Отзывы Декатлон, сеть магазинов спортивных товаров

Купили здесь велосипед, так как нам рекомендовали знакомые этом магазин, по цене нас устроило. По обслуживанию все нормально тоже.

Брала кросовки и ранее велосипед. Покупками довольна, все качественное, цены средние, с обслуживанием немного нечетко, долго, поэтому четыре.

Хороший парк, но выход и вход только через магазин

Интернет доставка этого магазина - хуже не придумаешь. Пользовался не раз - все устраивало. Тут на распродаже взял вещи, пришлось оплачивать доставку, так как самовывоз из магазина отменили. Доставка почти 300 рублей. Взял несколько позиций, но на этапе сборки осталась только одна позиция. То есть доставка просто становится невыгодной. Никто не написал, не позвонил, что собрали не весь заказ, случайно заметил в личном кабинете, решил проконтролировать. Дальше самое смешное. После звонка на горячую линию оказалось, что они и не стали бы звонить, они бы просто отправили только одну позицию (из оплаченного, на минуточку, заказа, что как минимум незаконно), а если бы я отказался на месте - забрали бы 300 рублей за доставку. В итоге оставил обращение, которое будут рассматривать 10 дней, у меня за это время уже заказ придет :D Я даже не мог представить, что в 2022 году есть такой сервис. Ещё и девушка (скорее тётя) по телефону сначала 5 минут чинила свою клавиатуру, потом 5 раз за время разговора спросила как меня зовут. Закрывайте интернет магазин, если не умеете работать)))

Хороший выбор качественных вещей. Жаль закрывается магазин. Можете еще успею что-то прикупить

Ужасно тупая система. А именно возврат. До этого сталкивались с этим один раз, но вроде все нормально решили. Но сейчас... А вы знали что онлайн заказы вам не дадут посмотреть на метет? Что, хотите вернуть заказ который только получили?

Нанесли мне материальный ущерб, отвечать не хотят!!! Говорят идите в суд, это вообще право!!! И всё, клиентоориентированность на 100 баллов По видео не видно, что задели автомобиль, хотя в момент погрузки работник Декатлон это признал и выходил охранник и ответственный в этот день. Сейчас отказываются возмещать!!!!!

Отличная продукция. И главное что нравится - на любой кошелек. Правда надо учитывать, сколько заплатил - столько поносил. Не надо от самых бюджетных вещей требовать 10 летнего срока службы ежедневно

Покупали велосипед. Сто лет ждали консультанта. Консультация нп долгая. Да в принципе, ничего особенного мы и не хотели бы. Покупкой довольны

Покупала ролики себе. Все работает, консультация была хорошая

Купил батут 16.04.2022, при погрузке в мой авто поцарапали парку двери. Продавец сказал, что ничего страшного, т.к. нет вмятины!!!! Приехали вдвоём забрать, т.к. он тяжёлый, более 50 кг. К нам вызвался помочь продавец и вот результат! С магазина нет обратной связи, пока молчат! Сказали, что быстро решим проблему, но прошла уже почти неделя!

Хороший магазин, ассортимент большой, выбор есть и бюджетных моделей и подороже. Всегда удается найти необходимое. Не хватает программ лояльности. Так и не могу понять в чем суть быть членом клуба Декатлон. Что покупаешь первый раз, что десятый - одно и тоже

Всегда покупаю спортивные одежду здесь. Недавно взяла велосипед. Отлично работает, все нравится. Консультант помог с выбором

Я люблю декатлон и никто меня в этом не переубедит!!! Брал здесь термобелье для всей семьи - отличное соответствие цены и качества!!! Носим с удовольствием. Хочу велик купить, тоже хожу присматриваюсь.. Декатлон со своим качеством и ценами для меня лично находка!

Охранник на входе нахамил, ещё и послал в итоге. В итоге в магазин не попали. Так общаться с людьми недопустимо. Магазин в радуга парке

Отличное обслуживание, все устраивает. Качество товара соответствует ценам, никаких нареканий, сам магазин просторный что очень удобно когда много народу

Впервые в жизни пишу негативный отзыв, но накопилось. Почти все последние вещи, которые купил в Декатлоне, крайне паршивого качества. Перчатки боксерские натирают костяшки больше, чем если бьешь по мешку голой рукой, термобелье дышит хуже, чем самый неприспособленный для активного спорта аналог - одел штаны и тут же стало жарко. Больше ни шага в этот магазин.

Магазин хороший, но два хомящих подряд консультанта - это что-то! Смените место работы раз на таком негативе.

Хороший магазин, я спортсмен-любитель, для бега на стадионе беру экипировку, иногда для походов берем спортивные костюмы, а вообще здесь цены нормальные, выбор товаров большой. Кроссовки недавно брали мне и мужу. Качество отличное

Магазин конечно же со знаменитым на весь мир именем, с широким охватом товаров. Мне нравится Но вот уже во втором вашем филиале наблюдаю неприятное явление. Писал подобный отзыв год назад про филиал на Вайнера. На днях наблюдал подобную неприятную картину в филиале в Радуге. Дело в том, что торговая площадь магазина скомпонована так, что кассы (как с кассирами, так и самообслуживания) расположены чуть сбоку от выхода из магазина (а не на пути к выходу). После посещения касс люди направляются к выходу, где их порой поджидает неприятность: некий сторожевой человек (надеюсь, что это хотя бы сотрудник ЧОП). Он то и дело реагирует на красную лампочку, которая загорается и начинает пищать на столбиках на выходе. Люди теряются, останавливаются, чем тут же пользуется сторожевой человек и начинает хитростью заглядывать в их сумки (= осмотр / досмотр личных вещей), читать чужие чеки (= сбор информации о личной жизни). Причём лампочки срабатывают как-то случайно, как это обычно бывает в магазинах. Немного неприятно к вам ходить в такой атмосфере. Лампочки могут в одном магазине вдруг сработать, в другом - тишина с теми же вещами в тот же день. На них даже нет ГОСТов как я понимаю, стандартов на чувствительность и они не более чем декор, соответственно. Но вот человек в белой рубашке с удовольствием атакует в случае срабатывания. И мне вот интересно: если вы так боитесь воровства, то почему вы наоборот открываете торговый зал для свободного доступа, создаёте кассы самообслуживания? Я бы предложил быть последовательными: закрыть, например, торговый зал и начать продажу через окошко, подобно пункту обмена валюты. Тогда и сторожевой мужик в белой рубашке не нужен будет. И мигалки

Хороший магазин, можно подобрать практически любую одежду или инвентарь по любому карману. Продавцы не навязываются, правда иногда их и не найти. Хотелось бы всегда не навязчивых продавцов и что бы без труда к ним можно было обратиться.

Нешуточное увлечение горами и походами привело к тому, что мы стали частыми гостями Декатлона. Попадаешь туда, как в музей по безлимитному билету без экскурсовода

Что бы не говорили, а магазин хороший. В первую очередь конечно цены, они ниже чем у конкурентов. Если брать не профессиональные вещи а для дома, то наверное лучший магазин спорт инвентаря.

Хороший магазин, нашел в нем все, что искал. Консультант помог с выбором спорт. костюма и куртки на осень, очень оперативно. Адекватные цены и часто бывают скидки, советую

Хороший магазин, можно недорого купить что то для любительского спорта, сегодня купили мужу компрессионные носки для бега, ветровку и лонгслив для бега. Порадовала бесконтактная оплата через терминал, вещи сканируются автоматически, можно применить дисконтную карту, если есть. Также имеются напитки и батончики для здорового перекуса во время тренировок)

Хороший магазин, но надо наблюдать за ценами. Иногда они прям азовские, а иногда прям классные скидки. По качеству замечаний нет.

Магазин в котором можно найти не дорогие вещи, но надо конечно смотреть по качеству. Коньки покупали детские именно тут.

Отвратительный магазин! Сделал Бронирование товара в магазине в Екатеринбурге, в Радугапарке, выдача 16 числа. Дальше ни в почте, ни в смс ни чего, тишина. Т.к. бронь до конца дня, приезжаю в магазин за час до закрытия, трачу на поездку время, деньги, а в магазине мне сообщают: «все кончилось, когда снова привезут не знаем, может в среду, может в четверг», ни каких извинений, ни чего… Пришлось ребенку объяснять, что он остался без самоката. Звоню на горячую линию, мне там ни чего объяснить не могут, мальчик, который вообще слабо понимал что случилось и что надо делать ни чего не смог, кроме как принять «обращение, по итогам которого вам помогут». На следующий день пришел ответ на почту по обращению : «Ваше обращение № DK200168 разрешено.» и все! Какое решение, как разрешено…ничего. Прохожу в воскресенье мимо магазина, а заказанный самокат стоит на витрине и не один, их там куча… В общем сервис отвратительный, как в самом магазине, где очередь на кассу по 10-15 человек стоит, консультанта днем с огнем не найдешь, так и во всем Декатлоне! Ни кто ни разу не извинился и не попытался помочь или что-то посоветовать, как-то решить проблему, только дежурные фразы, кончилось, обращение, разрешено… В других магазинах за свои косяки не просто извиняются, а стараются как-то исправить ошибку или загладить вину. Всем буду рекомендовать обходить декатлон стороной из-за такого отношения к клиентам

Сделала заказ на сайте, заранее попросила продлить срок хранения. Приехав за ним в магазин мне его не отдали, сославшись на то, что заказ расформирован и за ним едет другой человек. Перед ними реальный покупатель готовый заплатить деньги, а они уперлись, что за ним едут, приедут ли вообще....

Купила куртку в магазине за 2799р,приехала домой зашла в интернет-магазин,там точно такая же 1799р. Это ......... охренели! Верните мне разницу!

В очередной раз помогли нам со спортивным снаряжением. Купили детский самокат, ценник очень приятен, по акции так вообще прекрасно. Спасибо, будем к вам заглядывать

Нормальный магазин, особенно в сравнении с "конкурентами", нет толпучки на кассе, ценники хорошие...

Хороший магазин, вежливый персонал. Всегда все подскажут и помогут. Также довольно большой выбор товаров.

Вчера проезжали мимо Радуга парка. Увидев вывеску спортивного магазина Декатлон , вспомнила что раньше был неплохой магазин. Лет 6 назад я там покупала себе спортивный костюм. Сейчас мне нужны новые кроссовки. Решила зайти. К моему сожалению того магазина, в который я когда-то ходила, больше нет. Рядов с обувью вроде много, но реально практически одни китайские кеды сомнительного качества. Я очень разочаровалась в этом магазине.

Забрала сегодня интернет-заказ. Спортивный костюм по качеству может быть лучше, но цена меня устраивает. Единственное, что вызвало большой вопрос и недоумение - так это скреплённые брюки и толстовка. Как мерить? По очереди? Как-то странно. В заказе были также несколько пар кроссовок. Среди них белые и немассивные, с минимумом рисунка. Появились кассы самообслуживания, это большой плюс

Отличный магазин. Много чего здесь приобретали. Из последних это палатка и рюкзак. Качество и цены на уровне.

плохой магазин персонал грубит цены не соответствует на многих товаров вообще не найдешь цены сотрудников бегаешь ищешь по всему магазину ассортимент ширпотреб а цены как в дорогих магазинах позор

покупал в недельном разрыве велосипеды себе и младшему сыну: за неделю ничего не изменилось, хотя пытался уладить все недостатки не вынося на общий суд. Не появились руководства по эксплуатации приобретенных моделей велосипедов, есть только общий буклет в котором не учтены особенности конструкций, как регулировать амортизационную вилку- так и не известно, комплект обязательной поставки- тайна за семью печатями т.е. нарушена ст. 10 ЗЗПП, не соблюдаются условия разрекламированной "пожизненной" гарантии- невозможно зарегистрировать чек на сайте компании, а продавцы не учитывают карты лояльности, т.е. не добросовестная реклама . Никакого желания посещать эту лавку больше нет. Рекомендаций эти продаваны не получат от меня.

Купила 2 куртки на весну себе и мужу, заказала через сайт, в Первоуральск, доставка всего 99 рублей! Раньше доставки не было! Как же хорошо, что я вспомнила про Декатлон, у нас в городе в знаменитом спортивном магазине цены в 2-3 раза завышены, поэтому с лёгкостью теперь могу о них забыть))))

Заказала через сайт необходимые мне товары, заказ был готов в этот же день. Заказ был достаточно тяжёлый и молодые люди работники, вообще даже без моей просьбы, сами предложили донести до моей машины заказ! Это очень здорово и приятно!

Заказать товар можно только через сайт, на котором нужно регистрироваться. Или - в магазин. Ну ок, регистрируем я. Результат регистрации на фото. Оператор Ольга на горячей линии заказы не принимает(!) а "помогает регистрироваться" и смотрит наличие. "Ваш сайт не работает, давайте оформим доставку через Вас" "доставку интернет заказа можно оформить на сайте" Всё. Без вариантов. Сайт не работает, оператор не работает. Встаём и идём к конкуренту, у которого хоть что то работает.

Закупилась одеждой и обувью для бега, всё в одном магазине. Качество хорошее, цены доступные. По размерам дефицита нет

Спасибо большое за быстрый обмен спортивных штанов, что не подошли сыну по размеру. Приятно, когда все делается быстро. всегда нравится ассортимент и выбор. Хотелось бы больше профессиональной обуви для бега.

Непривычное разделение товаров по видам спорта, скорее всего это удобно, но кое что пришлось поискать)) В целом хоть все товары собственных ТМ (ибо таких более нигде не встречал) - качество исполнения весьма приличное, особенно с учетом стоимости. Вещи не отличаются каким то ярким дизайном, более нацелены на функциональность. Но опять же при таких ценах - лучше так, чем наоборот! Если нужно что то понаряднее - добро пожаловать в ТДС - Спорт, только не забудьте денег взять с собой немного побольше (раз в 5 - 10). Покупал туристическую газовую плитку - мало того что сделана в Ю. Корее, а не как обычно в Китае, Вьетнаме и т.д. так еще и качество несравненно выше аналогов (даже более дорогих) из других магазинов, продающих спортивное и туристическое снаряжение.

Хороший магазин с множеством полезных спортивных мелочей и одежды, всегда пригодится, когда есть дети школьники.

большой выбор спортивных и туристических товаров на любой кошелек, бюджетные вещи весьма оптимальны для начинающих

Брала здесь кроссовки. Потеряла их в путешествии))) по прилёту в Мск в этой же сети взяла снова кроссы уже более тёплые. До сих пор гоняю

Да не сказать, что выбора мало. А вот над сайтом считаю, что есть над чем поработать. Цены хорошие, сравнивал с другими магазинами отдельно товары.

Занимает огромные территории, выбора мало и всё дешманское и скудное.Не стоит на него тратить время лучше поскать достойные магазины.

Пару лет назад купила самокат, к которому нареканий нет. Но модель устарела, сейчас в линейке только усовершенствованная, а мой тормоз стерся. Хотела лишь уточнить, подходит ли продающаяся запчасть "тормозной механизм" (визуально да) к моей устаревшей модели. В итоге: - на первый запрос от 13 июля пришло письмо спустя месяц с комментарием "заказ закрыт" без каких-либо комментариев - на второй отзыв (написан спустя неделю после первого) о том, что меня игнорируют ответ не пришел - на третий отзыв ответ пришел, попросили сфотографировать самокат и снова три дня молчат - по горячей линии меня вежливо послали со словами "мы тут вообще хз"... С таким отношением я никому не советую пользоваться онлайн услугами магазина...

Декатлон после карантина превратился в мошенников. В розничном магазине (Радуга-Парк Екатеринбург) заявляют, что не работает подарочная карта. По телефону говорят, что подарочной картой можно оплатить в Интернете. Но тот же самый товар (кроссовки), который в магазине за наличные, уплаченные сейчас, продают за 1499 рублей, в Интернете предлагают за деньги, уплаченные ещё в марте, за 1999 рублей. То есть, за то, что мои друзья заплатили декатлону 2000 рублей полгода назад, я теперь должен подарить этому же декатлону 500 рублей. Ни хрена себе отрицательная процентная ставка. При этом ещё вместо того, чтобы прийти (живу в 10 минутах ходьбы), померить и взять, надо прийти, померить, уйти, открыть интернет, заказать прийти получить. И за всё это ещё заплатить 500 рублей. Как это назвать...

Поставьте больше людей на выдачу товара, очень долго, очереди большие, заказ собирают по 15 минут И доделайте сайт, очень неудобный

Мне категорически не понравилась работа онлайн-магазина "Декатлон"! Сделала заказ 14.07.2020. Специально подобрала ближайшую дату доставки и выбрала для этого платный сервис Boxberry, рассчитывая, что готова доплатить за скорость. Перед заказом позвонила на горячую линию, меня абсолютно заверили, что заказ придет точно !!! в дату, указанную в доставке 17.07.2020 !!! , максимум в тот же день, но вечером. Помимо этого подсказали, что если я хочу, чтобы мой заказ получил другой человек, мне необходимо оставить комментарий в разделе "Помощь - Задать вопрос", что я и сделала. Никакой скорости не было и в помине. Данные другого человека для получения заказа к 17.07.2020 обработаны не были (зачем, спрашивается, тогда в принципе предлагать такой сервис?!), посылка вообще пришла только спустя неделю. На мое возмущение, что товар доставлен не вовремя, мне ответили, что 17.07.2020 - это была всего лишь предполагаемая дата доставки. Посмотрела бы я на вас, как бы вы на самолете вылетали с таким же подходом - предположительно сегодня в течение дня из ЕКБ в МСК, но это не точно, ждите! - Сервисом недовольна. - Онлайн-магазином больше пользоваться не буду. - Горячая линия: из 3х человек 2е работают на "отъе%$&ь", и никто не хочет ни вникать, ни помогать (перестаньте платить им деньги - они же не работают! проще совсем горячую линию отключить, в ней все равно никого смысла). - Если 17.07.2020, как оказалось, это предполагаемая дата доставки, а не точная, как сказала ваша горячая линия, тогда и нужно писать период с какого по какое РЕАЛЬНО придет доставка! Иначе вы вводите клиента в заблуждение, или попросту обманываете. Потому что, знай я, что 17.07.2020 ничего не придет, я бы не стала делать заказ.

Заказал ботинки в онлайн-магазине. В начале мая. Ботинки получил через пару недель, но они не подошли по ширине ноги. В связи с коронавирусом, вернуть их в магазин было нельзя, поэтому отправил сервисом Гермес. Получил Декатлон ботинки обратно 16 июня. С этой даты я безуспешно пытаюсь получить назад деньги. Писал на разные адреса, в соцсети, звонил в поддержку неоднократно. Самое прекрасное - это то, что поддержка не знает вообще ничего о том, что происходит с возвратом. Они могут только говорить, что нужно ждать. На сообщения никто не отвечал в течение трех недель, а затем ответы пошли. Ну как ответы. Никакой синхронизации между адресами и сотрудниками поддержки нет. С соцсетями и телефонной поддержкой тоже. Одни сотрудники магазина не знают, что делают другие, иногда даже сообщения, отправленные на один и тот же адрес, порождают новые ветки диалога и приходится объяснять все по новой. Последней каплей стал обмен сообщениями со скрина. То есть, сотрудник магазина мне откровенно соврал о том, что возврат средств совершен, а затем, неделю спустя, он любезно решили запросить у меня адрес для возврата средств. Который я писал им уже на 2 разных адреса почты и в VK, а также в бланке возврата, который отправил вместе с ботинками. Короче, никогда, НИКОГДА не покупайте в этом магазине вещь, если есть шанс, что ее придется вернуть. Деньги назад будете выбивать очень долго. Жалобу в Роспотребнадзор уже написал, но магазину на это плевать, сотрудники на такое никак не реагируют.

Спасибо большое за внимательное и не безразличное отношение, оформила заказ через сайт с доставкой почтой России, размер не подошёл Ваш сотрудник Егор помог все оформить и найти варианты! Благодарю

13.06.20 побывала в данном магазине, точнее возле него. В данном магазине осуществляется выдача заказов. Мне срочно потребовались плавки купальные на мальчика. Заказала через интернет, поехала забирать. Раз покупала без ребенка, дома помярала все размеры, потому что фигура у нас не стандартная (взяла с собой метр). Продавец через кассу-стол, поставленный в качестве преграды показала мне плавки. В просьбе посмотреть на них поближе, померять размер-отказала, сказала, что не положено...(по понятным всем причинам),хотя сама так же в одних перчатках, берет товар, карточки для оплаты, видимо считает, что ее перчатки чистые -ей можно. Короче, пришлось покупать кота в мешке, т.к сыну обещала уже именно эти плавки. Цена 800р, не дешёвые. После оплаты уже мерить смысла нет, т.к меня предупредили, что данный товар обмену и возврату не подлежит!!! Хотя я не отходя от кассы могла померить, но нет...Больше я конечно не буду заказывать товар в данном магазине. Уже везде сейчас, во всех интернет магазинах можно пощупать, даже померить а в этом нет. Не рекомендую данный магазин.

Декатлон и СпортМастер - два больших конкурента, что нет в одном магазине, то можно купить в другом. При входе в этом магазин всегда задаешь себе вопрос, где найти тот или иной товар, без помощи консультанта его просто не найти, размещение стеллажей сделано крайне неудобно и ориентироваться в них без компаса невозможно( Все остальное на хорошем уровне, качество товаров неидеальное, но выбор есть...

Много путешествуем по Уралу, купили здесь палатку с надувными дугами и двумя комнатами - помещаемся свободно. Палатка собирается за 15 минут и разбирается столько же. Да, цена немного выше, чем палатки с металлическими дугами, но это того стоит. Матрасы тоже понравились. Вообщем рекомендую на любой вкус и кошелек.

не заказывайте тут ничего онлайн, просто отстойный сервис. заказал экспресс доставку,два дня ни звонка ни письма. в коллцентре, если конечно получится за час дозвониться, ничего сказать не могут, даже проверить корректный ли адрес доставки я указал, колхоз, просто дно...

Приехал к открытию, чтобы забрать заказанный товар, во время оплаты сел аккумулятор в терминале, деньги ушли, товар не отдали, уже потерял 30 минут, уехал на работу без покупки, чувствую это надолго... Как можно начинать рабочий день с разряженным терминалом?

Я поражен халатностью Ваших сотрудников, работающих в магазине по адресу г.Екатеринбург Репина 94. 15.05 я совершил заказ RUS3439605. 17.05. я обнаружил что мой заказ отменен и обратился к вам в службу поддержки. После диалога меня заверили, в том что магазин перепроверит заказ и свяжется со мной в ближайшее время. Позже мне пришло сообщение на почту от Епеевой Зарины следующего содержания: "Добрый день! Не смогли до Вас дозвониться. Ваш заказ ожидает Вас по адресу Репина 94, Радуга Парк . Мы работаем ежедневно с 10.00 до 21.00 ". 18.05 я направился в ваш магазин (проехал около 50 км!!!) чтобы забрать свой заказ. Дальше началась самые неприятные моменты, прийдя в магазин я отстоял очередь, когда дело дошло до моего заказа, оказалось что он еще не собран. Продавец сказал, что по моему заказу у него отображается ошибка, затем начал ходить и собирать товары из моего заказа. Потом оказалось что нескольких позиций нет. На этом мое терпение закончилось и я решил покинуть магазин. Служба по контролю также радует, обещали дать ответ на мое обращение в течение 2-х суток (48 часов). Но ответа так и не последовало

Заказала товар на сайте. Доставка до магазина. Жду 2 недели. Статус - отправлено. Следующий статус - получено. Я на кофейной гуще должна гадать пришел ли заказ в магазин? Звоню по телефону сбрасывают. На сайте чат работает через раз. А когда работает говорят уточняйте у магазина. Крупный магазин, а доставка никакая.

Сегодня приобрёл нужный мне инвентарь для спорта!) Хочется выделить оперативность и заботу со стороны персонала этого магазина! Большое спасибо за ваше старание, молодцы!) Декатлон❤️

Если вы говорите, что не можете продохнуть от интернет заказов, что за бред про отсутствие информации о статусе доставки груза. Почему федеральный номер не работает? Единственный способ купить у вас продукцию сейчас - это интернет. И именно этот способ не работает. Менеджмент компании, ау! UPD. Товар получил и всего на 1-2 дня позже обещанного срока. Персонал на выдаче старается, молодцы. Может все же допилят подробное отображения статуса груза.

Думал сейчас я один такой...с «1»...а у вас тут полно таких отметин ))) Самый отстойный сервис по интернет заказам! Экспресс доставка, в моем понимании, это ЭКПРЕСС доставка! Час, два...ну в течении дня!!! Так даже позвонить не удосужились! Зато деньги взяли за все и сразу! Браво! Ни ногой к вам более.

Все четко! Рекомендую. Сам постоянный клиент.

Подскажите, магазин на репина 29.04 работает ? Или вы на карантине ?