Отзывы Единая диспетчерская служба, ИП Патрикеев А.В.

Добрый день! Для меня не очень добрый, так как настроение испорчено именно вашими диспетчерами. Абсолютные хабалки, грубиянки. Разговаривать с людьми не умеют, трубку бросают, разговаривают на повышенных тонах. Изначально заявку записывают, как-будто ты им что-то должен, хоть и разговариваешь с ними адекватно. Водители (возможно не все) с коронами на головах. Прошу администрацию этой организации задуматься о сотрудниках, об их трудовых обязанностях, обучить клиентоориентированности. Может задумаетесь, сколько клиентов вы уже потеряли... Несколько лет назад почти каждый день пользовалась услугами вашего такси, такого отношения не было. Затем появились данные персонажи с завышенной самооценкой, перестала вызывать ваше такси. Сегодня была безвыходная ситуация, думала может что-то изменилось, ан нет..... Больше к вам обращаться не буду!!!

Понеслась. Ребята не ценят обращения от клиента. Перед тем как уехать мне это ИИ набрало 4 раза что подъехала машина. Я первый раз скинул так как я выходил и у меня были полные руки вещей. И после этого набрало ИИ ещё 3 раза. После того как посадил маму в машину, набрал оператору. Она мне а грубой форме ответила что не принимает возражения по телефону и надо приходить в офис. "Если так то не работает по телефону и онлайн." Это обращение. Да и вообще закройтесь. Это сообщение будет опубликованно на всех плошадках

Конченные таксисты , конченные диспетчера ! Люди Не звоните им !!!!

Позорище, а не такси! Вызвали 27.03.2020 в 22.50 с двумя подругами машину в этом такси, о чём очень пожалели. Диспетчеру было изъявлено наше желание ехать по трём разным адресам. Машину ждали более заявленного времени. Отлично, транспорт-таки прибыл! И тут началось!!! Изначально водитель меня попросил выкинуть бутылку "Буратино". В довольно грубой форме сказал, что к нему в машину нельзя с открытыми бутылками, и что я должна его уважать. Хорошо, я бутылку выкинула. Сели с подругами в машину, поехали по адресу. Водитель, который мне указывал на то, что я обязана выкинуть бутылку, ехал непртстёгнутым в течение всего пути! Этому есть видеосвидетельство. Я вышла по первому указанному адресу, мои подруги поехали дальше. Я позвонила диспетчеру уточнить, какая машина за нами приехала с таким хамоватым водителем, чтобы предъявить претензию в его сторону, объяснила ситуацию, рассказала, что их водитель непристёгнут. На что в (видимо, привычной этому такси) грубой форме была практически послана диспетчером по известному всем русскому адресу. Работник диспетчерской службы отказался продублировать марку и номер машины по телефону очно, сославшись (опять-таки в грубой форме) на автоинформатора, который мне, якобы, всё должен был рассказать про машину, довозившую нас. По итогу я вычислила данные машины у автоинформатора (он более вежливее, чём диспетчер данной фирмы). Только я зашла домой и мне звонит подруга, которая следующая по очереди домой и жалуется, что по пути до её адреса водителю позвонила диспетчер и по громкой связи сказала, что на него жалобы на то, что он не пристёгнут, на что он ответил, что с ним ещё две пассажирки. На это диспетчер ответила: "ВЫСАЖИВАЙ ИХ, ПУСТЬ ДОМОЙ ПЕШКОМ ИДУТ"!!! И это всё по громкой связи! Да даже дело не в громкой связи! Но это вообще как!? Там в "Едином Такси" никто ничего не попутал!? Диспетчеры охренели от хамства да и водители не отстают! Плюс ко всему нарушают ПДД. Прошу дирекцию предоставить ответ на претензию на мою электронную почту aksioma999@mail.ru. Либо позвонить по номеру, взятому у диспетчера.

Самое ужасное такси, пожалела, что вызвала его! Ждала 30 минут! О долгом ожидании даже не предупредили! Диспетчер будто спросонья

Здравствуйте, мною уже сегодня здесь были написаны отзывы, которые почему-то, каким-то образом исчезли. Поэтому придется видимо всё снова написать. Сегодня вызывала такси по номеру 83436870000 в 7:28 на 8:30. К назначенному времени, мы были готовы (2 мя детьми). Когда было время 8:32, а машины ещё не было я позвонила снова, мне сказали ждите. Когда время было уже 8:46, а такси всё ещё не было, я снова набрала диспетчера, брала одна и та же не вежливая особа, она сказала, что у неё отмечено, что такси подъехало, я ей говорю, что его нет. В это время подъезжает такси, я у водителя спрашиваю почему он опаздывает, водитель мне ответил, что он только что принял заявку. Самая суть, что я специально вызвала такси за час, нам надо было в больницу, чтобы он вовремя приехал, и вышли мы к назначенному времени, а такси опоздал БОЛЕЕ чем на 15 мин.. Если бы мы вышли позже на 15 мин. он бы наверное уехал или доп. плату взял. По поводу разговора с диспетчером я писала в том отзыве который куда-то исчез, сейчас этого писать не буду, а вывод такой, такси ужасное, диспетчер бросает трубки, кричит.... Хотелось чтобы эти отзывы читали не только люди, которые НН довольны услугами, но и те кто за эти самые услуги ответвенный.

Очень хотелось бы, что бы эти отзывы читали не только, те кто не довольны услугами этой организации, но и ответсвенные за оказание этих самых услуг.

Здравствуйте! Сегодня, позвонила по номеру 8343687000 в 07:28 оформила заявку на 08:30 с двумя детьми. Заявку приняли сказали ожидайте. К нащначенному времи мы были готовы. Такси не было. В 08:32 я снова позвонила по выше указанному номеру, мне сказали ожидайте. Когда было уже 08:46, а такси всё нет, я ещё раз решила позвонить, мне сказала не вежливая оператор, что у неё отмечено, что такси уже ожидает, я ей объясняю, что я стою уже 15 мин. лишнего времени и такси нет. В это время подъезжает такси, я открывая дверь спрашиваю почему он опаздывает, на это я слышу ответ, что " заявка только, что мне пришла". Я снова набираю, оператора трубку берёт одна и таже не вежливая особа. Я ей начинаю говорить, что мне сказал водитель, прошу дать номер телефона куда я могу обратиться с жалобой, она говорит, приходить по адресу Петрова, 37. Она ещё скпзала, что поставит галочку, чтобы у меня больше не принимали заявки на то время которое я хочу(т. е. только на текущее), я сказала, что я могу так и оплатить, как они мне оказали услугу. Ответ был таков, что она поставит отметку, что не оплачено, и что я звоню ей мешаю работать и бросает трубку. Ведь если бы такси приехало вовремя, а я вышла только через 20 мин., они бы за время ожидания отдельную плату взяли или вообще уезали бы. А я еду в больницу с 2 детьми которые болеют, и жду такси более 15 мин. от назначенного времени..... Итог: ужасное обслуживание, не воспитанный, не наученный персонал ( не умеют, красиво, корректно разговаривать).

Очень ужасное такси. Диспетчер хамит, трубку бросает. Водители постоянно раньше времени указывают что приехали.....хотя не закончили предыдущий заказ..... Не рекомендую данное такси!!!

Заказала утром такси от дома до кафе. Сев в машину водитель лады ларгус Армен начал задавать очень некорректные вопросы( попросту промываться) зачем я туда еду если это не жилой дом, а кафе. Да какая разница? Руководству нужно донести до водителей, что задача водителей довезти из пункта А в пункт Б и взять за это деньги. Постоянная болтовня за рулем ещё была более менее терпима, но рассказывать что мне нечего делать в нежилом доме, это уж слишком. Позвонила сразу диспетчеру, на что диспетчер Яна похихикала и все. Пожалуй, после этого больше пользоваться услугой этого такси больше не буду и никому не порекомендую его. П.С. Пожалуйста, диспетчер Яна, которая написала предыдущий отзыв( знаю всех диспетчеров), не вводите людей в заблуждение.

Диспетчер озвучивает 15-20 минут. Машина приезжает через 45 минут. Обратная связь только с водителем. До диспетчера, если машина уже назначена, не дозвониться .

так получилось,что мы переехали на ПМЖ в г.Верхняя Пышма.Поскольку ничего тут не знали, решили воспользоваться такси.Местные жители порекомендовали Единую службу такси 77000. Я,конечно,стала сравнивать с другими службами и вот,что мне понравилось у 77000: 1. Вызвать такси можно заблаговременно,даже,если машина нужна завтра(многие за предзаказ берут оплату) 2.Бесплатный багаж(до 50кг) 3.Бесплатное автокресло/быстро 4.Машина подается вовремя 5.Вежливые водители 6.Чистые машины Услугами такси приходится пользоваться достаточно часто,конечно,бывают форсмажоры и машину приходится ждать 15-20мин,но об этом предупреждают сразу,давая право выбора. Как правило,я жду эти 15минут и не вижу в этом ничего криминального! Хочу выразить благодарность всем сотрудником данной организации за хорошее обслуживание и доступные тарифы! Желаю процветания,успехов и,конечно,благодарных и воспитанных клиентов!

Пользуюсь услугами данного такси уже более 3х лет. Никогда не имела дела с грубостью или некомпетентностью диспетчеров.Всегда общаются достаточно вежливо,машины подаются вовремя.Если и ждать 15-20минут,об этом предупреждают сразу же. И дальше уже мое дело соглашаться на ожидание или вызывать другое такси.Почитав все предыдущие отзывы,немного удивлена,если честно.Вообще,могу сказать,что все зависит от того,как вы сами ведете диалог.В наше время хамство-это не редкость,а если брать в рассчет недовольство или грубость диспетчера/водителя,то,извините,к любому человеку можно найти подход.Именно поэтому,начните с себя. Сейчас отношение такое,что вам все должны!Вы платите деньги,значит вам должны!Да с чего это вдруг?Не хотите беседовали лично,пользуйтесь приложением.Не умеете разговаривать по-человечески,катайтесь на общественном транспорте. По моему мнению,77000-достойное такси,еще раз повторюсь,что за все три года ни разу не натыкалась на плохое отношение или грубость со стороны сотрудников!!!

УЖАСНОЕ ТАКСИ!!! Вызвали такси на один адрес, когда приехала машина водителю сообщили что необходимо будет проехать на два адреса, второй адрес был озвучен сразу, это САД, водитель попросил 50 рублей доплаты, без проблем. По факту на первый адрес приехали, до второго не доехали, т.к. водятел попросил еще доплатить (за что не понятно, не объяснил), в итоге пошли на принцип сказали нет, девушке пришлось идти в полной темноте до своего дома, приезжала СЕРАЯ ВАЗ 2114 номер 453, водятлу лет 50-55, водятел изначально хамил и грубил, когда ехал на первый адрес спрашивал дорогу, ТАКСИСТ спрашивал дорогу!!! После этого я начал звонить диспетчеру и узнавать почему моя супруга идет пешком вместо того чтобы ее довезли до дома, в ответ некая Наталья начала хамить и бросать трубку, перезванивал раза четыре. Пока она не стала сбрасывать, сказала надо было доплатить и все было бы в порядке, НО если водятел изначально сказал без проблем, значит должно быть без проблем!!! Наталья назвала своего руководителя Патрекеева Анатолия Владимировича, хотя сама представиться полностью отказалась, точнее представилась один раз, а когда попросили повторить т.к. записываю сразу начала говорить "я не попугай", т.е. ФИО руководителя без проблем, а свое почему то нет, хотя я звонил ей получается на рабочий номер, не на личный, человек обязан представиться! Претензию по телефону принять также отказалась, сказала звоните завтра, хотя это ЕДИНАЯ СЛУЖБА ТАКСИ и работает КРУГОСУТОЧНО, отношение очень ужасное, никому не советую пользоваться их услугами!!!

Вызвали такси с В.Пышмы в Среднеуральск на один адрес, когда приехала машина водителю сообщили что необходимо будет проехать на два адреса, второй адрес был озвучен сразу, это сад, водитель попросил 50 рублей доплаты, без проблем. По факту на первый адрес приехали, до второго не доехали, т.к. водятел попросил еще доплатить, в итоге пошли на принцип сказали нет, девушке пришлось идти в полной темноте до своего дома, приезжала СЕРАЯ ВАЗ 2114 номер 453, водятлу лет 50-55, водятел изначально хамил и грубил, когда ехал на первый адрес спрашивал дорогу, ТАКСИСТ спрашивал дорогу!!! После этого я начал звонить диспетчеру и узнавать почему моя супруга идет пешком вместо того чтобы ее довезли до дома, в ответ некая Наталья начала хамить и бросать трубку, перезванивал раза четыре. Пока она не стала сбрасывать, сказала надо было доплатить и все было бы в порядке, НО если водятел изначально сказал без проблем, значит должно быть без проблем!!! Наталья назвала своего руководителя Патрекеева Анатолия Владимировича, хотя сама представиться полностью отказалась, претензию по телефону принять также отказалась, считаю что данное такси работает с нелегалами, отношение очень ужасное, никому не советую пользоваться их услугами!!!

Вызвал с ребёнком такси, выйдя не обнаружил авто. Диспетчер сказал типа ждали 12 мин и уехали. По фото видно, что после звонка из так такси мы вышли на улицу через 7 мини. Такси нет!!!!!! Сказали уехали не дождались

Диспетчер хамит, трубку бросает, ни чего не объясняет. Машину ждали очень долго. Отвратмтельное такси

Ужасное обслуживание, принимают заказы ещё не успев обслужить прежние, простояла 40 минут в мороз на улице, вместо обещанных 20, отморозила себе все что можно( не советую заказывать данное такси!!!!

Ужасный сервис!!!! Ехали из гостей поздно вечером с двумя детьми, приехала " девушка" за рулем шевроле номер 206 через 30 мин, грубо встретила ,скомандовала детям как сидеть, затем через 5 минут обьявила что начинается платное время, на мое шутливое возмущение ( не отказ платить) взорвалась, не понравился тон видите ли, выражалась при детях , на замечание делать свою работу высказалась что "за 100 р должна возить, я что хочу то говорю и делаю... " ужасное отношение к пассажирам, в итоге высадила нас с пятилетними детьми на дороге( мы то воспользовались услугой яндекс такси, что и рекомендую). Кто наведет порядок в этой сфере?! Таким сервис быть не должен!!! Хам..о и быд..о.. Операторы , узнав о конфликте с водителем бросали трубку, не решив проблему ., затем отвечали неадекватно , кашмар..... Люди выбирайте яндекс такси , там хоть за низкие оценки не дадут работать недобросовесному персоналу!!!

Ужасное такси!!! Никому не советую!!! Отвратные диспетчера! Юоуя, Мария и особенно Кристина (которая сначала тоже Мария). 3 дня: 24, 25 и 26 октября по 2 раза в день выщывала это деб*ильное такси. Возить нужно было ребенка на тренировки, кружки. Ребенку 4 года - машины приезжали постоянно БЕЗ автокресла! Хотя просила диспетчера каждый раз! И еще звонила говорила, почему без автокресла было, давайте сейчас вот с автокреслос! Водители при этом, ВНИМАНИЕ!, говорят мне что оно не нужно! Даже адаптера для ребенка на ремне безопасности нет. НИКОГДА не оформляйте вызов заранее на запланированное время. Машина просто НЕ ПРИЕДЕТ. И вам еще скажут что это вы виноваты: В первый раз мне сказали, что из-за того что мне нужно автокресло для ребенка - машина едет из другого района (это при том что заранее оформляли заказ, не на текущее время!). Нормально?! Ждали 20 минут на морозе, ребенок весь замерз!!! И как бы просто "под*жопник" вместо автокресла.... На третий день послелней каплей было, что при оформлении заявки заранее, за 1час и 10мин, машина тупо не приехала, а кусок неадекватно в виде диспетчера, мне сказала что машина уехала через пять минут, тк вы не вышли. А Мы при этом стояли на улице! Не было от них НИОДНОГО звонка, ни смс, ни автоинформатора. Диспетчер кидает трубку, врет, и как итог еще 25 минут не может прислать машину!и снова замерзший ребенок! К слову, другое такси за 3 минуту подало машину. За что диспетчера-КУР*ИЦЫ получают зарплату???? Эй, директор, денег то не жалко платить некомпетентным специалистам? Почему машины ВСЕГДА без автокресла???? Что за хамское отношение??!!!! Скорей бы вас закрыли!

Рыба гниет с головы, и если начальство не может сделать выводы, и принести извинения заказчику, а может только оштрафовать некомпетентных водителей и безалаберных диспетчеров, то говорить тут нечего. УЖАСНОЕ такси, сколько бы вы себя не позиционировали ЕДИНЫМ, ничего не выходит. Долго пользовалась вашими услугами, но раз вы клиентов не цените, будут ценить другие. Подставные отзывы для поднятия рейтинга, ничего не меняют, тем более, довольные клиенты редко пишут отзывы) ! Желаю Вам клиентоориентированности, если не знаете что это, тренинги Вам в помощь! НИКОГДА НЕ ПИШУ ОТЗЫВЫ НЕГАТИВНЫЕ, но уж очень накипело. ЧЕРНЫЙ ФОРД 915 - удачных вам заказчиков)))

Добавлю ложку дектя в опубликованные ниже хвалебные отзывы (вероятно написанные самими сотрудниками данного такси).Очень долго пользовалась их услугами. Но все, с меня хватит. Вызывали поздно ночью машину, просили с двумя автокреслами, приехал вообще ниодного нет.! Еще и водитель отвечает на мою претензию : не хотите ехать и не надо!! Типа стойте здесь ночью на морозе с двумя детьми, ждите другую машину, при том что мы эту час ждали. Сегодня такси вызвала к десяти, водитель опоздал, ещё и бегали его вокруг дома искали , хотя четко адрес назывался (спасибо диспетчеру Юлии ).В результате опоздали с ребенком на соревнования и не попали в основной состав команды. Может быть мой отзыв прочитает кто нибудь из руководства и задумается...а я буду искать другую фирму ., слава богу из хватает ...

Мне нравится это такси! Пробовала ездить на других, но как-то там несерьёзно всё. Здесь же и порядок, и контроль и ждать машину не приходится. Поэтому ездила, езжу и буду ездить только с этим такси!

С этим такси наша компания работает уже три года - никаких претензий - своевременная подача такси, машинки чистые. Диспетчера - ПРОФИ, город знают как свои пять пальцев! Срывов не было ни разу, хоть по Пышме, хоть в аэропорт. Одно слово - МОЛОДЦЫ!

Мне нравится что в данном такси есть Ларгусы, можно уехать большой компанией и вообще у них хороший парк машин, машины всегда чистые. Молодцы!

Сколько себя помню - пользуюсь эти такси уже лет двенадцать! Пробовал другие такси Пышмы, но больше не хочу - с Виражом однажды опоздал на поезд. Огромный плюс - диспетчера называют реальное время прибытия машины. И чувствуется дисциплина. Нормальное такси!

Самое ужасное и хамское такси на котором я ездила!!!!! Была vip клиентом когда то! Но даже к таким клиентам хамское и беспардонное отношение !! Я просто в шоке ! Диспетчера охиревшие сидят там,могут нахамить а могут и вовсе трубку бросить когда ты им что то говоришь!!!! А водители вообще отдельная тема! Не здороваются! А сегодня вообще у меня была последняя капля,водитель приехал к кировскому с другой стороны и встал так что я его не видела,и ждал стоят когда я подойду к нему с тяжелой сумкой! Нет уж извините,вы должны подъехать и забрать меня а не стоять и матом меня покрывать !!!! Вообщем удаляю номер телефона этого такси,не нуждаюсь больше в их услугах! И другим не советую!!!

Очень и очень не довольна работой данного такси. Необходимо было попасть в больницу на прием к определенному времени, заказ такси был осуществлен за полтора часа до назначенного времени. Заказ приняли, озвучили стоимость поездки - 350р. Через пару минут перезванивают: "знаете, мы ошиблись поездка будет стоить 240р." на заднем фоне возмущенный голос, "ты чего несешь", маленькая заминка - "с вас будет 390р." Ну ок, что делать. Жду машину, через пол часа звонок вам назначена машина, такая-то, по стоимости мы ошиблись будет по километровка. Не успела и слова сказать, как меня перевели на водителя. Но он трубку не взял. Странно все это, но времени прошло много, ждать еще одну машину ждать придется дольше. Еще через пол часа звонит водитель "я подъехал" и называет противоположный край географии. Мое терпение подходило к концу, двадцать минут до приема врача, а водитель вообще непонятно куда уехал, а главное непонятно почему! Благо в больнице пошли мне на встречу и перенесли прием на три часа. От машины отказываться не стала, ехать то все равно нужно. Через сорок минут после последнего звонка приезжает водитель. Без объяснений почему его понесло неизвестно куда он мееедленно начинает ехать в нужную сторону. Дальше больше, он поворачивает на длинную дорогу. Я говорю: "так вот же короткая дорога, вы куда?", "Ой, я думал та дорога короче" (короче, по объездной?! когда нужно в центр?!) Дальше уже ехали по точным указаниям где и куда повернуть. В итоге оказалось 18км пробега. А ценник за км озвучил сам водитель и составил он 25р. Одной мне это кажется грабежом?! В предыдущем такси мне озвучили стоимость 18р/км, но у них свободных машин не нашлось (и теперь понятно почему). Мне теперь откровенно кажется, что данный водитель просто перемножил километраж который был у него в голове по окружной и умножил на интересующую его цену. Уважаемые сотрудники данного такси, купите уже себе глобус, так что бы не путаться в адресах и ценах! И водителей хапуг гоните в шею. У меня не возникло ни малейшего желания с вами "сотрудничать" в дальнейшем. Боюсь, что в следующий раз вы меня попытаетесь нагреть больше чем на 450р! за поездку на 18 км.

Самое хамское и беспардонное такси в Верхней Пышме. Позвонил для отмены заказа, мне заявили, что за это мой номер телефона будет внесен в черный список. Владелец такси не желает общаться. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Вызывал манипулятор, надо было работать два дня по 10 часов. При заказе все условия устроили 750 р/час, минимум 3 часа, я объяснил откуда и куда будем ездить и что делать. Договорились начать в 9 утра, водитель попросил позвонить ему в 8-мь утра, чтобы подтвердить заказ. Я позвонил в 8-мь, подтвердил заказ, в 9-30 приехал манипулятор. При заезде на участок водитель умудрился сломать два столба выложенных из облицовочного кирпича, при том что до этого через эти же ворота заезжали и бетоновозы и 16-ти тонный кран. После 4-х часов работы водитель спросил 1000р "на соляру", После того как манипулятор отработал 6 часов(за это время автомобиль проехал 90 км и успел побывать на заправке), было принято совместное решение, что продолжим завтра. Ближе к вечеру, я решил позвонить , чтобы спросить все ли в силе на завтра, на что водитель мне ответил, что я очень мало плачу и он жгет очень много топлива. После общения с руководителем -Андреем Леонидовичем, мне сказали, что я вообще должен был заплатить за каждый километр по 60 р и за каждый час 750 р. и рассказали мне о том, что оплата по часам-это если манипулятор никуда не ездит и работает на одном месте. На мой взгляд 15 км в час-это и есть стоять на месте, всё-таки манипулятор для того и предназначен чтобы перевозить грузы. Итог сотрудничества-2 сломанных столба, скандал по поводу того как мало я плачу, срыв планов по работам. Настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию, тут не скажут всех условий "на берегу" и клиент всегда останется виноват.

Самое дорогое такси в городе, часто когда звонишь сделать заказ с другого конца зачастую можно услышать противный прокуренный женский голос, машину приходится ждать дольше заявленного времени хотелось бы узнать проводят ли собственники компании инструктаж с водителями чтоб они общались с клиентами более вежливее!

Отвратительное и хамское такси! Еще и денег в 2 раза больше требуют после доставки! А директор вообще сказал: "сами разбирайтесь с водителем!