Отзывы Шатура, сеть мебельных салонов

Хочу поблагодарить менеджера МК Шатура за помощь в выборе кресла. Итоговый вариант - модель Брайтон с широкими подлокотниками, просторным сиденьем, удобной спинкой. Такое впечатление, что в кресле сидели до изготовления, настолько продуманно и удобно. Каркас прочный, ножки устойчивые, выдерживают серьезные нагрузки. Три таких кресла украшают наш холл с камином. Уютно, комфортно благодаря вашей мебели!

чудненько сейчас смотрится в прихожей композиция № 18 из коллекции SOHO белая. Весь фасад глухой, кроме центральной части с зеркалом и встроенной скамьей. Вы понимаете, это с одной стороны завораживает, а с другой стороны обеспечивает безупречный порядок, даже если внутри что-то не так…) сборка качественная, ни одна дверца не скрипит и не перекошена, все детали по размерам.

Хорошие обслуживаний грамотные специалисты , рекомендую красивая мебель

Салон мебели Шатура недалеко от моего дома, поэтому периодически захожу для посмотреть и поприкидывать. Вот потому и не пропустила угловой шкаф Камилла! Изготовили быстро, строго в срок. Доставку магазин сам организовал и мебельщика прислал, который буквально за полчаса представил шкаф в сборке. Мусора не было, поверхности без повреждений. Приятно иметь дело с профессионалами!

Если честно, у меня всегда были некоторые проблемы в плане визуализации. Я не мог представить, как будет подходить тот или иной цвет мебели под интерьер комнаты. Собрать всё в кучу просто нереально. Но спасибо мастерам Шатуры, что помогли, несмотря на то, что бюджет был ограниченный. Моя мебель в гостиной радует глаз почти полгода!

Муж случайно нашёл сайт Шатура, и мы решили изучить его ассортимент. Пожалуй, весь вечер сидели и изучали каталог. Было сложно выбрать что-то одно. Потом обратились к консультанту. И это было правильным решением.

Покупала мебель Шатура в свой новый дом. Так как там вообще ничего не было. Как ни странно, но я даже влезла в бюджет. Думала, если что рассрочку оформлю, но и так получилось приобрести. На очереди кухня и шкаф. Пока ещё в раздумьях, что лучше выбрать.

Понравился большой ассортимент и актуальное наличие на сайте. Мне даже не пришлось идти в салон – выбрала диван и прихожую на сайте. Очень качественно сделаны фотографии, как в жизни. Боялась, что могу разочароваться, но вы молодцы, однозначно. Кстати, доставка и сборка быстрые, это меня тоже порадовало.

Хочу поблагодарить всю компанию Шатура за такое трепетное отношение к каждому клиенту. Мне нравится, что я могу здесь выбрать качественную мебель по хорошей цене. А ещё больше нравится тот факт, что в случае обнаружения брака можно выполнить бесплатную замену.

Ассортимент бесспорно впечатляет. Я и не думал, что так долго буду выбрать стенку в гостиную. Решил взять не самую дорогую, так как в бюджете ограничен. Но остался доволен. Да и жена оценила. Теперь за покупкой будем только сюда обращаться. Радует, что можно узнать обо всех нюансах по телефону.

По качеству мебель хорошая, выбор просто шикарный, но больше всего мне понравился сервис. Не надо ни о чем думать, просто назвала адрес доставки, а там мне все привезли, собрали и установили на места.

По качеству у меня жалоб нет, все ровное, все целое. Может сами материалы можно было подороже взять, например, МДФ вместо ЛДСП. Но тогда и ценник был бы не такой приятный.

Покупали шкаф в прихожую, понравился. Он довольно вместительный, места немного занимает и там очень практичные полочки, для всего хватает места. Все удачно расположено, а это главное! Очень понравился внешне

Заказывал в рассрочку диван и стенку в гостиную. Все удобно оформить, никаких проблем. И доставили за 4 дня, а на следующий день собрали. У меня претензий нет, все качественное.

Взяла кровать с тумбочками из коллекции Римини. Это супер дизайн, очень нравится! Царапин нет, мебель красиво смотрится и текстура похожа на натуральное дерев. На вид все очень благородное и такое дорогое.

Шатура для меня демократичный магазин, где большой выбор. Расценки мне нравятся, можно выгодно что-то купить по акции. Доставку сами делают, могут и мебель собрать, всегда заказываю эту услугу

Я не дизайнер, поэтому покупаю готовые коллекции в Шатуре. Не надо мучаться, подойдет ли мебель друг к другу по цвету и все такое. Комплекты составлены грамотно, все удобно и недорого.

Не увидел откровенных косяков в новой кухне. Все полки продуманы, все на своих местах. У нас кухня 12 м2, но все равно получилось уместить и посудомойку и шкафы и духовку, выглядит симпатично

не могу сказать что все прям ВАУ, но учитывая качество мебели и цены все неплохо, все познается в сравнении, как говорится, а мне есть с чем сранивать. Купила прихожую, довольна

Большой ассортимент мебели разных дизайнов. Рекомендую посмотреть готовые комплекты, за нас уже все продумали, главное чтобы по размеру подходило и все. Можно из одной коллекции и спальню и кухню и гостиную собрать

Мебель хорошая, менеджеры тоже. Покупала гостиную с доставкой и сборкой, все вовремя, о каждом шаге звонят или смс, не переживаешь вообще. Собрали за 3 часа, свой мусор убрали!

Принимали подвесные шкафы для кухни, на одном обнаружили скол небольшой. Сразу позвонили, замену прислали за 2 дня. Мастера пришли, все собрали. Остальное без дефектов, смотрится красиво. Дизайн и конструкция супер, удобные полочки и ручки расположены низко, чтобы я могла достать.

Заказывал диван, очень понравился цвет и форма. Очень качественный, но стоил не особо дорого, взял его по скидке. Обслуживание тоже не подкачало. Привезли все как договаривались, комплектация в норме, ничего не напутали. Мастера работают быстро, сборку за пару часов сделали.

Цены нормальные, а мебель по дизайну очень красивая. Все современное, можно подобрать варианты под любой стиль интерьера. Уже купили с мужем спальный гарнитур, коллекция Сохо! Доставили и собрали в срок, я довольна)))

Выбирала кровать для дочери, нашла тут хороший вариант. Привезли в назначенную дату, перед тем как приехать, позвонили чтобы убедиться, что я дома. Мастера собрали кровать за полчаса, сама бы я не управилась.

В этом магазине часто заказываем, ремонт в разгаре и мебель обновляем постепенно. В целом все ок, придраться не к чему. Хорошее качество и по стоимости много мебели можно найти на ограниченный бюджет.

Нравится, что тут можно выбрать мебель из наличия. Ассортимент такой, что можно подобрать что-угодно. Я брал прихожую здесь. Менеджер посоветовал удобную и функциональную модель под мое помещение.

Покупали матрас Silver Doctor 1,4*2 метра 11.12.2021г за 47 тысяч рублей. 30 декабря привезли матрас. Он оказался продавленным с одной стороны, еще и дырявый. 7 января обратились в Шатуру и описали всю ситуацию. 12 января приехал мастер от Шатуры, составил акт обследования и выявил наличие брака. 15 января мастер приехал повторно, скрип уже не обнаружил, но зафиксировал дыры на матрасе. Прошло 10 календарных дней, с момента обращения по возврату прошло более двух недель, что противоречит законодательству РФ. Звоним каждый день на горячую линию, и все время кормят завтраками. Считаю абсолютно неприемлемым такое отношение к своим постоянным покупателям, я не собиралась покупать продавленный дырявый матрас за 47 тысяч рублей! Фото прилагаю

Когда родители надумали обновить мебель, посоветовала им обратиться в МК Шатура. Компания славится качественной мебелью и привлекательными ценами. Начали с углового шкафа. Конструкция оказалась лучше, чем мы себе представляли. Центральный пенал с зеркалом на фасаде и по бокам два шкафа на 1 и 2 двери с полками, отсеками и антресолью. Просто респект за максимально удобную модель!

Кухонные диваны стали для меня визитной карточкой магазина ШАТУРА, потому что я купила диванчик не только себе в квартиру, но и сагитировала на покупку родителей, подруг и нескольких коллег. У меня модель Люксор. Мебель компактная, изготовлена до строчки и болтика настолько дотошно, что претензий априори быть не может. Цена абсолютно адекватная. Размеры подходящие. Всем-всем советую!

Компания ШАТУРА мебель очень быстро выполняет заказы, в чем убедилась, когда заказывала стеллажи для офиса. О разнообразии даже не мечтала, а тут такой сюрприз в виде богатого выбора, что пришлось обращаться за помощью к консультанту для уточнения деталей. В итоге остановилась на 3 функциональных вариантах (по 2 экз.) и получила бонусную скидку. Приятно иметь дело с ответственными и внимательными производителями!

О фабрике Шатура ничего плохого сказать не могу. Единственное – как-то с мужем заказали комод и решили сами его собрать. Ушло на это много времени, но в итоге пришлось его заново разобрать и переделать (подсмотрели в интернете). Так что теперь только к профессиональным сборщикам обращаемся. Здесь как раз такие работают.

Плохая работа с обращениями клиентов, сдать некачественную мебель невозможно.

Доволен качеством мебели шатура, а также их оперативностью. Всё сделали быстро, это касается не только изготовления, но также доставки, сборки. На кухню ушло у них полдня, хотя у меня шкафов только 10 штук.

Шкаф, который приобрел в компании Шатура, собирал самостоятельно, поэтому могу рассказать всё, что увидел. Да, небольшие косяки с лдсп были, но там настолько мизерные сколы, и то на тыльной стороне. Я даже фоткать не стал. Скрутил и всё на место поставил

Если вы хотите стать счастливым обладателем мебели, а не ждуном, ожидающим ее больше месяца, то вам явно не в Шатуру. При оформлении заказа ставилась предварительная дата отгрузки ровно через три недели. Менеджером было обещано, что сроки будут уменьшены в связи с тем, что была оплачена вся сумма в день оформления заказа. На вопрос о замечаниях к сервису и сроках доставки был получен ответ, что задержки были из-за ограничительных мероприятий по ковиду, теперь всё работает в штатном режиме. В итоге мебель в течение трёх недель доставлена не была, срок доставки пришлось уточнять самим по телефону горячей линии, его перенесли ещё на две недели, причем это только дата предварительной поставки на склад. Ни извинений, ни уведомлений в связи с этим предоставлено не было. Когда заказываешь мебель по совсем не низкой цене, хочется ожидать хороший сервис. К сожалению, компания "Шатура" его предоставить не может.

Почти сразу после истечения гарантийного срока матрац все- таки просел, и на краю стало невозможно сидеть. Однако после создания претензии, её рассмотрели, выезжал даже специалист на проверку. Претензию удовлетворили и матрац заменили. Очень мне понравилось, как чутко и с пониманием взаимодействовали со мной, чтобы решить проблему. Уведомляли о каждом измении статуса заявки!

Как получить головную боль на 4 месяца? Легко! Купите мебель компании Шатура. 4 месяца я ждала замену брака. Ладно. Ситуация и все такое...но!!! У мей спальни все!!! фасады разных оттенков. От кремового до белого...Жить с этим еще неизвестно сколько времени??? Как можно так халатность формировать заказ??? Куда обратиться??? Фирма кормит завтраками, а по факту ничего не изменилось... Не рекомендую данную фирму и больше, однозначно, не обращусь и не порекомендую никому!!! Единственное положительное впечатление оставил сборщик. Больше ему спасибо!

Заказывала стенку в большую комнату. Доставка, сборка - все отлично. После до заказала шкаф к этой же стенке. Доставка, сборка... И вот тут начались все проблемы. После ухода сборщика, обнаружились дефекты на уже установленных шкафах. Сколы в двух местах, под карнизом. Причина в том, что при установке задней панели на центральную секцию, мастер поленился снять карнизы и двигал стенку по диагонали вместе с ними, в результате давления, крепления карниза вышли наружу. Написала претензию. Замену одобрили. Замену мы ждали полтора месяца (правда попали мы в карантин еще). И все это время я жила как на вокзале, на пакетах, потому что полноценно пользоваться мебелью я не могла! Долгожданная замена пришла. На сборку пришло уже два мастера. И даже тут без косяков они сработать не смогли. Потертости на центральной секции, в шкафу на полке шуруповертом повредили поверхность. И еще!!!!! На первые две сборки выходил один и тот же человек, вот только акты он подписывал разными фамилиями. После косяка (второй сборки), он взял с меня подпись, а его я ловила уже в подъезде с маленьким ребенком на руках, чтобы подписать мой экземпляр. Я не стала снова писать претензию. Хочу забыть об этом магазине, а руководству магазина пожелать подбирать персонал более квалифицированный. У меня есть опыт работы с другими мебельными магазинами, но с таким ужасом я столкнулась первый раз.

Довольны заказом! Спасибо за качество, и быструю доставку. Продавцы вежливые, объяснят и подскажут. Спасибо!

От меня положительный отзыв, понравилось абсолютно все. Сперва понравилась менеджер, очень грамотная все рассказала, объяснила, услышала и учла все пожелания, при согласовании деталей всегда перезванивала сама и точно в обещанное время. Доставка в срок и в удобное для меня время. Сборщик приехал точно ко времени доставки, приступил к сборке сразу после разгрузки, учёл все просьбы и пожелания. Благодарю и обязательно приду за покупками к вам ещё! Пока только в гостиной стоит новая мебель, а мне еще спальню нужно обставить и прихожую, но это со временем.

Благодарна сотрудникам магазина, за хорошую консультацию, терпение и своевременную доставку. Нужна была спальня, знакомые подсказали, что много хорошей мебели в Шатуре. Сюда приехали с мужем и к счастью нам помогли выбрать мебель. При чем я очень долго и скрупулезно все рассматривала, мне было важно из чего сделана мебель, какая фурнитура, ну все было важно. Так вот продавец все объяснила, удивило, что очень многое знает и подсказывает. Не просто сопровождает по залу, а действительно помогает сделать выбор. К доставке тоже не возникло претензий, все своевременно и быстро. Я осталась довольной.

Заказали в салоне кровать и матрас. Вежливые менеджеры быстро «продали» и оформили заказ! Убедили что доставка будет в срок. Заказ привезли с опозданием (3д), подумали ну ок мало ли что логистика-и т.д. Но на этом не все)) мы прям АХНули когда увидели матрас!! Матрас за 33800 ₽ (базовая цена)! Мне кажется у бомжа по чище матрас.. Позор!!! Замена Матраса займёт 15 дней сообщили нам! Кровать ещё не распаковывали, надеемся там без сюрпризов(

Мебель не только хорошего качества, но и современная. Видно, что следят за тенденциями и обновляют ассортимент. Оформили заказ очень быстро, доставка тоже своевременная. И что попали на акцию, это для нас спасение. После ремонта осталось не много денег на мебель, но мы вложились. Магазин очень хороший – советую!!!

Хочу поблагодарить, за качество обслуживания. Ни одного равнодушного менеджера в магазине, все стараются помочь. При этом делают ненавязчиво и очень грамотно. Понравилось, что говорят правду, не приукрашают по поводу качества, доставки и тд. Выбор сделали быстро, доставили в срок. Качество мебели мне нравится, заказали спальню. Кровать удобная, прикроватные тумбочки симпатичные, шкаф добротный, ну все мне нравится. Нет никаких проблем и изъянов. На которые тут могла бы указать. Шатуру могу смело советовать тут и своим друзьям, а м я точно плохого ен посоветую.

Одну звездочку добавляю за работу менеджера, если верно помню, Юлия (ТЦ Гулливер). Не настойчиво, терпеливо, все рассказала, показала, помогла принять решение. Заказывали кровать и 2 столика (вместо тумб). Не сказать, что качество на высоте, но, скорее, соответсвует цене и отзыв не об этом, с кроватью все нормально. Недовольство относительно столиков с поверхностью из белого стекла. 2 варианта было - квадратный (выставочный) и круглый. Нам нужна была круглая поверхность, но при заказе система выдавала только квадрат. На что менеджер сказала, чтобы не переживали, она лично позвонит на фабрику и проконтролирует, так, в общем, и сделала. Только пришли квадратные столы. Когда начали разбираться, сказали, что круглые сняты с производства, соответственно, об обмене речи нет. О возврате средств тоже, потому что столы подбирались в цвет кровати и попасть в него сложно, если брать что-то в другом магазине. С фабрики не звонили, не уточняли, просто привезли квадраты. Неприятно.

В сони центре шатуру не ходите сотрудники деревянные тупые потом касяки будут с заказом это не то заказали, тот не то привезли потому что продавцы не то заказали и тому подобное

На металлургов все сотрудники тупые ей богу деревянные откуда только таких находят

Приехали в салон, купить шкаф, Ольга, вроде управляющая, предложила шкаф, который находится на Металлургов, который можно купить из зала со скидкой, плюс к нему мы решили купить кровать и матрас у вас же. Ольга сказала, что как раз она будет на Металлургов на следующий день, мы приехали, её нет, там недовольная девушка, сказала, что шкаф продан, взамен ничего не предложила. Я все принимаю, мы не вносили предоплату, чтобы для нас этот шкаф оставили, но мы оставили телефон, можно было позвонить и сказать, что то, что нас интересует продано, мы бы зря не ехали. В общем купили шкаф, кровать, матрас и другую мебель в другом салоне, благо выбор сейчас большой и можно выбрать тот салон, где клиентов ценят.

Мы с супругом заказали в этой организации спальный гарнитур, после доставки мы поняли что не хватает комода, делали до заявку перед Новым годом, нам обещали привезти его 4.01.2019 но в итоге перенесли на 21.01 мы были очень возмущены, но ничего поделать не можем, ждём, сегодня поступил звонок с объяснениями что комод будет привезен ещё позже. Мы пробовали связаться с менеджером но это не влияет на логистическую компанию которая расположена в Москве. При сборке Мы заметили что некоторые детали были плохо покрашены, нам конечно их согласились поменять, но ждали мы их тоже очень долго. Из минусов-доставка очень долгая.

Ольга - отвратительный консультант, желающий наживиться. Была в Гулливере, интересовал определённый спальный гарнитур, в частности кровать. Хотелось вживую посмотреть цвет, потрогать фактуру. На выставке был только тёмный цвет, эта дама в годах сказала, что, к сожалению, светлого варианта не представлено. Пройдя чуть дальше, наблюдаю в магазине текстильного дизайна желанную кровать (которой, напоминаю, "нет на выставке"). Возвращаюсь, начинаю спрашивать, в том числе про цену, говорит "стоимость полная", на что вторая консультант, видимо желая мне искренне помочь, говорит о возможности продать с дисконтом с витрины (и это нормальная практика в любом салоне, не вчера придумано), тем более кровать мне нужна в срочном порядке, потом уж всё остальное. При этом Ольга поворачивается ко мне спиной (и не только), лицом ко второй девушке, мимикой ей что-то показывает (согласитесь, неприятно ? Я лишняя здесь? Или дура ? ). Девушка осекается. На этом мое посещение этого салона заканчивается. Я, конечно, не похожа на мешок с деньгами (кстати изначально эта женщина еле слонялась по салону за мной, особо ничего не предлагая, в том числе и прорисовать в программе, как это положено везде, включая вашу сеть), но и в вашем салоне других интересующихся более не оказалось, ну а как иначе, когда такое отношение? И почему я должна отдавать честно заработанную разницу какой-то женщине, считающей остальных за дураков ? Ольге желаю познать такое же хамское отношение к себе, как к клиенту, а также работу, не связанную с потоком денег и обманом клиентов. После посещения салона остался неприятный осадок. Если при выборе такое отношение, то что тогда на остальных этапах заказа ?

Дочь выросла, решили отремонтировать ей отдельную комнату. Ремонт сделали сами, решили сэкономить. Все сделали как хотели, но времени это заняло очень много. Хорошо, мебель нам привезли в три раза быстрее, уже через 2 недели после заказа в Шатуре спальня была на месте. Взяли Камиллу. Комнату она освежает, делает светлее и уютнее. Качество мне очень нравится и как все продумано. Спасибо Шатуре за оперативность и комфорт.

Моя благодарность компании Шатура, за быструю и качественную работу. Менеджер вообще умничка, сориентировала быстро и рассказала все условия без каких либо утаек. Сборщики - мастера своего дела. Я заказывала прихожую, выглядит стильно и современно, как в принципе и мечтала. Теперь всем родственникам и знакомым буду советовать вашу компанию.

Всем привет. Я о мебели из Шатуры уже слышала не раз. Мы решили с мужем внести немного уюта в нашу небольшую однушку и сделать в ней ремонт. Т. к. квартира не очень большая, хотелось ее оформить так, чтобы и красиво было, и пространство не терялось и в то же время было место куда складывать вещи. Мебель в такую комнату найти не просто. Пересмотрев уже много каталогов мне понравилась гостиная из Шатуры. Купили там диван принц в бежевом цвете всего за 10000 и стенку Мерано. Спереди она белая, по бокам коричневая. Ручки цвета золота. За счет светлых тонов комната стала просторная и уютная. Что касается качества мебели - она в жизни прям как на фото. Отличное сочетание цветов. Мебель достойная за такие деньги. Привезли все вовремя и в остальном магазин понравится.

Приходилось заказывать. Мебель качественная, и скидки бывают неплохие. Приехала мебель как положено, не обманули. Знакомые у них заказывали, тоже остались довольными. Сотрудники адекватные и отзывчивые, все подскажут, сориентируют, помогут. И самое главное – это качество, всем доволен.

Заказывали гостиную. Сам дизайн очень понравился. Доставили в срок. А все остальное… в пору было совсем отказаться, но увы, был оформлен кредит. В первой же вскрытой коробке оказалась панель с явным браком - глубокая вмятина. ( Ранее читая отзывы, мы видели, что кто-то жаловался на брак, но думали, - это частный случай и нас не коснется. Ан нет.) Осмотрев кучу упаковок, которые ещё предстояло вскрыть, на душе стало откровенно тоскливо). На претензию Продавец отреагировал, а точнее отреагировала (менеджер) очень спокойно, мол ничего страшного, заменим. И все бы, может ничего, если бы поставщик по соглашению не составлял за собой право замены брака в срок до полутора месяцев. В комплекте поставки оказалось четыре откровенно бракованных элемента, однозначно требовавших замены, и это не считая еще неприятных спорных моментов, как то мелкие сколы. В комплект гостиной входили четыре декоративных светильника. Заказывали одни, привезли совсем другие. В обмене отказали, сославшись, что при оформлении заказа были прописаны именно эти. Доказать нечем, ибо на руки покупателю при оформлении конкретную спецификацию на комплект мебели на руки (как это делается в других компаниях) тут не дают. И теперь, если менять, то с весьма солидной доплатой. Так что пришлось самим искать в магазинах, что оказалось на много дешевле. Вот, знать бы раньше! ( Были и курьезные моменты, как то, две стенки одного ящика; у левой - торец ламинирован, у правой - нет. (Таких ящиков – два). В качестве оправдания, что так и быть должно, мне выслали даже фото чертежа на изготовление этой стенки. А на том самом чертеже, как раз таки было указание, что на торце должно быть «Защитное декоративное покрытие». После того, как я обратил их внимание на данный момент, мне повторно прислали те-же стенки, но в место ламината просто подкрашенные морилкой. Короче, народ на производстве – технически безграмотный. Тут я понял, бодаться бессмысленно, только еще время терять. Пришлось уже принять как есть.) В итоге, сборка нашей гостиной растянулась более, чем на два месяца. А если учесть, что все это проистекало, не в новой, а уже жилой квартире, где еще и старая мебель, и более 20-ти коробок с новой, – сущий ад. Потрачены время и нервы. Откровенно, не пожелаю ни кому.

Обидно получать за такую цену и от компании с таким известным именем мебель со сколами. Заказывали шкаф в спальню в этом магазине. Менеджер салона Мария молодец, все объяснила, рассказала. Информации порой было даже больше, чем нужно)) доставка и сборка в срок. Но качество материалов оставляет желать лучшего. Отдельные элементы шкафа были со сколами и потертостями. это я увидела уже после сборки. Все детали пришли хорошо упакованными, в коробках, коробки не мяты. При заказе Мария сказала нам, что все детали не обязательно смотреть (только в случае нарушения упаковки), мол сборщик сам все посмотрит и если что скажет. Сборщик ничего не сказал - собрал то что было. Разочарованы.. цена не в полной мере соответствует качеству.

Добрый день. Хочу поблагодарить продавца магазина Марию, очень приятная в общении, веселая, талантливый продавец - я не собиралась прямо сейчас покупать мебель, но Мария настолько убедила меня, привела массу примеров, посчитала все скидки - оперативно, грамотно - в результате я купила! Причем, отмечу сразу - терпеть не могу, когда "впаривают".

Хочу поблагодарить сотрудников компании , в частности менеджера Марию, за сотрудничество! Компания показала себя как надежный партнер, на которого можно положиться! Никаких вопросов к качеству не возникает. Сроки, финансовые вопросы, а также другие пункты договора соблюдаются безукоризненно. Индивидуальных подход, ребята молодцы, знают свою работу! К качеству мебели , так же вопросов нет, пользуемся уже не один год. Будем приходить снова.

Заказывали мебель для спальни, менеджер Андрей помог подобрать нужный вариант, сориентировал по действующим акциям, толково объяснил условия доставки. Очень понравилось, как с нами поработали, спасибо! Дополняю отзыв 16 мая. Мебель пришла точно в срок, служба доставки приехала в назначенный день, заранее отзвонились, что едут. От сборки отказались, собирали самостоятельно. Качество мебели, удобство сборки, комплектация - выше всяких похвал! Очень довольна, что обратилась именно в эту компанию.

У меня весьма негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Никогда никакой конкретной информации у продавцов нет. Говорят, что уточнят все и перезвонят, но звонить приходится снова самому. Косяки свои никто не признает, виноваты все кроме них. Ни одной адекватной причины задержек не называют. Телефонов руководства не дают. Доставщики мебели без бахил ходят по квартире. Продавцам вообще без разницы, будет ли клиент жаловаться или предпринимать еще какие-то действия. Больше в данную компанию обращаться за мебелью не буду. т.к. нервов потрачено много, оно того не стоит. Клюнул на привлекательную цену и пожалел.

Отвратительный мебельный центр!!! Свои обязательства не выполняет, менеджеры по продажам ничего толкового сказать не могут, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, но, как можно догадаться, никто не перезванивает, пока сам не позвонишь. Больше туда не ногой и никому не советую, если только вы не мазохист! У меня сложилось впечатление, что продавцам совсем не нравится их работа, но вариантов нет и приходится терпеть! Руководство, может стоит провести обучение персонала или как-нибудь пересмотреть систему мотивации, почему они у вас так явно показывают своё безразличие к клиентам? Менеджер Светлана сказала, что перезвонит. 2 дня я сама ей звонила и вытягивала информацию. Потом нарвалась на менеджера Наталью, но она не в курсе ситуации, а Светлана будет только завтра((( Может вам следует научиться передавать информацию по клиентам? Зато с какой улыбкой и счастьем в глазах осуществляется продажа! Кто бы знал, что после такого позитива наступит 4 месяца ужаса и споров!

Если готовы ждать полгода, то можете заказать тут мебель. Мебель придет, но с браком. Брак вам заменят по гарантии, но еще через полгода!

заказ 846159 Ужасное обслуживание!!! Не выполняют свои обязательства! Не ведитесь на внешний вид мебелии, заманчивые акции и на первый взгляд дружелюбных продавцов. Как только возникнет проблема, все сразу будет на вас наплевать!!! Обещали перевести компенсацию в размере 5000руб за невыполнение своих обязательств в течение 5 банковских дней (с 02.04.2017) уже 19.04.2017 все еще ничего нет! Мало того, еще и до претензии ждал замену брака почти 3 месяца. Избегайте этого производителя!!!

Не советую совершать покупку и самостоятельно собирать мебель . Купили гостиную Rimini, за эти деньги мебель после самостоятельной сборки оставляет негативные эмоции. Из минусов: 1. Сроки доставки не выдерживают, консультанты помочь ничем не могут. Консультанты обещают пару недель, но приезжает ближе к сроку указанному в договоре 2. Мебель приезжает в коробках, разобрать где и что лежит почти нереально 3. Инструкции нарисованы ногами - перед самостоятельной сборкой советую раз 10-15 ее прочитать, разложить все компоненты, если хватит квартиры, и посмотреть как это все собирать 4. Сама сборка адское адище. Сразу скажу, что качество и скорость сборки с Икеей точно не сравнить (в момент покупки консультант утверждал обратное), столько тупости там точно нет. Пункты 2 и 3 превращают сборку в камасутру. На полке под тв не везде просверлены отверстия под шканты, инструкция об этом молчит или предупреждает в самом конце. Мне пришлось разбирать собранную подставку и насверливать отверстия. При этом нормально это сделать не получилось - при сверлении выпал кусок ЛДСП. В инструкции указан неверный диаметр сверла - шканты не держат полку. После сборки остается достаточно много лишней фурнитуры. Зачем? 5. Шкаф не прямоугольный - после сборки шкаф к стене не прилегал, зазор с углом в градусов 5-7. Не сильно критичный пункт, но нужной фурнитуры не оказалось в комплекте. Пришлось ехать в мебельный магазин и искать там решения, благо стоит копейки. 6. Не все детали стыкуются идеально Если же вы решили заказывать мебель тут, то обязательно заказывайте сборку, читайте договор и готовьтесь ждать. Плюсы тоже есть: 1. Фабрика по договору выполняет свои обязательства 2. Персонал, в рамках своих компетенций, работает неплохо 3. Упаковка мебели качественная, в моем случае приехало все целым 4. Мебель, как и в шоу-руме выглядит симпатично. Flamp показал, что компания пытается ориентироваться на клиента, вступает в диалог и пытается исправить косяки, поэтому не все так плохо, как описано в негативных отзывах. Мебель реально неплохая, покупать ее можно, но учтите опыт в отзывах и не ждите больших чудес.

Уже 2,5 месяца жду замены элементов по гарантии. В магазине говорят Обращайтесь на горячую линию. На горячей линии говорят Обращайтесь в магазин, где покупали. Уже есть желание сдать мебель обратно.

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить сотрудников салона Шатура. Девочки просто золотые, отзывчивые и подберут именно то,что хочется. Так случилось что я обставила мебелью Шатура весь котедж и очень довольна,несколько раз переносила сроки,т.к были ремонтные работы,оплачивала частями,это было очень удобно к тому же учитывая количество заказов,примерно 18 .Мебель очень понравилась и цена и качество,у меня 3 детей,они в восторге,всем подобрали и обставили комнаты,подкинули интересные идеи по обустройству. Планирую строить еще один дом и конечно кроме Шатуры я никуда не пойду! Всем советую именно эту мебель! ДВОЧКИ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТРУД ,НЕ ПРОЩАЮСЬ!

Я все никак не закончу ремонт в квартире, и последняя загвоздка у меня случилась недавно, на почве отсутствующей прихожей. Ну что ж. Полетели клочки по закоулочкам, а я полетела по всем мебельным известным и неизвестным в широких и узких кругах. Добралась и до Шатуры. Очень красивая мебель. Очень достойная. Прекрасные материалы, и, что удивительно, несмотря на кажущуюся дороговизну - вполне доступная мебель. Прихожие мне не подошли, по габаритам, таки я все же не олигарх, а владелец небольшой уютной квартирки. Хотелось просто выбрать шкаф, к нему высокий комод и красивое большое зеркало. Вот всем бы отлично, все нравится, но увы - к сожалению, глубина у всех шкафов и комодов - 47 см... Это очень много, это для крупногабаритных квартир. По цене - да, супер, все устроило. Но.... слишком громоздко... Пришлось отказаться от идеи выбрать мебель этой фабрики, так как у них не производятся шкафы других габаритов. А так - очень красиво, еще и скидку сразу предложили, и прихожая, если бы у меня квартира была более 70кв метров - конечно в ней бы стояла))) Рекомендую заглянуть - красивая мебель, консультанты приятные. Насчет предыдущих отзывов по несоблюдению сроков изготовления - сказать ничего не могу, так как заказывать не стали.

Заказывали шкаф в тц "Гулливер". Выбирали по всему городу, понравился шкаф в Шатуре на химмаше, но заказали в Гулливере, тк они официальный представитель. Менеджер все подробно и доброжелательно объяснила. Шкаф пришел дней через 10. Установили быстро и качественно. Рекомендую.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Отвратительно абсолютно все,на данный момент.Ощущение что просто выкачивают деньги и не хотят выполнять свои обязательства!Шкаф,будь он уже не ладен,заказали в январе,на дворе середина апреля,а шкаф все еще не пришел!Персонал магазина наглым образом врет,не перезванивают,за клиентов абсолютно не борются.В общем стороной обходить это место и только!!

Покупали в подарок родителям спальный гарнитур. Обошли весь "Гулливер" и уже решили, что поедем в другое место, но напоследок решили еще раз зайти в Шатуру (с которой мы начали свое шествие по этому центру). Там мы присмотрели классическую спальню "DIAMANTE Ясень". Нас консультировала Ронжина Наталья. Долго же ей пришлось ждать наше решение: сначала мы почти час пялились на эту спальню, задавали вопросы, все раздумывали и гадали - понравится ли спальня родителям, подергали все ящики и дверцы, посидели на всех краях кровати, потом Наталья сделала дизайн-проект. В конце концов мы решили зайти на 2-ой круг: еще раз посмотреть все модели, на которые упал глаз (4-5 вариантов). В итоге, мы все-таки вернулись сюда!!! Наталья за время нашего отсутствия сделала несколько вариантов по цветовому оформлению спальни (сам гарнитур почти белый, поэтому хотелось несколько ярких пятен в интерьере - так изначально мы ей говорили). Хотя она никак не могла быть уверена, что мы вернемся. Подписав договор и внеся предоплату, мы стали ждать доставку со склада из Москвы. Все пришло вовремя, операторы нам сами звонили (сначала из Москвы - что гарнитур выехал в Екб, потом уже с нашего склада - что все пришло и можно забирать), забирали гарнитур со склада в Екб мы сами (тоже все оперативно). При сборке спальни обнаружился небольшой брак и повреждения, о чем на след. день было сообщено в "Гулливер". Без всяких проблем нам выслали замену из Москвы, но оказалось, что некоторые артикулы перепутали. В итоге, мы получили только 1/2 часть того, что нужно было заменить из брака, но нам отдали все полностью, что пришло. При повторном заказе (недостающие позиции) доставка пришло очень быстро (буквально в течение недели), и на этот раз приехало то, что нужно. В итоге: спальня полностью собрана и радует своей красотой, глаза родителей блестят от счастья, а у нас остались те самые перепутанные артикулы (длинные толстые полки), которые в скором времени будут с пользой применены в деле! P.S. Еще раз огромное спасибо Ронжиной Наталье за работу!!!

Заказала шкаф и кровать 9 августа, мне сказали, что привезут в первую неделю сентября. Поскольку я видела в интернете множество негативных отзывов, уточнила, могут ли быть задержки? Нет, заверили меня. В субботу была в Гулливере, решила зайти и узнать, как там моя мебель. В этот день она должна была придти из Москвы. Мне показали, как смотреть статус заказа на сайте, и заверили, что во вторник все будет оприходовано. Но уже среда, и ни статус на сайте не сменился, ни из салона не позвонили. Сама звонила уже много раз - трубку просто не берут. Сказали бы хотя бы,когда новый планируемый срок, нет. По телефону на сайте Шатуры говорят, что вся информация о моем заказе только в салоне. Знала бы, что даже трубку они не берут, не стала бы ничего там покупать.

Долго выбирала фирму, где купить стенку. Остановилась по "Шатуре". И была приятно удивлена сервисом. Все пришло в срок, доставка - все проверили, стекло вскрыли. На следующий день приехал мастер, сделал все быстро и качественно. Сам увидел брак, сам позвонил в фирму и все уладил. Заменили без проблем. Не надо никуда было бежать и писать претензии, фото. Я довольно и качеством и сервисом. Молодцы!!! Побольше бы в России таких предприятий.

Если Вы хотите обратиться в контору, где никто ни за что не отвечает и абсолютно не заинтересован в клиентах - Вам сюда. Заказывали кухонный гарнитур в августе 2014, сейчас в конце декабря он все еще не скомплектован в том виде, в каком был заказан и оплачен. Кухню собрали, но не полностью. При первой доставке привезли не все детали, заказали еще раз - срок около месяца - опять привезли не все!! Вторая дополнительная доставка, опять срок ожидания больше месяца!! Сейчас не могу дождаться сборщиков, была договоренность на определенный день, просто никто не пришел и, естественно, никто ни о чем не предупредил!!! Судя по тому, что уже были подобные отзывы, такое там практикуется постоянно. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться!!!! Несмотря на то, что красивые и качественные кухни, сервис просто ужасен.

Год назад заказывали спальный гарнитур. Всё было у нас даже раньше чем оговаривалось, привезли четко перед Новым годом :) Встречали праздник обнимая коробки, практически :) Мебель качественная, хорошая фурнитура, никаких проблем ни с чем не возникло. Общались с нами очень дружелюбно, на все вопросы отвечали, всё объясняли. С доставкой тоже проблем не было. Порадовало то, что у них довольно много мебели стоит собранной (во всяком случае, так было когда мы приезжали всё оформлять и выбирать :)

Заказывали 4 мая 2014 года кухонный гарнитур в данном офисе. Для начала сообщу, что это не сама “Шатура”, а ООО “Новые технологии обслуживания”, то есть посредники. В процессе оформления заказа, продавец-консультант объяснила нам, что можно сделать всё в рассрочку, через банк, и что, якобы, проценты на себя берёт фирма. Я сразу не поверил в это, но всей суммы набрать было невозможно, пришлось работать с банком. Насчёт процентов, которые гасит сама фирма - это полная неправда, проценты берут такие, что мало не показалось. Оговорили в договоре срок изготовления – 45 рабочих дней. Заказанный гарнитур привезли 26 июня 2014 года, изготовлен, действительно Шатурской фабрикой. Привезли не в полной комплектации, не хватило одной детали. Дозвониться до продавца-консультанта по телефону, указанному в договоре, не удалось ни с первого, ни со второго, ни с десятого, раза. Пришлось искать другим способом. В общем, сегодня 7 сентября 2014 года, а недопоставленная деталь до сих пор к нам не привезена. Причём из-за текучки кадров в этом офисе, найти крайнего теперь не представляется возможным, все признают недоработку, но футболят проблему от себя, перекладывая на кого-то виртуального, для нас невидимого. Ни извинений, ни звонков на телефон, ничего, полная тишина, как будто так и должно быть. Хочется вместе с тем отметить, что сборщики мебели, которых они нам предоставили, справились со своей работой на хорошем уровне, качеством их туда мы остались довольны. К доставке тоже особых вопросов не возникло, хотя пара упаковок была повреждена, но при осмотре содержимого повреждений не обнаружили. Из-за невнимательного, а точнее, наплевательского отношения к нам, заказывать что-либо в этом офисе, больше не будем.

После прочтения плохих отзывов о Шатуре готовились к худшему, честно говоря. Но нам видимо повезло :) Начну с салона в Гулливере - девушка-консультант (к сожалению не помню имени) - грамотная и приятная. Все рассказала, показала, не пыталась хитрить со сроками. Внесли предоплат, нас сразу предупредили что мебель приедет через месяц. На самом деле позвонили уже через 3 недели и сказали что наша мебель в Екатеринбурге. Через 3 дня после внесения окончательной оплаты, позвонили из службы доставки, договорились на конкретный день. Доставщики позвонили за 40 минут, я успела приехать с работы, ровно через 40 минут мне звонили в дверь. Очень порадовало что приехали 4 человека, ровно через 10 минут (просто молниеносно!) все упаковки были уже в квартире. Так же быстро распечатали зеркальные элементы, помогли их осмотреть, пересчитали количество упаковок и уехали. Молодцы! Быстро, вежливо. Сборка была на следующий день (и кстати это была суббота, хотя в салоне говорили что по выходным не собирают, ну а нам то это было в самый раз! не пришлось отпрашиваться с работы). Тоже приехал вовремя, за 5 часов все аккуратно и старательно собрал. Никаких сколов, трещин и тому подобного - не было! Ни на одном элементе мебели. Вобщем мы рады что рискнули заказать после всех прочитанных отзывов, у нас все супер.