Отзывы LensGo.ru, компания

Цены вкусные, скорость , удобства

Не рекомендую что либо заказывать. Потеря времени. Заказал 01.07.2022. Подтвердил по телефону. 11.07.2022 не выдержал, дозвонился - ответ - доставка будет в течении месяца и то не точно. На вопрос почему не информировали - ответа нет.

Сделала заказ 3 марта, мне перезвонили и сказали подождать, отгрузка линз будет 9 марта. Потом пропали. На звонки не отвечали. Перезвонили 17 марта и предложили купить, но уже по новой цене. На каком основании вы потратили мое время и возможность за это время купить по старым ценам?!!!

Добрый вечер, прекрасный магазин! Покупаю часто линзы, радует, что мои диоптрии всегда есть в наличии, так как не всегда успеваю их заказать. Очень доброжелательные работники, девушки всегда проконсультируют и помогут, спасибо им большое)))

Оформил заказ на линзы, указал необходимые параметры на сайте. Дождался звонка , подтвердил заказ, оплатил, обещали привезти на следующий день. На следующий день звонят и сообщают, что линз с одним из параметров нет и не будет. Почему на сайте они доступны для заказа? Почему сотрудник подтверждает заказ, который не может быть выполнен вообще? Начали рассказывать, что переходят на новый сайт и по этому вот так вот все плохо сейчас, только это не проблемы клиентов. По факту: время потеряно, линз нет, деньги зависли у них на счете. Учитывая наличие огромного кол-ва магазинов с качественным сервисом и не супер дешевые цену у вас- причин для обращения к Вам нет.

Очень понравилось, грамотный специалист, девушка, быстро выдала заказ, проконсультировала касательно раствора для линз. Очень понравилось отношение, все вежливо, по делу и четко. Вернусь к вам ещё!!!

Вот это скорость! Позавчера поздно вечером оформила на сайте заказ, вчера утром перезвонила оператор, а сегодня я уже получила заказ в СДЭКе. Подозреваю, что у каждого сотрудника LensGo есть персональный маховик времени из "Гарри Поттера")))

Рада , что появилась бесплатная доставка от 4000 руб. Вот теперь твердая пятерка! Сроки доставки, наличие , цены, "быстроскидки" - все прекрасно :-)

Постоянно покупаю лизны в данном интернет-магазине. Но сотрудники последние три месяца не перезванивают, чтобы сообщить о поступлении заказа на склад из Москвы. Это приходится отслеживать самой. Вот и сейчас сотрудник колл-центра Мария на звонке в 13:42 по времени Екатеринбурга отвратительно вела себя в диалоге: постоянно перебивала; выставила меня дурой; не хотела извиняться за то, что линзы приехали 12.12, а узнала я об этом сама только 16.12, позвонив в салон. Мария настаивала, что ваши сотрудники звонят, если заказ поступает из Москвы, но мне никто не звонил. Мария же пыталась доказать мне, что я не взяла трубку. Мария, видимо, знает всю история входящих на моем телефоне и что я не беру трубки. Мария у вас там телепат? И из уроков сервиса: даже если клиент не прав научите сотрудников не доказывать ему это. Потому что это приводит к самоутверждению сотрудника и потере клиента. Вам деньги кто платит? Мария также не удосужилась мне перезвонить, чтобы узнать, когда я буду забирать заказ или нужна ли мне доставка. Я требую, чтобы мне пришел официальный ответ на данную претензию о работе вашего сотрудника. Такой низкий уровень клиенториентированности, как у вас-нужно еще поискать.

Покупаю линзы в данном интернет-магазине уже более 4 лет, устраивает все. Выбор, наличие, адекватные и вежливые менеджеры, способные решить любые вопросы. Одно НО! Ну почему же у вас Химмаш считается отдаленным районом (что В-Пышма и Шувакиш, что Химмаш) ? И доставка платная, 250 руб. А со Щорса до Химмаша так удобно ехать, почти по прямой :-) И от этого грустно так.. по городу доставка от 1500 бесплатно, а на Химмаш при заказе на 15000 платить нужно 250 руб.

Стоимость линз ниже, чем у конкурентов. Выбор широкий. Советую

Регулярно заказываю здесь линзы. Основные плюсы: + Приличный выбор + Низкие цены + Удобный график + Бесплатный самовывоз + Относительно короткий срок доставки заказа в пункт выдачи Единственный некритичных минус: - Нет никакого оповещения, когда заказ доставлен в пункт выдачи. Но эту дату озвучивают при оформлении, так что это совсем небольшое неудобство

Не первый раз в этом магазине заказываю себе линзы. Ребята всегда укладываются в озвученные ими сроки, просто обычно мои линзы идут под заказ и немного приходится подождать. Раньше брала Ultra Flex, но их к сожалению сняли с производства, теперь нашла им замену в виде Optosoft Tint . Когда в Екб стала их искать, то обнаружились они только тут)) В двойне радостно, что магазин на Щорса находится совсем не далеко от моего дома.

Последнее время LensGo.ru очень радует! Наладили работу) Всё быстро привозится теперь. Особенно радуют цены и система скидок. При последнем заказе учлась моя накопительная скидка, плюс скидка за предоставленные блистеры, плюс была акция, посвященная футболу: нужно было забить мяч в ворота. Давалось 2 попытки, я забила гол со второй попытки, и мне дали скидку еще 5%. Спасибо Вам большое! продолжайте и дальше радовать нас своими весёлыми акциями))

Впервые делала заказ на линзы "Акувью" (№ 1276355) на сайте LensGo.ru и не пожалела. Спустя 5 минут после оправки заявки, со мной связалась девушка -оператор, уточнила подробности, рассказала о режиме работы офиса. Заказ я оформляла с самовывозом с Щорса, 74. Найти вход в офис совершенно не составило труда. (Вход с торца, с большой вывеской). Очень порадовали демократичные цены, наверное одни из самых бюджетных по городу. Спасибо Вам, удачи и процветания в бизнесе!)

2 раз заказываю контактные линзы через этот интернет-магазин! В целом все неплохо. Но есть 2 момента которые смущают до сих пор: -Курьер очень необычно себя ведет с клиентами "подмазываясь" к человеку. Достаточно просто вежливости. - По интернет-заказу перезванивают не сразу в выходные. Мне бы было удобнее если заказ отправлен фактически, доставки в выходные нет ( я это понимаю), но мне позвонили и подтвердили его на рабочие дни.

Заказывала доставку 2 раза. Первый раз курьер должен был приехать до 17:00, ждала его весь день, но чуда не произошло, курьер сильно задерживался и решила, что заберу самовывозом. Решила испытать судьбу ещё раз, заказала линзы снова, на работу, чтобы не тратить целый день впустую и не ждать дома. В комментариях оставила название организации и попросила зайти во внутрь. Чуда снова не произошло. Курьер до меня не дозвонился и уехал. Конечно я не смогла ответить, я работала. Предложили доставку на другой день, а доставку я оформляла больше чем за неделю. Вот такой прекрасный сервис. Связалась с менеджером, в ответ не получила, извинений, только обвинение в том, что не взяла трубку. Я не согласна с фразой - клиент всегда прав. Это не так. Но в данном случае, две показательные ситуации для меня отбили желание заказывать линзы в данной компании. Больше тратить своё время не буду и вам не советую.

Нравится покупать здесь линзы. Цена отличная, доставка на следующий день, при самовывозе 20% скидка на жидкость. Ещё и подарочки получаю! За 2 года были в подарок: линзы, жидкость, флешка, кисточка для румян, сейчас новогодний набор! Спасибо, что радуете! Своих друзей подсадила на вас!

Для меня контактные линзы - это тот предмет обихода, без которого я уже просто жизни не представляю. То есть, если у меня они внезапно заканчиваются, - наступает апокалипсис, армагеддон и иже с ними. После линз очень сложно вернуться к очкам, потому что, действительно, глаза ничто не может заменить, особенно стекла. К сожалению, когда я только начала пользоваться линзами, попала к недобросовестному врачу, пошла инфекция, пришлось делать перерыв в два года. И вот когда я снова смогла пользоваться этим чудом, оказалось, что мне подходят только линзы одной линейки одного бренда. С ними бывает проблемка - их нужно заказывать минимум за 1 день, а лучше за пару, так как их никогда нет в наличии в магазинах. Ок, это мы уже победили, я делаю заказ заранее. Хочу просто поделиться историей, как руководство разруливает проблемы с филиалами, находясь в другом городе. Я как обычно, позвонила (не заморочившись с регистрацией на сайте, так как уже делала подобным образом), заказала 2 коробки по 90 штук, так как нужно было еще взять с собой в долгую поездку, и спокойненько занялась своими делами. Позвонила я за неделю до того, как могла их забрать. Ну, думаю, совсем заранее закажу, чтоб ждали меня. В итоге, через неделю - как оказалось, менеджер мне забронировала только 1 коробочку на 30 линз. А это, на минуточку, в три раза дороже, чем покупать коробку на 90 штук. И мне нужно было суммарно 180 линз. Хах. Ну я пыталась как то выяснить, где же мои линзы. В итоге ничего не получилось, я давай звонить им в головной офис в Спб , там девочки посоветовали написать в группу в вк, где постоянно мониторит отзывы и вопросы директор или руководитель. Я написала, и умоляла, и просила, и всячески. Через час мне перезвонили уже из Екб и сообщили, что мои линзы ждут меня на Заводской, но только самовывозом, а я была в тот момент за 200км от города, и уже не успела бы приехать. В итоге, они решили проблему - руководитель филиала просто привез линзы в данный пункт самовывоза. Да, было трудно, но все же проблему решили, ведь действительно ошиблась менеджер, но это меня просто страшно бы подставило. Продолжаю, конечно, покупать у них. Действительно, клиентами дорожат.

Любимая мною компания. Несколько лет покупаю только у них. Цены лучшие в городе. Часто очень выгодные акции. Не так давно возникла ситуация с браком линзы в упаковке, ребята решили без лишних вопросов, заменили, за что ещё раз огромное спасибо! Нареканий никогда не было. А ещё удобно что рядом с домом филиал. Обилие добрых слов с моей стороны, говорит только о том, что я абсолютно удовлетворена общением с компанией! Очень приятно с вами работать, ребята! Надеюсь и дальше буду вашим преданным клиентом!

Являюсь клиентом компании уже года 3. Постоянно заказываю одни и те же линзы Biotrue на +4,5 и +5. Понимаю, что плюсовые линзы возят всегда под заказ, но в этот раз, это просто что-то нереальное. Обычно ну максимум в 2 недели укладывались. А иногда и в 5 дней. В этот же раз что-то пошло не так. Заказ был сделан 10 июля, перезвонила менеджер, сказала, что на Щорса, где я самовывозом забираю, нет света, и они перезвонят мне завтра для подтверждения заказа. На следующий день никто мне не перезвонил, трубку не брали тоже. Решила заехать сама на Щорса. Сказали, что заявку оформили, нужно ждать линзы из Москвы, обозначили срок максимум 2 недели. К слову, мне нужно было ехать в отпуск, поэтому заранее за 3 недели линзы заказала. Прошло 2 недели, мне никто не перезванивал, звоню сама, говорят, что линзы одни пришли, а вот вторые еще пока на складе на Заводской, обещали перезвонить завтра. Завтра никто снова не звонил, звоню снова, оказалось, что линз еще и вовсе нет в городе. Менеджер сказал, что они в пути из Москвы. Сроки начали поджимать, я стала звонить чаще, чтобы узнать статус моего заказа. Из Москвы же быстро обычно приходит. Несколько дней звонков не дали мне никакого результата. Менеджеры кормят завтраками каждый день, или говорят, что они вообще не знают, где мои линзы. Как можно не знать, где груз в 21 веке? Сейчас любой груз отслеживается. Менеджер сказал, что у них своя система логистики и отследить груз невозможно. Но ведь хотя бы узнать у поставщика, отправили они его из Москвы уже или еще нет, ведь это можно сделать хотя бы? Перед моим отъездом в отпуск я с последней надеждой позвонила на Щорса, сказали, что линзы уже идут из Москвы и как только придут в город, мне сразу же позвонят. В общем оставили меня в отпуске без линз. Спасибо! Но и это еще не все, приехав из отпуска (а это, к слову, еще 2 недели прошло), я решила, что ну уж сейчас-то мои линзы уже точно ждут меня в назначенном месте. Звоню. Оказалось, нет. Оказалось, они все еще где-то не в Москве или вообще непонятно где. Менеджер обещал прояснить ситуацию и перезвонить вечером. Звонков не поступало. Постоянно почему-то менеджер обещает перезвонить и ни разу еще не перезвонил. На мой вопрос, почему же тогда мне 2 недели назад наврали о том, что линзы в пути, менеджер спросил меня, что я от него вообще сейчас хочу, я ответила, что хочу знать точную дату получения своего заказа, на что он мне ответил, что такой информации он предоставить мне не может, потому что не знает, где линзы. После чего он тут же сказал, что они в Москве и завтра их отправят в Екатеринбург. Не знаю, если честно, очень сомнительно, что мне опять не наврали. Сегодня 39-ый день, как я жду свои линзы, и результатов или хотя бы внятного ответа по сроку доставки по-прежнему нет. Это пипец. За это время можно было бы уже изготовить новую партию с нуля и привезти из Америки. Ребята, я, как ваш постоянный клиент, на вас рассчитываю, а вы так подводите. Можно было бы в другом месте заказать уже давно, но поскольку ваши менеджеры уверяют, что груз в пути, верила и ждала. Оказалось, менеджеры врут. Заказ #992031 PS я всё еще жду точную информацию о моем заказе

Как же я удачно сегодня зашла за заказом) 20% скидка на раствор при самовывозе 5% быстроскидка до 19.08 50р скидка за старый флакон от раствора Ну просто гора скидок! Вот даже посчитала, раствор мне обошелся с 35% скидкой! За такую цену вы нигде не найдёте! Прикупила еще дорожный набор, дали выбрать из имеющихся) спасибо)

Покупаю астигматические линзы не первый год - всегда все прекрасно, ни разу не нарвалась на хамоватых или необязательных курьеров, всегда встречала очень вежливое и грамотное общение как с операторами, так и с курьерами. С последнего моего заказа менеджер позвонила почти сразу,не прошло и 10-ти минут, а это очень радует. Также я не нашла ни одного инет-магазина с такими ценами на свои линзы, что тоже большой плюс ребятам из LensGo. Единственный косяк на моей памяти - привезли упаковку цветных линз с таким же чеком, как у астигматики, хотя стоят более,чем в два раза дешевле, но одним звонком менеджеру все решилось: извинились, сумму пересчитали, думаю, что просто ошиблись, и это можно вам простить) В общем и целом - спасибо за хорошую работу, продолжайте радовать нас и не поднимайте цены))

Получила я тут бесценный клиентский опыт. В интернет магазине заказываю уже года 2, в самом самом начале их появления в екб общалась с Алексеем Ганиным, по поводу сомнительной клиентоориентированности менеджеров, получила посылку от магазина в качестве извинений и решение проблемы. Естественно, спустя 2 года я ожидала подобного отношения и уж точно разбора моей проблемы, если таковое случится. Ан нет:) Далее в хронологическом порядке, как видела ситуацию я. В три часа дня заказала линзы и раствор, на ощутимую сумму (около 2300р). Никто не перезванивает. Спустя два-три часа начинаю звонить сама - трубку не берут. Вообще не берут. Около восьми вечера пишу в группу ВК вопрос, а работает ли филиал в екб, ибо со мной так никто и не связался. Получаю ответ, что мне звонили уже пять раз и я недоступна. Но филиал уже закрыт, надо ждать завтра. На следующий день история повторяется, плюс мне приходит две смс, что до меня пытались дозвониться с их номера. А я в квартире, где покрытие сигналом точно есть. И один пропущенный, история которого такая: держа телефон в руке, со звуком, я физически не успела ответить на их звонок, тут же положили трубку. Параллельно с этим в ВК я получаю поток каких-то странных доказательств от Алексея, что мне звонили уже десять раз. Ни предложения согласовать заказ в ВК, ни личный звонок, ни личное сообщение - ничего из того, что показало бы мне, что клиент им интересен. Ну или хотя бы адекватного общения с постоянным клиентом. Два года ежетрехмесячных в среднем заказов, думаю, меня таковым таки делают. Далее Алексей пишет, что удаляет заказ, удаляет всю переписку со стены группы, а я волею случая оказываюсь около офиса. И становится мне интересно, а как вот они так мне звонят? Ну серьезно, ну невозможно же так врать начальству, что клиенту звонят, а сами не звонят? Мы ругались, да. Громко, эмоционально. Потом я звонила на свой номер. А в трубке просто тишина. Знаете, бывает, что долго соединение идет? А у менеджера список телефонов с аналогичной проблемой. А у них сроки, планы, ещё что-то там, от начальства, и они реально (вот правда) видно, что в аврале и не первый день. И по причинам аврала, и может быть, какого-то выделенного времени на один звонок - могут не дождаться соединения. А просто начальство решили запустить акцию, а качественно обработать поток желающих - не могут. Итог: заказ мне воскресили, как я поняла, на следующий день доставили без ошибок (раствора не было в наличии и одного вида линз на тот момент, когда была у них). Почему я не плюнула и не заказала в месте, где ко мне отнесутся поуважительней? 1 у них правда выгодные цены 2 свою работу надо делать хорошо, если заявляешься. Но вряд ли подобное переживу и останусь в третий раз. От Алексея прям разочарована, фу таким быть, Сергей менеджер и девушка - спасибо и адекватного вам руководства. UPD подредактировала комментарий и оценку. Ребята на местах заслуживают и 5, явных косяков кроме этих двух я не припомню, но вот общение с Алексеем, когда твою проблему вообще не рассматривают как существенную, и всеми силами доказывают, что ты врешь - ну крайне неприятно.

Компания испортилась, подробно описал во флампе отделения на Заводской все что в последнее время изменилось. Все написанное там относится и к отделению на Щорса.

Очень удобный инет-м­агазин. Необходимые линзы всегда в налич­ии. Вежливый персона­л, удобное расположе­ние пункта самовывоз­а. Радуют акциями и ассортиментом.

Искала где купить новые линзы. Приятно удивила цена и бесплатная курьерская доставка при заказе на определённую сумму. Моих линз не оказалось в наличии, но подождать пришлось меньше недели. Линзы пришли и мы договорились на доставку в четверг с 13 до 17 часов. Время доходило 17, линз все не было. Позвонила в офис и спросила стоит ли мне ждать доставку сегодня или нет, менеджер ответил, что заказ у курьера и он сейчас со мной свяжется. Через несколько минут звонит курьер и говорит что его просили мне позвонить. Я задаю тот же вопрос курьеру: время почти пять мне ждать сегодня доставку или нет ? На что курьер отвечает мне, что ждать, но к 18 часам, я ответила, что я не могу так долго ждать , так как у меня запланированы другие дела и мне обещали что доставка будет до 17 часов. Курьер ответил мне что тогда в понедельник доставим вам Линзы. Я была не готова тратить ещё один день на ожидание линз и сказала что в таком случае отказываюсь от своего заказа, на что курьер мне ответил: ну отказывайтесь, ещё и остался чем то недоволен. Я конечно все понимаю, пробки, машина сломалась и так далее, может много всего произойти. Но почему бы просто не предупредить об этом ? Почему вы не цените время своих клиентов. Больше никакого желания пользоваться услугами данного магазина нет.

:-) Спасибо, получила свои линзы. Хоть и не было их в наличии, но было время подождать их 1,5 недели. Все-таки хотелось обновить весной свой цвет глаз:)))

Покупаю астигматику, здесь были в наличии нужные мне диоптрии/цилиндры. А в др магазине, где обычно заказывала, их не оказалось, к счастью!!!! Тк здесь цена на 35% ниже. Для меня это существенно, тк беру две упаковки (разные глаза), в итоге дешевле на 1000!!! Действительно с доставкой проблемы, в будние дни и не сразу. Не поленилась - доехала сама, удобное месторасположение возле автовокзала. При такой цене ещё и скидку сделали 7!!! % за самовывоз! Супер!!!! Спасибо!

В наличии редко бывают нужные диоптрии, доставка затягивается на недели... Персонал звонит по одному заказу раз 5...

Несколько лет заказываю здесь линзы и всегда довольна товаром и ценами! Но случился у меня переезд на далекий и грустный север,туда где линз моей фирмы и в помине нет, а те,что есть, раза в 3 дороже разумных человеческих цен. Позвонила я в Lensgo и консультант сказала, что доставить мне линзы смогут, еще и доставка бесплатная! Заказ оформили, прислали на следующий день номер отправления - для слежения за посылкой,что очень удобно и грамотно. И о,чудо! Через 5 дней с отправкой из Санкт-Петербурга я уже получила свои линзы в лучшем виде, к слову, посылка из родного Екб идет ко мне уже 15 дней и никак дойти не может. Так что Lensgo просто умнички, порадовали от души! Процветания и клиентов Вам побольше!

Хотела перейти на однодневные линзы, но цены на Acuvue кусаются. В LensGo ассортимент однодневок одними Acuvue не ограничивается. Плюс киллер фича сайта - указана цена за пару линз в день. Заказала Daily Disposable с сайта, пришла забирать, а вывески или хотя бы распечатанного листа с названием нет. Хорошо, что в 2ГИС была фотография крыльца - а то бы, обошла все здание кругом. Внутри сразу выдали заказ, и подарок по лотереи - клевый стакан. В следующий раз попробую другие линзы оттуда.

Отличное место! Сейчас обычных магазинов, кроме автоматов с линзами, днем с огнем не найдешь. Живу за городом, доставка для меня не вариант. А тут нашла свои редкие, но хорошей цене. Попросила мужа оформить заказ. А он привёз мне помимо линз еще и ланчбокс! Сказал, выиграл у них в лотерею. Было так приятно. Теперь я у вас постоянный покупатель!

Стала заказывать здесь регулярно, потому что цены ниже, что наверняка самая банальная причина прихода к вам. Без дубльГиса даже не думайте ходить за самовывозом линз - никогда не найдете. Офис представляет из себя маленький пятак без вывески снаружи, операторы звонят в день заказа. Все просто, быстро и недорого.

Заказываю линзы здесь уже полтора года, всегда была довольна (писала отзыв о филиале на Заводской). Раньше оформляла доставку, в последнее время сама забираю. Месяца 2-3 назад в очередном заказе одна линза оказалась бракованной. Я позвонила, объяснила ситуацию, мне пообещали, что линзу заменят, но нужно связаться с поставщиком, поэтому мне отзвонятся в течение недели. Звонка так и не было. Я решила, что напомню об этом при следующем заказе. Вчера оформляла заказ и напомнила. Сказали, что к вечеру (когда я приду за линзами) решение будет найдено. И действительно: когда я пришла, мне предложили пару линз той же фирмы и ценовой категории. Я согласилась. Потом девушка сбегала куда-то и принесла еще пару таких же линз. На мое недоумение – зачем мне больше, чем полагается? – ответили: "Просто". Вот это клиентоориентированность! Я поблагодарила и ушла. А дома заметила, что одна линза просроченная. Причем это была одна из тех, что мне дали сначала. То есть то ли девушке стало стыдно за то, что отдали мне просрочку, то ли что. Но с теми, что вынесла она, все было ок. В итоге у меня все же есть возмещение ущерба в виде пары линз. Но совершенно непонятно, зачем было подсовывать просроченную изначально. Ведь осадочек-то остался...

Все здорово! Заказывала Оазис на 2 недели астигматические. Перезвонили, подтвердили заказ, который я смогла забрать в этот же день! Вообще супер! До этого заказывала в другом месте и приходилось ждать примерно неделю. А тут в этот же день! Да еще и дешевле на 200 р. Я ваша на веки!)))

Брал пачку однодневных линз 90 шт. Лучшая цена по городу, удобное расположение для самовывоза. Успехов в работе!

Неоднократно заказываю линзы на всю свою семью "очкариков" в этой компании. Оформляю всегда самовывоз, так как живу в пригороде, доставка дороговато выходит, да и сидеть целый день ждать курьера - не люблю. Очень удобно, что открылся филиал на Щорса. Очень часто нужные мне линзы есть в наличии и можно в любой момент подъехать забрать их. Хотя первый опыт у LensGo был негативным ( про мой заказ постоянно "забывали" и кормили "завтраками" на протяжении полутора месяцев, но тогда заказывала в филиале на Заводской). Сейчас все тьфу-тьфу-тьфу, хорошо, а главное - демократичные цены и хорошее качество.

Нет, ну это когда-нибудь прекратится?! Не могу прекратить писать отзывы о данном инет-магазине, настолько они мне нравятся)) Для таких забывашек и торопыжек, как я - особенно рекомендую! Вышла я с работы и вспоминаю, что дома окончательно кончилась жидкость для линз. Сажусь в машину, звоню ребятам на Щорса 74, уточняю наличие и просто заезжаю и забираю товар. Мало того, что по цене 360р за объем 380мл (самую недорогую в аптеках и линзовых ларьках в ТРЦ по 450р видела за 360мл), так еще и обмолвилась, что в отпуск собираюсь - подарили небольшой "походный" флакончик раствора и пару одноразовышей капель для глаз)) Спасибо большое за приятности и улыбки! А тем, кто пишет, что ребята буки - вспоминайте почаще мультик "Крошка Енот".

Жаль, что не могу поставить высокий балл данной компании, хотя слышала положительные отзывы от знакомой. Надо сказать, что перед Новым годом LensGo меня выручили. Зашли к ним впервые, не зная, что компания работает только по предзаказу. Но девушка дала на пробу бесплатные тестовые комплекты линз с нужными диоптриями, за что ей огромное спасибо!) Наверно, это и расположило к тому, чтобы сделать здесь первый заказ. Позабыв о том, что его можно было сделать через сайт, пришли в офис. В офисе присутствовал мужчина и девушка. Поздоровались, обозначили, что нам нужно. Девушка, видимо, была не очень рада нашему визиту, всю информацию приходилось из нее вытягивать: стоимость, количество. Все ответы были односложными, не говоря уже о том, чтобы посоветовать покупателям, какой вариант приобрести выгоднее. Выбрали очень быстро, негостеприимная атмосфера в офисе сильно напрягала. Заказ вышел на 1 990 рублей. Девушка даже не предупредила о том, что мы можем оформить бесплатную доставку (от 1 000 рублей), узнала об этом из рекламы в лифте (хоть что-то работает в интересах компании, удивительно, что это не менеджеры). Когда позвонила в офис сама и попросила оформить доставку, отвечала скорее всего та же неприветливая девушка, устроила допрос: № заказа (а нам его никто и не озвучивал), № телефона, марку линз, диоптрии. В итоге выяснилось, что доставку на конкретное время они не принимают. Она осуществляется в течение 4 часов после ее оформления. Такой вариант был неудобен, поэтому пришлось отказаться, забрали в офисе. Линзы доставили очень быстро, в течение двух дней, отзвонились. К самим линзам тоже претензий нет, хотя у них сменилась упаковка (о чем менеджер тоже не предупредил) и пришлось самостоятельно разбираться тот ли заказ нам отдали. В общим и целом претензии только к сервису, работайте над этим, проводите работы с персоналом! Если вдруг буду делать здесь заказ еще раз, то только через сайт, дабы свести к минимуму общение с неприветливыми менеджерами.

Делала заказ на линзы в первых числах марта, своих у меня оставалось на месяц. Оператор уточнил - часть заказа придётся ждать 1,5 недели. Меня все устроило, подтвердила заказ и терпеливо ждала 2 недели. Думала праздники задержали мой заказ, может 1,5 недели считаются рабочими днями. Но и через 3 недели мне не позвонили. Решила сама набрать, уточнить. Звонки сбрасывают. На сайте несколько раз набирала *просьбу перезвонить* и *узнать что с заказом* Тишина. Была очень огорчена и вынуждена заказать в другом месте т.к свои запасы подходили к концу. И вот сейчас только мне перезвонили, в конце месяца.... Попыталась разъяснить ситуацию - оператор проигнорировал, сказал что аннулируется заказ и положил трубку. Очень жаль. Заказ N 632550

Уже второй заказываю линзы здесь, и второй раз без малейших нареканий. Цены, действительно, самые низкие по городу на мои линзы. Доставка бесплатная при заказе от 1000 рублей, так что можно сразу обзавестись запасом на полгода, а то и больше (учитывая, что оба раза привозили "свеженькие", недавней даты изготовления). Оформление заказа оперативное перезванивают в течение получаса, доставка на следующий день при наличии искомого. Приятный момент - водитель при предварительном звонке уточнил, понадобиться ли сдача и в каком размере, что встретишь далеко не у всех компаний. Одним словом, рекомендую!

Я доволен! На мой взгляд самые низкие цены по Екатеринбургу. Практически всегда все в наличии, а если нет привезут в ближайшее время. Широчайший ассортимент, удобное месторасположение офиса

Отличный интернет-склад линз ) Выбор отличный, цены просто супер, дешевле в Екб не находил. Покупаю у них линзы уже в третий раз, все в наличии, перезванивают оперативно. Есть оплата картой. А сегодня совершенно ничто не предвещало... подарка . Ребята молодцы! С их ценами еще и подарки дарить, по-моему круто. Всех с Наступающим! =)

Не перестану писать отзывы! И хвалить, хвалить!.... ))) Заказала себе и маме цветные линзы - праздники ведь, хочется изменений во внешности)) В очередной раз купила по акции - три коробочки с линзами (по 2 шт в каждой) и большой флакон жидкости для линз. Итого 1940р! Это правда очень-очень выгодно, по сравнению не только с оптиками, но и в сравнении с другими инет-мгазинами. Проблем с доставкой у меня не бывает - всегда забираю самовывозом с Щорса. В этот раз одной из пар линз в наличии не было, их для меня привезли из их второго отделения на Заводской. В итоге: заказала 21 декабря глубокой ночью, а забрала уже в 18.30 этого же числа))) А еще и подарок подарили, а вот просто так))) Но отзыв пишу не за подарок, а просто в качестве благодарности за доброе отношение, оперативность и компетентность! Желаю Вам и в новом году оставаться на том же высоком уровне профессионализма!))) С наступающим!))))

Пишу отзыв про этот филиал, так как он ближе к ЖБИ. Начиталась положительных отзывов и решила попробовать эту доставку. Линзами пользуюсь много лет, и уже давно есть любимый мной интернет-магазин, в котором я оформляла заказы. Решила я этому магазину изменить. Сравнила цены на линзы в различных интернет-магазинах - в Ленз гоу на пару сотен дешевле. Без проблем оформила заказ на сайте. Бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей. У меня как раз чуть больше вышло. Отлично! Заказ оформляла во вторник поздно вечером. Утром в среду перезвонила приятная девушка, уточнила, что необходимых мне линз нет в наличии, но их должны привезти в течение дня. Если привезут - вечером мне перезвонят и доставка линз будет в четверг. Повторного звонка в тот день я не дождалась. Четверг - день доставки. Ни звонка, ни информации ждать мне курьера или нет. Захожу на сайт и нажимаю кнопку "перезвоните мне". А функция эта похоже не работает. Уже ближе к вечеру был звонок, на который я не смогла ответить. Уже позже я выяснила, что это звонили из Ленз гоу. Пятница, утро. Что с моим заказом и когда я его получу - неизвестно. Снова нажимаю на сайте кнопку "перезвоните мне" - никакой реакции. В 14:00 сама набираю магазин. Отвечает молодой человек. На все мои вопросы я получала ответы-издевки надменным тоном. Называю номер заказа, ответ: Ваш заказ готов, мы вчера вам звонили, вы не ответили. Мой ответ: вчера вы звонили всего один раз, я была занята, не смогла ответить. Молодой человек: Вы могли перезвонить. Вот откуда я знала, кто мне звонит? При виде пропущенных я не начинаю шерстить все используемые мной интернет-магазины с целью определения номера. Номер городской, есть вероятность, что там стоит мини-атс, и при перезвоне я могу не попасть на сотрудника, звонившего мне. Вообще я крайне редко перезваниваю на незнакомые номера. Уже в пятницу я ради интереса сравнила номер - да звонили именно из Ленз гоу, но всего один раз. Обычно такие сервисы перезванивают два-три раза, а при недозвоне отправляют смс или письмо на почту содержания "Ваш заказ готов, необходимо согласовать время доставки". В Ленз гоу ничего такого нет. Попрепиралась я с этим недовольным мужчиной по телефону и согласовали доставку на субботу с 16:00 до 19:00. Можно самостоятельно выбирать трёхчасовой интервал для доставки. Но доставка после 19:00 будет в любом случае платной. Суббота. Ещё с пятницы я знала, в какое время быть дома, поэтому утром уехала на экскурсию на завод Хайнекен. Идёт экскурсия, и мне начинают названивать с сотового, а потом и со стационарного телефона Ленз гоу. Конечно же я не могу ответить. Я жду доставку с 16:00, а до этого могу быть хоть на луне. Чуть позже (примерно в 14:00) ради интереса перезваниваю, уже заранее чуя подвох. Доставщик, а это девушка, сообщает, что будет в моем районе до 15:00. Уточняю, что у меня доставка на более позднее время. Но получаю ответ: менеджер вас дезориентировал, я смогу передать вам заказ до 15:00. Либо перенести доставку на понедельник. Ну уж нет! От доставки отказалась, с такими проблемами больше сталкиваться не хочу. Вот не зря ведь говорят: скупой платит дважды. Погналась за дешевыми линзами, получила отвратительный сервис и 5 потерянных дней. Кстати, если капнуть поглубже, у этого магазина не только отзывы с максимальной оценкой. Многих людей также подвели с доставкой и отсутствием сервиса. Официальный представитель указан, но на отзывы он не отвечает. Видимо работа по улучшению сервиса их не интересует. Уж лучше я по старинке обращусь в склад линз, куплю линзы на 230 рублей дороже, но получу за это отличный сервис и 100% гарантию получения линз в ближайшие день - два. P.S. Мой заказ #562588.

Буду кратка - мне нравится. У меня запупыристые линзы для коррекции астигматизма, и хотя они популярной марки, найти их по городу сложно. Здесь мне их привозят за 2-3 дня. И что самое потрясающее - в LensGo они значительно дешевле, чем в офлайновый магазинах. Я понимаю, что это особенность интернет-продаж, но я не ожидала, что разница будет порядка 30%. А еще у них крутая доставка - привозили мне и домой, и в офис, и к черту на рога. Заказ у меня всегда больше тысячи, так что за доставку я ни разу не платила. И вообще - все работники у них душки, звонят, отчитываются: заказали, как получим - позвоним, получили - когда привезти. Вежливые, предупредительные. Единственный минус - растворы. Моего любимого нет, а те, что есть стоят даже дороже, чем в обычных аптеках, так что я их не беру. Но это мелочь по сравнению с тем, как же удобно здесь заказывать. Прям вот рекомендую.

Еще раз спасибо! Просто заказала и сама забрала жидкость для линз - целостность упаковки и сроки - в идеальном состоянии, но цена как порадовала! Разница в 180! рублей за бутыль 360мл! Вежливая девушка на мое удивление поведала, что у них частенько проходят акции на разные товары, теперь буду почаще на сайт заглядывать!))

До этого покупал в Очкарике линзы, а друг посоветовал этот магазин. Цены здесь на самом деле дешевле, но покупаю я не часто (24 линзы на 2 недели каждая), поэтому всегда есть время понаблюдать за ценами в разных магазинах. Покупал в этом офисе в первый раз, поэтому были трудности с поиском входа. В общем, цены здесь радуют.

Определенно, самые низкие цены на линзы в городе. И речь идет не о разнице в 20-50 р, а о паре сотен. К примеру, линзы Acuvue обошлись всего в 1500 за 12 блистеров. Растворы же стОят как в среднем по городу (в ближайшей к дому аптеке он оказался даже дешевле на 10 р). До 30 сентября действует скидка в 5% учащимся. Есть доставка,но можно забрать самовывозом - в меру чистый офис с отдельным входом недалеко от транспортной артерии. Заказы находят быстро по номеру, выдают без красивой упаковки, но можно попросить пакетик - он бесплатный. Нет безнала - берите с собой наличку. Рекомендую. Отдельное спасибо Leni_ekb, благодаря именно ее отзыву узнала про этот магазин. P.S. Вход с правого торца здания.

Странно, что так мало отзывов)) А я хочу поделиться положительным впечатлением о данной компании! За последние две недели заказывала линзы и раствор 2 раза, один раз себе, второй раз - маме в подарок. Цена НАМНОГО меньше, чем в оптике и даже в сравнении с другими интернет-магазинами. Очень понятный и удобный сайт, регистрация заняла секунд 30))) В первый раз заказала ночью, в 9 утра уже позвонили подтвердить заказ, второй раз заказала утром и перезвонили уже через час! Очень вежливые и приятные сотрудники оба раза со мной разговаривали, вполне компетентны и клиентоориентированы. Линзы+растворы оба раза забирала самовывозом, Офис малюсенький, но опрятный, ребята улыбчивые. Качество товара - отличное, цена радует, что еще нужно для радости от покупки?!))) Рекомендую!

Расскажу про то, как я пыталась купить линзу в LensGo.ru и что из этого вышло. В четверг вечером заказала на сайте линзы. В пятницу мне позвонили, утвердили заказ, договорились о доставке. Доставка у них с 14 до 19. Попросила привезти до 18, так как заказала в офис. До 18 вечера никто не объявился, в 19-30 решила позвонить из дома, где заказ. Оказалось, что курьер не успел его привезти и сегодня он мне его не привезет (странно только, как я должна была об этом узнать и куда бы его повезли потом). Ну да ладно. Мне предложили привезти линзы в субботу, также с 14 до 20, но так у меня были на вечер планы, попросила отложить мой заказ на складе, и сказала, что приеду сама. В субботу приехала на склад, и о чудо, на складе заказа не оказалось, и линз теперь моих в наличии нет, но есть другая коробка по цене в 2 раза выше и с другим набором линз. Ни извинений, ни грамотного решения данной ситуация я не увидела, поэтому купила линзы в другом месте. Жалко потерянного времени, грустно за сотрудников.