Отзывы Lush, магазин свежей косметики ручной работы

Было очень хорошо, стало очень не хорошо. Консультант подобрала мне шампунь для блондинок. И бальзам для кудрявых волос, который не нужно смывать. Я же фактически брюнетка и бальзам мне нужен был другой, который нужно смывать. Спустя час я ознакомилась с инфо о купленном шампуне на сайте компании. Вернулась в магазин изначально с запросом обменять шампунь на другой. Получила отказ и предложение подождать управляющую. Пока ожидала управляющую, крутилась у витрин и заметила, что меня обсчитали на 200 рублей. Мнение сотрудников - возврату шампунь не подлежит, т.к сроки годности товара в порядке. И что шампунь, хоть и написано на этикетке, что для светлых волос, так он для всех. И вообще сама виновата. Я, когда захожу в магазин, где 100 мл шампуня стоит 1100, хочу получить достойную консультацию и сервис. Да чего уж там, хотя бы просто верную инфо о товаре. А по поводу 200 рублей излишне мною уплаченных, мне сообщили следующее - цены поменялись (в отличие от ценников). И отказались мне продавать бальзам по цене, указанной на ценнике. Просто произвели полный возврат. С такими сотрудниками и конкурентов не нужно, заходить больше не хочется. Совсем и никогда.

Давно не заходила сюда, но появился повод. Сотрудница (вероятно, стажёр, точно не могу сказать) неправильно проконсультировала по срокам годности маски. Это было важно для выбора объёма продукта и я специально это уточнила. Консультант сама унесла маску на кассу, я ее приобрела, закинула маску и чек в сумку. Придя домой заметила, что маска не свежая и срок годности намного меньше того, который заявила консультант. Этот вариант мне не подходит, продукт испортится, на лицо невозможно за это время вымазать всю маску. Тут я поняла, что моя вина и надо было перепроверять, но доверилась и не стала этого делать. Тут же позвонила в магазин для того, чтоб уточнить вопрос с обменом. Это было 3го января. Ответа все ещё нет. Связывалась ещё раз по своей инициативе, обещали перезвонить и опять тишина. Грустно и обидно. В такие места ходишь чтоб порадовать себя, к тому же это был подарок на день рождения. Дополняю отзыв: со мной самостоятельно связался магазин и обменял маску + предоставил подарок как компенсацию

Решила расслабиться вечером и забежала в Lush за бомбочкой...Только вот расслабиться и получить удовольствие не пришлось: опустив бомбочку в воду не прооизошло никакой магии))) не произошло ровным счетом ничего, бомбочка пошла камнем ко дну, а краситель пузырьками (не пеной) поднимался вверх. Как бы я не старалась, не поднимала бомбочку - исход один. Тогда я решила держать ее в руках, в результате зеленый слой расстворился тунельчиком, и из него стал выходить красная пенка, похожая больше на плевки от зубной пасты. Вода сразу стала коричневого цвета, обещанных продавцом переходов из зеленого в красный не было, так же как и эффекта "шипучки". Вода получилась ржавой и никакой феерии. А ведь планировала попробовать весь ассортимент(

Заходили сегодня с подругой в этот чудо магазин, нас консультировал Степан, хотим сказать что мы в восторге, нас не оставили без внимания) Степан очень хорошо знает ассортимент магазина, рекомендуем вам посетить это магазин.

Сегодня впервые посетила данный магазин именно как покупатель, а не просто "за компанию". Остались только самые положительные эмоции, все блягодаря консультанту Юлии (фамилию, к сожалению, забыла спросить). Она помогла мне подобрать необходимые духи. К слову, аромат у духов восхитительный! Также, она помогла подобрать маску и шампуни для волос. Я, правда, в этот раз их не купила, но обязательно вернусь) Очень понравилось, что Юлия рассказывала интересные факты из истории компании и о том как создавалась их косметика. Довольно редко встречаешь таких сотрудников, как она, которые с таким увлечение рассказывают обо всем. Это очень круто) Духи я купила, а вот маску и шампуни дали в подарок пробники, приятно удивила такая мелочь ^_^ Огромное спасибо Юлии ещё раз! Вы классная)

Добрый день всем! Особенно директору данного магазина. Сегодня 09.10.18. С большим скандалом возвратила твердый шампунь ибо его применять нельзя и не возможно (рассыпается в руках). Очень долго разговаривали по поводу возврата, вроде как уговорились на обмен. Но при этом взяла тот который обычно беру. При мне пришли выяснять качество продукции (маска), другие клиенты. Уважаемый директор. С таким подходом к качеству продукции потеряете всех клиентов. Да я понимаю, что косметика не подлежит возврату. Но опять же не качественная косметика брак и просто продажа просрочки(грубо говоря) это уже нарушение прав потребителей. А просто мошенничество. Прочитав предыдущие отзывы, пришла к мнению у Вас всегда клиент не прав. Я просто надеюсь, что читают Отзывы вышестоящее руководство. Одним словом я думаю нормальная компания дорожит своей репутацией. Очень надеюсь. Мыло было темно красное. Маски я так понимаю то же не понятно какого качества. Оценка одна звезда, Ваши сотрудники не знают законов да и просто человеческого позитива. Твердить о том, что не подлежит возврату- это вообще не правильно. Есть исключения их надо знать.

Пользуюсь средствами Лаш давненько, беру их в Гринвиче. На этот раз так получилось,что поехала в Икею и заодно в Лаш зайти баночки поменять ( 5 пустых на 1 полную) Зашла ,сразу озвучила,что мне нужна маска свежая,круто что в наличии было полно масок. Взяла,всё без проблем. Девушка была хорошо осведомлена о продукции, всё подробно рассказала. НО, попросила пробник, на что я услышала,что пробники дают они ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ какой-либо продукции. Ну вот для справки, в Гринвиче продавцы - консультанты сами предлагают взять пробник,если есть сомнения, так я начала знакомиться с другой продукцией и поняла,что всё таки мне подходит,а что нет. Суть то в чём, я приехала в Мегу с подругой,которая была намерена зайти к вам за маской( купить) ,после моей трушной истории она передумала и поедет в Гринвич. Как так,одна сеть,но разная политика. Или это только в Меге так?

Мое первое знакомство с маркой Lush состоялось не так давно, я несколько раз заходила в магазин, но навязчивые консультанты слишком давили на меня и характерный запах солей и масел заставляли выбегать меня из магазина. Но больше всего я не понимала, почему такие высокие цены за какую-то соль для ванн от 500₽ и выше, которую вы используете только один раз. Окей, я понимаю, купить что-то дорогое, которое вы будите использовать несколько месяцев, но за одно принятие ванны отдавать 500-700₽ - это как-то дорого лично для меня. Но в один день всё изменилось, и я всё-таки решила купить бомбочку от Lush и что-нибудь ещё. Я купила бомбочку с кокосом, которая покорила меня своим ароматом, я влюбилась в этот аромат и я не смогла не купить её, ещё я купила пену для ванны, которую мне посоветовали разломать и использовать несколько раз, поэтому я подумала, что её мне хватит на более продолжительное время и есть смысл в её покупке. Ванну я принимаю редко и для меня стало настоящим блаженством окунуться в аромат кокоса, и это прям любовь, серьезно, я куплю её ещё, какой-то супер эффект желе, я не заметила, просто скользкое тело, но запах божественный! И, знаете, если вы редко принимаете ванну, как и я, то можно себя побаловать дорогой бомбочкой для ванны. Впечатления от магазина у меня остались приятные, очень сочный интерьер, всё красиво разложено, но всё такие же навязчивые консультанты и запах

Пользуюсь продукцией этого бренда длительное время. Сегодня ( 26 Марта), в Т.Ц. «МЕГА»меня обслуживала очень приятная девушка, по имени Александра. Ненавязчиво и профессионально рассказала о продукции , которой я интересовалась. Предлагала взять с собой несколько разных пробников. В итоге я ушла со своим любимым кремом для лица «Империалис» + ещё 4 наименования продукции этого замечательного бренда ( пробники я не взяла). По моей просьбе , Александра любезно положила в мой пакет несколько маленьких контейнеров для крема. Спасибо , Сашенька, за качественное обслуживание.

Наверно этот магазин который всегда будет приносить только радость ! Огромный вид масок, мыла, бомбочек, кремов и прочей приятной ерунды. Рекомендую просто заходить туда и брать какую либо нибудь приятную мелочь ! Там есть абсолютно все что будет приятно и для души и для тела. Продавцы знают абсолютно все, а если и нет, то мы о этом никогда не узнаем. Так как это маленький девичий рай, ну и для сильной половины найдутся свои прелести.

Вообще люблю лаш, особенно свежие маски и бомбочки. Но в этот раз очень расстроили, продали маску до конца срока которой 10 дней (и это маска-желе срок которой 4мес). Продавцы часто настаивают что сами положат продукцию, в итоге так можно попасть на несвежий продукт. О сроках не предупредили, скидки тоже не было никакой. В общем продавцам доверять нельзя, а магазин хороший.

Зашла 1й раз в этот магазинчик, раньше почему-то проходила мимо и не пожалела! Видела много отзывов о мегамятной маске для лица и это действительно стоящий продукт! Из двух вариантов этой маски, выбрала с медом. Очень нравится, кожа после нее свежая и гладкая, как у младенца! Всем советую. Думаю с гиперчувствительной кожей надо быть аккуратнее с этой маской, а остальным подойдет

Я немного расстроилась, когда увидела что до конца срока годности осталось 5 месяцев, т.к. покупала гель для душа в подарок и заранее. Это, конечно, не малый срок, но я обычно выбираю товары с наибольшим сроком годности (тем более даже в названии указано "свежей косметики"), здесь же доверилась и решила не проверять в магазине..

Консультанты действительно бывают навязчивы, но зато их точно не упрекнешь в незнании продукции :) последний раз была в этом магазине на новогодней распродаже, шла за конкретными товарами, но перед этим пришлось прослушать лекцию продавца о подарочных наборах. Девушка собрала необходимые мне товары и решила испытать удачу, рассказав мне об акции на маски "1+1=3", за что ей огромное спасибо :) это предложение меня привлекло, и покинула магазин я более чем довольная. Обязательно вернусь, когда закончится пол-литровый "Повелитель рождества".

Я люблю lush всей душой Но в этот раз разочаровалась. Купила вчера маску для лица. Эта малюсенькая баночка стоит 520₽ Приехала поздно вечером домой, сразу убрала маску в холодильник, утром хотела воспользоваться, открыла заветную баночку, а там отсутствует половина. Или это так и должно быть?

Люблю продукцию этой компании. Но в магазины ходить невозможно. Очень навязчивые консультанты - даже после просьбы дать возможность самостоятельно повыбирать, продолжают рассказывать обо всём, на что я только лишь посмотрю хотя бы. Я в курсе какой ассортимент, так как интересовалась до этого на сайте, и просто часто хожу в этот магазин. И я сразу говорю об этом продавцам, но они продолжают проговаривать свой алгоритм. То что они знают ассортимент - похвально конечно. Но этот избыток лишней информации утомляет, а игнорирование пожеланий клиента унижает. В следующий раз я просто буду разворачиваться и уходить.

Хороший магазин, консультанты подскажут и расскажут. Ооочень вкусно пахнет в магазине, не описать. Можно все потрогать и понюхать. Все натуральное. Цена - качество, оно того стоит

Продавцы-консультанты очень много могут рассказать о своей продукции, о составе, свойствах. И при этом не делая заумного лица. Очень все доброжелательные. Если надо - подскажут, дадут пробников. Да, в магазине не вся продукция нравится (из-за состава) Но некоторые продукты очень даже хороши.

Вот чего ещё женщине для счастья надо, ее похвали да подарок дай. Зашла за твёрдым шампунем, ибо полюбила их, а ждать доставку из интернет-магазина другого бренда сил моих нет. Приветливая девушка (Мария?) сразу помогла выбрать нужное, впридачу дала пару пробников. Чего я, к слову, раньше тут не наблюдала. Да, недёшево - но так приятно.

Сегодня случайно зашла к вам в поисках чего-то вкуснопахнущего)) и полностью осталась довольна. У вас такие милые и приветливые консультанты, которые ещё и очень хорошо знают ассортимент. Настроение поднялось моментально, атмосфера, как всегда, волшебная)

Продукция этого магазина позиционируется как 'натуральная'. Цены, честно говоря, меня удивили, за эти деньги можно купить брендовую аптечную и даже лечебную косметику. Решила попробовать, думаю, вдруг от натуральной косметики будет супер эффект. Купила все в твердом виде: шампунь, бальзам и плитку с маслами для лица, все примерно на 1800 р. В итоге в помойку выкинула ВСЕ. Шампунь и бальзам - ими просто не возможно пользоваться. А плитка с маслами раздражает и высушивает кожу, как это возможно? Жалко денег.

Сегодня была в ТРЦ Мега. Решила зайти в Lush, побаловать себя. Выбор пал на "мегамятную маску". Маска шикарная, единственный огромный минус для меня - ужасное обслуживание. Больше не зайду туда, в Гринвиче гораздо лучше. Маску рекомендую!!

Люблю этот магазин очень! Всегда рада побывать там и поболтать с продавцами, они стали уже как друзья! Косметики LUSH (да и не только) у меня уже очень много, запаслась надолго, но теперь есть повод придти за подарками. Мне кажется, продукция LUSH - это безпроигрышный вариант подарка, лично я была бы очень рада такому яркому и необычному проявлению заботы и любви!

Большое спасибо молодому человеку, что работал 17 октября до самого закрытия. Из-за таких людей как вы, я и люблю ваш магазин. <3 Ну и из-за косметики тоже, конечно же. :D

Прогуливаясь в очередной раз по моему любимому торговому центру Мега я наткнулась на очень милый магазинчик ручной косметики и дабы порадовать свое тело уходом и бабскую душонку новой покупкой решила приобрести тут что нибудь) Но зайдя в этот магазин глаза буквально разбегаются, столько много всего интересного)) но на мое счастье там работал очень доброжелательный и учтивый консультант который с удовольствием ответил на любой вопрос который бы я не задала) Хотелось бы отметить что выбор тут, не смотря на не большое помещение, очень разнообразный. в итоге побродив по нему полчаса я остановилась на одном виде мыла которое должно подходить для всего тела (по уверению консультанта) и действительно в течении нескольких дней я убедилась что это мыло подходит как для кожи лица, тела так и для волос и не разу не пожалела о своем выборе. Хоть мне и не известны все технические детали производства этой косметики, но рискну все же порекомендовать ее так как лично меня ее качество не разочаровало))

Я очень люблю этот магазинчик!!! Пользуюсь косметикой Лаш уже 5 лет, перепробовала практически всё! :-) И, конечно, есть свои фавориты: мыло Султан, твёрдый шампунь Медовый, бомба для ванны Интергалактик, свежая маска Не смотри на меня, крем для теля Люби себя , коричневая подводка Независимость, пудра для дица Палитра эмоций:-) а мой мастхэв - тушь для ресниц Правильная тушь! не изменяю ей уже 4й год)) Обслуживание тоже всегда на очень высоком уровне, индивидуальный подход к каждому. Я рада, что магазин переехал поближе к *центру* Меги, прямо около Старбакса, теперь ещё больше людей смогут его заметить и познакомиться с этой чудесной косметикой!

Отличный магазин, соблазняющий запахами и цветами. Разнообразие присутствует. Всегда сложно остановиться на чем-то одном и покупаешь массу баночек и штучек. Мне очень нравится!

С продукцией lush познакомилась недавно, купила маску в Гринвиче и решила продолжить знакомство в Меге

Очень нравится этот магазинчик. Периодически покупаю там разные штучки. Глаза разбегаются.

Мне не нравится этот магазин. Еще не доходя до него самого в нос начинает бить дикий запах, который будет свербить в носу еще 1,5 дня. А продукция неоправданно дорогая и тоже, с излишком всяческих отдушек, да и по качеству, откровенно говоря, не очень. Очень жалко продавцов, которые весь день сидят в помещении, где от запаха слезятся глаза и начинает болеть голова...

Всем привет!) Кажется я нашла мир блаженства.) Начиналось мое знакомство с этим магазином по запахам...шла я мимо него, а вокруг такие ароматы... шли годы, и вот я целенаправленно пришла именно сюда! Причина: косметика натуральная, состоящая из природных ингредиентов. Что не мало важно - так это то, что вся продукция не Тестируется на Животных! Мало того, компания LUSH поддерживает проекты с защитой животных, внося денежный вклад! Более подробно о проектах можно посмотреть на их сайте. Вообще на сайте очень много информации о них... Читая предыдущие отзывы о цене...- скажу так, да цены выше, чем в обычных магазинах и на обычную косметику, которую постоянно рекламируют! Имейте ввиду, что покупая товар в LUSH, Вы вносите вклад в поддержку животных, т.к. некоторая часть этой суммы перечисляется на проекты, которые в данный момент времени поддерживает компания! Немного о продукции. Была в магазине вчера впервые, девушка консультант помогла мне сориентироваться в таком не маленьком выборе продукции, за что ей отдельное спасибо! Приобрела зубную пасту, в наличии разные вкусы. Но паста не в тюбике, которой мы привыкли чистить зубы, а таблетками в картонной упаковке. Упаковки хватает на 1,5 - 2 месяца, в зависимости от расхода. Купила в подарок шампунь, напишу только про него, а то скорее всего получатель подарка прочитает этот отзыв - шампунь тоже не в обычной форме! Это большая таблетка - круглое мыло, я бы так назвала. С разными ароматами и составами. Хватает на 3 месяца. Цена 600 рублей - даже экономично получается... В следующий раз хочу взять на пробу товар - называется бомбочка. Она с разными составами. Ее опускаешь в ванну, и начинается представление - если верить каталогу, в котором я прочитала описание. Появляются шипение в воде, плюс разноцветные круги, в добавок к этому еще и запах. Хватает бомбочки на один раз. Я думаю, что стоит хотя бы раз в месяц или в два побаловать себя этим чудо товаром) Вообще товаров необычных много: это и пудра для тела, масла для тела в форме мыла, крема для рук и ног в необычных формах, не в тюбиках, даже хна для волос, разного оттенка и т.п, главное с помощью консультанта его весь посмотреть, а то на внешний вид, глядя на полки своими глазами, товар весь кажется одинаковым по форме...А консультант Вам поможет, расскажет, покажет... В продаже имеются новогодние подарки, в красивых оригинальных упаковках... А мой природный подарок запаковали в красивый сундук, сделав внутренний наполнитель по цвету большинства товаров и обвязав красивой новогодней лентой! Подарок удался. В конце покупки уже я получила в подарок несколько масок для лица - новинки! Как они пахнут...я бы их съела) Плюс в покупку кладут каталог - в нем подробно описаны товары, их состав, описание. Также подробно описаны виды деятельности, специалисты, которые делают эту продукцию, есть фото, на которые стоит посмотреть. Вообщем будете в магазине, обязательно возьмите каталог. У нас в Екб есть два филиала - в Меге, Гринвиче. А вообще магазины LUSH есть более чем в 50 странах Мира. Удачных покупок! На фото можно посмотреть мыло, которое мне посоветовали приобрести, когда только начинаешь знакомство с их косметикой - название - Чистейший зеленый, с крапивой и разными травами...

Обожаю этот магазин! Шампуни покупаю только здесь, ибо от других у меня перхоть, а от их марки волосы шелковистые, здоровые и благоухают так, что от этого голова кругом идет (в хорошем смысле). Продавцы очень доброжелательные, всегда улыбаются. Однако, цены можно было бы сделать и пониже, рублей этак на 100-150. Уверена, тогда народу заходило бы больше :)

Я - поклонница натуральной косметики ручной работы. Сразу оговорюсь - сейчас делаю ее сама. Но подбил меня к этому именно "Лаш", к моим исследованиям, к новым продуктам. За что я ему очень благодарна! Мыловарением занялась около трех лет назад. И варила только мыло. А потом заглянула в Лаш, как раз в этот, в "МЕГЕ" – нашла его по запаху. Думала, там как и ранее - только мыло кусковое. А там.. Массажные твердые плиточки для тела, твердые таблетки-шампуни, маски-крема в металлических баночках, скрабики и много-много всего на полочках, полках и стеллажах. Я была в восторге от ароматов, от составов, от свойств!!! Консультанты рассказали столько интересного. И я решила... попробовать создать подобное самой. Ибо 1. Все-таки, в лашевской косметике почти во всех продуктах много консервантов и лишних ингредиентов, не очень полезных для кожи, в том же ароматном мыле. Читайте всегда полные составы перед покупкой. Массажные плитки у них, кстати, очень натуральные, брать можно :) И тают не когда придется, а от соприкосновения с кожей. Прогревающие плиточки особо классные по составу и свойствам. 2. Цена. За массажную плитку весом в 25 грамм платить 450р. – ну простите, как-то дороговато это! Себестоимость в десятки раз ниже! 3. Косметика ручной работы – это свое, родное, это уникально, а уж когда делаешь сам – положишь туда только то,что хочешь, самое «вкусное», самое лучшее. Для себя, любимого. В итоге, я научилась делать массажные плитки из смеси масел, плиточки для умывания, шоколадные плитки-маски для лица, пралине для ванн, бомбочки, скрабы для душа и кой-чего другое. И в дальнейшем хочу побольше экспериментов! Сейчас вот придумываю бальзамчики для губ. Пока не варю мыло с нуля, нет условий и побаиваюсь, поэтому секрет твердых шампуней Лаш не раскрыла :) Но надеюсь, все впереди! Желаю компании успехов на рынке, для привлечения покупателей снизить цены (по себестоимости продукты такими дорогими не получаются, уж поверьте мне!!!), а также придумывать и выпускать новые продукты! Все-таки намного интереснее пользоваться такими вот умывалками и кремами, чем теми, что в обычных баночках и представляют ахтунг по составу. И да, здесь очень хорошие девочки-консультанты. Много знают о полезных свойствах масел, помучайте их вопросами))

Посещая Мегу невозможно пройти мимо этого чудо-магазина! Аромат веет еще метров за 300 до самого отдела. Покупала подруге подарок на день рожденья именно здесь, потому как часто пользуюсь этой косметикой. Мне нравится качество продукции. Особенно нравится из зубная паста в таблетках. Это так удобно в дороге, но самое главное, что зубы стали на порядок белее без помощи стоматолога. Возвращаясь к подаркам. Здесь есть отличные уже красиво упакованные наборы, подобранные по ароматам и функционалу: к примеру, гель для душа, шампунь и массажное масло. Вообще, могу много говорить о продукции и самом магазине. Отличный персонал, прекрасная визуальная подача и сама косметика. Приходите и смотрите, пробуйте, нюхайте сами. Лучше один раз увидеть, как говориться!

Это совершенно магнитный магазин - внутрь просто затягивает и выйти, не опорожнив кошелек, невозможно. Несмотря на то, что мыло дорогое и плохо пенится, но как оно пахнет! А как вкусно описаны бомбочки для ванны - да их съесть хочется! Хотя реально в ванной просто пшик. Продукт-находка для тех, кто часто летает в самолетах и не любит сдавать багаж - твердый шампунь. Качество у него неплохое, хотя и не шик, но и расходуется не особо быстро, если конечно у вас не кудри по пояс (завидки-завидки!) Отличный продукт - массажное масло, вот за ним реально сюда стоит прийти. Ну и вся эта красотень отлично идет на подарки, особенно к новому году, когда их надо сделать много маленьких. Каждый раз мне дают газетку про их продукцию. Она лежит в туалете и ароматно пахнет еще недели две, а я ее читаю, читаю... Как пишут - это ж просто загляденье! По всем правилам маркетинга, с кучей приемов, и все равно выглядит искренне - копирайтерам браво

Меня в это место пускать категорически нельзя - в семейном бюджете будет пробита огромная дыра. От выбора глаза просто разбегаются - хочется попробовать все и сразу. Тем более, что многие предлагаемые товары по меньшей мере необычны: твердая пена для ванн, масла такой же консистенции. желе для душа. Я уже не говорю о разнообразии мыл (ну где еще в составе вы найдете медовые соты, семена инжира или фисташки?), гелей для душа и даже хны. Приятно радует заявленный натуральный состав всей продукции, которая, кстати, изготавливается вручную. В общем, девочкам магазин понравится. Да и мальчикам, ищущим подарки, туда заглянуть однозначно стоит.