Отзывы Солитон-мастер, ООО, сервисный центр

Сегодня 9 июня 2022 года вызвали мастера продиагностировать поломку холодильника. Приемщица передала номер телефона мастеру, который должен был до 15 часов прийти и осмотреть холодильник. Мастер в указанное время не пришел, тогда договорились на позднее время - 19 часов. Но и к этому времени мастер не пришел и не позвонил. Деньги за ремонт мастер запросил немалые: в зависимости от сложности поломки 5000 или 20000 руб. Можно ли вообще доверять такой фирме?

Искал корзину для посуд. м. BDX 450 . Спасибо Юле. Врубается в тему с ходу.

Отличный сервис! Обращаемся не первый раз. Отремонтировали стиральную и посудомоечную машину, холодильник, пылесос-паровую швабру. Все чётко и качественно - диагностика, варианты устранения неисправности, ремонт в срок. Вежливые и грамотные сотрудники, удобный график работы. Не было проблем с поставкой запчастей (были в наличии, не пришлось ждать). Очень довольны!

Отличный мастер Андрей. Профессиональный .отзывчивый.Починил холодильник.который не могли починить или просто выкачивали деньги.Всем рекомендую.Огромная благодарность.побольше бы таких честых и знаюших мастеров.

Большое спасибо мастеру, быстро , оперативно починил кухонную вытяжку Krona. Отдельное спасибо фирме за быстрый отклик на нашу проблему. Рекомендую обращаться с ремонтом бытовой техники.

Отвратительная компания, хорошо что не связалась с ними., правда уже позже почитала отзывы. У меня сломалась посудомоечная машина. Я позвонила в эту контору, женщина, хамоватым тоном подсчитала стоимость и сказала, что мастер вам перезвонит. Мастер позвонил и сказал, сидите дома и ждите меня, я попросила на 10 утра или на 5 вечера, на что был ответ, что утром он спит, а по вечерам по пробкам не ездит, поэтому мы вам полностью отказываем. Но если очень хотите, по платите еще 500 р. Я спросила, на основании чего, и получила ответ, что они коммерческая компания, что хотят то и делают. Я позвонила директору, и он подтвердил мои слова, что под клиента они не подстраиваются. Я позвонила в компанию Норд-сервис , мне в этот же вечер назначили диагностику. Не зря у Солитона стоит низкий рейтинг, удачи в бизнесе, с таким подходом к клиентам!!! пусть дальше спят

Блин, пытался дозвониться до сервиса, 9:20 утра, по двум телефонам с сайта - Нет ответа!!!... Ну или короткие гудки. - Это как так, Карл?????...Сервис...

Покупал зч для посудомоечной машины Flavia, оказалась в наличии, что очень порадовало (до этого в другом магазине мне предложили заказать, ожидание около месяца). Спасибо, при необходимости буду обращаться к вам.

Отличный сервис! По телефону обрисовала проблему, менеджер сразу понял, оказалась в наличии запчасть. Подъехала и в течение 30 минут все было сделано.

Сломалась посудомойка, сначало обратился в сомнительный сервис, в котором озвучили дикую сумму за ремонт и сроки долгие, плюс взяли за диагностику, вспомнил что есть этот сервис еще и рядом с домом, приехал мастер Сергей, сделал качественный ремонт быстро и за разумные деньги, плюс исправил «косяк» предыдущего «мастера», в три раза дешевле, и на месте, дело свое знает, всем рекомендую, также он сказал что чинит другую бытовую технику.

Обращались по поводу ремонта стиральной машины 25.05.2018 заказ №91, остались очень довольны отношением и качеством работ, наша помощница-старушка снова в строю. Могу с удовольствием рекомендовать!

Обратился впервые в этот сервис. Вызвали мастера для ремонта холодильника Hotpoint-Ariston HBD 1182.3 NF H. Приехал мастер в тот же день, что очень порадовало, т.к на улице теплеет и холодильник нужно ремонтировать быстрее. Приехал мастера Андрей, при диагностики выявил что не исправен "Датчик (сенсор) температуры для морозильной камеры" и "Реле тепловое с термопредохранителем 4-х конт. TC1-72 C 10/250 в морозилке C00258436". После установки всех запчастей, в итоге холодильник заработал, что конечно обрадовало. Потому как было опасение, что причиной поломки возможно Электронный модуль ARTICA ENTRY 900 Мa Gb60 C00293259, который стоит в среднем 5-6 тыс руб., еще и ждать его нужно две недели. В общем обошлось))) Мастер молодец, как профессионал все сделал как нужно и достаточно быстро. Теперь о самом негативном и не приятном. 1) Цены на запчасти были озвучены только после их установки. т.е без согласия клиента (не поинтересовались устраивает ли цена клиента). 2) Очень завышены цены на запчасти почти в два раза чем они стоят в других магазинах. А теперь по порядку: 1) Датчик (сенсор) температуры для морозильной камеры C00270924 в магазине стоит 700-900 руб. Даже сотрудник компании (Владимир) Солитон Мастер мне ответил что он стоит 880 руб. В НОРД-СЕРВИС он стоит 900 руб. 2) Реле тепловое с термопредохранителем 4-х конт. TC1-72 C 10/250 C00258436, в магазинах он стоит 240-600 руб. Сотрудник компании (Владимир) Солитон Мастер мне ответил что он стоит 240 руб. В НОРД-СЕРВИС он вообще стоит 350 руб. В итоге по расходам получилось: -Диагностика 500 руб -Датчик 1500 руб -Реле 1500 руб -Установка двух компонентов 700 руб (только датчик паяли) - считаю тоже завышена стоимость услуги. Итого: 4200 руб. Вывод: люди, всегда интересуйтесь стоимостью зап. частей перед их установкой! Только потом давайте или не давайте свое согласие. Узнавайте стоимость деталей в других магазинах, интернете перед установкой. Огорчил тот факт, что Сервис Солитон Мастер завысил стоимость зап.частей в разы, потому кто на дворе уже теплеет, без холодильника сложнее будет людям, вот и подумали они "давай-ка мы "обуем" клиента на бабки, все равно заплатит"! Не будьте жадными и клиенты потянутся к вам. Впечатление двоякое. Не приятное. Возможно буду искать другой сервис!

Оставил заявку на чистку водонагревателя Ariston — сообщил серийный номер, сразу по базе установили какая у меня модель водонагревателя. Подробно рассказал о том, что водонагреватель работает и нужна профилактическое обслуживание: заменить аноды и почистить. Сразу посчитали стоимость 1500 работы + 1100 расходные материалы. Договорились на субботу в 10 утра. В 11:50 был звонок от специалиста, который стал уточнять, что именно мне нужно сделать. Я стал всё повторять: чистка, замена анодов. Специалист компании сказал мне, что я ранее не говорил про аноды и их у него нет, и сегодня он прийти не сможет. Я отказался от услуги. Считаю ситуацию возмутительной — заранее всё подробно рассказал, сообщил всю информацию, уточнил стоимость услуг. По факту конечный исполнитель ничего не знает, и не готов к работе. Из-за халатного отношения компании к своим клиентам, я потерял полдня.

Пригласили Андрея для ремонта холодильника. Того самого, про которого написан отрицательный отзыв. Из всех мастеров, с которыми пришлось пообщаться, оказался самым достойным. Чётко, грамотно ответил на все заданные вопросы при консультации и в ходе ремонта (остальным же с трудом это удавалось и то не на все); на свои работы и материалы дал самую большую гарантию из всех предложенных, а это говорит о том, что человек уверен в своём мастерстве и в устанавливаемых запчастях; работу выполнил качественно и аккуратно. Имеет специализированное образование по холодильному оборудованию (по его словам). Но и в ходе общения оставил впечатление, что это не только слова. Он из того коротенького списка людей, телефон которого не стыдно рекомендовать нуждающимся в его услугах.

Оформила заказ через интернет на деталь холодильника на прошлой неделе в рабочий день и тишина..... На мой первый звонок сегодня ответили: перезвоните через 10 минут, перезвонила- ой, перезвоните еще минут через 20! это что за сервис такой, что вы с прошлой недели должны были сами позвонить и в результате надо тратить по несколько раз на дню, чтобы Вы соизволили ответить по заказу!!! Фирма ООО рога и копыта- иначе не назвать!

Обращался в данный сервисный центр когда самостоятельный поиск неисправности в стиральной машине зашел в тупик ))) Очень порадовал тот факт, что ребята реально готовы помочь. Без пафоса и желания как можно больше заработать на клиенте. Помогли самостоятельно и оперативно решить проблему со стиральной машиной, проконсультировав по телефону. Хотя в принципе могли этого и не делать, а просто направить мастера на вызов и взять денег за 2 минутную диагностику. Итог: стиральную машину починил сам, затратив минимум средств только на запчасти. Ребятам из Солитона огромное спасибо и 5 баллов.

Сломался холодильник Атлант, двухкамерный, два компрессора. Морозилка работает, а холодильная камера нет. Было уже +20 градусов на верхней полке. Вызвали мастера из одной организации, он полчаса его щупал, слушал и вынес вердикт - холодильнику капец, протечка, ремонт выйдет слишком дорого, и никакой гарантии что будет работать, только на помойку, покупайте новый. Содрал 700 рублей за такую ценную консультацию и свалил. Денег на новый агрегат нет, через две недели вызвали мастера уже из "Солитона" (друг посоветовал). Мастер приехал, посмотрел, предложил установить новый лист внутри холодильной камеры, без распаковки наружной задней стенки. Согласились. В тот же вечер все было сделано. Холодильник теперь живой! И колбасу не надо хранить на балконе! Все удовольствие обошлось в 4500 руб. Согласитесь, очень неплохо, если учесть что такой же новый холодильник в магазине стоит сейчас 27000 руб. Спасибо Вам огромное! Спасибо Андрей!

Понадобились детали к сломавшейся посудомойке. В этом сервисе мне их привезли очень быстро и по адекватной цене. В других подобных местах аналогичные детали "доставляли" по месяцу.

В связи с печальным опытом,вызова мастера через интернет ,порылась в бумагах и все таки нашла документы на стиральную машину,в них и был список гарантийных сервисов,включая этот.Машинке Indesit 6 лет не включалась(не было световой индикации). В пятницу позвонила в сервис,диспетчер перевела меня на специалиста,который спросил серию и номер машинки,так же уточнил суть проблемы,договорились на понедельник с 11-14. Специалист пришел в условленное время,очень приятный мужчина,провел диагностику пациента,рассказал,как использовать машинку чтобы дольше ходила. Оказался вышел из строя модуль.Замена модуля на новый ,выезд,диагностика +работа 4 800р. А также гарантия .Машинка работает спасибо!

Самый лучший магазин запчастей для бытовой техники в Екатеринбурге. Удобная система оплаты: можно наличными , можно картой, можно по безналу. Огромный ассортимент, почти всегда все нужное мне было у них в наличии. Отличные менеджера Владимир и Геннадий, опытные и компетентные в нужных мне вопросах. Удобно делать заказ по телефону, бронь сразу делают на весь товар без проблем. Ооооочень рекомендую)

Вызывали мастера в связи с поломкой посудомоечной машины. Договорились на следующий день с 10 до 12 часов. Отпросилась с работы. Жду. Мастера нет. В 14.30 звоню в офис. Мастер в офисе. Выясняется, что сегодня он уже притомился и ехать ни куда не собирается. На мой вопрос "А позвонить и предупредить нельзя было?" последовал ответ "Можно, наверное". Барахло, а не фирма. Кому хочется такое хамство терпеть - добро пожаловать в Сервисный центр "Солитон-Мастер".

Купили бракованную варочную поверхность. В магазине заменить ее отказались - только ремонт. Обратилась в сервисный центр. В первый день мастер пришел на пол часа раньше, плита была чуть теплой, он обозвал меня "дурой", долго ругал меня и выяснял отношения, затем ушел, хлопнув дверью так ничего и не сделав. На следующий день я целый день сидела дома и ждала его (он обещал прийти), но так и не дождалась, он не пришел. Советую не покупать товары в маркой КРОНА и не обращаться в этот сервисный центр. Если Вам дороги Ваши клиенты будьте вежливее и честнее. Я никогда не порекомендую Вас своим знакомым и друзьям. А вообще, плиту мою Вам починить придется, я знаю куда обратится, если Вы продолжите меня оскорблять и обманывать.

очень пожалела что обратилась в эту "кинокомпанию" - диспетчер после трёх минут уговоров согласилась дать мой номер телефона "мастеру" и "если он пожелает то вам перезвонит"! вопрос был о ремонте свч панасоник - но видно у этих "мастеров" нет то ли квалификации то ли сертификата от фирмы на ремонт нормальной техники похоже отзывы на "хорошие услуги" написаны от самой компании

придется мне чуть-чуть испортить предыдущие отзывы.. захотела я сдать микроволновку в ремонт, позвонила, сказали, что починят ее только в сервисном центре, сориентировали по стоимости ремонта от 300 до 500 ₽, все отлично, нареканий к консультации нет! привезли, сдали в сервис. ждем звонка дней 5, тишина. позвонили сами. ответили, что она еще не готова..ой, или готова..ой, сейчас мы вам перезвоним. все, пропали, не звонят. звоним через дня 2, сказали, что потеряли номер телефона, поэтому не смогли перезвонить, мол, микроволновка готова, забирайте, стоимость 300₽ (!) наверно, это чисто частный случай у нас вышел - с кем не бывает номер потерять, качество ремонта хорошее, поэтому рекомендую туда обращаться. п.с. сейчас повезли вторую микроволновку туда, что-то они у нас искрятся без конца :)))

Время от заявки до окончания ремонта посудомойки составило 2,5 часа. В 16 часов была принята заявка, в 18 мастер был у дверей, через полчаса все работало. Спасибо за оперативность и профессионализм, а также за лекцию как работает и как надо обслуживать посудомоечную машину!

Вызывала (через сайт компании) два раза мастера на дом для чистки водонагревателя (смена анода) и для замены манжеты люка (резинка) в стиральной машине. После заявки специалист перезвонил быстро, согласовал дату и время выезда, все необходимые запасные части имелись в наличии. При заказе с сайта действует скидка. Сервисом осталась очень довольна.