Отзывы Аквабаланс, ООО, торговая компания

1) Меняют даты доставки. Об этом никто не сообщит. Был день, когда ждали воду, а ее не привезли и звонить некому, потому что офис не работает. А были дни, когда находили просто в коридоре свои канистры с водой, когда не заказывали. 2) Меняют время доставки. Привозят когда захотят. Сегодня привезли на 3 часа раньше нужного времени и курьер долбился в дверь как сумасшедший, чем встревожил собаку, потому что ломился бесчисленное количество времени. Пока я не могла отойти от очень важного запланированного рабочего звонка. Мне непонятно в чем проблема привезти в 21 час, если договорились привезти в 21. Что за желание ломиться в дверь столько времени, людей же элементарно может не быть дома, особенно когда ты приехал на 3 часа раньше. Есть телефон, по которому можно было позвонить и уточнить возможность принять раньше. В итоге бутылки опять брошены в коридоре. Звонок сорван. Время доставки меняется регулярно, просто постоянно, но если раньше это не было так критично, то сегодня это был полнейший треш 3) Заказывали эту воду ещё и в офис. Тоже самое: приедем когда хотим, во сколько хотим. Один раз отдали воду не в тот офис. Я не знаю зачем я ещё и домой выбрала эту компанию. Видимо, чтоб пострадать немного.

Курьер при доставке так торопился, что видимо перепутал меня со своими коллегами, и при игнорировании мной поездки на заполненном лифте начал кричать со словами «*ули ты б**ть делаешь?» :)

Заказываем воду уже больше 5 лет в аква балансе, но последние год-два ужасная доставка, привозят воду когда захотят, могут в 15:30, а могут и в 19:00, сидеть и ждать полдня в понедельник нет возможности. Нереально договориться с ними по времени

5-ти литровые бутыли 8 шт привезли неупакованные и соответственно грязные. Просьба к компании упаковывать воду в полиэтиленовые пакеты, как это делают в других компаниях. На вкус вода нормальная.

Невозможно договориться на какое то удобное время, привозят когда вздумается. Ладно в офис, так и так с 9 до 18 там, но дома то нереально целый день просидеть в ожидании!!

Отвратительная компания! Сервис просто ужас! Возят воду один раз в неделю, когда им удобно, а могут и вообще не привезти. Если привозят, когда заказчика нет дома, могут оставить бутыли у входной двери. Последний раз мы так и не дождались своего заказа, извинений от компании не поступило. По телефону отвечают в грубой форме, курьеры часто меняются, их внешний вид оставляет желать лучшего. Бутыли грязные, часто протекают. Испортили нам ламинат. А расчет только наличными курьеру - куда только смотрит налоговая инспекция??? Никому не советую пользоваьтся услугами этой компании!!!

Вода полностью соответствует всем требованиям. Соотношение цены и качества идеальное. Вежливые, всё документы чистые, аккуратные

Вода понравилась – без привкусов и запаха. По абонементу заказываем.

Все отлично. Доставляют вовремя. Проблем с оплатой нет, все четко по накладной. Вода вкусная, уже не первый месяц заказываем.

Нашей семье все нравится. Вода хорошая, скидки, бутыли чистые.

Приятный вкус воды, доставка с интервалом, что очень удобно - не сидишь целый день дома в ожидании.

Хочу отметить работу операторов, очень внжливые и граммотные девочки. Вода отличного вкуса и качества.

Отличная компания, очень вежливые операторы. Вода очень вкусная, выбор есть.

Очень оперативно и быстро доставили, а самое главное подстроились под то время, когда мне было удобно!

Вода вкусная, без неприятного привкуса, бутыли всегда чистые, герметично закрытые.

Всегда вовремя и всегда с улыбкой. Вода отличная.

Спасибо вам, за ваш сервис и качественную воду. Нас все устраивает!

Постоянно заказываем воду, нравится, что есть вода в одноразовой таре.

Заказываем водичку, довольна качеством, и муж рад.

Заказываем здесь воду уже второй год. вода вкусная, накипи нет. Замечаний не помню, некритичные.

Сервис отвратительный. В офисе с одной стороны перекрыли въезд, тк я сама там не находилась я и не знала , что перекрыли . Привезли воду и говорят, у вас перекрыто, объезжать не будем , ждите неделю . Отлично

Очень нравится вода, доставка в нужное время, всегда уточняют, все норм.

Вода замечательная: вкусная, чистая, в посуде накипи нет. Доставляют оперативно. В общем - отлично.

Отличная вода. Отличный сервис. Начали заказывать воду в прошлом году, довольны.

Ничто так не отбивает желание покупать бутилированную воду определённого производителя, как СИЛА с которой придётся откручивать крышку этой воды. Я взрослая девушка и кое-как с 14 попытки смогла открыть воду при помощи подручных средств. Это что вообще такое? С каких пор, чтобы открыть товар, нужно бежать за полотенцем или обращаться за помощью к мужчинам? Почему обязательно закручивать крышку, как будто её паяльником приделывали? Почему-то такая проблема возникла только с «Аква баланс», причём уже во второй раз.

Очень вкусная вода. Доставка на следующий день, сколько заказывала, ни разу не было нареканий.

Все лучше чем из под крана. За 2 года чайник ни разу не отмывала внутри.

Идеальный сервис - как раз то, чего ждешь от такой базовой вещи, как доставка воды. Спасибо.

Заказываем питьевую воду только у них. Все очень нравится, вода хорошего качества, ни разу нас не подвели.

Привозят всё в срок, без проблем, как и договаривались. Цена устраивает.

Доставка достаточно быстрая. Бутыли в отличном состоянии. Мы с семьёй очень довольны.

Долгое время заказываем воду в учреждение. Качество отличное. Доставка быстро и своевременно. Всем довольны, всё нравится.

Заказываю уже на протяжении 10 лет домой и в офис. Непревзойденная по вкусовым характеристикам. Доставку осуществляют в разные дни и время. Поэтому, если не получилось принять в свой день, можно договориться на другую дату.

Ужасный сервис! Диспетчера действительно не знают культуру общения с клиентами, звонят с разных сотовых номеров,но при перезвоне трубку не берут! Приримая заказ, быстро кидают в ответ, что да ждите привезём, и бросают трубку не записав адрес. Видимо поэтому мы дважды остались без воды, прождав до 22ч курьера!!!! ЭТО трэш! Меняем компанию. Не рекомендую!

Отличная компания по доставке воды! Спасибо всем работникам компании Аквабаланс! Менеджеры заранее звонят и вежливо уточняют - нужна ли водичка. Грузчики всегда в одно время приезжают, очень пунктуальны и добры, отношение просто радует! Тара чистая. И главное - вода вкуснющая и, видимо, мягкая - в чайнике не остается никакой осадок! Это так здрово, значит и в нашем животике также всё чисто... Первый раз встречаю такую хорошую воду. На работе Новокурьинскую заказываем, так весь чайник белый, не отмоешь... Пользовались Угорской водой - такая же ерунда! Вывод: Аквабаланс - Лучшие!!!

Полторы недели ждал доставку. Тупые водители половину отгрузили и уехали не спросив ничего, вторая часть заказа на минуту опоздала. Заранее никто не звонил, с момента звонка прошло менее 10 минут. Менеджер сказал что прийдется подождать ещё полторы недели. Но прийдется расстаться с этой конторой.

Заказываю воду у компании Аквабаланс более 10 лет. Вежливые диспетчеры и экспедиторы, удобное вечернее время доставки, чистые бутыли. Качество продукта на высоте! Пьём только Аквабаланс в сыром и кипяченном виде. При кипячении накипи нет - вода мягкая ( а чайник чистый :)))). Вода из артезианской скважины, умягчённая и минерализованная - она реально вкусная :) Вместе с доставкой воды есть возможность заказать прохладительные напитки, антисептик, бумагу и многое другое - очень удобно. Однозначно рекомендую!

Воду заказываем в офис уже 3 года. Спасибо за приятное долгое сотрудничество! Отдавали воду на проверку, пробы отличные.

Пользуюсь услугами Аквабаланс по доставке питьевой воды домой уже более 5 лет. Очень довольна: вежливые операторы всегда заранее напомнят про заказ и доставку, что очень удобно. Доставка воды в определенный день и время, что тоже удобно. Экспедитор всегда вежливый и опрятный, в период пандемии обязательно в СИЗ. Вместе с питьевой водой в 19л бутылях у них же заказываю минеральную воду «Обуховскую», сладкие газированные напитки. Вода и напитки всегда свежей даты розлива. Качество продукции на все

Просто убогий сервис, который не допустим в наше время! Надеялась, как и девушка в одном из отзывов, тоже на долгосрочное сотрудничество. По итогу после первой доставки больше мне в этой компании заказывать воду не хочется, просто из уважения к самой себе, потому что такое хамское поведение я терпеть не намерена с их стороны. Совершенно не грамотный и не навидящий клиентов оператор звонит раз в неделю с разных номеров (а не с одного зарегистрированного номера, как это делают в других компаниях) и спрашивает "Здрасьте, вода нужна?" Без указания на какую дату и время она предлагает, и уж тем более ни когда удобно МНЕ, а они доставляют когда удобно ИМ. Просто обозначают время - а там ты уже сам подстраивайся как хочешь. Курьеры так же не уважительны и работают без средств индивидуальной защиты. Не рекомендую эту доставку ни для работы, ни для домашней доставки. Лучше обратиться к компаниям, которые дорожат клиентами, и как минимум, вежливо разговаривают по телефону

Заказываем воду в клинику уже долгое время, сегодня позвонила уточнить по поводу заказа, мне ответила какая-то хамка, сказала что у нас ничего не заказано и когда привезут не знает. Чтоб так разговаривали, я давно не слышала. Через пол часа нам привезли воду, хотя она говорила, что мы не заказывали!Это как??? Надеюсь разговоры у вас записываются и вы примете какие-то меры.

Хорошее взаимодействие с корпоративными клиентами

Я обычно не ругаю, но тут реально все совпало: не очень вежливые администраторы, которые считают, что в плановый день клиент должен позвонить им сам, а если этого не произойдёт, то звонка не дождёшься, курьеры, которые приезжают безо всяких средств защиты, даже в такое время, время доставки, которое может быть в десять вечера, а может быть — в восемь утра (никогда не забуду как выползла в свой выходной из кровати, и курьер, видя мой вид, хамски заявил: «Не выспались, что ли?» — это прямо топовая история про плохой сервис в моем списке). Ну и вишенка на торте — чеки то есть, то нет, и конечно же, Его Величество ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ. Я специально выделяю это большими буквами, потому что в 2020 году — это, блин, позор для любого бренда. Заведите себе р/с, корпоративную банковскую карту или любой другой способ, потому что пора смирится с тем, что доставки еды приезжают с терминалами, а безналичный расчет есть даже в ларьках с прессой. Именно все это в совокупности и решило судьбу нашего сотрудничества с «Аквабалансом». А точнее, его прекращения.

Доставляют только по средам, оплаты по безналу нет (как и предварительной на сайте, надо быть дома всегда, а привозят в районе 6 часов вечера - как раз когда в пути с работы). Однажды заказал две бутыли и улетел в отпуск - по прилету обнаружил вздувшийся ламинат (почти вся бутылка 17 л. вытекла). Обещали компенсацию, но вот уже несколько месяцев тишина. Думаю сменить доставку, так как неудобства превалируют над невысокой ценой.

Проведите работу с операторами! В конце концов сейчас уже 2020 год, общение с клиентами будто бы случайно зашел в буфет в промышленной зоне. Отвратительно.

Диспетчеры просто хамы, нет никакого желания продолжать общение. Звоню сама, чтобы сделать заказ- в ответ слышу, что мне звонили уже три раза и не понятно почему я не взяла трубку, а теперь ещё так поздно перезваниваю! Сервис в общем на нуле, воду приходиться ждать По 4-5 часов, ТК точного времени доставки нет. К самой воде претензий нет

Диспетчеры хамье! Выбрались в большой город, дак научитесь общаться не по периферии. Диалог был между нами, как будто я общаюсь на базаре с торгашкой! Желание пропадает сотрудничать с фирмой!

Выбрали данную фирму для доставки воды на дом, сотрудничали чуть больше полугода и теперь активно ищем новую доставку. Грубость и бестактность доставщиков не имеет границ. Доставка воды осуществляется с 17:00 до 20:00 по четвергам. Так как мы работаем до 18:00, физически дома мы можем быть раньше 18:30, чтобы принять доставку. На просьбу «можно доставить воду к 19:00» нам в самой наглой форме отвечают курьеры «в 19:00 мы уже сами дома будем!». Спасибо «Аквабаланс» что оставляете людей без воды, а себя без постоянных клиентов. Меняем доставку немедленно. Видимо о уважении к клиентам ничего не слышали в данной организации.

Выбирая службу доставки воды, я рассчитывала на долгосрочное сотрудничество. У данной компании привлекло наличие абонементов на воду. Мне удобнее оплатить сразу много бутылей и получать их периодически, да еще и получить скидку за большой заказ. Смущало, конечно, то, что доставка по моему адресу раз в неделю, но это было не критичным. В общем, решила попробовать и сделать первый заказ. Оформила, назначили время с 17 до 21, попросила позвонить за 20 минут до доставки, чтобы я точно была дома. Несусь домой из центра со всех сил, чтобы не пропустить. Приехала, сижу жду. Время 20:20 - воды нет, никто не звонит и не предупреждает о доставке. Звоню менеджеру - "доставка с 17 до 21, ждите". Ок, сижу дальше жду, из дома не могу уйти. Время 21:15 - воды все еще нет и никто не предупреждает о доставке или задержке. Снова звоню менеджеру. Мне перезванивают и сообщают, что машина, назначенная на мой адрес на связь не выходит и скорее всего "она сломалась, а водитель лежит под ней, чинит и не слышит телефон". Хорошая фантазия, однако. Но вот вопрос, а если водитель понял, что машина сломалась, неужели он не мог позвонить и предупредить, либо меня, ведь у него есть мой номер, либо через менеджера? Позвонили на следующий день и предложили доставить заказ через 4 дня. А мне сидеть 4 дня без воды и размышлять приедут они в этот раз, или я снова просижу 4 часа в ожидании чуда. Обычно компании хорошо обслуживают новых клиентов, зарабатывая репутацию. Но такое отношение в данной компании меня очень сильно напугало. А что же будет тогда, если я буду постоянным клиентом? В общем, решила, что проще доплатить и воспользоваться нормальной службой доставки. Выгода в 100 рублей не стоит выноса мозга. Зато я буду получать свою воду в любой день недели и оплачивать удобным способом (безналом, которого у Аквабаланса нет)

Сама вода вроде как ничего, тем более и на работе эту воду пьем. А вот служба доставки - это полный крендец. Раз в неделю вечером. Причем как то раз из-за пробок воду просто не привезли, а в другой раз потеряли где-то заказ, и чтобы не сидеть без воды неделю пришлось заказывать в другой компании.

заказываю воду и в офис и домой. Качество воды устраивает, но сервис доставки хромает очень... воду привозят в определённый день, интервала по времени нет, т. е. если вы на работе, то воду можете и не получить, доставка под вас не будет подстраиваться. Дважды уже привозили воду домой, оставляют и спустя время обнаруживается, что бутылка протекает.... Сервис необходимо улучшать

Заказываем в этой компании воду для организации, специально заключили такой договор, чтобы (как мы думали) можно было заказывать воду в любое время. Но, не тут то было! Оказывается, воду привозят в один определенный день и по звонку заранее, но если ты не взял трубку, то ее привезут только через неделю, в следующий определенный день, когда это удобно только компании Аквабаланс. Это очень неудобно, если вода закончилась неожиданно. Приходится планировать трату воды в офисе. Стоит больше думать о клиентах, а не только об удобстве самой компании! Сама работаю в продажах и понимаю, что главное в таком бизнесе.

Ну что сказать, все первое впечатление о новой воде испортил доставщик. Когда все же уже было согласовано, при самой доставке на месте-доставщик озвучил свою цену сверх итога уже пробитого чека который привез вместе с заказом, аргументируя свою сумму другой акцией и ценником в накладной в машине. Было реальное недоумение. Пришлось звонить и разговаривать с диспетчером, подтверждать прежнюю сумму в его присутствии. Хотел, так сказать, себе на десяток бутылок заработать, так как разило от него ужасным перегаром. Хотелось бы более адекватного и приятного сервиса.

Компания ценит своих клиентов и репутацию, качество работы на должном уровне. Доставка без отклонений по графику. Молодцы.

Давно работаем с этой организацией как юр.лицо. Отличная и четкая работа менеджеров, ребята, которые доставляют воду неизменно вежливы и, если надо, найдут сдачу (очень важно и удобно при расчетах). Все четко и по срокам и по качеству работу, рекомендую!

Заказываю воду домой в Аквабалансе уже более 7 лет. Очень довольна: вежливые девочки-операторы всегда напомнят про заказ и доставку, что очень удобно - не надо голову забивать подобной мелочью (сколько воды осталось и не пора ли уже заказывать). Доставляют воду в определенный день и время, что тоже удобно – можно заранее спланировать свое время, а если вдруг неудобно принять именно в этот день (ну всякое в жизни бывает), то привезут в другой день по договоренности. Экспедитор приезжает вежливый и опрятный, всегда с улыбкой. Вместе с водой в 19л бутылях у них же заказываю минеральную воду «Обуховскую», квас, сладкую воду, чай, кофе и сахар (не надо тяжесть таскать из магазина). Советую данную компанию.