Отзывы Дочки-Сыночки, супермаркет товаров для детей

Консультантов нет, магазин 150 кв.м, ни одного консультанта , стоял 30 минут ждал, так и не дождался, не советую

Консультант хамло. Поговорите с персоналом, что мы не у них дома.

Не умеют работать с клиентами, от слова совсем. Заказал беговел, приехал забирать, выносят собранный, без упаковки, осматриваю, нахожу более трёх царапин на раме, спрашиваю что за хрень, говорят выставочный. То есть мне впаривают БУ под видом нового, брать отказываюсь, подарок на ДР дочери. Звоню в ТП, говорят есть такие же на Ясной, но цена выше. Требую привезти или домой или в этот ТЦ по той же цене что я заказал, т.к. товар не качественный по вине магазина. Сказали не могут, пишите претензию на сайте. Написал, в ответ тишина. Вообщем уроды, надеюсь вас закроют.

17.06.2021 приобрела в интернет магазине трость-коляску. 06.07.2021 я ее сдала в магазин и написала претензию по возврату денежных средств или предоставление новой коляски. 10.07.2021 со мной связались и сказали, что принято решение о замене колеса. я была согласна, сказали, что 13.07 придет машина с новым колесом и отдадут на ремонт. 17.07.2021 я позвонила в магазин, но никто трубку не взял. 18.07.2021 долго висела на трубке и наконец то ответили. сказали, что машины с товаром еще не было и будет она только сегодня, т.е. 18.07.2021. я говорю и сколько мне еще ждать? сказали ждать. я задала вопрос как мне возить ребенка? ответа не прозвучало. я сказала, что буду жаловаться, мне сказали хорошо. я позвонила с жалобой и мне дали более развернутый ответ, что оказывается на складке инвентаризация, машину отправят только 25-26.07.2021, плюс дорога 2-3 дня. в итога ожидайте в конце июля. я снова задаю вопрос, а как мне возить ребенка? деньги на новую коляску не возвращают, новую коляску не дают и в замен ничего не предоставляют. оператор, сказала, что мне на время ремонта, должны были предложить другую коляску, пока наша в ремонте. мне надо снова обратиться в магазин, чтобы мне дали альтернативу. я сказала, что мне сказали уже сказали оставлять жалобу и все. опять оператор передал информацию в магазин, что в течении сегодняшнего дня со мной должны связаться и предложить варианты альтернативы. директора магазина просто не заинтересован в решении проблемы, отвечает вялым голосом, не в курсе, что оказывается на складе инвентаризация и колеса не будет до конца июля, не в курсе по положению магазина, что при ремонте ненадлежащего качества товара, требуется покупателю предоставлять альтернативу. После такого негативного сотрудничества в магазин обращаться не хочется. если, что и покупать, дак это если что наверняка не сломается

Магазин часто подкупает акциями, неплохой ассортимент, близость к дому, удобно заказать в интернете и придти забрать... но есть главный недостаток - пофигизм сотрудников! Во всем! Если бы после первого косяка вы исправились я бы и не думала писать гневный отзыв, но опять столкнулась с вашей некомпетентностью! Сделала значит заказ 25.05.21 вечером, чтоб 26 забрать, ну и как обычно заказ собран частично. Прихожу в магазин, вижу товар на витрине есть, а в моем заказе его почему-то нет. На вопрос почему не доложили, отвечают что сотрудники не нашли.. я говорю хочу купить этот товар по цене интернет магазина учитывая промокод, а заказ естественно уже закрыт и сделать ничего нельзя, сказали заказывайте заново. Эта процедура занимает немало времени, нужно ведь насобирать в корзину минимальный заказ по сумме, ожидать пока обработается.. а ещё если с детьми приходишь в магазин, а у вас от духоты находиться долго невозможно... В общем, т.к. ситуация повторяется и элементарно никто не извинился, решила я разобраться до конца...зовём менеджера, говорит ничем не поможем мы лишь пункт выдачи, звоните в поддержку, тел кое-как нашли, звоню в поддержку, говорят мы не виноваты собирают сотрудники в магазине (ну естессно)...в общем уже наплевать на товар, я просто хочу достучаться до сотрудников чтоб в дальнейшем такого не было (наивность моё второе я), чтоб была проведена работа...все таки очень неприятно что товар есть но купить я его не могу... а в розничном магазине цена в два раза больше! пока рулилась с поддержкой, менеджер ушла на ужин! Прошу кассира из прошлого комментария)) позвать менеджера, на что мне заявляют а что мы поужинать не имеем права?! Опять ждём, дети взмокли и психуют..спрашиваю -в след раз не повторится ситуация? -ничего обещать не можем. я:-кто ответственный? Менеджер:-никто. Начала мне рассказывать что у них несколько складов, товар мог кто-то купить передо мной. Бла-бла-бла.. но если вы сначала говорите что просто сотрудник не нашёл товар, а потом говорите что нет ответственных, так вы сами и ответили на все мои вопросы, значит это просто ваш пофигизм! Вы не нашли на полке своего магазина, а покупатель пришёл и невооружённым взглядом увидел! Обидно очень, магазин то неплохой, все исправимо если работать над ошибками, а вам почему-то безразлично((

Вот сижу и думаю, а стоит ли писать отзыв или нет. Ведь судя уже по написанным руководству этого балагана вообще чихать с большой колокольни на нас. Ни одной реакции..ну напишу ок чтоб пополнить коллекцию. Сегодня 25.05.2021 заказала сыну беговел. Долго выбирала. Пошла выкупать в ТЦ Аида. При входе НИ ОДНОГО ориентира где находятся Дочки сыночки...в итоге силами сотрудников торгового центра нашла его в углу на третьем этаже. Скажу что сразу при входе вид этого магазина вызвал у меня отвращение. Грязь, бардак, все кассы завалены каким то барахлом, на этой кассе сидит зажирелая кассирша в грязной жёлтой толстовке с сальными волосами

Духота в магазине, ужас.

2 раза посетила данный магазин и больше не поеду. На сайте все казалось красиво и по ценам норм, а на деле.... детские шортики за 500р все в торчащих нитках(( ну такое себе качество. Хоть бы нитки срезали. На рынке можно даже лучше найти и дешевле. Джинсы детские никакие... Обратили внимание на автокресло, сменить по возрасту, 1 понравилось и по акции. Через неделю раздумий решили за ним съездить, на сайте посмотрела, что акция на него еще идет, а по приезду в магазин оказалось, что акция уже закончилась. Пришлось ехать в другое место. Меняйте информацию оперативнее.

Отвратительный магазин цены не соответствуют ценникам на половину товара цен нет.Теткам на кассе вышибалами надо работать а не кассирами в детском магазине не здороваются даже.Баллами спасибо нельзя рассчитаться т.к. нет интернета и неизвестно когда он будет, злостно фыркнула мне кассир.Обходите стороной это место!!!!

Это какой то треш!никто ничего не знает о товарах. Говорю здравствуйте,досвидания....сидят на кассе в телефонах,никто даже голову не поднимет......мир диградирует))))

Прошлась сегодня по магазину, чтоб убить время, в очередной раз убедилась, что цены просто какой то космический космос. Я имею в виду одежду. Я не знаю, возможно это я мало зарабатываю, но чет не знаю, на мой взгляд вещи схожего качества можно найти как минимум в 2 раза дешевле.

Делала заказ на коляску 23.03.2020. Самовывоз из магазина ТЦ Аида на 06.04.2020. Заказ был полностью оплачен. Только 01.04.2020 мне пришло сообщение на почту что заказ отменён! Без причины. Далее пришло сообщение что нужно связаться по заказу по телефону. То есть я должна звонить сама и выяснять причину отмены заказа???? Хорошо, позвонила сама. Сказали что данной коляски нет в наличии. А раньше вы об этом не знали????? Спустя неделю только со мной связались. Итак очень долгое ожидание, по сравнению с тем же Детским миром, заказала у вас из-за скидки 15%.Сроки покупки итак поджимают, знала бы, купила давно не у вас. Очень пожалела, что не прочитала отзывы до заказа. Тут по-моему все понятно.... Спасибо за испорченное настроение!

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ СЕРТИФИКАТ КОМУ ТО В ПОДАРОК. Нам подарили. С двух попыток потратить сертификат не получилось. В первый раз на сайте выбрали интересующие товары, оплатить сертификатом онлайн нельзя, только при самовывозе из магазина, ну хорошо, выбираю самовывоз, и один из товаров, стоимость которого 90% от суммы сертификата, нельзя доставить в выбранный магазин. Бред Через неделю решили повторить, в надежде, что что-то изменилось. Изменилось. Все товары добавились, при выборе самовывоза всё осталось, но оплата онлайн. Пропустил это надеясь изменить способ оплаты на "при получении в магазине". Звоню в поддержку, а мне там говорят, что самовывоз это только со склада в Москве, а если надо доставить в Екатеринбург, то нужно оплачивать онлайн. Идиотский сервис, идиотская техподдержка. Клиентоориентированность ноль. Похоже придётся специально идти в магазин и выбирать из того что есть.

Хуже магазина ещё не видела. Грубая кассир и ни одного продавца в зале. Товар расположен как попало, ничего невозможно найти. Убогое место

Дополняю к отзыву ниже! Заказ доставлен( слов нет просто!!!!) никогда не покупайте в этом магазине ничего

Заказала кроватку, платила доставку! Звоню за день в этот отвратный сервис мне говорят вам возле подъезда поставят кроватку, функции подъема у нас нету. -Что значит нету? ( я говорю) давайте доплачу, мне говорят нет все ровно такой функции. Я просто в шоке! За что я заплатила 1500 за доставку я просто не знаю! Сервис отвратительный. Возрождение клиентов не отрабатывают, на сайте нет нигде такого что бы было написано что вам возле подъезда выставят все(и заносите как хотите) Как я беременная должна заносить эту кроватку? -мне отвечают в телефоне решите что нибудь!!! Просто БРАВОООО! Самый позорный сервис! У вас не строительный магазин в конце концов, а детский, и это все должно учитываться! Не советую вам ребята тратить нервы и связываться с этим кошмаром!

Обслуживание здесь отвратительное, кассиры ругаются матом прямо при покупателях и откровенно дерзят.

Магазин отвратительный. Очень редко пишу отзывы, но здесь все просто выходит за рамки. Ни один раз там были, и каждый раз в шоке. Консультанты не могут проконсультировать, они «в делах» - раскладывают товары на полках, подсказать не могут, ничего не знают. Это было вчера 1 декабря 2020. На клиентов ноль внимания, на все вопросы ответ «я не знаю, ну ищите». На полках все время срач, особенно что касается обуви. В детском мире девочки отзывчивые, всегда помогут. Везде порядок. Поучитесь, дочки -сыночки! Из плюсов только Спасибо от Сбербанка, на этом все!

Не знаю кто ходит в этот магазин за покупками, но на сайте указано что товар в наличии, приезжаешь а его нет и не было давно. Продавцы живут своей жизнью и на покупателей им абсолютно всё равно, ходи ищи, сам ройся в полках с книгами сколько влезет.

Регулярно получаю письма - почему мы перестали посещать ваш магазин?! Сегодня вновь наглядный пример: у детей дни рождения друг за другом. Тетя решила их осчастливить, сводив их в магазин игрушек. К несчастью, это оказался «Дочки-сыночки». Выбрали, купили, принесли домой, вскрыли упаковку - оказалась игрушка с дыркой (из силикона с гелем внутри) и эта фиговина стоит 1390. Пришли менять - наорали, заставили писать претензию и забрали игрушку!!!! Больше не прийдем никогда! И другим не советуем! Будете удалить этот отзыв - учтите! Я его размещаю везде. Стыдно за ваш магаз.

Почему нельзя поставить ноль? Итак, выбрала коляску ребёнку, произвела онлайн оплату и жду довольная.... смотрю в личном каб нете статус "отменен". Пишу им типа как так? Приходит ответ - все нормально, скоро поменяют. Ну хорошо думаю, все равно она только через 7 дней должна поступить. Захожу в личный кабинет-стаиус не поменяли....звоню им.. и внимание....а вы не оплатили! Как так, вот чек, вот списание! Ниче не знаем надо в службу клиентской поддержки.. ну говорю-давайте номер, позвоню.. а им напрямую не позвонить :))) только через нас... ну ок, переводите... тадам...а они работают с 12! Вы что совсем офигели?! Деньги списывают, ответы приходят, что все нормально... я зачем ждала тогда? Больше к ним ни ногой! И по ценам в детском мире дешевле! А ещё дешевле и быстрее на валдберис!

Раза 3-4 заказывали вещи и каждый раз ждёшь минут по 20 чтобы принесли...вопрос, смысл интернет заказа?скорость наше все,проще придти в магазин и выбрать,быстрее будет. Работа сотрудников отвратительна.

Сделали заказ в интернет-магазине на достаточно приличную сумму 30 тыс. Хорошо, что мы его не оплатили онлайн, а указали оплату при доставке. При этом на сайте было написано, что доставка при заказе на сумму от 3 тыс. бесплатно, как выяснилось потом, это распространяется только на Москву, а мы из Екатеринбурга, так что нам НЕ положено - надо будет еще оплатить доставку, примерно 1.5 тыс. Номер моего заказа был 26023925. Крайнюю дату доставки сказали 28 июля 2020г. Ждала, что позвонят, НЕ позвонили. Сама позвонила вечером в магазин, мне сказали, что заказ передам в службу доставки СДЭК и дали телефон, типа теперь вся ответственность на службе доставке, а не на магазине. Хорошо, позвонила туда, вроде адекватный менеджер сказал, что странно, что мне НЕ позвонили сегодня, но давайте договоримся на доставку на завтра, т.е. на 29 июля 2020г., я согласилась, согласовали время. Какого было моё удивление, когда на след. день тоже никто НЕ позвонил и не приехал. Опять набрала службу доставки, и опять менеджер сказал, что очень странно, что сегодня НЕ привезли заказ, т.к. свободные курьеры были. Предложил оформить заказ на завтра, но т.к. было еще не поздно и свободные курьеры были я сказала, что хочу получить заказ сегодня. Обещали перезвонить, но никто так и не перезвонил. Хотя нет, в 22.00 нам позвонили из магазина Дочки-Сыночки и сказали, что курьер не мог до нас дозвониться целый день, хотя было указано 2 телефона мужа и мой, еще и с учетом, что я сама звонила к ним в фирму доставки 2 раза. Вообщем, терпение лопнуло, мы сказали, если они завтра, т.е. 30 июля не доставят заказ, то мы откажемся, хорошо, что деньги еще не заплатили. Какого было моё удивление, когда на след. день утром звонит милая девушка и говорит, что на сегодня свободных курьеров нет, давайте согласуем доставку на завтра… Это уже было реально несмешно(…Отказалась, сказала, что хочу получить заказ сегодня, если сегодня его не получу, то можете оставить его себе. Тут же позвонила в магазин Дочки-Сыночки, объяснила ситуацию, мне тоже обещали помочь и перезвонить через час, но как обычно никто не перезвонил и доставки в этот день не случилось!!! Я не знаю кто виноват, служба доставки СДЭК или магазин, но если магазин сотрудничает со службой доставки, то несет за нее ответственность перед клиентами. Вообщем, заказали все то же самое в другом интернет-магазине даже дешевле и доставка была вовремя! Но неприятный осадок остался, может быть для магазина заказ в 30 тыс, это небольшой заказ, но для меня это приличные деньги, и я считаю, что нужно все делать вовремя, т.к. это Ваша работа! Тем более чаще всего в данном магазине закупаются беременные женщины, а им нервничать нельзя!!!

Ценников на половину товаров нет - вообще не понять что сколько стоит. Сделала заказ через интернет-магазин, а когда на следующий день приехала за заказом - его в коробке не оказалось, только квитанция на мой заказ с моим номером. Как пояснила консультант (которую между прочим я минут 10 искала, так как она одна на весь зал) - кто-то видимо забрал и выкупил мой заказ, мы говорит за эти не следим (и правда, зачем). В общем очень разочарована, приехала зря. Не рекомендую делать заказы через интернет. Ну а те кто забрали из ячейки и выкупили чужой заказ - горите в аду!!! З.Ы. Заказывала кстати на пункт выдачи не на Блюхера, а в Фан Фан. Но полагаю везде такая фигня.

ОТСТОЙНИШИЙ Интернет-магозин, сегодня делаешь заказ, завтра сообщают что его нет(несколько раз по кругу). Если товар есть, то к дате доставки прибавьте мин.5 дней. Будут кормить завтраками.

Заказали ванночку для купания через интернет, забирал на Блюхера 39. На кассе обнаружилось, что нет пробки для слива воды. На всех таких ванночках что в наличии тоже нет. При заказе нигде не написано, что ванна дырявая и не пригодна для использования. Да, дешевле, чем в других местах, поэтому ехал через весь город. Но результата ноль, потратил время и бензин. Почему бы честно не написать, что некондиция?

Отвратительная сборка заказа. Заказала одежду грудному ребенку ,мало того что половина в заказе нет , дак и размеров нет , ссылаются что сбой в приложении. А в приложении есть м товары нужные м размеры

Хорошего от этого интернет-магазина не дождешься. Борюсь уже более трех месяцев с тем, чтобы довезли недостающие элементы фурнитуры для детской кроватки. Ладно бы болты, но отсутствовали основные элементы крепежа, которые сложно найти. Сотрудники магазина говорят это не наша забота, звоните по телефону. Чтобы связаться с оператором тех.поддержки МАРИНА(их всех так зовут) ждешь по 10-20 минут. Постоянно обещают все решить и перезвонить, но в итоге звонишь сам. Ребенок ползать быстрее начнет, прежде чем они что-то решать.

Дочки-сыночки периодически разочаровывает и расстраивает. В целом, нравится выбор в этом магазине, иногда бывают выгодные акции. Без акций магазин продаёт все дороже раза в 2, чем в других детских магазинах. В магазине также очень душно, находиться больше 5 мрнутрайне некомфортно, несмотря на наличие кондиционеров (может, они на обогрев включены? А то в соседних магазинах такого микроклимата не наблюдается). Также уже 3 года для меня остается загадкой система дисконтная политика, на половину товаров в магазине нельзя списать баллы, смысла в карте давно не вижу. Добила ситуация на этой неделе, когда пришел промокод на скидку в 10 процентов и под звездочкой четко прописано: "суммируется со всеми действующими акциями и скидками". А на кассе штрих-код не срабатывает и продавцы говорят: " Так на акционные товары не действует". "Так написано же, что действует" - "Ничего не знаем". Очень огорчает такое отношение к клиенту от недешевого магазина. Если позиционируете себя магазином дорогим, то и проявляйте соответствующее отношение к своему клиенту.

Сотрудники в магазине понятия не имеют как выдавать оплаченные интернет-заказы. Сначала отфутболивали консультанты, никто ничего не знает. В конце концов сказали самому позвонить по их внутреннему телефону на склад, но там никто не отвечает. Кое-как нашли заказ, но отдали и отбили не весь (5 товаров из 7ми). Видимо состав заказа при выдаче проверить не могут. Заказ номер 25019255, разберитесь, пожалуйста, и отдайте 2 пачки подгузников (заказ забирал муж, не проверил)

19.06.20 в очередной раз посетили данный магазин. Ранее неоднократно возникали претензии к продавцам из-за не актуально указанных ценниках на товарах. И этот раз не стал исключением. Ничего не меняется, замечания персонал игнорирует. В следующий раз, при повторении аналогичной проблемы, буду обращаться в Роспотребнадзор, если руководство магазина позволяет себе такое отношение к покупателям.

Долгое обслуживание, ценники устаревшие, единственный плюс это ассортимент, толь из-за него ещё там покупаю.

Я оформила заказ в конце мая, срок доставки в ТЦ Фан-Фан поставили 02.06. В эту дату пришло смс с оповещением что задерживается до 04.06. Затем только 05.06 в 22 ч. пришло ещё одно смс о задержке заказа до 11.06. На сегодняшний день (13.06, 21 ч.) заказ так и не поступил, никаких пояснений нет. Кроме того, операторы КЦ вообще не могут ответить что происходит, ответ лишь "по техническим причинам". В других магазинах доставка из Москвы в Екатеринбург была менее недели, несмотря на мировую ситуацию. Из Китая посылки быстрее приходят! Уж молчу про то, что заказы менее определённой суммы, оформленные самовывозом, всё равно нужно оплачивать дополнительно, да ещё и суммы разные в зависимости от того, в каком именно магазине забирать. Что это за сервис такой? Купилась на хорошую скидку на сезонный товар, но похоже в этом сезоне им и не попользуемся. А к следующему уж ребенок вырастет.

Ставлю ноль звёзд. Такие как ваша сеть не должны существовать, вы неработоспособны. Владельцу бизнеса безразлично. Ни кому не советую, потеряете время и нервы.

Аура неблагоприятная

Присоединюсь к предыдущим отзывам, магазин ужасный. Приехала за ванночкой для младенца. Консультант через губу сообщила, что «ценников нет, но цена снизу на каждой ванночке.» Ну вон они на нижней полке, разные и все сложены в одну башню. Вынимайте по одной и смотрите какую вам там надо. Я? Помогать? Ну и что, что я здесь работаю? Вот эта вам нужна? Раскопали все таки? Нет снизу ценника? Ну, блин, ладно, так и быть я схожу посмотреть на склад цену. Ходят тут, отвлекают людей. К слову, сама ванночка была грязная прямо б/у б/умом. Видимо, транспортировка была без упаковки, а в магазине предпродажную подготовку сделать это вот тоже сами покупатели справятся. Один протрет, второй протрет, когда брать будет. Глядишь, вся грязь и сотрется. Решила, что как-нибудь ребёнок без ванночки проживет. Целее будет.

Товарищи, это дно! Заказывали велосипед тандем (для двойни), доставка была назначена на 12 мая, пришло смс только 14 утром, ладно, это пол беды. Приезжаем в магазин, на кассе называем номер заказа, ждем 20 минут, товар наш не несут, подхожу снова, узнать где наш товар, диктую занаво номер заказа, ждем еще 20 минут, подходим третий раз к девушке, которая приносит заказы, называем ей номер, еще через 15 минут она нам сообщает, что перепутали и случайно наш велосипед забрал кто то из покупателей... На мой вопрос: "Что нам дальше делать?" она отвечает: "Я пошла искать ваш велосипед!" спрашиваю: "Как она будет его искать, если на кассе его отдали кому то другому?" Приходит через 5 минут с нашим заказом и молча удаляется в неизвестность. Не извинений, ничего от сотрудников не последовало. Приехали домой, детишки в предвкушении, ждут когда папа соберет велосипед. Но распоковав все детали, обнаруживается, что на крыле переднего колеса огроменная трещина, настроение в конец испортилось от такого отношения к покупателям. Не рекомендую никому данный магазин!

Что за дно товарищи? Чтобы самовывозом забрать товар, я должна ещё заплатить? Серьезно? Я находясь в магазине оформляю самовывоз, так как цена разная на сайте и в рознице, ещё и ждать минимум 5 дней...вы что там курите простите? Самовывоз на то и САМОвывоз, что я еду сама, в магазин, не пункт выдачи и не плачу за доставку...позорище фу

Магазин ужасный! Заказали сапоги для сына через интернет, прислали розового цвета!!! На следующий день пошли возвращать-это такой геморрой!! Написали претензию на сайте и вот она месяц почти уже у них на рассмотрении. Ничего что по закону 10 дней?? Законы никто не соблюдает здесь. Никому не надо рассказывать как в любом другом месте делают возврат товара без проблем. Никто не позвонил, не ответил ни разу за все время, сами звоним, что то блеют невразумительное.. Полный пофигизм и наплевательское отношение к клиентам!!

Добрый день. Сервис у вас конечно отвратительный. Доставка не приходит в назначенный вами же день.один оператор говорит, что доставка будет, второй через 5 минут что не будет. Ни каких пометок сделать для курьера не можете. Два дня потратили на то чтобы согласовать заказ. Просто ужас. Последний раз к вам обращаюсь.

Отвратительное обслуживание. Два раза заказывали через интернет магазин и два раза не смогли нормально собрать заказ. Первый раз им было лень копаться на складе и отсутствовал товар, который мы заказали. Второй раз была доставка с Москвы. Стояла около 20 минут, ждала, когда мне вынесут мой заказ. Хотя он прибыл ещё 28.04, а приехала я 01.05 за ним!

Магазину явно не хватает : -скорости обслуживания -сотрудников -четкости и порядка в работе -клиентоориентированности. Теперь по порядку. Оформила заказ 31.03.2020 с доставкой до магазина от склада. В приложении и письме написано о доставке 14.04, 10.04 была информация, что заказ доставлен в магазин и ждать СМС. Ок. Ситуация в стране понятна и задержки тоже понимаю, но предупредить тоже можно, ведь о заменах товара/отсутствию части вы предупредили. 15.04 поступило утром сообщение , что заказ готов. В 19 часов приехали за заказом, продиктовали номер, прождали час, но заказа нет. На кассе 1 продавец. Поймали сотрудника (в подсобке видимо собирает заказы) , который сказал, что сегодня точно подготовит и завтра заказ точно будет собран, поскольку пришел в 6 местах. Ну ок. Позже пришло повторное смс, что заказ готов и собран. 16.04 вечером приехали и ждали опять час, потому как заказ не собран и также раскидан по коробкам. Вопрос : зачем писать "готов", если он не готов? Уж лучше задержите сборку в магазине, все мы люди, поймём, но не так. Тяжеловато гонять к вам на 9 месяце, ждать в духоте при условиях пандемии в стране и городе. Явно данным магазином и заказом воспользовала последний раз.

Похоже, это было моё последнее посещение магазина. Купились на акцию по подгузникам, заказали, и: -задержали на три дня доставку без оповещения , - отстояли очередь, чтобы продиктовать номер заказа единственному продавцу за кассой, - отстояли ещё одну очередь, чтобы оплатить наконец товар, вынесенный из недр магазина. Полчаса!!!!! Чтобы забрать одну упаковку подгузников!! Сидеть негде, скамейки убраны, духота, пошли вы лесом

Нормально то что мне заказ задерживают сначала на неделю а потом когда начинаем собирать детскую кроватку она поцарапанная вся , без колёс ( хотя они должны быть в комплекте ) и не хватает болтов ?! Звоню чтоб оставить претензию мне говорят пишите на сайте , на сайте в свою учётную запись зайти не могу и создать новую тоже потому что не грузит сайт . Звоню операторам , сначала 40-я в очереди а потом скидывают . В разделе претензий работает похоже одна только Алина на всю Россию которая не собирается даже разговаривать , просто говорит досвидания и все )))Вообще не советую связываться с этим магазином , тем более перед таким ответственным днём как рождением ребёнка . Я так нанервничалась из-за них, просто придётся докупать все самой потому что они не то что не возвращают , они даже не отвечают ничего на это . Я просто в шоке

Отвратительный магазин детских товаров. Делаешь заказ на позиции, а самовывоз может откладываться по разным причинам причём на неопределённый срок. Мне больше по душе другая есть детских товаров, но тут была приятная цена с промокодом. Но доставка была через 10 дней и потом перенеслась ещё на 9 дней. Вы правда считаете что столько будут ждать? Не советуют тут что либо заказывать.

Добрый день. Магазину не хватает скорости обслуживания и бесплатной доставки товара при условии его самовывоза. Я пришла 15.04.2020 в магазин "Дочки сыночки" в ТЦ Аида, чтобы забрать интернет-заказ № DS 22444392. Ждала около 30 минут, когда его вынесут, но не смогла дождаться. Я была вынуждена уйти домой, т.к. была заказана курьерская доставка еды на дом к определенному времени. Очень разочарована вашим магазином. Cтоять и ждать "у моря погоды" в душном помещении, когда ты еще и в положении, очень тяжело. К тому же, было потрачено время, чтобы заранее сделать заказ в вашем интернет-магазине, в котором по какой-то причине не сработал промокод на скидку. Полное разочарование...

ООО этот великий магазин разочарований и продавцов которых только что уволили из пивнушкм через дорогу Господи боже Заказала ребёнку мольберт, 06.04 с самовывозом из магазина за 99 рублей, до сих про не врубаюсь с каких щей я должна вобще платить за самовывоз Товар должен быть доставлен в магазин 14.04 но как бээээ я не знаю доставлен он или нет, потому что смс не поступало, а их контакт. Центра дозвонится не возможно я была и 32 и 28, и 36 в очереди, но самое обворожительное что когда очередь доходит до цифры один в очереди звонок срывается, Карл, срывается У меня просто нет сил звонить им Перезаказываю мольберт на 21.04в сдэк около дома и знаете какая мне приходит смс "перезвоните по заказу номер такой то" ВЫ Б+=_ТЬ СЕРЬЁЗНО, Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ ВАМ И ЧТО ТО УТОЧНЯТЬ ПО ЗАКАЗУ? НЕ ВЫ МНЕ, А Я ВАМ? Шедеврально просто потрясно, я ещё вам наверно денег заплачу и в магаз ваш приду полы помою почему нет то они у вас там больно грязные

Я знаю, что магазины и обслуживание в Екатеринбурге оставляют желать лучшего. Но все же , это лучший магазин по ассортименту в нашем районе. Конечно, можно поехать в Сималенд и найти все тоже в несколько раз дешевле, но не всегда есть время и возможность. В этом магазине часто покупаю подарки племянникам, одежду и игрушки ) Почти всегда нахожу что то со скидкой. Удобно, что можно рассчитаться бонусами спасибо! По поводу продавцов : а Вы попробуйте им улыбнуться сами и они ответят Вам тем же ) это работает 100% ! А говорить, что это их работа может каждый. Быть доброжелательным -это работа каждого человека, который уважает себя и окружающих )

Довольно часто ходим в этот магазин. Ассортимент хороший, цены вполне ( ну не дороже других магазинов). С ценниками бывали неурядицы, например,как-то мы покупали набор игрушечных музыкальных инструментов дочке,на товаре был прикреплен один ценник,а на кассе озвучен другой с комментарием,что акция уже окончена. Хорошая бонусная программа ,на день Рождения начислили 200 бонусов на карту (=200 рублей). Продавцы на кассе не сказала бы,что супер приветливые,но и жаловаться не на что . Так что, наверное, рекомендую этот магазин

Заказывала в интернет магазине Дочки-Сыночки с доставкой в Аиду, когда приехала за товаром никто даже не пытался решить мою проблему: вес товара 30 кг, мой вес 50 кг на резонный вопрос, как я дотащу это до машины мне ответили, что это ваши проблемы, мне даже не предложили взять каталку, мужчина который выносил мне товар не предложил свою помощь, это был подарок ребёнку, если бы не это я бы даже товар выкупать не стала