Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Мне понравился выбор, купила отличные подарки малышу.

Супермаркет игрушек и детской одежды за вполне вменяемые деньги

Пару раз натыкалась на откровенное барахло, за товаром вообще не следят. Испачканный воротник у поло и потертость на машинке. Хорошо, что вовремя заметила. Вообще, в который раз убеждаюсь, что надо все время проверять товар со всех сторон, чтобы был без дефектов, иначе потом не докажешь, что это не твоих рук дело

Отличный магазин с товарами для детей и игрушками. Большой ассортимент. Приветливые продавцы-консультанты.

Все есть. Если что не устраивает, то продавцы подскажут альтернативу, экономит время. Пришел и в одном месте все купил.

Не могу утверждать, что все здесь можно купить, качество разное, но иногда делаем покупки, цены приемлемые.

Выбор есть. Но какой то не стильное все, не модное. Размерная линейка тоже не широкая. Цена, да, дёшево

Оставляю здесь сразу пол зарплаты. Игрушки дорого хорошие.

Самый отвратительный магазин. Работают там одни обиженные жизнью люди, которые только пальцем тыкать научились. Не люблю писать отзывы, даже плохие, но тут просто разозлили. Не показать, не рассказать, не помочь с выбором. И управляющая точно такая же. Просто 0 по клиентоориентированности. Закрывают все программы раньше положенного. Пришли мы под закрытие, но успели все взять до времени, когда магазин закрывается. Зная, что времени мало, вместо помощи, только пальцем смогли тыкнуть и сообщить сколько минут до закрытия. Из-за этой спешки я взяла вместо хороших чешек, плохие, на кассе об этом спасибо, что кассир сказала, но вот пока я бегала и опять сама же их меняла на лучшего качества, то уже провели покупку плохих с другими товарами и потом все разом отказались мне менять плохие чешки на хорошие, аргументируя тем, что времени до закрытия пару минут и они уже все закрыли. Я живу не в 5 минутах от магазина, ребенку на след.день в садик, мне предложили только приехать потом на возврат, не смотря на то, что покупку они провели 3 минуты назад. Как не была в этом магазине более 5 лет, то и больше точно не зайду, первый раз такое вижу, что человек не отходя от кассы хочет взять товар лучше, а его просто посылают. При том цены на товары не меньше чем в других магазинах, но персонал самый плохой, но это и понятно, ведь рыба с головы гниет, с такой управляющей и команда продавцов не лучше будет. Жаль, что в детском мире чешек небыло, не пришлось бы в этот магазин заходить.

Суперский магазин товаров для детей. Здесь можно купить все в одном месте. Качественная одежда и обувь. К первому сентября закупаемся здесь.

Хороший магазин. Все что сестра сказала купить племяннику, все здесь с ним приобрели, качественное и по нормальной цене, спокойно примеряли и продавцы подсказывали и искали нужный размер.

Купили кроватку,оказалась бракованной,были трещины и царапины,поменяли без проблем,проверили в магазине,все было хорошо,но как дома начали собирать оказались недосверленные отверстия,из-за этого косячно получилось вкрутить болты…хорошо хоть гарантия есть

Очень хороший магазин. Сегодня столкнулась с проблемой купить рубашку школьнику. В сетевом известном магазине по соседству их почти не осталось, нужного размера не нашла совсем. Ещё в двух магазинах в этом же ТЦ продавали некрасивые и в то же время дорогие модели. В Рич Фэмили выбор большой и рубашечки куда более интересные, ценник приемлемый. И вообще этот магазин меня ни разу не подводил. Купленный 2 года назад велосипед для подростка до сих пор не ломался, тьфу тьфу. Также зимой нужны были 2 камеры для коляски, здесь их и купили. Вход в декабре ещё был по qr кодам, которых у нас не было. Так вот сотрудники подходили к выходу ТЦ и приносили товар, за что им огромная благодарность. Стараюсь не заходить в этот магазин лишний раз, так как обязательно хочется купить что-нибудь)

стоимость средняя, а ассортимент оч хороший

И все же классный магазин, есть все необходимое. Очень выручает если хочешь сделать подарок ребенку, придешь тебе еще помогут выбрать!! советую

Сотрудники которые здесь работают не чего не объясняют. Персонал отвратительный

хорошенькие бодики здесь. По качеству тоже хорошее)

5.08.22в магазине купили детям игрушки на кассе решили докупить собачку которую можно мять , но приехали домой обнаружили , что собака с дыркой , сегодня решили сделать обмен нужно писать заявление ждать до 10 дней какая то экспертиза , вы че издеваетесь ? Игрушка стоит 230 рублей , если я из другого города нужно уезжать как быть ? Первый раз такое встречаю , директор хабалка редкостная орала за кодекс как не нормальная,позорище , больше в этот магазин не ногой не советую другим !!!!

5.08.22в магазине купили детям игрушки на кассе решили докупить собачку которую можно мять , но приехал домой увидели , что собака с дыркой , сегодня приехали чтоб сделать обмен отказали нужно писать заявление ждать до 10 дней какая то экспертиза , вы че издеваетесь ? Игрушка стоит 230 рублей , если я из другого города нужно уезжать как быть ? Первый раз такое встречаю , директор хабалка редкостная орала за кодекс как не нормальная,позорище , больше в этот магазин не ногой не советую другим !!!!

очень хороший ассортимент вещей для пупсиков. После стирок не полиняло, не растянулось. Качеством довольна

Неплохой магазин средней стоимости. Нужно прям искать и копаться, чтоб найти интересное

Все здесь купил для новой детской, в том числе и ребенку велосипед. Удобно, что все в одном месте сосредоточено, а продавцы помогают с выбором.

И своим и в подарок знакомым беру здесь, если сомневаюсь, подскажут по возрасту подберут, хорошие вещи, ноские, игрушки всевозможные.

Отвратительная работа интернет-магазина. Переносят доставку (за которую вы платите), как им удобно. Никому ничего не нужно. Чтобы отменить заказ, нужно дозваниваться в магазин! Прождала три дня заказ, еле выяснила, где вообще моя покупка. Если вы берете деньги за доставку, то потркдитесь ее качественно организовать!

Для дачи много чего брали, довольны. Но нужно качество рассматривать)

Много чего здесь берем, особенно для активного семейного отдыха, самокатами, например, дети очень довольны)

Была с сестрой, купили много для малыша, она в ожидании чуда, понравилось и обслуживание и ассортимент.

Взял сыну здесь, спасибо продавцу за консультацию и помощь с выбором. Мы довольны.

Отличный магазин, всегда можно подобрать что-то на любой кошелёк.

Покупали батут через интернет магазин в марте, комплектацию не проверили, в мае открыли его первый раз, стали собирать, поняли,что не хватает креплений. Позвонила в магазин, объяснила какие детали отсутствуют и без всяких проблем нам доукомплектовали батут на следующий же день, не смотря на то,что со дня покупки прошло 2 месяца. Я осталась очень довольна сервисом! Я и так постоянный клиент, но это порадовало ещё больше, спасибо!)

Отличный магазин. Рекомендую

Хороший магазин! Покупаем здесь игрушки, самокаты, надувные принадлежности на лето и т.д. Разнообразный ассортимент по хорошим ценам.

купили ребенку подарок

Купила здесь не так давно детское автокресло. Очень понравилось что консультант действительно оказал помощь. Посоветовал и рассказал все про этот товар, а не просто прорекламировал самый дорогой. Взяла я кстати из бюджетного варианта но тем не менее качественное.

Бываю редко, покупаю порой здесь игрушки племяннику или что-нибудь из вещей. Довольно большой выбор и разнообразие самого товара, хорошая ценовая политика, но порой на какие-то вещи она завышена необоснованно

Огромный магазин различных товаров для детей. Постоянно покупаю тут развивашки в подарок. Цены адекватные.

Хороший выбор игрушек для детей. Покупала и своим детям и в подарок

Хороший выбор развивающих игр для дошколят, часто нахожу тут что то для своего ребенка или дарю что то детям друзей или родственников, советую

Отличное место

Очень хороший выбор игрушек. Покупала себе, чтобы была как подушка плюшевая игрушка. Нашла то, что хотелось, очень здорово!

Покупала коляску для первенца. Не самая маневренная. Жаль, продавец при продаже об этом не упомянул

Магазин нравится , выбор всегда есть, цены самые низкие можно сказать, а качество вполне оправдано Только вот работа сайта постоянно не корректно

Зачем брать предоплату, если вы не ведёте учёт товара? Заказали велосипед под 20к, перезванивают, мол только витринка, мы такой не хотим. Ок отмена заказа. Хотим купит велик, а денег нет, возврат идёт. Может стоит сначала отзваниваться, а уже потом просить оплату!??? Причём ваш сотрудник на мой вопрос по другим цветам велика, говорит, я не знаю по другим цветам, я не редактирую заказы. То, что вы оплатили витринный. Занавес

Очень отзывчивый персонал. Сейчас редко где встретишь, чтобы люди так бережно относились к своим клиентам. Сотруднику обмена и возврата (смена 18.03.2022 обменяли комбинезон для девочки в 21-10) спасибо Вам за такой доброжелательный подход.

Большой выбор игрушек, различных игр и прочего для детишек. Цены на некоторые товары ниже, чем в других детских магазинах. Помогли выбрать игрушку на день рождения девочке,толь немного долго ждали консультанта....

Покупали здесь коляску. Продавец хорошо объяснил разницу между моделями. Коляска, действительно, маневренная и удобная. Большой выбор игрушек. Часто бывает бардак на полках

Хороший магазин, очень большой выбор игрушек, детского транспорта (велики, снегокаты, санки, ледянки). Большинство игрушек достаточно бюджетные, на качестве это тоже сказывается, надо выбирать и хорошо проверять качество прямо в магазине. Перед новым годом купили здесь елку, которая сильно порадовала: выглядит достойно, пушистая, много веточек, цена вполне адекватная.

Отличный магазин, большой выбор игрушек. Что приятно удивило, так это ассортимент и ценовая политика. То что в других магазинах стоит 1200р., тут можно приобрести за 800р. Ещё и функционал лучше. Что касается не игрушек, тут сказать не могу, не приобретали. Рекомендую это место в качестве магазина для подарков детям.

Радует очень богатый выбор, и качество от этого нисколько не страдает. Дети с каждым годом всё придирчивее, но здесь обязательно выберут что по душе

Добротный магазин товаров для детей и их родителей! В продаже от носков до электромобилей. От пелинальных столов до батутов и спорт комплексов в виде шведских стенок. Размеры одежды от мало до велико. Удобные стелажи, навигация по росту от конвертов для выписки, носочков с чепчиками, антицарапок и далее по возрастающей, затем заходим в отдел ванночек, горок, памперсы, салфетки, постельное белье))) В общем рекомендую однозначно! Инструкция если вы приобретаете крупногабаритный товар - В ТРК Глобус нет лифтов, поэтому - Выбираем товар (пример коляска, комод) - Вам его в магазине (со склада)кладут на низкую тележку - подкатываете товар на кассу и оплачиваете - затем оставляете товар на кассе - охрана сообщает при вас, о необходимости забрать оплаченный товар сотрудникам - вам дают схему объезда здания - подъезжаете с обратной стороны к дебаркадеру (ворота для фур) - показываете чек, вам передают ваши покупки P.S. если пробки, то перемещения вокруг ТРК Глобус могут занять 40-60минут, серьезно. Набиритесь терпения, товары хорошего качества, но большие покупки занимают больше времени)))

Очень классный магазин. Вежливые сотрудники.

Отличный ассортимент и цены выгодные, коньки здесь брали недавно, хорошие, пока никаких претензий)

Все нравится. Но постоянное перемещение игрушек. Приходишь в магазин , эта полка пустая , та пустая. Все куда то перемещается. И так каждый раз. А ходим мы как минимум 2 раза в месяц.

расстроил выбор игрушек, не на что посмотреть даже, хотя самое время сейчас для покупок

Сделала заказ через сайт подарок ребёнку на новый год с доставкой на дом, собака на радио управлении. Привезли игрушку бракованую, не играла музыка. Пришлось просить знакомых, чтобы поехали и поменяли, с учётом того, что доставку я оплатила и ехать до данного магазина очень далеко. Почему я оплатив доставку, должна потом ехать и снова тратить деньги, чтобы менять не качественный товар??? Почему магазин никак данную ситуацию не решает??

Торопился бежал, за минуту до закрытия весь в поту, охранник демонстративно начал закрывать жалюзи, я сказал мне заказ забрать, он сказал не волнует и не пустил. Вот вам и отношения к покупателям, и это ещё в период когда и так мало людей стало в торговых центрах. Написано до 22ч работают а по факту в 21:50 все уже одетые в курточка и не пускают покупателей. Делаем выводы

13.11 пришли в рич фэмели всей семьей , набрали товаров полную телегу , хотели доехать на ней до парковки , на что охранник сказал , что тележку нельзя вывозить за территорию маркета !!! Камон , 21 век на дворе , я не могу на телеге довезти свои товары до машины ! С учётом того что я оставил в этом магазине 10 к ??? Да с таким сервисом удачи вам !!!! При чем цены не самые низкие !!!

этот магазин славится большим выбором товаров как для взролых так и для детей

Еще летом себе здесь велик брал, цены отличные, выбор очень радует, продают реально качественные товары, я все лето откатал на нем с большим удовольствием. При этом мониторил цены в спортмастере и там они просто конские, по сравнению с рич фэмили

Боже, здесь можно найти всё! Для сестры - настоящий рай. Если нужен подарок в виде игрушки - сразу же сюда!

Самый любимый магазин! Всегда найдём нужную игрушку ребёнку - выбор огромный ❤️

Магазин конечно хороший. Ассортимент отличный. Но! Почему нет примерочных! Хотели купить джинсы дочке. Но раздеваться сидя на скамейке при посторонних людях это же ужас. Купили в др магазине джинсы в итоге

И всё таки купил я здесь велосипед. Вы скажете: чего особенного, раз уж понравилось обслуживание?! А я отвечу: Дело в том, что я долго сомневался, войдет ли велосипед в багажник авто, а путешествовать велику предстоит часто. И вопрос стоял остро. Пересмотрев все варианты а заново замучив персонал, пришел к двум подходящим вариантам. Но, встал вопрос: как понять войдет ли он в машину? Рулеткой конечно измерил, но это не совсем то. Обратился к сотрудникам, в прикассовой зоне. Попросил оставить залог и попробовать положить велосипед в багажник авто. Несколько минут обсуждений и одна из сотрудниц вызвалась сходить со мной к автомобилю, помочь мне с размещением велика. Моя ошибка что не спросил имя, золото не человек! Мы сходили, определили размер. Вернулись и я приобрел тот велосипед который мне будет помещаться. Еще раз спасибо, сервис на высшем уровне.

Покупали здесь одежду для сынишки, размер нашли как раз на нашего толстячка) Пошив качественный, ниток никаких не торчит, всё отлично сидит, он доволен, не стесняется!

Вот где продавцы знают свое дело. Консультация на пять, знание ассортимента на пять. Клиентооринтированность? Да, слышали. На мой конкретный вопрос, что нужен велосипед с одной звездой и 20’ колесами, продавец сначала поинтересовался кто будет ездить, какой бюджет и почему такие критерии. А после предложил пят вариантов того что я хотел, а после, еще семь альтернативных вариантов которые могли бы подойти. Молодцы, именно тут хочется купить и обслуживаться.

07.07.2021года, в г. ОМСК, на ул.70 лет Октября в Континенте в ВАШЕМ магазине, купили велосипед за 14950рублей. На витрине стоял идеальный велик. Но нам вынесли такой со склада. Сначала один вынесли, коробка в ужасном состоянии. (Брали в подарок) Затем вынесли другой, коробка немного лучше. На счёт собрать его... стоит 500 руб. и могли это сделать только в 18:00. Но так как мы приехали в обед, времени туда сюда ездить не было. И мы так в коробке его и забрали. Сегодня 10.07., завтра нужно его дарить. Супруг собрал велик. Но в процессе мы увидели очень неприятную картинку... под рулём, рама помята и кусочек отломан. Вы представьте наше разочарование. (Фото приложу) Деньги-то не маленькие и везти его обратно некогда. Просьба к администрации: пожалуйста, не допускайте такого и за те деньги, которые платят покупатели, можно сразу и бесплатно собирать подобную технику и нужно предупреждать о подобном браке товара. Ведь люди приезжают из разных уголков Омска и не все могут позволить себе мотаться туда-сюда. Ну очень неприятный осадок остался.

Магазин переехал на 2 этаж, нет никаких указателей, чтобы найти его нужно пройти целый квест. Выбирали коляску, нет ни одного консультанта. Выбрали, подходим на кассу, оказывается витринный вариант. Охранник позвонил по рации консультанту, чтоб подошёл вместе с коляской на кассу, на что последовал ответ: 'Пусть они сами подойдут'. На наши возмущения, почему мы должны бегать, охранник все-таки уговорил консультанта подойти к кассе. По сути он должен был взять ту коляску, что мы выбрали, и подвезти её к кассе, чтобы отсканировали штрих код. Спустя 10 минут ожидания, мы пошли сами к коляске, и какого же было наше удивление, когда никто из консультантов даже и не удосужился подойти к отделу с колясками. Мы просто взяли её сами, осмотрели, поняли, что нехватает креплений для автолюльки и ручки от прогулки и повезли на кассу. Ладно, мы, так сказать прошаренные люди, знаем какое должно быть наполнение у коляски 3в1, а ведь есть те, кто не в курсе, и не проверив ничего могли бы купить без этих комплектующих и никто бы даже не подсказал им. Именно это и удивило кассира, что мы сами выбрали, все осмотрели и нас никто не проконсультировал.Объяснив кассиру, что нехватает комплектующих, она вызвала менеджера, девушка тут же подошла, все сама осмотрела и без каких либо проблем принесла со склада недостающие части. Кассиру, охраннику и менеджеру 2 балла. Вежливые и действительно пытались помочь. Ещё очень плохо, что нет никах накопительных бонусов, товары очень даже не из дешёвых, и было бы приятнее получать хоть какие-то бонусы за покупки. Если бы не определённая модель коляски, к вам бы точно не поехали.

Нет сборки и подъема мебели. Оповещают за час, что приедут. Привезли комод детский поломанный. Все свалено кучей (заморезы, гвозди, болты), не всего по количеству хватает. Привезли комод с пеленальным столиком, когда муж был в командировке, поэтому сразу открыть коробки не смогли из за того, что я в положении. Возврат в течении 14 дней. Из за того, что смогли проверить заказ только через месяц возврат невозможен.

Сегодня 25.04.2021г совершали покупки в вашем гипермаркете Rich Family всей семьей и всегда ходим оплачивать покупки к кассиру Надежде Сосновских, очень прятный и опрятный человек, всегда на позитиве и с улыбкой обслуживает, нам очень нравится, даже дети успокаиваются на кассе когда плачут. А так же часто помогает с выбором или советом если не могли определиться в торговом зале. Мы считаем, что таких кассиров должно быть как можно больше, ведь хорошее настроение после такого приятного обслуживания остается на весь день.

Отличный магазин. Выбор товаров просто огромный, да и цены не кусаются.

Заказала товар в интернет-магазине на 3.5 тр. //Всякая мелочь для малыша 2х лет.//Доставка бесплатно. Порадовалась. Оплатила онлайн в 15-40, те доставка в текущий день. Менеджер магазина Светлана позвонила в 18-01 и сказала, что курьер будет через 1-1,5 часа. Звонок от курьера в 21-20, спускайтесь, забирайте товар. Эээ, что за wtf?! Новая услуга курьерская доставка с забором из Машины ?! Сказать, что я в шоке - это мягко говоря. Позвонила в магазин, менеджер Светлана мне предложила одеть малыша в Комбез (не зима ведь - цитата) и сходить до Машины курьера. //Нецензурная брань ...// Машина курьера, Которая непонятно где стоит!!! И непонятно как ночью принимать товар (те его нужно осмотреть на предмет целостности). Администрации магазина плевать на отзывы клиентов, судя по тому, что нет ответов. Поэтому данный отзыв исключительно для будущих покупателей. Аналогичный товар можно заказать на сайте Сима-ленд, wb с доставкой до двери !!! Без заморочек оденьтесь в 21-30 и найдите машину курьера.

Сегодня купили велосипед TRIKE WERTER BERGER трехколесный для двухлетнего ребенка. Консультант сообщил, что велосипед последний, собран днем раньше. Мы решили купить велосипед с витрины, предварительно несколько раз уточнив у того же консультанта, что все детали на месте. По приезду домой открыли сайт магазина и, сравнив с купленным велосипедом, заметили, что на руле не хватает манжеты. Также по данным сайта велосипед был не последний, на складе был в наличии. Видимо консультанту было необходимо продать товар неполной комплектации. Возвращать товар не стали из-за манжеты. Но больше в данном магазине приобретать ничего не будем. Как правило, в любом более менее достойном магазине следят за качеством детских товаров. Видимо к данному магазину это не относится.

Люблю этот магазин за его бюджетные товары, но уважаемые владельцы! Ну научите вы кассиров хотя бы вежливо общаться, они вам весь трафик в магазин убьют. У меня на кассе складывается ощущение, что я в каком-то деревенском киоске, где тебе суть в лицо товар не бросают и ощущение, что ты го...но ту стоишь и мешаешь вообще!

Ещё недавно это был огромный магазин игрушек, полэтажа занимал в тц, даже просто пройтись по нему доставляло удовольствие. Много покупок в нем сделал для детей. Сейчас магазин "сдулся", ужался в разы, спрятали его в пампасы тц, куда идти надо минут 10 по закуткам из бутиков. Магазин стал не то, что обычным, заурядным, он просто стал дешёвкой какой-то. Через полгода уже и не вспонишь о нем. Жаль, что проект супер-магазина провалился у менеджеров неудачников.

Хамство сотрудников и странный учёт товара, а вернее его отсутствие. Пришли в магазин с сыном, выбрать резиновые сапоги. Взяли с полки три пары, примерили, две поставили на место. Сын хотел оторвать этикетку и пойти в сапогах, но переобулся, этикетку оставил на месте. При этом стоящий рядом продавец нахамила мне, сказав, что нам не продадут без этикетки. Убедившись что на сапогах есть штрихкод мы пошли на кассу, отстояли очередь. Кассир пробивает сапоги, на табло высветилась цена, и кассир начинает искать ещё какой-то штрихкод, обвиняя меня, что это я его где-то потеряла, хамским тоном спрашивает где я их взяла. Потом явно демонстрируя недовольство куда-то убегает, кого-то вызывает, прибегает один продавец, делают отмену. Затем прибегает другая женщина и забрав сапоги, уносится к витринам, ни сказав ни слова. Я стою в растерянности, ни один продавец не извинился за неудобства, зато все явно выражали то, что неудобства им доставила я. На мой вопрос почему, если на табло высветилась корректная цена, они не могу мне продать, мне естественно никто не ответил. В итоге женщина с сапогами вернулась, снова обвинив меня в том что это непременно я потеряла заветную бирку, произнесла легендарное: "идите ищите там где мерили, купить вы их не сможете". Вы серьезно?! В наше время в современном магазине нет никакой возможности найти товар по артикулу, названию, цвету, форме и тд? И столько хамства от всех сотрудников. Как итог, истерика ребенка по поводу того, что не смогли купить сапоги, которые ему так понравились. К счастью рядом есть магазин с аналогичным товаром и адекватными сотрудниками. А к Rich Family большой вопрос, стоит ли здесь что-то приобретать.....

Магазин испортился(( последние два раза ценники не актуальны и намного выше указанных

Заказали в интернет магазине игрушку, оплатили ее, приехали получать. 1. Товар ждали долго, пока его принесут, все передавали по рациям и сваливали друг на друга. 2. Товар принесли, а он был ЗАЛЯПАН, да, изнутри и снаружи. Перед нами его МЫЛИ. После того как мы попросили поменять товар, оказалось, что второго такого не было поэтому нам в ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ сказали: - оформите возврат и уходите. 3. Хотелось бы выразить благодарность единственному сотруднику, которому на нас было не все равно, который объяснял продавцам-кассирам, что это в ИХ ОБЯЗАННОСТЯХ ПОМОГАТЬ КЛИЕНТАМ, и сделал для нас больше чем 4-ро продавцов, у которых мы просили помощи. Это охранник Андрей, поэтому рекомендуем руководство отменить его работу подобающим образом.

Покупал сыну велосипед. Качество так себе, но стоит своих денег. Всякие мелочные игрушки не советую брать, быстро ломаются, как бы дешево они не стоили.

Хотелось бы высказаться по поводу обслуживания на кассе данного магазина 27 января 2021 года. Ситуация следующая. При расчете на кассе я передумал платить за автокресло и игрушки безналичным расчетом и сказал, что оплата будет раздельная. Кресло по безналу, а игрушки за наличные, за что выслушал столько нелицеприятного. Что долго это делать, где вы раньше были и т.д. Пришлось 5 раз повторить, как нужно сделать расчет данному кассиру. Кстати, кассира зовут Оксана ( на бейдже). Просьба руководство магазина разобраться с таким неприемлемым поведением сотрудника и отписаться. Благодарю заранее. И ещё, момент...три раза попросил жалобную книгу, в ответ полный игнор. Книгу так и не дали, а это уже серьезное нарушение!

Здравствуйте, Уважаемое руководство магазина RICH FAMILY(richfamily.ru) С такой некомпетентностью продавцов и менеджеров магазина давно не сталкивалась, они не знают элементарных правил обращения с покупателем, а Закон о защите прав потребителей это для них темный лес. Сделала заказ на сайте richfamily.ru Робот р/у Собачка + акб (код 281431) за 2990 рублей и оплатив его сразу, муж забрал товар 24/12/20. Покупали на Новый год и Рождество, подарили Собачку 7/01/21 включили опробовали не работает. 1я попытка включения Робота была на даче 50 км от города коробку от товара оставили там, по приезду домой включили Робота еще 2 раза не работает (Собачка живет своей жизнью те гавкает когда захочет, песни поет непонятными фразами, постоянно поднимает лапы и переворачивается, на кнопки пульта не реагирует итд) 16/01/21 хотели оформить возврат, но продавцы и менеджеры вашего магазина быстро спустили нас с небес на землю, говорят, что так и должно быть и некорректно работает так как мы многократно нажимали одну кнопку на пульте, и ГАРАНТИЯ у нас 14 дней, те по-видимому ЭКСПЕРТИЗА на месте. Брать товар они отказались, приняли заявление со следующей формулировкой: «Нет упаковки, Некорректно работает, Товар у покупателя». И мы с мужем двумя детьми, которым было явно не очень комфортно, пока нам на повышенных тоннах объясняли что у нас все работает, а принять Робота они не могут так как у нас нет упаковки….. «Не соло нахлебавшись, отправились восвояси». Пришлось вспомнить, и почитать ГК РФ и ЗоЗПП, пока юристов и адвокатов мужа решила не беспокоить, но видимо с таким отношением к покупателю придётся…. 1)Гарантия 14 дней. (В течение 14 дней с момента приобретения товара мы имеете право обменять купленный товар на аналогичный, те это не гарантия, покупатель может прийти и сдать новый товар если он ему не понравился или не подошел) 2) Без коробки. (Если товар бракованный или качество не соответствует заявленным характеристикам, то вы вправе его обменять или вернуть. Если продавец отказывается принимать вещь, ссылаясь на отсутствие упаковки, напомните ему о ст. 18 Закона о защите прав потребителей) 3) Некорректно работает, те явный брак. (Товар ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса РФ: 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. То же подтверждается и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей») PS: Я надеюсь мой отзыв будет полезен вашему магазину и его сотрудникам.

Заказ можно забрать ТОЛЬКО ОДИН день! И об этом ни слова в интернет-магазине, только написано что «заказ Вы можете забрать завтра» и ВСЁ! И хоть бы где написали, что ТОЛЬКО завтра , а потом заказ расформировывают, даже если он оплачен онлайн заранее. Доставки нет никакой вообще, ни сдек, ни пунктов выдачи - ничего. Только самовывоз из одного адреса. Когда я позвонила в магазин, попросить оставить заказ ещё на один день, мне ответили крайне хамским тоном «как вы читаете, когда оформляете заказ»

Не люблю писать плохие отзывы. Магазин хороший, выбор неплохой. Около 10 лет посещаю магазин. Сотрудники ужас. Консультанты не компетентны. Ценники не соответствуют товару. Последний раз просто выбесили. Покупали мелочь - шапочку для плавания. С ценником для 6 лет висят шапочки для 3 лет. Артикул 266597 для 3 лет, 236066 для 6. Возврату данный товар не подлежит. Ошибку свою не признают. Разбежались как тараканы, даже не стали смотреть и разговаривать. Менеджер по возвратам даже претензию не приняла. Вот и весь сервис. Типа сами виноваты, что сразу не заметили разницу. Неплохая выручка - по 210 рублей с каждого кто не разглядит подвох в магазине.

Все хорошо,все круто,но нет доставки в интернет магазине Зашла забрать заказ Попросила антисептик Вместо антисептика в дозаторе была вода Очень неприятно наблюдать такие вещи при нынешней ситуации

Достаточно большой выбор игрушек, различных игр и прочего для детишек. Цены на некоторые товары ниже, чем в других детских магазинах. Бываем здесь редко, т.к от нас магазин далеко.

08.12.2020 покупали детский халат. Обслуживания нет совсем, про карту не спрашивают и не предлагают, товар хотя бы в обычный пакет с ручками можно было бы положить. Но товар просто так небрежно отдали. P. S. Руководство приобретите пожалуйста пакеты для своего же магазина, и для своих же покупателей для детской одежды и для мелкого товара. Покупателю будет приятно и вам не будет отрицательных отзывов.

Посещали данный магазин 2 раза.. выбор одежды для новорождённых не плохой если покопаться,ценник приемлемый. Но вот что касается крупно-габаритного товара то не рекомендую. Купили кроватку и при сборе на складе ее повредили грузчики,видимо кидали и швыряли коробку. На кроватке заметили сколы и заломы при сборке,обратились в компанию и нам сказали заменят повреждённые детали... как вы себе это представляете? Ее собирали 5 часов и скоро родится ребёнок

Купила сейчас мольберт, хотела на тележке довезти хотя бы до лифта или эскалатора, но меня остановили,сказали нельзя с телегой. Вы меня извините,но товар крупногабаритный!!! Женщина на охране вошла в положение и позвала мужчину- сотрудника, чтоб мне помог, но увы, мужчины нынче,не те пошли. Просто кошмар из-за этого готова доплатить 200 руб за нормальный сервис,а не за это.... А именно на сколько игрушки там дешевле!!! Поставила бы и одну звезду,но вторая женщине!!!!

Часто приходим в данный магазин за детскими товарами. Обычно все хорошо, не считая постоянной нехватки консультантов, но тут что-то пошло не так. 16.11.2020 пришли с мужем и сыном покупать сыну зимнюю одежду. Пока ходили по магазину ребенок уснул у мужа на руках. На кассе мы оплатили весь товар, охранник стоял рядом и наблюдал. Далее, муж попросил охранника под ответственность мужа дойти с тележкой до ближайшей лавочки, чтоб одеть ребенка, собрать вещи и потом привезти тележку обратно. Охранник резко ответил отказом. Ближайшая лавочка была далековато, с этим согласна, но если вы не ставите пеленаторы, лавочки или элементарно стойки для удобства покупателей, то хотя бы в магазин пускайте обратно, на свои лавки. я так и сказала охраннику, что зайду обратно, чтоб одеть спящего ребенка. Он вновь ответил отказом, тк я была с тележкой только что оплаченного товара. Но мы все равно зашли обратно, расположились в поле зрения охранника, и пока одевали ребенка, обсуждали всю эту ситуацию с мужем. В наш разговор нагло "влезли" консультанты раскладывающие рядом товар. Извините, но разговаривали мы с мужем между собой, а не с консультантами! Зачем лезть и второй момент: почему персонал позволяет себе спорить и грубить покупателям?! это что за клиентоориентированность??? Когда мы выходили из магазина консультант, кассир и охранник стоя на кассе общались и поглядывали на нас, явно обсуждая нас. Охранник решил, видимо, продолжить конфликт и подошел к нам со словами "что-то я не помню чтоб вы эту курточку оплачивали, а покажите мне чек?!" Благо, что чек я сохранила, и показав чек, мы вышли из магазина со словами о том, что отзыв о магазине ваши сотрудники обеспечили. У меня вопрос в дополнении к предыдущим вопросам: для чего вы "держите" такой персонал? сейчас куча народа без работы, поменять таких грубиянов и выучить новый персонал не составит большого труда!

Добрый день! Приобрели в Вашем магазине коляску 3в1 Verdi Melbu. К коляске претензий нет, всем довольны, очень нравится. Но ребёнок подрос, решили поехать в магазин (как раз в ваш, тк удобно по пути заехать), воспользовавшись автолюлькой. Приехав в магазин и увидев вновь нашу коляску были удивлены, что у люльки есть капр. По причине того, что у нас первый ребёнок мы не знали, что на люльках бывают капры (верхняя накидка), поэтому при покупке не обратили внимание на это. Сами виноваты, не спорю. Мы подошли к стойке с менеджерами, объяснили всю ситуацию, нам ответили что на комплектность гарантия 14 дней, но у нас еще тогда даже ребёнка не было, мы не могли обратить на это внимание раньше, чек был утерян, но я могу показать в приложении банка, в котором показано, что коляска была куплена 13 сентября в качестве доказательства. Очень обидно, ведь стоимость заплачена за весь комплект коляски, а по факту нам не доложили часть коляски. Очень любили Ваш магазин, но данное обстоятельство очень расстроило...

Приемлемые цены на детскую одежду. Один бал сняла, т к не хватает консультантов. В итоге много времени теряешь в магазине.

Хороший магазин! Есть из чего выбрать! Цены приемлемые. Особенно радует кэшбек от Росбанка)) Рекомендую

Купи ребенку самокат за 7590. Сын весит 25 кг. Дека сломалась через 2 месяца. Сварили аргонной сваркой. Он опять сломался по металлу. Заварили тройной аргонной сваркой, опять сломался по металлу. То есть сварка держит металл ломается. Вот такое качество. Для трюкового самоката 0 баллов.

18.09.20 пошли тратить накопленные ребенком деньги, которые она копила пол года, настроение было превосходным, но одну купюру дочь порвала. По закону (ФЗ 215,445) ЭТУ купюру магазин обязан принять , на что мы указали кассиру, она не зная закона, обратилась за помощью к Управляющему (Елене Васильевне) . Елена Васильевна, не разбираясь в ситуации, в претензионной форме и с крайне хамски возмутительным поведением , отказалась принимать купюру, ссылаясь на то, что мы их должны поменять в ЦБ (ха ха ха). При этом в ходе разговора,переходила на личности, пытаясь оскорбить. Диалога по существу не получилось, так как она отказалась решать проблему и демонстративно ушла. Возмущены: 1. Безграмотностью управляющей 2. Хамством управляющей 3. Отсутствием клиентоориентированности. Для чего в крупных магазинах держат базарных баб...

Покупали здесь четырехколесного друга для моего племянника. В магазине представлен широкий ассортимент товаров, приятное соотношение цена-качество. Рекомендую!

Хороший магазин с большим выбором отличного спортивного инвентаря. Цены приемлимые, качество хорошее. Консультанты всегда помогут в выбором

Все здорово, только не хватает детской площадки. Перед входом внутри много пустого места

Отличный магазин! Есть абсолютно все для спорта и отдыха как малышам так и взрослым! Цены более чем приятные

Хороший ассортимент детских товаров, закупили всё необходимое для ребенка к новому учебному году. Всё понравилось.

Хороший магазин в глобусе Екатеринбург большой, всё есть для детей всех возрастов игрушки, безопасность, гигиена,одежда, всё для активного спорта, отдыха сегодня отличный батут с сеткой 2,5 всего за 9800р

Были 12.08.2020 в магазине, выбирали игрушки в подарок. На витрине стояла игрушка в порванной коробке и у неё был ценник 290руб. и было написано скидка. Мы проверили игрушку она работала. Когда мы пришли на кассу у неё оказалась цена 690 руб. Я попросила чтобы пригласили администратора, на что кассир показала где находится администратор и сказала идите туда и разбирайтесь там, я подошла к администратору, та вызвала продавца из отдела игрушек и сказала разбирайтесь. Мы с продавцом прошли в отдел, я показала где стояла игрушка там было пустое место, т. к. мы забрали игрушку, но ценник стоял, продавец сказала извените, но тут другой код и это не та игрушка. Какой код? Где я должна его найти? Почему я должна его искать? Стоит товар стоит цена будьте добры... Я взяла ценник и пошла опять к администратору, а та мне говорит: Что вы ко мне идёте? И пошла со мной опять в отдел к продавцу. И при мне начала кричать на продавца, почему та не решила проблему, и если она со мней не договорится будет платить разницу. Развернулась и ушла. Я попыталась выяснить где должна стоять эта игрушка, раз её переставил покупатели как утверждает продавец, но так мне ни кто не показал место где должна стоять она, и где стоит ценник от неё. Я не стала ругаться с продавцом, настаивать чтобы она оплатила разницу, но у меня один вопрос. ЗАЧЕМ ВАМ АДМИНИСТРАТОР ЕСЛИ ОНА НИ ЧЕГО НЕ РЕШАЕТ, а решают продавцы сделать цену или не слелать? В других магазинах даже продавцов не зовут в таких ситуациях и извеняется и пытается замять все ситуации администратор. Не понимаю за что она получает свою з/п?!

Ужасное отношение персонала к покупателям!!! Особенно некой Елены, незнаю кто она по должности, девушка с короткой стрижкой, просто хамское отношение. Научите свой персонал не грубить покупателям! Итак, покупали товар с витрины, который был весь поцарапан за небольшую скидку. Ещё и грубят на кассе!!!

Эммм... впервые с таким столкнулся конечно. Позвонил в магазин, трубку долго не брали, спустя время ответили и сразу с наездом: молодой человек, нам некогда с Вами разговаривать, у нас инвентаризация... и бросили трубку))) это как?) я хотел уточнить по своей позиции, забронировал во вторник, с самовывозом на пятницу. Сегодня на сайте эта позиция не значится. Я просто хотел поинтересоваться... ребят, соберитесь, выделите 1-2 минуты на разговор с потенциальным клиентом!

купила самокат RUSH HOUR. Качество сборки безобразное. Пришлось ехать в велосервис Манараги, где все отрегулировали

Сделал заказ 15.07.20(фото прилагаю) в данный интернет магазине сразу же оплатил. Никаких оповещений больше не получал. Звонил по номерам которые указаны(фото прилагаю), дозвониться не мог. Может и много заказав в связи с обстановкой в стране как всем отписываются, НО перезвонить и успокоить покупателя наверное можно! В понедельник пойду в сам магазин писать претензию. iwanowpetr@mail.ru для связи со мной

Купили заранее кроватку для ребенка, начали ее собирать спустя месяц после покупки. Оказалось, что в комплекте не достаёт детали, позвонили в магазин, сказали приезжайте всё вернём. По приезду ничего не отдали, мол 2 недели прошло с момента покупки. Не понятно теперь что делать с этой кроваткой. Может кто подскажет, как решить данную проблему?

Неоднократно наблюдаю грубое поведение девушек на кассе с покупателями, их совершенно не смущает, что в магазине покупатели с детьми, а о том что они являются лицом магазина явно позабыли! Такое же поведение и с персоналом работающем в зале. (замечу, что персонал в зале более приветливый). После переезда и открытия магазина на 2 этаже с удовольствием приезжала за покупками, но каждый раз были проблемы при оплате товара, отсутствие бирок и штрих кодов! И ведь все понять можно, переезд и большой ассортимент товаров. И если в прошлые разы хоть как то пытались решить проблему, то сегодня, кассир просто отложила вещи в сторону и сказала что я их вам не пробью! Я попыталась объяснить, что я только из за этих вещей собственно и нахожусь в вашем магазине, на что мне ответили «нет бирок, ничего я вам пробивать не стану», хотя на одном товаре бирка была, но не было штрих кода

Лучший магазин детских товаров на мой взгляд. Три года посещаю. Выбор огромный, цены в основном радуют. Велик дочери взял за 4100, везде он от 5000 начинается. Всю одежду им тут беру от футболок до зимних комбезов. Отзыв решил написать после рекламации - на платье осыпались блёстки после первой стирки. Вопрос решили за 15 минут - заявление, подпись, взмах картой - готово. Испытание пройдено, доверие оправдано. Приду и еще очень много раз

Купили 29.06.20 детский пелинальный комод. Долго выбирали и остановились на Вашем магазине. Привезли домой, открыли коробку и оказалось, что одна деталь, а именно правая стенка сломана. (видимо кто то уронил). Живём не близко, в другом городе и не понятно есть ли смысл ехать - скажут сами уронили. Конечно сами виноваты, что не осмотрели в магазине, но как можно продовать такой товар, ещё и для детей. ПРОСТО УЖАСНО!!!

Я не понимаю, кто ставит этому магазину плохие оценки! Была тут впервые: в зале чистота, просторно, на полках ПОРЯДОК, в отличие от всем известного нам другого магазина детских товаров. Не смогла найти нужный мне товар, подошла к консультанту, который вежливо объяснил где и что лежит, отвёл, показал. Консультанта девушку помоему звали Серануш. Спасибо вам большое! На кассе очередей нет, все вежливые и спокойные. Классный магазин, стоило приехать с другого конца города!