Отзывы IQOS, магазин

Почему так долго нужно ждать

Замечаний нет.

Консультанты

Добрый вечер я у вас по купала айкос не давно зарядку она принимает но отключается при курение почему? мои номер 87073830787

Пришла купить стики заодно хотела почистить устройства. Мне сказали, что ждать нужно 30 минут, т.к. народу много. Но в зале было ровно 2 человека. Сказали, все в комнате для курения, специально заглянула туда, ноль человек. Видимо, сотрудники устали, та

Менеджер Мустафа профессионал своего дела! Отдельное спасибо компании за таких сотрудников!

Два месяца назад купила айкос он сдох. Пришла говорят не гарантийный случай. Хотя я не роняла, не опускала в воду, заряжала родной зарядкой. Что за отношение такое? Сперва гоняли туда сюда. В итоге сбрили. Я уже давно постоянный клиент, но после такого отношения думаю надо сделать выводы!

Консультант *ВАЛЕРИЯ* вы просто профессионал своего дела!Милая , красивая и отзывчивая

Хотел попробовать новый вкус стиков. Попросил на пробу. В ответ прозвучало, что купите и пробуйте, мы просто так не даём. Что за отношение

Устройство покупала в феврале, работать плохо мой айкос начал в марте, с марта месяца с перегревался или не курился, айкос мне не поменяли, потому что «работает исправно» целый час там просидела, не советую в принципе курить айкос :)

Как же Вы надоели со своей ужаной доставкой! Смените уже службу. И к тому же, после обращения в телеграм-бот (спустя 7 часов ожидания), который как всегда ничего не знет, сидит один в поле. Позвонили с кол-центра и сказали что заказ мой вообще отменили. Привышен лимит! И не важно что в личном кабинете указано 5 блоков. Это Ваша вина! Ваш косяк, а не мой. И обязаны доставить! Раз ждали 7 часов, чтобы проверить лимит!!!!!

Приятный и вежливый персонал

Вы девушкам на кассе зарплату не платите или что, почему у них такие голодные взгляды? Как только заходит мужчина начинается…, а если женщина клиент заходит то ноль внимания.

Всегда помогу, расскажут объяснят. Не было ни одной проблемы которую бы не решили. Спасибо!

Лучший сервис

Здравствуйте! Пользуюсь айкос с 2019 года, обращаюсь в офис на Назарбаева (мне ближе) ухожу всегда довольна, ребята молодцы! Театр начинается с гардероба, тут так же, все идеально! Заходишь, все быстро, четко, грамотно,без напряга вообще! Всем ребятам спасибо конечно, а особенно с сервиса, быстро устранят неполадки если есть, подскажут что и как! Я только к ним, в каком бы конце города не была! По моей неосторожности с айкос ,сегодня посетила снова ребят, все устранили, бонус был приятный, спасибо! P/S Наталья

Почитала комментарии и не понимаю почему столько негатива? Понятен в АДК негатив, хамят психически неуровновешанные девушки, там со всеми я согласна, но тут то что не так? Приезжаю второй раз и второй раз довольна всем, хотя ехать до этой точки мне гораздо дальше, да и с парковкой все сложно. Но ради собственной нервной системы я выбираю этот магазин и лишние 20мин потраченные на поездку

Сломался нагреватель через месяц использования ,очень жаль ,дополню фото позже.

Камилла самый лучший менеджер

Отличнное обслуживание. Спасибо большое Оксане и Руслану за профессиональную работу

Как и все магазины IQOS, быстро, комфортно, надёжно Почистили IQOS за 25 минут, если нет маски они дадут, высший уровень обслуживания

Купила лил солид, так получилось с подругой (+- несколько дней) вместе купили. А мне продали бракованный, у меня табак греется 1 минуту это считая что вначале табак до определенной температуры греется 30 сек. А у подруги 4-5 мин держит всё норм, пришла на сие заведение и меня поразило ответ сервисного центра «но устройство же включается и заряд держит» хотя в 2121 говорили что это «НЕНОРМАЛЬНО» и ещё я ждала 40мин, чтобы такую ересь мне высморкнули. Мне не сделали обмен, не вернули деньги и потом устройство попала куда нужно было - в мусорку! Перешла на ГЛО и рекомендую!

Сдавала в сервис устройство , вернули другое устройство , безответственные , обманывают людей , туда сюда ехать столько времени занимает

Расстроили и разочаровали купил айкос в Москве так случилось что он сломался принёс указал проблему, ваши сотрудники начали связывается с Москвой и упуская душные разговоры, тонны переписок с Мск и нервов вагон, странно что я должен был вообще писать просить говорить и описывать, итог спустя 2 недели мне заменили айкос, но с того момента я перестал его курить так же как лил солед, в любой момент у тебя сломается устройство и ходи 2 недели жди пока тебе будут мозги делать, сервиса никакого ноль полнейший, клиентоориентированность так же на нуле. Дружно с друзьями переходим на аналогичные устройства, а вам процветания

Прождала целый час Сначала в ожидании 20 минут пока мое устройство заберут в сервис.центр Далее ещё минут 30 пока мне его вынесут и скажут что айкос не подлежит обмену по гарантии Потому что есть следы мех действии, насколько я зла вы бы знали Далее сказали подойти на кассу , подошла говорю уронила айкос какие гарантийные меры предусмотрены Мне говорят никаких Говорю починить мое устройство которое не включается, как можно Девушка на кассе отвечает что они не занимаются ремонтом И по всем Казахстану нет таких мест Просто целый час !!!!!!! Чтобы услышать все вышесказанное Мне все равно что мне не обменяли айкос на новый Я о том какой долгий процесс это был, ужасно !!!!!

Определенно лучший Iqos центр в Алматы по уровню сервиса и клиентоориентированности. Ребятам с есентая бы взять пример)

Спасибо за хорошее настроение консультанту Фатиме, Красавица... одно только но почему в 2гис написано что магазин не работает хорошо что решил проверить... исправить нужно бы спасибо..

Всем добрый день, случайно открыл отзывы и увидел плохие комментарии. Странно как то . Этот магазин посещаю 1-2 раза в неделю и при обсуждении меня слышу раз сто слова приветствия, спасибо, спасибо за покупку, чем вам помочь. Порой мне становится стыдно что столько внимания и столько позитива говорят. Лучший магазин. Спасибо его команде !!!

Раньше, когда приезжала в этот магазин, было очень приятно видеть доброжелательных и внимательных сотрудников. Думала: "Вот это сервис! Везде бы так!" Со временем как-то всё пошло на убыль. Но сегодня сплошное разочарование. Девушки на кассе игнорируют вопросы покупателя, как будто не слышат. Обслуживают, как в замедленной съёмке. Сонные и нерадостные лица. Впрочем, как и везде у нас: начинают за здравие, а заканчивают за упокой.

Ужасное обслуживание. Консультант грубый и чуть ли не выгоняет из заведения. Видимо персонал, работающий здесь не заинтересован в продажах. Пришли за реальной покупкой и не просто так постоять. Думаю руководству данного заведения стоит обратить на это внимание.

Сегодня чистил айкос, обслуживание очень хорошее

Читая ваши отзывы вы все такие белые и пушистые, особенно те кто пишет негативные комментарии, на минутку хоть задумайтесь может дело в вас? А не в сервисе, в персонале или в обучении, вы ведь дальше своего носа не видите, и мне вас очень жаль, все хотят хорошего отношения к себе, чтобы получить хорошее отношение к себе как потребителю, неплохо было бы для начала вести себя как человек и проявить уважение к ребятам, приходя в магазин по вашей логике вам должны целовать ноги, кланяться с криками «о,великий спасибо что пришел к нам» гоните что ли?! Спуститесь на землю аллооооо! Регулярно посещаю этот магазин, и вообще не разу не замечал чтобы продавцы грубили, или чтобы за маски дрались(что за бред вообще? Заходить специально в магазин iqos чтобы взять маски, вам самим то не стремно их брать?) зря наговаривать на магазин и на персонал не стоит! А ребята там и вправду классные✌

Сервис на высоте! Сломалась застежка на зарядке! Поменяли по программе лояльности к клиенту без вопросов на новое зарядное устройство!

Персонал не обучен. Настроение испортили.

Попросил взять 2 маски после того как купили стики, жалко им) не дали, чуть не подралась со мной)

Быстрые отличные хороший сервис

Очень приятный и находчивый персонал! Особенно Камилла! Невероятно выручила

Продажи на высшем уровне, а сервис ужасный

Не врите про ужасное отношение к клиентам. Я вот не пойму, чем люди постоянно не довольны, у них круглый год ПМС ?

Ужасное отношение к клиентам, доставка в выходные не работает, глово доставка не работает, на месте без удостоверения личности не обслуживают, с правами на вождения не обслуживают, с электронным вариантом удостоверения с официального сайта егов тоже отказываются обслуживать! Упростите уже жизнь своим клиентам, ужасное отношение к клиентам!

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо специалистам филиала! Все объяснили, рассказали, помогли и проконсультировали! Все на высшем, профессиональном уровне!

Супер магазин! Пожалуй лучший по сервису к клиентам в городе! Отдельное спасибо Тахиру, сломал вчера и думал я уже свой айкос не поменяю, но оказывается могу с доплатой

Всегда вежливый, желающий помочь, персонал. Полный ассортимент продукции для iQOS и сервисное обслуживание устройств. В течение первого года замена, как правило, бесплатна. Часто проводят акции.

Прекрасно провел тех обслуживание сотрудник Алмас

Почему тут нет телефона магазина ??? В кол-центре тоже не знают телефона магазина . Как заказать ? Глово не работает.

Прекрасный персонал, отдельное спасибо девушке за кассой кажется Фарида , подняла настроения))) как всегда сервис на высоте

Спасибо большое менеджеру который поменял калпачек

К магазину притензий нет. Так, как не удалось посетить его. Девушка с колл центра не корректно консультирует по поводу режима работы магазинов, проделал долгий путь и не попал в магазин так как режим работы не совпал с информацией колл центра.

Лучшее место по сервису и обслуживанию. Спасибо Вам.

Обслуживание на высшем уровне , спасибо Тимуру за быстрое обслуживание , вежливость и объяснение по продукту. Девочки встречают , маски выдают , такое бы обслуживание везде !

Суперское обслуживание! Из 100 баллов ставлю 200))

Спасибо, что помогли с выбором подарка!

Шикарный сервис, встречал такое только зарубежом, действительно в восторге, не ожидал такое встретить в Казахстане. Консультант Никита все рассказал, объяснил, несмотря на то, что я очень привередливый. Хотел бы выразить благодарность за терпение и отличную консультацию данного молодого человека. Iqos молодцы, желаю вам процветания, с таким сервисом вы точно будете топовыми

Без проблем поменяли мой старый iqos по трейд-ину. Доплатил 17к, выгодная сделка. Все супер!

Отличное обслуживание, консультанты бережны и доброжелательны к клиенту) четко отвечают на заданные вопросы, профи своего дела) Iqos-мены✊

Отличный сервис, вежливый персонал, удобно расположен.

Переехал с Караганды в Алмату и сразу зашел в этот прекрасный магазин. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Олжасу, все рассказал, показал. Прекрасный человек и профессионал, данный сотрудник умеет правильно донести информацию и правильно вырожать свои мысли, это редкость в данной профессии.

Данная точка одна из лучших в городе! Быстрое обслуживание, вежливый персонал; хочу отметить ребят на кассе, сколько раз приходил всегда уходил с хорошим настроением! Всех с наступающим Новым Годом, вашему магазину желаю успехов, процветания, больших продаж!

Я, являюсь клиентом этой компании уже несколько лет ,и хочу поблагодарить сотрудников этого отдела, особенно отдельное спасибо Олжасу А.

Самое лучшее отделение в городе, бородатый мальчик ассистент на кассе поднял настроение, буду покупать стики только в этом отделении.

Самое стрёмное отделение вот честно всё делается из под палки у самих настроения нет так и мне огбадили в Меге на розебаектева и настроения поднимут и поболтают о том о сём ту же как роботы Особенно у меня в топчике Ксюха она вообще малорик!!! Эти же это п***** вы им денег не платите что ли???

Отдуши крутой магазин)

Полторы недели меняют устройство, которое сами же и доломали. И самое интересное, смс с вопросом: понравилось ли то, как мне поменяли устройство - пришло раньше. Обещали снова вчера и снова не привезли, посмотрим что будет сегодня

Купила стики тут, обожаю салатный и фиолетовый

Для своих клиентов нечего не может сделать

Мне, во время карантина заменили без проблем! Сами привезли. За что и выражаю огромную благодарность! Правда, не знаю какой именно филиал. Всем хорошего настроения!

Хочу поблагодарить коллектив IQOS за оперативную помощь! Спасибо вам за оказанный сервис. 18.11.2020

Все на высшем уровне

Красная лампочка начала мигать, быстро исправили неполадку)

Постоянно покупаю стики в этом филиале (ближайший к работе) Вежливый персонал, оперативный расчет на кассе) Хотелось бы видеть больше филиалов в нашем городе))) Хотелось бы дополнить отзыв: Приятно удивляет внимательность персонала к санитарным нормам в это тяжёлый период. Напоминают об обработке рук, а также соблюдение дистанции внутри магазина) Также порадовал комплимент от Iqos в виде шоколадки и маски))) Не просто какие-то безделушки дарят на кассе, а действительно нужные вещи! Спасибо вам, ребята! Всем здоровья!

Купила айкос, ребенок счастлив)

у меня сломалось лезвие, позвонила в колл центр, ответили, так как гарантия истекла не могут поменять держатель((( Предложили купить новый, заменить отказались! Придется перейти на г Гло.

Вчера решила почистить свой айкос)