Отзывы Норд-Сервис, сеть торгово-сервисных центров

Хороший сервис, мастер Ильдар всё понятно и доходчиво объяснил. И предостерёг от лишних затрат, что сейчас очень редко.

Осуществлял ремонт посудомоечной машины, не смотря на древнюю модель нашлись запчасти, ремонт проведен. По работоспособности отпишусь позже. Есть недостатки в организации работы, сгоняли лишний раз. Пришла смс по готовности, по факту ремонт сделан не был, объяснили что не верно закрылся выездной мастер. За это небольшой минус

Спасибо большое сервисному специалисту Зайко С.В., у моей стиральной машины сломалась ручка, он ее быстро нашёл и заменил. Спасибо

Обращаюсь в данный сервис не первый раз. Сегодня был мастер Александр по поводу ремонта стиральной машины. Ремонт был быстрый. Дал рекомендации. Грамотные и чёткие. Спасибо Александру за работу.

Шарлотаны. Взяли деньги за диагностику и пропали. Звонки в центр переводят в никуда

Приехали сказали что техника неисправна ,что собственно мы итак знали ,1500 взяли ,сказали наберут и тишина уже несколько дней )))Окей

Был ремонт посудомоечной машины, мастер Александр выполнил свою работу на 5+. Быстро. Общался вежливо, за собой все прибрал. Огромное спасибо!!!

Ремонтировал по гарантии СМА (стиралку). Приехал мастер Александр, выявил неисправность. Заказал электронный модуль под замену. Доставка модуля конечно не быстрая и не зависит от сервиса. Как приехал модуль, пришло сообщение SMS, мастер приехал, заменил некачественную деталь. Все работает, жена довольна. Собственно сервис работает как и должен, Сервисмен общительный, даже приехал в субботу в выходной день.

Вызвали мастера, по проблеме: протекала машина. Мастера зовут Александр. Всё сделал оперативно быстро и очень качественно. Работой очень довольны, будем обращаться в ваш сервис и дальше.

сегодня моя стиральная машина снова работает. Две попытки отремонтировать машину через сервисные компании из интернета закончились тем, что с мастерами прощалась через полчаса. Обратилась в Норд-сервис и не пожалела. Две встречи с мастером Александром, результат- машина стирает, а я довольна всем. Все устроило- работа диспетчерской службы, диагностика и выявление проблемы мастером. Мастер все разъяснил, сориентировал по срокам ремонта, стоимости, по телефону уточнял время прибытия. Одним словом рекомендую организацию и мастера.

Отдал пылесос на ремонт сделали так что он чуть пожар не устроил в квартире.нагрелся и хлопком выбило фильтр вместе с прокладкой

Сломалась стиральная машинка,приходил мастер Александр,все сделал быстро,аккуратно,качественно.Работа была закончена за короткий промежуток времени,сервис отличный.

Стоимость работ по замене переключателя плиты 3300р. Плюс сам переключатель. Время замены около 15 минут. Не оправдано дорого.

Я уже несколько лет назад сюда обращался с пылесосом. Тогда все понравилось. Теперь настала очередь стиральной машины. Она по гарантии. Пришел мастер, осмотрел, ушел. Через пару недель пришел опять, заменил мотор и блок управления, которые вроде как сломались. Все визиты со мной согласовали на удобное для меня время. В итоге машина работает, и вроде даже тише, чем раньше... Я доволен. Сервис этот рекомендую.

Привез микроволновку. Упросил, провести диагностику максимально быстро! Мне пошли на встречу и вечером уже был диагноз. На следующий день забрал отремонтированную! Понравилось! Идут на встречу! Дали гарантию 6 мес. Рекомендую Норд центр!

Неделю назад сдали телевизор в ремонт. Сразу же потребовали оплатить диагностику, которая потом входит в стоимость ремонта. Я все ждал от них звонка для согласования стоимости ремонта. Никто так и не позвонил, хотя обязаны были. За это огромный минус. Может быть я бы отремонтировал в другом месте в 2 раза дешевле. Написали бы заключение по уже оплаченной диагностике и все. Сегодня скинули СМС, в котором написали, что ремонт уже произведен. Всего то заменили 2 копеечных конденсатора, а за работу цены космические дерут. В квитанции написано, что ремонт по категории 2 составляет от 1500 до 3999 руб. Почему такой разбег цен? Почему с меня взяли не по нижнему порогу? Если бы сразу после диагностики мне позвонили, то мы бы согласовали стоимость ремонта гораздо ниже. Ладно хоть гарантию на работы 6 мес. дают, хотя могли бы и дольше давать.

Ремонт телевизора LG. Быстро приняли, быстро продеагностировали. Лишних услуг не навязывали. Цены приемлемые. Спасибо.

Спасибо за хорошую работу мастера по ремонту крупно бытовой техники Виговский Павел. Сегодня 08.06.22 он пришел для ремонта на дому посудомоечной машины и стиральной машины. Грамотно и быстро произвёл диагностику и разобрался в причинах поломки. Посудомойку отремонтировал на месте буквально за 15 минут. В стиральной машине тоже очень быстро выяснил причину, необходимо заказывать запчасти. Всё, что было непонятно, объяснил ясно и чётко без лишних слов и "воды". Чувствуется сразу опыт и профессионализм. Человек дела. Рекомендую))

Качественно отремонтировали стиральную машинку буду приезжать ещё! Понравилась работа персонала, был дефект который не мог долго устранить, ребята все объяснили и починили! Сдал машинку и забрал на следующий день

Мастера в другой город не выезжают, что бы ехать до мастерской это надо газель заказывать 4500₽ ещё обратно забрать 4500 , мастер ездит до нижнего тагила но по пути заехать в соседний город он не может! Для чего гарантию сделали спрашивается ?!

К механикам вопросов нет, а вот приемку оценить могу на 0, механик попросил приехать посмотреть недостающую запчасть, приехал в субботу (другого времени нет), а меня к электроплите отказались проводить, я сказал мне нужно только плиту увидеть все пойму , мне ответили все вопросы к механикам а они работают с пн. - пт. Я думал вы клиентоореентированная компания, ведь показать аппарат несложно.

Добрый день. Оставляю отзыв на сервисный центр. Номер заказ "Электролюкс 419" - ремонт стиральной машины и варочной поверхности. Данный сервис рекомендовал Маме, т.к. ранее сам обращался туда для ремонта посудомойки. По моему заказу нареканий не было, демонтировали, починили, подключили обратно. По заказу Мамы с номером "Электролюкс 419" понял, что больше не посоветую и сам обращаться не буду. Представители сервиса чинили 1,5 мес два дорогостоящих прибора (стиралка и варочная поверхность) (санкции, ситуация в стране - понять можно), но когда все готово было, просто привезли и выгрузили технику(тоже плата сверх заказа). На вопрос, почему не подключают, ответ лаконичный "у нас нет мастеров по подключению". Т.е. устанавливать обратно, проверять работает ли вообще техника или нет, никто не стал. Более того,- когда попросили оператора соединить с руководителем, трубку взял некий Юрий (?), который не представился, а рекомендовал обратиться к магазину, где покупали. Каких-то иных вариантов решить проблему он не предложил, ровно как внятного на вопрос "как убедиться, что починили" не ответил. Отдельно отмечу, что на дворе 21 век и с хамовато-лаконичным тоном разговаривать с клиентами - это путь в никуда. Крайне негативная оценка и испорченное впечатление от сервиса, с учетом их цен (стоимость реммонта привысила 10 тыс руб). Дополнительно напишу отзыв на настоящее руководство сервиса. Сейчас по совету "руководителя" Юрия ищу организацию, кто установит и подключит технику обратно. Фото прилагаю.

Сломалась посудомойка, вызвали мастера, приехал, причину не нашёл, сказал надо в стационар. Заказали вывоз машины в стационар , это делается отдельно, то есть ещё нужно выделить рабочий день, чтоб ждать грузчиков. Приехали, забрали, выяснилось в стационаре, что нет детальки, потерялась, из-за этого не работает. Заказали деталь, ждали 2 недели !! из Москвы. Деталь пришла, со слов мастера все заработало. Дальше нужно заказывать доставку машины домой, по телефону уточняю, точно ли мне ее подключат и как я пойму, что машину правда отремонтировали, сказали, да, если у вас не сложно, все сразу подключат! Опять выделяю рабочий день, жду, когда машину привезут и подключат. Оказывается никогда грузчики ничего не подключают , нужно звонить и отдельно , за отдельную плату , вызывать установщика! То есть ещё один день мне не ходить на работу , сидеть караулить. Чтоб технику в норд-сервис чинить, берите сразу отпуск, потому что с точки зрения удобства для клиента просто Колхоз!!! Я молчу даже про манеру общения оператора, тоже есть над чем работать. Вообщем, как починили мне машину я пока не знаю, хотя деньги заплачены, чтоб проверить, надо выделять ещё день, согласовывать время ввезла мастера

Молодцы! Спасибо! Сдавала в ремонт робот пылесос Дженио. Перед этим отвозила его в другой сервис, через неделю вернули, сказали - нет запчасти. Привезла в отчаянии сюда. Мастер всё сделал, оказался просто ремонт. И никаких запчастей заказывать не нужно. Сделали за 2 дня, мастер сам подошёл на выдачу заказа, всё рассказал, объяснил. Помог найти нужный запасной фильтр поиском на маркете. На будущее. В общем. Рекомендую. Сервис крупный. Есть приёмка, бухгалтерия, много профильных мастеров. Чисто, все в специальной одежде с логотипом. Общаются хорошо, была приятно удивлена в общем. Рекомендую!

Сломалась стиральная машиная :не раз обращалась в норд-сервис(просто,он один из немногих отличных сервисных центров Екатеринбурга по ремонту бытовой техники) Вобщем, ремонт произведен был: быстро, качественно, недорого,за что огромная благодарность мастеру Александру -профессионал своего дела!

Сломалась стиральная машина, была на гарантии. Мастер Александр быстро и профессионально отремонтировал! Выражаю огромную благодарность за оперативную и качественную работу!

Обратился с ремонтом телевизора. Приняли быстро. Определились неисправности. Предложили варианты ремонта и отремонтировали очень быстро. Спасибо.

Обращался по ремонту микроволновки и телевизора. Ремонтируют быстро. Устройства работают. Гарантия на работы полгода.

Отличный сервис , грамотные консультанты ! Обращался с ремонтом телевизора , пару дней диагностика , и в течении недели осуществили ремонт , бы произведена замена основной платы , цена вопроса 15000 тысяч , когда в другом сервисе после диагностики сказали что ремонт будет стоить 62000 тысячи , вообщем работой сервиса доволен не первый раз обращаюсь покупал запчасти к стиральной машине , все качественно , успехов и процветания сервису !

Огромную благодарность выражаю Вашему специалисту Виктору Левшанову за то, что он за 7 лет уже в 4 раз реанимирует своего "пациента"., и пациент продолжает жить ... Наш холодильник Самсунушка(г.Среднеуральск, п. Исеть) - как член семьи..... Оперативность и профессионализм вашего МАСТЕРОВ просто восхищает.. Когда обращаешься а сервис, ведь уже готовишься к самому плохому исходу... Но приезжает Виктор, - и быстренько разбирается! Вот и сегодня была очередная УСПЕШНАЯ реабилитация..... Всего ВАМ доброго и будьте все ЗДОРОВЫ!!!!

Сломалась посудомоечная машина,позвонил в компанию норд и договорились с мастером на осмотр! Он в назначенное время не явился и позвонил говоря,что его не будет... Перенесли заявку на другую дату,пришёл человек осмотрел и сказал причину поломки (менять сальники насоса). Через некоторое время звонят из норд сервиса и говорят что якобы вам нужно менять весь насос и стоимость его 12500.. я удивился и сказал им что нужно ведь сальники менять?!!! Они перевели разговор на какого-то специалиста и тот так и не ответил!!! Вообщем конторка разводил на деньги не ведитесь на них!!!

Приходил за расходниками, приятно удивила скорость работы с клиентами

Выше всех похвал. Обратились с гарантийным ремонтом сушильной машины самсунг. Да, сразу проблему решить не удалось, но и она была не критичной и не мешала работоспособности техники (пропускала дверца воздух и получался свисти во время работы сушилки) первый раз мастер пришел (имя не знаю, слишком молчаливый), посмотрел, поменял на дверце уплотнитель. Не помогло, свист не пропал. Ок, сказал свяжутся с Самсунгом и будут искать решение проблемы, снова назначили мастера, в этот раз уже пришел другой, зовут Александр, ну прям образцовый показатель для мастеров. (Если честно первый раз такого встречаю, сменку переодел, находился в маске (мне не жалко можно и без нее)), вежливый и прям все все объяснил. ) принес с собой огромные коробки, даже сначала не поняли что это нам

Ремонт посудомоечной машины Бош проводили в сервисном центре февраль 2022 г. Ремонт провели качественно в короткие сроки, общение с мастером по ремонту Виктором оставило приятное впечатление и уверенность в его компетенции. Спасибо большое вашему сервису и сотрудникам.

Добрый день. Обратилась в данную организацию за помощью, а именно проблема в чем((((, перестал вращаться барабан стиральной машины. Очень расстроилась, вызвала мастера. В назначенный день, за 3часа позвонил мастер уточнил по времени. Жду... Первое впечатление

Добрый день. У меня сломалась посудомоечная машина, появился какой-то посторонний шум и едкий запах. Вызвала мастера из компании норд сервис. Приехал мастер Александр, посмотрел, разобрал и сразу выявил неисправность. Та запчасть которая сломалась, только под заказ. Запчасть пришла примерно через неделю. Приехал тот же мастер и в течении одного часа все поменял. На ремонт дали гарантию 6 месяцев. Спасибо большое таким профессионалам своего дела как Александр!!! Буду рекомендовать всем эту организацию.

Просто замечательный сервис! Все сделали быстро и в срок. Быстро нашли запчасти. Адекватные цены, сколько сказали столько взяли, все по прайсу. Был мастер Александр. Ремонтировал мне стиральную машину. Очень понравился, грамотный специалист! Все объяснил и показал!

Произошло засорение слива посудомоечной машины "Lex". Обратились в "Норд-Сервис", так как эта организация является официальным представителем указанной фирмы. По телефону организовали выезд мастер на дом, но только через неделю, поскольку: 1. Была необходимость провести ремонт только в вечернее время. 2. В "Норд -сервис" пояснили, что на сегодняшний день много заявок, а часть мастеров болеют. Мастер приехал в условленный день, осмотрев машинку, сразу определил причину неисправности и объявил стоимость ремонта. Устранение неисправности заняло меньше часа. При этом Александр (мастер) был аккуратен, вежлив, было видно, что он знает что делает. В итоге: - машинка работает - по окончанию работы Александр выписал документы о проведённой работе, выдал чек, оговоренная перед ремонтом сумма не изменилась. Благодарю Александра за профессионально выполненную работу, а "Норд-Сервис" за качество предоставляемых услуг!

Сдали в ремонт водонагреватель на 150 литров. Оплатили 500 руб за диагностику. Забираем из ремонта, ещё 1700 руб. Привезли, включили, через пару часов снова отключается. Проблема не решена. Позвонили в сервис, на что нам сказали: а может вы его не правильно включили? Наш специалист может приехать только через неделю, деньги не вернём, так как вы не докажите, что мы не произвели ремонт должным образом. Начали разбираться, оказывается все, что они сделали за 2200 руб, это сняли крышку и нажали под ней кнопку предохранителя, даже не попытались выяснить почему же он срабатывает. Дистанционно по телефону поговорили с другим мастером, он объяснил в чем дело, и что нужно реально починить! Денег не взял за консультацию В норд сервис ранее обращались, такого наплевательского отношения к клиентам не наблюдали, очень жаль, все таки сфера услуг((

Обратилась в сервис в связи с поломкой духового шкафа. Дело в том, что до «норда» вызывала другого мастера, который типо нашёл поломку, но слился на этапе покупки запчастей. Пришёл мастер из «норд» , посмотрел что открутил предыдущий мастер , ну и сказал ждать теперь у них эти детали. Денежки за диагностику , конечно же, взял. Далее идёт работа с операторами «норда», ну это полный трэш, ужасно по телефону беседуют , в первый раз , когда звонила вызвать мастера- спрашивает- что у вас сломалось? Объяснила, что вроде как то и то, но я не спец в этом может и что-то другое, на что оператор мне говорит- что-то другое это что? …. Это нормально? Только что назвала цену за диагностику и выпытывает из меня что сломалось. Ну ладно, далее мучительный разговор, оператор постоянно молчит, приходится самой уточнять слышит ли она меня. Попросила у неё хоть какие то звуки живого человека произносить, а то разговариваю с пустотой какой-то. Вот после этой беседы и пришёл мастер ( не быстро, через неделю), который посмотрел то, что сказала я и далее ничего не диагностировал, видимо. Пришли детали, через месяц после моего обращения , мастер их вставил и бинго, плита не работает. Вот тогда он начал дальше смотреть и нашёл сломанный переключатель режимов плиты. Все, опять заказывать деталь, снова ждать . Беседовать по телефону с тормозными операторами. В итоге перезванивает мне девушка и говорит- вы знаете, на вашу плиту только оригинальные переключатели, их стоимость 7500₽. Ну тут уж я больше не буду ремонтировать в «норде» , все это странно для меня и все так медленно и нет никакой клиентоориентированности, нет чеков на детали, которые они заказывают. А та плита, в которую я вложила около 7000 так и не работает теперь, пришлось покупать новую. Это я ещё все разговоры с оператором не написала здесь, что ни звонок, то трэш какой-то.

Не советую, крайне не советую. Заявленные сроки диагностики неисправного оборудования (про ремонт уж и не заикаюсь) не выдерживаются, хамство и враньё на каждом шагу.

Вызвали на дом мастера по ремонту стиральной машины. В назначенный день мне позвонили, чтобы уточнить время, когда смогу принять мастера. Но у меня был загруз на работе. Встречу без проблем перенесли на другой удобный мне день. Мастер который делал мне стиральную машину - Александр. Мастер своего дела. Проблему выявил точно. Озвучил мне стоимость, не из головы, а по прайсу( всё у него с собой). Работа и 30 мин не заняла. В конце, оформил акт о замене, выдал документы, гарантия 6 месяцев + чек! Всё официально. Очень довольна этой организацией

Норд сервис -ужасный сервис. Неделю ждал мастера по ремонту холодильников, он опоздал к тому же. На месте "мастер" тупо начал менять все платы и узлы, видимо, надеясь на то что холодильник заработает, а сумма за ремонт будет солидной. Дошло до компрессора, у которого типа гарантия 10 лет от Самсунга. Сказал что компрессор в плохом состоянии и под гарантию не попадает. В общем, не ведитесь на то что официальный сервис Самсунга, любой мастер сделает то же самое, и не будет при этом смотреть на вас с высоты.

Добрый день! Обратились в данную компанию после удачного гарантийного ремонта варочной поверхности, ожидали что постгарантийный ремонт посудомоечной машины будет на том же уровне, однако ошиблись. После бесперебойной работы в течение 6 лет посудомоечная машина перестала сливать воду и высветила ошибку i20, которая сигнализирует о засоре. Вызвали мастера по ремонту в данной компании, тот пришёл, вручную провернул лопасти насоса, запустил цикл мойки и все заработало. Факт засора установлен не был, машинку не вынимал, насос не тестировал. За данную услугу мы заплатили 2500 руб. Прошло ровно 2 недели и машинка снова перестала сливать воду, снова высветилась та же ошибка. В гарантийном ремонте нам отказали, сказали что на «устранение засора» гарантия не распространяется. Очень удобно и логично. Но мы вызвали мастера из другой фирмы и оказалось что как такого засора нет, все чисто, а насос работает не стабильно, с перебоями и требует замены. Заменили насос, все хорошо. Но снова испытали неудобства связанные с поломкой и снова потратили деньги. Считаю что компания норд сервис не клиенториентированная и не профессиональная. Деньги нами выброшены на ветер. Оставляю отзыв как предостережение, никому не рекомендую обращаться сюда.

Сломалась стиральная машина, приехал мастер Александр в оговоренные сроки. Выполнил ремонт быстро и качественно. Озывчивый и приятный человек. Знает свою работу.

Если кратко - зарабатывают на диагностике, а в ремонте отказывают. Обратился с неисправностью в посудомоечной машине. При первом звонке я проговорил несколько раз, что машина встроенная. Озвучили стоимость диагностики 800 р. У большинства диагностика бесплатная, у них стоит денег - МИНУС. В итоге оказалось, что за демонтаж встроенной техники берется дополнительно 500 руб. В итоге вышло 1300. Умолчали, дезинформировали - МИНУС. "Мастер" разобрал машину, залил водой пол, чем нанес ущерб ремонту (на полу ламинат) - МИНУС Когда "мастер" ушел, я обнаружил, что шланг подачи воды не затянут (капала вода со шланга). Пришлось самому затянуть. Халатность мастера - МИНУС Была пятница. "Мастер" назвал причину полмки и сказал, что в понедельник ждите звонка, озвучат сроки и стоимость ремонта. В понедельник никто не позвонил. Сам дозвонился к ним во вторник. Менеджер начал оправдываться, рассказывая мне про свои личные проблемы, которые меня не касаются. Менеджер так и не смог мне назвать сроков и стоимости ремонта. - МИНУС. Спустя 30 минут после ухода "мастера", я обнаружил под машиной лужу воды. Как оказалось, "мастер" снял патрубки и не поставил их на место, чем обеспечил негерметичность. Вся вода, оставшаяся в машинке, медленно вытекала на пол еще 2 дня. Следующие субботу и воскресение мне пришлось постоянно вытирать пол. На просьбу к техподдержке решить вопрос, мне ответили, что в выходной они не выезжают. - МИНУС Спустя 5 дней мне позвонил менеджер и сообщил, что ремонт невозможен, т.к. запчасти более не выпускают. Я обратился в другой сервис, где мне сообщили, что детали все же производятся и продаются. Т.е. в НОРД-СЕРВИС работают совсем некомпетентные "мастера". - МИНУС. Не рекомендую обращаться в данный сервис. Ведут себя по принципу "прав всегда исполнитель, а не клиент", напрасно тратят Ваше время и нервы, обманывают по стоимости, и главное - не способны грамотно решить вопрос по ремонту.

Наша, уже немолодая стиральная машина сломалась как раз в новогодние каникулы. Спасибо вашей компании за быстрый отклик на обращение в связи с ремонтом стиральной машины. Огромная благодарность вашему сотруднику, Семенову Павлу!!! Он в течение часа после нашей просьбы приехал, быстро продиагностировал машину и дал ей шанс (отремонтировал) еще потрудиться на благо нашей семьи!!!

Месяц разбирались с посудомойкой. Так и не сделали. Ещё и доломали. До сервиса вода мимо не бежала. Просто нет слов(. Очень испортился сервис.

Диспетчеры обманывают потребителя. Сказали,что диагностика варочной поверхности будет стоить 800,00, а действительно 1300,00.

Сломалась стиральная машина, была на гарантии. Мастер Александр быстро и профессионально отремонтировал, заменил почти все запчасти в стиральной машине на новые всего за полтора часа. Сам не ожидал такого качественного ремонта. Всё работает. Спасибо ему еще раз!

Обратился в данную организацию, почитав отзывы… Сдал телевизор. Диагностировали. Ремонт согласовали. Два дня. Дали бумаги и я уехал ждать. Прошло ни мало, ни много, почти месяц. Я уже и сам стал переживать. Набираю по телефону, а мне говорят Он давно лежит готовый… Приезжаю. За стойкой администратор Павел. Очень неприятная личность. Добродушия ноль. На мой вопрос Почему не известили по завершению работ, просто бросил - Вам отправляли СМС. За которые мы заплатили по 2р. (Очень нужная информация) Мне ничего не приходило. Уточнив, почему не набрали, так как обратной связи с клиентом нет, в своей хамоватой манере, выразился: Какой звонить, ты чего, дядя, 21 век на дворе. Диалога не выходило, продолжать не стал. Попросил подсказать где находится директор. Думал там получить более внятные ответы. Но и там, в кабинете директора ничего нового не услышал. В комп глянул , посмотрел, зачем то назвал два числа, когда якобы отправлялись мне СМС и все. Ну а дальше, как и Павел, заладил - ВАМ отправлялись СМС. Больше ничем помочь не можем. Отлично руководитель решил мой вопрос… Не знаю как выполнили работы, может конечно и качественно. Но общаться в Норд сервисе по человечески с вами точно не будут!!!

Выражаю благодарность мастеру Орлову Сергею за ремонт духового шкафа. Все грамотно и ответственно. Спасибо!

Добрый день! Сломалась стиральная машина Самсунг. Ошибка 3Е. Обратился в Норд. Вызов приняли быстро, по телефону. На следующей день приехал в оговоренное время мастера Дмитрий. Быстро разобрался в проблеме. Все запчасти (щётки двигателя конкретно) были с собой. Починил быстро. Дал консультации дополнительные. Обращаюсь не в первый раз в данный сервис, рекомендую. P.s. через сайт заказать не смог, так как форма введения электронной почты не корректная. Прошу поправить. Но это не повлияло на сам ремонт и работу мастера Дмитрия). Спасибо ему.

Добрый день! Связался с Александром Мухаметшиным по поводу запчастей для ремонта холодильников, очень доволен внимательным отношением и деятельным подходом к поиску и подбору запчастей! Конкретно, это пусковое реле на компрессор, фото которого прилагаю ниже. В конечном итоге, все запчасти установлены на холодильник. Работает отлично! Рекомендую этот сервис и конкретно работника Александра Мухаметшина к сотрудничеству!

Сегодня приехал на заказ Александр за 30 минут нашол неисправность и устранил ее. На запчасти и работу полгода гарантии.

Большое спасибо Виктору Левщанову за помощь в ремонте холодильника. Сделал быстро, качественно! Рекомендуем данного мастера как настоящего профессионала! Остались довольны! Благодарим мастера и сервис!

Приятное общение. Духовой шкаф приняли. Все рассказали подробно. Надеюсь все сделают и я буду продолжать пользоваться своим любимым духовым шкафом.

Спасибо большое мастеру Сергею Орлову. Исправил проблему со стиральной машинкой. Работу сделал быстро и профессионально

У нас сломалась посудомоечная машина. Пришёл мастер Александр, качественно и быстро починил, всё объяснил. Остались очень довольны. Рекомендую!!!

Я конечно не любитель оставлять отзывы. Что бы не портить рейтинг компаний. Но тут я все таки решился написать, что бы люди знали об этом.Что такие ситуации бывают. Ставлю 5 звёзд, по факту оценка 1*. Была бы ниже поставил бы ниже. Проблема у меня с холодильником. Холодильная камера можно сказать вообще не охлаждает живет своей жизнью, через меня уже прошло столько мастеров и все разные. Год уже пытаюсь его сделать. Думал ну все НОРД сервис это моя надежда, что я уже разберусь с ним и все ребята сделают. Ведь они с этой фирмой холодильников работают около 30 лет, не суть. Но уверенности мне это добавило, что бы обратиться именно к ним. Но нет, как правило все так просто не бывает как нам хотелось бы, обратиться к специалистам и что бы они сделали, и ты не вникал. Мне самому уже можно в сервисе работать. Первое - что до сих пор мне непонятно, так это чудо диагностика которая стоит 800р. Да мастер пришел, посмотрел, там и здесь. Проверял утечку, прибор показывал якобы утечку, но где? Да кто его знает, везде! Весь испаритель под замену. И эта проблема часто встречается. Новый стоит 12 000 надо заказывать, месяц ждать ну потом ещё плюс работы в итоге в районе 16тыс вылезет. Ещё добавьте туда-сюда перевозку и доставку. Ну короче эти цены может и адекватные тут не важно.

У нас сломалась стиральная машина BOSH 1996 года (!!!). настоящий немец. Вызвали мастера. Пришел. во-первых вовремя, представился Александр, во- вторых, внимательно выслушал, что случилось и сразу поставил диагноз! И оказался прав! Это я как врач говорю. Он действовал как хороший доктор. Всего за 43 минуты все починил, и проверил , и проинструктировал, и пожелал счастливых стирок. А еще он оказался интересный собеседник: и говорил и делал все быстро, одновременно и , как я считаю, качественно. Вообщем я получил два удовольствия: и от того, что машина починена, и от посещения и общения с МАСТЕРОМ Александром! Большое ему спасибо и спасибо НОРД-сервису, что имеет таких замечательных мастеров! К стати менеджеру, что принимала у меня заявку то же благодарность. К сожалению есть с чем сравнивать в других кампаниях.

Мастер Павел приехал к назначенному времени. После диагностики определил поломку, согласовал цену и приступил к работе. заменил в стиральной машинке подшипник и амортизаторы. установил машинку на место, проверили работу. все отлично. работой довольны

Приходил Александр. Пришел вовремя. Все сделал в срок, все работает. Посудомойка работает теперь как новая!

Отличная компания,все быстро и оперативно ,уже на этапе консультации по телефону чувствуется профессионализм и желание помочь в решении проблемы, обращались не раз в данную организацию,вот и сейчас едем забирать отремонтированный телевизор,ещё хотелось бы отметить ,что информирование по результатам работы идёт посредством смс сообщений ,что тоже очень удобно !

Сломалась посудомойка. На сайте бош оставил заявку в среду на следующий день перезвонили, назначили на пн мастера с 6 до 9. В пн в 6 Мастер Александр пришел, сделал. Запчасти были в наличии. Все объяснил, пояснил. Все работает. Гарантия на работу 6 месяцев. Быстро, качественно, рекомендую

Заказал диагностику стиральной машины, т.к. до этого уже обращался в эту фирму и проблему (тоже со стиралкой) решили. Мастер пришел, послушал как стирает машина, покрутил барабан и сделал заключение, что полетели подшипники у барабана. По его мнению, необходима замена барабана, т.к. барабан не разборный. Вся диагностика заняла минут 20. В итоге в норд-сервисе насчитали 11500 за барабан и 4500 за работу. т.к. сумма ремонта не маленькая, то решил вызвать другого специалиста. Мастер пришел, послушал, покрутил и снял заднюю крышку (чего мастер норда не делал), в итоге оказалось, что проблема в шкиве, а не в барабане. Стерлись зубцы на нем и вращающий момент не передавался барабану. Возможно, я бы поставил 2 звезды, т.к. по словам мастера это редкая поломка, но для стертых подшипников есть признаки: люфт барабана, звук "взлета самолета" или подтеки, которые видны при снятии задней крышки, и которых не было в моей машине. То ли мастер из норда не захотел тратить время, то ли не достаточно квалификации, но сделал не верное заключение, и я бы выбросил 16 тыс, без решения проблемы.

Сломалась эл.духовка, перестала включаться. Вызвали мастера с другого сервиса, и началась диагностика, после часа работ сказал, что шкаф надо увозить в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта. Примерная стоимость ремонта 5-6тр. Уже договорилась на день вывоза шкафа, но по настоятельному совету друзей я обратилась в Норд Сервис. Выезд назначили быстро и я успела сделать диагностику в этом центре. Итог: приехал мастер Дмитрий и на мое удивление, моментально починил шкаф, даже не разбирая его. Оказывается, был не включен таймер. Всё это мне обошлось в 800р (Выезд+диагностика). Дмитрий дал рекомендации по использованию техники. Работой сервиса осталась довольна! Шкаф работает как раньше, Рекомендую Норд Сервис.

Пришел мастер Александр. Культурный, вежливый, сделал все очень быстро и хорошо, спасибо большое

Норд - сервис - отвратительный сервис. Ситуация такая: сушильный барабан показывает ошибку и недосушивает бельё. В первый раз обращались по гарантии вызвали мастера бесплатно. Пришёл, якобы провёл диагностику, ничего не нашёл. Через некоторое время машина вновь начала показывать ошибку, но гарантийный срок уже вышел. Снова вызвали мастера, но платно, 800 рублей. Мастер должен был прийти 21.10 с 18.00 до 21.00. Просидели весь вечер дома, ждали. В начале девятого начала звонить туда, узнать придёт ли мастер. Не дозвонилась, ждала по 6-7 минут. В итоге пропущенный из сервиса. Опять перезваниваю., не дозваниваюсь. Мастер не пришёл. На следующее утро звоню, выясняю в чем дело. Оператор мне выдаёт, что они разберутся в ситуации, перезванивают и говорят у вас пропущенный от мастера был. Мастера не приезжают и не смотрят сушильный барабан дома, а забирают в сервис, потому что это сложная бытовая техника, доставка платная 600 рублей 300 туда и 300 обратно. Плюсом 500 рублей авансом за ремонт, причём не за диагностику, а ремонт, от которого мы можем отказаться. А в первый раз по гарантии почему то мастер выезжал на дом, вот нестыковка! И ничего не нашёл. Хорошо, говорю, а что насчёт доставки когда чего ждать? Мы вам перезвоним в течение 10 минут. Прошло уже несколько дней до сих пор звонят. Никакой вы сервис.

обратился в сервис с заменой тэны на водонагревателе. сроки не выдержали, пришлось звонить несколько раз выяснять готовность. получил водонагреватель в результате не работает. сдал снова, опять сроки, звонки. вернули водонагреватель с испорченной лицевой панелью. при обращении третий раз меня же косвенно обвинили, что сдавал в таком виде! в результате внешний вид изделия испорчен. ни каких разговоров о компенсации, ни извинений,как так и должно быть ! на фото 1 !"Вариант- все починили!" Хотите испортить вещь, приходите в Норд-сервис

Сроки не выдерживают вообще. Испорчен внешний вид изделия. Ни каких извинений со стороны сервиса. Сервис времён «совка». хотите испортить настроение и потратить своё время «добро пожаловать» или ищите другой сервисный центр!

Отдаю в ремонт технику уже не в первый раз, делают качественно, сервис распологает собственным складом запчастей, поэтому при наличии запчасти, ремонт выполняю в минимальные сроки.

Отдавал в ремонт телевизор. Сделали диагностику, согласовали цену ремонта. Все сделали качественно и в срок по приемлемой цене

Отремонтировали вытяжку, которую в Екатеринбурге никто не мог отремонтировать. Сделай быстро, качественно, получил 5 % скидку.

За 800 рублей мастер пробыл у нас 5 минут, сказал, что ничего не нашел и не знает точной причины почему мигают лампы подсветки на вытяжке. Заявил, что якобы варочная установлена неверно, а с вытяжкой все хорошо. За что заплачено? Он ушел и все, лампочки продолжают свои подмигивания... верните денежки, диагностики по факту не было.

ДОВОЛЬНА КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ АДМИНИСТРАТОРА СЕРГЕЯ СВАВИНОВА,.СПАСИБО!!! Не первый раз обращяюсь за услугой,чсегда готово в срок.Молодцы,Буду рекомендовать,всем своим знакомым.

Суть такая сдал телевизор по гарантии, мне сказали что он уехал к вам в сервис решил сегодня позвонить узнать что с ремонтом. Днс трубку не брали решил позвонить напрямую в сервис. Трубку подняла девушка и очень нервным голосом Начала общение. Не уточнив ни чего она просто сказала что запчасть ещё едет( мне очень интересно как она узнала о каком именно телевизоре идёт речь). Телевизор пришёл в сервис 11.08.21 сегодня 26.08.21. Я понимаю что ещё время есть, но всё таки проконсультировать можно по ходу ремонта. Поэтому 2 , и для девушки специально , если вам не нравиться общение с клиентами и вам надоели постоянно звонящие люди, просто надо найти работу по душе. Если что то поменяется то и мое отношение соответственно...

Вызывал мастера по ремонту варочных поверхностей. Мастер предложил 2 варианта, ремонт на месте и будет работать еще лет 5, либо замена детали в следующий раз. Так же если перестанет работать обещали переделать бесплатно, взяв только за детель. Выбрали первый вариант. При мастере плита включилась, а на следующий день вновь перестала работать. Покормив обещаниями перезвонить пару дней наконец соединяют с руководителем и он говорит "несите сюда плиту, заплатите за ремонт (хотя обещали бесплатно), заплатите за деталь", но увы это не факт, что поможет. Так же предлагают ждать мастера 2 недели из отпуска, видимо 1 сотрудник работает в фирме? Другие не могут его заменить? В итоге потраченные деньги и сломанная плита, по гарантии свои обязательства отказались выполнять.

Отремонтировали холодильник. Хорошо и довольно быстро. При включении холодильника в розетку стал отключаться автомат. Вызвал мастера. Тот диагностировал пробой с нагревателя испарителя на корпус. Детали в наличии не было. Заказали. Через неделю, что-ли, пришла замена. Как получили деталь, мастер приехал и всё заменил. Прошло уже несколько месяцев, холодильник работает нормально. Надеюсь, что у них всегда всё проходит так же гладко. Рекомендую.

Обращаемся 2й раз ! Качественно и с гарантией выполняют свою работу! По ремонту бытовой техники только к Вам! Спасибо!

Отличные специалисты. Сломалась стиральная машина. Вызвала мастера на дом. Приехал все починил. Дал рекомендации по эксплуатации. Огромное спасибо

Благодарим за отличную работу с клиентами Александра и Юлию. Все объяснили и подобрали нужные детали к холодильникам. Остались очень довольны работой данного сервисного центра.

Компания испортилась! Больше не буду обращаться и ни кому не рекомендую. В погоне за рублем обманывают и берут деньги за не выполненную работу, произвели чистку фильтра помпы у стиральной машины на 500 руб. ( от крутив крышку фильтра), а утверждают что произвели мелкий ремонт за 1500 ни чего не разбирая и не ремонтируя. Поимели с меня 1000 рублей.

Нужен был модуль на стиралку \сам я из Владика.\.всю РОССИЮ практически облазил по сайтам=(нету. помочь не могём)написал в норд---ответ практически пришёлсразу=через заказ найдём.Пока переписывались\уточняли детали\ по моему уже и заказ пошёл ИТОГ== в моём вопросе ВСЁ ЧЁТКО,КОНКРЕТНО ЗАМЕНИЛ ПЛАТУ ВСЁ РЫЧИТ.ЦЕНА== РЕАЛЬНО НЕ ДОРОГО\вызов мастера блин дороже обошёлся\ребятам==ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!

Возникла проблема с посудомойкой, периодически сама включалась и высвечивала ошибку, но работала. вызвали мастера, после его двухчасовых манипуляций машинка перестала включаться вовсе, в ходе работы мастер что-то паял. В итоге нужен демонтаж и отправка в сервис со всеми вытекающими. О таких последствиях "ремонта" мастер не предупредил. Вопрос - если есть риск полного выхода из строя, почему не предупредить об этом? На данный момент все выглядит так, что технику специально добили, что бы не осталось никаких других альтернатив, кроме вывоза в сервис, непонятно еще, что там с ней будут делать. Испытываю сильное желание обратиться с официальной претензией по поводу порчи имущества. На данный момент озвучили примерную стоимость ремонта - 2500р, посмотрим. Результат обращения в сервис - доломанная машина, неясные перспективы о сроках и цене ремонта. Знал бы - не обратился.

Нужно было подключить новую стиральную машину. Так как интервалы приезда мастера были неудобны для меня из-за работы, вызвал на 9 утра с доплатой за срочность. В назначенный день мастер позвонил и сказал что опаздывает, в итоге приехал в 10. Подключил все за 20 минут, проверил, дал рекомендации и объясни что да как. Стоит отметить, что деньги за срочность в итоге не взяли Общее впечатление осталось положительное, все подключили хорошо и быстро

Хороший сервис! Ремонтировал телевизор, мастер по телефону детально проконсультировал и в короткий срок выполнил работу!

Оперативный ремонт, приемлемые цены, обширная география точек по городу, быстрая связь с поставщиками запчастей. Квалифицированный персонал.

Отличный сервисный центр. Быстрая диагностика и качественный ремонт. При всех поломках бытовой техники обращаемся только сюда. Внимательный и профессиональный персонал.

На сайте смотрел шестерню, не нашёл. Решил позвонить, пригласили приехать мол подберем. Приехал, померили, подобрали. Все идеально. Хочется отметить вежливый персонал.

Не работал робот пылесос Тефаль, крутился вокруг себя и выключался . Оживили) Все по гарантии, оказывается 2 года у тефаля . Работает.)

Заказывали терморегулятор для холодильника Самсунг. На сайте, по номеру заказа, не отображалось, когда зап. часть поступит и ее можно забрать. Терморегулятор должны были привезти на Фучика, 1. Я позвонила на телефон горячей линии. Спросила специалиста , когда поступит заказанная зап. часть. Специалист мне об'яснила, что машина сегодня, 31 мая ушла на Фучика, 1, и СЕГОДНЯ, я могу приехать на Фучика, и забрать термостат. Я поехала на Фучика, 1, достаточно мне далеко было ехать, и приехав, мне об'яснили, что машина, с Донской, да, была, но увы, она ушла раньше, и мой термостат на Донской. И приедет термостат на Фучика только в среду. Конечно, крайне неприятно, что специалисту горячей линии (техподдержка) было наплевать, зря или не зря клиент поедет за заказанным товаром, и поленился проверить, был ли отправлен товар с Донской на Фучика. В остальном претензий к работе компании нет. Терморегулятор в результате в этот же день забрали с Донской.

Удивляет низкий рейтинг данного филиала. С Норд-Сервис дружим давно. Всегда довольны выполненным ремонтом. В этот раз сломалась стиральная машина Бош: перестала нагревать и сливать воду, завершать программу стирки. Позвонила менеджеру, сказала номер модели, подробно рассказала о поломке, на следующий день мастер Сергей приехал и за полчаса починил машину, разобрав ее полностью. Оказывается, сдох нагревательный элемент, что неудивительно, машина была куплена аж в 2012 году. Благодарю компанию за качественный сервис и ремонт.

Да уж, надо было раньше отзывы читать об этом сервисе, телевизор сдали в ремонт в феврале месяце.... сказали 3 недели ждать, сейчас уже 30 мая, это что за издевательство то? Говорят делать все ещё не пришла, дак она с февраля месяца от куда у вас идёт то?

Перестала реагировать на нажатия варочная панель Сименс, эта компания значится в числе официальных сервисных центров, обратились к ним, за вызов мастера на дом заплатили 1.300, мастер приехал, отделил стекло от панели, отколов при этом частичку стекла, сказал, что ремонту не подлежит и нужно полностью заменить плату управления за 19.000!!!!! тысяч + оплата выполняемой работы 4.000!, мы от таких расценок обалдели и решили попробовать отнести в ближайшую мастерскую около дома и знаете... там ее без проблем починили, просто что-то перепаяв за 4.900. Сейчас панель отлично работает и не потребовалось никакой замены платы. Как итог: не обращайтесь сюда, а лучше сразу отнесите в любую другую мастерскую, сэкономите время и деньги за вызов мастера который вам ничем не поможет.

28 апреля 2021 года вызывали мастера на дом в вечернее время по ул. Крауля, поскольку стиральная машина Bosch выдавала ошибку F63. Сотрудник сервиса приехал в девятом часу, снял две платы, осмотрел, вынес вердикт: "У Вас сгорел процессор, нужно менять электронный модуль, проще, наверно, даже новую машинку купить, но девочкам передам информацию и вам завтра перезвонят". После чего с меня взяли 800 руб.: 300 выезд, 500 диагностика. На следующий день никто не перезвонил. Далее набирал номер горячей линии самостоятельно, но 25 минут ожидания ничего не дали. Сегодня 02 мая 2021 года, звонка так и нет. Получается, что вы просто взяли деньги и пропали, не оказав требуемую техническую поддержку по сервисному обслуживанию и ремонту стиральной машины.

Ужасные мастера, мастер не знает как устроена стиральная машинка, это вообще нормально??? Невозможно просто с этим мириться...

Все очень плохо :( Сдали варочную панель как в официальный сервис BEKO. По итогу сказали 2 дня диагностики, а прошло 5. На 5 день сами звонили , выясняли куда все пропали. Сказали стоимость ремонта выше, чем в прайс-листе. Пришлось забрать панель. Сервис работает до 19:00. Но мастера до 18:00. Поэтому сразу панель забрать не удалось, так как требовалось узнать у мастера, что именно в ней не работает. Крайне не рекомендую обращаться сюда. Не зря тут так много негативных отзывов. Продолжение истории: разобрал панель и обнаружил , что криворукие мастера отломали пластик, заклеили его суперклеем

Компетентно. Не то, что раньше. Не могу чётко сформулировать, но раньше какая-то баба отвечала. Было гораздо хуже. Жаль, что не нашлось нужной детали. Увы, 4.

Обратились в данный сервис с ремонтом видеокамеры, камера пролежала в сервисе около месяца, позвонил мастер и сказал, что ремонт будет стоить 2000руб, необходимо только дождаться запчасти, через некоторое время пришло смс, что камера готова. Приехав в сервис мне сказали, что камеру не починили и взяли 300 руб за диагностику, при этом посоветовали обратиться в другой сервис, специализирующийся на ремонте видеокамер. Причину поломки так и не озвучили и какую запчасть менять тоже. Складывается впечатление что камеру даже не разбирали, раз не смогли в акте выполненных работ написать в чем причина поломки. Не советую данный сервис

Вызвала мастера на вечернее время (с шести до девяти вечера). Мастер позвонил с номера Норд-сервиса 3100091 в 20-20 вечера. Телефон стоял на зарядке в другой комнате и пока к нему шла- не успела взять трубку. Перезваниваю, но на другом конце провода мне говорят, что операторы работают до 19-00. Обратной связи с мастером нет!!!Мастер не пришел!!! На следующий день мне звонит оператор (я оставила заявку на звонок, т.к. дозвониться в этот сервис невозможно: все операторы заняты!!!) и я спрашиваю почему не пришел мастер? Мне предложили соединить с начальством. Начальник-Денис мне сообщил, что всё правильно!!!: в этом сервисе так боятся клиентов, что все прячутся за общим номером Норд-сервиса 310-00-91. И то, что обратной связи с мастером нет- виноват клиент!!!, который не успел ответить на звонок.То, что работа так поставлена, что операторы работают до 19-00, а мастера ездят до 21-00 и с ними невозможно связаться ничего плохого начальство этого "крупнейшего мультибрендового сервиса в уральском регионе" не видит!!! Никаких извинений я не услышала, ничего менять в своей работе для лучшего обслуживания клиентов они не собираются.Норд-сервис всегда прав- вот девиз этого брендового сервиса! Так что изменилось с советского времени???

Обращались за помощью в ремонте кофе-машины. После сообщения об ошибке мы привезли кофе-машину на Донскую. Осмотр показал, что требуется ее очистка. После диагностики, было произведена профессиональная чистка техники. Так же нам дали рекомендации по уходу за оборудованием и предложили фирменные средства по уходу за кофе-машиной.

Обратилась в данный сервис с поломкой стиральной машины и холодильника , которому уже семь лет. Результат, у стиральной машины неисправен модуль, предложили заменить на новый стоимостью 9800руб, или отремонтировать старый за 3500руб, и в том и другом случае гарантия 6 месяцев. Выбрала ремонт модуля и не пожалела, техника работает как новая. Холодильник оказался неремонтопригодным , утечка в запененной части, помогли получить заключение неремонтопригодности . получила компенсацию денежных средств по сроку службы от производителя. Рекомендую.

У посудомоечной машины Hotpoint Ariston ровно через 2 года работы высветилась ошибка 12 (на фото), ни на какие кнопки она не реагировала. Сначала обратилась к частному мастеру, мне он ее диагностировал и сказал, что отремонтировать ее не может. Нужна прошивка (перепрограммирование) модуля. К слову ни рубля с меня не взял. Далее я обратилась в Норд-Сервис за КОНКРЕТНОЙ услугой, эта услуга есть в прейскуранте. Описав все подробно. Побыв в ожидании в офисе около 20 минут, мне выносят вердикт - неремонтнопригодна! Под замену весь модуль, новый стоит 15 тыс руб.!!!! При этом содрав с меня 500 руб за диагностику! Я не просила диагностировать мой модуль, я обратилась за КОНКРЕТНОЙ услугой по прейскуранту. Если не можете мне оказать эту услугу, зачем делать другие услуги?! Нужную услугу я не получила и потеряла 500 руб. P.S. потом я обратилась в другой сервисный центр, где мне ПММ отремонтировали! Теперь она работает и цена вопроса была 2500 руб. Так что делайте выводы - какие мастера сидят в Норд-Сервисе.

Сломалась стиральная машина. Позвонил в сервис, сказали что приедут, посмотрят и решат на месте. В итоге забрали к себе, но уже очень скоро починили и вернули. Спасибо Норд Сервис!

Сломалась микроволновка. Обратилась в данный сервис. Очень быстро и качественно сделали. Приятное общение с клиентами. Вообщем рекомендую!

У нас сломалась посудомойка. Вызывали кучу мастеров, но проблему решить никак не могли. Она то работает, то не работает, сливает через раз. Обратились в данный сервис. Вызвали мастера на дом. Все было чётко - с утра позвонил мастер, озвучил время приезда. Приехал вовремя. Выслушал все жалобы наши, включил, а она работает. Думали, ну все, опять ничего, деньги возьмут, а результата не будет. Мастер сам вытащил её из мебели, проверил все детали‐ рабочие, снял трубки и ..... вот оно! В патрубке плёнка, видимо, этикетка. Как объяснил мастер эта плёнка перекрывала поток воды и поэтому она не сливалась. Все достал, помыл, собрал. Техника работает. Цены демократичные. На оплату диагностики других мастеров больше отдали. Мы довольны. Рекомендуем.

Норд-сервис - это гарантийный центр Вирпул. Выполняли гарантийный ремонт стиральной машины. Как оценить работу этого сервиса по гарантии? Подходит два слова ОЧЕНЬ ДОЛГО. Хамоватая девушка на приемке заказа. Запчасти шли очень долго (Хотя, возможно, это вина самой компании Вирпул). От момента установления причины поломки (сгорел ТЭН) до ее устранения - 1,5 месяца.

Я просто в шоке от сотрудников данного сервиса! На мою просьбу объяснить как работает отложенный старт в мультиварке, один сотрудник на меня повышал голос, не давал закончить предложение, постоянно перебивая. В итоге ничего не объяснил и назвал истеричкой. Другой отказался называть имя этого человека, заявив, что я никто и отвечать на мои вопросы они не обязаны!!! Я такого хамства и наглости вообще не помню. Просто охреневшие в край сотрудники!!!

Мой отзыв об этой фирме ну или их персанал работает отвратительно поставлю 0 звезд

В норд-сервис мой заказ направили от LG (планировала по гарантии заменить компрессор у холодильника, они дают ее на 10 лет). Конечно, ознакомилась с отзывами норд-сервиса здесь. Девушки-менеджеры очень приятные и вежливые, дозванивалась всегда, переносила вызов на другой день, На этом этапе мне все нравилось (за это 1 балл). Мастер пришел в назначенный день (хоть и с опозданием, бывает), что-то посмотрел и диагностировал недостаток газа в системе. Предложил везти холодильник в сервис и чинить платно. Такой расклад мне не понравился, как раз до этого общалась с другим мастером, который по симптомам и определил поломку компрессора. Раз ремонт не гарантийный, решила обратиться к нему. И в итоге.... он заменил нерабочий компрессор! Показал, что с газом в системе все в порядке, объяснил почему это компрессор, ну и после замены холодильник заработал, а значит прав был именно мой мастер. Обидно. Могла бы хоть чуть-чуть сэкономить на ремонте, который вышел недешевым. Зачем вы так, норд-сервис? Прилагаю документы из норда.

Ремонтировал телевизор SAMSUNG LCD 55ой диагонали. Созвонился, в нужный день приехали, аккуратно упаковали, свою упаковку я давно выбросил. Перезвонили на второй день, согласовали стоимость ремонта (вышла из строя Матрица). Деталь везли под заказ от производителя, думал ждать буду долго, но привезли за 3 дня - это порадовало. В выходные уже смотрел любимый телевизор, спасибо за скорость и хороший сервис. Рекомендую!

Обращался в компанию по ремонту стиральной машины, не сливала воду. Позвонил уточнить по наличию запчастей на мою стиральную машину. Оказалось, что оригинальная помпа под заказ, но в наличии есть аналог, который ничуть не уступает по качеству. Цена тоже вполне адекватная - 1050 руб. Оригинал бы вышел в несколько раз дороже. Сказали, что мастер сможет приехать на заявку на следующий день в удобный для меня интервал времени и поменять все на месте. Результатом ремонта очень доволен! Мастер прибыл во время, все выполнил быстро, а также дал советы по уходу за техникой.

Сделали вызов к сломанному холодильнику - перестал морозить. Приехал мастер, повозился 10 минут и попросил оплату 700 руб "за диагностику" - сказал что нужно забирать в сервис и заливать газ, ждите вечером звонка, ремонт будет стоить до 3500 руб. Звонка не было ни вечером, ни на следующий вечер. Позвонили сами, дозвонились только с 3й попытки, переводят на оператора и трубку не берут, но так и сказали все еще ждать звонка. В итоге через 5 дней позвонил оператор - назвал новую стоимость ремонта до 7-10 тыс + диагностика 500 руб. + доставка в сервис туда/обратно 700 руб. Мы тактично акцентировали его внимание, что стоимость ремонта нам ранее уже озвучивали и диагностику мы уже оплатили, а он ответил: "А ну да, возможно, вам и засчитают эту оплату, но это не точно". В общим ничего не точно и толку ноль, точно только платите предоплату!

Обратилась по номеру телефона +7 (343) 310-00-91, вызвала мастера по ремонту холодильника. 7 декабря. Договорились что мастер приедет 9 декабря. В заявке вежливая девушка, все расспросила у меня, я ей подробно описала проблему. Никаких рекомендаций кроме как «ждать мастера с 14 до 18», мне не дали. Во вторник продукты в холодильнике были испорчены, поэтому нашим холодильником стал балкон, Слава Богу что зима! Мы терпеливо ждём мастера. 9 декабря муж взял на работе отгул, ждал мастера. Позвонил нам мастер в районе 17 вечера и говорит- расскажите подробней проблему. Я рассказала тоже самое, что передавала в заявке девушке. Мастер говорит- дак вам надо холодильник разморозить в течение 15-16 часов, поэтому сегодня я к вам не поеду, смысла нет. Сказал- давайте в другой раз! Мы не можем ждать просто «другого раза», попросила чтобы приехал на следующий день. Сказал что обсудит с оператором в итоге перезвонила мне девушка- оператор, договорились на завтра с 10 до 14. На следующий день муж опять взял отгул на работе. До 14 часов ждали, никто не приехал не позвонил. Звоню сама, мне сказала девушка что мастер задерживается, и будет точно не раньше 16 часов. Ито не точно. Что за отношение?? Почему сразу не предупредили о разморозке? Почему мастер заранее не уточнил детали? Почему мастер не приехал во время на следующий день , ну или как минимум не предупредил об опоздании? В итоге муж два дня брал отгулы, холодильник не отремонтирован. Мы давным давно бы уже обратились в другую компанию и отремонтировали холодильник. Четыре дня просто впустую! Отвратительный сервис в организации, пожалуйста, примите мою жалобу как подарок! Конечно мы отказались от данного вызова мастера. И ждём мастера из другой организации.