпой действует при доставке воды на дом(а мы заказали в магазин). Разочарованна, компанией тк сотрудники не вкурсе об акциях, испорченно настроение.

Если хотите ждать заказанной воды больше недели, тогда данная компания вам поможет. Началось все неплохо. В пятницу заказываешь -в понедельник привозят, хотя могут и в половину одиннадцатого привезти. Заказала в пятницу воду - привезут в пн вечером. Ок, жду (не дождалась). Во вторник звоню -"Вам водитель не смог дозвониться, завтра привезем во второй половине дня". Диктую номер мужа, мало ли.. Снова жду ( не дождалась) . Звоню снова, уже расстроенная, сходившая в магазин и притащившая на себе пару бутылок воды - "Водитель не смог дозвониться." Я описываю как мне сложно ожидать каждый вечер, ибо из дома я выйти не могу надолго. "Мы вам привезем воду в первой половине дня БЕСПЛАТНО, но через день в четверг". Снова я звоню уже в четверг ближе к вечеру и не один раз, так как уже понимаю что обещание ничего не стоит и меня уверяют, что вот вот привезут воду. Но в последнем разговоре выяснилось что водители данной компании либо не умеют пользоваться мобильным телефоном, либо хорошо врут и менеджерам плевать на это, т.к. менеджер мне сама перезвонила после уточнения ситуации у водителя, возражений по поводу того, что она- то смогла дозвониться не последовало. Снова предлагают привезти, но уже во вторник. Ничем помочь больше не могут. Я, честно говоря даже не знаю злиться мне или плакать от ситуации. закажу ли я снова? - Вряд ли. Но вы, если желаете между ожиданием воды и общением с менеджером таскать воду из магазина- тогда вам сюда.

Если хотите ждать заказанной воды больше недели, тогда данная компания вам поможет. Началось все неплохо. В пятницу заказываешь -в понедельник привозят, хотя могут и в половину одиннадцатого привезти. Заказала в пятницу воду - привезут в пн вечером. Ок, жду (не дождалась). Во вторник звоню -"Вам водитель не смог дозвониться, завтра привезем во второй половине дня". Диктую номер мужа, мало ли.. Снова жду ( не дождалась) . Звоню снова, уже расстроенная, сходившая в магазин и притащившая на себе пару бутылок воды - "Водитель не смог дозвониться." Я описываю как мне сложно ожидать каждый вечер, ибо из дома я выйти не могу надолго. "Мы вам привезем воду в первой половине дня БЕСПЛАТНО, но через день в четверг". Снова я звоню уже в четверг ближе к вечеру и не один раз, так как уже понимаю что обещание ничего не стоит и меня уверяют, что вот вот привезут воду. Но в последнем разговоре выяснилось что водители данной компании либо не умеют пользоваться мобильным телефоном, либо хорошо врут и менеджерам плевать на это, т.к. менеджер мне сама перезвонила после уточнения ситуации у водителя, возражений по поводу того, что она- то смогла дозвониться не последовало. Снова предлагают привезти, но уже во вторник. Ничем помочь больше не могут. Я, честно говоря даже не знаю злиться мне или плакать от ситуации. закажу ли я снова? - Вряд ли. Но вы, если желаете между ожиданием воды и общением с менеджером таскать воду из магазина- тогда вам сюда.

Вода хорошая, но персонал по доставке Бы..ло !!! На грубить и повысить голос на девушку в порядке вещей ! Не доставить воду также ! С таким персоналом удачи Вам ✋

Отвратительный подход к клиенту! Привозят бракованные бутыли с водой — протечка сразу не заметна и медленно, за ночь , вытекает вся бутыль! А это почти 19 литров воды! Так было первый раз в офисе: залило и "разбарабанило" тумбу, благо первый этаж, никого не залило, возмущаться по этому поводу не стал. Второй раз уже дома и в этот раз затопило соседа! За ночь вода протекла по меж этажным перекрытиям, вниз к соседу, а у нас вспучило напольное покрытие и дверной косяк. Бутыль была опломбирована, стояла с другими бутылями в углу помещения и медленно, за ночь протекла. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию. Дали номер юриста, на который отправил акт осмотра сервисной компанией и фиксацию причиненных повреждений в связи протечкой, так же пригласил их придти и самостоятельно убедится в наличии факта залива из-за брака бутыли. Вначале согласились с возмещением ущерба, где решали вопрос кто и за какую цену сможет отремонтировать причиненный ущерб, а уже через пару дней начались "песни о главном", что якобы у них (ключевой) не достаточно оснований полагать, что это протекла именно их водичка. На сообщения отвечать юрист перестала. Будьте здоровы, Всем добра!

Отвратительный сервис! Привезли бракованную треснутую бутыль с водой. За ночь залило пол-офиса. На телефонные звонки не реагируют. Письмо на почту проигнорировали. Давно не встречал такого отношения к клиентам. Ищу другого поставщика воды. Ремонты в офисе нынче дороги.

привезли воду сегодня 04.11.20 заказал по акции но должны привести 03.11.20 хотя я отказался мне позвонили по заявке так как нужно на работу но не тут то было да и на весь подезд мат оскорбление от доставщика после этого вам даже не посоветую своим знакомым и друзьям заказывать у них воду обслуживание не айс((((

За качество воды ничего не скажу, вроде неплохая. Но сервис здесь на нуле. Первый заказ сделал в офис. Очень неудобная система ответа на звонок: "алло, подождите минуточку" я так прождал минут 5-10, так и не дождался. Курьер выглядит как грузчик с рынка, без спецодежды, по телефону разговаривает неуважительно. Не давал подписать документы, торопил с оплатой. Вы ко мне офис приехали, а не к кидале какому-нибудь. Второй заказ сделал домой. Оператору сообщил, чтобы курьер позвонил и уточнил как найти квартиру. Ладно, курьер позвонил, но слушать не хотел как искать квартиру. В итоге позвонил через пол часа и говорит, что не может найти квартиру.

Произошла ситуация, из-за которой решила написать новый отзыв о вашей компании. Сменился офис-менеджер, который принимает заявки на заказ воды по телефону. Новый менеджер косячит второй раз подряд, не могу оставить это без внимания. Заказала в прошлый четверг 2 канистры воды, привезли в пятницу только одну. Кое-как дотянули на той канистре до вторника чтобы заказать воду на среду, т.к. по вторникам "наш" курьер не работает. Звоню вчера, четко говорю, чтобы привезли 2 канистры, девушка повторяет, что нужно 2 и говорит, что заявка принята. Сегодня в 8 вечера уже чувствуя, что про нас забыли, перезваниваю в компанию и спрашиваю когда же будет наша вода? На что мне менеджер отвечает, что узнает и перезвонит. Ладно, жду 15 минут, сама перезваниваю, девушка отвечает, что не перезвонила, т. к. не знает мой номер телефона (хмм, я постоянный клиент и мой номер очень хорошо знают обзвонщики и меня уже по телефону всегда узнавали раньше) и моей заявки нет. То есть опять мы остаемся без воды. Начинаю возмущаться, что нам вообще-то нечего пить, девушка обещает перезвонить когда снова что-то узнает, номер телефона на сей раз записывает. Приезжает доставщик и привозит ОДНУ канистру, от которой отказался другой клиент. То есть прокололи заявку полностью. Ладно, повезло, кто-то отказался, а так бы мы сидели без воды, пришлось бы тащиться в водомат. Вот огромный респект этому светловолосому парню, никакого другого доставщика нам не надо, нашел способ хоть как-то решить наш вопрос, но с менеджером что-то надо делать. Как можно проколоть 2 заявки подряд? Хотела уже сегодня отказаться от ваших услуг, но пока даю еще один шанс.

Уже очень давно сотрудничаем, однако, в последнее время стали привозить две разные бутылки - одну для кулера, вторую для помпы. Иногда привозят бутылки без ручек, очень неудобно. Одна из бутылок не подходит для нашей помпы, которую здесь же и покупали, проходит воздух, воду не качает. Со второй бутылкой все нормально. Так вот вопрос: в какой момент, времени ваши постоянные клиенты переходят в ранг 'и так сойдёт'? Примите меры, иначе их примем мы.

Вода приезжает грязная в рваных пакетах, после оставления заявки два дня не перезванивали, сегодня утром позвонили, я не взял трубку и перезваниваю спустя 10 минут - тупо сбрасывают. Отличный сервис, так держать. Из плюсов только адекватный и вежливый курьер и сама вода неплохая по вкусу, а так - не рекомендую

Хочу заступиться за компанию по доставке воды Ключевая. Заказываем ее почти год. Кроме какого-то залетного доставщика, которого я видела один-единственный раз, нам никто не хамил. Принимают заказ на следующий день и никогда не забывают доставить. У нас была ситуация, когда никого не было дома и мы попросили оставить воду у входа в квартиру, сделали это без проблем, рассчитались мы при следующем заказе. Также в новогодние праздники ввиду длительных каникул нам привезли дополнительно 2 канистры, за которые мы не платили аренду, в долг, это нам было очень кстати. Хотя воды все равно не хватило, но эти канистры очень выручили. Есть безнал, почти всегда работает. Пару раз были треснувшие канистры, из которых выливалась вода, нам заменили на полные без каких-либо доплат после обращения в офис. Радует демократичная цена в 160 руб. по акции для молодых родителей. Нормальный доставщик, такой светлый высокий парень, не хамит, не возмущается почему это мы заказываем по одной канистре, вместо того, чтобы ждать когда обе опустошатся. Вот тот залетный доставщик как раз был возмущен тем, почему это мы заказали одну канистру в неположенный день, они в этот день на Эльмаш не ездят и им невыгодно. Мы просто не заказывали больше на этот день и к нам всегда приезжал "наш" доставщик. Также тут писали, что воду привозят в пакетах. На мой взгляд, это плюс, а не минус. Снял пакет, бутылка чистая и есть пакетик под мусор. Чем не нравятся пакеты людям непонятно. Но есть и минусы, из-за которых снижена оценка. Все пишут, что качество воды устраивает, а сервис нет. У нас, видимо, наоборот. В воде постоянно образовывается осадок, который я выливаю и обрабатываю чайник лимонной кислотой из-за этого осадка. Не знаю что это, возможно, в допустимых нормах, но все равно неприятно пить какие-то хлопья в воде. Частенько случается что вода приезжает раньше 18 часов, мы не всегда дома, т.к. знаем, что вечерний развод по физ. лицам после 18-00 и не торопимся домой. Но если нас нет, не проблема, привезут немного позже, нам не надо бежать оголтело домой. Немного раздражает названивание по четвергам с целью выяснить нужна ли вода на завтра, даже если мы заказали ее на сегодня, т.е. никакого анализа не делается, обзваниваются все подряд. Но это тоже не проблема, можно отказаться от этих обзвонов. Мы думали поменять компанию из-за качества воды, но пока не будем, возможно представители компании объяснят откуда этот осадок и успокоят нас.

Я даже не знаю как назвать Вашу работу. Мы заказываем воду в течении года, в детское учреждение, нам всегда звонили заранее для того что бы доставка была в понедельник. В этот раз про нас забыли, когда мы поняли это и перезвонили сами нам сказали что заказы принимаются до 17:00, а время было 17:30 и поэтому ждите до среды, в понедельник уже привезти не можем. Пойти навстречу из-за 30 минут не захотели, ждём. В среду в первой половине дня никого не было, на мой звонок оператор Яна грубо отвечает что ждите в течении дня. Что это за временные рамки в течении дня!!!! Ну хорошо продолжаем ждать!!! И апофеоз всего этого, когда вечером так и не дождавшись воды я звоню оператору и мне говорят, что к нам оказывается приезжали но никого не было. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ!!!! Весь день ждали воду + всегда звонят заранее когда привезут, тут ничего такого не было. Просто отвратительная работа. Операторы хамят, грузчики врут что приезжали. Каким образом так можно работать и относится к клиентам, просто не понятно.

Заказываю в этой компании воду домой. Вода хорошая, но сервис отвратительный. То назойливые менеджеры названивают каждую неделю с целью заказа. Бутылки грязные так как привозят в рваных пакетах. Сейчас воду привозят в бутылках без ручек, которые неудобно брать. На просьбу поменять в ответ от курьера слышишь хамство. Доставка только вечером после 19:00 что тоже очень неудобно.

Добрый день! Пользуюсь услугами компании уже давно, вода отличная, накипи в чайнике от нее даже нет. Но вот уровень сервиса оставляет желать лучшего. Звонишь в компанию заказываешь воду - говорят, да в среду вам привезут, вечером звонит экспедитор и просит перенести доставку на на следующий день, потому что ему не удобно и далеко ехать. А то, что у нас питьевой воды нет и я ждала, что ее привезут сегодня - никого не волнует. В итоге приезжает недовольный экспедитор с претензией, что я попросила все таки привезти воду. Конфликты, которые внутри компании выносят на клиентов, экспедиторы откровенно "не дружат" с операторами и сваливают все проблемы друг на друга. Подобные казусы происходят постоянно, особенно если доставка воды идет не по плану. Часто приезжают раньше, хотя я предупреждала, что могу принимать воду только после 19:00. В других компаниях привозят воду в день заказа, в удобный промежуток по времени и все довольны. Сегодня занимаюсь поиском другой компании для доставки воды, негатив терпеть совсем не хочется.

Отличная вода, быстрая доставка. Заказываю практически каждый день и домой, и в офис. Надеюсь не разочаруют!

Спасибо! Вода хорошая. Большой плюс- быстрая доставка, отзывчивый персонал. Обязательно буду заказывать здесь!

Ужасная компания, услуги доставки ниже некуда, привозят тогда когда сами того захотят,качество воды тоже спорное , вода то нормальная, то мутная с неприятным запахом , сотрудники хамят, экспедитор разбрасывает мусор в подъезде . Перешёл к услугам другой компании

Вода хорошая. Заказываю себе и родителям. Отличное соотношение цена/качество. Прекрасная доставка. Если выбирать между компаниями доставки воды в Екатеринбурге, то я однозначно голосую рублем за Ключевую!

Заказывал несколько раз воду этой компании, в офис и домой. Вода вкусная, доставка нормальная (мне привезли в срок и заранее предупредили что едут). Вообщем остались только положительные впечатления. Спасибо

Вода по вкусовым качествам замечательная, есть с чем сравнивать и я сразу замечаю лишние привкусы, здесь их нет! С доставкой все складывается гладко, живу далеко и приезжаю поздно, доставщикам видимо тоже удобно в последнюю очередь заезжать ко мне, ну и конечно есть определенный день когда сами звонят из офиса и спрашивают, нужно ли, все ли по плану)) и сдача всегда есть. В общем, пьем и будем пить))

Все таки придётся написать не лестный отзыв. Мы отказались от доставки данной воды, по одной простой причине. Наверное да последний месяц я получила воду, не тратя на это свои нервы, пару раз от силы. В разделе пометки на моем адресе, я много раз просила оставить комментарий, приезжать после 19:00 и оплата безналом, но постоянно все шло не так. То приедут раньше, меня нет дома, прошу приехать попозже, на что мне говорят «мы едем сейчас на эльмаш и потом уже на Уралмаш не вернёмся», круто ребят, ок. Ездят на Уралмаш они в определенные дни, маршрут, а то что ты без воды сидишь это уже твои проблемы. С безналом ездит одна машина, все остальные видимо не хотят парится, сколько не ругалась без толку. Но последний раз просто убил, на вопрос экспедитору, почему с собой безнала нет, если пометка стоит, он ответил : потому ! Коротко и ясно, ПОТОМУ !!!! Вывод, сначала да, все хорошо, но потом начинается ад, нет ни какой клиентоориентированности. Уважаемые руководители, в данный момент у вас куча конкурентов, которые умеют работать со своим персоналом и доносят до них ценность принципов «оказание услуги-клиент». К сожалению вашему персоналу глубоко наплевать на ваших клиентов, на вашу прибыль и репутацию.

Добрый день! Заказываю эту водичку много лет. Вода хорошая, пью сама без кипячения, ребенок пьет с удовольствием.Операторы милые, вежливые. Доставка всегда вовремя. Рекомендую

Пользуемся услугами компании ООО Ключевая уже несколько лет, заказываем воду в офис. Диспетчерская служба оперативно принимает заявки и напоминает о необходимости заказа. Доставка всегда вовремя. Экспедитор разносит бутыли по всем кабинетам (на 4-ый, 5-ый этаж без лифта) ОГРОМНОЕ СПАСИБО им за это! Цены радуют, качество воды устраивает. При заключении договора были предоставлены кулеры в аренду - это выгодно отличает Ключевую от многих других компаний по заказу воды. Эту же воду некоторые наши сотрудники заказывают домой. Вкусная, чистая вода - рекомендуем!

Заказала воду по их акции, думала что обманут, но вода оказалась вкусной, ребенок обычно не пьет такую воду всегда просит кипятить, а тут приходит и говорит, мама хочу еще. для меня это показатель и совершенно безразницы на другие комментарии, самое главное что вода понравилась ребенку, а то что ее привезли вовремя меня еще больше радует

Прочитала все имеющиеся отзывы и стало обидно за компанию, все пишут только плохое о сервисе, да сервис хромает почти у всех компаний, но ведь есть огромное преимущество воды цена и ее качество, вода вкусная, без осадка, без привкусов, нет этой страшной накипи в чайнике, я довольна. И сервис, кстати, улучшается только про хорошее мы забываем писать... Спасибо, вода Ключевая, за вашу воду!!!

Заказываем воду в данной фирме более 5 лет. В целом довольны: качеством воды, обслуживанием (в случае возникновения каких-либо спорных вопросов компания быстро и оперативно реагирует , устраняет возникшую проблему). Очень нравится , что бутылки привозят в пакетах, которые снимаем и ставим уже чистые бутылки на кухню. Как пожелание: хотелось бы увеличить количество дней в неделю для доставки воды. Иногда не получается в этот единственный день доставки быть дома, и тогда приходится искать другие источники приобретения воды. Если бы было хотя бы два дня в неделю, было бы более удобно.

Давно заказываем воду и думаем что она ключевая...как бы не так...неделю назад привезли бутылку, а там обычная водопроводная вода с хлоркой... Руководство поменяйте фильтры, зачем же так позориться

Дополню отзыв и подниму оценку. Связались оперативно, буквально через час после публикации отзыва. Звонила девушка, с которой общались утром. Была любезна и принесла свои извинения. Прошлись по поводу заявки, но очень жаль что не сохраняется история вызова, т.к понимания на какой номер звонили из двух указанных не было. Ключевая, извини, но на 5 данная ситуация не тянет все равно, хоть до 4 дотянуло то, что мне перезвонили и воду мне привезут сегодня вечером. Девушка молодец, позвонила и мы с ней пообщались. Пока, будем заказывать у вас, вода не плохая, и персонал любезный, от диспетчера до курьера. Не думала что напишу отзыв. Скорее данная ситуация единичная, но все равно не приятно, и отзыв будет носить чисто информативный характер для руководства. Обычно нам возят воду по средам, накануне во вторник всегда звонит приятная девушка и спрашивает сколько необходимо бутылей. А тут майские праздники, все понимают что это выходные, но ни мне, ни моему супругу заранее ни кто не позвонил, сегодня пятница и мы остались без воды... звоню сама в 9 утра, слышу отговорки что «у нас же были праздники как и у всей страны, мы заранее всем звонили». Вопрос, а почему не позвонили мне ? Если бы мне сделали контрольный звонок, я бы даже не возмущалась, но девушка явно была не настроена тактично со мной разговаривать. Просто недовольным голосом сообщила что воду привезут поздно вечером. Ну спасибо что хоть вообще привезут, а у меня на минуточку маленький ребёнок, и вопрос чистой воды у нас стоит остро. В новогодние праздники звонили заранее, сразу предупредили когда начнут работать, и мы заказывали воды больше. А тут... я хоть распечатку могу предоставить, звонка не было.... да и если бы не хамоватый ответ, я бы не стала писать даже, ну с кем не бывает. А тут мне же доказывают что это я олень как говорится. Не приятно маленько. А так вопросов не возникало, всегда вежливый оператор, вежливый доставщик.

Большие проблемы с сервисом. Заказ был сделан в четверг, сказали что привезут воду в пятницу вечером. Пятница, суббота, воскресенье.... тишина. В понедельник звоним сами, администратор утверждает, что до нас "не дозвонились" и машина приезжала. Довольно странно, т.к. мы были дома весь день и телефон был доступен, пропущенных звонков, естественно, тоже не было...

Видимо, нам повезло или радует, что офис в центре. Но воду привозят нам в срок, ну как в срок, мы просим всегда доставку на следующий день, привозят днем, такого что офис без воды не было, вода свежая вкусная. Оператор идет на встречу, ну и нас предупреждают если водитель может задержаться.

В добавок к первому отзыву! Предыстория. Стали заказывать воду в этой компании давно. За первую бутылку отдали залог 200 рублей. Потом увеличили количество заказываемых бутылок до 3 штук. За две дополнительные бутылки отдали залог 600 рублей. Перед новым годом взяли четвертую бутылку, чтобы хватило на все праздничные дни и вновь 300 рублей залог. У нас получилось - 1 бутылка за 200 и 3 бутылки за 300. К качеству воды претензий нет. Качество сервиса на самом низком уровне. Привозили воду поздно могли приехать в 23.00, что очень раздражает, особенно когда дома маленький ребенок ( без звонка в домофон, курьер вряд-ли попадет в подъезд). Оператор предложила возить в другой день, чтобы не так поздно получалось. Но ни чего не изменилось. Пару раз бутылки были сломанные и протекали. Перед праздничными днями на 8 марта оставили совсем без воды, должны были привезти 7 марта. Отказались от услуг и предложили им забрать бутылки обратно и вернуть за них залог. Приехал курьер. Забрал две, отдал 500 р. Позвонили диспетчеру, она ответила что курьер должен был забрать все четыре. Пообещала, что он приедет завтра и заберёт. Не приехал. Со следующим звонком оказалось, что у них в базе уже и нет больше бутылок. Было две их забрали. Доводы того, что на двух оставшихся бутылках наклейки их организации небыли услышаны. Ну да ладно, бутылки можно отдать другим поставщикам воды за те же деньги. Итог: Сервис в этой организации оставляет желать лучшего. НЕ рекомендую эту компанию!

В продолжение первому отзыву. Только что звонит менеджер и как ни у чем не бывало говорит: на завтра доставку будем оформлять? Что?! Вы не адекватные вообще. Вы хоть отражайте кому можно звонить, а кто вас больше слышать не хочет. Ваша компания долго не продержится такими темпами

Вот почему я сначала заказала, а потом зашла сюда посмотреть, что люди пишут ((( Никому не рекомендую! Сервис на 0 уровне. Они где-то нашли мой телефон. Я ответила, что у меня уже есть компания в которой я заказываю воду и всем довольна. На что они мне ответили,что нужно попробовать их воду. И они заберут мой бутыль, а бутылка 19 литров будет со скидкой за 150 рублей. Хорошо. Заказала. Уточнила компанию, бутыль которой у меня дома. Они ответили, что такой подходит. В итоге курьер сказал, что бутылку не возьмет и с меня еще 300 рублей. Зачем мне еще бутылка? В итоге брать воду я отказалась. Позвонила им в компанию, но внятного разъяснения не получила. Итог: заказать где обычно воду я не успела. А пить ту, что у нас течет из под крана нельзя. Дома ребенок и в воде мы нуждаемся каждый день. Зачем нужны такие неудобства??!?!?!! Так вот что бы с вами такого не произошло НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ эту воду. Есть много других более ответственных компаний.

И апогей предыдущего отзыва. 21:59 звонит доставщик. Здрасьте мы вам воду привезли. А мы с вами на сегодня договаривались? Мой ответ. Нет не договаривались. Ну так а какого художника вы приехали?

Расскажу я вам свой опыт сотрудничества с данной компанией. Позвонила как то мне дама, уболтала, акция!!! Вода+помпа в подарок. Привезли первый раз, все вроде не плохо. Второй заказ, указываю необходимое время доставки, доставщик звонит за 3 часа до доставки, я мол приехал, беги быстрее встречай меня, нет меня дома, приезжай к 21, как и было заявлено, ок говорит, буду. Трезвонит он мне с 19 до 20:30, не беру, некогда. В 20:35 перезваниваю, теперь он не берет. В итоге на следующий день оператор перезвонила и договорились о доставке на текущий день. Привезли. Но на этой неделе это какой то идиотизм. Договорились на понедельник. Но в понедельник ведь выпал снег и по техническим причинам доставить воду невозможно. Ну ладно. Договорились на вторник. Во вторник звонит доставщик, я приехал, спускаюсь, нет ни кого. Звоню, не берет. Не привезли. Звонят в среду, в 9:30, некогда, не взял. Один звонок за день. В четверг, в 8:50, не успел, перезваниваю, х...р там, не берут. В общем засуньте себе свою воду в то самое место. Если вы не умеете удовлетворять потребности своего клиента. Кстати подаренная вами помпа гомно, сломалась на 4 бутыле. Компания гомно, не заказывайте воду у них.

Вода хорошая...но операторы...и те кто привозят воду, это просто капец. При заключении договора обещали привезти воду с 18.00 до 21.00, в итоге привезли в 23.15, разбудив при этом маленького ребенка... Один раз позвонили, спросить нужна ли вода, когда узнали что пока не надо- нахамили, и не охотно ответили на мои вопросы.Второй раз сама позвонила в пятницу, заказать на понедельник (т.е должны были привезти сегодня, время 22.47) походу про нас забыли. Мне бы очень хотелось, что бы мне объяснили, что за обслуживание такое....

С каждым разом поведение доставщиков все хуже и хуже. Давно заказываем у вас воду, но поведение людей, которые приносят воду, оставляет желать лучшего. Лишь единицы всегда интелегентны и доброжелательны, остальные ведут себя просто омерзительно. Начиная от зыркания в нашу сторону, заканчивая полным нежеланием идти навстречу клиентам. Неужели нельзя относиться к клиентам по-человечески? Разве мы заслужили это хамство по отношению к нам?

Вода неплохая, но сервис оставляет желать лучшего. Представитель (разносчик воды), я бы даже сказала Лицо Компании ведет себя, как обиженная пятиклассница. Приветствие, вежливое общение с клиентом? Не, не слышал. Я уж молчу об улыбке. Был случай, когда на нас хотели повесить утерянную кем-то бутылку. Операторы тоже неохотно держатся за клиентов. Также были ситуации, когда нам самим приходилось напоминать о себе. В общем, есть над чем работать. Пока что вы среднестатистическая ничем не примечательная компания.

Разъясните ситуацию!!! Заключили договор с вами меньше месяца назад. А вы договор уже не соблюдаете. 1. Курьер сказал о том, что доставка платная. Это опровергает договор и информация на сайте. (заказ делали в пятницу на понедельник, не срочная доставка!) 2. Привезли 12-литровые бутыли. По договору и в заказе - 19 литровые. 3. Привезли в 23:55!!!!! По договору доставка с 18-21!!!! Вы в своём уме? При заказе просили привезти днем! Пошли вам на уступки, когда оператор сообщила, что могут привезти только вечером! Но, ****, полночь - это не вечер! Ещё и хватило наглости позвонить и разбудить весь дом! Аргументировали тем, что мы сегодня 18.12.17 у вас последний заказ, но никто не удосужился заранее предупредить, что доставка будет так поздно, что она будет платная и вообще не будет соответствовать заявке! Курьеру осталось только пообещать, что привезут завтра, 19.12.17, время не уточнил, будем мы заняты или нет, не удостоверился. В итоге мы остались без воды. 'спасибо' Вопрос к руководителю: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ (И ВЫ В ЧАСТНОСТИ) НЕ СОБЛЮДАЕТЕ ДОГОВОР И ОГОВОРЁННЫЕ УЛОВИЯ ДОСТАВКИ??? Готова выслушать ваши предложения по урегулированию данной ситуации.

Пользуюсь доставкой воды этой компании уже 3 года. Каждый вторник звонят и спрашивают нужна ли завтра вода. В среду привозят, ни разу не было, чтобы не приехали. Очень вежливый мужчина звонит и спрашивает дома ли вы, если нет, то когда будете. Воду привозят в пакетах, бутылки всегда чистые. Я довольна!

Сотрудничали с ними год , удобно что звонят сами каждую пятницу и спрашивают нужна ли Доставка на понедельник, это единственный плюс, НО в понедельник они не приезжают и во вторник не привозят , приходилось каждый раз звонить и напоминать . На что операторы отвечали что воду привозили , но на месте ни кого не было ! В доставке всегда указывали время с 12-19 и в этот промежуток им видите ли было не удобно привозить , привозили в 9 -10 утра и уезжали , даже без звонка , печально , выбрали другую компанию...