Отзывы STAVROV, торгово-производственная компания

Отвратительное отношение к клиентам. Хамят на каждом шагу!!! На прямые вопросы ответить не способны!! Наймите наконец НОРМАЛЬНЫХ людей!!!

Клиентоориентированность - 0. Ожидал в офисе 40 минут, никто не обратил даже внимания. На вопрос: долго ещё ждать, получил ответ, как освобожусь, скажу. Отправили к другому менеджеру, а та в свою очередь сказала, что что это неё профиль и отправила обратно. Тем не менее, менеджеры сидят и между собой разговаривают за жизнь.

Связался с менеджером, отправил проект и размеры кухни. Ни ответа ни привета, пишешь перепираются друг на друга. По итогу нет кухни.

Мой заказ - кухня и шкаф. Сборка - безупречна. По срокам мне не горело, с переездом не спешила, поэтому задержка на пару месяцев меня не напрягла. Затянувшаяся сборка тоже не беда, когда по итогу получаешь идеальный результат. Однако, за такой факап по срокам компания приятно удивила и приготовила отличный бонус, и не страшно, что ждать его пришлось ещё 3 месяца. Менеджеры отзывчивые, но не успевают справляться с постоянно нарастающим объемом заказов, поэтому клиенту стоит потрудиться и напомнить о себе. Наше сотрудничество было долгим, но довольно милым. Я благодарна менеджеру Александре за сотрудничество и плюшки, сборщику Владимиру за его невероятно дотошное отношение к мелочам, и менеджеру Александру, который лично совершил последнюю сборку и доставку. У меня ангельское терпение, так что я готова повторить, в ближайшем будущем мне снова предстоит пройти несколько кругов ада очередного ремонта и я снова закажу мебель у распила Ставров.

Хотелось вместительный шкаф, а стена всего 30 см до входной двери. Нужен был шкаф нестандартной формы с зеркальным полотном. Шкаф получился красивый и рациональный. Встал как влитой. Собрали своими силами на раз-два! Очень благодарны!

Добрый день! Обращаюсь в эту фирму не первый раз ,в 2019 году заказывала распил и фасады для нестандартного кухонного гарнитура + мебель в комнату большой шкаф, кровать, декоративная полка-перегородка. Работала с Еленой, все мне подсказала, высчитала размер фасадов и ящиков, прорисовала все чертежи, на все вопросы всегда отвечала и была на связи, всегда оповещала по готовности. Я осталась очень довольна ценой и качеством обслуживания. В марте этого года пришла сделать заказ на фасады (заказ не большой всего 5 фасадов) работала с менеджером Надеждой. Показав замеры и фото готовых изделий попросила правильно высчитать необходимый размер фасадов, на что мне был дан ответ : что мы изготавливаем фасады по вашим размерам! Ладно согласилась я, посидела и на месте сама посчитала все размеры. Дальше у меня возник вопрос по петлям открыванию фасадов и присадкам, на что внятного ответа я тоже не получила . Пришлось вечером посидеть в интернете посмотреть все стандарты и прорисовать схемы присадок, чтобы мне изготовили по моему эскизу. Увезла схему и оплатила заказ. Спросила по готовности, ответили 10 дней (но по факту готовность 6-7). Задала вопрос Надежде , оповещаете ли вы по готовности заказа, сказала что позвонит. По истечении 10 дней звоню сама, спрашиваю готов ли мой заказ, Надежда говорит что готов, уточняю почему мне никто не позвонил ведь я сижу и жду звонка, на что получаю ответ ну вы сами же позвонили, нужно звонить и уточнять самим!!! Для себя сделала вывод, качество обслуживания, клиентоориентированность и компетентность менеджеров очень упала. Планировала заказывать мебель в новую квартиру, но буду искать другую компанию для сотрудничества.

В середине ноября заказывал 2 шкафа: один под распил, второй отдельный за 84 тыс. с большим трудом, закрыл этот заказ только в середине марта. 4 месяца на От и До! Хотя шёл туда с ожиданием изготовления за месяц, не более. Смена менеджера/технолога по этому заказу, и череда косяков менеджера - то что меня сопровождало. Ну и по пунктам: игнорирование договоренностей по срокам, замена материала ЛДСП (ввиду отсутствия) через 1 месяц после начала изготовления, не тот артикул стекла в дверцы шкафа, кромка на фасаде меньшей толщины (как захотел менеджер а не заказал я), никакой компенсации при том что на словах «конечно мы готовы». Кантора испортилась, - ещё 2 года назад заказывал шкаф под заказ и нареканий в целом не было, то сейчас это тихий ужас. То ли заказ в 84 тыр для них копейки и можно ставить в игнор, то ли мне с конкретными менеджерами не повезло. До помощи директора Дениса в ускорении окончания дошёл уже только в марте - адекватный, пытается вникнуть, помочь. Но конечно, должно все крутиться и без его помощи.

Заказали кухню в данной компании 28 декабря 2020года. Сразу уточнили сроки изготовления, т.к. понимали что впереди новогодние праздники. Дата изготовления была озвучена 25 января. По факту получили 9 марта 2021г. Хоть и срок выполнения заказа был увеличен, менеджер всегда была на связи. Выполнением заказа довольны. было 2 недочета в распиле: задняя стенка выкатывающегося шкафа была не по размеру в длину(просто отпилили в размер сами) и выпил под петли на дверях для сушки сделаны были не в правильном месте(в этот же день приехал и при мне всё исправили и дали заглушки)

Попытка заказать кухню не увенчалась успехом! Отправили проект, озвучили сумму 180к, ок, отличная цена. Что дальше? Дальше необходимо произвести замер именно их замерщику, ну ок. Замер возможен через 2 недели. Естественно, никакой замерщик не звонит. Звоним сами и в разговоре выясняется, что 180к это не окончательная цена, а будет однозначно дороже! Привет Вам, Иван! Общаемся с какими-то мутным менеджером, который в отпуске, не компетентен Стоимость сборки: 10%, но кратно 5к

Понадобилось изготовить для дома пару стеллажей из ДСП и кровати обновить. Нарисовал все в Базис мебельщике. Оттуда же спецификация, чертежи. Задался вопросом распила и кромления. Раньше обращался к знакомым в цех и все делалось с удовольствием, быстро, качественно, но сейчас они распилом не занимаются. Решил обратиться в ЭТУ чудо контору. Нормальные чертежи принять отказались категорически! Нужно занести все размеры и требуемые материалы в их форму. Ну ладно. Заношу, отправляю на почту. Как правильно заполнять форму никто не объяснил. Ответили что не так заполнил! Казалось бы что сложного? А вот не так то и просто оказалось! В столбцах таблицы (длина1, длина2, ширина1, ширина2) вместо количества каждой из сторон, которые требуется кромить, нужно указывать толщину кромки напротив каждой детали! Зачем, если единственная нужная кромка указана в шапке их формы? А если много одинаковых деталей с разными сторонами под кромление? Ну допустим 15 или 50 штук.... Каждую деталь в отдельную строку заносить с указанием одной и той же толщины кромки? Ну ладно думаю, позвоню объясню! Мадам на телефоне ни в какую мои аргументы не приняла и заявила что у нее КЛИЕНТ и она говорить не может! Попытки поговорить с кем-то другим по внутренним номерам не увенчались успехом! Ну что ж....пусть тогда вам тот КЛИЕНТ и приносит доход.

Обратились в эту компанию за новой столешницей. Сами подготовили чертеж, сняли все замеры. Менеджер принял заказ (это была суббота) и сказал, что в понедельник узнает, есть ли материал в наличии на складе, и позвонит нам, чтобы сориентировать по срокам. Проходит понедельник, вторник, среда. В среду звоним сами - обещают перезвонить. Так и не дождались. В четверг звоним снова. Оказывается, наши замеры до сих пор находятся у дизайнера. А заказ, как мы поняли, еще даже не передан в дальнейшую работу. Никакой обратной связи. "Большое спасибо" за то, что мы потеряли целую неделю, когда могли обратиться в другую компанию - с более качественным обслуживанием и ответственными менеджерами. Хорошо, что хоть еще предоплату не попросили.

Грубят на каждом шагу, буквально только ступил к ним в офис, директор тут же на меня наехал как в 90х - говорит где пилились туда и идите)) не верно расположен в 2гисе, думаю по причине желание обнулить рейтинг.

В программе не верно указано положение предприятия. Оно находится в соседнем корпусе.

Заказывал кухню и шкаф-купе в мебельной компании "Ставров", остался очень доволен результатом. Все пожелания, особенности конфигурации и кухни и шкафа были учтены при проектировании и изготовлении. Качество мебели и сборки на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за чуткость и высокий профессионализм при сопровождении заказа! 5 баллов заслуженно! Приду еще за одним шкафом-купе.

Молодцы , правда не сразу , но в в проблему включились и сделали . Отдельное спасибо Денису, решил проблему оперативно .

Заказывал распил в первый и в последний раз. Менеджеры не внимательные. Заказ пришлось забрать за три раза. Заказ из шести изделий. Одно изделие вообще не посчитали, одно изделие было неукомплектовано (при отгрузке забыли положить на поддон детали). Кромка наклеена плохо, на кое-каких деталях есть непроклей, также есть сколы. Когда в третий раз приехали забирать остатки заказа, пришлось ждать когда его закромят, хотя днем ранее говорили, что заказ готов полностью. При погрузке в заказ положили лишнюю деталь от заказа другого человека (сделал замечание, деталь вернул). Не советую к сотрудничеству. Ну а если всё-таки обратились сюда, то обязательно на месте всё проверяйте внимательно.

К сожалению или к радости качество мебели оценить не довелось. Но довелось оценить качество обслуживания, клиентоориентированность и желание компании и её сотрудников зарабатывать. С самого первого дня не предложили заключить договор, в течении 3 недель ни как не могли посчитать нам сумму нашего заказа. Приходили повторно делали замеры и опять же не был выставлен счёт на оплату. На вопрос: я хочу вам заплатить, вы когда посчитаете наш заказ? Вы что зарабатывать не хотите? В ответ получал либо молчание либо мычание. Вообщем очень странная компания с отвратительным и ужасными сотрудниками. В итоге обратились в другую компанию. Если вы хотите качественные услуги, то вам не сюда. P. S. Увожаемый руководитель данной организации, научите, пожалуйста, ваших сотрудников работать с теми, кто вам платит, либо увольте их и наймите квалифицированные кадры, иначе будете дальше терять клиентов, которые готовы вам заплатить.

Нужно было сделать кухню, которую жена выбрала по картинке в интернете. Причем с таким же декором. При поисках компании, способной выполнить заказ, понял, что реально изготавливают мебель единицы. Остальные с Ваших слов рисуют и отдают в производство распиловочным организациям. Многие мне говорили, что сделают также как на картинке, но....и начинали предлагать замену декора, фрезеровки и т.д. Отчаявшись, готов был купить стандартную кухню и, соответственно, конфликтовать со второй половинкой . Однако в последний момент в одном из чатов новоселов наткнулся на совет обратиться в распиловочным цех ИП "Ставров". Не надеясь на что-то хорошее отправил им на почту картинку и размеры кухни. Через пару часов перезвонила менеджер и сказала, что выполнить могут, назвала сумму, предупредив, что она предварительная и может отличаться на 15-20%. Даже с увеличением на 20% это была самая демократичная цена, которую мне озвучивали. Не поверив, что заказ мне выполнят "как на картинке", я всё-таки поехал. По приезду мне сказали, что проект кухни будет стоить определенную сумму и ее нужно заплатить заранее. Не знаю почему, но я согласился. В течении двух недель мне рисовали мою будущую кухню, постоянно отправляя на почту чертежи и согласовывая нюансы. После завершения эскиза, кухню отдали в производство. Делали около трёх недель. Сроки связаны с нестандартными размерами столешницы и сложностями изготовления декора. После изготовления позвонили и уточнили удобное время доставки. После доставки гарнитур собрали и установили всю сопутствующую технику. Первоначальный эскиз мне делала Виктория, после, в связи с большим объемом заказов, с нами стала работать Елена. Она же осуществляла сборку кухни. Мебель и все работы выполнены качественно и с душой. На все вопросы возникающие в процессе проектирования, изготовления и сборки кухни мне отвечали оперативно и понятно. Никакие дополнительные услуги не навязывали. Также хочу отметить контроль за всем процессом со стороны руководителя компании Дениса Игоревича. Не смотря на то, что работа с индивидуальными заказами мебели для них лишь одно из направлений деятельности, а основное это работа с постоянными оптовыми клиентами, он лично отслеживает выполнение работы его сотрудниками и всегда готов ответить на все вопросы любого клиента. Обратная связь в компании работает отлично и компания одинаково ответственно относится к каждому клиенту. Самое главное понимать что именно Вам нужно, а как это воплотить это уже их работа, которую в моем случае выполнили безупречно. Трудностей они не боятся и выполняют любые капризы, связанные с изготовлением мебели. Лично я всем советую данную организацию. Да и хочу пояснить про оплату эскиза. Она действительно производится до изготовления мебели и обусловлено это тем, что дизайнер тратит на каждый эскиз большое количество времени, так как по факту прорисовывает весь проект (размеры, количество, расположение крепежных отверстий и крепежных элементов, фрезеровку фасадов и т.д.). Ещё раз хочу выразить благодарность компании ИП "Ставров", лично Денису Игоревичу, Елене и Виктории за воплощение наших с супругой идей . Большое спасибо.

Ни разу не писал отзывы, всегда было лень. Максимум ставил оценки. Но сейчас решил написать, так как просто оценкой все передать нельзя в данном случае. В новую квартиру жене захотелось кухню как на картинке, а именно в классическом стиле, с порталом и обязательно с теми же элементами декора. Объездив почти весь город понял, что реальных изготовителей мебели можно по пальцам пересчитать, а все остальные это лишь дизайнеры, заказывающие мебель у них. Видимо, в связи с этим и каталоги мне показывали с декором одинаковые. Выполнить работу "как на картинке" никто не мог, говоря, что будет также, но.... и дальше предлагали альтернативы декора, как везде. Также цены были весьма высоки. В качестве альтернативы предлагалось замена фурнитуры на китайскую, упрощение изделия и т.д. Однако в последний момент нашел компанию ИП "Ставров", где мне выполнили мой заказ без каких-либо компромиссов, а именно "как на картинке". Рекомендую эту компанию всем. Причем у них самые адекватные цены.

Плохое отношение к клиентам. Пока считали мне моё изделие пришла женщина и кричала что ей уже месяц не могут сделать кухню. Потом менеджер очень часто отвлеклась и уходила. Потом она мне сказала что сегодня посчитать не получится, предложила созвониться на следующий день. На следующий день она пишет сообщение - оплатите пожалуйста 29т. Спрашиваю за что такая большая сумма (заказывал тумбу под телевизор) она мне отвечает что ей некогда расписывать. В итоге после долгих переговоров они мне скинули на почту счёт где детально расписали материал и работу, в счёте метраж кромки явно превышает нужную длину. Предлогали оплатить и подождать неопределённое количество дней до выполнения заказа, но я отказался. Оплатить и потом бегать спрашивать когда они сделают тоже не вариант.

Ставлю 5 потому что мне сделали все хорошо. Заказывала кухню. Также здесь заказала 2 шкафа. все было доставлено в срок.

Добрый день! Обратилась за помощью в данную компанию (приобрела мебель, а она немного не подошла по размерам). Приветливые менеджеры, по телефону, ответили на все вопросы, сориентировали по ценам. При непосредственном обращении всё оказалось еще лучше: быстро оформили заказ и быстро всё сделали. Потратила не более 30 минут!

Нашел эту компанию в интернете, ознакомился, записал цены и ассортимент. При встрече (хороший , вежливый специалист) выясняется что цены НЕ соответствуют, также как и ассортимент Выходит что руководство компании по средствам сайта вводит людей в заблуждение, видимо чтоб привлечь побольше людей. По качеству напишу как материал заберу.

Приехал распилить плиту на полки. Сперва гоняли с производства к менеджеру и обратно. Матерились друг на друга, что не тот ни другой не просчитали количество пилов. Сказали, что будет готово через 30 минут. Подъехал - не готово, ждите. Ждал ещё час. Кассирша ни здравствуйте ни до свидания. Попросила 100 р дать, чтобы свои сотни не отдавать, сказал, что нет. Она 2 раза переспросила - «Точно нет?!».

Опыт работы с данной организацией большой. Делаю несколько заказов в месяц. В последнее время ни один заказ не был выполнен без каких-либо проблем: 1 - менеджеры теряют заказы 2 - менеджеры уходят в отпуск/на больничный - заказ потерян 3 - отдают заказы без кромки, приходится везти обратно и платить 3 раза за перевозку 4 - размеры не соответствуют заказанным 5 - ошибка в рисунке пленки на фасадах (горизонтально/вертикально) - особенно забавно смотрится, если у 2-х вертикально, а у 3-ей горизонтально 6 - каждый менеджер отвечает за свой заказ, если один "накосячил" и не работает - его ошибку тебе никто исправлять не будет. Просьба обратить внимание руководства на своих менеджеров. Лучше один толковый, чем 3 бестолковых.

Обращаемся в эту компанию не в первый раз, и постоянно наблюдаю ХАМСТВО со стороны гл.менеджера по фасадам ВАЛЕРИИ (могу ошибаться в точности профессии) . Наблюдала как при клиентах она хамила и неуважительно относилась к сотруднице!!!! В очередной раз пришлось обратиться и нам к ней, кое как Валерия приняла заказ с недовольным лицом и хамила уже КЛИЕНТАМ!!! Прошу руководство компании поговорить с сотрудницей и принять меры, может ее надо научить этикету, и правилами обходительного поведения с людьми хотя бы в присутствии клиентов!

Грамотные специалисты. Делал корпуса сложной кухни. Собирал все сам. Собралось идеально. Качество понравилось. По срокам тоже хорошо - сделали быстро.

Получил дизайн проект и конечно, все стоит космических денег! Ходил по мебельным салонам: в Гулливере, Эмме, на Московской горке – на выходе все та же цена, только в дизайне теряем – ну никакого смысла… Друг посоветовал обратиться в Stavrov… Господа!!! В 5 раз дешевле итальянской! А декоры все те же ! Я вообще был удивлен, чтобы у нас в Екатеринбурге люди умели работать на таком уровне! К примеру, композиция в гостиную, имела много декора…у кого не спроси - все отвечают «итальянские декоры» – а тут мне сказали «мы сами сможем это сделать»! Через 2 недели все было готово! Спасибо вам! Желаю, чтобы вы позанимались сайтом и выставкой, потому что никто иначе не узнает, как это не парадоксально звучит, что можно сделать : «недорого и красиво»!

Всем добрый день ! Решил я как то по совету друга ( мебельщика с большим стажем ) нарисовать , собрать мебель для кухни самому ! Заказали распил у Ставрова и вот все было четко по размерам !! Потом я из кухни перешло в коридор и опять к ним , опять все четко ! И вот недавно забрал мебель для зала и пока собрал только полку для тв , остался шкаф . Все у них меня устраивает , кроме того что почему то прекратили оплату производить по безналу , а так все в срок и по размерам четко ! А то, что там у кого то цвет не тот ! Дак вы проверить не пробывали ! Ребятам развития хорошего ! Впереди у меня ремонт в комнате ребенка и метель точно у них буду заказывать !

Доброго дня! Обратилась в эту фирму случайно, надо было срочно сделать распил ЛДСП. У них эта услуга занимает один день, так сказала менеджер. Выбрав цвет и согласовав размеры и кромку (в 1 мм), я всё оплатила. Уже дома обратила внимание на то, что в документах выбит другой цвет плиты ЛДСП, который стоил дороже. А при получении товара выяснилось, что кромка - 0,4 мм, а цвет тот, который заказывала, а не тот, что в документах. На мои вопросы менеджер развила руками и ничего внятного не ответила. Ввиду поджимающих сроков, пришлось забрать то, что было. P.S. Сделали за один день, это "плюс" Обманули на деньги, это "МИНУС" Сделали не совсем то, что заказывали, это "МИНУС". Выводы делайте сами!!!! Всем спасибо, я сюда больше не обращусь!!!!!

Работаю с этой компанией уже не один год! Не судите за громкие слова, но пожалуй эти ребята лучшие в своем сегменте! 1) Работают оперативно: сегодня заказал обработку практический любой сложности, через день получил результат. 2) Оказывают практический полный спектр услуг по обработке ЛДСП и сопутствующих материалов: отличный выбор для мебельщиков индивидуальщиков работающих с небольшими объемами и имеющими трудности с высокой арендой производственных площадей. С этими ребятами можно отказаться от аренды вовсе, уделяя больше времени работе с заказчиками и заниматься только установкой спроектированной самостоятельно мебели. Тут тебе и распилят, и кромкой облицуют не только прямые, но и лекальные детали. Кстати сказать лекальные детали тут вырезают не в ручную, а при помощи специализированного оборудования позволяющего соблюсти высочайшую точность. На этом же оборудовании делается и сверление отверстий для последующей сборки. Собирается присаженная таким образом мебель легко и не принужденно, "без сучка и задоринки". 3) Если вы преследуете в первую очередь интересы экономии, то здесь же вы купите всю необходимую фурнитуру. Пусть это будут не звучные топовые бренды но соотношение "цена - качество" вас порадует! 4) Если вы совсем не уверенны в себе вы можете заказать сборку корпусов и все, что можно поднять и погрузить в машину одному или вдвоем получить в полностью законченном виде. К стати это хороший выход для недоверчивых! Заказал, что называется под ключ и спокоен! Теперь совет, тем кто только собирается изготовить мебель здесь: хорошо подумайте над тем что вы собираетесь сделать. Менеджеры которые будут принимать у вас заказ не смогут предвидеть, что будет лучше для вас. По этому получите вы ровно то, что закажете. Если фантазия дизайнера и технический взгляд конструктора не являются вашими качествами даже на малую долю, обратитесь сначала к профессиональному дизайнеру мебели, это убережет вас от ошибок при размещении заказа. Удачи!

Ужасная шаражкина контора по выкачиванию денег и безобразному изготовлению мебели. Во первых,замерщик эскиз платяного шкафа рисовал более двух недель,обещал за два дня.Распилили,но даже не предупредили что заказ готов,это ещё плюсом 1,5 недели.Начали самостоятельно собирать,схемы маломальской нет,не все отверстия просверлили,тем более они не подходили к саморезам.Двери у шкафа оказались МЕНЬШЕ самого шкафа!Ну и самое классное что штангу для одежды они не сделали и ручки для шкафа отсутствовали. В слов нет уже. Ну а цена совсем не соответствует качеству,ударила по карману.Персонал вообще не умеет общаться. Другие фабрики мебели ГОРАЗДО качественнее выполняют заказы и за меньшие деньги!!! Решайте сами,обращаться ли к этим бессовестным людям или нет!