Отзывы Новый век, сеть мебельных салонов

Заказывала смарт классик с диваном, перепутали и сделали две одинаковые боковины к дивану. 3 дня с момента моего звонка с притензией разбирались что произошло, на 5й день только договорились о замене. Потом еще неделю ждала пока неправильную боковину заберут, потом еще 2 недели исправляли "косяк" и делали новую боковину. Все время приходилось звонить самой и напоминать, поставили новую боковину на доставку и мне даже не сказали о том что новую деьать мне везут и дату доставки.

Купил диван Фишт БД от этой фабрики счастливых людей. Другим не советую. При гарантии 6 лет сидение дивана проломилось в первый же месяц. При осмотре, под обшивкой, обнаружил, что продольные бруски, на которые распределена основная нагрузка, изготовлены из обрезка толстой фанеры. В описании заявлен брусок из древесины хвойных пород, но из него только поперечные бруски,которые на виду. Оптимизаторы. От гарантийного ремонта путем замены одной фанерки на аналогичную пришлось отказаться.

Ужасно . Заказала кресло в компании Новый век в ТЦ Белка - Маркет кресло 6.11.2021 года . вот уже 30.12.2021 года . Всё ещё где-то оно едет , менеджеры меня постоянно динамит, то одно то другое . Мой совет хотите мебель домой, и сохранить нервы и деньги , заказывайте в другом магазине. Ужасно работают .

У нас двушка, было принято решение переехать в гостиную, отдав спальню под детскую. Самым крутым вариантом пришло в голову сделать шкаф кровать диван, никаких дорогих ремонтов, никаких монтажных работ по перегородкам, просто практичная мебель для квартиры. Начала искать готовый комплект... Цены бешеные, частники берут в 2 раза больше, решила посмотреть где все магазины заказывают эти модели и приятно удивилась что в Екатеринбурге есть сам представитель. Начиталась отзывов и на 2 недели меня прибило...... Снова стала искать где ещё продают подобные комплекты, но цены кусались. В итоге позщворилав магазин, все узнала, где есть пример, почему столько отзывов негативных, девушка по телефону успокоила, что отзывы пишут хорошие редко, только на эмоциях все плохое, приезжайте и сами все увидите. Приехали в Белку, потрогали материалы, полежали на матрасе и вот мы уже составляем договор. Как и договаривались привезли нам мебель и матрас 21 июня, уже третий день кайфуем от нового "соседа". Так что, Уважаемые, не смотрите на отзывы, поверьте опыту моему, тут все отлично. Качество лучше, чем во многих магазинах. А ткани какие дешёвые? Ещё и антивандальные. Вобщем мы под впечатлением. Ценник отличный и качество!

Всем доброго времени суток! 21.02.21 заказал у данной компании стол по индивидуальным размерам, все обговорило с менеджером уточнили сумму/все устроило. Менеджер сразу предупредила,что из-за праздников и индивидуальных размеров время изготовления этих 4-х досок из ЛДСП будет увеличено и посчитала примерно со всеми задержками стол будет готов 12-13 марта. Дата вполне меня устроила, внёс символическую предоплату в 500₽.Обещали позвонить как стол будет доставлен в магазин или если сроки изготовления сдвинутся. На календаре 15 марта ни привета ни ответа,Решаю позвонить,узнать судьбу еще не моего стола. В ответ на вопрос мол ребята, что там с это столом получаю ответ о том что у вас же индивидуальный размер! Ждите ещё неделю. Ладно думаю уже ждал столько и ещё подожду, люди то порядочные обманывать не станут. И так звонок поступил от этой организации 28 марта, говорят мол товарищ мы тут изготовили и привезли то что ты просил. Ок беру машину, приезжаю. Стол стоит собранный, на вопрос как его тащить ответ однозначно это не наша проблема. Ладно думаю, стол затянут пленкой значит все хорошо(мой косяк не проверил). Через весь этаж по всем мебельным салонам тащу эту штуку к служебному лифту. Приехав домой снял все пленки и увидел дело рук этих «мастеров». Выпили под стаканы 2х размеров, сначала начали делать отверстие, потом прикинули что стаканы меньше, выпилили меньше мол пленкой затянем не увидят. Все это чудо обошлось мне в 4200. Правда сделали скидку 3% за долгое ожидание и то после того как хотел забрать аванс. Вердикт таков, может в этой конторе и неплохая готовая мебель, но на заказ я бы точно тут ничего не делал. Несомненно косяк мой что я когда забирал не проверил, но считаю что менеджер при приемке стола видела в каком он состоянии.

Всем доброго времени суток! 21.02.21 заказал у данной компании стол по индивидуальным размерам, все обговорило с менеджером уточнили сумму/все устроило. Менеджер сразу предупредила,что из-за праздников и индивидуальных размеров время изготовления этих 4-х досок из ЛДСП будет увеличено и посчитала примерно со всеми задержками стол будет готов 12-13 марта. Дата вполне меня устроила, внёс символическую предоплату в 500₽.Обещали позвонить как стол будет доставлен в магазин или если сроки изготовления сдвинутся. На календаре 15 марта ни привета ни ответа,Решаю позвонить,узнать судьбу еще не моего стола. В ответ на вопрос мол ребята, что там с это столом получаю ответ о том что у вас же индивидуальный размер! Ждите ещё неделю. Ладно думаю уже ждал столько и ещё подожду, люди то порядочные обманывать не станут. И так звонок поступил от этой организации 28 марта, говорят мол товарищ мы тут изготовили и привезли то что ты просил. Ок беру машину, приезжаю. Стол стоит собранный, на вопрос как его тащить ответ однозначно это не наша проблема. Ладно думаю, стол затянут пленкой значит все хорошо(мой косяк не проверил). Через весь этаж по всем мебельным салонам тащу эту штуку к служебному лифту. Приехав домой снял все пленки и увидел дело рук этих «мастеров». Выпили под стаканы 2х размеров, сначала начали делать отверстие, потом прикинули что стаканы меньше, выпилили меньше мол пленкой затянем не увидят. Все это чудо обошлось мне в 4200. Правда сделали скидку 3% за долгое ожидание и то после того как хотел забрать аванс. Вердикт таков, может в этой конторе и неплохая готовая мебель, но на заказ я бы точно тут ничего не делал. Несомненно косяк мой что я когда забирал не проверил, но считаю что менеджер при приемке стола видела в каком он состоянии.

Гарантия есть , а компания в который мы брали ликвидирована . И никто не отвечает по обязательствам . Ничего тут не берите никогда !!!

Заказывали кровать-трансформер с диваном и шкафами через интернет. Качество материалов просто отвратительное, самое дешёвое сырье, что только можно найти! Мало того, ещё и оно не надлежащего вида, кромок на делатях либо в принципе нет, либо они ободранные, на краях сколы, ламинация при крепёж откалыаается. И Боже упаси попасть хоть капле влаги! Косяки даже на фасадах! У изголовья кровати предусмотрена лента велькро для крепления подушки, и ТА ДААМ!!! одну и ту же сторону ленты прикрепили и на подушку и на изголовье, пришлось самим переделывать. Покраска металлических частей тоже оставляет желать лучшего, подтеки на самых видны местах. При сборке детали стыкуются не заподлицо, то зазор, то деталь выпирает((( И это мы собрали только кровать, каких сюрпризов ещё ждать от шкафов не представляю!!! И очень интересно, заказывали мебель у компании Новый век, а продукция пришла с мебельной фабрики Арт Мебель!!! Заявленных денег этот комплект точно не стоит! Максимальная цена ему тыс.35 не больше при условии что косяков не будет!

Здравствуйте! Купили диван в этой фирме меньше года назад. Заметили, что наполнитель стал проседать, поэтому и обратились в компанию. В течении положенного срока ожидаем замененную деталь, но пока её ещё нет! На наши вопросы никто не отвечает(сотрудники магазина, грузчики) , телефона дирекции в принципе нет. Как можно получить информацию о проделанной работе? На электронную почту отправлено письмо, но тоже ответа не последовало. Клиентоориентированные компании не будет так относится к покупателю. Не советую покупать данную продукцию (плохое качество, нет обратной связи)

Отвратительная организация гарантийного обслуживания. Была сделана заявка по проблеме с кровать-трансфомером, а именно - кровать не опускается полностью до пола. Пообещали заменить газолифты на менее упругие. Но за две недели так никто не может приехать. Срок постоянно переносится, причем последний раз даже не поставили в известность, что не приедут. Узнал об этом только позвонив сам для уточнения.

Компания Новый век продает не только не готовые к эксплуатации, но и опасные для жизни изделия! в середине августа купили у Нового Века 3 предмета мебели. Диван вполне нормальный. И 2 откидные кровати Смарт. Одна кровать шириной 1600, другая 1400. Более узкая кровать, которая на 1400 в первый же день начала ужасно скрипеть, как выяснилось потек амортизатор. Ну ничего, мы же на гарантии, сообщили о проблеме, к нам приехали сборщики и заменили оба амортизатора. Да, кровать не скрипит, НО она не опускается до конца на пол! Выяснилось, что нам поставили амортизаторы, рассчитанные на более тяжелый вес, соответственно для нашей кровати эти амортизаторы (газ лифты) слишком мощные! Как результат, между ножкой кровати и полом приличный зазор! Что может привести к серьезным травмам! Предполагалось, что кроватью будет пользоваться ребенок 10 лет. Представляете, что будет, если у меня один ребенок будет идти по комнате и нога у него встанет под, висящую в воздухе кровать, а второй ребенок прыгнет на не до конца разложенную кровать! Весь конструкции внушительный! Когда ребенок ложится на кровати ближе к стенке, его кровать просто захлапывает внутрь!!! О какой безопасности идет речь! И что же сделала компания Новый век, получив мою письменную претензию? Они просто прислали ко мне сотрудника для того, что бы сделать фотографию, и думать дальше, что им делать, у них просто на просто НЕТ подходящих амортизаторов для кровати с шириной 1400. Так и хочется спросить, а вы не думали, что делать с изделием, прежде, чем его продавать? Так вот уже прошло 2 МЕСЯЦА!!! с тех пор, как они думают, а воз и ныне там. Сегодня в очередной раз получила ответ: "амортизаторов нет, я с вами свяжусь" В итоге мы не пользуемся купленной кроватью 22 ноября 2019. Сегодня приехали сотрудники компании и заменили газ лифты. Теперь кровать полностью раскладывается. Будем пользоваться и проверять качество.

Купили диван компании Новый век, с виду выглядит неплохо, но ужасное качество. В комнату невозможно зайти, диван пахнет какой-то химией и это не выветриваются, сделан из открытой плиты ДСП, даже не удосужились покрыть лаком или кромкой. Самые дешевые материалы, сделан на троечку, скрепки степлера поломаны местами. Ждём, когда этот ужас заберут обратно или пойдём в суд

Купили диван Фишт. Понравился сразу как увидели. Недорогой, качество сборки хорошее, механизм заверили - надежный! Оооочень удобный в использовании. Привезли в указанную дату, вовремя. Сборщики - ребята молодцы, еле затащили его в квартиру, сквозь пот и ругань на наши узкие проемы, но, свою работу сделали и при этом ничего не повредили и не поцарапали. Спасибо, покупкой остались довольны на все 100.

Покупал диван в этой компании год назад. Прекрасная удобная модель! Хорошая цена, отличное качество! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ! Спасибо за отличную мебель!

Добрый день! Покупал диван в апреле месяце! Доброжелательные продавцы все показали и рассказали.Спасибо консультанту Валентине! Диван привезли вовремя, долго не ждали. Все качественно и быстро. Мы очень довольны. Молодцы, спасибо! Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.

Добрый день! В поисках дивана пришли в ваш салон , остались очень довольны , просторный и светлый зал , хорошо представлены модели диванов. Очень профессиональный и приятный сотрудник вашей компании Валентина . Всю информацию предоставила понятно доступно , помогла с выбором !!!!!

Сегодня оформляли покупку дивана. Очень понравилась работа консультанта. Сразу видно, что не зря носит бейджик "лучший продавец". Сразу поняла, что нам понравился Сантана-4 и не стала навязывать другие модели, а просто дождалась, когда мы вернемся. Все подробно показала, рассказала, помогла выбрать обивку, продемонстрировала механизм трансформации. Ответила на все вопросы касательно гарантии. Понравилось, что необязательно вносить всю сумму за покупку единовременно, а также что можно выбрать дату доставки, чтобы подгадать с остальной суммой оплаты. Дисконтная карта - приятный бонус. Ждем новый диван в начале июня, чтобы оценить не только качество продающей стороны, но и самой мебели.

Очень довольны диваном и диваном-кроватью, которые заказали в Новом веке! Оформлять заказ было удобно! Все показали, рассказали, осталось только сделать выбор. В процессе эксплуатации убедились, что выбрали отличную ткань для диванов! Ткань хорошо противостоит нападениям кошачьих ногтей и шерсти. Спасибо большое Новому веку за профессионализм!!!

Добрый день. Очень понравилась работа персонала. Купили в этом салоне напольную вешалку,обязательно вернемся за диваном.

25.03.2017г. купили в этом салоне Мадрид 3 со скидкой 20%. Доставили диван быстро, аккуратно, все сотрудники вежливые и доброжелательные. Диван очень удобный, спать на нем одно удовольствие. Спасибо Марине за внимание и индивидуальный подход.

Покупала в компании "Новый век" комплект мягкой мебели "Квин 6". Стоит только один раз на него присесть и все...это уже любовь на всю жизнь. Очень комфортный диван и кресло! Персонал свою работу знает- вежливо и ненавязчиво проконсультировали, сразу видно работают профессионалы.

Качество вроде норм, использование пока менее месяца. Консультанты были доброжелательны, помогли подобрать ткань, срок изготовления 2 недели, привезли как по договору без задержек. Собрали на месте очень быстро претензий вообще ничего не вызвало. До разговора с руководителем конечно как у предыдущих ораторов дел не дошло и надеюсь не дойдет.

По качеству мебели у меня никаких претензий, видимо производственный процесс налажен, но вот руководство и консультанты оставили навсегда негатив. Заказывала угловой диван в этой компании, два раза привозили не в той ткани (ждала полтора месяца заказ), более того меня не предупредили о реальных размерах дивана, в распечатке совсем другие размеры указаны. Вообщем диван встал в квартире совсем не так как я хотела, единственное почему я оставила его, а не стала делать возврат - модель дивана, я "мечтала" его заказать несколько месяцев. В итоге, когда я пришла в салон с претензией, меня даже элементарно выслушать не хотели, сразу дали бумагу((( а ведь как в начале сложится контакт так и пойдет, я поняла что по хорошему не хотят. Вообщем, руководитель Максим (видимо диреткор сети салонов) так же грубо, очень невежливо общался со мной, и так сказать "подлил" масла в огонь, а мог бы на начальном этапе выслушать, присоеджинится к моей проблеме, предложить варианты мирного решения. Вообщем, видимо сотрудникам вашей компании нужно нанимать бизнес-тренеров для активного обучения клиенториентированности, а руководство пересматривать, теряете реально покупателей, ведь негатив он очень быстро становится известным, нежели положительные отзывы... Задумайтесь.

Новый век- продают полное г....! Заключение экспертизы есть. Пытались устранить- был просто цирк! Итог - будет суд по полной! На Космонавтов, Космос!

Руководитель очень грубо разговаривал и бросил трубку....Никогда больше не обращусь в эту организацию!!!